日本家电卖场全透析

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Yamada
（二）布局特点
1、消费类电子产品占据主导地位
备注：这与日本的消费水平与环境有密切关系。传统的空调、冰箱 、洗衣机技术已经非常成熟，是日本家庭的必备品，并且品牌集中 度较高，价格敏感及品牌敏感微弱，顾客在购买时比较成本及关注 度均较小。而消费类电子不仅技术含量丰富，而且产品丰富更新较 快，利润高，尤其是附件利润。而对于消费者来讲，作为提高生活 质量的物品，相对于传统的电器来讲，比较成本及关注度均较高。 故在一定程度上决定这种格局。
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（二）布局特点
4、商场导引科学 备注：省时、省心是消费者购物时考虑的一个重要要素。迷宫一样 的商场是很难留住消费者的。
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（三）店面装修风格
第一、地面装修简朴。几家连锁店面基础装修风格相近，地面都为 灰色塑胶地板地面，其中Yamada属于自建店面,YODOBASHI属于 核心商圈内这两个店面顶面装饰相对较好，采用了大块面矿棉板制 作外，其余几个店面顶面都为白色铁隔栅网格顶面。
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Yamada
（二）布局特点
2、充分提高楼层利用率
其三，大件产品沿墙陈列。 在大件商品的展台陈列上，多采用的是密集型陈列方式，沿着墙面 整齐摆放、间距较小，减少了商场面积展台占用率，同时也便于顾 客选购比较、选择。
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（二）布局特点
2、充分提高楼层利用率
其四，收银台分散设置。 在日本的多家店面中，收银台均较小，一般设置不会超过三台收银 设备。并且收银台一般都是设置在安全通道附近，而不是商场中央， 收银后比较易于疏散顾客。当然这一点与日本商场小人多有一定关 系。
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（二）布局特点
3、均采用货架陈列
第一、参观的几家连锁店面展台均为统一货架展台。货架货柜表现 形式简单，色彩也相对统一，没有大面造型，主要以直线型展示。 货架主要以中小型货架为主，以功能性、简单性、便利性为最终目 标。从整体的展示效果上也基本统一，各品类之间的产品陈列方式 也基本上一致。整个商场产品陈列丰富但不凌乱。
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店名
销售额单位：亿元
店面数 销售额 店均销售 利润率
Yamada(山田）
243
732
3.0
3.3%
Yodobashi
18
425
23.6
6.6%
Kojima(小岛）
265
371
1.4
0.7%
Bic camera
21
344
16.4
?
K’S
169
?
?
?
1、以上数据为2003年统计数据。2、以上销售额按日元/人民币 0.078已折算成人民币元
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（二）布局特点
2、充分提高楼层利用率
其五，科学设置通道。 通道与通道之间距离设置按照科学标准，宽度适中，一般主通道都 控制在2.5—2.8米左右，次通道控制在1.5—1.8米左右。
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Yamada
（二）布局特点
2、充分提高楼层利用率
备注：如何使有限的面积发挥最大的价值同时又不会产生反面作用是 店面经营的学问。日本商店的一些做法与其客观环境不无关系，比如 日本居民房屋面积一般较小而且利用充分，因此形成习惯，对于商场 这样的格局符合其习惯。在我国未必适用。尤其是在收银台方面，我 们目前的设置更主要的考虑是抓住消费者的从众心理，通过对已购买 群体尤其是人气旺盛状况的广而告之，去影响其他进店顾客的购买行 动。但是日本连锁企业对于商场利用率的极度追求值得我们借鉴。
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（三）店面装修风格
第二、照明要求不高。顶面灯具基本都是采用双管日光灯或600*600 隔栅灯，商场顶部照度非常高，平均照度可能有1000LX以上，而产 品展台上的灯光处理就相对简单，没有灯槽灯带。同时，整个商场灯 的颜色相对统一，多为日光灯。
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（三）店面装修风格
三、日本家电市场的现状
1、产品的大众化使得顾客有了更多的选择，进入市场的门槛降低，众 多厂家生产同一类产品。
2、虽经济有所复苏，但顾客消费量没有得到改善，因此追求尽可能花 最少的钱去购买最好的产品。
3、顾客的消费心理开始分化，消费行为较成熟。愿意在自己喜欢的场 所购买自己需要的产品。
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四、日本几个主要家电连锁店销售的概况
第三部分 日本电器零售店经营特点介绍
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一、店铺方面
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（一）出店战略
1、Yamada、Kojima、K’s等连锁企业采取的是城市郊外 型战略。具有如下特点：
在郊外开拥有 停车场以及大 规模卖场的连 锁店
通过发挥较高 的综合性商品 构成和采购能 力，确保在该 地域的占有率
继续在已建店 面周边地区建 店确保其物流
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Yodobashi
（二）布局特点
3、均采用货架陈列
第二、在公共区域及体积小季节性强的产品，多用装有万向滑轮可 移动的货架。据了解，日本店堂这种货架已经开展了几十年了，在 功能要求上做了很多的细致研究。
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（二）布局特点
3、均采用货架陈列 第三、货架均根据所陈列商品的体积，设置多层，以货架的形式进 行陈列产品。上下立体空间能够得到充分利用。
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二、商品陈列方面
所参观的日本几家连锁店，商品 陈列方面有许多特点。具体如下：
（一）按品类陈列 1、所参观的几家店面在产品陈列上除了电脑以外，其他产品在 整体上全是按照品类划分陈列，而没有按照品牌进行划分。
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1、消费类电子产品占据主导地位 首先，消费类电子产品在楼层布局上地位凸显。 空调、冰箱、洗衣机等在楼层上均处于地下负层或者顶层，黄金位 置均陈列消费类电子产品。
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Yodobashi
（二）布局特点
1、消费类电子产品占据主导地位
其次，消费类电子产品在面积上占据绝对地位。 空调、冰箱、洗衣机三个品类基本上在每个店中仅占到20%—25%左 右，消费类电子产品占到75%—80%左右。
第三、柱面处理简单。店堂内的柱子均为原始尺寸柱子，只进行刷 白处理，不进行大面装饰和处理，而是以堆放展台、陈列商品形式 体现。
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（三）店面装修风格
第四、墙面、展架等用色均简洁明快，不奢华。
路漫面装修风格
备注：日本连锁店店堂装修讲究简洁、低成本。我们目前的装修 讲究华贵、有品位，同时用色用光比较讲究眩目。在这方面我们 遇到一个两难问题，目前的现状不仅成本高而且往往会出现喧宾 夺主，但另一方面在目前的消费环境下，电器对于我国消费者来 讲尤其是大件电器还属于奢侈品，简易风格无法被消费者接受， 甚至造成对商品产生不良印象。这是需要进一步研究的问题。
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（三）店面装修风格
备注： 首先，在日本，店面外部形象国家有统一要求，因此外部形象 均相对统一。 其次，不管该连锁企业实力大小，店堂内部的形象多为突出产品 及店面自身形象。我认为，这一方面是因为店方的原则有关系， 同时也不排除由于日本品牌相对集中，品牌宣传策略成熟，工厂 对店内形象宣传的需求不如国内高。
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K’s
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（三）店面装修风格
第二、店堂内部的形象：
几家店面均有一个特点，在店堂内部很少看到大块面的产品和工厂 灯箱广告画面。一般只在个别空缺区域才制作一小型的精致的画面。 有些更直接体现在制造商自制的展台上，尺寸面积也都很小。而更 多的空间场地是拿出来给产品做宣传、功能、售后、物流、价格、 服务等。
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（二）布局特点 四4、、商日场本导引几科个学主要家电连锁销售店的概况
日本店面的引导系统非常健全，商场的楼层布局导引、商品陈列导 引系统比较完善，除了整体的楼层导引外，每个楼层都会将品类分 布平面图张贴出来，导引牌颜色鲜明，指示内容非常明确，悬挂高 度错落有致，非常有层次感，从一个方向看过去能看到视力所达到 的所有指示牌，能比较容易的找到自己想购买的商品区域。
王总
团队成员 徐文佳、马强、丁海滨 、胡旭建、王永
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第二部分 日本家电零售市场概况
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一、日本经济的概况
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备注：自1993年之后,日本宏观经济一直不景气状态。2002年开始,由数 字家电为主导的家用电器牵引市场，使日本的宏观经济得到改善。
二、日本的家电市场规模
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（二）布局特点
3、均采用货架陈列
备注：货架陈列有如下几个优点: 第一，可以根据需要进行灵活调整。增强了临时促销的可操作性， 几乎可在一二个晚上就可完成一个大型店面的布局调整。同时成 本较小。 第二，通透性较好，在商场中几乎没有死角，使消费者便于寻找 到目标商品。 第三，货架多层设置，陈列商品较丰富，充分利用上下立体空间。
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（二）布局特点
2、充分提高楼层利用率 其一，围柱陈列商品。 围柱设置陈列柜台，变不利为有利。柱面全部设置为产品挂样，从 上到下有序悬挂体积较小的商品，多为配件。
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Yodobashi
（二）布局特点
2、充分提高楼层利用率
其二，采用货架陈列商品。 以货架的形式进行陈列产品。货架设置多层，上部不会造成上部空 间浪费。
效率
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（一）出店战略
2、Yodobashi、Bic Camera的人口集散地型战略。具有 如下特点：
在客流量多的大 城市车站附近开 最大规模的店铺
在丰富商品构成中选择 可以随手带走的商品种 类作为主力，以较大的 商业圈为对象，确保绝 对高的占有率。