与老人沟通的技巧
怎么跟老年人聊天
怎么跟老年人聊天1.硬朗的身体，硬朗的身体是每一个老人最希望拥有的，而当过年的时候你和他聊天的时候，多聊一聊他们健康的身体，他会非常乐意与你分享自己的一些小运动，坚持身体健康的小技巧，他们会感到非常开心。
2.家庭的状况，聊一下老人家中的状况，家庭成员，现在的老年人，即便是孩子不在身边，还是能够非常满足，因为孩子很孝顺，而且自己也能养一些宠物，和老伴衣食无忧，感觉到很幸福，所以聊一下家庭的状况会让他们很开心。
3.老人的爱好，谈及到老人的爱好，他们一定会有说不完的话，尤其是我们现在的广场舞，二人转艺术越来越深入民间，相信老年人都有自己的活动范围，可能有的阿姨会去跳广场舞，有的大爷会在广场下象棋等等，他们一定都有自己的兴趣爱好，谈到这里一定会说个不停的。
4.谈谈历史，关于历史的问题，一般老大爷会比较感兴趣，因为他们大多数经历过比较困苦的时期，而且很多人都经历过很惨烈的场面，而且有的还当过兵，关于历史一定要很深入的体会，谈到这里话题未免有些繁重了，这个要依据实际状况去合计是否去谈及。
2跟老年人聊天方法一1.要了解老人们的环境。
他们不像我们年轻人这样，过着自由自在的生活。
随着年纪的不断增长，他们关于人情世故的态度也是在不断淡化的，而且，很大一部分居于敬老院的老人，封闭的生活环境使他们在内心深处跟外部世界产生了隔阂，很多思想观念都与我们大不相同，所以，要想更好地实现与他们的交际〔沟通〕，那就要全面的了解他们的生活环境，明白他们是否过得很好，很舒心。
2.了解他们的健康状况。
人们常说身体是革命的本钱，如果一个人身体欠佳，那么其他一切的生活活动都是毫无意义的。
而老年人这一群体，是身体健康状况最不容乐观的社会群体。
他们总是会出现各种各样的问题，除却那些严重的疾病，在他们之中，最常见的当属视力下降、耳朵失聪、思索能力和理解力大幅下降。
所以在于他们沟通过程中，你要具备优良的〔心理素养〕，要有耐心和爱心。
如果老人听不清，那你就多重复几遍;如果老人理解不了，那你就应该很有耐心的多加解释，只有实现了信息的互动，才有可能更好地实现你们之间的理解沟通。
老人的沟通的技巧
老人的沟通的技巧
老人的沟通技巧可以从以下几个方面着手：
1. 听取老人的意见和想法：给予老人充分的尊重和关注，倾听他们的想法和意见。
不要急于打断或者插话，耐心地聆听。
2. 使用简单明了的语言：老年人可能对于专业术语和复杂的概念理解较困难，因此在和他们沟通时应尽量使用简单明了的语言，避免使用过于抽象或难懂的词汇。
3. 维持良好的眼神接触：在和老人交流时，尽量保持良好的眼神接触，表达出真诚和关注。
这样可以增加对话的亲密感，帮助建立信任。
4. 以耐心和善意的态度回应：老年人可能需要更多的时间来表达自己的意见或者提出问题，不要急于回应或打断。
要以耐心和善意的态度进行回应，鼓励他们自由发言。
5. 使用肢体语言和面部表情：肢体语言和面部表情通常比语言更直接有效。
在与老人进行沟通时，可以通过微笑、眨眼、拍手等肢体动作以及面部表情来增强交流的亲和力和理解力。
6. 尊重老人的隐私和独立性：老年人可能有自己独立的思考和意见，应尊重他
们的隐私和独立性，不要强行给予建议或干涉他们的决策。
7. 重复和确认信息：老年人可能因为记忆力减退而对信息理解有困难，可以通过重复和确认信息的方式，确保双方都理解沟通内容。
8. 使用视觉辅助工具：在与老年人进行沟通时，可以使用一些视觉辅助工具，如图片、图表等，帮助老人更好地理解和记忆沟通内容。
总的来说，与老人进行沟通主要是要给予关注和尊重，以真诚和耐心的态度进行交流，同时使用简单明了的语言和辅助工具，帮助他们更好地理解和表达自己的意思。
与老年人沟通的技巧
1.使用明确、简单的语言：老年人可能会对复杂的语言和概念感到困惑。
为了更好地让他们理解你的意思，使用简单、明了的语言进行交流。
避免使用缩写和专业术语，最好使用老年人熟悉的词汇。
2.缓慢、清晰地说话：老年人可能听力减退，因此说话时应该缓慢、清晰，尽量避免同时说话或者用手遮住嘴巴。
当然，不要以为老年人听不见，要鼓励他们向你询问不明白的内容。
3.尊重他们的意见和观点：老年人拥有丰富的人生经验和知识，他们的意见和观点应该受到尊重。
不要急于打断或者忽视他们的发言，耐心倾听并从他们的谈话中学习。
4.使用肢体语言和面部表情：随着年龄的增长，老年人可能对语言的理解能力下降。
因此，与他们交流时要使用明确的肢体语言和面部表情，以便更好地传达你的意思。
5.多问问题，多倾听：老年人常常有许多有趣的故事和经历，与他们交流时可以主动发问，加深对话的互动性。
同时，要给予他们充分的时间和空间来表达自己的思考和意见。
6.避免急躁和对抗性行为：老年人可能表达得慢或者记忆力会出现问题，但这不代表他们的意见无关紧要。
遇到这种情况时，要保持耐心，尊重他们的节奏，避免令其感到急躁或困惑。
7.创造轻松和友好的环境：在与老年人沟通时，要创造一个轻松、友好的环境。
找一个安静、干净的空间，避免干扰因素。
如果可能的话，提供舒适的座位或者帮助他们移动。
9.提供帮助和支持：老年人可能会有各种困难和需求，作为与他们沟通的人，我们应该主动提供帮助和支持。
可以帮助他们查找信息，解释难以理解的内容，或者提供其他形式的帮助。
10.鼓励积极的交流：与老年人沟通时，要尽量鼓励积极的交流。
可以给予他们肯定和鼓励，帮助他们保持积极的态度和兴趣。
与老人沟通技巧范文
与老人沟通技巧范文1.使用简单明了的语言：老年人的思维可能比较缓慢，他们需要更多的时间来理解并回应信息。
因此，在与老人进行对话时，我们应该使用简单明了、语气温和的语言，避免使用复杂的词汇和长句子。
同时，我们可以通过重复重要的信息和提问来加深老人对话的理解。
2.给予足够的时间：老年人的思维反应可能比年轻人慢，他们需要更多的时间来理解和回应询问。
在与他们沟通时，要给予足够的时间来等待他们的回答。
不要急于打断他们或者急于结束对话。
耐心等待，慢慢引导他们逐渐参与到对话中来。
3.使用非语言沟通：老年人的听力可能会减弱，他们可能更加依赖面部表情、手势和身体语言来理解和参与对话。
因此，我们可以通过面部表情和手势来补充我们的语言表达，以增强对对方的理解和沟通。
4.尊重并关注老人的感受：与老人进行交流时，我们应该尊重他们的感受和表达，不要对他们的观点和意见持偏见。
我们应该关注他们说话的内容，并通过肯定和鼓励来增强他们的自信心。
尽量避免争论和批评，尽量引导对话走向积极和和谐的方向。
6.创建放松的环境：在与老人进行对话时，我们可以选择安静、舒适的环境。
关闭干扰的噪音和声音，确保他们能够更清楚地听到我们的声音。
同时，我们可以选择一些老人熟悉和喜欢的话题来引导对话，营造轻松和愉快的氛围。
7.监测对话的节奏和内容：与老人对话时，要注意他们的反应和表情。
如果感到他们在一些话题上疲劳了或者无法理解，我们可以转换话题或简化信息的传达方式。
同时，我们可以通过提问和逐渐加深对话的内容来保持对话的活跃度。
8.养成耐心和理解：与老人进行对话需要耐心和理解。
要理解老人可能面临的身体和心理的问题，要尊重他们的感受和意见。
即使他们的回答或者理解不符合我们的预期，我们也要保持耐心和尊重，并尽量帮助他们理解和参与到对话中来。
与老人进行沟通是一项挑战性的任务，但通过采取适当的技巧和策略，我们可以确保他们能够理解和参与到对话中来。
关键是要建立良好的沟通基础，尊重和关注老人的感受，以及给予足够的时间和耐心。
和老人沟通的方式
和老人沟通的方式与老年人交流可能会成为挑战，因为他们可能受到一些自然障碍或认知障碍的影响。
不过，通过意识到并了解一些与老年人的沟通方式，能够帮助你容易地与他们交流。
以下是与老人沟通的五种沟通方式：1. 耐心倾听与老年人打交道，耐心是非常重要的。
他们可能需要更长时间来思考和表达他们的想法，或者因为听力和视力障碍而需要重复或者更慢的口音或者语速。
当与老年人沟通时，请尽量注意他们的眼睛和身体语言，以了解其发出的信号。
倾听是必不可少的沟通技巧，以确保老年人的思想和感情得到充分传达。
2. 使用清晰的语言老年人可能有听力和语言交流上的障碍，因此为了与他们更好地进行交流，尤其是在高噪声环境中，应该使用清晰明确的语言，掌握适度的语速，避免使用难以理解的俚语和术语等。
使用简单、清晰的语言可以帮助老年人轻松地跟上对话，并清楚地了解你的意思和想法。
3. 理解老年人的背景和经历认真理解老年人的背景和经历是与他们沟通的重要环节。
了解他们的回忆、相信和观点是难以拥有的靠谱信息来源。
对于某个特定的组别来说，老年人通常非常珍视他们的文化影响和历史经验。
与老年人沟通时，应该尊重他们的信仰、价值观和文化习惯，并试着寻找一些共同的话题或经历，以建立情感联系。
4. 使用具体的刺激物对于那些有认知能力障碍的老年人，简单的语言可能会难以理解。
在这种情况下，使用具体的刺激物以帮助交流就显得尤为重要。
通过使用具体的刺激物，比如图片、视频、图表等等，可以帮助老年人更好地理解你所表达的信息，让他们保持更长久的注意力。
5. 尊重老年人的权利在与老年人沟通时，应该尊重他们的权利和尊严，并尽可能地让他们保持自主。
他们需要感受到自己被听取，获得支持并得到尊重，这样他们才会感到被关心和被在意。
总之，适当的交流方式可以改善与老年人之间的沟通，可以让两个人之间建立起积极的关系。
通过耐心倾听、使用清晰的语言、理解老年人的背景和经历、使用具体的刺激物并尊重老年人的权利，可以让交流变得更加轻松和有意义。
和老年人聊天的技巧
和老年人聊天的技巧1、说话的态度。
陪老年人聊天，态度很重要。
如果你心不在焉的和他们聊天，会让他们产生自己不受重视的心理，因此产生不良情绪，对健康不利。
所以，和老年人聊天，一定要面带微笑，透露出亲切感。
尽量不带主观判断的态度和老年人沟通，可以提出自己的观点和想法，但是不能把自己的观点强加给对方，给老年人发表意见的机会，进行良好的双向沟通。
2、所坐的位置聊天时，不要让老年人抬起头或远距离跟你说话，那样老年人会感觉到你高高在上，难以亲近。
应该近距离坐在老年人下首，抬起头听老年人说话；或者弯下腰和老年人交谈。
这样老年人的心理才会满足，才会觉得你尊重他。
3、用心的交谈同老年人聊天时，视线不要游移不定，让老年人觉得你没有专心听他说话，而是在想着别的事情，会引起老年人的反感情绪。
所以，在和老年人聊天时，一定要用心。
可以握着老年人的手和老年人交谈。
4、语速和语调和老年人聊天还要注意说话的速度和语调。
语速要慢，语调适中。
有的老年人听力不好，对他说话时要大点声，还要看对方的表情和反应，判断对方是否听懂。
5、话题的选择选择老年人喜欢的话题，如老年人的家乡、喜好、年轻时候的事，老年人喜欢看的电视节目等。
在聊天中不时提到老年人的爱好，对其进行夸奖或赞赏，老年人会觉得受到重视，便会心情愉快。
一定避免提及老年人不喜欢的话题，别惹他们不愉快。
6、真诚的赞赏人都渴望被肯定，老年人就像小孩子一样，喜欢被表扬、夸奖。
所以，和他们聊天时，要真诚、慷慨和多赞美他们，让他们高兴起来。
当你和老年人沟通时，不管你是否认同他们的观点，都不要激烈反对，即使他们的观点是错误的，也要用委婉的语气提出来。
跟老年人沟通的技巧
跟老年人沟通的技巧
与老年人沟通，需要一些特殊的技巧，因为他们的身体和感知能力可能有所下降。
以下是一些建议：
1. 慢下来：老年人可能需要更长的时间来处理信息，所以要有耐心，语速要慢。
2. 清晰明了：用简单直接的语言，避免复杂或含糊不清的表达。
3. 大声清楚：确保您的声音足够大，让老年人能够清楚地听到您说的话。
4. 尊重和理解：尊重老年人的观点，即使您不同意他们的看法，也要理解他们的感受。
5. 使用恰当的称呼：使用恰当的称呼可以让他们感到被尊重和重视。
6. 注意身体语言：保持眼神接触，微笑和点头，以及姿势放松，这些都有助于沟通。
7. 倾听：倾听他们的意见和想法，不要打断他们。
8. 避免触碰：除非他们主动表示欢迎，否则避免触碰老年人的身体。
9. 尊重隐私：尊重老年人的隐私，不要过度询问私人问题。
10. 尊重他们的节奏：理解他们可能需要更多的时间来反应或处理信息。
以上技巧可以帮助您更好地与老年人沟通，建立更好的关系。
与老人沟通的技巧
与老人沟通的技巧1.尊重与耐心与老年人沟通时，我们首先要尊重他们。
尊重是建立亲近关系的基础。
要尊重老年人的经验和意见，对他们表达的想法和感受给予耐心的倾听。
同时，也要给他们充分的时间来表达自己的意见和感受，不要急于打断。
2.温和而清晰的语言老年人可能会有听力或记忆力上的问题，因此在与他们沟通时要使用温和而清晰的语言。
我们可以慢慢地说话，用简单明了的词汇和短句来表达我们的意思，避免使用难懂的术语或概念。
此外，可以采用肢体语言和面部表情来辅助沟通，帮助他们更好地理解我们的意思。
3.重复和复述老年人可能需要反复听到相同的信息才能记住。
因此，在沟通过程中，我们可以多次重复重要的信息或问题，以确保他们得到理解。
如果他们在沟通中有困惑或忘记了我们的话，我们可以耐心地复述，以帮助他们记起。
4.创造亲近的氛围亲近的氛围对老年人的沟通十分重要。
我们可以通过建立良好的眼神接触、微笑和友善的姿态来传递温暖和关心。
我们可以坐在他们的旁边，通过轻轻拍拍他们的手来表达亲近之意。
此外，使用他们熟悉的称呼和提及他们关心的话题，也能够增加彼此的亲近感。
5.听从和理解老年人可能会向我们倾诉他们的感受和经历。
我们要耐心倾听，并且尽力去理解他们的感受和情绪。
要采用开放性的问题，并用肯定的语言回应他们，以鼓励他们更多地表达自己。
我们也要避免批评或否定他们的观点，要尊重他们的感受和体验。
6.提供帮助和支持老年人可能会遇到很多困难和挑战。
我们可以提供一些帮助和支持，通过问他们需要什么样的帮助来表达我们的关心和尊重。
即使我们不能提供实际的帮助，我们也可以提供安慰和鼓励的话语，让他们感到我们在他们身边。
7.重视身体语言老年人的身体语言可能比较明显，我们应该注意他们的神情和动作来理解他们在传递的信息。
身体的不适或疼痛可能会影响到他们的情绪和意愿。
如果我们观察到他们的不适，我们可以提供适当的帮助或寻求医疗专业人士的支持。
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与老人沟通的技巧（一）志愿者服务的对象大部分都是社会上的“三无”老人或是空巢老人，他们更需要一种承认和关怀，让他们感觉他们没有被彻底遗弃。
为此特整理与老人沟通交流时的方式和注意事项如下：采用了沟通领域最简单也最直接的礼貌沟通，称之为“三分钟一般性沟通。
”这一层次的沟通是我与老人双方信任程度和双方参与程度最低的沟通。
面带微笑用柔和的目光看着老人，言轻语缓的对老人说：奶奶，您好！我来看您来了，虽然今天天气有些冷，可您老气色看起来不错！和老人开始了“三分钟一般性沟通”。
这个时候我与老人双方只使用了最表面的肤浅的社会应酬性话题：问候老人、谈论天气，这时还不涉及个人问题。
一是迅速消除我与老人初次见面的拘束和尴尬，二是使老人通过我的言语、目光、手势体会到我与老人交流的安全性，这里强调一点，有许多老人都有这样那样的老年性疾病，例如失聪、视弱、言语功能障碍等，我们确实要做到始终保持面带微笑、言轻语缓。
在短暂使用一般性沟通后，开始向更深层次意义的沟通方向转移：奶奶，您好！我是XXX，今年XX岁，我是来陪护您度过愉快周末的“萤火虫志愿者”。
此陈述事实的沟通是一种志愿者工作性质的沟通，这种陈述事实的沟通对于我和老人进入融洽性更深层次的沟通非常关键和重要。
这里我向奶奶介绍了我与医疗机构和护工角色的区别，给老人传递了一个快乐的信息：我是志愿者，是来关怀照顾您老的，是来给您老送快乐来的“您老昨晚睡好了吗”“早餐吃好了吗”“想不想出去走走”，“睡得好”“吃了一点”“不想出去走”“我有些不舒服”“哪儿不舒服啊”就这样我和老人很快的进入了情感交流，接下来我对老人所说的分类一一记在心里，做了一名认真的倾听对象。
老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。
几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。
而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。
由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。
这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任……这里对老人所说的这样进行归类：1、属于老人性格、心理、身理上的我表示理解、同情和安慰。
2、属于医疗机构的默听，非必要情况下不建议与护工医疗机构沟通反映。
3、希望我们提供帮助的老人，我们应在神情上表示关注，做听众不做演讲者，然后快速用大脑想想我该回避问题还是该回答。
如何与老人家交谈？1、主动：服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。
2、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感，服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，坦诚的态度与对方交往，让他们感受到一种真挚的关心；3、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；4、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；5、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；6、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；7、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；8、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；9、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；10、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话……志愿者扮演的是老年人关怀护理体系中社会工作者这一角色，主要是给老人和老人家属提供心理安慰和精神支持，需牢牢地把握这一原则。
针对不同的老人，要灵活的采用语言性沟通和非语言性沟通相结合方法，采用语言性沟通时我时刻注意以下几个问题：a、始终面带微笑。
b、选择合适的时机用合适的词语。
c、运用合适的语速。
语速的快慢，停顿在交流中很重要，快速时有时用于尴尬的场面或者岔开话题，分散老人注意力，缓慢时可以用来思考。
d、选择合适的语调和声调。
老人像孩子，您得哄着、顺着：“您老好多了”“您老真棒”一些赞美柔和的语言和声调会让老人感觉很舒服。
e、说话简洁清晰。
f、适当的时候幽默一下，它能帮助我更好的与老人增进信任和沟通。
我们应该主动问什么、谈什么？⒈主动了解老人的基本情况。
如老人的姓名、我们应该怎么称呼他、年龄（新历、农历）、籍贯、有何爱好与特长、家庭情况、个人经历、生平有何得意之事等等。
还可以问他怎么来的敬老院。
⒉主动介绍队伍这个民间组织的性质和成员来源。
重点介绍内容有：⑴关于组织：是民间组织，不是国*家和政*府派我们来的，我们没有带国*家和政*府的敬老经费来，来看望大家带来的物品所花费的钱是我们大家平摊的（不说AA制，他们应该不懂）。
⑵关于队员：我们队员来自各行各业，大家都是自愿来的，希望通过自己的努力，推动敬老风气的深化。
（或者：积点德；敬老得福；希望所有的老人都有人关心与照顾。
等等。
这些可根据自己参加敬老活动的主观愿望来介绍。
）⒊了解我们能为敬老院及老人做点什么。
这个问题上由老人自*由发挥，我们只需记下老人的话即可。
同时注意结合组织的能力引导老人谈出需要，重点了解他对卫生清洁的需要程度。
对于个人能力能承诺的可以承诺，个人估计无法承诺的或需要义工组集体力量合作的就答复：“回头向我们负责人汇报……”。
千万不要以“包打天下”态度引导老人的需要。
我们与老人接触的时候要注意些什么？1、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的叫要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。
3、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。
4、不要随便给老人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高学压患者要控制盐等。
5、在老人院搞活动的离房前前准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被。
6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。
7、义工之间的相互配合也是相当重要的。
我们自身应该注意什么⒈我们应该记住老人的基本情况。
最起码第二次见到他应该能够称呼他（美国学者卡耐基说的：记住一个人的名字非常重要）。
⒉我们应该记住并且互相交流老人的特殊情况。
这是为了提高以后的敬老工作效率而要求的。
每个老人都有自己的特殊情况，如个别老人总有强盗抢他东西的癔症，个别老人与邻居老人关系紧张，个别老人喜欢把柴火码在自己家门口……通过交流，记住每位老人的特殊情况，为引导老人良好生活习惯、今后与老人聊天时减少重复劳动、规避某些话题奠定基础。
3、与老人沟通的原则亲切胜于亲热 ,态度胜于技术 ,多听胜于多说 ,了解胜于判断 ,同理胜于同情 ,理喻胜于教训 ,启发胜于代劳. “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。
”1、一位老人：“我都成了废人了”我会反问：“怎么会是废人呢？。
”老人说：“你看我病成这样，什么都干不了多拖累人呀？”我告诉老人：“大妈，您身体好的时候，本来什么都能干，而且干了很多。
现在老了，身体不好了，晚辈们伺候您、照顾您也是应该的，您不要有什么负担？……”（身体不好的老人，被别人伺候，多少都会有些难为情，这时候就会很伤感。
我们遇到这样的情况，要用语言转移老人的思维重点）2、一位老人：“你说说我怎么这么倒霉呀？”我会问：“怎么了？”老人说：“为什么就让我摊上这个病？”我告诉老人：“大妈，以前毛主席说过，对世界大战，我们有两条原则：第一条反对，第二条不怕。
对待生病，咱也是这两个原则，谁也不愿意生病。
但是，既然已经病了，咱就得积极配合治疗，好好康复。
自己心里别老想着自己的病，您的病就好了一半了……”（老人最初罹患某种疾病，特别是偏瘫“半身不遂”，都会表现的比较悲观，我们遇到这样的老人，一定要注意引导老人积极地想问题）3、一位老人：“我这么活着真是多余？”我听了以后会问：“为什么呢？”老人说：“这病也好不了了，活着也是受罪，还不如死了算了？”我告诉老人：“大妈，我可不赞成你这么说，俗话说，好死不如赖活着。
咱们每个人能活着本身就都是一个很大的奇迹。
只要好好活着，没准儿哪一天，科学取得重大突破，您的病还能治好呢！……”（其实，把死挂在嘴边上的老人，一方面是对死亡的恐惧。
另一方面，他们又都很客观的为自己做迎接死亡的心理准备。
实际上，是我们这些年轻的义工往往会不知所措，不敢和老人讨论死亡的话题）4、一位老人：“XXX（邻床或者隔壁房间的其他老人）真讨厌！”我会先关切的询问是怎么回事，老人就会发泄一些牢骚、怨气。
恰当的时候，我会告诉老人：“大妈，您这么生气真不值，别人有问题，是她们自己的错误，她们自己应当不舒服才对。
您干吗用别人的错处让自己不舒服呀？”（和一个老人单独相处的时候，有些老人往往喜欢抱怨其他老人，这时候，就需要一些语言技巧加以引导，不能顺着说——火上浇油，也不能呛着说——拱火）5、一位老人：“你们那个XXX（某个义工）都好几个礼拜没来看我了！”我会问：“您想他了是吗？”老人：“他原来答应给我……（承诺某件事）”我会这么处理，先告诉老人：“他肯定是因为工作、学习方面的原因，这段时间来不了，他有时间一定会来的，怎么会忘了您呢？”解除老人对那位义工的不满。
然后是，通过和老人攀谈，了解原来的义工承诺的是什么问题，再寻找适当的解决办法......（我们对老人不要轻易承诺，有时候，一句无心的承诺，会让老人深刻的记忆。
其他义工碰到这样的情况，不要简单的顺着老人说，而是要尽可能的巧妙化解）。