非正式沟通渠道的利与弊
论述非正式沟通的特点以及管理人员应如何对待非正式沟通
论述非正式沟通的特点以及管理人员应如何对待非正式沟通非正式沟通指在组织内部不受正式渠道限制的信息交流方式，它在组织中起着重要的作用。
非正式沟通有一些特点，管理人员应该了解这些特点，并采取相关策略来处理非正式沟通。
首先，非正式沟通是自发的。
非正式沟通不需要预先安排或计划，它是员工之间自发进行的交流。
员工会根据自己的需要和目的自主选择与谁、何时、何地进行非正式沟通。
第二，非正式沟通是双向的。
非正式沟通不仅包括上级向下级的沟通，也包括下级向上级、同级员工之间的沟通。
员工之间可以通过非正式沟通相互帮助、交流经验和处理问题，从而提高工作效率。
第三，非正式沟通具有高效性。
相比于正式沟通，非正式沟通更加灵活和高效。
员工可以随时随地进行交流，不受时间和地点的限制。
非正式沟通可以迅速传递信息，快速解决问题，推动工作的进展。
第四，非正式沟通具有情感色彩。
非正式沟通是员工之间情感交流的重要途径。
员工可以通过非正式沟通表达对工作和组织的态度和情感，增进互相的理解和信任，从而加强团队凝聚力。
第五，非正式沟通具有信息不确定性。
由于非正式沟通不受正式渠道的限制，相应的信息也未经过官方的审核和筛选。
因此，非正式沟通中的信息可能存在不确定性，可能被误解或曲解，甚至可能是谣言或传闻。
针对非正式沟通的特点，管理人员应采取一些策略来处理非正式沟通。
首先，管理人员应鼓励和支持非正式沟通。
他们可以通过设立开放的办公环境，鼓励员工之间进行交流和合作，从而促进非正式沟通的发生。
其次，管理人员应加强对非正式沟通的管理。
他们可以建立相应的信息收集和反馈系统，及时了解和分析员工之间的非正式信息交流。
他们应注意从非正式沟通中获取有价值的信息，帮助解决问题，改进工作。
此外，管理人员还应注意非正式沟通中的信息确定性。
他们应及时核实非正式沟通中的信息的真实性和准确性，避免将不确定的信息误传给其他员工，避免对组织秩序和工作效率造成不良影响。
最后，管理人员应重视员工之间的情感交流。
沟通技巧善用非正式沟通增进人际关系
沟通技巧善用非正式沟通增进人际关系在当今社会，人际关系的良好发展对于个人的成功和幸福非常重要。
而沟通技巧是建立和谐人际关系的基石。
除了正式的沟通方式外，善用非正式沟通也是增进人际关系的一种有效途径。
本文将探讨如何巧妙运用非正式沟通以增进人际关系。
一、非正式沟通的定义非正式沟通指的是发生在正式场合以外、没有明确规定的交流方式。
它可能在日常生活中的不经意间产生，也可能是经过精心设计的活动。
与正式沟通相比，非正式沟通更加自然、不拘束，更容易打破人际间的障碍。
二、善用身体语言沟通并非仅仅依靠口头交流，身体语言在非正式沟通中也起到很重要的作用。
例如，通过微笑、眼神接触、手势等方式，我们可以传达友善和亲近的态度。
当与他人进行对话时，保持良好的姿态，面带微笑，能够有效地拉近彼此距离，增进人际关系。
三、倾听对方倾听是沟通的基本技巧，也是非正式沟通的重要组成部分。
在与他人进行非正式交流时，要尽量放下身段，真正地关注对方。
通过积极倾听，我们可以更好地理解对方的需求和感受，增加彼此的共鸣，从而促进人际关系的增进。
四、共同兴趣利用共同兴趣的话题进行非正式交流是增进人际关系的有效方式。
当我们与他人分享共同喜好的事物时，会更容易建立起共鸣和友谊。
例如，偶像、体育、电影等话题都是广受欢迎的沟通内容。
通过谈论这些共同兴趣，我们可以拉近彼此的距离，增强人际关系。
五、面对面交流面对面交流是非正式沟通的核心。
虽然现在社交媒体的发展给人们带来了更多的交流途径，但面对面的交流依然是最直接、最真实的方式。
当我们与他人面对面交流时，可以更好地传递情感和意图，更容易形成有效沟通，从而增进人际关系。
六、拓展社交圈子善于拓展社交圈子也是利用非正式沟通增进人际关系的重要方法。
在日常生活中，我们常常能够遇到各种各样的人。
通过参加聚会、活动、社团等，我们可以结识更多志同道合的朋友，从而开阔眼界，增加人际交往的机会。
七、注意非语言信号非语言信号在非正式沟通中起着至关重要的作用。
浅析非正式沟通的利与弊
浅析非正式沟通的利与弊作者：郑楠来源：《经营管理者·下旬刊》2017年第06期摘要：在组织及管理中，除了需要正式沟通外，也需要并且必然存在着一些非正式沟通。
正式沟通提供信息的“骨架”；而非正式沟通则提供“血”和“肉”，非正式沟通的使用在管理中是无法避免的。
因此，很有必要对其进行分析，本文在简单介绍非正式沟通之后，便分别对非正式沟通的利与弊进行了简要分析，最后提出可行建议并进行总结。
关键词：非正式沟通管理员工效率一、非正式沟通含义所谓非正式沟通，管理学认为是指非正式组织内部的沟通和正式组织中不按照正式的组织程序而进行的沟通，也就是通过正式沟通渠道之余的其他传达方式、信息交流方式。
其沟通途径无可厚非是通过组织内的各种关系，从部门间单位间到各层级间的各种社会关系都能够形成便捷的非正式沟通渠道，这种社会关系超越了部门、单位以及层次。
非正式沟通通常被认为是与正式组织相辅相成的非正式组织的副产品，它的存在使得沟通的各方面更具有全面性：一方面它可以满足员工的需求，使员工能够在工作之余得到更丰富的信息和适宜的宣泄，另一方面它也能够及时地补充正式沟通系统的不足，是一种范围极广、自然形成的交流方式。
二、非正式沟通的利与弊非正式沟通的使用在管理中无法避免的，因此，我认为对其进行分析十分有必要。
非正式沟通有这样几个特点：交流速度快、信息比较准确、效率较高、可以满足职工的需要和具有一定片面性。
从其特点便可看出利弊皆有，所以找出其优点加以发挥，查出不足设法克服才能使其发挥出更大作用。
1.非正式沟通的优势。
非正式沟通在一定程度上可以加强团队之间的凝聚力，使组织中的人员关系更加紧密，从而也能够对管理决策起重要作用。
在这种沟通中比较容易把不方便直说的真实的想法、情绪、意见表露出来，因而也可以提供或者收获到很多正式沟通中无法获得的信息，从某些方面说，它也可以减轻正式沟通渠道的负荷量，便能够促使正式沟通提高效率。
它不仅沟通起来方便容易，沟通渠道便捷多样，方式方法又十分灵活易便，而且涉及内容丰富广泛，使得沟通交流速度很快，因此可用以传播很多不便进行或者不易进行正式沟通的信息。
沟通的渠道
沟通的渠道日期:2004-12-18 01 作者: 来源:1、正式沟通与非正式沟通渠道正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。
例如组织与组织之间的公函来往，组织内部的文件传达、召开会议，上下级之间的定期的情报交换等。
另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。
正式沟通的优点是，沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。
重要的信息和文件的传达、组织的决策等，一般都采取这种方式。
其缺点是由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。
非正式沟通渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。
例如团体成员私下交换看法，朋友聚会，传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。
非正式沟通是正式沟通的有机补充。
在许多组织中，决策时利用的情报大部分是由非正式信息系统传递的。
同正式沟通相比，非正式沟通往往能更灵活迅速的适应事态的变化，省略许多繁琐的程序；并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实的反映员工的思想、态度和动机。
因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。
非正式沟通的优点是，沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。
非正式沟通能够发挥作用的基础，是团体中良好的人际关系。
其缺点表现在，非正式沟通难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。
此外，非正式沟通还有一种可以事先预知的模型。
心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往是能够事先被人知道的。
它具有以下几个特点：第一，消息越新鲜，人们谈论的就越多；第二，对人们工作有影响者，最容易招致人们谈论；第三，最为人们所熟悉者，最多为人们谈论；第四，在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；第五，在工作上接触多的人，最可能被牵扯到同一传闻中去。
对于非正式沟通这些规律，管理者应该予以充分注意，以杜绝起消极作用的“小道消息”，利用非正式沟通为组织目标服务。
非正式沟通的积极作用
非正式沟通的积极作用
非正式沟通的积极作用
引言
非正式沟通，即非正式场合下发生的交流活动，通常在日常生活
中以随意且亲近的方式进行。
虽然在工作场合被一些人忽视，但实际上，非正式沟通在人际关系和团队合作方面起着不可忽视的积极作用。
增强亲近感
•非正式沟通可以帮助团队成员建立更亲近的关系。
•同事之间通过随意聊天，分享生活趣事，增强了彼此的友谊，进一步促进了合作和共同目标的实现。
加强信任
•非正式沟通可以促进团队成员之间的互信关系。
•通过互相了解，在非正式场合展现真实的自我，团队成员更容易建立起互相信任的关系，从而更好地合作。
释放紧张情绪
•非正式沟通可以缓解工作压力，释放紧张情绪。
•在工作之余，与同事们闲聊、开玩笑等，可以让大家得到放松，缓解工作带来的压力。
这种积极的情绪转化为更高效的工作表现。
促进创新和创意
•非正式沟通可以激发创新和创意的灵感。
•在轻松的氛围中，同事们可以自由地分享自己的想法，相互倾听和启发，从而产生更多的创意和解决问题的方法。
培养团队文化
•非正式沟通有助于培养和传承团队文化。
•通过非正式的交流，成员可以更好地理解和体验团队的价值观、传统和行为准则，进一步巩固团队的凝聚力和归属感。
结论
非正式沟通虽然可能被一些人忽略，但它对团队的建设和合作至关重要。
通过增强亲近感、加强信任、释放紧张情绪、促进创新和创意，以及培养团队文化等方面的积极作用，它能够使团队更加融洽、高效地协同工作。
因此，在工作和生活中，我们应该重视和充分利用非正式沟通的力量。
论行政体系中非正式沟通的作用及控制
论行政体系中非正式沟通的作用及控制作者：张坤来源：《神州·中旬刊》2017年第03期摘要：沟通是两个人或以上的人群互相传递与交换信息与思想的过程。
由此，行政沟通可以解释为国家行政体系与外界环境、行政体系各个部分、层级进行信息的传递，相互了解的过程，在任何组织或团体中都存在着非正式沟通。
本文分析了在行政体系中，非正式沟通的优势与缺点，并针对利与弊如何进行扬长避短的对策与建议。
关键词：行政体系；非正式沟通；正式沟通前言：在一个行政体系中，必然存在着正式沟通与非正式沟通。
正式沟通指的是，依据相关规定，信息通过行政体系的正视机构与权限关系进行传递与交流。
正式沟通要严格依照法律法规进行，有一定的持续与稳定性。
而非正式沟通则指的是，不在正式行政组织之内的信息传递与交流，这种建立在行政人员的感情与社交基础上的沟通方式以人与人之间的交互行为而产生，例如在行政人员之间，或与其他社会人员的日常接触，非正式的闲谈、聚餐等。
一、行政体系中非正式沟通存在的文化背景（一）行政体系中非正式沟通存在的文化背景非正式的行政沟通与以往行政文化有一定的关联性。
传统的行政活动往往具有封闭性，以正式的沟通方式并不能充分表达出有效的信息，这使得行政人员之间的非正式沟通提供了必要性。
在传统的行政工作当中，个人的言论受到了严重的限制，自己的真实思想与见解并不能良好的传递给其他人，这就使得行政人员在私人场合下表达自己的看法，发泄自己的不满。
行政活动的封闭性给行政生活带来了极大的限制，这势必加快了非正式沟通的产生。
（二）行政体系中非正式沟通产生的原因任何组织或团体因体制问题，都会存在非正式沟通。
有部分人认为，随着正式沟通方式的完善，非正式沟通会随之消失。
但结合实际情况来看，这种理解实际上是错误的，事实上要清晰的一点是，非正式沟通是因正式沟通的存在而存在的，不论正式沟通有多完善，其本身的“正式”带来了无法弥补的缺陷，所以非正式沟通才会顺势而生。
正式沟通与非正式沟通的区别及其利弊。非正式沟通有哪些基本的形态？
正式沟通与非正式沟通的区别及其利弊。
非正式沟通有哪些基本的形态？正式沟通与非正式沟通的区别及其利弊。
非正式沟通有哪些基本的形态？马欣波正式沟通英文名为formal communication/Communication Object Official，一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。
例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等。
非正式沟通是指办公室在正式沟通渠道之外进行的各种沟通活动，一般以办公室人员之间的交往为基础，通过各种各样的社会交往而产生。
作用可以弥补正式沟通渠道的不足，传递正式沟通无法传递的信息，使办公室领导了解在正式场合无法获得的重要情况，了解办公室人员私下表达的真实看法，为决策提供参照；减轻正式沟通渠道的负荷量，促使正式沟通提高效率等等。
非正式沟通和正式沟通不同，因为它的沟通对象、时间及内容等各方面，都是未经计划和难以辨别的。
已如上述，非正式组织是由于组织成员的感情和动机上的需要而形成的。
其沟通途径是通过组织内的各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位以及层次。
在相当程度内，非正式沟通的发展也是配合决策对于信息的需要的。
这种途径较正式途径具有较大弹性，它可以是横向流向，或是斜角流向（Diagonalflow），一般也比较迅速。
在许多情况下，来自非正式沟通的信息，反而获得接收者的重规。
由于传递这种信息一般以口头方式，不留证据、不负责任，许多不愿通过正式沟通传递的信息，却可能在非正式沟通中透露。
要层层传达，势必造成信息传递的速度较慢，由此会导致一个时间差，即人们需要适当的信息的时刻和信息最终到达时刻之间的时间差。
而非正式的信息传播渠道，恰好可以弥补这一空缺，由于它是一种多方位的信息传递方式，即信息传递不仅可以是垂直的，还可以是横向的、斜向的甚至是跳跃的，信息通道全方位发散，使信息的传递更迅速。
此外，这种信息由于是个人之间的私人交流，所以信息传递也不受时间限制，可以在24小时内全天进行有效传播，这无疑也加快了它的传递速度。
简述非正式沟通及其优缺点。
简述非正式沟通及其优缺点。
非正式沟通是指在工作环境或个人交往中，通过口语或书面的方式，以非正式的形式进行的交流。
它并不像正式沟通那样遵循规定的程序或协议，而是更加自由、灵活和随意。
非正式沟通的优点：
1. 提高沟通效率。
非正式沟通可以使得信息传递更快速，更高效。
因为它更加自由且不受时间和空间的限制，也没有正式沟通中的那些繁琐的程序和条款。
2. 有助于建立良好的人际关系。
非正式沟通可以增加人与人之间的亲密度，帮助建立良好的信任关系。
这些关系将有助于促进团队合作和提高工作效率。
3. 有利于创造积极的工作氛围。
非正式沟通可以为工作场所创造一种轻松、愉快、积极的工作氛围。
这将有助于增强团队凝聚力和工作效率。
非正式沟通的缺点：
1. 可能导致信息失真。
由于非正式沟通没有严格的程序和规定，信息的真实性和准确性可能会受到一定程度的影响，因此需要谨慎对待。
2. 可能引起误解和冲突。
由于非正式沟通的自由和随意性，会存在解释模糊、信息不清晰的情况，这容易导致误解和冲突。
3. 可能导致工作效率下降。
非正式沟通可能会导致工作效率下降。
因为没有正式沟通的明确流程和规定，可能会出现无关紧要的话
题和浪费时间的情况。
总的来说，非正式沟通在工作和个人交往中都是十分常见的。
它可以提高沟通效率、建立良好的人际关系和创造积极的工作氛围，但也有可能导致信息失真、误解和冲突，以及工作效率下降。
因此，在进行非正式沟通时，要注意适度，避免走极端。
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由上述特征决定了非正式渠道流通的具有积极和消极两方面的作用。
1．积极方面：
（1）能够表达人员的真实思想。进行非正式沟通时，公司不加掩饰，如实暴露自己的真实想法,坦陈自己的真实意愿，可为管理者正确决策提供有利信息。
（2）加强人际关系。非正式沟通的自发随意性, 决定了沟通双方可以自由交流感情，从而促进公司成员的关系。
在管理实践中，非正式沟通渠道的利与弊
一、定义解释
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。而管理学上，常常将沟通定义为：人和人之间进行信息传递的一个过程，并且在这个过程中，信息发送者和信息接受者都是沟通的主体，信息发送者同时也是信息源，信息沟通可以预言、文字或其他形式为媒介，沟通的内容除了信息传递外，也包括情感、思想和观点的交流。
5.最后，建立畅通的正是沟通渠道，尽量排除非正式沟通渠道的消极影响。
2.灵活迅速性。自要彼此有相互交流的意向，就可以不拘时不拘地地进行交流，并将消息一传十、十传百地迅速扩散开去。
3.表现形式具有多变性和动态性，因此它传递的信息不但随个体的差异而变化，而且也会随环境的变化而变化。
4.富有生动性。语言是最重要的交流工具，在信息传递中，借助语言表达意义的损失最少。
5.试探性。非正式渠道的信息往往是正式渠道沟通的前演。是管理者管理过程的重要工具之一。
沟通是管理的基础。在管理学中，沟通的渠道分为正式和非正式两种。非正式沟通渠道是指除正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。
二、非正式沟通的方式
1.面对面的信息传播渠道
2.人际书信、电话传播渠道
3.电子邮件、电子论坛、电子布告版新闻等
三、非正式沟通的特点
1.自发随意性。非正式沟通渠道是在非正规、非严肃的时空中进行的，沟通双方往往根据自己的意向，自发随意地交流各自的思想和感情。
2.闲散和单调乃是造谣生事的温床。为避免发生这些不实的谣言，主者应注意，不要使组织成员有过分闲散或过分单调枯燥的情形发生。
3.最基本的做法，乃是培养组织成员对组织管理当局的信任和好感，这样他们比较愿意听组织提供的消息，也较能相信。
4.在对于组织主管人员的训练中，应增加这方面的知识，使他们有比较正确的观念和处理方法。
五、发挥非正式沟通的积极作用
从以上内容可以看出，非正式沟通渠道对公司发展具有重大的影响，并且具有积极和消极两种作用，管理者能否掌握好这把“双刃剑”，在很大的程度上影响公司的兴亡。要想充分发挥非正式渠道的积极作用，管理者应该清楚认识到：
1.非正式沟通的产生和蔓延，主要是由于人员得不到他们所关心的消息。因此主管者应尽可能使组织内沟通系统较为开放或公开，则种种不实的谣言将会自然消失。
（3）非正式沟通渠道可以获得许多正式渠道所无法获得的信息。
2．消极方面
（1）容易引起信息失真。非正式沟通的自发随意性，及沟通双方的思想意识、客观认识问题能力的差异，往往容易导致以讹传讹，与事实相左，从而可能会使公司成员歪曲误会管理者的意图和决策。
（2）引起思想混乱。非正式传播渠道的信息所具有的非正式属性，决定了它的内容的非正规性和非严肃性，一旦被别有所图的公司成员或者竞争对手利用，引起公司混乱。