3.1__消费者的个性心理特征
高职高专消费心理学课后习题
第一章一、选择题1．以下属于消费者分类的是( ）。
Ａ.现实需求者Ｂ.潜在需求者 C .永不消费者Ｄ.决策者2.心理现象包括( ）。
A．努力工作B．良好的情绪Ｃ.坚持与坚韧 D.联想与记忆3.投射测验法主要包括（ )。
Ａ.主体统觉测验法 B.访谈法Ｃ．问卷法 D．角色扮演法１．对刺激强度及其变化的感觉能力叫（）。
A.感受力B.适应C.感觉?限D.绝对感受性２.广告刺激消费者产生的心理活动包括( ）。
A.认知活动B.情绪活动C.意志活动Ｄ．情感活动3．由消费宣传的刺激作用引起的主观经验是（ )。
A.感觉Ｂ.知觉 C.想象 D.联想4.用过去感知的材料来创造新的形象的过程叫( )。
A.想象B.记忆C.态度D．性格5.在消费者购买行为中,对商品的认识过程一般是由感性认识和（）所组成。
Ａ．理性认识 B．情绪Ｃ.意志 D.情感6.划分感性消费与理性消费的标准是( )。
A.消费者的消费目的Ｂ商品的种类 C.消费者的感觉D．消费结构7.按照保持时间的长短,记忆可分为（)。
A.感觉记忆 B．机械记忆 C.短时记忆Ｄ.长时记忆1．兴趣具有的特点是（ )。
A.倾向性B.差异性Ｃ.效能性 D.稳定性２.消费者的个性心理特征主要包括( ）。
A．性格 B.兴趣Ｃ.气质Ｄ.能力３．消费者为完成其购买行为必须具备的能力包括( ）。
A.感知能力B.记忆能力C．分析能力Ｄ．检验能力4.具有敏感型消费行为的消费者，其气质类型是( )。
A.多血质Ｂ.胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质5．消费态度严谨或选择商品往往凭经验的消费者，其性格类型是( ）。
A.节俭型B.保守型C.习惯型D.理智型１．关于需要，下列说法正确的是（）。
A.是主体对某种目标的渴求和欲望 B．有些需求是与生俱来的Ｃ．是个体消费行为的直接原因Ｄ.有些需求是后天形成的2.源于生理性购买动机的消费行为,其特点是（）。
A．深刻 B．明显 C.多样化D．重复3．按对象划分，可以把消费者需要分为（）。
消费者的个性心理特征
消费者的个性心理特征引言在市场竞争日益激烈的现代社会，了解消费者的个性心理特征对企业制定营销策略具有重要意义。
消费者的个性心理特征是指个体在购买产品或服务时所表现出来的心理倾向和行为特征。
本文将探讨消费者的个性心理特征，分析其对市场营销的影响，并提出一些营销策略，以满足不同个性心理特征的消费者需求。
消费者的个性心理特征分类消费者的个性心理特征可以分为以下几类：1. 消费者的价值观和态度消费者的价值观和态度是指个体对某种产品或服务的评价和偏好。
消费者的价值观和态度受到个体的个人经历、教育背景、文化环境等多种因素影响。
例如，有些消费者更注重产品的功能性和实用性，而另一些消费者更注重产品的外观和品牌形象。
2. 消费者的自我概念和自尊心消费者的自我概念和自尊心是指消费者对自己的认知和评价。
消费者的自我概念和自尊心会影响他们对产品或服务的选择和购买行为。
例如，一些消费者可能更倾向于购买奢侈品，以提升自己的社会地位和声誉。
3. 消费者的风险偏好和不确定性容忍度消费者的风险偏好和不确定性容忍度是指个体在购买过程中对风险和不确定性的承受能力。
有些消费者更喜欢尝试新品牌和新产品，而另一些消费者更喜欢购买那些他们已经熟悉和信任的品牌和产品。
4. 消费者的个人意识和自我控制能力消费者的个人意识和自我控制能力是指个体在购买过程中的自我约束和自我控制能力。
有些消费者更容易受到促销活动和产品诱惑，而另一些消费者更能够理性地对待购买决策，避免不必要的消费。
消费者个性心理特征对市场营销的影响了解消费者的个性心理特征对企业开展市场营销具有重要意义。
以下是消费者个性心理特征对市场营销的影响：1. 产品定位与目标市场选择根据消费者的个性心理特征，企业可以调整产品的定位和目标市场的选择。
例如，如果目标市场中大多数消费者注重产品的功能性和实用性，企业可以强调产品的性能和功能特点，以吸引这部分消费者。
2. 营销策略和活动设计根据消费者的个性心理特征，企业可以制定相应的营销策略和活动。
消费者个心理特征及个倾向
B独立型：这类人不易受外来事物的干扰，习惯于更多地 利用内在参照即自己的认识，他们具有独立判断事物、 发现问题、解决问题的能力，而且应激能力强。
为主。与人有一定的距离（心理）、冷静、善于 调整人际关系。
4.俄国的巴甫洛夫：高级神经系统的反映
说：不平衡-----胆汁质（表现为战斗型）
强
灵活型----多血质（表现为兴奋型）
平衡 不灵活----粘液质（表现为活泼型）
弱-------------抑郁质（表现为抑制型 ）
神经过程的特 征
强 平衡 灵活性 度性
接待这类消费者要求营销服务人员动作要快捷、态度要 耐心，应答要及时。可适当向他们介绍商品的有关性 能，以引起他们的注意和兴趣。另外，还要注意语言 友好，不要刺激对方。
2.多血质型消费者
商品的外表、造型、颜色、命名对这类消费者影响较大， 但有时注意力容易转移，兴趣忽高忽低，行为易受感 情的影响。他们比较热情、开朗，在购买过程中，愿 意与营业员交换意见或者与其他消费者攀谈；有的会 主动告诉别人自己购买某种商品的原因和用途；喜欢 向别人讲述自己的使用感受和经验；自己不知道，也 希望从别人那里了解到。另外，选购过程中，易受周 围环境的感染、购买现场的刺激和社会时髦的影响。
3.3消费者的性格
二、性格的特征 1.性格的态度特征
2.性格的理智特征
如对社会、集体、他人的态度；对劳动、工 作、学习的态度；对自己的态度等。这些态 度特征的有机结合，构成个体起主导作用的 性格特征，属于道德品质的范畴，是性格的 核心。
如在感知方面是主动观察型还是被动感知 型；在思维方式方面是具体罗列型还是抽 象概括型；在想像力方面是丰富型还是贫 乏型。
分析我国汽车消费心理与特征
分析我国汽车消费心理与特征【摘要】我国汽车消费心理与特征是一个重要的研究领域，引起了广泛关注。
本文通过对消费心理、消费特征、消费驱动因素、消费趋势和消费行为特点的分析，对我国汽车消费进行了全面深入的探讨。
研究发现，我国消费者更倾向于注重车辆品质、技术水平和品牌形象，在购买过程中更加注重性价比和个性化需求。
未来，我国汽车消费将继续保持增长趋势，消费者将更加注重车辆的智能化和环保特性。
文章对未来发展趋势和研究启示提出了有益建议，为我国汽车消费市场的持续健康发展提供了参考。
【关键词】汽车消费心理, 汽车消费特征, 汽车消费驱动因素, 汽车消费趋势, 汽车消费行为特点, 未来发展趋势, 研究启示, 建议。
1. 引言1.1 研究背景汽车已经成为我国人民生活中不可或缺的一部分，随着经济的发展和人们生活水平的提高，汽车消费在我国市场上呈现出蓬勃发展的态势。
随着汽车数量的不断增加，消费者的汽车消费心理和特征也日益受到关注。
汽车消费不仅仅是一种生活方式，也反映了消费者对品质、安全、舒适等方面的追求。
研究背景可以追溯到我国汽车市场的不断扩大和消费升级趋势。
随着经济的持续增长，人们对汽车的需求不再仅仅停留在出行工具的层面，消费者对汽车的需求已经逐渐向品质、性能、智能化方向转变。
研究我国汽车消费心理与特征，对于更好地了解消费者需求，指导汽车企业的产品研发和市场营销具有重要的理论和实践意义。
通过深入分析消费者的心理与特征，可以帮助汽车企业更好地把握市场需求，提升产品竞争力，同时也能促进汽车工业的发展，推动我国汽车产业向高质量发展。
对我国汽车消费心理与特征的研究将为促进汽车产业转型升级，提升汽车品牌影响力，提供重要的决策参考。
1.2 研究意义我国汽车消费心理与特征的研究意义在于理解消费者的心理和行为，有助于汽车生产企业更好地进行市场定位和产品定位，从而提高产品竞争力，增加销售额；同时也有助于制定政府相关政策，促进汽车消费的健康发展，推动汽车产业的良性发展。
消费者心理分析
消费者心理分析随着市场的发展和竞争的加剧，理解消费者心理对企业的成功变得越来越重要。
消费者心理是消费者行为的根源，影响了他们的购买决策和选择。
因此，企业需要了解消费者的需求和偏好，以便开发出符合市场需求的产品和服务。
在这篇文章中，我们将讨论消费者心理的基本概念以及如何了解和满足消费者的需求。
一、消费者心理的基本概念1.1 消费者需求消费者需求是指消费者在特定情境下的需要或欲望。
需求可以被视为一种内在的驱动力，它会影响消费者的购买决策。
了解消费者的需求可以帮助企业设计和生产符合市场需求的产品和服务。
1.2 消费者行为消费者行为是指消费者在购买产品或服务时所表现出的行为和行动。
消费者行为受到多种因素的影响，包括个人因素、社会因素和文化因素等。
对于企业来说，了解消费者行为对于产品设计、定价和推销策略的制定至关重要。
1.3 消费者态度消费者态度是指消费者对某种事物的看法或信念。
消费者态度可以影响消费者对产品或服务的购买决策。
因此，对于企业来说，了解消费者的态度可以帮助企业制定更加有效的产品推销策略。
二、消费者心理分析方法2.1 市场调研市场调研是了解消费者需求和行为的一种有效方法。
通过市场调研，企业可以获得消费者的反馈和意见，以便根据市场需求进行产品的设计和改进。
2.2 消费者分析消费者分析是对消费者进行研究和分析，以了解他们的需求和行为。
分析消费者的社会经济背景、心理特征、消费行为、购买决策等方面可以帮助企业更好地满足消费者的需求。
2.3 竞争分析竞争分析是通过对竞争对手的研究和分析，以了解他们的市场策略、产品特点和市场表现等方面，为自己的产品制定更加有效的推销策略和营销策略。
三、消费者心理需求分析3.1 消费者对产品质量的需求消费者对于产品质量的要求越来越高。
即使同一种产品，消费者也会对质量有不同的要求。
企业应该根据消费者的需求制定相应的质量标准，并且严格按照标准进行生产。
3.2 消费者对服务质量的需求在竞争激烈的市场中，企业除了产品质量外，还需要提供高质量的服务。
消费者的个性心理特征
消费者的个性心理特征
以下是一些常见的消费者个性心理特征：
2.风险态度：消费者对风险的态度不同，有些人更愿意冒险尝试新产品和服务，而另一些人则更喜欢保守和稳定的选择。
理解消费者的风险态度可以帮助企业设计更合适的产品和营销策略。
3.购买动机：消费者购买产品的动机有很多种，包括实用、享乐、社交等。
不同的消费者会因为不同的动机而购买同一种产品，企业需要了解消费者的购买动机以满足他们的需求。
4.自我概念：消费者对自己的看法和认知也会影响他们的购买决策和消费行为。
例如，一些人可能认为自己是时尚潮流的引领者，他们会选择时尚的产品来展示自己的品味和个性。
5.需求依赖：消费者的需求依赖程度也不同，有些人更容易受到外界的影响和引导，而另一些人则更倾向于自主决策。
了解消费者的需求依赖程度可以帮助企业更好地满足他们的需求。
6.消费态度：消费者对产品和服务的态度也会影响他们的购买决策。
一些人对购买过程和体验更加敏感，而另一些人则更注重产品的性能和价格。
7.消费心理防御机制：消费者在购买决策过程中可能会出现一些心理防御机制，例如理性化、否认和逃避等。
这些心理防御机制帮助消费者保护自己的自尊心和心理平衡。
了解消费者的个性心理特征可以帮助企业更好地理解他们的需求和购买行为，从而制定更有效的市场营销策略和产品定位。
因此，企业应该通
过市场调研和分析来深入了解消费者的个性心理特征，并根据这些特征来优化产品和服务的设计。
消费者的个性及个性心理特征
消费者的个性及个性心理特征消费者个性和个性心理特征的概述消费者的个性及个性心理特征是指消费者在购买决策过程中表现出来的与个体特质相关的行为和态度。
消费者的个性心理特征对于市场营销来说至关重要，因为它们可以影响消费者的购买决策、品牌偏好和产品满意度。
因此，了解消费者的个性及个性心理特征对于企业制定市场策略和提供目标市场需要的产品和服务至关重要。
消费者个性和个性心理特征的分类消费者的个性和个性心理特征可以通过多种方式进行分类。
以下是一些常见的分类方法：1. 消费者的社会性格特征消费者社会性格特征反映了个体在社会群体中的行为和态度。
这些特征可以包括个体对他人的影响力、认同感和社交行为等。
例如，一些消费者可能更喜欢在社交场合中进行购物，而另一些消费者更喜欢独自购物。
这些社会性格特征可以影响消费者的购买决策和购买行为。
2. 消费者的个人价值观消费者的个人价值观是指个体对于对它们重要的事物价值的看法和信念。
个人价值观可以影响消费者对产品和服务的评价和购买行为。
例如，一些消费者可能更注重价格和实惠性，而另一些消费者可能更注重品质和品牌形象。
3. 消费者的心理类型消费者的心理类型反映了个体在认知和情感方面的差异。
根据心理学研究，消费者可以被分为多种心理类型，如理性型、感性型、冲动型和谨慎型等。
不同类型的消费者在购买决策和购买行为上有着差异。
消费者个性和个性心理特征的影响因素消费者的个性和个性心理特征的形成是受多种因素的综合影响的，以下是一些常见的影响因素：1. 个体生物学特征个体生物学特征是指与遗传、生理和生物化学特征有关的因素。
例如，个体的基因组、大脑结构和生理功能等都可以对个体的个性和个性心理特征产生影响。
2. 社会和文化环境社会和文化环境是指个体所处的社会和文化背景。
社会和文化环境可以塑造个体的行为方式、价值观和行为模式。
因此，个体在社会和文化环境中的经历和学习将对其个性和个性心理特征产生显著影响。
3. 个体经历和学习个体的经历和学习经历也是影响个性和个性心理特征的重要因素。
3第三章 消费者的个性特征
抑郁质的人一般表现： 行为孤僻、不太合群、观察细致、非常敏感、表情腼 腆、多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，具有明显的内 倾性。 职业多面手、专长多、能力强，精于调整、 调和各类关系，有经营管理、分析设计和规划能力， 会推销商品。
抑郁质适合的职业： 经济规划、统计、设计、商业推销、节目主持、相声 演员、校对、打字、排版、检察员、雕刻工作、刺绣 工作、保管员、机要秘书、艺术工作者、哲学家、科 学家等。
清，语速比较缓慢等
2 消费者的性格与购买行为
• 2.2 性格的类型及购买行为表现 • 1．按购买方式的差异分类
理智型 情绪型
意志型
• 2．按心理活动的指向分类
外向型
内向型
• 3．按照个体行为的独立性分类
独立型
顺从型
2.2分类
1.按照理智、情绪和意志在性格结构中占优势的情况
，可将性格分为理智型、情绪型、意志型三种。
•
社会性 。
1.2.1个性在消费中的作用
1．消费者个性的独特性决 定消费者需求的多样性。
2．消费者个性的稳定性决 定消费需求的稳定性 。
3．消费者个性的可塑性决 定消费者需求的可诱导性 。
4．消费者个性的社会性决 定了消费者需求的可接受性 。
1.2 气 质
一、内涵
气质是人典型的、稳定的个性心理特征。
• 虚弱型的人，因身体虚弱或畸形有不正常的 心理。
体液学说 古希腊医生希波克拉底（公元前460~公元前377年）很 早就观察到人有不同的气质，他认为人体内有四种体液 ：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。希波利特根据人体内 的这四种体液的不同配合比例，将人的气质划分为四种 不同类型： （1）多血质：体液中血液占优势（好动） （2）黏液质：体液中黏液占优势（好静） （3）胆汁质：体液中黄胆汁占优势（好斗） （4）抑郁质：体液中黑胆汁占优势（抑制）
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希波克拉 巴普洛夫 古川竹二
克瑞奇米尔
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第二节 消费者的气质
胆汁质：易兴奋，直率、热情、精力旺盛、
自我控制能力差，容易冲动，脾气暴躁。
多血质：活泼、好动、灵活性强，喜欢交往，
兴趣广泛但不持久，情绪变化快。
粘液质：安静，稳重、沉默寡言、善于忍耐，
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第一节 个性的概述
个性心理特征是个人身上经常表现出来的本质 个性心理特征 是个人身上经常表现出来的本质 的 、 稳定的心理特征。 它包括能力、 气质、 性 稳定的心理特征 。 它包括能力 、 气质 、 是个性心理特征的核心， 格 ， 其中 性格 是个性心理特征的核心 ， 体现了 个体的独特风格、 个体的独特风格 、 独特心理活动以及独特的行 为表现。 为表现。 个性倾向和个性心理特征相互联系、 相互制约， 个性倾向和个性心理特征相互联系 、 相互制约 ， 从而构成有机整体。 从而构成有机整体。
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第二节 消费者的气质
黏液质的人看到检票员不让他从检票口进去， 便想反正第一场戏不太精彩，还是暂且到小卖 部呆一会儿，待幕间休息再进去。 抑郁质的人对此情景会说自己老是不走运，偶 尔来一次戏院，就这样倒霉，接着就垂头丧气 地回家了。
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情绪不外露，做事慎重但不灵活。
抑郁质：多疑，孤僻，行为迟缓，悲观。
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第二节 消费者的气质
案例
苏联心理学家巧妙设计了 “看戏迟到”的特定情境， 对四种典型气质类型的人进 行观察研究，结果发现，四 种基本气质类型的观众，在 面临同一情境时有截然不同 的行为表现。
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第二节 消费者的气质
气质与性格的 区别和联系
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第二节 消费者的气质
性格与气质的区别： 1、存在的客观条件不同 气质由人的高级神经活动类型形成，具有 生理自然的性质； 性格更主要的是有社会生活环境影响而形 成的
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第二节 消费者的气质
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第二节 消费者的气质
一 、 气 质 （ disposition ） 的概念 个体 典型的、稳定的 动力特征
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第二节 消费者的气质
动力特征包括三个方面： 动力特征包括三个方面： 包括三个方面 一是心理过程的速度和稳定性—知觉速度 的快慢、思维的灵敏程度 二是心理过程的强度—情绪的反映强弱、 意志的努力程度 三是心理活动的指向性—倾向于外在表现 还是内在体验
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第二节 消费者的气质
2、稳定程度不同 气质稳定时间长，不易改变，性格可塑性 较大，一定条件下，性格可以改变。 3、作用的倾向不用 气质对人性格的情绪和速度有明显的动力 作用；而性格在一定程度上对性格具有 掩盖作用。两者相互影响，相互渗透。
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月光族” 看法呢？ 你对“月光族” 的看法呢？
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第一节 个性的概述
一、个性概述
（一）定义 个性是指人在先天因素基础上， 在社会生活实 个性是指人在先天因素基础上 ， 践中形成的相对稳定的心理特征的总和 心理特征的总和。 践中形成的相对稳定的心理特征的总和。 它包括个性倾向 和 个性心理特征 特征， 它包括 个性倾向和 个性心理 特征 ， 反映人的心 个性倾向 理现象的个性一面。 理现象的个性一面。
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体型说
肥胖型的人， 属于狂躁气质，善于与 人相处，平易近人，性情开朗; 瘦长型的人， 不善于交际，孤僻、内 倾甚至神经质; 强壮型的人， 固执，容易冲动.理解缓 慢，情绪是爆发型的; 虚弱 型的人，因身体虚弱或畸形有不 正常的心理。
第三章 消费者的个性心理特征
消费心理学
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第三章 消费者的个性心理特征
主要内容： 主要内容： 个性 性格 气质 能力 兴趣
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第一节 个性的概述
案例: “月光族” 案例: 月光族” 在公司任经理的岳光娜月收入5000多元，可她 在公司任经理的岳光娜月收入5000多元， 5000多元 不仅月月光， 而且还负债累累。 为了追求时尚， 不仅月月光 ， 而且还负债累累 。 为了追求时尚 ， 彰显个性， 贷款买了一辆轿车， 彰显个性 ， 贷款买了一辆轿车 ， 消费高级化妆 不到月底，口袋已很紧了.像岳光娜一样的 品 ， 不到月底 ， 口袋已很紧了 像岳光娜一样的 单身负族” 通常收入不菲， 但仍然月初富裕、 “ 单身负族 ” 通常收入不菲 ， 但仍然月初富裕 、 月底赤字，经常入不敷出。 月底赤字，经常入不敷出。
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第二节 消费者的气质
胆汁质的人面红耳赤地与检票员争吵起来，甚 至企图推开检票员，冲过检票口，径直跑到自 己的坐位上去，并且还会埋怨说，戏院时钟走 得太快了。 多血质的人明白检票员不会放他进去，他不与 检票员发生争吵，而是悄悄跑到楼上另寻一个 适当的地方来看戏剧表演。
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粘 液 质
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血液说
日本学者古川竹二认为，人的血型不 同会 导致气质特点的不同。
A型--粘液 质；稳重，温和，顺从，怕羞，依赖他 人; B型--多血质；感 觉灵敏，善于社交，好管闲事; AB型兼有A与B两种类型的特点，偏A型对应于粘 液 质，偏B 型对应于多血质; 0型对应于胆汁质，自信，坚强，好胜，不听 从 指挥，喜欢指使别人.有胆识，不愿吃亏。
2、两者无区别
可以当做同义词使用， 可以当做同义词使用，只是欧洲的心理学家喜欢使用性 格而美洲地区的心理学家喜欢使用个性这一词。 格而美洲地区的心理学家喜欢使用个性这一词。
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第一节 个性概述
稳定性 整体性 （三)消费者个性的基本特征 独特性 倾向性 可塑性
本章小结
消费者个性是指消费者在消费过程中表现出来 的具有稳定倾向性、 稳定心理特征的总和。 消 的具有稳定倾向性 、 稳定心理特征的总和 。 费者个性心理特征体现在消费者气质、 能力、 费者个性心理特征体现在消费者气质 、 能力 、 性格等方面。 兴趣激发购买动机， 性格等方面 。 兴趣激发购买动机 ， 气质影响行 为活动的方式， 性格决定行为活动的方向， 为活动的方式 ， 性格决定行为活动的方向 ， 而 能力标志着行为活动的水平。 能力标志着行为活动的水平 。 由于消费者具有 不同的兴趣、 气质、 能力、 不同的兴趣 、 气质 、 能力 、 性格等个体性心理 特征， 使得其购买行为呈现复杂多样、 特征 ， 使得其购买行为呈现复杂多样 、 变化多 端的状况。 端的状况。
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第一节 个性的概述
你认为个性和性格是一样的吗，它们 的区别和联系在哪？？
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第一节 个性的概述
1、两者有区别
个性是个体形成的相对稳定的心理特征的总和，包括个 形成的相对稳定的心理特征的总和，包括个 形成的相对稳定的心理特征的总和 性倾向和个性心理特征包括兴趣 需要、动机，性格、 特征包括兴趣、 性倾向和个性心理特征包括兴趣、需要、动机，性格、 能力、气质。 能力、气质。
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第二节 消费者的气质
二、气质特性： 气质特性 特性： （1）气质具有先天性； （2）气质具有稳定性和可变性； （3）气质能影响个体进行活动的效率 和效果。
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第二节 消费者的气质
三、气质学说的类型 体液说 高级神经类型 血液说 体型说
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第一节 个性的概述
（二）个性的 构成
个性倾向
个性心理特征
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第一节 个性的概述
个性倾向是推动人进行活动的心理 动力 系统。 个性倾向 是推动人进行活动的心理动力 系统 。 是推动人进行活动的心理 动力系统 主要包括需求、 兴趣、 动机、 理想、 信念、 世 主要包括需求 、 兴趣 、 动机 、 理想 、 信念 、 界观等。 界观等。 其中需求是个性倾向性的基础， 而信念、 其中需求是个性倾向性的基础 ， 而信念 、 世界 观则是个性倾向性中居于最高层次的构建部分， 观则是个性倾向性中居于最高层次的构建部分 ， 决定着一个人总的心理倾向， 决定着一个人总的心理倾向 ， 自我意识对人的 个性发展具有重要的调节作用。 个性发展具有重要的调节作用。