宽带城域网日常维护案例
04WLAN维护案例集
案例4：AP版本过低。2011年10月，临沭县府第四家属院用户反映，该 热点存在5#楼全楼无信号现象。 问题处理： 首先排除了AP掉线问题。在现场测试发现，应用PING AP的ip地址 存无法PING通，登陆AC后用iwconfig命令发现该AP下发配置存在问题。 再次查询版本后，发现该AP软件版本过于老旧。 解决方案： 夜间对无信号的AP进行升级工作，问题得以解决。
案例1 沂蒙学院信号强度良好，但用户反映网速慢（有信号网速慢） 处理过程：用户反映后首先想到就是设备问题，现问大唐查了下设备的情况， 得知设备没有出现故障后，到现场测试信号强度，发现信号强度也良好，有 自己测了下下载速度，确实很慢，继而又发现有很多信号强度良好的AP都使 用同一信道，改掉信道后下载速度明显加快。 故障分析：AP一般使用1 ，6 ，11这三个信道，因为信道相隔超过5个才可以 达到相互之间不干扰，所以在处理下载速度慢时可以考虑是否是因为同频干 扰引起，此外做工程的时候AP信道划分也还是很有必要的。
案例3 用户投诉wlan信号良好但无法上网（有信号，无法上网） 处理过程：查看用户设置发现用户使用了上网助手的窗口拦截功能，导 致portal页面不能弹出。停用上网助手的窗口拦截功能，重新连接任意网 址，成功弹出portal页面 故障处理完成。 故障分析：远程查看AP连接状态，结果正常，排除传输问题 在机房热点做测试，发现可以正常使用，排除与3A服务器IP连接故障 我方现场维护人员发现用户终端可成功获取地址，只是不能出现portal页 面，无法输入认证信息，导致无法上网判断为用户终端问题。 案例4 一台AP关联下下的WLAN用户上网经常掉线（经常掉线） 处理过程：通过对干扰源的工作频段的研究，将AP的工作频段进行修改从 而消除干扰源对AP的近频干扰。当然当这种修改时也要对与该AP临近的其 他AP的工作频率进行更改，从而消除由于AP频段改变带来的临近AP的近频 干扰 故障分析：检查掉线的用户所在的位置到AP之间是否存在阻隔物，导致AP 信号无法对这些位置上的用户进行覆盖。通过现场调查发现即使坐距离AP 很近位置上的用户也存在掉线的问题，并且这些位置的用户与AP没有发现 任何阻隔物。 检查AP的周边环境是否存在较强的干扰源，导致AP所工作的频段受到干扰， 造成网卡不定期的与AP断开连接。通过观察我现当前台的音箱声音开大时 用户的掉线频率就会变的更为频繁，至此定位，由于AP工作能频段受到干 扰导致WLAN用户掉线
光缆线路维护案例
光缆线路维护案例小南门西街光缆线路故障分析及经验总结一、故障情况2022年10月12日13：30小南门西街发生阻断障碍，使小南门西街部分用户业务中断。
因中断业务具有地点集中性（集中在小南门附近）和时间集中性（故障基本发生在同一时段内）的特点，故预判有可能是主干光缆阻断。
另外，根据近段时间线路巡查人员反馈的信息显示：市政部门在小南门部分地段正在进行拆迁。
据此，故障初步判断为可能是市政施工导致我主干光缆阻断。
二、故障处理过程1#直接头，打断光纤测试了局端和用户端，确定断点在1#接头的用户端（光缆引上的一端）。
因断点距离1#接头太近，所以OTDR无法测出具体米数（OTDR盲区原因）。
维修人员只能用替换光缆的方法，将1#接头用户端方向光缆替换了150米，新增一个24芯光缆接头。
全部接续完成后，经机房测试人员测试，光缆线路恢复正常。
15:30全部业务恢复正常，故障排除完成。
三、故障原因分析维修人员对拆除下的光缆进行检查时发现，在引上杆大约4.5米处的光缆上，有一处钝器造成的损伤。
因损伤造成的外观改变不明显，至使维修人员没有发现故障点。
在观察了周围环境后，现场人员分析可能是在拆除电杆旁边的建筑物时，拆下的拆除物砸到了电杆上，造成了光缆的损伤。
四、经验分析总结及后续防护措施此次排障有需要肯定的经验，也有需要改进的不足，总结一下，有以下几点：1、不要以修代护，加强平时的线路巡查及保护工作，尽量做到防患未然。
随着城市化的发展，各地都掀起了拆迁热潮。
拆迁单位迫于工期的要求，越来越呈现强势化，野蛮化。
在此状况下，我们只能加强线路巡查力度，对拆迁地段的线路，做好保护措施。
比如加装挡板或安装保护架，对重要线路提前做好预案，对一些无法实施保护措施的线路进行迁改。
3、克服麻痹大意的思想，线路维护无小事，将隐患消除在萌芽阶段。
此次故障，如维护人员不心存侥幸，对线路巡查人员提供的巡查信息足够的重视，并采取适当防护措施，极有可能避免障碍的发生。
宽带接入技术-IP城域网
一、宽带IP城域网的网络结构
• 核心层：是指将多个边缘汇聚层连接起来，为汇聚层网络(各业务汇聚节点) 提供数据的高速业务承载和交换通道，同时实现和国家骨干网互联，提供 城市的高速IP数据出口。核心层网络结构重点考虑可靠性、可扩展性和开 放性。核心层节点的数量，大城市一般控制在3~6个之间，其他城市一般 控制在2~4个之间。 核心节点原则上采用网状连接。考虑到IP网络的安全，一般每个IP宽 带城域网络应选择两个核心节点与CHINANET骨干网络路由器实现连接。
二、宽带IP城域网的实例解决方案
• 按照IP城域接入网络、骨干网络、运营支撑系统的安全可靠性设计要求， 提供安全可靠的IP城域网解决方案，它包括：
• 核心层NE80第五代路由器 • 汇聚层NE40通用交换路由器 • S8016、S6506R等第二代三层交换机 • 接入层MA5200系列的BAS(Broadband • Access Server，宽带接入服务器)
四、总结与思考
• 通过这次的学习，我们了解到IP城域网的网络结构及业务应用。
• 请大家思考一下，我们现在最主要用的IP城域网接入方式是哪种呢？日常 所见过的业务应用有哪些呢？
Thank you
谢谢
3) 远程教育、远程医疗 多媒体远程教育系统以视频/音频工业的最复杂的压缩和传送技术为基础，
宽带用户故障案例分析处理
宽带用户故障案例分析处理在如今信息化快速发展的时代，宽带已成为大多数家庭和企业不可或缺的重要设备。
然而，宽带使用过程中可能会遇到各种故障，给用户带来诸多困扰。
本文将从一个实际案例出发，对宽带用户故障进行分析和处理，以帮助用户更好地解决问题。
案例描述：某用户在使用宽带上网时，发现网络速度明显变慢，甚至经常出现断网的情况。
拨打宽带运营商客服电话，得到的答复是网络正常，存在问题可能是用户端的原因。
用户通过自我排查后发现电脑硬件及软件都正常，家中其他设备连接宽带也出现类似问题。
分析原因：1. 带宽限制：宽带运营商根据用户不同的套餐购买提供相应的带宽，用户平常使用的网络速度取决于所购买的服务和当时网络状况。
如果带宽限制达到上限，就会导致网速明显变慢以及频繁断网的问题。
2.网络拥堵：网络拥堵是指在某一时间段内有过多的用户同时使用网络，导致网络带宽无法满足需求。
尤其是在高峰时段，如晚上7点到10点，很容易出现网络拥堵的情况。
3.设备故障：宽带连接设备如路由器、网线等可能出现故障，导致网络连接不稳定。
网线老化或连接插头松动可能导致网络速度变慢或频繁断网等问题。
处理方法：1.确认带宽限制：用户可以通过登录宽带运营商提供的管理界面查询本月剩余流量或带宽使用情况。
如果接近或已经超过限制，用户可以考虑升级套餐或在下个月重新分配流量。
2.优化网络使用时间：在拨打宽带运营商之前，用户可以尝试在不同的时间段使用网络，观察网络速度是否有所提升。
如在非高峰时段使用网络，可能会避免网络拥堵导致的速度下降和断网问题。
3.检查设备故障：用户可以检查宽带连接设备是否存在故障。
首先，检查网线连接是否稳定，尝试更换网线或重新插拔网线。
其次，用户可以尝试重启路由器，或者将其恢复到出厂设置，以解决可能由路由器设置问题引起的网络故障。
4.联系宽带运营商：如果上述方法无效，用户可以拨打宽带运营商客服电话，向他们描述问题并提供所做的排查情况。
客服人员可能会进一步检查用户所在地的网络情况，或者发送工作人员到用户家中进行现场排查。
中国移动PON网络维护优化案例知识讲解
中国移动PON网络优化案例烽火通信科技股份有限公司二○一○年十二月目录前言 (3)第一章PON网络组网模型 (4)1.PON网络上联IP城域网组网模型 (4)1.1光缆单路由直连IP城域网节点 (4)1.2光缆双路由连IP城域网节点 (5)1.3光缆双路由连IP城域网双节点（双上联） (6)1.4通过PTN网络SNCP保护方式上联IP城域网 (7)1.5通过城域波分网络波道保护方式上联IP城域网 (7)2.PON网络组网模型 (8)1.6无保护方式 (8)1.7TYPE B方式组网 (9)1.8TYPE C方式组网 (10)第二章网络优化的目标和范围 (11)2.1网络优化的目标： (11)2.2优化的范围： (12)第三章网络优化的原则及典型案例 (13)3.1 PON网络优化原则与建议 (13)3.1.1组网优化原则 (13)3.1.2驻地网优化原则 (14)3.1.3光缆网优化原则 (14)3.1.4设备配置优化原则 (15)3.1.5 VLAN、IP地址优化原则： (15)3.1.6GEMPORT流限速与QOS规划建议 (15)3.1.7 PON网络用户接入要求 (16)3.1.8网管系统的优化建议 (16)3.2PON网络优化应用案例 (17)第四章软件管理办法 (17)第五章PON网络备件配置原则 (19)第六章维护人员技术要求 (21)第七章应急方案的制定与演练 (23)前言中国移动进入全业务运营时代，大量的中小企业和家庭客户对宽带上网提出更高的需求。
中国移动为顺应这些需求，推出了以为PON网络接入为主的宽带接入业务，目前业务在快速发展之中。
各地的网络发展迅速，组网方式千差万别，如何让这些网络尽量的提供安全、稳定的服务？如何让我们的PON网络具有相对的灵活性、一定的前瞻性和一定的创新能力？如何提高维护的高效率？带着这些问题，我们提出了对网络及维护进行优化，指导各地根据本地的实际情况来优化宽带接入网，力争做出精品网络，在市场竞争中取得更加优异的成绩，在客户中建立良好的口碑。
从维护角度看宽带IP城域网的设计
从维护角度看宽带IP城域网的设计发布时间：2021-07-13T06:02:24.525Z 来源：《现代电信科技》2021年第6期作者：陈伟志[导读] 对城市网络建设提出了更高的需求。
因此，如何有效地推进城市网络建设，是当今的当务之急。
（中国铁塔股份有限公司阳江市分公司广东省阳江市 529500）摘要：在科学技术不断发展的背景下，我国通信网络技术发展环境也发生一定变化。
中国电信市场在电信法规政策的督促下，电信市场开放程度不断增加，人们对于宽带网络的应用标准也不断增加，对于城宽带IP城域网网络安全性能以及服务质量也有着一定的影响，为此需对城市宽带IP城域网络优化技术进行探究，有效提升电信运营商的竞争市场地位。
关键词：宽带IP网；应用需求；设计要求引言城市网络是一种网络，它可以连接各种局域网，支持语音、视频和数据整合，并实现高带宽数据传输。
城市社区智能家庭、私人行政连接、VPN等企业的负担日益加重，对城市网络建设提出了更高的需求。
因此，如何有效地推进城市网络建设，是当今的当务之急。
1城域网概念根据网络功能，您可以将城市网络分为三个级别：核心层、聚合层和接入层。
由于层具有不同的功能，因此网络安全方面各不相同。
核心层的目的是快速转换网络数据，确保核心设备正常运行。
a）聚合层的主要任务是确保整个网络的安全运行，并利用适当有效的网络来管理对整个城市网络至关重要的方案；另一方面，访问层通过允许访问接入、宽带和VPN事务来减少网络用户的网络损坏。
利用高效的监控方法优化网络安全以实现网络优化。
2城市宽带IP城域网络发展现状第一，城市带宽使用IP网络取得了一定进展，但一些城市网络的设备数据处理存在问题，这往往导致城市网络CPU空间过剩，可能导致网络设备数据丢失。
第二，在城市网络建设过程中，外部因素对网络运行尤为脆弱，因为网络安全性能有待进一步提高。
同时，整个城市网络的网络部署较弱的规范IP城域网，IP城域的通用维护技术还不足以准确确定故障位置。
家庭宽带现场施工事故案例分析
家庭宽带现场施工事故案例分析
一、故障现象：
某小区发生无法上网的问题。
二、故障处理流程：
1.上报部门主管，并在家宽工作群对故障处理情况进行实时通报。
2．在确认光衰正常后，联系网维传输网管，查看航运M站OLT 设备是否有告警
3．根据传输网管反馈，OLT上联到SW的上联口端口状态为DOWN 状态，同时联系城域网查看SW对应端口状态，初步判定为OLT与SW 之间光缆问题。
4．部门主管通知网服，网维传输室后，联系罗湖区所属光缆代维到现场进行排查。
5．经传输代维排查，为某基站间光缆被老鼠咬断造成，与次日晚上割接后，故障恢复。
三、故障总结
1．对家客组网方式熟悉。
2．根据常见的故障排查思路，先传输再城域网原则，逐一进行排查。
3．第一时间，通知相关部门，并上报公司领导，实时对故障处理情况进行通报。
宽带故障处理案例
宽带故障处理案例：无法上网的家庭用户背景某城市的一家宽带运营商，提供宽带服务给家庭用户。
在该城市有大量用户使用该运营商的宽带服务。
其中，有一个家庭用户报告无法上网的问题。
该用户家庭共有4人，都需要使用互联网进行工作和学习。
过程1.用户报障–用户通过电话联系运营商的客服中心，向客服人员反映无法上网的问题。
–客服人员记录了用户的姓名、联系方式和住址，并为该用户开立了一份故障工单。
2.故障排查–运营商将故障工单派发给网络维护团队，由他们负责故障排查。
–网络维护团队首先电话联系了用户，进一步了解情况，并约定了上门维修的时间。
–维修人员按照约定时间到达用户住址，并与用户进行面对面沟通。
–维修人员检查了用户家中的路由器、光猫等设备，并发现所有设备都正常工作。
3.线路检测–维修人员怀疑是线路出现问题，需要进行线路检测。
–维修人员使用专业的测试仪器对用户家中的宽带线路进行了检测。
–检测结果显示，线路信号强度正常，不存在明显的故障。
4.交换设备–维修人员决定将用户家中的光猫和路由器更换为新设备，以排除设备故障的可能性。
–新设备安装完成后，维修人员进行了相应的设置和测试。
5.故障解决–经过更换设备后，用户仍然无法上网。
–维修人员决定联系运营商的网络运维中心，请他们进一步排查问题。
6.网络运维中心介入–网络运维中心通过远程访问用户家中的网络设备，对其进行了排查和诊断。
–在诊断过程中，发现用户家中使用的路由器固件版本较旧，并且存在一个已知的软件漏洞可能导致无法上网。
7.路由器更新–网络运维中心向用户提供了新版本的固件，并指导用户如何更新路由器固件。
–用户按照指导进行了固件更新，并重新启动了路由器。
8.故障修复–经过固件更新和路由器重启后，用户成功连接到了互联网，问题得到了解决。
结果通过以上的故障处理过程，用户的宽带故障问题最终得到了解决。
运营商的客服中心、网络维护团队和网络运维中心共同协作，通过电话沟通、上门维修、线路检测和设备更换等方式，逐步排查并解决了问题。
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宽带城域网日常维护案例分析
四川省宜宾市电信分公司古毅
四川省宜宾市宽带城域网覆盖宜宾市9县1区，采用的设备是华为Radium 8750多业务交换机、MA5100多业务接入系统设备以及相关网管设备等。
所有ADSL端口均由安装在南岸的ISN8850宽带多业务交换机进行管理。
宜宾市宽带城域网可支持高速的数据接入，直接向大楼、商业用户和住宅用户群提供各种宽带业务，支持诸如高速Internet、VPLS（LAN互连）、交互视频、远程医疗/教育等交互式业务。
由于宜宾ADSL宽带用户发展迅速，随着设备容量的不断增加以及其他条件的限制，组网形式日趋复杂，设备的运行情况也各不相同，再加上各种机型之间配合上的问题，使维护中出现的问题越来越复杂和隐蔽。
下面就实际维护中所遇到的三例故障，浅析宽带城域网的维护。
一、设备兼容性问题
宜宾市南岸采用R8750对MA5100接入业务实现汇聚，最终通过Cisco 4003联入Internet。
1．故障现象：上网用户反映速度很慢，Ping 网关地址丢包率非常严重，有时甚至达到40%，使用户无法接入Internet。
工作人员分析，如果通过在R8750上行接口接的一台PC上网仍然存在该问题，说明该问题与Cisco 4003配置有直接的关系，而且该配置应该是在与R8750对接的接口上，或者与该接口有关。
最后，工作人员确定问题很可能就存在于Cisco 4003与R8750的接口工作模式上。
2．处理过程
在R8750上，工作人员观察接口状态，发现R8750的FE口并未与对端协商成100M全双工方式，只是100M半双工方式，修改R8750和Cisco 4003端口配置，指定为非自协商、100M 全双工方式后，网速恢复正常，丢包现象消失。
3．小结
在工程建设和处理网络设备互联时，要注意不同厂商设备间兼容性问题，特别是接口协商问题导致的网络丢包或不通，建议不同厂家之间的设备对接不要设成自协商功能。
对于MA5100LAN板和100M全双工的光纤收发器对接问题，最好将LAN端口的强制设置成非自协商、100M全双工模式。
二、专线用户抢占路由器网关地址
宜宾市宽带网中的专线用户通过MA5100的LAN口或ADSL端口接入R8750，南岸R8750对MA5100接入业务实现汇聚，采用VS汇聚到E8FA板的FE口，然后通过五类双绞线上联至Cisco 4003，通过Cisco 4003联入Cisco 7513至Internet。
1．故障现象：专线用户不能上网，但能Ping 通网关地址。
因为根据专线用户的组网方式，专线用户的路径为：用户－MA5100－R8750－Cisco4003－Cisco7513－Internet，LAN用户发出的IP包经MA5100（ADSL专线用户发出的IP包经RTU）被1483B桥接协议封装成ATM信元，经PVC通道传到R8750的FE口，被解封成IP包上传到Cisco7513路由器。
由于专线用户配置的是静态的IP地址，而且处在同一个网段，共用Cisco7513上的一个子接口地址作为网关地址。
从网络协议层次来分析，用户能Ping通网关地址，说明从用户一直到Cisco7513路由器间的路径是通的，用户不能上网，很可能是路由表出了问题，由于用户途经的设备MA5100、R8750、Cisco4003都只涉及到二层交换，只有Cisco7513涉及到三层路由，所以应重点检查Cisco7513路由器。
2．处理过程
（1）在Cisco7513上，观察接口状态，未见异常。
（2）用show ip route 观察路由表，未见正常。
（3）再用show arp观察地址解析协议表，发现网关地址也在，与工作人员以前保存的ARP地址表比较，发现同一个网关地址却是不同的MAC地址，于是怀疑被其他设备所占用。
通过在原来的ARP表中查到现在被占用设备的MAC地址，对应找到IP地址，再查该IP地址，发现占用的MAC地址是某个专线用户的路由器地址。
（4）进入到路由器子接口配置模式，用shutdown，no shutdown命令将该接口关闭后重新激活，路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口MAC地址，随后用户接入Internet恢复正常，故障排除。
3．小结
工作人员事后与占用MAC地址的用户联系，原来是用户在配置路由器时，将路由器的接口地址错配成我们路由器的网关地址，一般情况下，用户这样配置是不会占用到我们已经在用的网关地址的，但恰好这次，这个用户强占了我们路由器的网关地址，使得其他专线用户虽然能Ping通网关地址，但不能接入Internet。
通过这次故障处理发现，目前维护中出现的问题越来越复杂和隐蔽，维护人员必须具备一定的网络知识，通过跟踪IP包的路径，从网络协议层次上进行分析，才能快速定位故障点，从而解决故障。
三、判断故障定位错误
宜宾市高县符江MA5100通过一条155Mbit/s ATM传输线路经富士通SDH设备上联至宜宾大观楼R8750。
高县SDH设备和符江MA5100之间距离为6km，通过光纤进行直连。
1．故障现象：高县机房通知符江ADSL节点不能接入Internet，工作人员用show interface atm命令查看端口状态，发现大观楼R8750的ALARM STATUS为ON，有告警情况。
以前工作人员在处理马可尼ATM TNX100交换机和阿尔卡特7300 155M光纤对连时，马可尼和阿尔卡特的光板上都有一个收光告警指示灯，只要光板一端收到对端发过来的正常范围内的光信号，收光告警灯灭，否则亮红灯，光纤对连情况正常与否很容易判断。
但华为MA5100上的MMX板和R8750上的LPU板上的光接口都没有收光告警指示灯，不能从外观判断，只能在网管系统上通过show interface atm命令查看端口状态进行观察。
一般在开新节点时，都是光纤直联方式，只要看到ALARM STATUS显示为ON，就理解为光端口没收到光信号或者光纤衰耗超出正常范围（用光功率计测试也得到同样结果），这时一般采用更换光纤或清洁光纤头和法兰盘的方式排除故障。
2．处理过程
（1）在大观楼R8750和SDH连接处进行收发调换，故障依旧。