大学的 现代秘书学与秘书实务笔记整理
大学的现代秘书学与秘书实务笔记整理
现代秘书学与秘书实务上编现代秘书学原理第一章秘书学概说第一节秘书学的基本概念——秘书“秘书”一词最早出现在汉代《汉书·叙传》古代秘书有三种解释:1、指封建帝王宫禁内收藏的各类经典文献2、指谶纬图箓。
这类图书以隐语、咒语预决吉凶,占卦未来,推算气数,带有浓厚的迷信色彩。
3、掌管图书,著书立说的“秘书监”(汉)现代秘书的含义:秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导在实施管理的人员。
1、秘书活动的根本对象是领导者。
2、秘书活动的根本职能是辅助管理。
3、秘书活动的根本方式是处理信息和事务。
4、秘书的根本性质是辅助性。
第二节秘书活动的起源起源的两个必要条件是:文字的出现和国家的出现1、起源:原始时代2、萌芽:商朝3、保存完整:《尚书》第三节秘书学的研究对象、学科架构、学科特点和研究方法秘书学的概念:秘书学是一门以秘书活动为研究对象的学科。
秘书学的学科特点:综合性和应用性中国秘书学的发展:1951年第一次全国秘书长办公厅工作会议的展开1981年第二次全国秘书长办公厅工作会议的展开(北京)(会议总结了30年秘书工作的经验,重申并完善过去实施的有效秘书工作制度,使秘书工作重新走向现代化、科学的轨道)1985年第三次全国秘书长办公厅工作会议的展开(重要)(着重研究在新形势下如何更好地发挥秘书部门的参谋助手作用)“四转变”1,偏重办文办事——既办文办事又出谋献策2,从收发传递信息——综合处理信息(收发信息和信息反馈)3,单凭老经验办事——实行科学化管理4,被动服务——争取主动服务“三服务”1,为中央服务2,为中央各部和各省各自治区服务3,为人民服务第二章秘书系统及其组织形态第一节秘书系统的基本要素一、主体要素二、手段要素三、对象要素第三章秘书系统的职能(重点)(特征和原则是重点)秘书系统的职能:辅助决策、处理信息、督促检查、协调关系、办理事务第一节辅助决策含义:在决策的全过程中,给予决策主体全面的信息支持和经验、能力和精力等方面的补偿,以提高决策的科学性和时效性。
秘书实务考试大一知识点
秘书实务考试大一知识点秘书实务考试是一门综合性考试，旨在测试学生在秘书实务方面的知识和能力。
对于大一学生而言，秘书实务考试的知识点主要围绕着基础知识的掌握和实践技能的培养。
本文将为大一学生介绍一些秘书实务考试的重点知识点。
一、办公自动化技术办公自动化技术是现代办公环境中不可或缺的一部分。
大一学生需要了解办公自动化技术的基本概念和常用工具。
这包括电子邮件、文件管理软件、会议管理工具等。
此外，大一学生还需要学会使用这些工具进行办公任务的协调和处理。
二、文件处理文件处理是秘书实务中的核心任务之一。
大一学生需要学会处理各种类型的文件，包括来文、发文、备忘录等。
在处理文件时，大一学生需要注意文档的格式、样式和语言表达的准确与流畅。
另外，学生还需要熟悉文件的分类、归档和检索方法，以提高工作的效率和准确性。
三、会议组织和纪要撰写会议组织和纪要撰写是秘书实务中的重要环节。
大一学生需要了解会议组织的流程和步骤，包括确定会议议题、制定会议日程、召开会议等。
同时，学生还需要学会撰写会议纪要，准确记录会议内容和决策结果，并及时分发给相关人员。
良好的组织和纪要写作能力对于秘书工作至关重要。
四、行政管理知识作为秘书，了解行政管理知识是必不可少的。
大一学生需要学习行政管理理论和实践，包括组织结构、人员管理、协调沟通、决策分析等。
此外，学生还需要了解行政法规和政策，以确保工作合规和规范。
五、商务礼仪和沟通技巧在秘书实务中，良好的商务礼仪和沟通技巧是必备的。
大一学生需要学习规范的商务礼仪，包括着装、言谈举止等。
同时，秘书需要具备良好的沟通和协调能力，能够与上级、同事和外部人士有效地进行沟通和协调。
六、文件保密和信息安全保护文件的保密和信息的安全是秘书工作中非常重要的一环。
大一学生需要了解文件保密的原则和方法，学会使用密码保护文件和加密传输工具。
此外，学生还需要了解网络安全的常识和应对措施，避免信息泄露和网络攻击。
七、时间管理和工作效率良好的时间管理和高效的工作能力对于秘书来说至关重要。
00510秘书实务笔记
00510秘书实务笔记秘书实务是一门与办公室管理和行政工作相关的课程，涵盖了各种秘书职责和技能。
下面是关于秘书实务的一些笔记：1. 秘书的职责，秘书在办公室中扮演着重要的角色，负责组织和协调日常工作，安排会议和行程，处理文件和信函，以及提供一般的行政支持。
2. 会议管理，秘书需要具备良好的会议管理能力，包括预定会议室、发送会议邀请、准备会议议程和材料、记录会议纪要等。
同时，秘书还需要协调与会人员的行程安排，确保会议的顺利进行。
3. 文件处理，秘书负责处理和管理各种文件和信函。
这包括收发邮件、整理归档文件、起草和编辑文件、保管机密文件等。
秘书需要具备良好的组织和沟通能力，确保文件的及时处理和准确传达。
4. 行程安排，秘书需要协助上级安排行程，包括预订交通工具和酒店、安排会议和活动、处理行程变更等。
良好的时间管理和协调能力对于成功完成行程安排至关重要。
5. 电话和接待工作，秘书通常是公司或组织的前台接待人员，需要接听和转接电话，处理来访者的咨询和安排。
秘书需要友好、专业地与来访者和电话联系人沟通，给予他们正确的信息和帮助。
6. 人际关系管理，秘书在办公室中扮演着连接各个部门和人员的角色，需要与不同层级和背景的人员进行沟通和协调。
秘书需要具备良好的人际关系技巧，能够处理各种人际关系问题和冲突。
7. 保密和机密性，秘书通常会接触到一些敏感信息和机密文件，因此需要具备保密意识和保护机密的能力。
秘书应该严格遵守保密协议，确保信息的安全和保密性。
8. 技术和软件应用，现代秘书需要熟练掌握办公软件和办公自动化工具，如Microsoft Office套件、电子邮件、日历管理工具等。
掌握这些技术和工具可以提高工作效率和准确性。
9. 专业素养和自我提升，作为一名秘书，不仅需要具备相关的职业技能，还需要不断学习和提升自己。
秘书应该关注行业动态，参加培训和进修课程，提高自己的专业素养和能力。
这些是关于秘书实务的一些笔记，涵盖了秘书的职责、技能和要求。
秘书实务的考试笔记
第一章秘书实务概述1、理解秘书实务的含义，秘书职能分为哪几个方面？P1-2秘书实务就是秘书工作的实际事务：从秘书学科体系的角度来看，它是秘书学科的一门分支学科；从秘书工作的职能角度来看，它是指秘书工作中具体办理事务的职能。
其职能可以概括为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务。
2、秘书实务的内容和作用？P1-2内容：拟写文书；处理文书；组织会议；安排领导活动；接待工作；信访工作；督查工作；协助领导处理危机；其它日常办公事务，如保密，值班。
作用：①推动管理信息环流；②实现秘书工作职能；③提高领导管理效率。
3、为什么说从属性和服务性是秘书实务的性质？P3秘书实务中大量的事务都是因领导工作的需要而发生，并且围绕领导工作这一核心展开的，因此，秘书实务应当从属于领导工作，总体上呈现被动性，即它具有从属性。
从根本上说，秘书实务的目的就是辅助领导实施管理，因此，为领导机关和领导人服务，这是它的根本出发点和落脚点，是秘书实务的首要任务。
因此，秘书实务具有服务性。
4、结合实际理解秘书实务的特点？P3-5特点：㈠综合性：①范围广泛（根据领导职权范围所涉及的工作而定）②形式多样（如打字印刷，电话传真等多种方式）③相互交织（涉及的各项工作内容彼此联系，相互交融）；㈡繁复性（涉及范围广，工作头绪多，具有繁杂，琐碎和重复的特点）。
㈢程序性（包括自然性、理论性、指令性、法定性、技术性和经验性）。
㈣突击性（常遇到的一类是计划中需要集中办理的事务，如领导重要活动的安排；另一类是事先无法预料，无法做出安排的事务，如突发性危机事件）；㈤潜隐性（表现在活动名义的假借性，活动过程的幕后性和劳动成果的利他性三个方面）；㈥机要性（秘书要接触大量的秘密）第二章文书写作1、文书、公文的相互关系？P13-15文书是人们为了凭证和传递的需要，在一定介质上记录文字、图像信息而形成的书面材料，包括公务文书和私人文书。
公文是指法定组织在其公务活动中所形成、具有法定效力和规范体式的、对外发出的公务文书。
秘书实务读书笔记
秘书实务读书笔记有谁写过《秘书学概论》的读书笔记吗秘书学概论秘书学是高等学校文秘专业的必修课，也是培养学生具备必要的秘书理论、秘书业务和较强的实践能力的一门基础课。
普通秘书学的通用性，决定了内容具有涵盖面广、实用性强的特点。
本书既有对我国秘书工作历史的简略介绍，又有对秘书理论知识的必要阐释，更有对秘书工作实践的具体指导。
将秘书史、秘书理论、秘书实务融为一体，使之对秘书实践更具指导意秘书学概论的学习感悟500字每个学校的情况不同秘书有政务秘书（实质上就是公务员）和企业秘书之分我就南师大的高级文秘专业而言：高级文秘专业设在文学院（当然，学校不同有可能也有设在公管院的吧）要学的课程有公共课和专业课。
公共课大一大二上，主要是英语、马毛列三、计算机、体育等。
专业课又分基础课和专业课。
基础课主要有古代文学、现当代文学、外国 Wen学、古代汉语、现代汉语、写作学等。
专业课主要有秘书学概论、公务员制度、秘书实务、应用文写作、档案学等。
另外，还开设有公关与礼仪、演讲与口才、广告学、传播学概论、日本文学等课程。
南师大高级文秘主要培养的是政务方面的秘书《现代秘书工作实务》读后感因未实际阅读过文章，所以无法提供文章，但是可以提供读后感的写作要点，供参考：一、读后感的概念读后感的概念有两重含义：一是真实的、不受任何约束的读后感，二是一种作文的体裁，考试时要接受各种条件的约束。
下面这篇读后感，就接近于第一种读后感。
写这种读后感，主要是给自己看的，一定要真实，有什么感想（当然感想应当有意义，值得一写）就写什么感想，与心得笔记不同，它要展开来写，尽量像一篇文章，尽量写得生动、实在、深刻。
一般应当写清楚读了什么，有什么感想，联想到了什么，对自己有什么作用等。
它不追求文体、格式框框，写起来也可长可短。
二、读后感的写法写读后感最重要的一点是要读出所读书籍或者文章的“眼睛”，它是你展开来写的基础、中心和出发点，这个问题我们已经在上一讲里说过了，这里就不多讲了。
《秘书实务》学习心得(2篇)
《秘书实务》学习心得在《秘书实务》这门课程中，我通过学习秘书的职责、技能和工作流程等内容，对秘书职业有了更深刻的了解。
通过学习心得的总结，我将从三个方面进行阐述：学习的主要内容、学习的收获和对未来发展的规划。
一、学习的主要内容1. 秘书的职责和角色：我们学习了秘书的基本职责，包括接待、信息管理、文件处理、数据分析等。
同时，还了解了秘书在组织中的角色定位，如组织协调者、信息沟通者、决策顾问等。
2. 秘书的专业素质和技能：课程中重点培养我们的专业素质和技能。
我们学习了简洁明了的写作技巧，学会了如何整理和处理大量的文件和资料，提高了自己的组织协调能力和沟通能力。
3. 会务和公关管理：作为一名秘书，会务和公关管理是必备的技能之一。
我们学习了会议组织的流程和注意事项，学会了如何撰写会议纪要和工作报告。
同时，我们还了解了公关活动的策划和执行，提高了项目管理的能力。
4. 电子办公和信息安全：在现代办公环境中，电子办公已经成为不可缺少的一部分。
在课程中，我们学习了办公软件的使用技巧，学会了利用电子邮件和网络进行高效沟通。
同时，我们还学习了信息安全的知识，了解了保护个人和组织信息的重要性。
二、学习的收获通过学习《秘书实务》，我收获了很多宝贵的经验和知识。
首先，我对秘书职业有了更深入的了解。
以前我对秘书的印象只停留在接待和安排行程等表面层面，而通过这门课程的学习，我才真正了解了秘书的工作范围和职责。
我明白了秘书在组织中的重要性，他们是组织运转的中枢，起到了桥梁和纽带的作用。
其次，我提高了自己的职业素养和技能。
通过课程中的练习和实践，我学会了如何处理和管理大量的文件和资料，学会了如何进行高效的会务管理，并且掌握了一些电子办公工具的使用技巧。
这些技能的提升将对我未来的职业发展起到积极的推动作用。
最重要的是，我学会了如何有效地沟通和协调。
作为秘书，沟通和协调是必不可少的技能。
通过课堂上的讨论和实践活动，我学习了如何与不同的人群进行沟通，如何处理复杂的人际关系。
秘书实务课程相关知识点
秘书实务课程相关知识点秘书是一个组织中不可或缺的角色，他们负责协助管理层进行日常工作，处理文件、组织会议和安排行程等。
作为一个合格的秘书，掌握秘书实务的相关知识点是非常重要的。
在本文中，将会逐步介绍秘书实务课程的一些关键知识点。
1.文件管理文件管理是秘书工作中最基础也是最重要的一项任务。
它包括收集、整理、归档以及检索文件。
在处理文件时，秘书需要注意保密性和文件的存储方式。
例如，秘书应该定期备份重要文件，确保文件安全可靠。
2.会议组织秘书在组织会议方面发挥着重要作用。
他们需要协调与会人员的日程安排，准备会议议程以及发送邀请函。
在会议当天，秘书还负责记录会议纪要，并将其分发给与会人员。
因此，秘书应该具备良好的组织能力和协调能力。
3.行程安排秘书经常需要为管理层安排行程，包括预订交通工具和酒店，制定详细的行程安排以及解决可能出现的问题。
因此，秘书需要对各种交通方式、旅行政策和目的地有一定的了解。
同时，灵活应对突发情况也是秘书的必备技能之一。
4.电子邮件和电话管理秘书通常是负责筛选和回复领导的电子邮件和电话的第一道关口。
他们需要判断哪些邮件或电话是紧急或重要的，并及时转达给领导。
因此，秘书需要具备良好的沟通能力和敏锐的判断力。
5.商务礼仪作为管理层的代表，秘书需要具备良好的商务礼仪。
这包括穿着得体、言谈举止得体、懂得与人交往的技巧等。
商务礼仪的重要性在商务场合中不言而喻，因此，秘书必须时刻注意维护自己和组织的形象。
6.人际关系管理秘书经常需要与各级员工、合作伙伴以及客户进行沟通和协调。
良好的人际关系可以提高工作效率，促进团队的凝聚力。
秘书需要学会与不同性格和背景的人合作，并处理好各种人际关系问题。
7.时间管理秘书的工作通常比较繁忙，因此，良好的时间管理能力是必不可少的。
他们需要优先处理重要事务，合理安排工作时间，并能够应对多任务的情况。
良好的时间管理有助于提高工作效率和减少压力。
8.保密与职业道德秘书经常处理机密文件和敏感信息，因此，他们需要具备良好的保密能力。
《秘书实务(第二版)》读书笔记模板
第十二章调查研究工 作
第十三章信息工作
第十四章参谋辅助 第十五章企业文化
第十六章督查 工作
第十七章危机 管理
第一节调查研究概述 第二节秘书调查的方法 第三节秘书研究的方法
第一节信息工作概述 第二节信息收集的方法 第三节信息处理的步骤 第四节站信息管理
第一节参谋辅助概述 第二节参谋辅助的特点和原则 第三节参谋辅助的方法和局限性
第一节接待工作的准备 第二节接待工作的基本程序 第三节接待规格与接待计划
第一节通话工作概述 第二节处理技巧 第三节办公室邮件处理
第一节时间管理概述 第二节秘书时间管理 第三节领导日程安排
第一节国内出差 第二节国外出差 第三节领导出差期间秘书的工作 第四节领导出差回来秘书的工作
第一节信息时代与办公自动化 第二节常用办公软件的应用 第三节办公设备的使用和管理
第一节文书档案工作概述 第二节公文处理 第三节档案管理 第四节电子文件处理
第一节会务工作概述 第二节会前策划与筹备 第三节会中服务与管理 第四节会后处理与服务
第一节沟通协调概述 第二节沟通的原则和方法 第三节协调的技巧
第一节信访工作概述 第二节信访工作程序 第三节企业客户服务
第一节商务谈判概述 第二节商务谈判的一般程序与技巧 第三节秘书在商务谈判各个阶段的工作
目录分析
1
第一章办公室 日常事务
2
第二章接待工 作
3
第三章通讯工 作
4
第四章时间管 理
5
第五章出差管 理
01
第六章办公 自动化
02
第七章文书 档案工作
03
第八章会议 组织与服务
04
第九章沟通 与协调工作
06
第十一章商 务谈判
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现代秘书学与秘书实务上编现代秘书学原理第一章秘书学概说第一节秘书学的基本概念——秘书“秘书”一词最早出现在汉代《汉书·叙传》古代秘书有三种解释：1、指封建帝王宫禁内收藏的各类经典文献2、指谶纬图箓。
这类图书以隐语、咒语预决吉凶，占卦未来，推算气数，带有浓厚的迷信色彩。
3、掌管图书，著书立说的“秘书监”（汉）现代秘书的含义：秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导在实施管理的人员。
1、秘书活动的根本对象是领导者。
2、秘书活动的根本职能是辅助管理。
3、秘书活动的根本方式是处理信息和事务。
4、秘书的根本性质是辅助性。
第二节秘书活动的起源起源的两个必要条件是：文字的出现和国家的出现1、起源：原始时代2、萌芽：商朝3、保存完整：《尚书》第三节秘书学的研究对象、学科架构、学科特点和研究方法秘书学的概念：秘书学是一门以秘书活动为研究对象的学科。
秘书学的学科特点：综合性和应用性中国秘书学的发展：1951年第一次全国秘书长办公厅工作会议的展开1981年第二次全国秘书长办公厅工作会议的展开（北京）（会议总结了30年秘书工作的经验，重申并完善过去实施的有效秘书工作制度，使秘书工作重新走向现代化、科学的轨道）1985年第三次全国秘书长办公厅工作会议的展开（重要）（着重研究在新形势下如何更好地发挥秘书部门的参谋助手作用）“四转变”1，偏重办文办事——既办文办事又出谋献策2，从收发传递信息——综合处理信息（收发信息和信息反馈）3，单凭老经验办事——实行科学化管理4，被动服务——争取主动服务“三服务”1，为中央服务2，为中央各部和各省各自治区服务3，为人民服务第二章秘书系统及其组织形态第一节秘书系统的基本要素一、主体要素二、手段要素三、对象要素第三章秘书系统的职能（重点）（特征和原则是重点）秘书系统的职能：辅助决策、处理信息、督促检查、协调关系、办理事务第一节辅助决策含义：在决策的全过程中，给予决策主体全面的信息支持和经验、能力和精力等方面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。
特征：1、经常性2、多功能性3、综合性4、全过程性原则：1、定位原则2、超前原则3、信息原则4、协调原则5、谏诤原则主要环节：1.发现问题，提供决策课题，协助领导系统确定决策对象和目标2.搜集并提供信息，为领导系统的决策提供科学依据3.拟写和预审备择方案4.组织专家和有关方面对决策方案进行咨询、评估、论证、听证5.反馈信息，检出偏差，提高决策的正确性第二节处理信息含义：通过各种方式可以被传递、被感受的声音、图像、文字所表证并与某些特定的事实、主题或事件相结合的消息、情报、知识均泛称为信息。
信息特征：1、客观性2、传感性3、可变性4、共享性处理信息的原则：1、及时性原则2、保真性3、适用性4、系统性5、浓缩性6、预测性主要环节：1.信息搜集 2.信息加工3.信息传递 4.信息贮存5.信息利用和检索第三节督促检查特点：1.权威性2.时限性3.实效性原则：1.督促与检查相结合原则2.指导协调原则3.调查反馈原则 4.以点带面原则第四节协调关系协调含义：协调主体运用自己的影响力，调节或消除协调对象之间的矛盾的一种活动。
特征：1.从属性2.广泛性3.间接性原则：1.客观公正原则 2.沟通协商原则 3.化解矛盾4.思想领先 5.分级归口6.灵活适度主要环节：1.充分调查研究，全面掌握信息 2.吃透领导意图，明确协调目标3.运用正确手段，开展协调活动4.督促各方守约，落实协调结果第五节办理公务秘书事务：秘书主体在辅助领导者实施管理的过程中直接作用于具体事和物的劳作过程，又称秘书实务。
特征：1.服务性2.繁复性3.程序性4.突击性原则：1.主动性原则2.计划性3.规范性4.创新性5.协调性6.公关性第四章秘书和领导者的关系第一节秘书与领导者关系概述一、秘书和领导者之间的关系是同一性和差异性相互联结、相互依存的辩证关系。
同一性的表现：1.目标一致性2.智能互补性3.人格的平等性差异性的表现：1.法定地位差异2.工作职能差异3.个性差异二、秘书与领导者辩证关系的特征：1.强制性特征2.首属性特征第二节秘书对领导者的补偿作用一、精力补偿（秘书对领导者最基本的补偿作用）1.科学管理领导者时间，合理安排领导者活动2.做好挡驾工作3.为领导活动做好铺垫4.完成交办事项5.为领导活动提供后勤保障二、知识补偿三、能力补偿四、思维补偿1.同向和反向思维补偿2.前馈性、同步性、后续性思维补偿五、心理补偿1.权威心理补偿2.自信心理补偿3.情感心理补偿第三节秘书与领导者沟通交往的原则1.正位2.适人3.合时4.择地5.善言6.渐进7.谦让第五章秘书修养第一节含义：秘书在德、才、胆、学、识等方面经过学习和锻炼所达到的水准。
第二节秘书职业道德修养秘书职业道德的规范：1.尽职尽守 2.实事求是 3.廉洁奉公 4.任劳任怨 5.谦虚谨慎6.保守秘密7.文明守信第三节秘书知识和能力修养（重要）秘书知识和秘书能力修养的原则：1.适应性原则 2.比例性3.个性原则4.动态性原则秘书知识结构（重要）：1.基础知识2.专业知识（秘书业务知识和秘书单位的专业知识）3.辅助知识秘书能力结构：（11个）1.应用写作能力 2.口头表达能力 3.听知能力 4.阅读能力5.协调能力6.策划组织能力7.预测能力8.应变能力9.观察能力10.交际能力11.操作能力第四节秘书心理修养秘书心理健康的基本品质：1.忠诚 2.机敏3.稳重4.坚毅 5.随和 6.幽默7.自制秘书的心理调适：1.压抑心理调适2.焦虑心理 3.厌烦心理4.依赖心理5.羞怯心理6.自负和自卑心理下编现代秘书实务第六章文书写作略第七章文书处理第一节文书处理的原则：1.及时2.准确 3.安全 4.精简 5.高效6.统一第三节发文与收文处理程序发文处理程序：1.拟稿 2.发文审核3.签发 4.复核5.编号6.缮校7.用印或签署8.发文登记9.封发收文处理程序：1.签发2.拆封 3.收文登记 4.收文审核5.分文6.拟办7.批办8.传阅9.承办10.催办11.办结第八章会议组织会议：一直围绕特定目的开展的、组织有序的、以口头交流为主要方式的群体性活动。
会议的特征：商议性是会议区别于其他活动的特点。
会议的种类：一、按会议性质分1.法定性会议 2.非法定性会议二、按与会者来自或代表的区域分1.国际性会议2.全国性会议3.区域性会议4.单位性会议三、按与会者相互关系划分（重要）1.纵向关系会议2.横向关系会议四、按人数分1.小型会议（100人下）2.中型会议（几百人）3.大型会议会务关系的原则：1.准备充分原则2.分工协调原则3.服务周到 4.确保安全5.节约环保第三节会议准备工作（会前）一、安排议题二、确定会议对象和规模三、确定会议时间、地点和名称四、安排分组活动、专题会议与发言五、制定会议日程和程序六、制发会议通知七、制作会议证件八、准备会议物品和预算、筹集经费九、布置会场十、制定会议预案第四节会议服务工作（会中）一、接站、引导、报到与签到二、安排食宿和余兴活动三、会议值班和返离工作四、会议记录五、会议简报工作第六节会议善后工作（会后）一、会议文件的手机和请报二、做好会议的宣传工作三、信息反馈如何有效的控制会议：1.节约会议成本 2.利用各种方法第九章安排领导活动原则：1.必要性原则 2.统筹性原则 3.简化性原则 4.合理性原则第十章接待工作含义：指特定的阻止对公务来访者的迎送、接洽和招待活动。
特征：1.广泛性2.礼仪性3.服务性接待类型：一、按接待者与来访者的相互关系分 1.对上接待2.对下接待3.平行接待二、按接待的性质分1.工作接待2.生活接待3.事务接待三、按计划与否分1.有约接待2.临时接待四、按组团与否分1.团组接待2.个别接待五、按范围接待1.国内接待2.涉外接待秘书接待工作原则：1.热情友好，细致周到2.俭省节约，倡导新风 3.加强防范，确保安全第十一章信访工作于危机管理信访工作的含义：党政机关、社会团体和企业事业单位对人民群众的来信来访的受理过程。
信访工作的原则：1.实事求是原则2.依法处理原则3.属地管理、分级负责原则4.及时办理原则5.就地解决问题与疏导教育相结合的原则6.同意领导、部门协调原则7.保护信访人原则信访工作的程序：一、信访办理来信受理：1.收信 2.阅信3.登记4.立案 5.办复来访受理：1.接待 2.登记3.接谈4.现场处理 5.立案来电受理：1.弄清身份 2.听记陈述3.整理记录 4.立案二、信访办理和督办三、信访办结第十二章秘书日常事务第二节保密工作秘密的种类：一、按秘密性质分1.国家秘密2.商业秘密3.组织内部秘密二、按秘密等级分1.绝密级2.机密级3.秘密级三、按存在方式分1.有形秘密（文献类秘密物体类秘密声像类秘密电子类秘密）2.无形秘密（口头类秘密技术类秘密）第三节值班工作和日常接待值班工作的要求：1.认真负责2.热情待人 3.遵守制度4.做好记录。