中西方商务谈判礼仪

中西方商务谈判礼仪

一、打招呼差异

商务会面谈判的第一件事就是打招呼，如果不了解对方的称呼习惯，初次见面就会出现问题。中国文化讲究“上下有别”“长幼有序”，习惯根据职业、官衔、辈分等称谓他人，要充分反映出对方

的职务，地位和彼此的关系。而西方平等观念比较强，称呼规则简单，除了对某些特定人士称呼，一般很少用头衔称呼别人，在非常

正式的商务活动场合下，西方人以Mr.称呼男士，以Miss或Ms称

呼女士。一般情况下会直呼其名以示亲切、平等。与西方熟人之间

如果按照中国人的习惯尊称为“Mr某某”会让对方误认为你试图与

他人保持距离。

二、时间观念差异

三、送礼方式差异

面对复杂的国际环境，跨文化商务活动一定要适应当地文化，遵守国际商务合作契约和交际礼仪，了解不同文化背景的经营者或合

作者的商务礼仪，充分尊重和理解商务礼仪差异，为商务谈判的顺

利达成奠定基础。

(一)商务谈判有助于塑造良好的社会形象，促成商务谈判的成功

讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象，一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞扬，所以商务人员时刻注意礼仪，即是个人和组织良好素质的体现，也

是树立和巩固良好形象的需要。每一个商务人员，在与他人接触的

商务活动中，了解其言谈举止，打招呼方式，礼貌礼节等礼仪都是

决定着商务谈判顺利达成的关键之一。

(二)了解商务礼仪是妥善处理好各方面关系的需要，也是商务谈判排除各种阻碍，各种矛盾，达成协议的关键

在日常的商务谈判中，任何一个商务谈判的对象的行为习惯都与它所处的国家，民族的文化背景，民族风俗，商务习惯和语言习惯

有着密切的联系，若想在商务谈判中做到“知彼知己，百战不殆”，就要求每个参与谈判的人对不同的国家民族的文化，习俗，商业习

惯有所了解，这样才能在制定谈判策略和商务接待中因人而异，避

免犯忌。

时间观念对商务谈判也有重要的影响，它影响着人们的行为方式，影响着人们的交际效果，一定的行为又反映一定的时间观，传送关

于时间观的某种信息。因此，当不同文化的人们在交往时，都应该

深刻地意识到这一点，努力避免由于时间观的文化差异所引起的冲

突与障碍，了解中西方的时间观念的差异，有利于中西方的经济合

作与交流，随着跨文化意识的深入，中西方已经意识到当观念不同时，双方应该本身以相互尊重，入乡随俗为原则

。同时，我们也知道，中国素有礼仪之邦，馈赠礼物是从古代传下来的社会传统，由于不同国家的文化背景，风俗习惯有不同的表现，这就要求我们送礼物的时候因国而异，有所选择，如果对对方

所在国家的商务礼仪不了解，赠送不恰当的礼物很可能对谈判的最

终结果造成严重的影响，会让对方觉得得不到应有的尊敬，而造成

流失客户导致重大的经济损失，给商务谈判带来负面影响。

总之，随之全球经济一体化的进程不断深入，商业竞争日趋激烈。跨国交际日趋增多，在长期的国际往来商务活动中，商务打招呼方式，时间观念，赠送礼品等应用十分广泛，商务礼仪贯穿了整个商

务活动过程，由于中西方商务礼仪差异的影响，在谈判桌上各自的

谈判作风表现出很大的不同，了解并熟悉商务礼仪有助于我们开展

中外交流，经贸合作，友好往来，对于开拓国际市场大有裨益，在

国际社会飞速发展的今天。商务活动也越来越国际化，商务礼仪也

不再局限于中国，我们要学的不仅是和国内人员谈判的礼仪，还要

学习国际礼仪，了解不同国家的风俗习惯，只有这样，才能真正做

到在商场上克服某些方面的弱点，积极驾驭谈判过程，促成谈判顺

利达成。