企业文化经典案例集
优秀企业文化案例
优秀企业文化案例1. 谷歌公司（Google）谷歌是全球知名的互联网技术公司，其企业文化以创新和员工福利为核心。
谷歌提供灵活的工作时间和工作地点选择，鼓励员工发挥创造力。
公司内部提供豪华的员工休息室和健身房，还有免费的美食供应。
每年还举办一次员工聚会，旨在增加员工之间的互动和凝聚力。
此外，谷歌还鼓励员工参与社区活动，并设立了慈善基金，为社会做出贡献。
2. 乐视网（LeTV）乐视网是中国领先的互联网视频公司，其企业文化以创新和合作为核心。
乐视网鼓励员工提出创新想法，并设立了"梦工场"项目，支持员工实现个人创业梦想。
公司内部注重团队合作，推崇开放的工作环境，鼓励员工之间的交流和共享。
乐视网还注重员工培训和发展，提供多种培训机会和晋升机制，激励员工不断提升自己。
3. 宜家家居（IKEA）宜家家居是全球知名的家居用品零售公司，其企业文化以公平和责任为核心。
宜家家居重视员工的权益，并为员工提供丰富的福利制度，如医疗保险、退休金计划等。
公司内部鼓励员工自主管理和创新，并为员工提供培训和晋升机会。
此外，宜家家居积极参与社会公益活动，致力于环保和可持续发展。
4. 腾讯公司（Tencent）腾讯是中国领先的互联网公司，其企业文化以创新和奉献为核心。
腾讯重视员工的成长和发展，并提供多种培训和晋升机会。
公司内部注重团队合作，鼓励员工之间的合作和分享。
腾讯还设立了腾讯公益基金会，支持教育、环保等社会公益事业，并鼓励员工参与公益活动。
5. 三星电子（Samsung）三星电子是全球知名的电子产品制造商，其企业文化以创新和卓越为核心。
三星重视员工的创新和创造力，并为员工提供专利权支持，鼓励员工发明和创新。
公司内部注重团队合作和良好的沟通，鼓励员工之间的协作和交流。
此外，三星积极参与社会责任活动，致力于社会发展和公益事业。
这些优秀的企业文化案例都以员工为中心，注重员工的创新能力和发展潜力，并为员工提供良好的工作环境和福利制度。
企业文化经典案例集
企业文化经典案例集第一篇：企业文化经典案例集上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。
为解决住房保障这一重大的民生工程，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。
2011年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。
公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。
由于设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。
面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。
为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。
通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。
情境二：真诚服务，为客户提升价值中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。
主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。
我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。
但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。
我们认为，主要有三个方面原因。
第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。
中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。
企业文化精神经典案例
企业文化精神经典案例企业文化是一个企业内部的核心价值观和行为准则的集合，它可以对企业的发展和员工的行为产生深远的影响。
下面是几个经典的企业文化案例，它们展示了不同企业在不同领域中的文化精神：1. 谷歌（Google），谷歌以创新、开放和员工福利而闻名。
他们的企业文化鼓励员工提出新的想法并尝试新的方法，倡导开放的工作环境和团队合作。
谷歌还提供丰富的员工福利，如免费的健身房、餐饮和弹性工作时间，以促进员工的工作满意度和创造力。
2. 苹果（Apple），苹果的企业文化注重产品设计、用户体验和卓越的执行力。
他们追求简洁、创新和高品质的产品，并鼓励员工在工作中保持激情和专注。
苹果还强调团队合作和跨部门的沟通，以实现协同工作和共同目标。
3. 亚马逊（Amazon），亚马逊的企业文化强调客户至上、创新和长期思维。
他们致力于提供卓越的客户体验，注重不断创新和追求长期的成功。
亚马逊鼓励员工拥抱挑战、勇于尝试新的想法，并提供发展机会和培训计划来支持员工的个人成长。
4. 耐克（Nike），耐克的企业文化强调运动精神、创新和团队合作。
他们鼓励员工积极参与体育运动，并将这种积极的态度融入到工作中。
耐克注重创新和技术的应用，不断推出具有颠覆性的产品和解决方案。
团队合作也是他们文化中的重要组成部分，鼓励员工互相支持和合作。
5. 三星（Samsung），三星的企业文化强调创新、质量和全球化。
他们致力于在科技领域推动创新，并注重产品的质量和可靠性。
三星鼓励员工跨越国界、文化和语言的界限，实现全球化的合作和交流。
这些企业文化案例展示了不同企业在不同行业中的精神和价值观。
每个企业都有其独特的文化，这些文化在塑造企业形象、吸引人才和推动企业发展方面起着重要的作用。
世界500强名企企业文化案例
世界500强名企企业文化案例案例一：迪斯尼公园迪斯尼乐园是为大众制造快乐（make people happy），只有当员工把工作看成一种快乐，他们才能真正地把快乐传递给来自四面八方的游客。
为了营造快乐的工作氛围，迪斯尼在选用词汇和称呼时都独出心裁。
公司没有“人事部”，只有“角色分派中心”；员工从事的职务不叫“岗位”，而是“角色”；员工不称为“职员”，而是“演员”；每天上班换上所扮演角色的服装，那不是“制服”、“工作服”，而是“戏服”。
迪斯尼不认为乐园是员工的“工作场所”，而把它看成为大众“提供娱乐的大舞台”。
在这，不管是白雪公主的扮演者，还是普通的清洁工，他们都是乐园的“主人”。
迪斯尼新员工开始工作前，将在迪斯尼大学接受为期三天的培训，先是灌输公司的文化理念，然后用师傅带徒弟的方式在实地进行培训。
培训最主要的目的是让员工理解自己的角色，理解自己与其他员工的关系，理解自己与公司的关系，习惯和接受各种新鲜的词汇和称呼，真正成为迪斯尼快乐的一员。
问题：1、迪斯尼乐园努力让员工把工作当成一种快乐。
您认为在工作中，快乐是最重要的吗？请说明您的理由。
2、迪斯尼在选用词汇和称呼时都别出心裁，在您的企业中，也采用这种方法命名人、事、物是否合适？请说明原因。
3、在培训中，有哪些办法可以让员工从内心中接受和习惯各种新鲜的词汇？案例二CZRCZR成立于1994年，是一家世界500企业下属的全资子公司，主要从事锻钢冷轧辊的研发设计、生产制造和技术服务，以服务国内外钢铁和有色行业为目标，专业从事锻钢冷轧辊的研发设计、生产制造和技术服务，是目前中国锻钢冷轧辊行业内规模最大、质量最优、影响最广、竞争力最强的专业制造公司，也是亚洲最大的冷轧辊专业制造公司。
目前公司产品在国内高端冷轧行业占有率达到80%，同时出口到美国、俄罗斯、英国、德国、印度、日本等国家。
CZR以成为现代化的世界一流的冷轧辊专业供应商为经营目标，希望建设一个规模适中、产品专业；技术领先、品质可靠；服务优良、信誉良好；管理科学、文化先进的新CZR。
企业文化故事案例
企业文化故事案例在当今竞争激烈的商业环境中，企业文化的建设变得愈发重要。
一个良好的企业文化可以激励员工，提高工作效率，增强企业凝聚力，同时也可以为企业赢得更多的市场竞争优势。
下面，我们将分享一些企业文化的故事案例，希望能够给大家带来一些启发和思考。
1.亚马逊，以客户为中心。
亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其成功的秘诀之一就是将客户放在首位。
亚马逊创始人杰夫·贝索斯曾经说过，“我们把客户放在首位，而不是竞争对手。
”亚马逊在企业文化中强调以客户为中心，不断创新，不断超越客户期望。
这种文化使得亚马逊能够不断推出新的产品和服务，满足客户的需求，赢得了广大客户的信赖和支持。
2.谷歌，追求卓越。
谷歌是全球最知名的科技公司之一，其企业文化中强调追求卓越和创新。
谷歌鼓励员工不断尝试新的事物，不断挑战自我，不断突破自己的极限。
谷歌提倡开放、包容的工作环境，鼓励员工提出自己的想法和建议，这种文化使得谷歌成为了全球科技创新的领头羊。
3.苹果，追求完美。
苹果是全球最具影响力的科技公司之一，其成功的关键之一就是追求产品的完美。
苹果的创始人史蒂夫·乔布斯曾经说过，“我们要创造出一款我们自己也想要使用的产品。
”苹果在企业文化中强调追求产品的完美，不断改进和提升产品的质量和用户体验。
这种文化使得苹果能够推出一款又一款引领潮流的产品，赢得了全球用户的喜爱和追捧。
4.腾讯，以人为本。
作为中国最具影响力的互联网公司之一，腾讯在企业文化中强调以人为本。
腾讯注重员工的成长和发展，提倡平等、开放的工作氛围，鼓励员工发挥自己的创造力和想象力。
腾讯还注重企业社会责任，积极参与公益事业，回馈社会。
这种文化使得腾讯成为了中国互联网行业的领军企业，赢得了广泛的社会认可和好评。
5.华为，自我驱动。
华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，其企业文化中强调自我驱动。
华为鼓励员工勇于担当，勇于创新，勇于突破困难和挑战。
华为提倡开放、包容的企业文化，鼓励员工敢为人先，不断进取，不断超越自我。
成功的企业文化案例3篇(精选多篇)员工思想
成功的企业文化案例3篇（精选多篇)-员工思想第一篇：成功的企业文化案例精选3篇成功的企业文化案例精选3篇案例一：自主乙在决定开展企业文化建设后，成立了由党群工作部、部、市场部组成的企业文化建设小组，开始自主的企业文化建设。
企业文化建设小组首先在全开展了大规模的企业文化问卷调查，并派出了多批人员参加**类企业文化培训和论坛。
在经过了半年的工作后,小组向高层提交了企业文化体系草案。
高层都很认真的研究了草案,、总经理等八位班子成员提出了非常具体的修改建议.拿到这些建议,党群部部长开始头痛了，意见都提得很具体，特别是和总经理在一些关键理念上理解还不一致,很难统一。
第一次修改历经了三个月，修改稿提交后，有五位班子成员向党群部要自己上次的修改意见来对照,总经理还专门找党群部部长谈了一次，最后汇集不但没有减少，反而矛盾更加尖锐，部长向建议，是否班子开会时研究一下，当即表示：“意见没有统一，怎么研究"。
时间一天天过去，第三稿还是没有出来，企业文化小组已经不再开会了.案例二：完全委托甲准备开展企业文化建设的发出后，多家咨询参与了项目争夺，甲的企业在经过了形式上的竞标后,聘请了老板知名度较高的一家咨询,该项目建议书中,开列了包括该老板在内的多名知名专家和一名据介绍有十年咨询经验的知名学府ｍba(以下称为ａ君）,但在这些名单后包含了一个甲没有注意的“等"字。
甲付出首付款后，项目组一行七人浩浩荡荡进驻了甲，七人中包括了名单中的老板、一名专家和那名a君，余下四人都是年轻人.项目组进驻当天咨询的老板、专家、a君和两名助手对甲董事长、总经理分别进行了**９0分钟的访谈，次日，按计划，了“甲企业文化项目启动誓师会"，由专家进行了两个小时的专题报告，咨询老板进行了“企业文化建设”的讲座,据甲企业部长讲，两位的报告内容他已经在不同场合听过多次。
午餐过后,因有其他要务,专家和老板启程奔赴机场，a君和其他四个年轻人继续访谈。
企业文化经典案例
企业文化经典案例企业文化是企业内部的一种价值体系和行为规范，它反映着企业的核心价值观、员工的共同信念和行为方式，对于企业的发展与成长起到至关重要的作用。
以下是一些企业文化经典案例的相关参考内容。
1. 谷歌（Google）的企业文化谷歌以“不作恶”为核心价值观，这一价值观贯穿于企业的各个方面。
谷歌努力构建积极向上的工作环境，提供舒适的工作条件和丰富的员工福利，鼓励员工创新和独立思考。
谷歌还倡导平等和多元的理念，建立了开放的沟通渠道，通过员工参与决策和灵活的工作时间安排等方式，促进员工的发展和成长。
2. 宜家（IKEA）的企业文化宜家坚持以“创造美好生活”的使命为企业的核心，通过产品和服务帮助客户创造美好的家居生活。
宜家注重团队合作和共同努力，建立了一种平等、开放和信任的工作环境。
在宜家，员工被视为家庭成员，每个人的声音都被重视和听取。
宜家还通过培训和发展机会，激励员工发挥他们的潜力，并建立了一套清晰的价值观和行为准则。
3. 苹果（Apple）的企业文化苹果以“创新引领未来”为企业的核心价值观，推动全球科技进步和社会发展。
苹果鼓励员工在工作中表现出自己的创造力和创新思维，并以用户体验为中心，为消费者提供优质的产品和服务。
苹果还注重建立高效的团队合作和沟通方式，通过跨部门合作和共享知识来实现企业的目标。
4. 迪士尼（Disney）的企业文化迪士尼以“创造魔幻的体验”为核心价值观，通过文化的力量来传递快乐和梦想。
迪士尼注重员工的培训和发展，鼓励员工追求卓越和创新。
在迪士尼，每个员工被视为“演员”，他们需要通过形象和表演来传达快乐和愉悦给客户。
迪士尼还通过共同的价值观和行为准则来维护企业的一致性和形象。
5. 丰田（Toyota）的企业文化丰田以“质量和持续改进”为核心价值观，致力于生产高质量的汽车产品和服务。
丰田鼓励员工参与并不断改进工作流程，追求高效和精益生产。
在丰田，每个员工都有机会提出改进意见，并通过团队合作来实现共同的目标。
企业文化担当作为案例精选
企业文化担当作为案例精选企业文化是企业的核心价值观、经营理念和行为准则的总和，是指导企业员工行为和决策的重要因素。
担当作为是企业文化中的重要要素之一，指的是员工在面对困难和挑战时主动承担责任，积极解决问题，勇于决策，以达成企业目标。
以下是几个企业担当作为的案例：1. 第一家居材料公司第一家居材料公司是一家专门生产家居装饰材料的企业，他们在企业中不仅倡导员工担当作为，还将这一价值观融入到他们的产品中。
该公司在生产过程中使用环保材料，降低对环境的损害，并通过建立供应链管理机制，确保所有原材料的安全和质量。
此外，该公司还积极参与社会公益活动，为当地贫困地区捐赠家居装饰材料，帮助改善当地人们的居住环境。
2. 科技公司一家科技公司鼓励员工担当作为，并给予他们足够的自主决策权。
该公司相信，员工是企业最重要的资产，他们鼓励员工积极发挥自己的才能，主动解决问题，提出创新的想法。
同时，该公司还设立了一系列的员工奖励制度，表彰那些展现出担当作为的员工，并将他们的行为作为企业文化的典范，以激励其他员工。
3. 餐饮公司一家知名的餐饮公司通过培训和教育来强调担当作为的重要性。
他们致力于建立一个态度积极、勇于承担责任的团队，通过对员工进行团队合作和自我管理的培训，激发员工的内在动力，使他们能够更好地适应并应对各种挑战。
此外，该公司还注重员工的个人成长和发展，提供各种培训和晋升机会，鼓励员工不断学习和进步。
以上是几个企业文化担当作为的案例，这些企业通过建立积极的企业文化和推动员工的担当，取得了显著的业绩和社会声誉。
担当作为不仅可以提高企业的效率和创新能力，还能增加员工的归属感和满意度，从而形成良好的企业氛围和口碑。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
上善若水的乙方文化——利泽万物创新服务情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。
为解决住房保障这一重大的民生工程，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。
2011年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。
公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。
由于设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。
面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。
为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。
通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。
情境二：真诚服务，为客户提升价值中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。
主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。
我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。
但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。
我们认为，主要有三个方面原因。
第一是不足于吸引客户；第二是不足于吸引商家；第三不是电信的优势。
中通企业实际的做法：1、不直接指出我们的观点；2、让主业最节省地将V卡送出去；3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。
结果：主业停止运作V卡项目，我们的关系更进一步。
问题提示：1、“上善若水”的内涵是什么？2、结合案例谈谈什么是“上善若水”？案例点评：1、上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。
价值取向是利泽万物、创新服务；核心思想是聚焦客户、因需而变；追求目标是以服务提升价值。
2、重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作，并且获得了好评与信赖，不仅为公司创造了更多的价值，也服务了社会。
中通服旗下某公司，知道自己的角色，做为客户有“有百利无一害”的事情；知道客户的角色，帮助客户成就价值，而且是长期的一种价值；赚自己该赚的钱，通过提升价值，不断巩固客户的关系。
创新——企业发展的不竭动力情境一：创新管理，以优质服务提升品牌形象安徽国瑞公司成功中标“芜湖移动备四第一批基站接入光缆线路工程”项目后，认真分析了完成该工程项目的难点：（1）工期紧，合同工期约定工期为三个月；（2）大多基站接入没有配套管道，需要现场协调，协调量非常大。
面对这些困难，安徽国瑞公司发扬创新精神，设立了“矩阵式”的项目组织结构，项目经理进一步加强规范管理，并分别由管道项目部和非电信项目部负责配套管道及光缆布放施工任务。
在工程正式施工前，公司对项目施工成本管理、项目施工进度管理、项目施工质量管理及项目使用材料等方面进行了详细的筹划。
在工程实施过程中，由项目经理定期召集各项目组成员召开工程例会，对施工过程中存在的问题及时进行总结，制定解决方案。
同时，在芜湖移动工程部组织召开的工程例会上与各项目干系人进行充分沟通，寻求解决办法。
在芜湖移动公司的大力支持下，通过公司的精心组织、全体施工人员的共同努力，该工程按合同要求及时进行了验收、交付，建设方对我公司整体项目管理和项目质量给予了较好评价，公司良好的品牌形象又进一步地得到加强。
情境二：创新业务模式，开拓企业发展新天地2007年中通服江西物流公司成立之初，企业发展处于艰难的境地：接受分流员工使得使得企业人数从30多人激增到90多人，而业务模式还仅仅是主要依赖电信主业的关联交易，业务收入仅3000多万元，利润也只有几十万元。
对江西物流公司而言，业务模式的创新迫在眉睫，在综合考虑各种因素后，“采购招标”成了业务模式创新的突破口，之后，公司先后打造了含代理采购、代理招标、质量检测、代理仓储、库存管理、代理配送、逆向物流（含维修、废旧物资回收拍卖）等覆盖通信物资采购全过程的服务模式，构建了为信息与媒体运营商和通信产品供应商提供一体化、专业化的供应链管理服务体系。
随着企业盈利能力、服务水平和员工能力的不断提升，以及通信建设项目招标代理资质、计量认证资质（CMA证书）AAA级综合服务型物流企业资质、中国星级仓库（四星）资质、ISO9001质量管理体系认证证书等陆续取得，江西物流公司已跻身于全国同行业前列，江苏、四川等兄弟单位多次到公司学习交流。
业务模式的创新为物流公司带来了广阔的发展空间，至2010年，公司业务收入已逼近亿元大关。
情境三：创新服务，赢得客户信赖广州培训分公司深入分析企业考试的特性，在已有考试制度的基础上创新服务标准，包括：前期支撑客户处理报名数据、审核员工报名信息、考试前场地布置、物料准备，考期巡考、工作人员工作指引等一系列标准化制度，务求向客户呈现最专业的规范化服务。
通过细致的服务支撑，大批企业将考试服务外包给广州培训分公司——实力雄厚的广东省邮政公司来了，托付给广州培训分公司全省快递业务员职业技能鉴定考试，七期总计4.3万考生；精益求精的中国电信广东公司来了，托付给广州培训分公司企业重中之重的员工竞岗考试；远在北京的中国电信集团总部也来了，托付给广州培训分公司CDMA无线网络优化服务人员技能认证考试，一天内全国同时铺开32个考点，总计1.7万人参加考试。
广州培训分公司在服务创新之路上从不止步，力求从优秀走向卓越，广州培训分公司时刻谨记：用户至上，用心服务。
服务创新赢得了客户信赖，2010年广州培训分公司考务服务业务收入突破千万元，已成为公司最新的业务强力增长点。
问题提示：1、企业的创新行为体现在哪些方面？2、结合案例谈谈这些创新行为对企业发展的影响。
3、创新哪些条件支撑？案例点评：1、企业可以通过服务创新、产品创新、机制创新和管理创新等，来实现自我改善、自我超越，追求卓越绩效。
2、在上面的案例中，管理、业务模式、服务分别是三个公司的创新点，安徽国瑞公司通过创新管理，提升了服务质量，促进了企业发展，同时在客户心目中树立了良好的企业品牌形象；江西物流公司通过创新业务模式，开拓了企业的生存发展空间；广州培训分公司通过服务创新，提高了服务质量，以专业赢得了客户，赢得了业务的强力增长点。
3、创新作为“五品”之一，是企业生存发展的重要生命线，同时，创新的出现，离不开其他因素的支撑，譬如：鼓励创新就意味着包容，包容新的事物；创新不是一帆风顺的，需要坚韧的品格；创新会颠覆以往的旧模式，需要获得伙伴的支持与协同；创新的结果往往难以预料，需要企业内部相互信赖；等等。
创新是需要其他“五品”来支撑的，同时，我们还要将创新的品格深刻融入到“十观”之中，来指导我们的实践。
包容——海纳百川，大气磅礴情境一：员工融合，包容创造合力湖北邮电规划设计有限公司按照中国通信服务湖北公司部署和安排，结合企业实际情况，井然有序地开展了武汉电信规划设计有限公司吸收合并工作。
吸收武汉电信规划设计有限公司后的湖北邮电规划设计有限公司，人员结构发生了很大变化，如何发挥来自不同文化背景的员工的积极性和团队精神，是吸收合并中的一个难题。
湖北邮电规划设计有限公司积极应对，制定了如下措施：一是成立企业文化融合推进团队。
成立了以总经理为首，两家设计公司主要领导共同参与的企业文化融合推进团队。
定期开展工作研讨会，分析合并过程中遇到的问题，共同商议应对措施；二是明确定位，加快发展，尽快形成规模效益。
对相关业务的市场区域进行调整，明确市场责任主体。
并且拟定市场调整过渡衔接方案，以保证湖北设计公司在省内市场业务的持续发展，以及各市场区域业务的顺利交接不影响到客户的网络建设；三是坚持求同存异，公平公正，在公司内部营造包容的工作气氛。
通过采取上述措施，吸收合并工作达到了预期效果，新的湖北邮电规划设计有限公司通过资源整合，优势互补后，整体实力得到全面提升。
情境二：包容客户，迎难而上，诚挚服务到永远2010年10月底，中国通信服务新疆营销服务分公司（以下简称营销公司）在新疆电信“光进铜退”退缆业务招投标中顺利中标，承担了乌鲁木齐、吐鲁番、哈密三地的废旧电缆回收工作。
同时中标的共有五家公司，新疆电信要求在12月20日前完成目标量的废旧电缆回收。
因新疆特殊的气候原因，入冬早且冬期长，期间最低温至零下三十多度，严寒的天气给拆缆工作带来了极大不便。
时间短，任务重，气候恶劣，施工难度大，有三家公司退出了拆缆工作，致使七个地州的电缆回收工作处于停滞状态。
在这种情况下新疆电信提出由中国通服新疆公司承担这七个地市的旧缆回收工作，重担也就落在了营销公司肩上。
为了保时、保质、保量完成拆缆工作，营销公司勇挑重担，成立以公司总经理为组长的废旧电缆处置工作组，动员全体员工，加班加点，不分昼夜，不畏严寒，斗风霜、战冰雪，克服了种种困难，如期圆满地完成了“光进铜退”的拆缆工作，得到了新疆电信、中国通服新疆公司的一致认可。
真正做到了践行乙方文化，体现了客户至上的服务理念。
问题提示：1、在企业日常活动中，包容的核心价值观体现在哪些方面？2、结合上述案例谈谈包容是如何促进企业发展的？3、践行包容的核心价值观需要注意一些什么问题？案例点评：1、包容是企业内外和谐、快速发展的保障。
包容自己的员工，包容他们的个性、包容他们所犯的过错；包容利益相关者，实现合作共赢。
2、湖北邮电规划设计有限公司以包容的精神制定具体的措施确保原武汉电信规划设计院的员工融入到新的工作环境，实现了优势互补，企业整体实力得到提升；新疆营销服务分公司包容客户，在困难的工作环境下完成客户的项目，为公司创造了价值，赢得了客户的信赖。
3、包容的前提是为了实现员工与企业的健康持续发展，包容不是纵容。
坚韧——百折不饶，追求卓越情境一：6天6夜的守候2009年6月5日，震惊全国的重庆市武隆县铁矿乡山体崩塌事件发生了，当地所有通信全部中断。
救灾需要通信指挥，灾情就是命令！6月6日凌晨，重庆公司涪陵分公司武隆维护中心负责人柴慈杰带领三名抢险队员和抢险车辆、发电油机和工具驱车三个半小时赶到铁矿乡。
到达现场后，立即向现场抢险救援指挥部报到并获得指挥部发放的进入崩塌现场的特别通行证。