热力公司组织架构及职责
2021年北京市热力集团公司组织架构和部门职能
2021年北京市热力集团公司组织架构和部门职能一、公司组织架构 (3)二、部门主要职能 (4)1、党委办公室（公司办公室） (4)2、党群工作部（工会办公室） (4)3、党委组织部 (5)4、纪检监察室 (5)5、企业管理部 (5)6、经营计划部 (6)7、财务管理部 (6)8、人力资源部 (6)9、供热发展部 (7)10、供热生产部（应急指挥部） (7)11、安全保卫部 (8)12、技术管理部 (8)13、法律事务部 (8)14、客户服务中心 (9)15、生产调度与监控中心 (9)16、资产管理中心 (9)17、供热技术发展研究中心 (10)18、热费结算中心 (10)19、检验检测中心 (11)20、稽查大队 (11)21、总工办 (11)22、培训中心 (11)一、公司组织架构二、部门主要职能1、党委办公室（公司办公室）负责组织、安排党委、董事会、监事会、经理层会议等会议及主要活动；起草、发送并管理党委会、董事会、经理层会议等会议纪要和相关的会议文件；负责经办公司党委会、董事会、经理办公会交办的工作；负责公司信访维稳工作；负责公司职工思想指导工作；负责保密委员会的日常工作；负责公司党委、董事会、公司行政印章和介绍信的使用和管理；负责外部董事、监事和子企业外派董事监事的管理；负责公司年鉴及史志的编写工作；负责公务车辆的使用和管理；负责计划生育和行政后勤管理工作。
2、党群工作部（工会办公室）负责宣传党的路线方针政策和上级重大决策部署，围绕公司中心工作，组织实施宣传思想教育工作；指导检查党组织理论学习；负责公司重大活动、重点工作、先进人物和典型群体的宣传报道；负责管理公司官方网站、微博、微信等对外宣传；负责精神文明建设工作；协助党委做好团员青年政治思想的教育工作，开展符合青年特点的文体活动，负责共青团组织管理工作；负责工会组织管理工作。
参与企业民主管理与监督；与企业平等协商、签订集体合同，监督集体合同的履行；开展劳动保护监督工作，督促和协助企业改善劳动条件、保障劳动安全卫生环境、履行企业社会责任，参与安全检查和伤亡事故调查处理；建立劳动争议调解工作，办好职工福利工作、维护女职工的特殊利益等。
供热公司运营管理组织机构
供热公司运营管理组织机构一、引言供热公司作为提供供热服务的企业，在运营过程中需要建立一个合理高效的管理组织机构。
一个良好的组织机构能够帮助公司实现高效的运营管理，提高服务质量，提升企业竞争力。
本文将介绍供热公司常见的运营管理组织机构，并对其各部门的职责进行简单概述。
二、供热公司运营管理组织机构概述供热公司的运营管理组织机构通常包括以下几个核心部门：1. 总经理办公室总经理办公室作为公司的决策层，负责制定公司的战略和发展规划。
其职责主要包括：•公司业务规划和战略决策；•牵头制定公司的管理体系和政策；•监督各个部门的工作，并协调各部门之间的协作关系。
2. 财务部财务部作为公司的财务管理部门，负责公司的资金管理和财务分析。
其主要职责包括：•编制公司的财务预算和资金计划；•监督和控制公司的资金流动；•负责公司的财务报告和财务分析。
3. 人力资源部人力资源部负责公司的员工招聘、培训和绩效评估等人力资源管理工作。
其主要职责包括：•招聘和录用公司的员工；•组织培训和职业发展计划；•进行绩效评估和奖惩制度的管理。
4. 运营部运营部是供热公司的核心部门，负责供热系统的日常运营和维护。
其职责主要包括：•监控供热系统的运行情况；•安排供热设备的维护和保养；•处理用户的投诉和问题。
5. 客户服务部客户服务部负责与用户之间的沟通和协调工作。
其主要职责包括：•接收用户的投诉和问题，并及时解决；•组织用户满意度调查，并提出改进措施；•发布供热公告和重要通知。
三、供热公司运营管理组织机构的优势一个良好的供热公司运营管理组织机构能够带来以下几个优势：1.高效运营：合理划分部门职责，确保各部门间的协作高效，提高供热系统的运行效率。
2.资源优化：通过合理分工，合理利用人力资源和财务资源，提高运营管理的效益。
3.提升服务质量：建立客户服务部门，及时解决用户的问题和投诉，提升用户满意度。
4.提高竞争力：通过优秀的组织机构和高效的运营管理，提升供热公司的竞争力，赢得用户的信任和市场份额。
热力公司班组管理制度
一、目的为了加强热力公司班组管理，提高班组工作效率，确保生产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于热力公司所有班组。
三、班组组织架构1. 班组长：负责班组全面工作，组织生产、协调工作、监督执行各项规章制度。
2. 班组技术员：协助班组长进行生产技术指导，解决生产过程中的技术问题。
3. 班组安全员：负责班组安全生产，监督执行安全生产规章制度，发现安全隐患及时报告。
4. 班组成员：按照班组长安排，完成各项生产任务。
四、班组工作职责1. 班组长职责：（1）严格执行公司各项规章制度，确保生产安全、质量、进度。
（2）组织班组召开班前、班后会，传达上级指示，布置工作任务。
（3）关心班组员工生活，协调解决员工困难。
（4）定期检查班组设备、设施，确保其正常运行。
（5）对班组员工进行培训，提高员工业务技能。
2. 班组技术员职责：（1）协助班组长进行生产技术指导，解决生产过程中的技术问题。
（2）负责班组设备、设施的维护保养。
（3）参与新设备、新技术的引进和推广。
3. 班组安全员职责：（1）监督执行安全生产规章制度，确保生产安全。
（2）定期检查班组设备、设施，发现安全隐患及时报告。
（3）组织开展班组安全生产教育培训。
4. 班组成员职责：（1）按照班组长安排，完成各项生产任务。
（2）认真学习业务知识，提高自身业务技能。
（3）积极参加班组活动，增强团队凝聚力。
五、班组管理制度1. 严格遵守公司各项规章制度，确保生产安全、质量、进度。
2. 班组长负责组织班前、班后会，传达上级指示，布置工作任务。
3. 班组技术员负责生产技术指导，解决生产过程中的技术问题。
4. 班组安全员负责安全生产，监督执行安全生产规章制度，发现安全隐患及时报告。
5. 班组成员要积极参加培训，提高自身业务技能。
6. 定期对班组设备、设施进行检查、维护保养，确保其正常运行。
7. 加强班组内部沟通，及时反馈生产过程中的问题，共同解决。
六、奖惩制度1. 对认真履行职责、工作表现突出的班组成员，给予表彰和奖励。
热力公司组织架构及职责
热力公司组织架构及职能公司经理职责1、贯彻执行国家有关法律、法规，严格遵守公司各项管理制度；2、编制公司组织架构及职能，制定部门管理制度和业务流程；3、制定公司财务计划，组织成本核算及成本分析，定期向公司领导汇报提供有效数据、资料和财务分析报告；4、处理公司与财务有关的其他工作事项，并参与投资、重大工程项目及经济合同的可行性研究；5、协调办理税务、银行、工商、审计、财政等部门的相关工作；6、审批热力管网及供热站重大项目的规划设计、安装调试、投资费用等工作；7、审批热力公司内部员工考核、晋升、调动及人员安排方案；8、审核热力公司材料、设备、工器具等的采购计划；9、审核各热用户用热合同的具体条款及相关内容；10、完成总公司安排的其他工作。
市场部职责1、贯彻执行公司各项管理制度，及时为公司管理提出有效建议；2、负责部门员工学习、培训和考核；3、负责部门资料建档和管理以及信息报送工作；4、负责公司热用户资料的管理工作，确保资料准确、及时和完整；5、根据公司统一安排做好各供热站的管理工作和用热巡查工作；6、负责热用户市场调研，以及供用热合同及相关协议的签订工作；7、负责配套费、热费、预算设计费、施工费、咨询费等相关费用的收、退费及清欠工作；8、协调新用户入网工作，按照工作流程，协助用户办理相关手续；9、负责温暖热线的接听、记录及热线问题的传送、跟踪、回访工作；10、完成公司安排的其他工作。
技术部职责1、贯彻执行公司各项管理制度，及时为公司管理提出有效建议；2、负责部门员工学习、培训和考核；3、负责部门资料建档和管理以及信息报送工作；4、负责用户入网开口和二级网的设计、施工、监理及预决算工作；5、负责热用户采暖面积测量复核工作；6、负责热用户用热参数的论证、核实工作；7、负责新建换热站的设计、安装、调试工作；8、制定公司热网运行事故应急预案及各项经济运行参数；9、负责供热设备检修期间的技术指导工作；10、完成公司安排的其他工作。
热力公司各岗位工作流程及工作职责
热力公司各岗位工作流程及工作职责热力公司是负责供热的企事业单位，其各岗位的工作流程和工作职责各有不同，下面将就热力公司常见的几个岗位进行介绍。
一、热力公司总经理：工作流程：1.制定公司发展战略和经营目标；2.管理公司各部门，协调资源，提高工作效率；3.监督公司的整体运营情况，及时发现和解决问题；4.与政府相关部门合作，协调公司与社会各界的关系。
工作职责：1.统筹公司的发展规划，确保公司目标的实现；2.组织制定公司的年度经营计划和预算，制定相应的政策和措施；3.建立健全公司的内部管理体系和制度，确保公司运作的顺利进行；4.领导和管理公司的各个部门，提高团队的协作效率；5.参与公司的重大决策，指导公司的战略发展。
二、热力公司工程师：工作流程：1.负责热力供应系统的设计、施工和维护工作；2.根据客户需求制定供热方案，并进行相关的技术计算；3.合理规划管道的布置和计算所需材料数量；4.参与管道的安装施工，监督施工进度和质量；5.负责系统的设备维护和故障处理，确保供热系统的正常运行。
工作职责：1.分析热力供应的技术要求，制定供热方案；2.进行供热系统的设计和计算，选择合适的设备和材料；3.执行供热系统的施工任务，确保施工质量和进度；4.负责新的供热项目的工期策划，制定施工计划；5.监督供热系统的运行情况，及时处理故障和维护设备。
三、热力公司安全管理人员：工作流程：1.负责热力公司的安全生产管理；2.制定安全生产制度和规章制度，确保员工的安全意识；3.负责安全培训和演练，提高员工的应急处理能力；4.定期进行安全检查和隐患排查，消除安全隐患；5.指导公司的防火和消防工作，确保供热系统的安全运行。
工作职责：1.负责制定和修订公司的安全管理制度和规章制度；2.开展安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力；3.定期检查公司的安全设施和设备，及时发现和解决安全隐患；4.负责公司的应急预案制定和协调工作，做好突发事件的处理；总之，热力公司的各岗位工作流程和职责都是为了保证供热系统的正常运行和用户的热力供应安全。
热力公司经营部管理制度
第一章总则第一条为规范热量公司经营部（以下简称“经营部”）的管理，提高经营效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于经营部全体员工，以及其他参与经营活动的相关部门和人员。
第二章组织架构与职责第三条经营部组织架构：1. 经营业务组：负责市场调研、客户开发、合同签订、销售执行等工作。
2. 市场营销组：负责市场推广、品牌建设、广告宣传、活动策划等工作。
3. 客户服务组：负责客户关系维护、售后服务、投诉处理等工作。
第四条各部门职责：1. 经营业务组：- 负责制定年度销售计划，分解月度销售目标。
- 负责市场调研，收集和分析市场信息，为经营决策提供依据。
- 负责客户开发，建立和维护客户关系，签订销售合同。
- 负责销售执行，确保销售目标的完成。
2. 市场营销组：- 负责市场推广，提升公司品牌知名度和美誉度。
- 负责广告宣传，制定和实施广告投放计划。
- 负责活动策划，组织举办各类营销活动。
- 负责市场分析，为经营决策提供数据支持。
3. 客户服务组：- 负责客户关系维护，提供优质的售后服务。
- 负责投诉处理，及时解决客户问题。
- 负责客户满意度调查，收集客户反馈意见。
第三章工作流程第五条市场调研与客户开发：1. 经营业务组负责制定市场调研计划，收集和分析市场信息。
2. 经营业务组根据市场调研结果，制定客户开发计划。
3. 经营业务组负责与潜在客户沟通，建立联系，进行商务洽谈。
第六条销售执行：1. 经营业务组负责制定销售计划，分解月度销售目标。
2. 经营业务组负责与客户签订销售合同，明确双方权利义务。
3. 经营业务组负责销售执行，确保销售目标的完成。
第七条市场推广与品牌建设：1. 市场营销组负责制定市场推广计划，提升公司品牌知名度和美誉度。
2. 市场营销组负责广告宣传，制定和实施广告投放计划。
3. 市场营销组负责活动策划，组织举办各类营销活动。
第八条客户服务与投诉处理：1. 客户服务组负责客户关系维护，提供优质的售后服务。
热力公司机关单位管理制度
热力公司机关单位管理制度一、总则1. 本制度依据国家有关法律法规，结合热力公司的实际情况制定，旨在规范管理行为，提高管理效率，确保供热服务的安全性和可靠性。
2. 热力公司全体员工必须遵守本制度，任何违反制度的行为都将受到相应的管理措施。
二、组织结构与职责1. 热力公司设立总经理负责全面工作，下设若干部门，包括生产运营部、技术部、财务部、人力资源部等，各部门负责具体的业务工作。
2. 各部门之间应相互协作，共同完成公司的目标任务。
三、人员管理1. 热力公司实行全员劳动合同制，依法签订、履行、变更、解除或终止劳动合同。
2. 员工享有规定的工资、福利待遇，同时应遵守公司的规章制度，认真履行岗位职责。
3. 对于工作表现突出或对公司做出重大贡献的员工，公司将给予表彰和奖励；对于违反规定造成损失的员工，将依规进行处理。
四、安全生产管理1. 安全生产是热力公司的首要任务，公司必须建立健全安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全生产责任。
2. 定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 严格执行安全生产操作规程，确保供热系统稳定运行。
五、质量管理1. 热力公司应建立完善的质量管理体系，确保供热质量符合国家标准和用户需求。
2. 对供热过程中出现的质量问题，应及时采取措施进行整改，并向用户做好解释工作。
六、客户服务1. 热力公司应设立客户服务中心，负责接受用户的咨询、投诉和建议。
2. 不断提高服务质量，定期对用户进行满意度调查，及时改进服务不足之处。
七、环境保护与节能减排1. 热力公司应遵守环保法规，采取有效措施减少供热过程中的能源消耗和污染物排放。
2. 推广使用清洁能源和节能技术，提升供热系统的能效比。
八、财务管理1. 热力公司应依法进行财务管理，确保资金的合理使用和财务数据的真实性。
2. 加强成本控制，提高经济效益。
九、信息化建设1. 热力公司应加强信息化建设，利用现代信息技术提升管理水平和服务效率。
热力公司筹备管理制度
热力公司筹备管理制度一、公司组织结构热力公司的组织结构按照公司规模和业务范围进行划分，分为总部和各分公司，总部设立总经理办公室、财务部、市场部、技术部、人事部等部门，分公司设立经理办公室、客服部、维修部等部门。
总经理办公室负责制定公司发展战略和整体管理，财务部负责财务管理和资金运作，市场部负责市场拓展和客户维护，技术部负责设备维护和技术支持，人事部负责人力资源管理和员工培训。
分公司负责具体的供热服务和客户管理。
二、员工管理制度热力公司的员工管理制度分为招聘、考核、培训和激励几个方面。
招聘方面，公司根据业务需求和员工素质要求进行招聘，通过面试、笔试等方式选拔适合的人才。
考核方面，公司定期对员工进行考核，根据工作表现和绩效评定确定薪酬和晋升。
培训方面，公司定期组织员工培训，提升员工的业务技能和管理能力。
激励方面，公司建立绩效考核和奖惩机制，给予表现突出的员工奖励，对表现不佳的员工进行纠正和培训。
三、供热服务管理制度热力公司的供热服务管理制度包括设备维护、故障处理、安全保障和客户服务等几个方面。
设备维护方面，公司建立设备台账，定期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
故障处理方面，公司建立故障报修流程，统一处理故障报修，并及时通知用户。
安全保障方面，公司建立安全管理制度，对设备进行安全监控和记录，保障供热安全。
客户服务方面，公司建立客户档案，详细记录用户信息和服务内容，及时处理用户投诉和建议，提高用户满意度。
四、市场营销管理制度热力公司的市场营销管理制度包括市场调研、价格策略、推广活动和竞争分析等几个方面。
市场调研方面，公司定期进行市场调研，了解客户需求和竞争情况，为产品定位和市场推广提供依据。
价格策略方面，公司根据市场需求和成本情况确定价格水平，维护市场竞争力。
推广活动方面，公司组织各类推广活动，提高公司知名度和产品认可度。
竞争分析方面，公司定期分析竞争对手的动态和策略，提高公司竞争力。
总的来说，热力公司的筹备管理制度是一个系统性的管理体系，涵盖了各个方面的管理内容。
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热力公司组织架构及职
责
集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-
3、制定公司财务计划，组织成本核算及成本分析，定期向公司领导汇报提供有效数据、资料和财务分析报告；
4、处理公司与财务有关的其他工作事项，并参与投资、重大工程项目及经济合同的可行性研究；
5、协调办理税务、银行、工商、审计、财政等部门的相关工作；
6、审批热力管网及供热站重大项目的规划设计、安装调试、投资费用等工作；
7、审批热力公司内部员工考核、晋升、调动及人员安排方案；
8、审核热力公司材料、设备、工器具等的采购计划；
9、审核各热用户用热合同的具体条款及相关内容；
10、完成总公司安排的其他工作。
市场部职责
1、贯彻执行公司各项管理制度，及时为公司管理提出有效建议；
2、负责部门员工学习、培训和考核；
3、负责部门资料建档和管理以及信息报送工作；
4、负责公司热用户资料的管理工作，确保资料准确、及时和完整；
5、根据公司统一安排做好各供热站的管理工作和用热巡查工作；
6、负责热用户市场调研，以及供用热合同及相关协议的签订工作；
7、负责配套费、热费、预算设计费、施工费、咨询费等相关费用的收、退费及清欠工作；
8、协调新用户入网工作，按照工作流程，协助用户办理相关手续；
9、负责温暖热线的接听、记录及热线问题的传送、跟踪、回访工作；
10、完成公司安排的其他工作。
技术部职责
1、贯彻执行公司各项管理制度，及时为公司管理提出有效建议；
2、负责部门员工学习、培训和考核；
3、负责部门资料建档和管理以及信息报送工作；
4、负责用户入网开口和二级网的设计、施工、监理及预决算工作；
5、负责热用户采暖面积测量复核工作；
6、负责热用户用热参数的论证、核实工作；
7、负责新建换热站的设计、安装、调试工作；
8、制定公司热网运行事故应急预案及各项经济运行参数；
9、负责供热设备检修期间的技术指导工作；
10、完成公司安排的其他工作。