电商平台的民事法律责任研究

电商平台的民事法律责任研究

作者：徐志刚杨淼苗

来源：《职工法律天地·下半月》2018年第07期

摘要：近年来，我国电子商务快速崛起，随之而来的是电子商务纠纷的大量涌现，而对于电商平台在此交易或纠纷中应当承担何种民事法律责任，在现行法律中并无特别明确的规定，这既不利于消费者权益的保护，也不利于电子商务的长久发展。基于此，本文分析了电商平台的法律地位，探讨了电商平台的民事法律责任，并提出了电商平台民事法律的完善建议，以期促进电子商务的健康发展。

关键词：电商平台；民事法律责任；合同责任；法律地位；侵权责任

网络交易具有操作简捷方便、交易成本低廉等诸多优势，受到了广大消费者的热烈追捧。在网络交易进行过程中，作为交易基础工具及主要场所的电商平台发挥着不可替代的重要作用，但由于网络交易的虚拟性、时间差等问题，在交易过程中也不可避免地出现了各种各样的问题，为了规范网络交易秩序，就要合理界定电商平台的法律地位及法律责任，同时完善电商平台民事法律，这对于促进电子商务长远发展也是非常必要的。下面，先讲一讲电商平台的法律地位。

一、电商平台的法律地位

目前学界对于电商平台的法律地位存在几种不同的观点：一种观点是“卖方”说。即电商平台充当买卖双方中的卖方，笔者认为这种观点不妥，因为其并未与消费者直接达成买卖合同，也没有参与商品的具体交易；一种观点是“柜台”说，笔者认为这种观点亦有瑕疵，以C2C模式中最具代表性的淘宝网为例，该平台对所有用户开放，不管是销售者还是消费者，只要免费注册之后，均可以在平台上从事交易活动，这显然不同于定期向承租人收取租金的租赁合同关系；还有一种观点是“中间人”说，这种观点同样不妥，虽然电商平台确实起到了一定的中介作用，但是其一未收取中介费用，二未主动为交易双方寻求机会。因此，在认定电商平台的法律地位时，应充分认识其作为新兴事物的重要特性，不能死板地套用现有的民法概念，而应当根据其在交易中扮演的实际角色，客观地将其界定为一种新型的交易中介，赋予其独特的法律地位。

二、电商平台的民事法律责任

（一）合同责任

在网络交易过程中，电商平台承担的合同责任分为以下几种情况：第一，如果平台未与卖方签订相应的协议，或所签订的协议因违反法律法规、损害卖方利益、隐瞒重要事实等原因而

违反先合同义务，由此导致卖方的信赖利益受损，且两者确实存在因果关系，此时电商平台应当对卖方承担缔约过失责任。第二，当平台与卖方签订有效的用户协议后，双方都应严格遵守各自的义务，如果平台单方面变更或停止对卖方的服务事宜，或是因信息管理不当而侵害卖家利益，导致卖方受损时，应对卖方承担违约责任。

（二）侵权责任

在电子商务实践中，电商平台与消费者之间虽然未发生直接的利益交换，但是卖方发布信息或达成交易时，通常要向平台缴纳一定费用，在这个过程中，必然有一部分费用被转嫁给了消费者，因此，平台应对消费者负有安全保障义务。如果卖方存在虚假宣传、提供低劣产品、欺诈等侵权行为，而平台未尽危险防范义务、危险排除义务或危险警示义务时，应对卖方承担侵权责任。电商平台作为网络交易载体，对其平台上进行的交易行为有一定的监督义务，特别是在打假问题上负有不可推卸的责任，如果因平台监督不利而出现平台商户盗用他人商标来谋取利益的现象，平台应对商标专用权人承担侵权责任。在网络交易中，借助名人效应进行产品促销是一种常用的宣传手法，但多数卖方并不具备足够的经济实力来邀请代言人，因此经常发生明星或普通人“被代言”的现象，这种未经肖像权人同意就擅自使用其肖像牟利的行为属于侵犯肖像权的行为，这种情况下平台应对被侵害人承担侵权责任。与此同时，电商平台所搜集和掌握的用户资料也涉及隐私权的问题，如果电商平台滥用个人资料，就有可能侵犯用户对个人信息的控制权与知情权，应对权利人承担侵权责任。

三、电商平台民事相关法律的完善建议

（一）规范立法模式

要想加强对电商平台的法律规范，首先应制定电商平台的民事法律责任制度，根据当前电子商务的交易规模及司法实务，结合现有的网络技术水平，建议先制定一部单行法——电商交易法，待电子商务统一立法的条件成熟之后，再将电商交易法融入其中，形成全方位的电子商务法律规范体系。

（二）规范立法原则

在电子商务实践中，电商平台扮演着非常重要的法律角色，也承担着相应的法律责任。在制定电商平台相关的民事法律制度时，必须本着公平、公正的基本原则，在维护司法公正的前提下，明确电商平台应当承担哪些民事法律责任，这样才能有理有据地保障网络交易方的合法权益，提高法律规制效力。

（三）明确条款解释

现阶段，我国尚未出台专门针对电商平台的法律义务规定，但不可否认的是，电商平台作为交易平台的提供者，在与平台使用者的利益博弈中属于具有先天优势的一方。因此，在制定电商平台相关民事法律制度时，不仅要制定完善的网络交易合同，还要全方位地明确相关条款解释，同时要优先考虑和重点保护平台使用者的合法权益，尽量在网络服务合同中做出有利于平台使用者的解释，以更好地达到保障平台使用者权益的目的。

四、结语

综上所述，本文以电商平台的法律地位及民事法律责任为切入点，从规范立法模式、规范立法原则、明确条款解释几个方面提出了电商平台民事相关法律的完善建议，多角度入手，旨在促进电商平台规范健康发展。

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