OA常见问题及解决办法

用户在使用OA的过程中可能会出现各类问题，以下罗列各类常见问题及解决办法供大家参考

登陆时窗口一闪即逝

故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定，IE窗口一闪自动关闭。

故障原因：A6是以弹出新窗口的方式来打开系统首页的，如果机器中装有

拦截软件，则弹出的新窗口会被拦截。

解决方法：

已知的弹出窗口被拦截的原因有三方面:

1、WINXP SP2以后版本IE自带的拦截工具

解决方法：打开IE窗口，在“工具－弹出窗口阻止程序-弹出窗口阻止程序设置”中将A6访问地址添加到“要允许的网站地址”，或将“筛选级别”设置为“低”，并将A6加入受信任站点。

2、雅虎助手、MSN工具栏、百度搜索、Google工具栏、诺顿等软件的拦截

解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，卸载左上角所有与IE的关联插件。

3、安装了某些软件如ACDSee 5.0迷你中文版后，导致IE的组件的注册信息错误

解决方法：可使用附件中提供的“IE插件卸载工具”，点击“重新注册dll”来修复。

另外，在输入用户名和密码后按住[ctrl ]键的同时点击登陆，待系统完成显示正常再松开[ctrl ]键，这样也可以暂时躲过拦截，正常登录系统。

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IE插件卸载工具使用方法：

双击运行后，工具会自动搜索出与IE绑定的工具软件，建议您对左上角（IE 扩展插件）全部勾选，然后点击下方的“卸载插件”，再点击“重新注册DLL”按钮，系统将自动将其与IE的绑定卸载干净。

客户端登陆找不到该页

故障现象：服务器登陆正常，客户端登陆找不到该页；

故障原因：网络不通，或访问端口被屏蔽；

解决方法：

1、首先要查找网络环境，网络是否能连通；

2、若服务器为XP系统，更新到SP2后，系统自带的windows防火墙会将

端口关闭，此时关闭windows防火墙即可。

个别客户端登陆后显示不正常

故障现象：个别客户端登陆A6后出现页面空白或只能显示上面一条工具菜单等不正常的现象；

故障原因：IE设置问题或IE模块受损造成；

解决方法：按照如下步骤进行尝试：

1、将A6登陆地址加入受信任站点并将受信任站点安全级别降低；

2、使用IE修复工具修复；

3、重装IE；

4、重装操作系统

首页显示不完全

故障现象：在登录界面输入用户名密码点击确定后，系统首页显示不完全；

故障原因：由IE对JAVA程序的兼容问题引起；

解决方法：

第一步：先按照上面的方法排除拦截问题；

第二步：确认浏览器版本，调整为IE6SP1；

第三步：将A6登录地址加入受信任站点，并且将受信任站点的安全级别设为低；

第四步：IE-Internet选项-安全-自定义级别，将“JAVA小程序脚本”和“活动脚本”两个选项调整为“启用”状态；

IE脚本出错

故障原因：各类流氓软件等对浏览器注册码的恶意修改。

解决方法：

1、在高级选项中的“禁止脚本调试”前打上钩，然后保证在“显示每个脚本错误的通知”前没有打上钩。

2、IE-工具-Internet选项-删除cookies/删除临时文件

3、重装IE/重装系统

故障现象：运行OA时脚本显示Automation服务器不能创建对象

解决方法：开始-运行输入regsvr32 scrrun.dll注册成功即可

工具条字体不正常

故障现象：A6界面工具条的字体太大或太小；

故障原因：IE字体设置造成；

解决方法：将鼠标放在需要改变大小的工具条上，按住键盘的CTRL键，滚

动鼠标滚轮，将字体调整为正常大小即可。

对象不支持此属性或方法

解决方法：

（1）将A6登陆地址加入受信任站点；

（2）降低受信任站点的安全级别；

（3）打开A6登陆页，点击“辅助程序安装”，在辅助程序列表中选择“office插件”，当提示是否安装时确认，提示安装成功即可。

注：客户端不是单纯安装office控件后就可以调用office正文了，客户端本地必须安装有office软件，office控件调用本地office程序

工具栏不能用

故障原因：IE浏览器出错

解决办法：

1，将A6登陆地址加入受信任站点并将受信任站点安全级别降低；

2，将首页中的辅助插件（IE7.0/xp/vista）控件重新安装下；

下载附件时安全设置不允许下载

故障原因：系统用户权限的限制

解决办法：用admin登入操作系统创建流程时对话框中的确定按钮消失按tab 键，确定键即出现

有些用户经常遇到附件无法上传或下载的情况，现提供几点参考办法

一、首先应确认是否将OA的服务器地址加入到受信任站点，站点加入的方法：

1，打开一个IE浏览器窗口；

2，选择“工具-internet选项”；

3，选择“安全”标签，点击“受信任的站点”,再点击下面的“站点”按钮；

4，在弹出的“可信站点”窗口中，将A6登陆地址添加进去，注意“对该区

域中的所有站点要求服务器验证(https”选项不要勾选。

二、删除下cookies及临时文件

IE-工具-Internet选项-删除cookies/删除临时文件