媒体广告销售技巧及销售话术培训
销售话术技巧培训方案
一、培训目标1. 提高销售人员沟通能力，增强销售技巧。
2. 帮助销售人员掌握客户心理，提高成交率。
3. 培养销售人员积极的心态，提升团队凝聚力。
4. 提高销售人员的产品知识，增强市场竞争力。
二、培训对象1. 销售部门全体员工2. 市场部门相关人员3. 新入职的销售人员三、培训时间1. 总计课时：12课时2. 每周一次，每次2课时四、培训内容1. 第一课时：销售话术的基本概念与重要性- 销售话术的定义及作用- 销售话术在销售过程中的重要性- 优秀销售话术的标准2. 第二课时：客户心理分析与应对策略- 客户心理特征分析- 不同客户类型的心理特点- 针对不同客户心理的应对策略3. 第三课时：开场白与自我介绍技巧- 开场白的重要性及注意事项- 自我介绍的技巧与禁忌- 如何在开场白中吸引客户注意力4. 第四课时：产品介绍与卖点挖掘- 产品介绍的方法与技巧- 产品卖点的挖掘与提炼- 如何突出产品优势，满足客户需求5. 第五课时：客户异议处理与应对技巧 - 客户异议的类型及原因分析- 处理客户异议的技巧与策略- 如何化解客户疑虑，达成成交6. 第六课时：谈判技巧与成交策略- 谈判的基本原则与技巧- 成交策略与话术运用- 如何把握成交时机，促成订单7. 第七课时：电话销售技巧- 电话销售的基本流程与注意事项 - 电话沟通的技巧与话术- 如何在电话中建立信任，促成成交8. 第八课时：面对面销售技巧- 面对面销售的注意事项与技巧- 如何运用肢体语言，增强说服力 - 面对面销售中的应变能力培养9. 第九课时：销售团队建设与激励- 销售团队建设的原则与方法- 如何激励团队成员，提高团队凝聚力- 团队协作与沟通技巧10. 第十课时：销售数据分析与客户关系管理- 销售数据分析的重要性- 客户关系管理的技巧与策略- 如何利用数据分析，优化销售策略11. 第十一课时：销售话术实战演练- 实战演练场景设计- 销售人员分组实战演练- 演练点评与总结12. 第十二课时：培训总结与考核- 培训内容回顾与总结- 销售人员知识考核- 优秀学员表彰与奖励五、培训方法1. 讲师讲解：邀请专业讲师进行理论讲解，结合实际案例进行分析。
媒体广告销售技巧及销售话术培训
媒体广告销售技巧及销售话术培训Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#（一）媒体广告销售技巧及销售话术培训在中，经常会出现一些我们自己感到困惑，感到不知该怎么办，不知所措的时候，当我们以及给对方的经办人如策划部经理，策划总监，市场部经理，市场总监，推广部经理，推广总监，总监等等，也就是说与甲方的广告负责人谈好了合同后，对方的广告负责人告诉我们。
让我们回去等消息，因为他也已经上报给他们自己公司的相关部门或者相关领导，要求我们回去等候，那么这个时候我们该怎么办，再或者客户告诉我们他们在十月份才有我们的广告预算，可是现在才五月份，那么这个时候我们又该怎么办，难道我们真的就要到十月份在去找客户联系业务，推荐我们的媒介。
还有我今天去拜访客户为什么客户还没听我把话说完就让我下回再来？那么真的是我们的媒介产品不不好，还是我自己有什么地方做的不好，得罪客户了？客户真的很难搞定，客户是魔鬼吗？为什么别人做的好，我就做的不好？我上周刚去拜访客户给了他我的名片，我这周再去合适吗？还需要给客户我的名片吗？客户说没有广告预算我们该怎么办？如何回答客户广告效果？同行在你们媒介上投放广告后效果如何？我们在做。
经常会遇到这些难以处理和需要技巧处理的场面，我在很多地方做培训，很多人也在问我，彭老师我们在媒体广告销售中，经常会遇到我们自己感到无法应对的场面，或者说我们在媒体销售中不知到自己该怎么办？请问彭老师有什么好的技巧和好的方法可以教教我们吗？甚至老师你有什么绝招可以传授给我们吗？看着他们真诚求知的分上，我确实很感动。
因为他们现在的困惑，也是我们当年的困惑，他们现在经历的也正是我们当年经历的，同样的痛苦还需要再一次重演吗？市场营销，行销在中国起步本身就比较晚，更何况媒体销售在中国起步就更晚了，现在在中国内地依然有很多广告，传媒机构，媒介自身仍然把广告部的人员，称之为广告业务员，客户经理等;甚至我有时候看他们在名片上印的职务很有意思，广告业务，媒介顾问等等;或者什么经营记者，我有一次看见有一个小伙子他们广告公司是代理电视台的一档房地产电视栏目，他的名片上印的职务就是经营记者，我觉得很可笑，还是在省城的一家广告公司，代理的也是省电视台的栏目，什么叫经营记者，记者就是记者还有经营记者的说法吗？我就是学新闻，大学毕业后也做过几年记者和编辑更做过策划等工作；我觉得很疑惑?还有的人在自己的名片印的职务是什么？策划，编辑，其实也是在做拉广告，联系广告业务的工作，我记得我们2005年在中国内地成都的媒体上登报招牌广告媒介销售员，很多人就不理解这个职务是干什么的，因为我们当时在成都总代理一家音乐电台的广告；甚至有人问我们是不是要去推销收音机。
销售人员的社交媒体话术技巧
销售人员的社交媒体话术技巧在当今数字时代，社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
对于销售人员而言，利用社交媒体平台进行推销已经成为一种常见的方式。
然而，成功地利用社交媒体来销售产品或服务并不容易。
在这篇文章中，我们将探讨一些销售人员可以使用的社交媒体话术技巧，以帮助他们更好地与潜在客户互动，并提高销售业绩。
1. 引起关注在社交媒体平台上，用户会被无数信息轰炸，因此，首先要吸引他们的注意。
你可以使用一些引人注目的标题或问题来引发兴趣。
例如，“你是否想找到最适合你的产品？”或者“你是否想知道如何有效地提高销售量？”这些问题能够吸引潜在客户的兴趣，鼓舞他们与你互动。
2. 创造互动一旦引起了用户的注意，你应该积极调动他们参与互动。
可以通过提供有趣的信息、独特的观点或者引起讨论的话题来实现这一点。
例如，你可以分享你的产品或服务的相关好处和案例，或者提出一个关于你行业的问题，并鼓励用户发表自己的看法。
通过这样的互动，你可以培养和加强与潜在客户的关系，并帮助他们更好地了解你的产品或服务。
3. 建立信任在社交媒体上，建立信任是至关重要的，因为用户通常对陌生人持有一定的怀疑态度。
为了建立信任，你可以分享一些具有价值的内容，如行业内的最新动态、专家的观点或者你自己的成功案例。
此外，及时回复用户的问题和留言也是建立信任的重要一环。
通过展示你的专业知识和对用户需求的关注，你可以增加潜在客户对你的信任度，提高销售机会。
4. 利用所说即所获当你在社交媒体上与潜在客户进行互动时，你可以根据他们的回复和评论提供个性化的建议或信息。
例如，如果潜在客户提到他们希望有一个节省时间的解决方案，你可以介绍一个能够满足他们需求的产品或服务，并解释为什么它们能够帮助他们节省时间。
通过这种方式，你可以向潜在客户展示你的产品或服务与他们的需求密切相关，增加他们购买的意愿。
5. 加强关系一旦建立起与潜在客户的联系，你应该继续加强这种关系。
广告行业销售话术实操技巧
广告行业销售话术实操技巧在竞争激烈的广告行业中，销售话术对于提升销量和业绩至关重要。
通过精心选择和运用合适的话术，销售人员可以有效地推销产品或服务，并与潜在客户建立良好的合作关系。
本文将介绍一些广告行业销售话术的实操技巧，帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效果。
1. 创造紧迫感在销售中，创造紧迫感常常是一种有效的策略。
销售人员可以通过提及特别的优惠或限时折扣来吸引客户的注意力，并让其觉得现在就行动才能获得更好的价值。
例如，“这是我们今年的最佳促销活动，只剩下最后几个名额，您可不想错过这个绝佳机会。
”通过强调限时性和独特性，销售人员能够让客户感到紧迫，从而促使他们做出购买决策。
2. 利用社会证据人们常常倾向于遵循群体的意见和行为，这就是所谓的“社会证据”原理。
销售人员可以利用社会证据来增加客户对产品或服务的信任度。
例如，“我们的产品已经被超过1000家企业使用，并且取得了显著的业绩提升。
”这种话术传达了一个信息，即很多人已经选择这个产品，并且获得了成功。
这将使客户更加倾向于相信该产品也适合他们的需求。
3. 强调客户利益在销售中，客户通常更关注自己的利益而不是产品本身。
因此，销售人员需要将焦点放在产品或服务对客户的益处上。
例如，“使用我们的产品，您可以将广告投放的目标受众扩大30%，从而提高销售额。
”这种话术突出了产品的效益，使客户对其感兴趣，同时也表达了销售人员对客户利益的关注。
4. 了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
销售人员可以通过提问和倾听来获取客户的信息。
例如，“您现在面临的最大广告难题是什么？”客户的回答将帮助销售人员理解客户的需求，并根据其需求提出合适的解决方案。
通过个性化的销售话术，销售人员能够更好地满足客户的需求，增加销售的机会。
5. 效用说服效用说服是指通过强调产品或服务的实际用途和效果来说服客户。
例如，“我们的广告平台可以提供精确的受众定位功能，从而帮助您将广告更准确地传达给目标受众，提高投资回报率。
销售技巧及话术培训
异ห้องสมุดไป่ตู้处理的方法
倾听并理解客户的异议
认真倾听客户的异议，理解其真实需求和关 注点。
提供替代方案或补偿措施
如无法满足客户的要求，可提供其他替代方 案或给予一定的补偿措施。
积极回应并解释原因
针对客户的异议，积极回应并给出合理的解 释和答案。
保持冷静和礼貌
CHAPTER 08
总结与展望
培训成果总结
掌握基本销售技巧和话术
通过培训，销售人员熟练掌握了产品知识、客户需求分析、销售 谈判、异议处理等基本销售技巧和话术。
提高销售效率
培训后，销售人员的销售效率得到显著提升，能够更好地把握客户 心理，快速达成销售目标。
增强团队协作能力
培训中注重团队协作和沟通能力的培养，使得销售团队更加团结， 协作更加默契。
如何突出产品特点 和优势，吸引客户 关注。
促成交易技巧
如何把握时机，促 成客户做出购买决 策。
CHAPTER 03
客户需求分析与沟通
了解客户需求的方法
提问技巧
运用开放式和封闭式问题，引导 客户表达需求。
倾听能力
耐心聆听客户讲述，捕捉关键信息。
观察能力
注意客户的言行举止，分析潜在需 求。
有效沟通的技巧
增强客户信任
运用恰当的销售技巧可以让客户感受 到销售人员的专业和诚信，从而增强 客户对销售人员和产品的信任。
销售技巧的分类
客户需求分析技巧
如何有效了解客户 的真实需求和期望。
异议处理技巧
如何有效应对客户 提出的异议和问题， 消除客户疑虑。
开场白技巧
如何引起客户兴趣， 建立良好第一印象。
广告行业销售技巧和话术一
广告行业销售技巧和话术一大家好，本人从事广告行业已经多年，最近有些感悟跟大家一起分享一下。
广告销售技巧和话术一：有人可以随口说出一堆：能言善道、善于察言观色、曲意奉承、会点菜、能喝酒、能唱歌跳舞、能打牌。
我会反问一句：这是销售还是交际花呢?这些功夫只是拉近与人距离的一些术而已。
我最看不起销售员神神秘秘地说：“我给**回扣，就能拉来广告”,。
给回扣是太容易的一件事。
如果你给别人一万，别人就给你三万，这种生意谁不会做?回扣同上一样，只是术的一种。
绝不构成核心竞争力,。
真正的大SALES，(象我这样的)不一定唠叨不休，见人面就要低三下四地奉承不已。
大SALES要懂得什么是你手里掌控的东西，对对方具有什么样的价值;要善于挖掘你手里掌控的东西的价值。
“价格围绕价值上下波动”这是我们上初中就背熟的课文。
但是直到今天，绝大多数没有前途的销售，还只是会背报价单，而不理解自己的东西具有怎样的价值，为什么对方要以这个价格和你成交。
媒体广告的价值，是给客户通过你的媒体所掌握的资源去影响他想影响的市场的机会。
广告销售员所销售的不是一个空着的版位，而是以版位及其他元素所构成的资源。
否则，一张纸一个BANNER一个链接而已，凭什么卖这么多钱,。
广告销售技巧2：做销售的三个境界销售大概分直销、分销和拍卖。
媒体的广告的基本特点包括：1.基本上都是直销,;2.客户有限，不允许丢失客户;3. 20%的客户支撑80%的营业额;4.与系统集成大项目直销相比，广告投放是所有公司的正常营业动作，所以购买广告就象购买牙膏一样是非常家常的事情,;但是对于广告销售这种相对简单的直销，还是分成三个境界：产品销售、方案销售和战略销售产品销售：入门级的销售。
产品销售的工作，就是背熟：“我们的媒体定位***，业界地位***，发行量***，出版规格***，广告版位***，广告价格***”然后问：“本月有计划在我们这里投放吗?”客户说：“没计划”他就礼貌地说：“那我下个月再和您联系。
媒体广告销售十大话术
媒体广告销售十大话术《媒体广告销售十大话术》媒体广告销售是一项富有挑战性的工作。
要成功地将广告售出，销售人员需要有一系列有效的话术来说服客户。
在这篇文章中，我们将介绍媒体广告销售十大话术，帮助销售人员更好地完成工作。
1. "了解您的目标受众。
" 通过询问客户关于他们的目标受众，销售人员可以更好地理解他们的需求，并根据此信息提供个性化的广告解决方案。
2. "证明我们的媒体渠道的效果。
" 销售人员可以提供数据和案例研究，向客户展示他们的广告如何在过去取得了成功，并为未来的合作提供可信度。
3. "提供独特的卖点。
" 媒体销售人员需要强调他们的媒体渠道相对于竞争对手的优势，例如较高的触达率、受众群体的特殊性等。
4. "为您量身定制广告解决方案。
" 销售人员应该了解客户的具体需求，并根据这些需求提供和调整广告方案，以满足客户的期望。
5. "与您合作的原因。
" 销售人员需要向客户明确解释为什么选择与他们合作，例如他们的专业知识、丰富的行业经验或更广泛的市场渗透力。
6. "经济实惠的价格。
" 销售人员可以提供合理的价格和优惠，以吸引客户并促成销售。
7. "提供及时而专业的客户服务。
" 销售人员应该向客户展示他们具备良好的客户服务能力，包括响应迅速、解决问题和提供有效和及时的支持。
8. "持续监测和数据分析。
" 销售人员可以向客户展示他们将提供定期的广告效果报告，以及详细的数据分析来帮助客户了解他们的广告投资回报。
9. "与您建立长期合作伙伴关系。
" 销售人员应该强调他们愿意与客户建立长期稳定的合作伙伴关系，并提供持续的战略和支持。
10. "解决客户困惑和疑虑。
" 销售人员应该专业地回答客户的问题，解决他们的疑虑和担忧，并提供相关的解决方案来满足客户的需求。
销售技巧和话术培训
销售技巧和话术培训在如今的竞争激烈的市场中，销售技巧和话术对于推销员或者营销团队是非常重要的。
作为一名销售人员，您的目标是获得客户的信任并增加销售额。
优秀的销售技巧和话术可以帮助您达成这一目标，而本篇文章将为您介绍一些有效的销售技巧和话术。
一、销售技巧1. 维护良好的关系与客户保持良好的关系是一名销售人员必备的技能。
要与客户建立良好的关系，您需要在第一次会面时就展示出对他们的关注和重视，并且时刻注意客户的需求。
2. 打造独一无二的品牌形象如果您想在市场上脱颖而出，就必须打造出一个独一无二的品牌形象。
为此，您需要对自己公司的品牌和产品了解清楚，并且时刻关注市场变化、竞争对手的情况，从而能够为客户提供不同于其他公司的服务和产品。
3. 确定目标客户您在销售过程中需要清楚自己的目标客户群体是谁。
了解客户的需求和购买习惯，从而更加精准地进行营销和宣传。
4. 快速响应客户需求响应速度是客户服务中的重要指标之一。
一旦客户联系您或者有什么问题，您需要尽快回复他们的信息。
这不仅可以为客户提供更好的服务，还能增加客户对您的信任和满意度。
5. 建立有效的沟通沟通是营销中不可或缺的一部分。
您需要与客户建立有效的沟通，了解客户的需求或者购买计划，同时也要能够清楚明了地向客户介绍产品信息，以便于客户做出权衡和决策。
二、销售话术1. 打招呼第一印象是非常重要的。
当您和客户进行第一次会面时，应该先向客户打个招呼，然后自我介绍。
您可以说：“您好，我是XX公司的销售代表，很荣幸能见到您。
请问我能为您做些什么呢？”2. 礼貌地提问与对话中的客户进行谈话时，您可以使用礼貌的措辞来提问，以便于能够迅速地得到客户的反馈。
例如：“您能告诉我您的需求吗？”或者“您对我们的产品有什么疑问？”3. 强调产品和服务的价值销售人员应该对自己的产品和服务有充分的了解，并且能够向客户突出强调产品和服务的价值。
例如：“我们的产品有超长寿命，性能稳定，受欢迎的程度非常高，而且我们提供定制化服务，这能够让您的项目得到更精细的管理。
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（一）媒体广告销售技巧及销售话术培训在中，经常会出现一些我们自己感到困惑，感到不知该怎么办，不知所措的时候，当我们以及给对方的经办人如策划部经理，策划总监，市场部经理，市场总监，推广部经理，推广总监，总监等等，也就是说与甲方的广告负责人谈好了合同后，对方的广告负责人告诉我们。
让我们回去等消息，因为他也已经上报给他们自己公司的相关部门或者相关领导，要求我们回去等候，那么这个时候我们该怎么办，再或者客户告诉我们他们在十月份才有我们的广告预算，可是现在才五月份，那么这个时候我们又该怎么办，难道我们真的就要到十月份在去找客户联系业务，推荐我们的媒介。
还有我今天去拜访客户为什么客户还没听我把话说完就让我下回再来那么真的是我们的媒介产品不不好，还是我自己有什么地方做的不好，得罪客户了客户真的很难搞定，客户是魔鬼吗为什么别人做的好，我就做的不好我上周刚去拜访客户给了他我的名片，我这周再去合适吗还需要给客户我的名片吗客户说没有广告预算我们该怎么办如何回答客户广告效果同行在你们媒介上投放广告后效果如何？
我们在做。
经常会遇到这些难以处理和需要技巧处理的场面，我在很多地方做培训，很多人也在问我，彭老师我们在媒体广告销售中，经常会遇到我们自己感到无法应对的场面，或者说我们在媒体销售中不知到自己该怎么办请问彭老师有什么好的技巧和好的方法可以教教我们吗甚至老师你有什么绝招可以传授给我们吗看着他们真诚求知的分上，我确实很感动。
因为他们现在的困惑，也是我们当年的困惑，他们现在经历的也正是我们当年经历的，同样的痛苦还需要再一次重演吗？
市场营销，行销在中国起步本身就比较晚，更何况媒体销售在中国起步就更晚了，现在在中国内地依然有很多广告，传媒机构，媒介自身仍然把广告部的人员，称之为广告业务员，客户经理等;甚至我有时候看他们在名片上印的职务很有意思，广告业务，媒介顾问等等;或者什么经营记者，我有一次看见有一个小伙子他们广告公司是代理电视台的一档房地产电视栏目，他的名片上印的职务就是经营记者，我觉得很可笑，还是在省城的一家广告公司，代理的也是省电视台的栏目，
什么叫经营记者，记者就是记者还有经营记者的说法吗我就是学新闻，大学毕业后也做过几年记者和编辑更做过策划等工作；我觉得很疑惑还有的人在自己的名片印的职务是什么策划，编辑，其实也是在做拉广告，联系广告业务的工作，我记得我们2005年在中国内地成都的媒体上登报招牌广告媒介销售员，很多人就不理解这个职务是干什么的，因为我们当时在成都总代理一家音乐电台的广告；甚至有人问我们是不是要去推销收音机。
最近有一家二级城市电视台负责培训的老师准备请我去给他们广告部的员工上课；我的助理发了一大段视频给他，他看了以后觉得有疑问，就与我的助理沟通，他说彭老师里面怎么讲了很多销售技巧，我感觉这些销售技巧，绝招也很适合于其它销售领域，是通用的，其实我在很久以前就讲过《广告媒介销售就是观念销售》希望大家有时间看一下这篇文章，在里面我就讲过，媒介广告销售其实跟他的没有什么区别，只是销售的产品销售的理念不一样而已。
其实我在很多做培训，也在跟他们讲这个观点：
回到我们前面的问题，当客户让我们回去等的时候，尤其是他已经上报给他们领导或公司的时候我们回来等待，这个时候我们也不能傻等，傻等就是等死,就是坐以待毙，就是等死!因为现在的竞争太大，广告媒介形式也很多，那么我们该怎么做，所以我请大家记住，只要你第一次或第二次去跟客户讲清楚了，我是谁，我是在做什么媒介，我的媒介优势是什么，我的发行量，我的收听率，我的收视率:我的覆盖，我的千人成本，我的广告媒介效果，其实在前三次就可以给客户讲的很清楚了，甚至有优秀的媒介广告销售人员第一次就能讲清楚了，那么你以后去拜访客户，你要记住其实在这个时候，也就是说你在以后的拜访中，所以说我经常在讲，在广告媒介行销中客户记住你远比你记住客户更重要，你记住十个客户不如一个客户记住你更重要，所以我在很多地方也在讲这个道理，只要客户记住你以后，那么你以后的拜访就请你记住，这个时候，你的脸上就写上三个字：“要广告”，不管你开不开口跟客户讲你是做广告的，也不需要你去主动跟客户讲，别人都知道你上门的目的。
那么这个时候，什么最重要，建立人际关系就最重要，如何建立人际关系，你可以对客户讲我顺道过来看看你，我到你们公司旁边办事，随路过来看看你，我口渴了，要杯水喝，临走时，随意问一句，广告预算批下来了，你看还有什么需要我的帮助，你看还需要我做什么吗要多拜访客户，与客户混个脸熟；我们中国不是有句俗语”熟人才好做生意,日久生情”吗你第一次去拜访客户，客户不理你，那有时候不是你的原因，很可能是的客户本身的原因，因为人有喜怒哀乐，月有阴晴圆缺，比如你去的时候他刚被他们老板批评,被他们老板
骂后。
他和太太吵架后等等，或许他正在忙等这些原因他都不可能接见你。
或者接见你态度很差,这都可以理解,客户今天没时间见我，没关系，我明天再去或者后天再去；我还讲了在广告媒介行销中的9/1原则。
你有90%的时间是在闲聊，只有10%的时间是在谈广告业务，我们还在讲名片至少要给四张给客户客户才会有初步的印象：我们有时候也在讲客户回答你没有广告预算,我们要正确的理解,有可能是客户对你不相信,并不是真的没有广告预算,所以我们在讲,在广告媒介行销中,你的最大威胁不是来自于你的对手,而是来自于客户对你的怀疑,包括产品和对你本人的怀疑,我们在多年的广告媒介行销中更清楚客户有时侯并不是说你的产品好或者因为你的价格低就一定跟你合作,便宜没好货!广告效果肯定是要投才有广告效果,不投就绝对没有效果,你投五万的广告费,要想有十万的广告效果也是不可能的,决定消费者购买有很多原因,广告是广而告之,一定要自己试一下才知道;媒介成本是一种投资行为而不是一种消费行为。
我们要正确的理解广告投放和媒体成本的意义！。