加强国际货运代理企业的驻厂管理
国际货物运输代理企业经营管理及业务管理知识
国际货物运输代理企业经营管理及业务管理知识一、国际货物运输代理企业经营管理国际货物运输代理企业是专门从事国际货物运输代理业务的企业。
对于此类企业来说，经营管理尤为重要。
下面将就国际货物运输代理企业经营管理的几个关键方面进行论述。
1.组织架构：国际货物运输代理企业的组织架构是决定企业整体运作效率和协同工作的关键。
一个良好的组织架构能够将企业各部门之间的联系和配合运作变得紧密，从而提高工作效率。
通常，一个国际货物运输代理企业的组织架构包括经营部、市场部、财务部、机务部、人事部等。
在组织架构中，应该明确各个部门的职责和权限，确保工作的协调与衔接。
2.制定合理的经营计划：一个成功的国际货物运输代理企业需要制定合理的经营计划。
经营计划应包括明确的目标、战略和执行方案。
目标要明确，战略要科学，执行方案要具体可行。
通过制定合理的经营计划，企业能够有针对性地进行工作，并不断提升自身竞争力。
3.建立良好的服务体系：作为国际货物运输代理企业，服务质量是决定企业是否能获得客户信任和长期合作的重要因素。
建立良好的服务体系是提高服务质量的关键。
首先，应建立完善的售前、售中和售后服务体系，确保客户的需求能够得到及时满足，并提供全程的安全保障。
其次，建立有效的客户反馈机制，及时了解客户的意见和建议，并进行改进。
最后，通过建立客户关系管理系统，维护好与客户的关系，提高客户满意度。
4.加强财务管理：财务管理是国际货物运输代理企业经营管理的重要部分。
财务管理包括资金管理、成本控制和财务报表的编制等方面。
企业应建立健全的财务制度和内部控制体系，确保资金的合理运作和安全性。
同时，企业应加强成本控制，降低运营成本，并通过财务指标的分析和监控，及时发现并解决财务问题。
二、国际货物运输代理企业业务管理知识国际货物运输代理企业的主要业务是提供国际货物运输代理服务。
下面将对国际货物运输代理企业的业务管理进行介绍。
1.了解国际货物运输法规：国际货物运输涉及到许多法规和条例，国际货物运输代理企业需要熟悉并遵守这些法规。
我国国际货运代理企业驻厂管理问题
我国国际货运代理企业驻厂管理问题作者：马向阳来源：《合作经济与科技》2015年第01期[提要] 货代企业驻厂主要起着货代企业和制造企业的桥梁作用。
本文从货代企业驻厂管理的优势出发，分别从驻厂货代人员的业务能力、驻厂管理规范、彼此的配合效率、驻厂人员的归属感等方面分析存在的问题，并提出相应的对策。
关键词：货运代理企业;驻厂管理;企业管理中图分类号：F27 文献标识码：A收录日期：2014年10月24日货代企业的驻厂，意思就是货代企业安置工作人员进驻到客户企业。
作为客户企业自营物流和物流外包的中间环节，一些客户制造企业要求物流企业派员长驻在客户企业，以帮助完成一部分物流工作。
特别是近年来大量客户制造企业从事进出口加工业务，业务量大，进出口手续复杂，需要货代企业派员长驻制造企业，以帮助完成一些进出口单证的制作和进出口货物手续。
货代驻厂人员主要起到货代企业和制造企业的桥梁作用，负责协调和沟通，完成相关单证制作和业务手续的办理。
一、货代企业驻厂管理的优点（一）服务的及时性。
货代企业驻厂人员一般在客户制造企业上班，一旦出现问题可以及时跟进解决，保证对故障问题的快速跟进和及时处理。
比如，客户要更改船期、数量、箱型等重要的出运数据，就需要在最短的时间内重新做单，驻厂货代就可以及时掌握消息，做好更改单据，以保证进出口业务流程顺利进行。
（二）沟通的有效性。
驻厂货代人员长期和客户共事，对于客户的沟通方式和行为习惯都比较了解，能确保快速、有效的完成工作。
例如，缺箱导致货物延迟出运的情况，一般客户对此将非常生气着急。
此时，驻厂代表可以通过有效的沟通，做好客户的安抚工作，及时调箱出运，帮助客户解决实际困难，提高客户对货代企业的满意度。
（三）节约客户的人力成本。
货代企业驻厂人员除了完成本职工作以外，还要完成客户追加的其他任务，协助关务或者仓管处理相关工作。
同时，由于驻厂是服务外包公司的员工，制造企业不负担驻厂其他法律义务，这样客户相当于多了一份免费的劳动力，节约了客户人力成本，赢得了许多客户的信赖，而且这对于维护长期发展合作关系和增强行业的竞争力也有一定的推动力作用。
物流驻场日常管理制度范本
物流驻场日常管理制度范本第一章总则第一条为了加强物流驻场管理，提高物流服务质量，根据国家有关法律法规和公司规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属物流驻场业务的日常管理。
第三条物流驻场管理应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，确保物流服务的安全、及时、准确、高效。
第四条公司物流部是物流驻场管理的责任部门，负责制定和落实物流驻场管理制度，对物流驻场业务进行指导和监督。
第二章人员管理第五条物流驻场人员应具备较强的责任心、业务能力和服务水平，遵守公司规章制度和职业道德规范。
第六条物流驻场人员应按照公司要求参加相关培训，取得相应的职业资格证书。
第七条物流驻场人员应严格执行工作规程，确保物流服务质量和客户满意度。
第八条物流驻场人员应保持良好的职业形象，礼貌待客，热情服务。
第三章货物管理第九条物流驻场人员应严格执行货物接收、运输、交付等环节的操作规程，确保货物安全、及时、准确、高效地送达目的地。
第十条物流驻场人员应做好货物验收、盘点等工作，防止货物丢失、损坏、短少等现象发生。
第十一条物流驻场人员应按照客户要求，合理制定运输方案，确保货物运输成本和时效的最优化。
第十二条物流驻场人员应做好货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理运输中的问题，确保货物安全到达。
第四章服务质量管理第十三条物流驻场人员应定期收集和分析客户需求，不断提高物流服务质量。
第十四条物流驻场人员应建立健全客户服务记录，及时处理客户投诉和咨询，提高客户满意度。
第十五条物流驻场人员应加强与客户的沟通与协作，为客户提供优质的服务和解决方案。
第五章财务管理第十六条物流驻场人员应按照公司财务制度，合理使用和管理物流费用。
第十七条物流驻场人员应做好物流费用的报销、结算等工作，确保财务数据的准确性和合规性。
第十八条物流驻场人员应加强对物流成本的控制，提高物流效益。
第六章安全管理第十九条物流驻场人员应严格遵守安全生产规定，加强现场安全管理，预防安全事故的发生。
物流公司驻场管理制度
物流公司驻场管理制度一、总则为规范物流公司驻场管理工作，提高物流服务质量，加强对驻场人员的管理，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于物流公司的驻场管理工作，包括驻场人员的选拔、培训、考核、管理等内容。
三、驻场人员的选拔1. 驻场人员应具备较强的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，能够适应高强度的工作和长时间的工作。
2. 驻场人员应具备良好的团队合作精神和服务意识，能够主动为客户解决问题，保持良好的职业操守。
3. 驻场人员应具备较高的学历和专业知识，有物流行业工作经验者优先考虑。
4. 物流公司可通过内部选拔或外部招聘的方式进行驻场人员的选拔。
四、驻场人员的培训1. 驻场人员入职后，物流公司应对其进行全面的培训，包括公司业务流程、客户服务规范、安全操作规程等内容。
2. 物流公司可委托专业的培训机构为驻场人员提供标准化的培训课程，包括理论学习和实际操作训练。
3. 驻场人员在培训期间应认真学习，积极参与培训活动，合格后方可上岗工作。
五、驻场人员的管理1. 驻场人员应严格遵守公司规章制度，服从公司管理，服从上级的工作安排。
2. 驻场人员应认真履行岗位职责，保障客户的物流需求，确保物流操作安全和顺畅。
3. 驻场人员应积极沟通，及时反馈客户需求和问题，协调内部资源解决问题，确保客户满意。
4. 驻场人员应保持良好的工作状态和形象，服从客户要求，保持良好的客户关系。
5. 物流公司应对驻场人员进行定期考核和评价，根据考核结果进行激励或处罚。
六、驻场服务监督1. 物流公司应建立健全的驻场服务监督体系，对驻场服务进行全面监督和管理。
2. 物流公司可委托第三方机构对驻场服务进行定期检查和评估，及时发现问题并进行整改。
3. 物流公司应建立客户投诉处理机制，对驻场服务质量受到投诉的及时处理并进行追查处理。
七、驻场管理制度的执行1. 物流公司应建立健全的驻场管理制度执行机制，明确责任人和具体的执行步骤。
2. 物流公司应强化对驻场管理制度的宣传和培训，确保所有驻场人员都能够理解和遵守管理制度。
国际货代公司管理制度
国际货代公司管理制度第一章总则第一条为规范国际货代公司的管理行为，维护公司的正常运营秩序，保护员工的合法权益，特制定本管理制度。
第二条国际货代公司的管理制度适用于公司的全体员工，包括公司高层管理人员、中层管理人员和一线员工。
第三条国际货代公司的管理制度的实施应遵循“公平、公正、公开”的原则，确保所有员工都能够公平公正地受到对待。
第四条国际货代公司的管理制度应当遵循国家法律法规的要求，符合公司的发展战略和发展方向。
第二章员工管理第五条国际货代公司应严格遵循招聘程序，对应聘者进行公开、公平、公正的选拔。
第六条入职员工应当按照公司规定履行入职手续，签订劳动合同，并接受公司的培训。
第七条公司应定期对员工进行绩效考核，对表现出色的员工给予奖励，对表现不佳的员工及时进行必要的调整或辞退。
第八条公司应尊重员工的个人权益，保障员工的劳动报酬、工作时间和休息权利。
第三章业务管理第九条国际货代公司应遵守国家的法律法规和行业的规范，合法合规开展业务活动。
第十条公司应建立健全的业务管理流程，确保业务的高效运转和优质服务。
第十一条公司应加强内部沟通和协作，提高工作效率和协同能力，提升服务水平和客户满意度。
第十二条公司应建立完善的客户关系管理制度，建立长期稳定的合作关系，提升客户忠诚度。
第四章财务管理第十三条公司应建立完善的财务管理制度，确保公司的财务安全和稳定运作。
第十四条公司应保障员工的工资福利待遇，按照国家规定及时足额发放工资。
第十五条公司应加强成本控制，降低营运成本，提高盈利水平，确保公司的健康发展。
第五章安全管理第十六条公司应加强安全管理，确保员工的人身和财产安全。
第十七条公司应建立健全的应急预案和逃生疏散方案，应对突发事件和灾害。
第六章绩效管理第十八条公司应建立科学合理的绩效考核制度，激励员工不断提高绩效水平。
第十九条公司应根据员工的实际表现，制定个性化的培训计划，提升员工的专业技能和管理能力。
第二十条公司应建立完善的晋升机制，提供良好的职业发展平台，激励员工为公司的发展做出贡献。
运输公司驻外管理制度
运输公司驻外管理制度在制定驻外管理制度时，首先要明确管理的目标和原则。
制度应当以提升服务质量、保障员工安全、维护公司利益为核心目标，坚持公正、透明、高效的原则。
以下是具体的管理制度内容：一、组织结构与职责划分确立清晰的组织结构是驻外管理的基础。
公司应设立海外事业部，负责统筹管理所有驻外机构。
各驻外机构应设置负责人，对当地的日常运营活动负责，并定期向总部汇报工作情况。
二、人员管理对于驻外人员的选拔，应注重专业能力和跨文化沟通能力。
同时，建立完善的培训体系，确保员工能够快速适应当地环境和工作要求。
对于员工的考核与激励，应结合当地实际情况，制定合理的评价标准和激励机制。
三、财务管理驻外机构的财务管理应严格遵守总部的财务制度。
所有的财务活动必须有明确的记录和审计流程。
同时，应建立风险预警机制，对可能的财务风险进行及时的监控和管理。
四、运营管理制定详细的运营流程和服务标准，确保服务质量的统一性。
对于物流、仓储、配送等关键环节，应有严格的操作规程和监督机制。
同时，利用信息技术手段，提高运营效率和透明度。
五、风险管理驻外机构面临的风险多样，包括政治风险、经济风险、法律风险等。
公司应建立风险评估机制，定期对外部环境进行分析，制定应对策略。
并且，应有应急预案，以应对突发事件的发生。
六、合规与法律遵循驻外机构必须遵守当地的法律法规，包括劳动法、税法、环保法等。
公司应提供法律培训，确保员工了解并遵守相关规定。
对于合同签订、争议解决等事务，应有明确的指导原则和处理流程。
七、文化融合与交流鼓励驻外员工学习和尊重当地文化，促进文化交流和融合。
通过组织文化活动、交流会议等方式，增强团队的凝聚力和归属感。
国际货代公司制度管理制度
国际货代公司制度管理制度一、总则为规范国际货代公司的经营行为，提高企业管理水平，加强内部控制，保障公司利益，特制定本制度。
二、管理目标1、落实公司战略规划，确保公司长远发展。
2、健全公司组织结构，激发员工工作热情，提高工作效率。
3、规范公司员工管理制度，明确员工权利与义务，提高员工凝聚力。
4、加强内部监管，减少风险，确保公司经营稳定。
5、提高客户满意度，保持良好的企业形象。
三、组织结构1、公司设立董事会，由董事长带领，负责制定公司战略规划和决策。
2、公司设立总经理办公室，由总经理负责日常经营管理，对公司各部门进行协调和指导。
3、公司设立部门，包括市场部、客户服务部、物流部、财务部、人事部等，各部门负责具体业务。
4、公司设立监察部，对公司各项业务进行监督检查，维护公司经营秩序。
四、岗位设定1、市场部设立市场经理、业务员等岗位，负责市场开拓和客户维护。
2、客户服务部设立客服经理、客服专员等岗位，负责接待客户和排解客户问题。
3、物流部设立物流经理、操作员等岗位，负责货物运输和仓储管理。
4、财务部设立财务经理、会计等岗位，负责公司财务收支管理和报表编制。
5、人事部设立人事经理、招聘专员等岗位，负责员工招募、薪酬管理和培训。
五、员工管理1、招聘：公司通过校园招聘、社会招聘等方式，遴选具有专业技能和团队精神的员工。
2、培训：公司按照员工不同岗位，制定培训计划，提高员工专业素质和工作能力。
3、激励：公司通过薪酬激励、晋升机制等方式，激发员工工作热情，提高工作效率。
4、考核：公司建立员工绩效考核制度，评定员工工作业绩，对表现优秀员工给予奖励，对表现不佳员工进行考核和培训。
六、经营管理1、公司遵循诚实守信原则，合法合规经营，维护公司商誉。
2、公司根据市场需求，调整和优化产品结构，提高产品市场竞争力。
3、公司建立健全供应链体系，确保货物正常运输和仓储。
4、公司加强与客户的沟通和合作，及时解决客户问题，提高客户满意度。
国际货运代理管理制度
国际货运代理管理制度一、引言国际货运代理是国际贸易中不可或缺的一部分，其管理制度的健全与否直接关系到货运代理企业的运作效率和服务质量。
本文旨在探讨国际货运代理管理制度的重要性，以及如何建立一个完善的制度，保证货运代理企业能够高效、规范地运营。
二、管理制度的重要性1. 规范运营：国际货运代理企业需要遵循一定的规章制度，确保各项工作按照统一规范进行，减少混乱和错误的发生。
2. 提升服务质量：通过建立管理制度，可以明确工作职责，提高员工的工作效率和专业水平，从而为客户提供更优质的服务。
3. 风险控制：有效的管理制度可以帮助企业合理分配资源，并对各环节进行监控和控制，降低风险和损失的发生。
三、国际货运代理管理制度的建立1. 设立管理机构：公司应设立专门的管理机构或部门，负责监督和管理货运代理工作，制定相应的制度和规章。
2. 工作流程规范：制定并明确各项工作流程，包括接单、报关、运输等环节的具体操作方法和要求，确保每个步骤都能够顺利进行。
3. 岗位职责明确：明确各个岗位的职责和权限，确保每个员工都清楚自己的工作范围和责任，避免责任模糊和工作冲突。
4. 信息化管理：引入信息化管理系统，实现对各项业务信息的实时监控和管理，提高工作效率和准确性。
5. 多方协作：与相关机构、供应商和客户建立良好的合作关系，加强信息沟通和协作，提高整体运作效率。
四、管理制度的执行和监督1. 培训和教育：定期对员工进行相关业务知识和管理技能的培训，确保员工了解和熟悉公司的管理制度，并能够正确执行。
2. 内部审核：建立内部审核机制，定期对公司的管理制度进行评估和审核，及时发现和解决问题，不断完善制度。
3. 外部评估：定期请第三方机构进行对公司管理制度的评估和审查，确保制度的合理性和有效性。
4. 奖惩机制：建立奖惩机制，对于执行制度良好的员工进行表彰和激励，对于违反制度的行为进行处罚和纠正。
五、结语一个完善的国际货运代理管理制度是货运代理企业正常运作和提供优质服务的基础。
国际货运仓库管理制度
第一章总则第一条为规范国际货运仓库的管理，提高仓库运营效率，确保货物安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的国际货运仓库。
第三条仓库管理应遵循安全、高效、经济、便捷的原则。
第二章仓库设施与设备第四条仓库应具备符合国际标准的仓储设施，包括但不限于：货架、托盘、搬运工具、消防设备等。
第五条仓库应定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
第六条仓库内不得存放与货物无关的物品，保持仓库整洁、有序。
第三章货物入库管理第七条货物入库前，应进行严格的质量检查，确保货物符合要求。
第八条入库货物应按照规定的流程进行验收，包括：数量、规格、型号、批次等。
第九条验收合格的货物，应立即进行入库操作，并将相关信息录入仓库管理系统。
第十条入库货物应按照类别、规格、型号等进行分类存放，便于查找和管理。
第四章货物保管管理第十一条仓库管理人员应定期对货物进行盘点，确保库存数量准确。
第十二条货物存放应遵循“先进先出”的原则，防止货物过期、变质。
第十三条仓库内应保持适宜的温度、湿度，防止货物受潮、霉变。
第十四条仓库管理人员应定期对货物进行检查，发现问题及时处理。
第五章货物出库管理第十五条出库货物应严格按照订单进行，确保准确无误。
第十六条出库货物应进行质量检查，确保符合要求。
第十七条出库货物应按照订单上的数量、规格、型号等进行包装。
第十八条出库货物应使用符合国际标准的包装材料，确保货物安全运输。
第六章仓库安全管理第十九条仓库内严禁吸烟、使用明火，防止火灾发生。
第二十条仓库管理人员应定期对消防设施进行检查，确保其正常运行。
第二十一条仓库内应设置安全通道，确保人员疏散畅通。
第七章仓库人员管理第二十二条仓库管理人员应具备一定的专业知识和技能，熟悉仓库管理制度。
第二十三条仓库管理人员应遵守劳动纪律，按时到岗，认真履行职责。
第二十四条仓库管理人员应定期接受培训，提高业务水平。
第八章附则第二十五条本制度由公司仓储部负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起实施。
物流公司驻场管理制度
物流公司驻场管理制度第一章总则为规范物流公司的驻场管理工作，提高服务质量，保障客户利益，制定本制度。
第二章工作内容一、驻场管理的内容主要包括：接待客户、协调沟通、监督执行、问题处理等工作。
二、驻场人员应做好常态化的拜访和沟通工作，建立良好的客户关系。
三、驻场人员应掌握客户需求，及时反馈给公司相关部门，提出改进建议。
四、驻场人员应及时处理客户的问题和投诉，确保客户满意。
五、驻场人员应帮助客户了解公司的服务内容和流程，提高客户对公司的信任度。
第三章工作责任一、驻场人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够代表公司与客户保持密切联系。
二、驻场人员应遵守公司的各项规章制度，严格执行管理要求。
三、驻场人员应保持工作积极性和责任感，为客户提供优质的服务。
四、如发生客户投诉或纠纷，驻场人员应及时向公司汇报，配合处理。
五、驻场人员应认真记录和整理客户信息，填写相关报表和记录。
第四章工作措施一、公司应对驻场人员的工作进行定期检查和评估，以确保工作质量和服务水平。
二、公司应为驻场人员提供专业培训和指导，提升其工作能力和水平。
三、公司应建立健全的客户服务体系，实现客户满意度的提升。
四、公司应加强内部协作与沟通，提高工作效率和团队合作精神。
五、公司应对驻场管理工作进行定期总结和改进，加强制度建设和规范化管理。
第五章附则一、本制度自发布之日起执行，如有调整或变更，需经公司领导审批。
二、公司各级部门负责人应加强对驻场管理工作的监督和指导，确保执行到位。
三、公司应建立健全的客户服务监督制度，及时发现和解决问题。
四、公司应建立客户满意度评估体系，对驻场管理工作进行综合评价。
五、其他未尽事宜，由公司相关部门负责解释。
总结物流公司驻场管理制度是保障公司与客户之间良好合作的重要保障，只有做好驻场管理工作，才能提高客户满意度和公司形象，增强市场竞争力。
希望公司全体员工能够严格遵守相关规定，落实到位，共同努力，为公司发展和客户服务做出积极贡献。
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派 员工 长 驻 制造 企 业 ， 以帮 助完 成 一 代 企 业 业 务流 程 、合 作 同 事及 货代 企 之间 容 易产 生冲 突 和 矛 盾 ，有 些 工作 些 进 出 口单 证 的 制作 和 进 出货 手续 。
业 管 理 规 定 等都 不 了解 ，在从 事 驻 厂 大 家 推 来推 去 ， 于 三 不管 状 态 ， 处 给客
象代 表 。在 金 融 危机 的严 峻 形 势 下 ， 厂 不 失 为 货 代 企 业发 挥 竞 争优 势 的一 个 突破 口。 驻
关键 词 ： 国际 货运 代 理 企 业 ； 户制 造 企 业 ； 厂 ； 客 驻 管理 ； 施 措
“ 厂 ”， 名 思 义 ， 是 物 流 企 业将 这 些制 造 企 业视 为 员工 的培 训基 都 推 给 驻 厂 ， 动 辄 向 货 代 企 业 驻 顾 就
一
般 是 一 些 大 中型 制 造 企业 ，进 出 口
问， 放任 自流 ， 全 交 给 制造 企 业 来 管 国 际 货运 代 理 企 业 、制 造 企业 和 驻 厂 完
业 务 较 多 ，其 中不 乏 世 界知 名 企 业 或 理 。 由于本 企 业 管 理 的缺 失 ， 部 分驻 人 员三 方面 着 手 。 一 ５ ０强 企 业 ，这些 制 造 企 业 采 用 先 进 厂纪律松懈 ， ０ 自由散漫 ， 办事不 力 ； 而 货代 企 业 。 对 于 货 代 企 业 来 说 ，
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业 派 工作 人 员 进 驻客 户 企 业 。 作 为 制 地 ，常 常 将 新 招聘 的 员工 派 去 这 些 制 状 ”，使 驻 厂 变 成 了 “ 箱 里 的 老 风 造 企业 自营物 流 和物 流 外 包 的 中 间过 造企 业 作 驻 厂 ，待驻 厂 业 务 熟 练 后又 鼠 ”， 于 货 代 企 业 和 制 造 企 业 之 间 ， 处 渡 阶段 ，一 些 制造 企 业 要 求 物流 企 业 将其 调 回货 代 公 司工 作 ，另 外 派 生手 派 员长 驻 在 制 造 企业 以协 助 企 业 完成 来做 驻 厂 。 生 手 的到 来 必 然 会 对 工作
一
直 在 制造 企 业 上 班 ，对 制造 企 业 的 代 。 综上 所 述 ，货代 企 业 加 强驻 厂 管
员 。对 这 些人 员 也 简称 为 “ 厂 ”。对 工 作 比较 熟 悉 ， 其 成 为 “ 家 里 手 ” 驻 待 行
做 是提 升 企 业 竞争 力 于 未 实 行 物 流 外 包 的 制 造 企 业 来 说 ， 后 ， 成 为两 家企 业 的争 夺对 象。 造 理 ， 好驻 厂工 作 ， 便 制
经 济发 达 地 区 ，很 多制 造 企 业从 事 进 业 与客 户 制 造 企业 的 关 系。
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一
２有 些 新 员工 从 进 入 货 代 企 业 第 工 作 。 这 些驻 厂 由于长 期 不 在 本 公司 ． 天就 被 派 往 制造 企 业 做 驻 厂 ，对 货 内部 工 作 ， 乏管 理 ， 家货 代 的驻 厂 缺 几
Ｆ ｒｍ 论 ｏｕ Ｉ 坛
加强 国 际货运代理企业 的驻厂 管理
一 文 ／ 凯 媛 程
摘 要 ： 厂是 货 代 企 业 业 务 的 重 要 环 节 ， 企 业服 务 于 客 户 制 造 企 业 的 一 个 窗 口， 厂 工作 的质 量 极 大地 影 驻 是 驻 响 了客 户 对 货代 企 业 的评 价和 货 代 企 业 的 竞 争 力 。货代 企业 应 加 强驻 厂 管理 ， 驻 厂人 员真 正 成 为货 代 企 业 的形 使
户 的 重要 手 段 。 二 、对 驻 厂 人 员管 理 的 改进 办法
、
驻厂 人 员 管 理 现状 及 存 在 着
问 题
免 费 提 供 给 客 户 制 造 企 业 的 人 力 资 及 措 施
如 何 进 行 有效 管 理 呢？ 这 需 要 从
１要 求 货 代 企业 提供 驻 厂 人 员 的 ． 源 ，对 派 驻 到 制 造 企业 的驻 厂 不 闻不
驻 厂 拉 近 了货 代 与 制造 企 业 的 关 系 ，
企 业 为 稳定 工 作 ，便 希 望把 这 些 人 挖 的重 要措 施 。 特 别 是在 当前 金 融危 机
为 制 造 企 业 提 供 更 完 善 更 具 体 的 服 过 来 ， 而 ， 厂 跳 槽 到客 户制 造 企 业 情 况 下 ， 业 生 存压 力加 大 ， 强对 驻 因 驻 企 加
一
“ 头 受气 ”。 两 ４ 有 的 制 造 企 业 海 运 业 务 、 运 ． 空
部 分物 流 工作 。特 别 是 沿 海 外 向型 产生 不 利 影 响 ，这样 就 影 响 了货代 企 业 务 和 陆 运 业 务 分别 包 给 几 家货 代 ， 各 家 货代视 业务 量 派 驻 厂 到制 造 企业
的 管理 理 念和 管 理 方 法 。有 的货 代 企 制 造 企业 则 又 将 业 务 中 的 问题 和 矛 盾 首 先 要 充 分 发挥 本 企 业 的 凝 聚 力 ， 派
驻 厂 人 员作 为货 代 企业 和 制 造 企 工 作 期 间 又 游 离 于 货代 企 业 之 外 ， 对 户 制 造 企业 带来 不 少麻 烦 。 有 的 制造
业 的 中间 环 节 ，是 货 代 企业 派驻 在 客 自身 所 属 的 货代 企 业 认 同 度低 。 由于 企 业 甚 至 为 此 而 不 得 不 要 求 更 换 货 户 制造 企 业 为 制造 企 业 提供 服务 的人
务 ， 厂 代表 所 在 的 货代 公 司 ， 所 的事 情 频频 发 生 ，导 致 货代 企 业 人 才 厂 的 管理 无 疑 是 货代 企 业 抓住 已有 客 驻 是 在 公 司 与 客 户制 造 企 业 沟通 的桥 梁 。
一
流失。 ３ 艮多 货 代 企 业将 驻 厂 视 为 企 业