培训行业的销售话术技巧揭秘
销售团队培训必备的话术解析
销售团队培训必备的话术解析在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员需要具备出色的沟通和表达能力，以便能够有效地吸引客户、推销产品并达成销售目标。
因此，培训销售团队的话术技巧至关重要。
下面将对销售团队培训中必备的几种话术进行解析。
1. 开场白开场白是销售人员与潜在客户进行初次接触时的第一印象。
一个好的开场白能够引起客户的兴趣，并为后续说服客户提供机会。
一个常用的开场白是通过问候语和自我介绍与客户建立联系，然后提出一个简明扼要的问题，引起客户的兴趣和思考。
例如，销售人员可以用这样的开场白开始：“早上好，我是XXX公司的销售代表，很高兴与您进行交谈。
您是否对解决XX问题或实现XX目标有所需求呢？”这样的开场白简单明了，直接引起客户的注意，并让客户产生兴趣回答问题。
2. 产品介绍在销售团队培训中，产品介绍是至关重要的一环。
销售人员应该清楚地了解所销售的产品或服务的特点、优势和价值，并将其有效地传达给客户。
销售人员可以使用以下话术来进行产品介绍：“我们的产品采用了先进的技术，具有高性能、低能耗等优势。
通过使用我们的产品，您可以实现节约成本、提升生产效率等目标。
此外，我们还提供全方位的售后服务，以确保客户满意度。
”3. 客户需求挖掘了解客户的需求是成功销售的关键。
为了深入了解客户的需求，销售人员需要善于提问，并倾听客户的回答。
通过提问，销售人员可以挖掘客户的需求，并提供符合其需求的解决方案。
例如，销售人员可以问：“您对我们产品的性能和功能有什么特殊要求吗？”或者，“您在寻找产品时最看重哪些方面的特点？”这样的问题可以帮助销售人员全面了解客户的需求，从而提供量身定制的解决方案。
4. 竞争优势介绍在竞争激烈的市场中，销售人员需要清晰地了解自己的产品或服务与竞争对手相比的优势，并将其有力地传达给客户。
销售人员可以使用以下话术介绍竞争优势：“我们的产品在价格、品质和售后服务方面具有明显的优势。
与其他竞争对手相比，我们的产品更具性价比，品质更可靠，并提供全天候的售后支持。
销售培训中的实战话术讲解
销售培训中的实战话术讲解销售是商业中至关重要的一环。
无论在传统实体店铺还是线上电商平台，销售的过程都离不开与顾客的沟通和交流。
然而，很多销售人员在与顾客进行对话时，往往因为缺乏有效的话术而无法进行顺利的销售。
因此，销售培训中的实战话术讲解显得尤为重要。
一、建立联系和引起兴趣销售话术的第一步就是要与顾客建立联系，以及引起他们的兴趣。
这个阶段非常关键，因为它决定了顾客是否愿意听取你的销售信息。
在与顾客进行对话时，我们可以使用以下的话术：1. 打招呼并称呼顾客姓名：“您好，先生/女士，我是XXX（公司名称），我想和您谈谈我们的产品/服务。
”2. 提出问题并关注顾客需求：“您常常面临怎样的问题？我们的产品/服务可以帮助您解决这些问题。
”3. 引入产品/服务的优点：“我们的产品/服务具有独特的优点，比如高质量、可靠性和竞争力。
您会对我们的产品/服务感兴趣的。
”4. 引用客户案例：“和您有类似问题的客户使用了我们的产品/服务之后，取得了巨大的效益。
他们的成功可以为您提供参考。
”二、产品/服务介绍在建立了良好的联系和引起了顾客的兴趣之后，接下来是介绍产品/服务的特点和优势。
在这个阶段，我们应该选择恰当的话语，以吸引顾客的注意并激发购买欲望。
1. 准备好简短但有说服力的自我介绍：“我是XXX公司的销售代表，我们专注于提供高品质的产品/服务。
我在这个行业有多年的经验，并帮助了很多客户实现他们的目标。
”2. 阐述产品/服务的独特卖点：“我们的产品/服务与其他同类产品/服务相比有以下独特之处（例如价格、功能、质量等），这使得我们在市场上具有竞争力。
”3. 引用客户反馈：“我们的产品/服务已经帮助了很多客户，他们对我们非常满意。
他们称赞我们的产品/服务质量和效果，他们是我们最好的推荐人。
”4. 侧重词：“实用、便捷、高效、可靠、节省成本、提升效益”等。
三、解决疑虑和回答顾客问题销售过程中，顾客可能会有一些疑虑和问题。
作为销售人员，我们需要耐心地解答这些问题，并消除顾客的顾虑。
教培销售话术
教培销售话术以下是十条教培销售话术：一、用痛点引发共鸣咱们当家长的啊，最愁啥？不就是孩子学习跟不上嘛。
就像种庄稼，你眼巴巴瞅着那块地没长好，心里能不急？您看我之前有个客户，他家孩子数学老是不及格。
那家长天天愁得头发都白了不少。
我就跟他说啊，咱这教培机构就像给孩子学习开的小灶，专门针对他那些薄弱环节。
您家孩子要是也有这种情况，可不能干着急啊。
二、描绘美好愿景您把孩子送到我们这儿学习，就好比把一颗小树苗种进了肥沃的花园。
在我们这儿，孩子能像小树苗一样茁壮成长。
我有个学员，刚来的时候特别胆小，话都不敢大声说。
在我们这儿学了一段时间后啊，整个人都变得开朗自信了。
上台演讲都不带怕的，那小模样自信极了。
您就想象一下，您家孩子也能在这儿变得这么优秀，多好啊。
三、强调个性化服务我知道每个孩子都是独一无二的，就像世界上没有两片相同的树叶。
在我们教培机构啊，可不会搞那种一刀切的教学。
就说我接触过的一个孩子，他对历史特别感兴趣，但是语文写作很糟糕。
我们的老师啊，就专门给他制定了一套学习计划，把历史故事融入到写作教学里。
结果呢，这孩子的写作水平蹭蹭往上涨。
您家孩子不管有啥特殊情况，我们都能照顾到。
四、制造紧迫感您还犹豫啥呢？现在教育竞争这么激烈，就像赛跑似的，别人都已经跑出去老远了，咱孩子可不能落下啊。
我有个朋友，之前也是一直观望，想着再等等看。
结果呢，他家孩子和同班同学的差距越来越大。
后来赶紧送到我们这儿，费了好大劲儿才追上来。
您可别像他一样啊，早一天让孩子接受专业的培训，孩子就早一天受益。
五、讲述成功案例我给您讲个真事儿啊。
有个孩子啊，之前在学校里总是被老师批评，学习成绩那叫一个差。
他爸妈把他送到我们这儿之后呢，就像变了个人似的。
为啥呢？我们这儿的老师特别有办法，根据他的情况对症下药。
现在啊，这孩子在班里成绩都名列前茅了，老师都对他刮目相看。
您看，这就是我们教培的魔力，您家孩子也有这样的潜力啊。
六、比较优势您出去打听打听，别的教培机构哪有我们这么用心的啊。
教育培训机构电话话术
教育培训机构电话话术
一、引言
在竞争激烈的教育培训行业，电话销售是一种常见的营销手段。
良好的电话销
售话术能够提升客户服务质量，促进销售业绩的增长。
本文将分享一些教育培训机构电话销售的常用话术，帮助销售人员提高电话销售的效果和客户满意度。
二、初次接触客户
1. 打招呼
•你好，我是XXX教育机构的销售代表，您好！
•您好，我是XXX教育机构的客服人员，有什么可以帮助您的吗？
2. 介绍自己和机构
•我们是一家专业的教育培训机构，主要提供XXX课程服务。
•我们的教育机构拥有多年的教学经验，为学生提供优质的教育服务。
3. 询问需求
•想了解一下您目前的学习需求和困惑，我们可以为您提供什么样的帮助呢？
•您对我们的课程感兴趣吗？您有什么问题可以咨询我？
三、应对客户异议
1. 价格异议
•是的，我们的课程价格可能会比其他机构略高一些，但是我们的教学质量和服务是无可比拟的。
•我们提供的课程是按照质量投入来定价的，所以价格可能会稍高一些，但是您可以从中获得更多的学习收益。
2. 时间安排异议
•如果您的时间安排很紧张，我们可以为您量身定制学习计划，确保您能够充分利用时间学习。
•您可以提前告诉我们您的时间安排，我们会协调安排课程上课时间，确保您能够顺利学习。
四、结束通话
•感谢您和我们交谈，如果您还有任何问题，随时欢迎您联系我们。
•希望能够在不久的将来看到您在我们的课堂上学习，谢谢您的支持。
以上是教育培训机构电话销售的一些常用话术，希望对销售人员提高电话销售技巧和客户沟通效果有所帮助。
如果要了解更多详细信息，欢迎咨询我们的客服人员。
教育培训销售话术
教育培训销售话术教育培训销售话术：打造成功的销售交流技巧在竞争日益激烈的教育培训市场中，销售话术的运用变得至关重要。
一位熟练运用销售话术的销售员能够准确抓住客户需求，巧妙引导对话，从而提高销售成功率。
本文将介绍一些精妙的教育培训销售话术，帮助销售人员更加有效地与潜在客户进行沟通。
1. 建立良好的第一印象首次接触潜在客户时，第一印象至关重要。
销售员需要展现出亲切、专业和信任的形象。
可以使用以下开场白来引起对方的兴趣：“您好，我是XX培训公司的销售代表，我想与您探讨一下您对教育培训的需求。
”简洁明了地介绍自己身份，并提及对方的需求，能够有效吸引对方的注意。
2. 了解客户需求在与客户交流时，了解客户需求是非常重要的。
通过仔细倾听客户表达的问题和意见，销售员可以更好地把握客户的需求，从而提供恰当的解决方案。
销售员可以使用以下话术进行引导：“请问您目前在教育培训方面遇到了哪些具体问题？我们能为您做些什么？”3. 重点突出差异化优势在同质化竞争激烈的市场中，差异化竞争是提高销售成功率的关键。
销售员需要清楚地了解自己公司的优势，并有针对性地突出这些优势。
例如：“我们的教育培训方案具有独特的个性化定制服务，根据客户需求量身定制一对一辅导方案，以确保每位学员达到最佳的学习效果。
”4. 引导客户认可在销售过程中，引导客户认可产品或服务的重要性，可以帮助客户更容易做出购买决策。
引导方法可以是采用开放性问题：“您认为我们的教育培训方案对您的个人发展有何益处？”或者是举出成功案例：“最近我们有一位学员通过参加我们的培训课程，大幅提高了他的职业技能，得到了更好的工作机会。
”5. 提供增值服务除了提供教育培训课程的基本信息，销售员还可以提供一些增值服务，以增加客户对产品或服务的认可度。
例如，提供免费试学课程、提供24小时技术支持等。
销售员可以说：“我们公司提供免费试学课程，您可以在试学之后决定是否购买。
试学课程将帮助您更好地了解我们的培训内容和教学风格。
教育机构销售技巧和话术大全
教育机构销售技巧和话术大全1.创建美好愿景:-“我们的教育机构致力于帮助学生实现梦想和成就人生。
”-“我们的目标是为每个学生提供高质量的教育和培训，让他们成为有竞争力的全面发展的个体。
”2.了解客户需求:-“您的孩子当前在哪些方面需要帮助？”-“您期望我们的教育机构如何帮助您的孩子取得进步？”3.强调优势:-“我们的教师团队经验丰富，拥有丰富的教学和辅导经验。
”-“我们提供个性化的学习计划，以满足每个学生的特定需求。
”-“我们的教育机构采用创新的教学方法和资源，以确保学生的学习效果。
”4.推荐比较成功案例:-“我们的学生在过去的几年中已经取得了优异的成绩。
”-“我们的教育机构已经成功帮助许多学生进入他们梦想的学校或找到理想的工作。
”-“您可以免费试听我们的课程，以了解我们的教学方法和课程内容。
”6.对比竞争对手:-“与其他教育机构相比，我们注重个性化教学和学生关注的细节。
”-“我们的课程更加灵活，可以根据学生学习的进展进行调整。
”7.提供附加价值:-“我们的教育机构还提供额外的辅导服务，以帮助学生温习和巩固所学知识。
”-“学生可以获得免费的学习资料和讲义，以便他们在课后进行复习。
”8.强调口碑和信誉:-“我们的教育机构在本地区享有良好的声誉和口碑。
”-“许多家长和学生都对我们的教学质量和服务感到满意。
”9.个性化跟进:-“我们将为每个学生制定个性化的学习计划，并定期跟踪学生的学习进展。
”10.聆听和回应客户意见:-“我们非常重视您的意见和建议，请告诉我们您对我们的教育机构有任何的想法或意见。
”-“如果您对我们的教育机构有任何疑问或担忧，请随时向我们提问，我们将尽力解答。
”11.关注家长参与:-“我们鼓励家长积极参与学生的学习和成长过程。
”-“我们定期组织家长会议，以便家长了解学生的学习进展和提供反馈。
”12.强调持续学习:-“我们的教育机构支持学生终身学习的理念，我们将为学生提供不断学习和发展的机会。
教育培训行业的销售话术思维
教育培训行业的销售话术思维在现代社会，人们对于教育的需求越来越高。
因此，教育培训行业兴起并发展迅速。
然而，在这个竞争激烈的市场中，如何通过销售话术来吸引顾客，提高销售业绩成为了每个从业人员都需要面对的问题。
本文将介绍一些教育培训行业销售人员常用的话术思维，希望能给从业人员提供一些参考。
1. 引导顾客关注痛点在销售过程中，我们需要找到顾客的痛点，并给予针对性的解决方案。
通过运用一些话术，可以引导顾客自己去发现他们的问题所在。
例如，我们可以问：“您现在的工作中是否面临到达瓶颈，却又无法找到突破口？”，或者“您孩子的学习成绩是否一直没有提高，让您苦恼不已？”，这样一来，顾客可能回答“是”的机会就更大了。
接下来，我们可以提供相关的服务和解决方案，引导顾客意识到我们的教育培训的价值。
2. 挖掘潜在需求顾客通常不会直接告诉我们他们的需求，因此，销售人员应该善于挖掘潜在需求。
我们可以借助一些提问的技巧来引导顾客表达他们的需求，如开放性问题：“您对于这个问题有什么看法？”，或是反问：“您考虑过这个问题的其他解决办法吗？”。
通过这样的话术，我们可以帮助顾客明确他们的需求，进而提供个性化的解决方案。
3. 针对性陈述亮点在销售过程中，提供亮点是吸引顾客关注的关键。
我们应该清楚地了解我们的产品或服务的特点，并将其针对性地陈述给顾客。
例如，可以使用一些形容词来描述我们的优势，如“我们的教师团队拥有丰富的教学经验和卓越的专业水平”，或是“我们的课程内容与市场需求紧密结合，能够帮助您提升职场竞争力”。
这样的话术可以让顾客对我们的产品或服务产生兴趣，增加购买的可能性。
4. 创造紧迫感有时候，顾客会犹豫不决，不愿意立即购买产品或服务。
在这种情况下，我们可以通过话术来创造一种紧迫感，促使顾客行动起来。
例如，“目前我们正在举办限时折扣活动，只有前100名购买的顾客才能享受到88%的折扣呢”，或是“名额有限，欲报从速”。
这些话术可以引起顾客的注意，使他们更有动力去购买。
教育培训电销话术
教育培训电销话术一、引言在现代社会，教育培训行业发展迅速，电销作为其中的一种推广方式，扮演着重要角色。
本文将介绍一些针对教育培训行业的电销话术，帮助销售人员更好地与潜在客户沟通，提高转化率。
二、开场白在进行电话销售时，开场白是至关重要的一环。
一个吸引人的开场白可以引起客户的兴趣，让他们愿意继续听下去。
以下是一些开场白的示例：•您好，我是XXX教育培训机构的销售顾问，我们有一些针对专业技能培训的课程，我想向您介绍一下。
•你好，我是XX大学XX学院的工作人员，我们有一些优质的在线课程可以提升您职业技能，您感兴趣吗？•您好，我是XXX机构的客户经理，我们有一些优惠的教育培训项目，您是否有兴趣了解一下呢？三、产品介绍在介绍产品时，要了解客户的需求和痛点，让客户认识到你的产品可以解决他们的问题。
以下是一些产品介绍的话术：•我们的课程覆盖了从基础到专业的各个方面，无论您是初学者还是专业人士，都可以找到适合自己的课程。
•通过我们的教育培训项目，您可以获取最新的行业动态和技能，提升自己的竞争力，获得更多的发展机会。
•我们的师资力量非常雄厚，都是来自于行业内的专业人士，可以为您提供最专业的指导和培训。
四、推销技巧在进行电话推销时，一些推销技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，增加销售成功率。
例如：•利用客户的姓名来增加亲和力，比如“先生/女士，您好，我是XXX，请问贵姓？”•提供客户引导的问题，让客户积极参与对话，比如“您目前所在单位是否有教育培训需求？”•强调产品的特点和优势，引导客户关注产品的核心价值，比如“我们的课程拥有高通过率和就业率，可以帮助您更好地职业发展。
”五、总结通过本文介绍的教育培训电销话术，销售人员可以更好地与潜在客户进行沟通，提高销售转化率。
在实际销售过程中，需要根据客户的反馈和具体情况灵活调整话术，不断优化销售策略，提升销售绩效。
以上是关于教育培训电销话术的介绍，希望对您有所帮助。
祝您在销售工作中取得成功！。
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你看到如下的销售技巧和话术,就一切都明白了。
希望可以帮助你。
第一篇:销售策略。
一、销售过程中销的是什么答案：自己1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”;2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己;3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身;4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢、3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱;我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么答案：感觉1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。
可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么答案：好处好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
2、二流的销售人员贩卖产品(成份)，一流的销售人员卖结果(好处)。
3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢!五、面对面销售过程中客户心中在思考什么答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句1、你是谁2、你要跟我谈什么3、你谈的事情对我有什么好处4、如何证明你讲的是事实5、为什么我要跟你买6、为什么我要现在跟你买这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来他的潜意识在想，这个人是谁你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么当你说话时他心里在想，对我有什么处假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。
当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我如何证明你讲的是事实当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买我明年买行不行所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
六、如何与竞争对手做比较1、不贬低对手。
你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
3、强调独特卖点。
独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。
七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢答案：你的服务能让客户感动。
服务=关心。
关心就是服务。
可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。
如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意1、让客户感动的三种服务：主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
2、服务的三个层次：份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
边缘的服务(可做可不做的服务)：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。
这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果3、服务的重要信念：我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
电话销售（电话行销）技巧（话术）：据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销，但只有20%的人才能达到电话高手。
流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
一、打电话的准备。
1.情绪的准备(颠峰状态)2.形象的准备(对镜子微笑)3.声音的准备：(清晰/动听/标准)4.工具的准备：(三色笔黑蓝红;14开笔记本/白纸/铅笔;传真件,便签纸,计算器)。
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点：1.用耳朵听，听细节;用嘴巴讲，沟通与重复;用手记，记重点(记录来电时间和日期内容)。
2.集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。
3.站起来打电话，站着就是一种说服力。
配合肢体动作参与，潜意识学习。
4.做好聆听：全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)。
5.不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。
三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念:爱上自己，爱上公司，爱上产品1.每一通来电都是有钱的来电。
2.电话是我们公司的公关形象代言人。
3.想打好电话首先要有强烈的自信心。
4.打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。
5.电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。
6.电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。
7.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。
8.听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。
9.广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
五、电话中建立亲和力的八种方法：1.赞美法则。
2.语言文字同步。
3.重复顾客讲的。
4.使用顾客的口头禅话。
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)8.幽默。
六、预约电话：1、对客户有好处。
2、明确时间地点。
3、有什么人参加。
4、不要谈细节。
七、用六个问题来设计我们的话术：1.我是谁。
2.我要跟客户谈什么。
3.我谈的事情对客户有什么好处。
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的。
5.顾客为什么要买单。
6.顾客为什么要现在买单。
八、行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么。
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗。
习惯用语：你的问题确实严重专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的!专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好!专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。