陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(1-4章)【圣才出品】

第1章组织与管理

1.1 复习笔记

一、组织要素及其整合

1．组织及其要素

（1）组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。根据目标的不同，可以划分为政治组织、军事组织、经济组织、教育组织、宗教组织等等。

（2）组织要素包括：

①组织成员。任何组织都是一定数量的个人的集合体；

②组织目标。组织目标是不同组织成员的黏合剂，它是组织社会存在的理由，包括终极目标和阶段目标；

③组织活动。组织活动的内容是由组织目标的性质决定的；

④组织资源。任何活动的开展都需要利用一定种类和数量的资源。特定组织是一定人与一定资源的特殊结合；

⑤组织环境。组织与环境的交互作用处在不断变化的过程之中。

2．组织要素的整合

组织要素的整合包括：各类要素内部不同个体之间的整合以及不同要素类型之间的整合。

（1）要素内部的整合

包括：①组织成员的整合；②组织多元目标的整合；③组织活动的整合；④组织内不同类型资源的整合。

（2）要素之间的整合

包括：①活动与环境的整合；②目标与活动的整合；③活动与人的整合。

（3）管理是对组织各种要素的整合。它既包括要素内部的整合，也包括要素之间的整合。

3．企业：一种社会经济组织

（1）作为经济活动单位的企业

①企业是指那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）生产和交换的社会经济单位；

②根据生产和提供的商品性质不同，将企业分为：农业企业、交通或运输企业、工业企业，等等。

（2）企业的任务

①满足社会需要。因此，从外部来看，企业的任务首先是要满足社会需要。为社会提供各种产品和服务。

②获取利润。为了实现企业存续和发展的目标，为了使企业职工实现更多的经济利益，企业必须在生产经营活动中实现一定的利润。

③满足社会需要与获取利润的关系。满足社会需要与获取利润两者是互为条件、互相补充的。

a．利润是企业满足社会需要程度的标志。利润=销售收入-销售成本三销售量×单价÷销售量×单位成本。

b．利润也是企业满足，或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。

（3）企业的活动

企业为完成基本任务而必须开展的活动主要包括三个环节：资源筹措、生产制造和产品销售。人们通常第一个、第三个环节为经营活动，而第二个环节为生产活动，将整体称为生产经营活动。

①资源筹措；

②资源转换；

③产品销售。

企业生产经营活动的这三个环节既有区别，又相互依存：“资源筹措”为加工制造提供了物质前提；“资源转换”形成了可供销售的产品；“产品销售”实现的销售收入则使企业能够继续从外部换取内部活动所需的各种资源。

二、管理的内容、特征和原则

1．管理的概念及其特征

（1）管理的概念

管理是指为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导、控制和创新的过程。

（2）管理的特征

①管理的任务是有效地实现组织的预定目标；

②管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来开展专门活动的管理者；

③管理的客体是组织活动及其参与要素；

④管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。

2．管理的内容

组织管理的内容可以从纵横两个不同的角度去考察和分析。

（1）横向分析

横向分析是从管理涉及的方面这个角度去研究。根据具体对象的不同，管理工作涉及的内容包括：

①业务管理。主要内容包括：业务内容选择；业务活动的条件管理；业务过程管理；业务成果管理。

②人事管理。内容和任务包括：

a．根据业务活动的特点，选聘符合一定素质和技能要求的组织人员；

b．合理使用人力资源，根据组织成员的特点分配适当工作，明确工作责任，据此考核工作情况、分配劳动成果，并努力提高和维持组织成员在业务活动中的积极性；

c．开展业务培训和教育，提高组织成员的思想、业务和文化素质，为组织的未来发展准备和积蓄力量。

③财务管理。财务管理是从资金运动的角度来计划和控制组织的业务活动，并评估和分析其合理性。

财务管理的内容主要包括：

①资金筹措的管理；

②资金使用的管理。

（2）纵向分析

纵向分析是从过程的角度来考察组织管理的内容，包括计划、组织、领导、控制与创新各项工作的过程。

①计划。主要内容包括：研究活动条件；制定业务决策；编制行动计划。

②组织。主要内容包括：

a．设计组织。包括设计组织的机构和结构；

b．人员配备。将适当的人员安置在组织机构的适当岗位上；

c．启动与运行组织。向各岗位上的人员发布工作指令。

③领导。是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标努力

工作的管理活动过程。

④控制。主要内容包括:

a．根据计划标准，检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与计划要求是否发生偏差；

b．如果存在偏差，则要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对业务活动的影响程度；

c．制定并实施纠正偏差的措施，以确保计划活动的顺利开展和计划目标的有效实现。

⑤创新。

a．创新职能是指管理是动态环境中生存的社会经济系统，它必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求；

b．管理过程的计划、组织、控制等职能同属于管理的“维持职能”，其任务是保证系统按预定的方向和规则运行；

c．管理创新的本质是激发和引导组织从旧的稳态跃迁到新的稳态。

3．管理的原则

管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则。主要包括：

（1）效益原则

效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付出的代价之间的一种比例关系。效益原则是指努力以较少的资源消耗去实现组织的既定目标，是人类一切活动均应遵循的基本规则。要提高组织活动的效益，管理者必须注意提高自己和下属的两个能力：①做正确的事的能力；

②用正确的方法做事的能力。

（2）人本原则

①人既是组织的中心，也是管理的中心，人本原则应该是管理的首要原则；

②以人为中心的人本原则要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人