内分泌科优质护理服务工作计划
2024年内分泌科护理服务工作计划
一、工作目标1.提高患者满意度：通过提供高质量的护理服务，为患者提供安全、舒适的医疗环境，提高患者的满意度和信任度。
2.提高团队合作能力：加强团队间的协作与合作，提高内分泌科护理团队的整体工作效率和质量。
3.提高自身专业水平：通过学习和培训，提高护理团队的专业知识和技能水平，为患者提供更好的护理服务。
4.提高科研水平：积极参与科研项目，开展科研活动，提高内分泌科的研究水平和学术影响力。
二、工作内容1.患者管理-坚持以患者为中心的原则，建立患者健康档案，全面了解患者的病情和护理需求。
-与其他科室和医务人员密切合作，制定并执行患者的护理方案，确保患者得到全面、科学的护理。
-加强对患者的宣教和健康指导，提高患者对病情和治疗方案的理解，促进患者主动参与治疗。
2.护理质量管理-完善内分泌科护理质量评估体系，建立患者满意度调查机制，及时发现并解决护理过程中的问题。
-注重医疗安全，严格执行护理操作规范和护理操作流程，提高护理过程中的安全性。
-加强对护理相关知识的学习和培训，提高护理团队的专业知识和技能水平，提高护理质量。
3.危重患者管理-加强对危重患者的护理管理，熟练掌握危重护理技术，提高对危重患者的救治能力。
-建立危重患者救治病例讨论机制，通过多学科的讨论，制定最佳的治疗方案，提高危重患者的救治成功率。
4.科研论文撰写和学术交流-积极参与科研项目，开展科研活动，提高内分泌科的研究水平和学术影响力。
-定期组织学术研讨会，邀请专家学者进行学术交流，提升内分泌科护理团队的学术水平。
-撰写科研论文，参与学术期刊的投稿，提高团队的学术影响力和知名度。
5.人际关系管理-加强团队协作，提高团队间的沟通和合作能力，形成良好的工作氛围。
-资助和鼓励团队成员参加培训、学术交流和职业发展活动，提高团队成员的专业素质。
三、工作计划1.每月开展一次内分泌科护理例会，总结工作经验，解决工作中的问题，并确定下个月的工作重点。
2.每周组织一次内分泌科护理业务培训，提高团队成员的专业知识和技能水平。
内分泌科护士工作计划
内分泌科护士工作计划工作计划：内分泌科护士引言：内分泌科是医院中一个重要的科室，负责处理与内分泌系统相关的疾病。
作为内分泌科护士，我将负责协助医生进行诊断和治疗，提供综合护理服务，保证患者的身体和心理健康。
下面是我为内分泌科护士制定的工作计划。
一、了解内分泌科的基本知识和技能1.阅读相关内分泌学的教材和文献，了解内分泌系统的基本知识和常见疾病。
2.参加内分泌学的培训课程和研讨会，学习最新的治疗方法和技术。
3.观摩内分泌科医生的诊疗过程，学习如何进行内分泌科疾病的评估和治疗。
二、提供患者的基本护理1.协助医生进行患者的病史记录和体格检查，了解患者的病情和需求。
2.监测患者的生命体征，如体温、脉搏、呼吸和血压等，及时发现异常情况。
3.协助医生进行各种检查和治疗，如血液检验、内分泌激素检测和超声波检查等。
三、管理患者的药物治疗1.了解常用的内分泌药物的作用、剂量和不良反应等信息。
2.负责患者的药物管理，包括药物的准备、给药和监测效果。
3.教育患者关于药物的使用方法和注意事项，提高患者的用药合理性。
四、提供患者的心理支持1.建立良好的护患关系，关心患者的身心健康。
2.听取患者的意见和需求，提供情感支持和理解。
3.教育患者关于内分泌疾病的知识，帮助他们正确应对疾病。
五、参与科研和学术交流1.参与内分泌科的科研项目，收集和分析患者的数据。
2.参加内分泌学的学术会议和研讨会，与其他专业人士交流经验和学习最新的研究成果。
3.发表论文和研究成果，提高自己的学术水平和影响力。
六、加强团队合作和自我提升1.积极参与科室的团队建设活动，与同事合作完成工作任务。
2.持续学习和提高自己的专业技能，如学习新的护理技术和使用新的医疗设备。
3.参加内分泌科护士的培训和考核，取得相应的资格证书。
结论：内分泌科护士工作计划的目标是提供高质量的护理服务，保障患者的身体和心理健康。
通过不断学习和提高自己的专业水平，我将为内分泌科的发展做出贡献，提升护理质量和患者满意度。
内分泌科护理工作计划
竭诚为您提供优质文档/双击可除内分泌科护理工作计划篇一：内分泌科优质护理工作计划内分泌科优质护理工作计划我科现有床位40张，护理人员10人，其中本科1人、专科2人、中专7人（一）完善工作流程，工作规范和岗位职责，让优质服务有较强的理论保障。
（二）转变护理模式，实行责任制护理模式。
实行护士分层管理，（二）优质便民举措：1、生活护理盘：指甲刀、针线包、剪刀。
2、神经内科健康教育手册。
（四）制定以护理工作的数量、质量、患者满意度、为标准的绩效考核标准。
（五）病房推行三声（来有迎声、去有送声、问有答声）、四心（爱心、细心、耐心、责任心）、一满意（病人满意）的优质服务体系。
杜绝生、冷、硬、顶、撞的服务行为发生。
（六）制订切实可行的基础护理工作时间表，实行以患者为中心的护理模式，将患者的护理分成责任组，具体落实患者的基础护理等各项护理措施；（七）建立责任护士制，每名住院患者有一名责任护士来负责这位患者从入院到出院的护理；“把时间还给护士、把护士还给病人”。
总之从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题；从基础护理着手，加强系统培训，实践着“优质护理服务”的贴心工程。
篇二：20XX年内分泌科护理工作计划20XX年内分泌科护理工作计划在新的一年里，随着“双零”目标的制定与及医院争创“三甲”活动的开展，对护理工作也提出了更高的要求，我们将以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。
围绕护理部总体目标，内分泌科制定工作计划如下：一、突出专科特色，打造护理品牌。
1、推进家属、患者参与的合作性照顾项目随着公立医院的改革，内分泌科护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专科建设之路。
今年拟培养1名健康教育护士和1名糖尿病足师，对糖尿病治疗的“五驾马车”进行指导工作。
进一步完善指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，最大限度地满足了病人对健康知识的需求，提高了病人的“自护能力”，调动了病人及家属参与疾病康复的积极性，并有力地促进了护患沟通。
内分泌科二病区优质护理服务计划
内分泌科二病区优质护理服务计划内分泌科二病区自2014年3月份成立以来，成为优质护理示范病房，为了出色的完成二甲评审工作，也为了使广大的患者受益，特制订“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲评审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施1、认真执行我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
2、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干，加强护理专业技术操作培训，牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底。
(3)加强护士礼仪规范学习。
(4)采取各种形式的学习培训，以提高我科护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。
18年内分泌科优质护理服务工作计划
18年内分泌科优质护理服务工作计划1. 背景和目标1.1 背景：分泌科是医院的重点科室之一，是负责男性疾病和内分泌疾病的诊断和治疗工作。
近年来，随着我国人口老龄化趋势的加剧和生活方式变化所带来的疾病增多，分泌科服务的需求也日益增长。
### 1.2 目标：提高分泌科优质护理服务水平，为患者提供更好的医疗保健服务。
2. 工作计划2.1 建设专业化医护服务队伍：针对市场需求和人才需求，建立具备专业知识和技能的医护服务队伍，通过组织培训和交流学习，提高医护队伍的专业技术水平和服务质量。
2.2 推行患者管理制度：建立完善的患者管理制度，包括建立个人档案、健康咨询、随访和回访等服务体系，定期对患者进行健康管理，提供全方位、个性化的医疗服务，提高患者满意度。
2.3 着力加强护理技能培训：将护理工作纳入医院重要工作计划，加强护理科技学习，提升护理人员专业技能和素质，不断改进服务质量，让患者得到高水平、优质的护理服务。
2.4 运用先进科技推进优质服务：运用近年来新兴科技手段，如数字化医疗、移动医疗和远程医疗等技术，将服务用于多方位、多角度、多维度的护理工作中，提高服务效率和质量水平。
例如，在医院内部推广智能化巡视系统，智能化调度系统，来保障患者流畅的就诊服务。
2.5 推进服务绿色化健康化：针对分泌科的特点，推行绿色健康护理服务，采用低碳环保、卫生健康、安全可靠等的服务方式，提升患者生活品质，形成“安全、检验、优雅”的优质护理服务理念和形象。
3. 预期效果3.1 改善护理服务质量标准，提高患者满意度。
3.2 建立优质护理服务品牌，提升科室服务认知度。
3.3 提高医院护理服务水平，助力医院争取口碑与信誉。
3.4 养成科室员工综合素质发展良好的习惯和文化。
4. 结论以上就是18年内分泌科优质护理服务工作计划。
在工作中，我们将以提高服务质量、不断创新为目的，通过各项具体措施，将优质服务落到位来，让更多的患者享受到优质的护理服务。
2023年内分泌科优质护理工作计划
2023年内分泌科优质护理工作计划背景内分泌科是医院中负责治疗内分泌系统疾病的重要科室。
为了提供优质的护理服务，我们制定了以下2023年内分泌科优质护理工作计划。
目标本工作计划旨在提高内分泌科患者的护理质量，以确保患者的安全和满意度。
具体目标如下：1. 提高内分泌科护理人员的专业知识和技能水平；2. 加强内分泌科与患者的沟通和合作；3. 优化内分泌科护理流程，提高工作效率；4. 提供全方位的内分泌科护理服务，满足患者的个性化需求。
措施1. 继续教育培训为提升护理人员的专业知识和技能水平，我们将开展以下教育培训措施：- 内分泌科新进护士培训课程，包括内分泌疾病知识、护理技巧等内容；- 组织内分泌科护士参加相关学术会议和研讨会，增加其学术交流和更新知识的机会；- 定期组织内分泌科护士进行技能培训，如护理操作规范、危机处理等。
2. 患者沟通与合作为提高内分泌科与患者之间的沟通和合作，我们将采取以下措施：- 内分泌科护士将定期与患者进行个性化护理沟通，了解其需求和意见；- 建立患者教育手册和宣教视频，帮助患者更好地理解内分泌疾病和治疗；- 鼓励内分泌科护士参与患者康复计划的制定和执行，促进患者与医护之间的积极互动。
3. 流程优化与效率提升为提高内分泌科护理工作的效率，我们将进行以下改进：- 完善内分泌科护理流程，缩短患者等待时间和护理周期；- 引入信息化系统，提供电子化护理记录和患者信息管理；- 设立内分泌科护理质量评估指标，持续监测和改进护理工作。
4. 个性化护理服务为满足患者的个性化需求，我们将提供以下护理服务：- 设立内分泌科患者健康档案，包括身体状况、生活惯等信息；- 制定个性化护理计划，根据患者的疾病特点和需求定制护理方案；- 提供心理支持和社会服务，帮助患者和家属应对内分泌科疾病的生活和心理困扰。
结论通过本工作计划的实施，我们有信心提升内分泌科护理服务的质量，为患者提供优质的护理体验，促进其健康恢复和生活质量的提高。
内分泌科护理月工作计划
一、工作目标本月护理工作以“提高内分泌科患者护理质量，提升患者满意度”为目标，加强内分泌科护理团队建设，优化护理流程，提高护理服务质量，确保患者安全。
二、具体工作内容1. 护理团队建设（1）组织护理人员进行内分泌专科知识培训，提高护理人员的专业素养。
（2）加强护士与医生、药师、营养师等人员的沟通与协作，形成多学科综合治疗模式。
（3）开展护理团队建设活动，增强团队凝聚力，提高工作效率。
2. 护理流程优化（1）规范护理文书书写，提高护理记录质量。
（2）优化患者入院、出院流程，缩短患者等待时间。
（3）加强病房管理，提高病房环境舒适度。
3. 护理服务质量提升（1）开展护理查房，关注患者病情变化，确保患者安全。
（2）加强患者健康教育，提高患者对内分泌疾病的认识，增强患者自我管理能力。
（3）开展护理满意度调查，了解患者需求，持续改进护理服务。
4. 特殊患者护理（1）针对糖尿病、甲状腺疾病等特殊患者，制定个性化护理方案。
（2）加强对患者的心理护理，关注患者的心理需求，提高患者生活质量。
（3）开展患者随访工作，了解患者居家治疗情况，及时解决问题。
5. 护理安全管理（1）加强护理不良事件上报与分析，提高护理安全管理意识。
（2）开展护理安全培训，提高护理人员的安全防范能力。
（3）严格执行无菌操作规程，预防院内感染。
三、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确工作目标和任务。
2. 加强护理人员培训，提高护理人员的专业素养。
3. 开展护理质量检查，确保护理工作质量。
4. 加强与患者的沟通，了解患者需求，及时解决问题。
5. 定期召开护理工作总结会，总结经验，改进不足。
四、预期效果通过本月的护理工作，预计达到以下效果：1. 提高内分泌科患者护理质量，降低护理不良事件发生率。
2. 提高患者满意度，树立良好的护理形象。
3. 加强护理团队建设，提高护理人员的职业素养。
4. 优化护理流程，提高护理工作效率。
5. 提高患者生活质量，促进患者康复。
内分泌科优质护理工作计划
内分泌科优质护理工作计划一、引言内分泌科是一个专注于研究和治疗内分泌系统相关疾病的专科科室。
为了提供优质的护理服务，我们制定了以下的工作计划。
二、建立健全的护理团队1.招聘和培训合格的内分泌科护士，确保足够的人力资源。
2.建立内分泌科护理团队，由临床专家、护士长、护士和其他相关人员组成。
3.定期组织团队会议，讨论病例和护理方案，促进团队合作。
三、优化患者护理流程1.制定患者入院和出院的标准操作规范，确保流程顺畅。
2.优化患者护理流程，减少患者等待时间和不必要的复查。
3.患者分级管理，根据病情严重程度和需求合理安排护理资源。
4.提供个性化的护理计划，根据患者的特殊需求和诊断定制。
四、加强患者教育和沟通1.制定患者教育计划，提供关于疾病的信息和治疗方案的指导。
2.建立患者教育资料库，包括书籍、宣传册和网上资源。
3.训练护士具备良好的沟通技巧，与患者建立有效的沟通渠道。
五、提供安全可靠的护理服务1.提高医护人员的安全培训和意识，确保医疗活动的安全性和质量。
2.持续改进护理质量管理体系，包括制定标准操作规范、检查护理记录和进行病例复查。
3.加强跨学科团队合作，与其他科室共同管理患者，确保整体护理效果最佳。
六、营造舒适的护理环境1.提供舒适、安全和愉悦的住院环境，包括清洁、整洁的病房、舒适的床铺和卫生设施。
2.定期检查和维修医疗设备和设施，确保其正常运行。
3.定期组织患者满意度调查，了解患者对护理环境的感受和建议，及时改进。
七、开展学术交流和科研1.组织内外部学术交流活动，包括专题讲座、研讨会和学术会议。
2.积极参与科研项目，提高内分泌科的学术水平和科研能力。
3.建立和维护与其他医疗机构的合作关系，促进学术交流和合作研究。
八、建立患者的健康档案1.为每个患者建立完整的健康档案，包括病史、诊断和治疗记录。
2.定期更新和审核患者的健康档案，确保信息的准确性和完整性。
3.建立电子病历系统，提高信息的存储和检索效率。
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2018年内分泌科优质护理服务工作计划为进一步深化优质护理服务工作内涵,提升护士职业素养,根据《广东省医院护士岗位管理实施方案(试行)的通知》(粤卫函(2013)364号)、《国家卫生计生委办公厅关于开展优质护理服务评价工作的通知》(国卫办医函(2014)522号)等相关文件精神,继续深化改革临床护理模式、落实责任制整体护理,持续改进护理质量和护理服务,结合2017年医院第三方满意度调查结果,以提升住院病人对护理工作的满意度为主轴,开展工作。
要保证病人的安全,要满足病人基本生活的需要,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意。
现制定2018年优质护理工作计划。
(一)深化责任制整体护理工作内涵,保障患者安全1、实行连续排班,实施小组包干责任制,护士床边工作制,病区严格实行“护士长一责任组长(高责)一初级责任护士”的三级护理质控制度。
把病床分成三组,实行导师制引导年轻护士工作,每组设组长及剧组长各一名,组内每名护士分管数张床位,高责除负责自己所管床位外,还应监督、负责各初责对所管床位的治疗、护理、健康教育、护理文书等情况,及时发现问题并提出整改措施。
各初责除负责本组治疗、护理外,还要负责所管床位的健康教育指导、心理护理、专科护理等工作,发现问题及时与组长沟通解决。
做到人人负责、人人管床,逐步引导年轻护士向前迈步。
2、以患者需求为导向以专业要求为原则创建舒心病房。
细致的人性化服务,满足病人的基本生理需要,营造人性化的病区环境,保证病人休息,做到人人参与病房管理,层级监控,及时解决问题。
3、做好基础护理,努力在“细”上下功夫,在做基础护理的同时融入了健康教育,既加强了基础护理,也增进了护患关系。
(二)发挥中医药护理及专科护理特色,改善流程,提高护理质量4、发挥我科专科不特色,重视并积极开展多形式的健康教育,每个月安排两次全科患者健康教育,安排有经验的老师不定时组织专科特色讲座,将专科护理用简单易懂的方式向患者传送。
同时,各责任护士在日常繁忙的护理工作中见缝插针地利用好各项护理操作的前后时间加强沟通和健康宣教,将护思沟通贯穿于护理操作中,把时间还给病人,护理质量提高,让患者满意。
5、责任组长要对病人实施辨证施护,根据本专科制订的专科「中医护理常规进行针对性护理,并做好护理记录。
6,.突出本专科特色护理,如吴茱萸穴位贴敷双涌泉、甲钴胺针双足三里穴位注射、穴位按摩等有效防治糖尿病足,全方位开展八锻锦运动,中医消渴病的辨证施膳等,发挥重点点专科中医护理特色,吸引病人,并有效解决病人的痛。
改善患者出入院流程、各种检查流程,设置各种温馨提示,一切工作以方便苦,促进病人的康复。
病人为中心,不断优化服务流程,对于存在问题,及时进行整改,不断提高护理服务质量。
(三)改善护士临床护理工作积极性总结分析2017年护士对护理本职工作的满意度和医生对护理工作满意度调查结果,开展改善护士工作环境,保障职业安全的活动。
(四)加强护士的岗位管理和岗位培训工作1、继续推进护士分层级管理与培训工作,结合今年各层级培训考核数据,加强N0和N 层级护士的培训和考核管理。
2、计划开展外科}+慢性伤口、肿瘤+静疗、骨科等护理专科院内专科护理培训。
(五)加强部门合作,确保护理支持系统的保障力度1.加强护工的业务指导:定期组织培训人员开展护工的专业培训工作。
临床科室多渠道听取病人对陪护人员工作的意见和建议,及时向陪护公司反馈存在问题。
2.积极与财务部门、绩效办协调和沟通,协调护理人员的薪酬待遇,进一步提高临床一线护士的酬金。
3.加强与总务、设备、药剂等部门广]的沟通,保障住院病人检查运送、标本输送、仪器设备的维修保养、药品的领用等保障工作,减少病房护土从事非护理工作,提高护理工作效率。
内分泌科护理组2017年12月12日2017年优质护理服务工作总结内分泌科2017年内分泌科护理组紧紧围绕护理部及科室工作计划,以提高护理质量为主线,从根本上改善了护理服务,护士从内心真正认识到优质服务的重要意义,用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基础护理”为立足点,通过活动从根本上改善了护理服务,提高护理质量。
科室全体护理人员同心同德,克服困难,以医院大局为重,内强素质,外塑形象,不断提高和科室护理服务水平及护理质量,切实为病人提供优质护理服务。
现对我科2017年创优质护理工作进行总结开展的工作及取得的成效。
(一)将护理安全放在首位,同时深化专科护理、切实落实各项工作1、健全护理规章制度,工作规范,根据护理工作的实际情况适当调整岗位职责,确保了护理基础质量和安全。
全体护士认真落实各项规章制度,尤其三查七对,提高护理质量确保护理安全。
加强患者身份识别的查对,住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息,护士进行各项治疗,护理时按两种以上识别方式进行查对;坚持扌查对制度,每天下午责任护士查对当天医嘱,每周护士长总査对,每天都检查医嘱执行情况并有记录;坚持重症患者床头交接班,预防并发症发生,做好重症病人的护理。
2017年在全体护士的共同努力,内分泌科护理组无差错事故发生。
2、认真落实优质护理服务,科室每月对活动情况进行小结,查找活动中存在的问题,进行原因分析,提出整改措施。
每个个月召开一次工休会,发放满意度调查表,让病人及家属了解基础护理工作的内容,对患者及家属广泛征求意见建议,了解患者的感受,及时解答,加强与患者的沟通,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励,对服务遭到投诉的及时查处并积极整改,不断的改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡视病房,了解病人的需要,意见及建议,及时改进工作,随时接受病人及社会的监督。
3、充分发挥中医护理特色优势,提高中医临床疗效。
结合内分泌科医疗组对消渴病、消渴病痹症、消渴病肾病等疾病的辩证分型,护理组对中医护理方案进行优化,制定适合本科室实际情况的的症候施护、中医特色治疗护理、健康指导及效果评价,在临床应用推广,我科优势病种病人纳入优化后护理方案为100%(二)结合兄弟科室,全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动,提升专科护理内涵1、与妇儿中心合作,以糖尿病专科品管圈第三次活动为主线,开展“提高妊娠糖尿病患者饮食健康知识知晓率”活动。
通过对妊娠糖尿病患者饮食健康知识的现状进行把握分析(妊娠糖尿病患者饮食健康知识知晓率仅为48%),糖尿病专科护理组成员及内分泌科全体护理人员通过善用网络工具,开展多形式化培训教育;制作饮食相关指引赠送患者;设置特殊患者个体化饮食计划及有效回访等方式提升患者对饮食健康知识的认知度(活动后认识糖尿病患者健康知识合格率为83%)具体对比详见下表。
在工作中全体护理组成员发现问题,通过改进流程,全面优化临床护理工作,改善护理服务,构建和谐医患关系;使护理工作更加贴近患者,贴近临床,贴近社会。
2017年妊娠糖尿病患者饮食健康知识的合格率2017年妊娠糖尿病患者饮食健康知识知晓率改善前后对比图2、规范专科护理,提升专科护理内涵。
组根据糖尿病专科护理质量评价标准中糖尿病管理制度、血糖监测管理质量、胰岛素使用规范、糖尿病专科联络员管理等四大方面上半年及下半年对全院临床各科室进行检查督导,发现糖尿病护理存在问题,及时纠正并制定相应的措施,优化专科流程,提升专科护理内涵。
同时,在2017年共派出糖尿病专科小组成员及糖尿病专科联络员合共人外出参观学习,进行经验交流,专科护理骨干们拓宽思路,将学习经验在临床推广,指导临床专科}工作,推进优质护理服务工作。
二、优质护理工作取得的成效1、2017年优质护理服务工作取得病人的信任。
2017年优质护理质控分数详见下表:内分泌科护理组每个季度共发放满意度调查问卷120份,全年共发放480份问卷,回收480份问卷,整理数据分析汇总详见下表。
2017年内分泌科满意度调查结果2,本年度护理组收到病人表扬信3封,周英淳、刘晶、黄燕娴、李翠怡等多名护士受到病人的点名表扬较多护士受到病人和家属的口头表扬。
三、存在问题从2017年病区优质护理服务质量评价质控中,找出问题如下数据列表,并针对每条存在问题进行原因分析,存在问题出现频次前5位分别如下表,主要表现在新入院患者的护理到位,评估准确,执行医嘱正确;护士知晓病人病情及阳性体征、治疗;落实五常法管理设置移动护士站,多功能车物品放置规范及职责落实到位,生活护理照顾周到,康复指导到位,陪护率指标有下降趋势等方面欠缺,明年将重点检查以下项目。
2017年优质护理工作质量存在问题数据列表存在问题帕拉图四、明年优质护理工作计划1、继续深化优质护理服务工作内涵,对照《优质护理工作目标》开展优质护理服务工作,认真学习目标的每个细则,持续推进优质护理服务工作深度和广度。
2、依然把护理质量、安全放首位,针对今年存在问题加强整改。
3.进一步做好人才培养工作,全面拓展我科开展优质护理服务工作。
发挥专科护理骨干的力量和才能,同时提高护理组专科的护理水平。
4、科室进一步完善《护士绩效考核细则》,结合护士的工作量及工作效果,体现公平公正,希望新的绩效考核能充分体现不同层级护士的价值,能调动护士的工作积极性。
内分泌科护理组2017年12月30日2018年中医护理岗位及层级培训工作方案内分泌科根据《广东省医院护士士位管理实方案(试行)的通知》(卫函(2073)364号)、国家卫生计生委办公厅关于《新入职护士培训大纲(试行)》(서因卫办医发(2016)2号、广东省《新入职护上培培训方案》和《新入职护土2年规范化培训方案第一阶段试行方案》及本院护理部相关规定,对本护士落实和完善护土岗位培训制度,现制定我科2017年中医护理岗位培训工作计划。
一、培训目标1、N4及以上人员:能熟掌握并运用中医基础理论知识,掌握本专科消病、病、证的中医护理常规,能指导临床中医护理工作;熟悉中医护理科研方法,具备组织申报护理科研课题、指导护理人员撰写护理论文的能力具备开展专题讲座(课)和专科教学能力:每月组织科内中医护理查房,突出辨证施护,定期组织科内疑难病例讨论。
2、N2-N3:能熟练掌握并运用中医基础理论知识,掌握本专科消渴病、腰病、汗证的中医护理常规掌握消渴病、消渴病痹、消渴肾病的中医护理方案及应用,掌握本科全部中医特色疗法的运用:能够参与中医护理科研工作;指导下级护士实施中医临床护理;具备中医临床护理理论与技能的教学能力。
加强对护理新技术和新业务、护理管理、护理教学和科研、循证护理等相关知识培训。