基本商务礼仪常识
商务礼仪知识大全

商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范,它关系到个人形象和企业形象,对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识:1.仪表端庄:穿着得体、整洁干净,给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求,避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止:言谈举止要得体得体,避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作,不要有不得体的举止,尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通:与人交流时应注意细节,包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见,避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语:要用文明的语言表达自己的观点,不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题,避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪:在商务场合用餐时要注意用餐礼仪,包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换:在商务交流中,礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品,并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到:商务场合中,准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间,并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异:在国际商务交往中,要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景,尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户:客户是商务成功的关键,要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求,并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪:在商务活动中,互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为,避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪:在商务会议中,要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律,遵守主持人的规定,并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系,在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任,并最大程度地提高商务成功的机会。
基本的商务礼仪(11篇)

基本的商务礼仪(11篇)基本的商务礼仪(精选11篇)基本的商务礼仪篇1基本商务中餐礼仪1筷子中餐最主要的餐具就是筷子,筷子必须成双使用。
筷子是用来夹取食物的。
用来挠痒、剔牙或用来夹取食物之外的东西都是失礼的。
与人交谈时,要暂时放下筷子,不能一边说话,一边像指挥棒似地舞筷子。
不论筷子上是否残留食物,千万不要去舔。
因为用舔过的筷子去夹菜,是不是有点倒人胃口。
另外,不要把筷子竖插放在食物的上面。
因为在中国习俗中只在祭奠死者的'时候才用这种插法。
2勺子中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。
有时,在用筷子取食的时候,也可以使用勺子来辅助取食,但是尽量不要单独使用勺子去取菜。
同时在用勺子取食物时,不要舀取过满,以免溢出弄脏餐桌或衣服。
在舀取食物后,可在原处暂停片刻,等汤汁不会再往下流再移过来享用。
用餐间,暂时不用勺子时,应把勺子放在自己身前的碟子上,不要把勺子直接放在餐桌上。
若是取用的食物太烫,则不可用勺子舀来舀去,也不要用嘴对着勺子吹,应把食物先放到自己碗里等凉了再吃。
还有注意不要把勺子塞到嘴里,或是反复舔食吮吸。
3碗中餐的碗可以用来盛饭、盛汤,进餐时,可以手捧饭碗就餐。
拿碗时,用左手的四个手指支撑碗的底部,拇指放在碗端。
吃饭时,饭碗的高度大致和下巴保持一致。
如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的,表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上,把盅盖反转平放在汤盅上。
4盘子中餐的盘子有很多种,稍小点的盘子叫碟子,主要用于盛放食物,使用方面和碗大致相同。
用餐时,盘子在餐桌上一般要求保持原位,且不要堆在一起。
需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子——食碟。
在中餐中,大概有一些南北差异;偏南方地域,更偏向用作食物残渣的存放处;偏北方地域,则更偏向用于暂放从菜盘里直接取来享用的菜。
较为保守的用法是折中:既可以装将要吃的食物,也可以装残渣,只不过要分开放置。
残渣应轻轻取放在食碟的前端,取放时不要直接从嘴吐到食碟上,而要使用筷子夹放放到碟子前端。
商务礼仪基础知识大全

商务礼仪基础知识大全作为商务人士,商务礼仪是必须要掌握的一项基本技能。
具备良好的商务礼仪,不仅能够更好地展示自己的形象,还能够获得更好的商业机会,提升工作效率。
本篇文章将告诉你商务礼仪的基础知识大全。
一、商务着装1.男士着装男士在商务场合一定要穿正装,这是代表自己的职业形象,一般的正装包括西装、领带、皮鞋和手表等。
一定要注意看起来整洁、干净,千万不要穿着过于花哨的服装或者过于紧身的衣服。
2.女士着装女士在商务场合也需要穿正式的服装,通常是西装套装或者是连衣裙,需要注意的是颜色的选择,不要选择过于鲜艳、过于花哨的颜色,以免过于张扬。
同时,需要保持自己的容貌和着装得体、整洁。
二、商务场合的礼仪1.商务见面礼仪商务接见或者见面时,要根据对方的身份、职位和重要性不同,做出不同的礼节表现。
较为严谨的礼仪通常是:提前预约,注意礼物的选择(不宜过于显眼,不宜过于昂贵),携带名片并正式介绍自己的姓名和职务等。
2.商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪绝对是商务场合中最为重要的礼仪。
吃饭时需要注意的礼仪包括:保持姿势端正,眼神自信,注意餐具的使用,尽量不要乱谈话,不要挑食,尊重服务员和商务伙伴等。
三、商务交际礼仪1.自我介绍的礼仪自我介绍是非常重要的礼仪,要注意的是简短、明了地表述自己的姓名、职务、工作经历和兴趣爱好等。
同时,还要尊重对面的身份和职位,适当地利用其为自己创造机会。
2.商务交往礼仪商务交往时,要注意对于自己的言辞、举止、态度以及工作表现等方面进行合理的控制和调整。
更好地营造融洽的氛围,提升合作的信任度。
四、商务旅行礼仪1.旅游时的礼仪旅游时,一定要注意礼节,注意经过城市时的文化气息和法规要求,以及对于异国文化的适应和尊重。
在旅途中,要注意自己的追女性,注意合理和适当地遵守景区的游览规定等。
2.商务出差礼仪出差时需要注意的礼仪包括:准备充分,不要过度依赖互联网解决问题,对行程有一个清晰的规划和安排,遵守当地的法律和规定,尊重当地的文化和习俗,对于商务伙伴付出尊重和信任。
商务交谈礼仪的基本知识

商务交谈礼仪的基本知识1.准备工作:在与商业伙伴进行交流之前,先做好充分的准备工作,包括了解对方的背景、企业文化、市场动态等信息。
这样可以使你能更好地与对方沟通,给对方以专业和诚信的印象。
2.尊重和礼貌:在商务交谈中,要对对方给予尊重和礼貌,包括使用正式而得体的语言、避免粗俗的言语和动作,注意听取对方的观点并礼貌地回应。
即使在与商业伙伴发生争论时,也要保持冷静和礼貌,避免过激的言辞和举止。
3.问候和介绍:在商务交流开始时,要向对方表示问候并进行适当的自我介绍。
问候可以是简短的“你好”或“您好”,自我介绍可以包括姓名、职位以及所属公司或组织。
同时,要学会礼貌地介绍自己的同伴或团队成员,以展现合作团队的专业态度。
4.交流技巧:商务交流的目的是为了获取信息、建立合作关系和达成共识。
在交流过程中,要注意表达清晰、简洁并重点突出,避免使用太多的行话或术语,以免使对方难以理解。
同时,也要提问、倾听和回应,积极参与讨论并尊重对方的观点。
5.面部表情和肢体语言:面部表情和肢体语言可以传达更多的信息和情感。
在商务交谈中,要注意保持友好的微笑和正直的姿势,避免瞪视和敌对的面部表情。
同时,要注意与对方保持适当的眼神接触,以表现出诚意和专注。
6.电子邮件礼仪:在商务交流中,电子邮件是一种常见的沟通方式。
在写邮件时,要注意使用专业而得体的语言,避免使用缩写、俚语或语法错误。
同时,要保持邮件简洁明了,重点突出,并及时回复对方的邮件。
7.礼物和款待:在商务交流中,适当的礼物和款待可以增进关系。
如果要送礼物给商业伙伴,可以选择一些有象征意义的礼物,并尽量考虑对方的文化和习俗。
在款待商业伙伴时,应选择高质量的餐厅和场所,并细心照顾好每一个细节。
8.谢意和回顾:在商务交流结束后,要向对方表示谢意,并简单回顾交流的内容和达成的共识。
这样不仅可以表达你的诚意和感激,也有助于双方对交流结果的确认和记忆。
总之,商务交谈礼仪是商业场合进行交流和沟通时需要遵循的一系列规范和礼仪。
商务礼仪基础知识大全

商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识,欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”,以女为尊,以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时,切记不宜先伸手。
要目视对方,面带微笑,弯腰欠身,双脚并拢,右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要,在职场中最好以职务相称,例如张经理,王科长,李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”,称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合,只要有第三方在场,无论与甲乙双方多熟悉,切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓,必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时,应起身站立,“站立有助于让别人注意到你的存在,如果你坐着不动,很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便,来不及站起来,应向前探身,表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如:“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片,双手弯腰接过,道谢之后,小声地将名片上的名字念出,并表示出如雷贯耳的神情,这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合,你应该用全名,但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语,您好开头,请字随口,谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重,客人先坐我才坐。
客人要离开时,遵循,客人先起身,我在起身的原则。
2)今天,每个人无论走到哪儿都带着手机,必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮,但无论你多隐蔽,都会很触目且显得无礼。
此外,与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方,你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作,你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜,你应该谨慎地设定电邮地址。
商务礼仪基本常识

商务礼仪基本常识一、商务礼仪的概念商务礼仪是指在商务活动或商务场合中,遵循的一系列基本礼仪和规范。
商务礼仪的贯彻执行,能够建立良好的商务关系,增强互信和合作,从而获得最大的商业价值。
二、商务礼仪的基本要素1、仪表:如着装、仪态、形象等方面,给人以亲和力和信任感,促进商务合作。
2、言谈:注意用语、措辞的得当与文雅,以及言语的节制与含义,避免语言上的冲突。
3、礼仪:如问候、礼貌、礼品等方面,体现人际关系的尊敬和友好。
三、商务礼仪的具体内容1、面谈礼仪1.1、通常在商务面谈中,重要的座位是靠近门和窗户的位置,也应该让访问方的人坐在靠窗的位置。
1.2、交谈时,保持微笑,让对方感到轻松愉快,可以让会谈更加顺利。
1.3、注意说话的音量,控制在适当的范围内,不大不小。
2、名片礼仪2.1、在交换名片时,应该在对方面前自然地站立,递出名片时应该面对对方递出。
2.2、接受到名片后,可以点头或者轻轻地说“谢谢”,并且应该认真地看一下名片上的信息。
3、用餐礼仪3.1、在用餐时应该保持食物的整洁,尽量不发出任何声响。
3.2、不要谈论与食物无关的话题,以免影响气氛。
3.3、结束用餐时,礼貌地询问对方是否需要帮助。
四、商务礼仪的重要性1、建立好的商务关系商务礼仪能够创造友好的氛围,帮助交流双方建立良好的商业关系。
2、维持商务关系商务礼仪不仅能够帮助建立商业关系,还能够维持和巩固商业关系。
3、提高商业价值商业价值是指商业行为中获得的收益。
商务礼仪的贯彻执行,能够为企业创造更高的商业价值,提高商业竞争力。
总结:在商务活动中,商务礼仪的重要性不言而喻。
只有在遵循良好的商务礼仪基本常识的情况下,才能更好地展示企业的形象,提高商业价值。
因此,对于商务人士来说,更要加强商务礼仪的学习和实践,提高自己的综合素质,从而更好地经营商业关系。
商务礼仪常识及注意事项

商务礼仪常识及注意事项商务礼仪是在商业活动中礼仪规范的一种表现形式,它是以商务行为为依托,通过一定方式和形式来规范商务活动中的人际交往和沟通。
遵守商务礼仪对于建立良好的商业形象、加强商务合作、促进商业交流具有重要意义。
以下是商务礼仪的一些常识和注意事项。
一、着装礼仪1.根据场合选择合适的着装:商务活动场合通常要求穿着正式、得体。
如有特殊要求,也可以根据场合进行着装。
2.保持整洁和干净:穿着整洁和干净是商务礼仪的基本要求,这能够给人留下良好的第一印象。
3.注意颜色的搭配:颜色的选择和搭配要符合商务礼仪的要求。
一般来说,深色调和中性色调较为常用和稳重。
二、言谈礼仪1.注意言辞的文雅:在商务活动中,要尽量使用文雅、得体的语言表达。
避免使用粗俗或冒犯他人的言辞。
2.注意控制声音的大小:声音过大或过小都会给人不好的印象。
要根据场合调整说话的声音大小。
3.注意表达的节奏和语音语调:讲话的节奏要适中,语音语调要自然流畅。
避免讲话过快或过慢、声音单调。
三、行为举止礼仪1.注意姿态的端庄:在商务交往中,姿态的端庄是至关重要的。
保持正直的坐姿和站姿,展示自己的自信和专业。
2.注意面部表情:面部表情可以传递信息和情感,要保持微笑和友好的表情,给人以信任和亲切的感觉。
3.注意握手礼仪:握手是商务交往中常用的礼仪动作。
握手时要注意与对方明确目光接触,用力适中,时间适当。
四、商务宴请礼仪1.席间举止得体:在商务宴请中,要注意自己的饮食举止。
不可大口咀嚼,不可发出嘈杂的声音。
2.饮酒适度:商务宴请中往往会有酒水招待,要注意饮酒的适度。
饮酒过量不仅会损害自己的形象,还可能影响商务活动的顺利开展。
3.注意礼品赠送:商务宴请时常常需要赠送礼物,要根据对方的身份和关系选择适当的礼物,并采取合适的方式进行赠送。
五、跨文化商务礼仪1.尊重对方的文化差异:在与不同国家或不同文化背景的人交往时,要尊重对方的文化差异,避免因文化冲突而引起误会或不愉快。
商务基本礼仪常识

商务基本礼仪常识1.仪表举止在商务场合中,仪表举止非常重要。
穿着要整洁端庄,不要穿着太过随便或暴露。
不要过度使用香水或其他芳香剂,以免引起他人的不适。
在与他人交谈时,要保持良好的姿态,注意不要有乱动或过度的手势。
2.问候与称呼在商务交际中,问候和称呼非常重要。
在见到对方时,要主动伸出手进行握手,并简单地问候对方,比如“你好”或“很高兴见到你”。
在称呼对方时,要使用正确的称谓和尊称,比如先生、女士、教授等。
3.礼貌用语在商务交际中,要始终使用礼貌的用语。
在提出请求时,要使用委婉的措辞,比如“请问”,“您是否可以”,而不是直接命令对方。
同时,要表达对对方的感谢和赞赏,比如“谢谢你的帮助”或“你们的工作做得很好”。
4.用餐礼仪在商务用餐中,要遵循一些基本的用餐礼仪。
首先,要等待主人先开始用餐,不要过早开始。
其次,要使用正确的餐具,按照从外到内的顺序使用。
在吃东西时,要保持安静、不吃得过快或过多。
最后,在结束用餐时,要把餐具放在盘子中央,并将椅子推向桌子。
5.礼品交换在商务交流中,礼品的赠送是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
在赠送礼品时,要选择适当的礼品,比如名牌文具或小礼品,避免过于昂贵或个人化的礼品。
在接受礼品时,要表达感谢之意,并适时地打开礼品,查看一下。
6.面试礼仪面试时的礼仪也非常重要。
在面试前,要提前做好准备工作,了解公司和职位的相关信息。
在面试中要保持良好的姿态,保持自信和积极。
在回答问题时,要清晰明了,不回答太过模糊或含糊,同时要给予对方足够的时间来思考和回应。
7.电子邮件礼仪在商务交流中,电子邮件是一种常用的沟通工具。
在写邮件时,要使用礼貌的语言和格式。
主题要简明扼要,内容要清晰明了,不要使用过于复杂的词汇或句子。
同时,要及时回复邮件,并在邮件末尾表达感谢或期待进一步合作的意愿。
总之,商务基本礼仪对于建立良好的商务关系和提升个人形象非常重要。
遵守商务基本礼仪,能够使商务交流更加得体、顺利,使自己在商务场合中显得更加专业和可信赖。
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基本商务礼仪常识商务交谈技巧不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的,若想取得较好的交谈效果,有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通,通常都必须考虑到下述六个方面的问题:(1)明确交谈对象同谁交谈。
与同事交谈和与客户交谈,与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈,都显然应当有所不同。
(2)明确交谈目的为什么要交谈。
对这个问题,需要深思熟虑,不然就有可能劳而无功,枉费口舌。
(3)明确交谈方式采取哪一种方式进行交谈。
它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。
(4)明确交谈主题谈什么内容。
交谈必须围绕主题展开,否则,东拉西扯,不得要领,其结果可想而知。
(5)明确交谈场合在哪里进行交谈。
谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。
不同的地点,谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。
(6)明确交谈技巧怎样交谈效果更好。
交谈中如能正确使用一些技巧,往往能起到事半功倍的功效;如不讲技巧,其结果可能是事倍功半,甚至是事与愿违。
以上六个问题,简称谈话的6原则,它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。
名片礼仪交换名片是人们社交交际中常用的一种介绍方式。
一般来说,名片是一个人身份、地位的象征,也是使用者要求社会认同、获得社会尊重的一种方法方式,对商务人员来说,名片还是所在组织形象的一个缩影。
递送名片在社交场合,名片是自我介绍的简便方式。
交换名片的顺序一般是先客后主,先低后高。
当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
如果自己这一方人较多,则让地位较高者先向对方递送名片。
递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。
眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:这是我的名片,请多多关照。
如同外宾交换名片,可先留意对方是用单手还是双手递名片,随后再跟着模仿。
因为,欧美人、阿拉伯人和印度人惯于用一只手与人交换名片;日本人则喜欢用右手送自己的名片,左手接对方的名片。
名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。
递送名片的先后没有太严格的讲究,一般是地位低的人先向地位高的人递名片,男性先向女性递名片。
出于公务和商务活动的需要,女性也可主动向男性递名片。
接受名片接受他人名片时,应起身或欠身,面带微笑,恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片的下方两角,并轻声说:谢谢!能得到您的名片十分荣幸!如对方地位较高或有一定知名度,则可道一句久仰大名之类的赞美之词。
接过名片后,应十分珍惜,并当着对方的面,用30秒钟以上的时间,仔细把对方的名片看一遍。
随后当着对方的面郑重其事地将他的名片放入自己携带的名片盒或名片夹之中,千万不要随意乱放,以防污损。
如果接过他人名片后一眼不看,或漫不经心地随手向口袋或手袋里一塞,是对人失敬的表现。
倘若一次同许多人交换名片又都是初交,那么最好依照座次来交换,并记好对方的姓名,以防搞错。
索取名片在公共场合如欲索取他人名片,需要讲究策略和方法,既要确保要到名片,又要争取给对方留下良好的印象。
索取名片有以下四种常规方法:(1)交易法。
君欲取之,必先予之。
即一方主动给对方递上自己的名片,一般而言,对方也会礼貌地给主动的一方递上自己的名片,以示相互间的友好与尊重。
(2)激将法。
给对方递送名片的同时,礼貌地说:这是我的名片,请多关照。
能否有幸与您交换一张名片?(3)谦恭法。
向对方说:不知以后如何向您请教?谦恭要讲究对象,一般与比自己位高年长者交往时采用此法。
(4)平等法。
跟与自己年龄、职位等相当者交往并想获取对方名片时,可向对方说:不知以后如何与你联系?为了查找和使用方便,宜分类收藏他人的名片。
对个人名片则可按姓氏笔画分类,也可依据不同的交际关系分类。
要留心他人职务、职业、住址、电话等情况的变动,并及时记下有关的变化,以便通过名片掌握每位客户、每个朋友的真实情况。
握手礼仪握手是商务活动中见面、接待、迎送时常见的礼节。
握手含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。
握手的标准方式行至距握手对象1米处,双腿立正,上身略向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,握手时用力适度,上下稍晃动3、4次,随即松开手,恢复原状。
与人握手,神态要专注、热情、友好、自然,面含笑容,目视对方双眼,同时向对方问候。
握手的先后顺序男女之间握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,无握手之意,方可用点头或鞠躬致意;宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎;长幼之间,年幼的要等年长的先伸手;上下级之间,下级要等上级先伸手,以示尊重。
多人同时握手切忌交叉,要等别人握完后再伸手。
握手时精神要集中,双目注视对方,微笑致意,握手时不要看着第三者,更不能东张西望,这都是不尊重对方的表现。
军人戴军帽与对方握手时,应先行举手礼,然后再握手。
(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手,职位、身份高者先伸手(2)上级与下级握手,上级先伸手(3)长辈与晚辈握手,长辈先伸手(4)女士与男士握手,女士先伸手(5)年长者与年幼者握手,年长者先伸手(6)已婚者与未婚者握手,已婚者先伸手(7)社交场合的先至者与后来者握手,先至者先伸手(8)老师与学生握手,老师先伸手基本规律:尊者决定(尊者先伸手)握手的力度握手时为了表示热情友好,应当稍许用力,但以不握痛对方的手为限度。
在一般情况下,握手不必用力,握一下即可。
男子与女子握手不能握得太紧,西方人往往只握一下妇女的手指部分,但老朋友可以例外。
握手时间的长短握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。
初次见面者,一般应控制在3秒钟以内,切忌握住异性的手久久不松开。
即使握同性的手,时间也不宜过长,以免对方欲罢不能。
但时间过短,会被人认为傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌不要在握手时戴着手套或戴着墨镜,另一只手也不能放在口袋里。
只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。
握手时不宜发长篇大论,点头哈腰,过分客套,这只会让对方不自在,不舒服。
与阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手与他人握手,因为他们认为左手是不洁的。
除长者或女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。
(1)握手时,另一只手拿其他东西(2)戴着墨镜握手(3)戴着手套握手(4)用左手握手(5)用双手与异性握手(6)仅仅握住对方的指尖(7)拒绝与人握手握手的时机:(1)遇见认识的人(相见)(2)与人道别(离别)(3)被相互介绍(4)安慰某人(5)恭贺(6)致谢某些特殊情况(1)若是一个人需要与多人握手,则握手时亦应讲究先后次序,由尊而卑,即先年长者后年幼者,先长辈而晚辈,先老师后学生,先女士后男士,先已婚者后未婚者,先上级后下级,先职位、身份高者后职位、身份低者(2)不可越过其他人正在相握的手去同另外一个人握手(3)在接待来访者时,当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握。
而在客人告辞时,则应由客人首先伸出手来与主人相握。
称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。
在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚,因此对它不能随便乱用。
如何做到不失礼首先,要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响。
第二,事先要有充分的准备。
交际刚开始时,一般双方都要互相介绍,但比较简略,速度也快,印象难以深刻。
因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解,做到心中有数。
这样,经过介绍后,印象就比较深刻。
必要时,在入室落座或会谈、就餐前,再做一次详细介绍。
有条件的,交换名片则更理想。
第三,要注意观察对方的特征,掌握记忆方法。
介绍,要留意观察被介绍者的服饰、体态、语调、动作等,特别注意突出特征或个性特征。
对统一着装的人,要格外注意观察高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。
第四,注意掌握主要人物。
商务交际场合,人员一般都较多,有时一下难以全部记住,那么这时你要首先注意了解和熟悉主要对象(带队的负责人)和与自己对等的对象(指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者)。
现在,一般都不太讲究主客、主从关系的礼节,单从行止、座位的位置上判断是不准确的。
如有的人把来客中的司机当成了经理,弄得经理很难堪,那将会十分尴尬。
称呼的分类:在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的。
它的总的要求,是要庄重、正式、规范:(1)职务性称呼:以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼。
(2)职称性称呼:可只称职称、在职称前加上姓氏、在职称前加上姓名(适用于十分正式的场合)(3)行业性称呼:如老师、医生、会计、律师等,也可以在职业前加上姓氏、姓名。
(4)性别性称呼:对于从事商界、服务性行业的人,一般约定俗成地按性别的不同分别称呼小姐、女士或先生。
(5)姓名性称呼:在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。
鞠躬礼仪鞠躬即弯身行礼,源于中国的商代,是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节。
它既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式,又适用于普通的社交和商务活动场合。
鞠躬礼的分类一种是三鞠躬。
敬礼之前,应脱帽或摘下围巾,身体肃立,目光平视,身体上部向前下弯约90度,然后恢复原样,如此连续三次。
另一种是深鞠一躬(15度~90度),几乎适用于一切社交和商务活动场合,在初见的朋友之间、同志之间、宾主之间、下级对上级、晚辈对长辈,为了表达对对方的尊重,都可以行鞠躬礼。
鞠躬礼的动作要领面对受礼者,应立正站好,隔二三步,以腰部为轴,整个腰及肩部向前倾15度~90度(具体的前倾幅度视行礼者对受礼者的尊敬程度而定),并拢双脚,身体上部向前倾,视线由对方脸上落至自己的脚前,而后回复直立姿态。
男性双手放在身体两侧,女性双手合起放在身体前面。
弯腰速度适中,之后慢慢抬头直腰。
行礼时要注目,不可斜视,受礼者同样,礼毕抬起身时,双目有礼貌的注视对方。
鞠躬礼的注意事项施礼时,目光不得斜视和环顾,不得嘻嘻哈哈,口里不得叼烟卷或吃东西,动作不能过快,要稳重、端庄,并带有对对方的崇敬感情。
通常,受礼者应以与施礼者的上体前倾度大致相同的鞠躬还礼;但是,上级或长者还礼时,不必以鞠躬还礼,可以欠身点头或握手答礼。
鞠躬礼在东南亚一些国家较为盛行,如日本、朝鲜等。
在接待这些国家的外宾时,要行鞠躬礼,要注意三项礼仪准则:1、受鞠躬应还以鞠躬礼;2、地位较低的人要先鞠躬;3、地位较低的人鞠躬要相对深一些。
鞠躬礼运用的场合①遇到客人、同事、表示感谢或回礼时,15度鞠躬;②接送客户时,30度鞠躬礼。
③初见或感谢客户时,行45度鞠躬礼。
致意礼仪致意,无论是对相识的人还是初次见面者,都是一种表达友好、礼貌最常用的礼节。
致意的礼规1.致意要讲究先后顺序。
通常应遵循:年轻者先向年长者致意:学生先向老师致意;男士先向女士致意;下级先向上级致意。