如何应对低价未中标多次质疑和投诉
处理投诉质疑的有效方法
处理投诉质疑的有效方法投诉和质疑是在各种组织和机构中经常遇到的事情。
为了有效地处理这些问题，以下是一些简单且没有法律复杂性的策略：1. 倾听并理解：当接到投诉或质疑时，首先要倾听并理解对方的观点和问题。
积极倾听可以帮助建立有效的沟通，为解决问题奠定基础。
2. 保持冷静：在处理投诉和质疑时，保持冷静非常重要。
避免情绪化的反应，并专注于问题本身而非个人攻击。
冷静的态度有助于维持对话的积极氛围。
3. 收集证据：为了解决投诉和质疑，收集相关的证据非常重要。
这可以包括书面文件、电子邮件、录音或其他有关事件的证据。
确保这些证据是可信的，并且能够支持你的论点。
4. 进行调查：在处理投诉和质疑时，进行适当的调查是必要的。
收集相关信息并核实事实，以便能够做出客观的判断。
确保调查过程公正、透明，并遵守适用的法律和规定。
5. 尽早解决：投诉和质疑往往会导致紧张局势和不满情绪的加剧。
因此，尽早解决问题是至关重要的。
及时回应并采取适当的措施，以避免问题扩大化。
6. 与当事人沟通：与投诉方或质疑方进行积极的沟通是解决问题的关键。
确保与对方保持开放和坦诚的对话，以便更好地了解他们的需求和关切，并找到解决问题的途径。
7. 提供解决方案：基于收集到的证据和进行的调查，提供解决问题的方案。
确保这些解决方案是合理和可行的，并且能够满足各方的利益。
8. 跟进和评估：在解决投诉和质疑后，进行跟进和评估是必要的。
确保所采取的措施能够持续有效，并在必要时进行相应的调整。
请记住，这些方法是基于简化和不涉及法律复杂性的原则。
对于涉及法律问题的投诉和质疑，建议寻求专业法律意见以确保合规性和法律正确性。
采购过程中质疑,投诉的预防及处理方案
采购过程中质疑,投诉的预防及处理方案在咱们的采购工作里呀，质疑和投诉就像不请自来的“不速之客”，时不时就会冒出来捣乱。
可别小瞧了这俩家伙，处理不好那麻烦可大了！所以呢，咱得有一套厉害的法子来预防和处理它们。
先说预防吧，这就好比给房子打地基，基础打好了，房子才结实。
采购前咱得把功课做足，对供应商那可得像挑女婿似的，方方面面都得考察清楚。
价格合不合理？质量过不过关？服务到不到位？这都得心里有数。
就好比你去买水果，不仔细挑挑，万一买到坏的，那不闹心嘛！所以采购的时候也一样，多比较几家供应商，了解他们的口碑和实力，别随便就定了。
还有啊，采购的流程和标准得明明白白，像给马路画好线一样，大家都按规矩走，就不容易出岔子。
合同条款也得仔细琢磨，别留漏洞，不然就像衣服破了个洞，风一吹就透风啦。
万一真遇到质疑和投诉了，也别慌，兵来将挡水来土掩嘛！先得冷静下来，听听对方怎么说，就像医生看病，得先知道病人哪儿不舒服。
要是对方说价格高了，那咱就得拿出证据来，证明这价格是合理的，好比你买了个名牌包包，贵有贵的道理呀。
要是质量有问题，那赶紧查查是哪儿出了差错，该换的换，该修的修，可不能拖着。
处理的时候态度要好，别像个刺猬似的，把人家往外推。
得让人家感觉到咱是真心想解决问题的，不是在敷衍了事。
比如说人家投诉送货不及时，咱就赶紧查查是物流的问题还是内部协调的问题，然后给人家一个满意的答复和解决方案，就像给饿了的人送上一碗热饭，暖人心呐。
总之，采购过程中的质疑和投诉并不可怕，只要咱们预防工作做得好，处理问题有方法，有态度，那都能迎刃而解。
难道不是吗？让咱们都长点心，把采购这事儿办得妥妥当当的！。
避免和减少质疑投诉六大对策
（一）要增强法制观念，提高依法依规采购的能力。
随着法治化进程不断推进，依法采购尤为重要。
采购人要认真贯彻执行政府采购法律法规，按照公开透明、公平竞争、诚实守信的原则，科学制定采购方案，切实按政府采购法律法规办事，确保政府采购工作政策规定得到全面落实。
（二）提高制作采购文件的质量和水平，确保政府采购工作公平公正。
招标文件是政府采购活动的“纲领性文件”，采购人和代理机构应当以“合法、公正、科学、严谨”的原则，根据招标项目的特点和需求依法编制招标文件，严把招标文件制定、审核关。
在采购文件中不能带有倾向性、歧视性或排他性条款，对技术复杂、专业性强的采购项目，制定招标文件时要征求相关供应商的意见或组织专家论证。
（三）完善专家库建设，提升专家评审的质量水平。
一是更新完善专家库。
政府采购监督管理部门应当建立、健全评审专家管理监督考核机制，定期对专家库进行更新，把更多专业人员吸纳进来，按照项目分类充实专家库，提升专家的数量和质量，组织定期培训，对评审情况实行考核，做到优胜劣汰。
二是严格执行专家评审回避制度。
与采购人和供应商有利害关系的，要主动回避，参与项目论证的，不得参与评审。
三是改进专家抽取方法。
充分利用信息化管理手段，采取计算机随机抽取方式邀请专家评委，降低人为因素影响。
同时加强专家职业精神和责任意识教育，切实让严谨细致，知法守法、公平公正的专家人才成为评审主流。
四是坚持独立审慎原则。
在评标过程中，专家不得改变招标文件或者投标文件实质性内容以及评标标准、方法和中标条件；对认定投标报价低于成本价的或者存在重大偏差的，如果评审现场没有说服力的书面内容来佐证，应严格按照招标文件对应条款妥善处理；对采用综合评分法的项目，要认真打分、核分，防止因评分错误引发质疑。
（四）要严格执行开标、评审制度，做好现场组织和监督工作。
政府集中采购机构监督部门要依法行使监督权，对项目的开标评标现场进行全程监督，督促采购人按照招标流程组织实施，在采购过程中，发现违法违规行为时，应当坚决制止，在职责范围内予以纠正。
招标代理质疑投诉处理方案及措施
招标代理质疑投诉处理方案及措施
招标代理在招标过程中扮演着重要的角色,负责为招标机构为采购人提供服务,并代表采购人参与招标过程。
如果招标代理在招标过程中发现任何问题或疑虑,应及时处理,以确保招标过程的顺利进行。
以下是处理招标代理质疑投诉的一些方案和措施:
1. 及时沟通:招标代理应该尽快与采购人进行沟通,了解其质疑和投诉的原因。
在沟通中,应尽可能详细和准确地说明问题,并提供相关证据和信息。
采购人应该给予招标代理足够的时间来回应和解决问题。
2. 建立信任:招标代理应该与采购人建立长期的信任关系。
可以通过提供优质的服务、遵守合同、及时回应疑问等方式来建立信任。
3. 调查问题:如果招标代理发现任何问题或疑虑,应及时进行调查,并收集
相关证据和信息。
调查应该尽可能地全面和准确,以确保问题得到合理的解决。
4. 提出解决方案:在调查问题后,招标代理应该提出合理的解决方案,并向
采购人说明解决方案的优缺点。
方案应该符合招标代理的职责和职业道德,同时满足采购人的需求。
5. 承担责任:如果招标代理在处理质疑投诉过程中出现问题,应该承担相应的责任。
招标代理应该向采购人道歉,并承认自己的错误和不足,并提供解决方案。
6. 加强培训:招标代理应该加强对自身的培训,以提高质疑投诉处理的能力。
培训应该包括专业知识、沟通技巧、职业道德等方面,以确保招标代理能够更好地为采购人提供服务。
招标代理在处理质疑投诉时应该保持冷静、客观、负责的态度,并采取合理的措施,以确保招标过程的顺利进行,同时建立良好的声誉和信任关系。
如何应对投标质疑与投诉
如何应对投标质疑与投诉投标质疑与投诉是在商业竞争中常见的情况。
当一个投标过程中出现不满或疑虑时，竞标方可能会提出质疑或投诉。
在这篇文章中，我将讨论如何应对投标质疑与投诉，以确保公正、透明的竞标过程。
对于投标质疑，首先，我们需要认真听取对方的质疑，并及时回应。
这包括定期沟通、提供明确的解释和提供相关文件。
竞标方应及时回复每一个质疑，尽量避免拖延和保持透明度。
通过有效沟通，我们可以消除对方的质疑，加强双方的合作关系。
其次，如果质疑不能立即解决，我们需要寻求第三方的帮助。
这可以是一个中立的仲裁机构或专家。
通过寻求第三方的意见，我们可以获得客观和中立的结论，以解决质疑。
这有助于确保公平竞争和公正的结果。
在处理投标投诉方面，首先，我们需要及时回应投诉，并采取适当的行动。
这包括调查投诉，分析问题的根源，并采取必要的纠正措施。
同时，我们需要向投诉方解释采取的行动，并再次强调我们的承诺和价值观。
其次，我们需要建立一个有效的投诉处理机制。
这包括建立一个专门的投诉处理团队，制定明确的投诉处理流程，并建立一个统计和反馈机制。
通过这些措施，我们可以及时发现和解决投诉，提高服务质量，并增强客户的满意度。
另外，我们还可以采取一些积极的措施来避免投标质疑和投诉的发生。
首先，我们应该确保我们的投标文件充分准备，清晰明了，并在标书中提供充分的信息。
这包括提供详细的项目计划、质量保证措施和合理的报价。
其次，我们需要建立良好的商业声誉和信誉。
这可以通过提供高质量的产品和服务，与客户建立良好的合作关系，以及及时履行承诺来实现。
在总结中，应对投标质疑与投诉需要我们积极回应、寻求第三方意见、及时采取行动，并建立一个有效的投诉处理机制。
此外，我们还应该采取积极的措施来避免投标质疑和投诉的发生。
通过这些措施，我们可以确保公平、透明的竞标过程，并提高客户满意度，增强商业声誉和信誉。
针对投标人提出异议、质疑、投诉处理方案及应对措施
针对投标人提出异议、质疑、投诉处理方案及应对措施
针对投标人提出异议、质疑、投诉，以下是一般的处理方案及应对措施：
1. 收集信息：及时收集和记录投标人的异议、质疑或投诉内容，了解其具体问题和诉求。
2. 保持沟通：与投标人保持良好的沟通，听取其意见和建议，解释和澄清问题，确保信息的准确传达和理解。
3. 快速反应：对于投标人的异议、质疑或投诉，要迅速作出回应，并尽快解决或处理遇到的问题，以避免情况进一步恶化。
4. 调查核实：如果投标人的异议、质疑或投诉涉及涉案方面，进行调查核实，确保公正、透明、合规原则的实施，并保持适当的保密性。
5. 提供解决方案：根据投标人的具体问题，提供可行的解决方案，并与其协商达成一致意见。
如果无法解决问题，提供适当解释和解决渠道供投标人选择。
6. 维护声誉：确保处理流程公正、透明，并妥善处理和记录相关问题，以维护投标人的合法权益，同时保护企业的声誉。
7. 防止再次发生：通过总结和分析投标人的异议、质疑或投诉，发现问题发生的原因，采取措施来防止类似问题再次发生。
8. 学习改进：对于类似的异议、质疑或投诉，进行总结和分析，及时进行改进和学习，提高企业的竞争力和服务水平。
总之，在处理投标人的异议、质疑或投诉时，应秉持公正、透明、合法的原则，尽力解决问题，保护投标人的权益，以维护企业的声誉和形象。
不以中标为目的的投诉质疑
不以中标为目的的投诉质疑摘要：一、引言二、不以中标为目的的投诉质疑的背景和原因三、不以中标为目的的投诉质疑的影响四、如何应对不以中标为目的的投诉质疑五、结论正文：【引言】在我国的招投标市场中，投诉质疑现象时有发生。
然而，有一类特殊的投诉质疑，其目的并非是争取中标，而是出于其他动机。
本文将探讨这一现象，分析其背后的原因，以及如何应对这类投诉质疑。
【不以中标为目的的投诉质疑的背景和原因】不以中标为目的的投诉质疑，通常发生在招投标过程中。
一些企业或个人在投标过程中，发现竞争激烈，中标的希望渺茫。
为了表达他们对招标结果的不满，或者寻求其他利益，他们可能会采取投诉质疑的方式。
这类投诉质疑可能涉及招标文件的编制、评标过程的公正性等方面。
此外，部分投诉质疑可能源于企业间的恶性竞争。
当一家企业认为竞争对手采取了不公平手段中标时，他们可能会提出投诉质疑，试图揭露竞争对手的违规行为。
这类投诉质疑往往带有强烈的情感色彩，有时甚至可能演变为一场口水战。
【不以中标为目的的投诉质疑的影响】不以中标为目的的投诉质疑，对招投标市场的公平、公正、公开原则产生了一定的负面影响。
首先，这种现象会导致招标方和投标方之间的信任降低，影响招投标活动的顺利进行。
其次，过多的投诉质疑会耗费大量的行政资源和时间，降低招投标工作的效率。
最后，这种现象还可能影响我国招投标市场的国际形象，不利于我国企业走出国门参与国际竞争。
【如何应对不以中标为目的的投诉质疑】针对不以中标为目的的投诉质疑，可以从以下几个方面进行应对：1.完善招投标法规，明确投诉质疑的范围、程序和责任。
对于恶意投诉质疑的行为，要依法予以严惩。
2.提高招投标过程的透明度，让更多的社会力量参与监督。
通过公开评标过程、邀请投标方代表观摩等方式，增加招投标活动的公信力。
3.建立快速、高效的投诉质疑处理机制，确保招投标活动的正常进行。
对于确实存在问题的投诉质疑，要及时处理，给相关方一个公正的答复。
投标过程中如何有效应对投标方的质疑和反馈
投标过程中如何有效应对投标方的质疑和反馈在投标活动中，投标方的质疑和反馈是不可避免的。
如何有效应对这些质疑和反馈，对于投标的成功与否以及企业的形象和声誉都具有重要意义。
首先，我们要明白投标方提出质疑和反馈的原因通常是多样的。
可能是对招标文件的某些条款理解不一致，也可能是对投标方的资质、能力或方案存在疑问，甚至可能是出于竞争策略的考虑。
当收到投标方的质疑和反馈时，第一步要做的就是保持冷静和专业。
无论质疑的内容多么尖锐或者复杂，都不能慌乱或者表现出不满。
积极的态度是解决问题的良好开端。
及时响应是非常关键的。
设定一个合理的响应时间框架，确保在规定时间内给予投标方回复。
拖延回复可能会让投标方觉得不受重视，甚至影响到整个投标的进程。
比如，可以承诺在收到质疑后的 24 小时内进行初步回应，表明已经收到并正在处理。
在回应质疑和反馈时，要做到清晰、准确和完整。
对于能够明确回答的问题，要直截了当地给出答案，并提供相关的依据和证明材料。
如果问题较为复杂，需要一定的时间进行调查和研究，也要先向投标方说明情况，告知预计的回复时间。
沟通渠道的选择也很重要。
可以通过书面函件、电子邮件或者电话等方式进行沟通。
书面函件比较正式，适合对重要问题的详细回复；电子邮件方便快捷，便于留存记录；电话则能够更及时地进行交流和沟通。
为了更好地应对质疑和反馈，在投标之前就要做好充分的准备工作。
对招标文件进行深入细致的研究，预测可能出现的问题，并准备好相应的解决方案。
同时，对自身的投标方案和相关资料进行反复的审核和完善，确保没有漏洞和模糊不清的地方。
对于常见的质疑和问题，可以提前准备好标准的回复模板。
但要注意，不能完全依赖模板，要根据具体情况进行适当的调整和个性化处理，使回复更有针对性和说服力。
在回复质疑和反馈时，语言要简洁明了，避免使用过于专业或者晦涩的术语。
要用通俗易懂的语言解释清楚问题，让投标方能够容易理解。
同时，要注意语气的平和、友善，避免产生冲突和矛盾。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
２ １ ／７ － Ｏ ２ 总第 １ ４期 ３３ ３
区和 少数 民族地 区 ，促进 中小企业 发展
等。 扶持中小企业发展应是 政府 采购的一 项基本政策 ， 么在采购工作 中，如何扶 那 持 中小企业产品 ， 如何让小微企 业有 更多 的 中标机会 ，值得我们深入探讨 。 问题 四 ： 不同类别货物采购价格分值
需 求 中要 求 具 有 不 少 于 １个 快 捷 键 ， 有 ５ 具
次重新发布招标公告 。公告 期间 ， Ａ公司
再次提 出质疑 ， 为招标 文件中笔记本技 认 术参数不合理 ， 评分标 准中设定业绩分不
利 于 小 企 业 参 与 投 标 ， 求 提 高价 格 分值 要
比重 。
元 ，最终没能 中标 ， 何原因？不得不怀 是 疑采购 中心 、 采购单 位与中标供应商存在
定 更加 细致 的价格分值 ，值得深入探讨 。
问 题 五 ：Ｔ 产 品原 厂 商 授 权 是 确 保 Ｉ类
度 ，明确界定采购单位 、采购代理机构和 评标委 员会的责任义务 ， 强化采 购单 位主 体责任 ， 避免集中采购机构沦为供应商质
质量还是 限制竞 争。
现行Ｉ Ｔ行业竞争激 烈 ， 低价抢标、 技 术参数 控标 现象时有发生 ， 中标后提供非
评审 ， Ａ公司两个标 段报价 均最低 ，但均
未能 中标 。对此 ，Ａ公司非常不满 ，当场 要求公布评委打分详细情况 ， 并对评标结 果进行质疑 。 Ａ公司质疑书 中认为此次采 购活动没有做到公平、公正 、诚信 ，Ａ公 司两个标 段报价 累计比中标 总价 低 ４ 万 ０
一
、
案例 回顾
完善评分办法 ， 增加现场演示环节的处理
这类采购工作中应注意 的问题及应对策略。
如 何 应 对 低 价 未 中标
多次 质疑和投诉
口 张孝军
某单位 多媒体 设备采 购项 目，主要
包 括 投 影 机 、电子 白板 、 记 本 电 脑等 设 笔 符 合 政 府 采 购 法 规 定 。 ． 焦 投 影 机 技 术 ２短
采购 中心会 同采购单位及其主管部门 ， 详 细了解关于 Ａ公司的相关情 况 ， 得知 Ａ公
如何设定 。
◆强化集中采购机构设置； ◆明确质疑受理规范细则； ◆出台通用 类设备采购标准； ◆细化小微企业扶持政策； ◆出台采购人诚信管理办 法； ◆约束采购人参与评标权力； ◆搭建统一供应商诚信平台； ◆搭建
统一供应商诚信平 台；◆完善政府采购仲裁机制。
财政部１ 号令 ８ 政府采购货物和服务 招标投标管理办法 第五十二 条规定 “ 采 用综合评分法的 ， 货物项 目的价 格分值 占 总分值的 比重（ 即权值） 为百分之三十至百 分之六十 ” 同类货物采购 ， 。 有的单位就想 买便宜 的 ， 要求将价格设为最高分 ６ 分 ； ０ 有 的单位则更加注重产 品质量 ， 要求降低 价格分分值标准 。如此以来 ， 货物类综合 评分办 法价格分 值３ － ０ ０ ６ 的限定 ， 最终变 为满 足采购单位个性化需求的灵活政策 。 重要体现 ， 是承载政府和供应商 的公平交 易平台。 建议进一步提升集 中采 购机构职 能， 列为政府直属单位 ， 法行 使集 中采 依 购职能 ， 进一步规范采购人采购行为 ， 推 动供应商诚 信体系建设。 （ 明确 质疑 受理规范细则 。 二） 政府采购法律法规对投诉处理程序进 行 明确规定 ， 但对质疑 受理环节缺少必要
产 品 质 量和 服 务 的 同 时 ， 一 定 程 度 上 限 也
制 了充分竞 争。 问题六 ： 中采 购操作机构缘何成为 集
弱势群 体？
一
综合评分办法价格分值的指导性意见 ， 在
３－ ０ ０ ６ 之间 ，根据不同行业的特点 ，制定 不 同货物类别的合理价格分值 ， 进一步规
范采购行为 。
渠道过 多、责任过 小 ， 缺乏有效约束和惩
处机制是各地 质疑投诉持续上升的主要动 因。 建议 出台省市联动的供应商诚信管理 办法 ， 搭建统一的供应商诚 信平 台 ， 切实 营造 良好 的政府采 购诚信 市场氛 围。 （ 完善政府采购仲裁机制。 八） 目前 ，政府 采购 质疑投 诉受理 仅 限 于招标 采购环节 ，缺 少 中标 后合 同履约 环节的争议 解决 机制 。 在合 同签订后 ， 不 论 是供应 商权益 受损 ，还是 采购单 位权 益受损 ，都很难 形成具 有政 府采 购特点
限定综 合评分办法中倾 向于大中型企业的
取 消 原 厂 商 授 权 后 ，直 到 １ 具体 品牌 。另外 ，Ａ公司未在 招标文件规定时 间内提交 质疑 函， 应不予 受理 。针对采购单位的答复 ， 采购 中心立
后 ， Ａ公司质疑内容再次给予答复：一 对 是所 反映 的技术参数指定性 问题 。 经再次
决定 。
（ 招标公告发布后的第一次质疑 。 一） 该项 目第一次招标公告于８ ９日发 月２
（ 重新发布 公告后的第二次质疑 。 二） 该 项 目招标 文件 经过 反复修 改完善 后 ，经采购单位主管部 门盖章确认后 ， 再
布， 招标 文件 中要 求供应商对招标文件有
异议的应于９ 月７日１： ０ ７ ３ 时前书面提 出。 Ａ公司于 ９月 ８日提 出 “ 落款 日期为 ９月 ６日”的书面质疑 ，质疑 内容直指招标文 件技术参数具有倾向性。 ． １ 电子 白板技术
暗 箱 操 作 问题 。
调查过程： 到Ａ公司的第三次 质疑 接 后 ，采购中心非常重视 ，组织专人对评标 过程资料进行详细核查 。 Ａ公司关于电子
硬件板擦 ，支持分学科模式设定 。 有两 仅 个 品牌符合专业条件 ，不能满足 ３ 家，不
调 查过程 ： 对 Ａ公 司的再 次质疑 ， 针
的 规 范 性 细 则 。 议 出 台 质疑 受 理规 范制 建
加超 出招标文件要求的额外条款 ， 以及不
按合 同约定组织验收付款等等 。 各地政府 采购监管部门在规范供应商诚信行为的同 时 ，急需 出台采购人诚信管理办法 ，切实
营造 公平竞争 、 公开透 明的政府采购市场
氛 围。
何让优先 购买中小企业产 品的政策落地 ， 如何界定扶持的时 间、 内容 、 领域 、 方法 ， 急需尽快 出台配套细则 。 建议进一步 明确
购中心 暗箱操作 ，并多次投诉 ， 让采购 中
心需要 花费大量精力和时间协调处理 ， 协 调 工作非常困难 ， 急需 解决现行采 购中心 机 构设 置与政府直属单位 不对 等问题 。
核 实 ，满 足 条 件 的 产 品达 到 ３ 以 上 ，并 家 列 举 了相 关符 合 条件 的产 品 。 是 所 反 映 二
即约谈 了Ａ公司投标负责人。 该负责人反 映， 尽管 电子 白板 、 投影机满足招标文件
要 求的有 ３ 以上 品牌 ， 个 但不 同品牌之 间 价 格差 异较 大 ， 招标文件 中技术参数实际 上就是 按 照某 特定 品牌的技 术参数 提 出 的， 且该 品牌具有价格上的绝对优势 ， 实 质上还 是指 定了品牌 。 处 理决定 ：采购 中心会 同财 政监管
的某些特 定需 求存在 限定性 问题 。 如笔记 本颜色可选、背光键盘等 ， 为采购单位实 际需要 ， 且市场上有４ 个品牌都符 合条件 。 三是关于价格 分设 置问题 ， 符合财政部 ｌ ８
号 令规 定 ， 存 在 违 法 违 规 情 形 。此 次 质 不
新 发布公告 ，整 整耽误 了 １ 月时 间。Ａ 个 公司于二次公告发布后再次提 出质疑 ， 项 目中标结 果公示 后 ，Ａ 公 司三次提 出质 疑， 并连续向市委 、 市政府 、 市纪委投诉 ， 反映其 最低报价 未 中标 ，采 购过程 不公
评委点评 ：结构完整 ，分析透彻 ，对策建议值 得借鉴 。 某单位多媒体设备采购项 目，中标结果公示后 ，Ａ公司三次提 出质疑 ，反映 出 Ｉ Ｔ类设备采 购的 通病 ，没有统一 的行业标准 ， 导致 同类产 品技术参数标准不一 ，采购单位 自主选择权利较大 ， 旦意 一
向某种产品， 其中标几率的确会大大增加， 这也给政府采购工作带来新的难题。 本文作者提出了今后
（ 约束采购人参与评标 权力。 六） 在实际工作 中， 采购人评委没有任何 倾 向性几乎不可能 ， 关键是这种倾 向性是 客观 公正 的 ， 还是 带有主观 偏见的 ， 否则 就 会影 响评标结果 ， 成评标不 公。建议 造 出台指导性意 见， 对通用类项 目采购可以
如何在 ３ －６ 之 间 ， ０ ０ 根据不 同货物类别制
参数 ，仅有某 特定 品牌 符合 条件 ， 不能满
足 ３家，不符 合政府采购法规定 。 调查过 程：采购单 位答复认 为Ａ公司 质疑 内容不属实 ， 满足招标文件要求的电
子 白板 、投影 机 品 牌均 达 到 ３ 以 上 ，并 家
司为采购单位主管部门的招商 引资企业 ，
第二次修改 招标 文件后征 求了 Ａ 公司的 意见 ，但 最终 只采纳 了部分建议 。
原厂原 装正 品的现象仍然存在 ， 给项 目顺
疑投诉的集 中平台 ， 对于政府采购不同环
节的质疑 ，应明确各方主体责任 。
取消采购人评委 ， 对技术需求特殊的采购
项 目，采购人应当派代表 参与评标 。既要 约束采购人权 力 ， 也要强化采购人应有的 责任 。 （ 搭建统一供应商诚信平台。 七） 某市政府采购供应商有效质疑投诉率 不超过 １％， ０ 经查实为不实投诉或恶意质 疑投诉的达 ９％， ０ 严重干扰 了采购 中心正 常工作开展。供应商质疑投诉成本过低 、
方面是采购单位的非常强势 ， 采购
单位想 买什 么就买什 么 ， 的都是紧急项 来 目， 对采 购中心督促 多 ， 施加压 力多，遇 到质疑投诉躲得远远 的。 另一方面就是供 应 商对 采购中心的质疑投 诉和监督 ， 案例 中Ａ公 司因低价未 中标 ， 便一 口咬定是采