史上最全销售高手都是讲故事高手

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讲故事销售经典案例

讲故事销售经典案例

讲故事销售经典案例
嘿,朋友们!今天我要给你们讲一个超厉害的讲故事销售经典案例!
有一次啊,我去参加一个集市。

在那儿,有个卖手工饰品的摊主,那可真是个会讲故事的高手!我走过去,正看到他在跟一个顾客介绍一条项链。

他不是直接就说这项链多好看、多精致,而是讲起了故事。

他说:“你看这条项链啊,就像是一个美丽的精灵,它曾经陪着一位勇敢的冒险者穿越了神秘的森林,见证了无数的奇妙景象。

”哇,听到这,那个顾客眼睛都亮了,这不就上钩了嘛!
然后呢,又有一位女士过来了。

摊主马上对她说:“哎呀呀,这条手链简直就是为你量身定制的呀!这就好像是从童话世界里跑出来的宝贝,能给你带来独一无二的魅力呢!”这话说得,那位女士立马就开始试戴了。

我在旁边看着,心里暗暗佩服。

这摊主就像个会魔法的人,用故事把这些饰品都变得活灵活现的。

这不就跟我们平时推销产品一样吗?不要只是干巴巴地说产品多好,而是要给它赋予一个故事,让顾客觉得这不仅仅是个商品,更是有着独特意义的东西。

你想想,我们平时买东西的时候,是不是也会因为某个东西背后的故事而心动呢?就好比你看到一件衣服,要是有人告诉你这是某个明星在某个重要场合穿过的同款,你是不是瞬间就觉得它不一样了?这就是讲故事销售的魔力啊!它能让商品变得有温度、有情感,让顾客更容易产生共鸣和连接。

所以说啊,我们都要学会用讲故事的方式来销售,这样才能真正打动顾客的心,让他们心甘情愿地掏钱购买呀!对不对?。

好的管理者都是会讲故事的人,管理者必须会讲的68个超级经典

好的管理者都是会讲故事的人,管理者必须会讲的68个超级经典

Rose已被分享4次评论(0)复制链接分享举报一、用人之道去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥陀佛,笑脸迎客,而在他的北面,如此是黑口黑脸的韦陀。

但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。

弥乐佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。

而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥乐佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。

而韦陀铁面无私,锱珠必较,如此让他负责财务,严格把关。

在两人的分工合作中,庙里一派欣欣向荣景象。

其实在用人大师的眼里,没有废人,正如武功高手,不需名贵宝剑,摘花飞叶即可伤人,关键看如何运用。

二、鹦鹉一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二百元。

另一只鹦鹉前如此标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元。

该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱。

这人转啊转,拿不定主意。

结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元。

这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说:不。

这人奇怪了:那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢?店主答复:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

这故事告诉我们,真正的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价。

相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如自己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导人。

三、袋鼠与笼子一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低。

所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。

结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理员们大为紧张,决定一不做二不休,将笼子的高度加高到100米。

销售技巧经典故事

销售技巧经典故事

销售技巧经典故事1、从前有一个销售高手是个哑巴,为什么他是销售高手因为他只会伸出大拇指,这个哑巴是个卖书的。

别人无论问什么她不停的伸出大拇指意思说很棒,留下吧!2、还有一个销售高手,把梳子卖给了一个和尚,销售高手对和尚说你可以把梳子开光以后卖给烧香的人。

3、理发师的的销售经典,有一位理发人只有三根头发让理发师打理出今年最流行的发型,理发师说没问题,今年流行骗分;理着理着不小心掉了一根,理发师说今年最流行的发型是中分;理着理着又掉了一根,理发师说今年流行光头,这位顾客很高兴的付了钱走了。

4、有一个餐厅生意好,门庭若市,老板年纪大了,想要退休,就找了3位经理过来。

老板问第一位经理:“先有鸡还是先有蛋?”第一位经理想了想,答道:“先有鸡”。

老板接着问第二位经理:“先有鸡还是先有蛋?”第二位经理胸有成竹地答道:“先有蛋。

”老板又叫来第三位经理,问:“先有鸡还是先有蛋?”第三位经理镇定地说:“客人先点鸡,就先有鸡;客人先点蛋,就先有蛋。

”老板笑了,于是擢升第三位经理为总经理。

5、一条繁华的街上,2家小面馆面对面开着。

我每天经过都会发现左边那间面馆的客人总比右边面馆的客人多。

出于好奇,我决定亲自去了解了解。

我先来到右边的面馆。

一进门,服务员很热情的招呼我坐下,我点了一个面。

服务员端上来的时候问我:我们这里还有鸡蛋,要加一个吗?我听了就要她给我加个鸡蛋。

面挺好吃的,服务我也很满意。

于是,我走到对面。

一进门,服务员也很热情的招呼我坐下,我也同样点了一个面。

服务员端上来的时候问我:我们这里还有鸡蛋,你要加一个呢还是两个呢?我听了有点震撼。

同样的服务,同样面条,同样有卖鸡蛋,不同的是服务员说话的方式。

于是,我冲着这间店的服务,我要了2个鸡蛋。

同样是面馆,同样的服务,同样有鸡蛋,为什么左边的面馆每天卖的鸡蛋比右边面馆总多200---300个?销售手法不一样。

第一家面馆,服务员问顾客要不要鸡蛋,顾客通常只会要一个或者拒绝。

销售名人的故事

销售名人的故事

销售名人的故事1. 杰·亚伯拉罕(Jay Abraham)杰·亚伯拉罕被誉为“世界上最成功的营销顾问”。

他的故事始于一个年轻人,对市场营销充满热情,渴望在这个领域取得成功。

亚伯拉罕在20世纪70年代开始了他的职业生涯,为各种企业提供营销咨询服务。

他的成功之处在于他的独特方法和对客户需求的深刻理解。

亚伯拉罕最著名的理论之一是“免费的力量”(The Power of Free)。

他认为,通过提供免费的产品或服务,企业可以吸引更多的客户,从而建立品牌知名度和忠诚度。

这一理论已经被许多知名企业所采用,如亚马逊、谷歌等。

2. 菲利普·科特勒(Philip Kotler)菲利普·科特勒被誉为“现代营销之父”。

他的故事始于一个年轻人,对经济学和心理学充满热情,渴望在这个领域取得突破。

科特勒在20世纪60年代开始了他的职业生涯,为各种企业提供营销咨询服务。

他的成功之处在于他对市场营销的深刻理解和创新思维。

科特勒最著名的理论之一是“4P营销组合”(The Marketing Mix)。

他认为,企业可以通过产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)这四个要素来制定有效的营销策略。

这一理论已经成为市场营销领域的基石,被广泛应用于各种企业和行业。

3. 奥格·曼狄诺(Og Mandino)奥格·曼狄诺被誉为“销售之王”。

他的故事始于一个年轻人,对销售充满热情,渴望在这个领域取得成功。

曼狄诺在20世纪60年代开始了他的职业生涯,为各种企业提供销售培训和咨询服务。

他的成功之处在于他对销售技巧的深刻理解和激励人心的演讲。

曼狄诺最著名的作品之一是《世界上最伟大的销售书》(The Greatest Salesman in the World)。

这本书讲述了一个名叫阿卡德的年轻人如何通过遵循古老的销售智慧,最终成为世界上最成功的销售员的故事。

好销售都是讲故事高手读后感

好销售都是讲故事高手读后感

好销售都是讲故事高手读后感【实用版3篇】篇1 目录1.引言:好销售都是讲故事高手的观点来源2.销售中讲故事的重要性3.讲故事对销售的作用4.如何成为一名讲故事的高手5.总结:好销售都是讲故事高手的启示篇1正文【引言】最近阅读了一篇关于销售的文章,其中提到了一个有趣的观点:好销售都是讲故事高手。

这个观点来源于实践和经验,表明在销售过程中,善于讲故事的销售人员往往能够取得更好的业绩。

【销售中讲故事的重要性】在销售过程中,讲故事的重要性不言而喻。

讲故事可以吸引客户的注意力,引发客户的兴趣,并让客户更容易接受和理解销售的产品或服务。

通过故事,销售人员可以将抽象的概念变得具体生动,让客户更容易理解和接受。

【讲故事对销售的作用】讲故事对销售的作用主要体现在以下几个方面:1.建立信任:通过讲故事,销售人员可以展示自己的专业知识和经验,从而赢得客户的信任。

2.引导客户需求:通过讲故事,销售人员可以引导客户发现自己的需求,从而提高销售的成功率。

3.增强产品或服务的吸引力:通过讲故事,销售人员可以提高产品或服务的吸引力,让客户更容易产生购买的欲望。

【如何成为一名讲故事的高手】想要成为一名讲故事的高手,销售人员需要具备以下几个方面的能力:1.观察能力:观察能力是讲故事的基础。

销售人员需要通过观察客户的需求和反应,找到合适的故事。

2.创意能力:创意能力是讲故事的关键。

销售人员需要通过创意,将抽象的概念变成生动的故事。

3.表达能力:表达能力是讲故事的核心。

销售人员需要具备良好的表达能力,才能将故事讲得生动有趣。

【总结】好销售都是讲故事高手。

在销售过程中,善于讲故事的销售人员往往能够取得更好的业绩。

通过讲故事,销售人员可以吸引客户的注意力,引发客户的兴趣,并让客户更容易接受和理解销售的产品或服务。

篇2 目录1.引言:好销售都是讲故事高手的观点来源2.好销售为何需要讲故事3.讲故事对于销售的作用4.如何成为一名讲故事的高手5.总结:好销售都是讲故事高手的启示篇2正文【引言】最近读到一篇文章,题为《好销售都是讲故事高手》,让我深感启发。

关于成功销售的故事10个

关于成功销售的故事10个

关于成功销售的故事10个想知道成功销售的的方法吗?看一些关于成功销售的故事学习主人翁成功销售的秘诀,希望此文能对销售人员有所帮助!关于成功销售的故事1:乔吉拉德1929年出生于美国一个贫民窟,他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童,然后做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。

35岁以前,他只能算个全盘的失败者,患有严重的口吃,换过40个工作仍然一事无成,再往后他开始步入推销生涯。

谁能想象得到,这样一个不被看好,而且背了一身债务几乎走投无路的人,竟然能够在短短3年内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。

他至今还保持销售昂贵商品的空前纪录——平均每天卖6辆汽车!他一直被欧美商界称为“能向任何人推销出任何产品”的传奇人物。

乔吉拉德有一个习惯:只要碰到一个人,他马上会把名片递过去,不管是在街上还是在商店。

他认为生意的机会遍布于每一个细节。

“给你个选择:你可以留着这张名片,也可以扔掉它。

如果留下,你知道我是干什么的、卖什么的,细节全部掌握。

”乔吉拉德认为,推销要点不是推销产品,而是推销自己。

“如果你给别人名片时想,这是很愚蠢很尴尬的事,那怎么能给出去呢?”他说,恰恰相反,那些举动显得很愚蠢的人,正是那些成功和有钱的人。

他到处用名片,到处留下他的味道、他的痕迹,人们就像绵羊一样来到他的办公室。

去餐厅吃饭,他给的小费每次都比别人多一点点,同时主动放上两张名片。

因为小费比别人的多,所以大家肯定要看看这个人是做什么的,分享他成功的喜悦。

人们在谈论他,想认识他,根据名片来买他的东西,经年累月,他的成就正是来源于此。

他甚至不放过借看体育比赛的机会来推广自己。

他的绝妙之处在于,在人们欢呼的时候把名片雪片般撒出去。

于是大家欢呼,那时乔吉拉德——已经没有人注意那些体育明星了。

2002年7月18日,NAC成功大会北京站,在乔吉拉德的演讲开始之前,工作人员就已经将他的名片摆放在每一张椅子上,他似乎还嫌不过瘾,演讲过程中,不时将名片一把一把往人群中撒。

2024年成功销售案例小故事

2024年成功销售案例小故事
鱼说:“是我们对你美妙的.萧声不感兴趣啊!”
市场营销就是针对目标顾客运用营销策略的过程。所以选择什么样的目标顾客作为企业的营销对象、并且针对这些顾客选择什么样的营销策略非常重要。企业营销不成功的一个重要原因可能就是这种做事不看对象了。
成功销售案例小故事14
玛克特·安德鲁从7岁开始推销女童子军小曲奇饼干以来,其销售额已经达到了8万多美元。这位当今世界上最优秀的销售员不在乎你叫她“小姑娘”。每天放学之后,她都挨家挨户地去推销小曲奇饼干。经过几年锻炼,这位性格羞怯的小女孩变成了推销高手,在13岁时,她找到了营销秘诀。而这一切都从一个梦想开始。
但是农夫觉得大家几乎都把马厩翻遍了都找不到,怎么可能凭你一个人就找得到呢?
由于没有任何的厉害关系,因此农夫答应了这位孩童,过了不到一会的功夫当那孩童走出马厩时他手里拿的正是农夫遗失的怀表,农夫很惊讶地问他,你是怎么办到的?
那个小孩回答:『我进去之后什么都不作,就只是静静地坐在地上,慢慢地我听到了滴答滴答的声音于是循着声音我找到了怀表。.』
这是一个成功进行目标市场定位营销的案例。即首先分清众多细分市场之间的差别,并从中选择一个或几个细分市场,针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。那位教授对俱乐部前来往的人群进行的市场细分可谓别出心裁,占比例很大的成双成对的情侣给了他突发灵感,使其觉察到情侣们将是最大的.苹果需求市场,而对其产品的定位更是奇巧,用红彩带两个一扎,唤为“情侣”苹果,对情侣非常具有吸引力,即使在苹果不好销的大冷天里也高价畅销了。
驼背的儿子和这个医生评理,这医生却说:“我只管把他的驼背弄直,哪管他的死活!”
顾客的需求是多样的,顾客的偏好也是多样的.,企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和方法,并且这种产品和方法能够满足顾客的需求,这才是成功的营销。许多企业在广告中吹嘘自己的产品可以解决什么什么问题,当顾客购买使用后却不见效果、想评理却找不到人诉说了。

经典销售案例小故事(通用19篇)

经典销售案例小故事(通用19篇)

经典销售案例小故事(通用19篇)经典销售案例小故事(通用19篇)某些故事是人类对自身历史的一种记忆行为,人们通过多种故事形式。

记忆和传播着一定社会的文化传统和价值观念,引导着社会性格的形成。

下面是小编带来的经典销售案例小故事,希望对你有帮助。

经典销售案例小故事篇1乔·吉拉德的故事乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车,并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录,被人们誉为世界上最伟大的推销员。

你想知道它推销成功的密码吗?以下是对乔·吉拉德故事的介绍,可供参考!记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅,说她想在这儿看着车打发一会儿时间。

闲谈中,她告诉我她想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆,但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去,所以她就来这儿看看。

她还说这是她送给自己的生日礼物:“今天是我55岁生日。

”“生日快乐!夫人。

”我一边说,一边请她进来随便看看,接着出去交代了一下,然后回来对她说:“夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的。

”我们正谈着,女秘书走了进来,递给我一打玫瑰花。

我把花送给那位妇女:“祝您长寿!尊敬的夫人。

”显然她很受感动,眼框都湿了。

“已经很久没人给我送礼物了。

”她说,“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车,我刚要看车他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来等他。

其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特,所以我也想买福特。

现在想想,不买福特也一样。

”最后她在我这儿买了一辆雪佛莱,并开了一张全额支票,其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。

只是因为她在这里感到受了重视,于是放弃了原来的打算,转而选择了我的营经典销售案例小故事篇2卖木梳给和尚木梳是用来梳头发的,和尚是没有头发的,怎么才能让和尚买木梳?这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。

以下是对这个销售小故事的详细介绍,可供参考!一家大公司扩大经营招业务主管,报名者云集,招聘主事者见状灵机一动,相马不如赛马,决定让应聘者把木梳卖给和尚。

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解决方案,然后再向客户服务的一种
销售方式。
顾问式销售研究专家大卫.莫说:顾问式 销售永远都是必要的,特别在需要对顾 客进行教育的时候更始如此!
1.你=产品(树立自我的市场意识) 你的质量 你的核心竞争力 你的自我包装 你的自我宣传
2.喜欢---了解---理解---恒久的”爱”
3.充分的了解自己 4.让客户接受你比接受你卖的产品更重要 5.不会买自己的人永远不会成为冠军
人品﹥产品
你是公司的广告人; 你是产品的代言人; 你是自己的推销人。
四大特质 要有弱智的表情 口条要甜 身段要软 手脚要勤快
四卖 卖自己 卖公司(文化) 卖产品 卖事实
三信 相信自己 相信公司 相信产品
三收获
想要—没收获 希望要—小收获 一定要—大收获
二度 了解自己的程度 要求自己的深度
一信念 行动 行动
在地球上任何一点都可以成为世界中心的时代——
一个没有故事的人 , 朋友会把他遗忘 ; 一个没有故事的明星 ,观众会把他遗忘 ; 一个没有故事的产品, 顾客会把他忘记; 一个没有故事的组织 ,社会会把它遗忘 ; 一个没有故事的企业 ,市场会把它遗忘 ;
好故事 “六要素”
1、主 题明确: 干啥吆喝啥 2、内容新 颖: 熟悉的陌生 3、以小见大 : 一滴水 4、通俗易懂 : 地球人都明白 5、身边的人和身边的事:现身说法 6、原汁原味 : 和真的一样
第一故事高手张瑞敏 经典故事 砸冰箱 洗土豆的洗衣机
自以为无所不知 抱怨、牢骚 不到位的演说技巧 没理解对方需要就马上去卖 对售卖的产品一无所知 贬低竞争对手 迟到 - 不专重客户的时间 没有把握好时间分配 – 80/20
品牌 利润 服务 价值
、、、、、
赢在细节 赢在用心 赢在做人 赢在系统
是提供最高价格的销售员? 不!
是: 讲就「天下无敌」,做就「无能为力」 缺乏稳定服务,特别是下定单后 …
顾问式职业化销售
顾问-------表明身份:专家、工程师、医生、老师、 等,你在这个领域一定知道的比顾客多多,具有 权威,能影响顾客,能够发现顾客的问题并且拿 出解决的方案。
通过听和问的方式了解客户的准确需求 后,并根据产品特性把产品转化成一套
• 沟通的三个要素:明确的沟通目的;达成共同的协议; 沟通信息、思想、情感;
• 沟通的三个组成部分:文字、语调、肢体语言
• 文字7%,语调38%,肢体语言55%。沟通中要正确 使用文字、语调、肢体语言的参与,才能让谈话具有 感染力,影响力,号召力!
沟通中1H5W应用:
• what:我要沟通什么? • Who:我要跟谁沟通? • Why:我为什么要沟通? • When:什么时候沟通比较好? • Where:在哪里沟通? • How:选择什么方式沟通?
• 问兴趣:可以快速的找到对方的兴趣点, 快速ห้องสมุดไป่ตู้入对方心里,放松顾客的心理防线。 例:王总,工作之余您比较喜欢做些么?
• 三流的人员卖成份,一流的人员卖好处.
你只有一分钟展示给人们你是谁; 另一分钟是让他们喜欢你 !
(1)保持干净、清爽的仪容。 (2)面带微笑、语调愉悦、神采奕奕。 (3)亲切地招呼对方,笑容要开朗愉悦。 (4)让对方从第一句话,体会到你的真诚。
(5) (6)言谈举止充满自信,不卑不亢。
30分钟的准备; 3秒钟的印象; 3分钟的表达。
有效沟通的基本步骤
事先准备 、确认需求、阐述观点 、 处理异议 、达成协议 、实现双赢
• 销售成功是“问”的成功 • “问”有两种形式
“开放式问”:让顾客进行发散式思维, 如:何时、何地、怎么样、什么等
“封闭式问”:让顾客进行聚焦式思维, 所问的问题式是二选一,一般用于让顾客 做决定的时候
• 问开始:用问开始双方的谈话,可以引起 对方的兴趣和思考,吸引对方的注意力, 掌握谈判的主动权。例如:王老师,您好, 昨晚的《对话》栏目您看了吗?你感觉怎 样?
再行动
▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 坚持不懈的心态 ▲ 学习的心态 ▲ 感恩的心态
• 沟通的目的:消除疑义,达成共识。使对方乐于接受 你或你的产品和服务。
• 沟通的原则:和为贵,赢为果(多赢)。中国讲究 “和气生财”,所以沟通中双方要友好、和睦、相互 欣赏的良好氛围下交流,谈心,最终达到各自的目的 与效果。
• 中国有句古语:观念一变天地宽 • 了解客户的观念---在配合观念—改变观

• 我们的工作是协助顾客买到他认为最适 合的观念或产品
• 同一产品卖给不同顾客就成了不同的产 品,因为顾客的观念需求不同
• 顾客买的永远是他心里认为的产品,而不 是你认为的产品卖点
• 顾客购买的一个决定力量:感觉(我感觉挺好, 我感觉不错,我感觉有效果------)
▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲
• 销售是一场持久的马拉松赛,而不是百米冲刺 • 销售就是服务 • 要想成为赢家必须先成为专家 • 成交是销售的结果 • 销售开始于拒绝 • 你的影响力有多大,你的市场就有多大,影响
力所到之处就是财富之处
我不行 我不会 我没钱 压力大
人品的修炼
最低價格 最高毛利 售后服务 準時送貨 頻密送貨 無斷貨 促銷活動 全面品種 暢銷品牌 促销活动 – 增加顾客人流量,增加顾 客购买次,增加交易金额 您跟客户的关系 – 长期投资!
你不爱你的顾客,顾客怎么会爱你? 你不照顾好顾客的生意,顾客怎么会照 顾你的生意? 你不为顾客着想,顾客更不会为你着想!
• 感觉是一种看不见,摸不着但却影响顾客行 为的关键因素
• 好的感觉是对一个销售人员的考验,你要给 顾客感觉
• 影响感觉的因素:你的形象,语言,语速,语调, 肢体语言,你拿的物品,产品,环境等
• 顾客不会因为产品本身而购买,只有他相 信有好处才购买;
• 产品的好处就是能为顾客减少什么痛苦 带来哪些快乐,因为”追求快乐,逃避痛 苦”是人的决定行动的决定力量;
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为顾客创造价值
为顾客创造价值 顾客是唯一能够淘汰我们所有人的人。
企业持续发展的唯一途径就是不断地创造顾 客,通过提供优质产品和服务赢得顾客持续 信赖与尊重。
主要行为表现:敏锐发现并快速响应顾 客需求;顾客第一,每位员工的言行都要为 增加顾客价值承担责任;为企业内部客户提 供有价值的支持与服务。
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