礼仪场景设计策划书

商务礼仪情景剧剧本

——A公司访问B公司并签署合同

本剧共分两幕：

第一幕：A公司造访B公司（一个场景）

第二幕：A B公司签约现场（一个场景）

角色饰演:

A公司副董：李总

采购经理：赵经理

业务主管：余主管

B公司副董: 周总

业务经理：林经理

业务主管：吴主管

旁白余先生

剧本说明：

我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了介绍礼、握手礼、引导礼、签约礼等内容。我们设计了A公司与B公司的交涉过程，以对比的形式表现出商务礼仪在商务活动中的重要性。

旁白：A公司是一家知名汽车制造商，B公司是汽车玻璃生产商。此次接洽参观活动.

第一幕：A公司造访B公司

场景一：接待与参观

（B公司人员在B公司门口迎接A公司一行人）

周总：李总，您好，一路辛苦了！（主动伸手）

李总：周总好！（握手）

周总：这是我们林经理。（作介绍手势）

李总：你好！（主动伸手）

林经理：李总好！（握手）

周总：这是我们吴主管。（作介绍手势）

李总：你好！（主动伸手）

吴主管：李总好！（握手）

李总：周总，这是我们公司的赵经理和余主管。

旁白：周总分别和赵经理，余主管握手问好。之后…….

周总：各位请进公司。（作引导势，其余人随后）

这是我们公司生产线车间，让董主管为您介绍一下。（手势示意吴主管）

吴主管：这是我们公司产品资料，请各位参考。（将文件夹里的资料从高到低分发给A公司人员，A公司人员各自道谢）

请大家随我来。我公司产品以夹层钢化玻璃为主，夹层玻璃是用一种透明可粘合的塑料贴在二三层之间。钢化主要增强玻璃的强度，这样一来，塑料的韧性与玻璃的坚硬就结合在了一起。我公司汽车玻璃主要有以下特点：耐热，耐寒，耐光，耐湿，安全性能好……具体情况就是这些。

（吴主管以引导势作介绍）

（期间周总与李总共同就某一设备小低交谈，并时与吴主管眼神交流，余人随后）

周总：李总，贵公司对于我公司还有其他情况要了解的吗？

李总：赵经理，你有什么问题吗？（回头转向向经理）

赵经理：我公司近期有扩大规模的计划，不知到时贵公司的供应量能否跟地上？

林经理：对于这个问题贵公司尽可放心，我们正在筹建一条新的生产线，资金已经到位，设备供应商正在选取中，预期于明年5月1日前投入生产，预计成品年生产量310重量箱，想必一定能满足贵公司的生产需求。

李总：余主管，你呢？感觉如何？？

余主管：呃…就目前来说还没什么问题。

李总：贵公司整体情况我们都很满意，具体地需要我们回去商议一下。

周总：我们真诚希望能有机会与贵公司合作。参观了这么久，辛苦谷总了，先且送您去酒店稍事休息再谈，好吗？

李总：好的，谢谢！

旁白：A公司一行人通过权衡B公司的礼仪接待及经营况状，觉得B公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况较佳，最终决定与B 公司谈判签约事宜。一番谈判后，双方约定于B公司进行签约。

第二幕：A B公司签约现场

（A和B一行人来到签约地点的房间门口外）

周总：李总，请。

李总：周总，你先请。

周总：李总先请。

（李总和周总同时进入，夏总作引导势指向谈判桌的右边）

周总：李总，请。

（李总走向周总指向的座位，赵经理快步走向前后拉椅子请李总坐下，自己和余主管分别站立李总两侧。同时，周总走向谈判桌左边，林经理为其拉开椅子请其坐下，自己和手拿合同书的吴主管分别站立在夏总左右）

周总：李总，这是我们根据谈判结果撰写的合同，请您过目。（林经理将合同双手呈给李总和周总。李总看了片刻）

李总：我们对这份合同的大部分内容都很满意，只是这第三章第五条，价格比我们商讨的价格要高啊。

周总：据当时的谈判，这个价格波动在允许的范围内。况且，目前汽车玻璃生产的原材料价格普遍上涨已经是大家有目共睹的，所有，价格方面的问题希望贵公司能够理解。

（李总作思考状）

李总：好吧，这个价格我们还算可以接受，希望贵公司的产品质量能够有所保证。

周总：这个李总请放心，产品质量绝对有保证。

李总：恩，那好。我们这就签约吧。

（周和李在各自拿的那份合同上签名，然后交换合同再签名。双方起立交换签字笔，同时旁白响起。）

旁白：A、B双方成功签约，交换签字笔留作留念。

（双方鼓掌）

旁白：演出到此结束，谢谢观看。

所有演出成员站成一排向老师和同学鞠躬致谢。

（剧终）

情景设计策划书

该小组分为三个情景:电话赴约就餐

角色：

蒋翔：蒋总

余妍妍：余总

唐小淘：唐总

张娟：服务员小娟

邓鸿梅：服务员小梅

赵允馨：餐厅经理

情景一主题：电话

地点: 蒋总办公室

角色：蒋总

余总

餐厅经理

礼仪知识: 第一此蒋总预约余总；

第二次蒋总预约餐厅座位；

电话礼仪,铃响不过三,礼貌用语,自报家门,感谢语，挂机礼仪

情景二主题：赴约

地点: 天语雅阁餐厅

角色：蒋总

余总

服务员小梅

礼仪知识：服务员小梅---导引鞠躬微笑开门关门礼貌用语(请您好欢迎光临) 蒋总——微笑走姿握手礼貌用语(您好请)

余总——微笑走姿握手礼貌用语(谢谢)

情景三主题：就餐

地点: 天语雅阁餐厅

角色：蒋总

余总

唐总

餐厅经理

服务员小娟

礼仪知识:蒋总——微笑递接菜单走姿坐姿礼貌用语(您好谢谢请)

余总——递接菜单、名片微笑走姿坐姿握手礼貌用语(您好没关系)

唐总——递接名片微笑走姿握手礼貌用语(您好谢谢再见)

餐厅经理——走姿微笑道歉礼貌用语(您好再见抱歉)

服务员小娟——递接菜单微笑询问上茶走姿礼貌用语(请对不起)

小组成员的分配任务：

PPT制作——余妍妍

情景编制——蒋翔

道具、场景布局、形象设计——邓鸿梅赵允馨张娟唐小淘

所备道具：

餐具、苹果、茶杯、服装、名片、菜单、电话、工作牌、笔、纸