管理学第3章决策与计划ppt课件

• 确定型决策是在稳定（可控）的条件下进行的决 策，决策者确知自然状态的发生，每一个方案只 有一个确定的结果，方案的选择结果取决于对各 方案结果的直接比较。
• 风险型决策即决策方案处于风险状态下，而且各 方案潜在的收益和风险与估测的概率相关。
• 非确定型决策是在不确定条件下进行的决策，决 策者不清楚所有的备选方案有哪些，以及与其相 关的风险和可能的后果。
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（三）决策的特点
• 目标性 • 选择性 • 可行性 • 满意性 • 过程性 • 动态性
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二、 决策过程与影响因素——决策过
我们真正的问题是 什么？
让我们来构思一 些绝妙的创意。
这些方案中有些 很好，有些很古 怪
这个选择方案 是最满意的。
识别和诊 断问题
明确 寻找备选的 评价备选
目标
方案
方案
这个方案真正出彩的地 方在哪里？
现在我们开始行 动吧！
选择一种 解决方案
评估和控制
如果有必要 重复这一过程
执行决策
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二、 决策过程与影响因素—影响决策的因素
• 1、环境 • 2、过去的决策 • 3、决策者对风险的态度 • 4、组织文化 • 5、时间
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三、 决策的方法
• （一）集体决策方法 • （二）有关活动方向的决策方法 • （三）有关活动方案的决策方法
方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更 新换代，技术改造等。
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决策的类型（续）
• 战术决策又称管理决策，是在组织内贯 彻的决策，属于战略决策执行过程中的 具体决策。战术决策旨在实现组织中各 环节的高度协调和资源的合理使用。
• 业务决策又称执行性决策，是日常工作 中为提高生产效率、工作效率而作出的 决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局 部影响。
• 只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源 优势、能够增强企业核心竞争能力的业务才能得 到肯定的口答。
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明星
• 是指高市场成长率、高相对市场份额的业务，这是由 问题业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市 场中的领导者，它可能成为公司未来的现金牛业务。
• 但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来滚滚财 源，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以 保持与市场同步增长，并击退竞争对手。
• 企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位； • 业务增长情况。
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企业经营单位组合图
高
转变 明星
市
场
增
长
率
金牛 维持
发展
放弃 问题
放弃
收获 清算 瘦狗
低
高
相对竞争地位

低
turn
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相对竞争地位
• 相对竞争地位表示该业务相对于最大竞争 对手的市场份额，用于衡量企业在相关市 场上的实力。
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• （一）什么是决策 • 决策是管理的核心。 • 定义：组织或个人为了实现某种目标对未
来一定时期有关活动方向、内容及方式的 选择或调整过程。
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（二）决策的类型
• 1、依决策主体划分为群体决策与个人决策 个体决策是指个人在参与组织活动的各种决策，群体决策
是指组织整体或组织的某个部分参与组织活动的决策。 • 群体决策的优点： • （1）提高决策的科学性 • （2）有助于获得认可和允诺 • （3）可以得到更有创造性的问题解决方案 • 缺点：花费时间多；可能导致不能真正解决问题的折中方法；
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（一）集体决策方法 1、头脑风暴法，将对解决某一问题有兴趣的人
集合在一起，在完全不受约束的条件下，广开 思路，畅所欲言。 四项原则： • 对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制 在最低限度内； • 建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑 自己建议的质量，想到什么就应该说出来； • 鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、 奇异越好； • 可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力
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（二）有关活动方向的决策方法
1、SWOT分析法 2、波特“五力”竞争分析法 3、经营单位组合分析法 • 该法由美国波士顿咨询公司建立，其基本思想
是，大部分企业都有两个以上的经营单位，每 个经营单位都有相互区别的产品——市场区域， 企业应该为每个经营单位确定其活动方向。 该 法主张，在确定每个经营单位的活动方向时， 应综合考虑：
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2、名义小组技术
• 把参与决策的成员集中在一起，但每个 人的想法表述完并记录下来为止不允许 自由讨论。在集体决策中，如对问题的 性质不完全了解且意见分歧严重，则可 采用名义小组技术。在这种技术下，小 组的成员互不通气，也不在一起讨论、 协商，从而小组只是名义上的。
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3、德尔菲技术
• 德尔菲是古希腊神话中的一座名城，是 阿波罗神殿的所在地。传说太阳神经常 派使节到各地搜集仁人志士的意见。兰 德公司的道奇（Dalkey）等人应用这一 创意，即集众人的智慧，专门设计了一 种专家集体决策的方法，因而也称专家 调查法。
第3章 计划与决策
第一节 决策与决策方法 第二节 计划的编制和执行 第三节 目标管理
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第一节 决策与决策方法
学习本节后应能够 ： [了解]决策的定义、原则与依据，按不同标
准对决策进行的分类。 [掌握 ]战略决策 与战术决策内容，决策过
程和各种决策方法的内容，决策的理性 限制及其应对。
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一、 决策的类型与特点
市场增长率
• 市场增长率表示该项业务市场成长的速 度。
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问题
• 这往往是一个公司的新业务，为发展问题业务， 公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上 迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着 大量的资金投入。
• “问题”非常贴切地描述了公司对待这类业务的 态度，因为这时公司必须慎重回答“是否继续投 资，发展该业务？”这个问题。
责任不清 • 通常非常规决策采用群体决策
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决策的类型（续）
2、按时间划分为长期决策与短期决策 • 长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、
全局性的重大决策。 • 短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期
策略手段。 3、按决策活动所处管理层次划分为战略决策、
战术决策与业务决策 • 战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、
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决策的类型（续）
4、按决策问题的重复程度划分为非程序化决 策与程序化决策
• 非程序化决策就是非常规决策。决策比较 困难，所有的战略决策都是非程序化决策。
• 程序化决策是经常出现的，常规的。
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决策的类型（续）
• 5.按决策问题的可控程度和所面临的条件可分为确 定型决策、风险型决策以及非确定型决策。