提倡商家和顾客建立互相信任的营销关系
销售技巧: 建立客户信任的四个方法
销售技巧: 建立客户信任的四个方法在销售领域，建立良好的客户信任关系是非常重要的。
只有通过建立信任，你才能够有效地推动销售过程并与客户建立长期合作关系。
本文将介绍四个方法，帮助你在销售中建立客户信任。
1. 提供专业知识和解决方案首先，作为销售人员，在与客户交谈时要展示出自己的专业知识和经验。
了解产品或服务的优势，并能够清晰地传达给客户。
当客户提出问题或困惑时，及时回答并提供解决方案。
通过向客户展示你对行业和他们需求的了解，他们会更加相信你能够提供有价值的帮助。
2. 养成良好的沟通习惯与客户之间良好的沟通是建立信任的关键。
首先，倾听客户需求，并确保你完全理解他们所说的话。
避免打断他们或急于表达自己的观点。
耐心聆听并询问更多相关问题以澄清细节。
同时，用简洁明了、易理解的语言进行表达。
避免使用行业术语或过于复杂的话语，以确保客户能够真正理解你所说的内容。
另外，及时回复客户电话、邮件或信息等沟通方式，表现出高效和负责任的形象。
3. 透明而真实的态度建立信任需要展示诚实和透明的态度。
在销售过程中，坦率地告知客户产品或服务的优点和局限性。
不要试图隐瞒缺陷或误导客户。
这种诚实和透明会让客户感到放心，并认为你是一个值得信赖的销售人员。
此外，在承诺方面要保持可靠性。
如果你向客户承诺某事，在约定时间内履行承诺，这将增加他们对你的信任。
4. 提供良好的售后服务售后服务也是建立客户信任关系的重要环节。
确保及时响应并解决客户对产品或服务的问题和需求。
提供有价值、令人满意的售后支持，帮助客户解决可能出现的困难和挑战。
此外，定期与客户进行跟进联系，表达对合作关系的重视，并询问他们是否有其他需求或反馈意见。
这种关怀将增强客户的满意度和信任感。
总结通过以上四个方法，你可以在销售过程中建立客户信任。
提供专业知识和解决方案、良好的沟通习惯、诚实透明的态度以及良好的售后服务都是构建信任关系的重要因素。
记住，在销售过程中与客户建立长期合作关系的基石是信任，努力去赢得并保持客户对你的信任。
如何与客户建立相互信任的关系
如何与客户建立相互信任的关系销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，"销售"可以说是一种"双赢的艺术"。
那么如何与客户建立相互信任的关系呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
与客户建立相互信任的关系的八个方法：与客户建立相互信任的关系的方法一、有熟人牵线搭桥，是与客户建立个人信任关系的捷径虽然它对你销售的成功不一定起着决定性的作用，但确实缩短了双方从陌生→熟悉→信任的时间。
所以工业品销售人员初次拜访的开场白中，告诉客户我是某某人(可以是对方的熟人、朋友、领导等等)介绍来的，的确可以起到意想不到的效果。
与客户建立相互信任的关系的方法二、拜访拜访再拜访----反复出现，关系是跑出来的尤其是同质化和标准化产品,如：制造原料，当服务和价格也没有多大差别时，销售人员跑的勤，成功的可能性就大。
我在做销售人员时，客户对为什么选择我们的产品的说法也很直白：其实都是大厂的产品质量价格也差不多，可你一周来三次，打十二个电话，怪不容易的。
但也要注意掌握频率，每次见面都有借口，每次拜访时要留下伏笔(下次拜访的借口)。
与客户建立相互信任的关系的方法三、销售人员的人品和为人任何产品最终还是通过人——销售人员来完成的，销售产品前先销售自己与客户建立相互信任的关系的方法四、成为为客户解决问题的专家病人信任医生吗?当然，因为他们是解除你痛苦的专家。
工业产品往往技术复杂专业性强，大部分客户并不是专家;厂家销售人员和技术人员比客户懂的更多，通过将更多客户所不具备的技术和经验融入其的实际工作中，减少客户的工作量、工作难度和工作成本，当然也取得了客户的信任。
很多工业品厂家的销售人员经常需要与项目的设计方协同工作。
即便是设计师，也不可能对所使用的材料和设备做到面面俱到全部精通;在单个产品和提供解决方案上，厂家的技术人员要精通的多。
如何建立与客户的信任关系
如何建立与客户的信任关系建立与客户的信任关系是每个企业或销售人员应该重视的重要任务。
信任是商业成功的基石，只有建立起真诚、可靠和互信的合作关系，才能够与客户建立长久稳定的合作伙伴关系。
本文将从几个方面探讨如何建立与客户的信任关系。
一、提供优质产品和服务优质的产品和服务是建立与客户信任关系的基础。
仅凭一时的夸夸其谈很难赢得客户的信任。
因此，企业应该注重产品的质量，不断提升产品的性能和可靠性，满足客户的需求。
同时，提供专业的售前咨询和售后服务，及时解决客户的问题和困扰，让客户感受到企业的关爱和贴心。
二、保持透明和诚信透明和诚信是建立与客户信任关系的重要因素。
企业应该在交流和沟通中保持诚实和真实，不夸大产品的优势或隐瞒产品的缺点。
透明的价格体系和交易流程也能够赢得客户的信任。
此外，企业还应该遵守合同约定，不轻易修改合同条款或违约，保持诚信的经营行为，树立企业的良好声誉。
三、主动倾听客户需求建立与客户的信任关系需要主动倾听和理解客户的需求。
只有了解客户的实际需求，才能提供更恰当的解决方案。
企业可以通过与客户进行面对面的交流，使用市场调研和问卷调查等方式获取客户的反馈意见，了解客户的满意度和需求变化，并及时作出相应调整。
同时，企业还应该关注客户的投诉和建议，积极解决问题，提升自身的服务品质。
四、建立长期的合作伙伴关系与客户建立长期的合作伙伴关系是信任的最好证明。
企业应该注重与客户的沟通和跟进，及时提供产品更新和升级的信息，维护与客户之间的良好关系。
在合作过程中，企业还可以提供一些优惠政策或增值服务，激励客户与企业建立深度合作，形成互利共赢的局面。
五、建立口碑和品牌影响力客户对企业的信任也是建立在企业的口碑和品牌影响力之上的。
企业应该通过广告宣传、公众号运营、社交媒体推广等方式，提升企业的知名度和形象认可度。
同时，企业还可以通过案例分享、客户评价等方式展示自身的实力和专业性，增加客户对企业的信任感，提升企业的品牌价值。
销售技巧如何建立与客户的信任关系
销售技巧如何建立与客户的信任关系在现代商业社会中，建立与客户的信任关系对于销售人员而言至关重要。
客户信任是成功销售的基石，它不仅能够帮助销售人员实现销售目标，还能够提高客户满意度和忠诚度。
然而，要建立良好的信任关系并不容易，需要一定的技巧和方法。
本文将探讨一些有效的销售技巧，用于建立与客户的信任关系。
1. 了解客户需求在与客户接触之前，销售人员应该充分了解客户的需求和偏好。
通过市场调研和客户分析，了解客户的行业、产品需求、预算限制等关键信息。
这样，销售人员能够提供更有针对性的产品和服务，并展示对客户需求的专业理解，从而获得客户的信任。
2. 提供超出期望的价值建立与客户的信任关系需要销售人员提供超出期望的价值。
销售人员可以通过了解客户的痛点和挑战，提供个性化的解决方案和专业建议，帮助客户实现更好的业务成果。
此外，销售人员还可以提供额外的服务和支持，例如培训、技术支持等，增加客户的满意度，从而获得客户的信任。
3. 坦诚和透明坦诚和透明是建立信任关系的基本原则。
销售人员应该始终保持诚实和坦率，不夸大产品或服务的功能和效果。
如果产品或服务存在不足之处，销售人员应当如实告知客户，并提供解决方案或替代品。
通过坦诚和透明的态度，销售人员能够赢得客户的信赖，建立长期的合作关系。
4. 建立良好的沟通良好的沟通是建立与客户信任关系的关键。
销售人员应该善于倾听客户的需求和反馈，关注客户的意见和建议。
在沟通过程中，销售人员应该使用清晰简洁的语言，避免使用行业术语和复杂的技术术语，确保客户能够准确理解。
积极回应客户的问题和疑虑，及时提供解答，建立高效的沟通渠道，能够增加与客户的互信，提升销售业绩。
5. 提供客户参考和关联为了建立与客户的信任关系，销售人员可以提供一些客户的参考和关联。
这可以包括一些成功的案例分析、客户评价和推荐信等。
通过这些客户参考和关联，客户能够了解其他客户的满意度和成功经验，增加对销售人员和产品的信任。
销售技巧-建立客户信任的七个技巧
销售技巧-建立客户信任的七个技巧在销售领域，建立客户信任是至关重要的，因为只有当客户对你和你的产品或服务具有信任感时，他们才会愿意购买并与你进行长期合作。
下面是七个技巧，帮助你在销售过程中建立客户信任。
1. 真诚和透明度真诚和透明度是建立客户信任的基石。
展示出自己真实的一面，并在交流中保持透明，不隐藏信息或说谎言。
这样做可以让客户感到你值得信赖，并增加他们对你的信心。
2. 专业知识和经验展现出你在所销售产品或服务方面的专业知识和经验非常重要。
通过提供准确和有益的信息，回答客户的问题并给予专业建议，你能够证明自己是一个值得依赖和仰仗的销售专家。
3. 客户导向将客户放在首位，并把他们的需求和利益放在心中。
倾听客户需求，理解他们的问题和挑战，并提供定制化解决方案。
通过以顾客为中心，你能够展示出对他们的关注和关怀，赢得他们的信任。
4. 维护承诺切实履行你向客户做出的承诺是树立良好声誉和信任的重要一环。
无论是交货时间、售后服务还是其他相关事项，始终保持一致并遵守所承诺的条款。
这样可以显示出你对客户关系的重视程度，并增加客户对你的信任。
5. 社交证明借助社交媒体、推荐信或合作伙伴的认可，来证明自己在业界具有良好口碑或过去成功案例。
在销售过程中分享这些社交证明，可以让客户更加相信你能为他们提供优质服务且卓越表现。
6. 跟进和回馈及时跟进客户并给予反馈非常关键。
回应客户的问题、解决问题，并在购买后与他们保持联系。
积极地提供帮助和支持，让客户感到被重视，从而建立起长久的合作关系。
7. 诚实面对错误当犯错时，及时正视并坦诚道歉。
不要试图掩盖错误或推卸责任，相反，承认错误并采取措施解决问题。
这样的诚实和坦率可以树立你的诚信形象，并让客户相信你会为自己犯下的错误负责。
通过运用这七个技巧，你可以建立起与客户之间真正的信任关系。
这将有助于提升销售成绩，并使你在竞争激烈的市场中脱颖而出。
记住，建立客户信任不是一蹴而就的过程，需要持之以恒地投入时间和努力来维护和加强。
如何与客户建立信任和稳固的合作关系
如何与客户建立信任和稳固的合作关系在商业世界中，与客户建立良好的信任和稳固的合作关系是非常关键的。
无论是销售产品、提供服务，还是开展任何业务活动，只有建立了稳固的合作关系，才能够获得长期的商业成功。
本文将介绍一些有效的方法，帮助您与客户建立信任，并不断加强合作关系。
1. 了解客户需求了解客户需求是建立信任和稳固合作关系的基础。
在与客户沟通时，要用心倾听、仔细分析客户的需求，以确保您能够提供最合适的解决方案。
通过与客户建立良好的沟通，您将更加了解他们的期望和目标，从而能够更好地满足他们的需求。
2. 提供专业且优质的服务为了建立信任，您需要提供专业且优质的服务。
确保您的团队具有丰富的行业知识和经验，以便能够向客户提供准确的信息和专业的建议。
快速响应客户的需求，及时解决问题，并保持良好的沟通，都是提供优质服务的关键。
3. 保持诚信和透明诚信和透明是建立信任的核心价值观。
在与客户交流和合作过程中，要始终保持真实和诚实。
避免夸大产品或服务的能力，提供准确的信息和承诺，并尽可能公开透明。
只有通过建立诚信的形象，才能够赢得客户的信任，并与他们建立长期稳固的合作关系。
4. 解决问题和反馈在商业活动中出现问题是不可避免的，关键是如何处理和解决问题。
当客户遇到问题或困难时，要及时采取措施，积极解决并提供解决方案。
同时，在问题解决后，向客户提供反馈，以展示您对问题的重视程度，并确保类似问题不会再次发生。
这种积极的处理方式将增强客户对您的信任和尊重。
5. 建立共赢的合作关系建立共赢的合作关系是持续合作的关键。
与客户合作时，要关注双方的利益，并努力寻找双赢的机会。
这可能包括提供定制化的解决方案、灵活的合同条款或合理的价格策略。
通过与客户共同成长和取得成功，您将进一步巩固与他们的合作伙伴关系。
6. 定期保持联系保持良好的沟通和联系对于建立信任和稳固的合作关系至关重要。
定期与客户进行沟通、会议或聚会，了解他们的最新需求和动态，并分享有关市场和行业的信息，以表明您关注他们的业务和成功。
如何与客户建立信任关系
如何与客户建立信任关系建立信任关系是每个商业活动的基础，对于与客户建立信任关系也是如此。
在这个信息时代，客户对于选择供应商或服务提供商越来越挑剔，他们关注的不仅仅是产品或服务的质量，更注重与供应商之间的合作关系，这其中信任关系是其中的核心。
本文将为您介绍一些有效的建立信任关系的方法，帮助您与客户建立稳固的信任关系。
了解客户需求是建立信任关系的第一步。
在与客户接触时，我们需要主动了解客户的需求，通过深入的交流与沟通，了解客户的痛点和期望。
只有真正了解客户的需求，我们才能为客户提供有针对性的解决方案，并与客户建立起信任关系。
因此，我们应该采用主动倾听的方式，耐心聆听客户的意见和反馈，确保我们真正理解客户的需求。
保持诚实守信是建立信任关系的关键。
诚实守信是任何商业活动的基本要求，也是与客户建立信任关系不可或缺的要素。
我们需要始终以诚实、真实的态度对待客户，不虚假宣传或误导客户。
如果发生了失误或瑕疵，我们应该及时坦诚向客户表达并积极解决，以增强客户对我们的信任。
只有保持诚实守信，我们才能赢得客户的尊重和信任。
第三，提供优质的产品或服务是建立信任关系的核心。
客户对于产品或服务的质量是最直接的判断标准，只有通过提供优质的产品或服务，我们才能赢得客户的信任。
我们需要始终以客户满意为目标，不断提升产品或服务的质量，确保其符合客户的期望。
与此同时，及时回应客户的需求和问题，积极提供解决方案，并持续跟进客户的反馈与建议。
通过提供优质的产品或服务，我们才能赢得客户的信任。
第四，建立良好的沟通与合作关系有助于建立信任关系。
良好的沟通是与客户建立信任关系的重要途径。
我们需要与客户保持频繁的沟通，及时回复客户的邮件或电话，并提供准确、清晰的信息。
同时，在与客户合作的过程中，我们应该展示出积极的态度，关注客户的需求，并尽力满足客户的期望。
通过良好的沟通与合作关系，我们可以加强与客户之间的信任，建立更加稳固的合作关系。
建立长期的合作关系有助于巩固信任关系。
如何与客户建立长久的信任关系
如何与客户建立长久的信任关系在商业交往中，与客户建立起长久的信任关系是非常重要的。
信任是客户与企业之间的纽带，能够促使客户持续购买产品或服务，并且对企业进行口碑宣传。
本文将探讨一些方法和策略，帮助企业与客户建立起稳固的信任关系。
一、提供优质的产品和服务信任的基础是企业所提供的产品和服务的质量。
如果企业能够持续提供高质量的产品和服务，客户会因为其卓越的性能和价值感而对企业产生信任。
因此，企业需要不断关注产品的研发和生产流程，确保产品质量的稳定性和可靠性。
同时，企业也要致力于提供优质的售后服务，及时解决客户的问题和需求，让客户感受到企业的关怀和支持。
二、建立积极的沟通与互动积极的沟通和互动是建立信任关系的重要手段。
企业应该与客户建立起定期的沟通渠道，通过邮件、电话、社交媒体等方式与客户保持联系。
及时回复客户的问题和反馈，提供专业的解答和建议，让客户感到被尊重和重视。
此外，企业还可以通过客户满意度调查、市场调研等方式主动了解客户的需求和意见，不断改进和优化产品和服务。
三、诚信经营与保持承诺诚信经营是企业建立信任关系的基石。
企业应该遵守商业道德准则，以诚实守信的态度对待客户。
当企业做出承诺时，必须严格按照承诺履行，不得推卸责任或者变卦。
只有在客户看到企业一直以来都是诚信经营，才会对企业产生信任感，并与之建立长久的合作关系。
四、个性化定制与关怀客户希望得到个性化定制的产品和服务。
企业应该了解客户的需求和喜好，提供符合其特定要求的产品和服务。
在客户的生日、节日等特殊场合，企业可以送上问候和礼品，让客户感受到企业的关怀和温暖。
个性化定制和关怀可以拉近企业与客户的距离，增强彼此间的信任和亲近感。
五、引用客户案例与口碑宣传客户案例和口碑宣传是建立信任关系的有效方式。
当企业有成功的客户案例时，可以通过企业网站、社交媒体等渠道进行宣传，向公众展示企业在满足客户需求和创造价值方面的优势和能力。
同时，企业也可以邀请客户撰写或提供评价和推荐，以增强企业的口碑和专业形象。
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提倡商家和顾客建立互相信任的营销关
系
（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）
[摘要] 很多商家拥有丰富的吸引新顾客的技能和手段，但同时却又有相当多的商家遭受了顾客流失的痛苦。
如何留住现有顾客并使他们成为永久客户，这是现代商家和从事市场营销的人员必须引起重视的问题。
而提倡商家和顾客建立互相信任的营销关系，则有助于解决商家与顾客之间的沟通，真正地做到信息共享、互相协调、互惠互利的双赢模式。
[关键词] 商家顾客互相信任营销关系
如何使购买一次商品的顾客，成为商家的永久客户，这是当前市场营销中的一个重要课题。
商家向消费者出售商品，所代表的不仅仅是商品的本身，还包括企业的形象、品牌、理念、诚心和服务。
因此，任何一个环节的差错都会使消费者不再光顾你的商店。
市场营销大师科特勒在其修订的营销管理一书中，增加了顾客满足、顾客信任和顾客培养等章节，进一步地说明商家与顾客之间的关系在市场营销的环节中的重要程度，也提醒商家必须要以顾客利
益为根本出发点，要善于和顾客沟通，才能吸引顾客、留住顾客。
如果想要在竞争激烈的市场经济环境下，获得更多的市场份额，那么，商家在市场营销的环节中，必须要和顾客建立起互相信任的营销关系。
一、当前商品买卖中存在的问题
改革开放20多年的中国，物质丰富、市场繁荣，人们的购买力逐日提高。
市场早已从卖方市场转变为买方市场，顾客的需要就是企业创造的动力，市场的选择权已从企业的手中移交到消费者手中。
高度的技术和国外企业的竞争，消费者的满足已经不再是商品的本身，而是信息的传递的快捷和商家的全程服务。
但是，真正要做到让顾客满意并不是一件很容易的事，商家必须要高度重视在商品购买和售后服务中的各个细小环节。
在很多情况下，消费者购买一次商品后便不再愿意光顾了。
造成这种情况的根源之一是很多商家宁愿花大力气招揽和发展新客户，但是却不愿花精力、时间来维持和留住老客户。
以下是商家在商品销售过程中存在的误区：
1.商品购买前说的天花乱坠，无限承诺；
2.商家对顾客的要求和希望的满足只是停留在商品购买时；
3.商家很少有让消费者再次购买商品的沟通意识；
4.商品购买后，对客户不关心、不询问，也不跟踪商品的质
量；
5.商家的售后服务体系不完善、不健全。
可以说，商家的实际行为和许多营销理论书籍一样，着重于吸引新顾客的艺术而不是保持和培养现有的顾客。
他们只是着重于销售而不是建立相互间的信任关系；着重于预售和推销而不是为顾客超前考虑。
目前我们的大多数商家的信息透明度不高、商业诚心度较低、没有和消费者建立相互信任的营销关系、售后服务只是停留在被迫状态之下（国家的明文规定和行业的约束），还没有真正形成让顾客放心的有效机制和方法。
如何改变这种状况，使购买一次商品后的顾客能成为永久性的顾客，这是市场营销学中一个比较尖锐的问题，也是商家在营销过程中迫切需要解决的难题。
二、商家必须重视顾客消费行为的变化
以前作为大众一员的消费者，即使在商品的购买过程中，有什么不满也只能咽进肚里。
而如今，消费者已经开始寻求自我满足，商品再好如果存在购物环境不好、服务态度不好、购物不方便等因素的话，照样不买你的东西。
反之，购物环境好、服务质量一流、即使商品价格再贵顾客也愿意前往。
消费者购买行为的变化，已经对商家发出了信号。
因此，作为商品的提供者必须认真揣摩消费者的购买心
理，并要制定相应的对策。
现代消费者对市场的价值基准一般有以下几个方面的要求：
1.重视价格（合理的价格并且性价比高）;
2.重视便利性（购物的方便和快捷性）;
3.重视商品的质量（商品内在的质量、品牌和知名度等）;
4.重视商家与顾客的关系（服务的态度和质量，包括情感交流是否充分）;
5.重视购物的环境（商场的布置和周围的环境）
当然，作为商家来说，要想把以上五点都能做到一定的水准并不容易。
因此，商家可以根据自己的行业特点、企业理念、商品差别、消费层次以及营销战略，分成最重要点或最优先点并兼顾其他方面予以实施。
要尽一切可能满足将要成为本企业的消费者，并大力培育和留住主要消费者。
谁也不怀疑商家的愿望是想让顾客满意，但是往往事实和愿望背道而驰。
要想使顾客满意，就必须真正站在顾客的立场上来考虑问题，最大限度地为顾客提供需要的商品和服务，并且还要促进、改善、维持和不同顾客之间的人际关系。
商家在商品买卖环节中，必须清醒地认识到出售的不仅仅是商品本身，同时也向顾客提供了体现在商品内的附加值：包括品牌、企业理念、服务、亲切感、诚意等的综合价值，而顾客则是考虑商品的便利性、实用性和性价比等的综合因素，并以同等的价值=金
钱和情感予以交换。
对商家来说，一旦成为自己的顾客后就要想方设法留住他（她），不能让他（她）离去，这就好比在质量管理中要实现零次品一样。
根据美国的一项调查得知：离去的顾客中有八成是由于这样或那样不满的原因才不愿再来的。
所以，商家要尽一切可能消除那些可能引起消费者不满的因素和环节。
三、提倡商家和顾客建立相互信任的营销关系
在很多场合，人们在进行商品交易时，容易受到以往的或当时的情景反馈的感情因素的影响，做出购买或不买得决定。
因此，处理好商家和顾客之间的人际关系十分重要。
提供者和消费者之间的相互信任关系是市场营销中要解决的首要问题，作为提供者必须要消除顾客的不安情绪，特别是购买后不能退货的商品一多，而信息又不十分全面的情况下，就很难使消费者做出购买决定。
所以对商品的提供者来说必须站在消费者的立场上，也就是我们常说的换位思考，帮助消费者购买到能体现出价值的商品。
提供者与消费者之间的人际关系应该体现在以下几个方面：
1.基本关系:热情接待每一个消费或不消费的顾客；
2.主动关系:主动、及时为消费者提供所需商品的信息和服务；
3.协作关系:帮助消费者寻求性价比高的商品；
4.责任关系:商品销售后积极进行商品质量跟踪，并做好商品的售后服务工作；
5.互动关系:请消费者对商品提出建议或改善措施，并予以认真回复和落实。
要想使顾客成为永久性的客户就必须要建立起商家和顾客之间的信任关系。
一般意义上的商家服务是把顾客作为主人，商家作为侍者的临时性的主从关系。
即商家扮演着客人意志优先，尽量提供满足顾客的服务角色。
但是，在这种背景条件下，容易造成商家对顾客需求的片面理解或误解，顾客则对商家单方面信任和依赖。
而且，由于是临时性的关系，因此，有那种人一走茶就凉的感觉。
而互相信任的营销关系则不同，被服务的客人与提供服务的商家建立起对等的合作关系，这个对等的合作关系可以补全双方不到位的环节如：互相交往的应酬关系；互相之间利益交换的互惠关系；互相伸出援手的互助关系；互相意见达成一致的协调关系等，最终达到使顾客满足，商家也满足，商家高兴，顾客也高兴的境界。
因为这是由双方共同建立起来的一种互相信任的营销关系，所以具有长效性。
当然，商家和顾客的关系又好比恋爱关系，一方要用心去感动和体会另一方，要想方设法读懂和实现另一方的要求和愿望，才会使这种关系持续、长久。
在竞争激烈的市场环境下，谁能确立使顾客放心和感动的企业文化、建立与顾客之间互相信任的营销关系的话，谁就能获得打开顾客消费行为心扉的钥匙，就能留住顾客成为永久的
客户。
这也是在竞争激烈的市场环境下，商家的市场营销战略能够获得成功的关键。
参考文献：
[1]王丹亚:顾客满意、顾客忠诚于顾客价值三因素分析.怀化学院学报，2006年.25期69-72
[2]陈惠芝:试论企业的顾客忠诚（CL）战略.商场现代化，2006年08Z期36
[3]曾文标姜彩芬:提高顾客关系质量做好企业关系营销.江苏商论，2006.8期67-69
[4]寇玉琴:从顾客满意到顾客信任.企业活力，2006年5期20-21
[5]杨东江:感情投资赢得顾客信任.商业时代，2005年16期52-53
[6]（日）佐藤知恭.客至上の.日本新社，2000年。