阿里巴巴国际站新规则课件
阿里巴巴国际站排名新规则(精选.)
阿里巴巴国际站排名新规则1、为什么要调整排名方式?答:网站一直致力于提高买家在搜索时的体验, 让买家能够用更少的时间从众多信息中挑选出有效的高质量产品信息。
只有买家多了, 您的询盘量和成交机会才能增加, 效果也会更好。
所以我们本次调整, 弱化了时间因素, 让高质量信息优先展示。
我们希望能够在阿里巴巴上聚集更多的买家, 打造一个繁荣的电子商务市场。
2、现有的排名规则是什么样的?答:目前在搜索结果页上的信息是根据信息的质量、供应商的资质和供应商的历史行为来决定其在搜索结果页上的展示位置。
值得注意的是, 这三类因素对不同的搜索产品线所起的作用是不一样的。
其中信息质量是最核心的, 质量得分越高, 信息在搜索结果页中排名靠前的机会就越高。
但最终的排名还取决于供应商的资质和供应商的历史行为等因素。
3、什么是信息的质量得分?答:信息的质量包括信息的内容质量和信息与用户搜索关键词的相关性两部分。
阿里巴巴的排序系统会按照用户的搜索关键词为每条信息计算一个质量得分, 目的是衡量信息的丰富程度以及搜索关键词和信息内容之间的相关性。
信息的质量得分会根据用户每次提交的搜索关键词而变动,而且供应商对信息内容的更新, 以及时间的变化都会使质量得分产生波动。
4、信息的质量得分由哪些因素决定?答:信息的质量得分在计算时取决于很多因素, 而且在不同搜索产品线的应用中计算公式会有所不同, 但无论如何, 核心的因素主要是:信息填写的详细和完整性信息与用户搜索关键词的相关性信息与所在类目的相关性信息的新鲜程度其他相关因素5、信息的质量得分多久更新一次?答:信息的质量包括信息的内容质量和信息与用户搜索关键词的相关性两部分。
其中, 内容质量会在信息发布、修改时进行更新。
信息的相关性没有固定的更新周期,会在每天的搜索中实时计算更新。
6、信息的时效是否会影响信息的质量得分?答:信息的时效性在质量得分的计算中是一个非常重要的因素, 我们鼓励大家适时对信息进行更新和维护, 以保持信息新鲜度。
阿里巴巴平台操作指南PPT课件
如果同为橱窗产品，先排谁呢？
主要和四个因素有关：信息匹配度、信息完整性、信息专业度、买家喜好度
信息匹配度：按照产品的标题、关键词、简要描述、详细描述等因素进行匹配；匹配 精度越高，排名越靠前； 信息完整性：产品各类专业属性信息填写的完整性、正确性； 信息专业度：客户填写的信息是否是符合买家采购习惯，是否符合行业规范，如一个 产品填写很多不相关的关键字会被买家认为不够专业； 买家喜好度：买家喜欢的产品，曝光率、反馈率高的产品，越有机会排名靠前，这些 和企业的知名度、图片质量、产品价格、买家来源等等都有关系。
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供应商建站能力
产品信息质量——产品名称
明确具体，适当添加修饰语
慎用特殊符号
切勿堆砌品名
符合买家拼写习惯
修饰语+关键词
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产品信息质量——产品名称
搜索重点在标题
什么是用最少的产品覆盖最多的关键词?? 简单的说，标题中可组合的关键组数越多越好
1. 产品标题: A+B+C+D+E+F +G K1: D+E+F+G K2: E+F+G K3: F+G
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提醒：
1. 有业务员离职时需做好帐号管理和业务交接； 2. 交易中提高警惕，做好合同或协议的签订，保存好交易证据，保
护好自身利益 ; 3. 诚信经营 。
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每天开门6件事
1、TM自动登录 2、检查橱窗主关键词排名位置（争取在前2页都能找到） 3、找出橱窗主关键词排名最不理想做优化 4、每天坚持发布10-20个产品 5、下班前记得更新橱窗1次（排名第一页的可以不用更新） 6、每周四记得查看数据管家一次，看曝光、点击比上周增
阿里巴巴国际站之询盘分析与客户跟进及维护(课堂PPT)
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稳住客户(第2招)
4.我们工作中常见失误举例: a. 观念问题:对产品规格和特性不熟悉 （谢小姐报价单的故事） b. 观念问题:没有站在客户角度 （事情没有确认清楚后就出货,后续麻烦不断）
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稳住客户 (第3招)
D 如何稳住客户（长久之计）
@ 客户假日， 发短信提醒 @ 经常分享心情 @ 给客户提建议 @ 和客户共渡一个船 (买车计划)
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客户回覆
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2.客户需求分析（小白兔钓鱼故事）
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老客户需求的特点
更关注服务 (保姆式服务 vs 顾问式服务）
顾问式服务: 你是否客观? (当客户告知你竞争对手的情况) 客户虐我千百遍, 我待客户如初恋
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第三步: 客户跟进方式及内容
1.邮件： 2.在线沟通(TM,Skype, MSN) 3.电话跟踪 在线沟通只是一种快捷工具, 依邮件沟通为核心。
wegain了解客户的特性与人的沟通是不能讲效率的尤其是让客户付款分析国外客户的性格特点优点和缺点资讯不丰富不及时相对不容易更换供应商矩离发生美给客户发照片的案例41用trademanager中的表情符号经常称赞和夸客户让客户得意忘形42如果应对客户的讨价还价
主要内容
第一部分: 如何分析询盘（精力：20%） 第二部分: 如何跟进客户（精力：40%） 第三部分: 如何维护客户（精力：40%）
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询盘分析
第二：传说中的分析询盘的高招：(How)
1.Google Map 分析客户的位置及大小 2.根据客户的邮箱，判断客户是否为行业客户
( 陪客户参展案例) 3. 根据邮件内容，判断客户是否专业
在询盘分析上浪费太多时间？
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询盘分析
第三：分析询盘的目的？（Why)
从0开始跨境电商-第三章-阿里巴巴国际站入门幻灯片PPT
单击Alibaba Logo 区域可以跳转至阿里巴巴 国际站首页。
3.1.3 My Alibaba 后台功能
中间区域包含业务、商圈、账户3 个子菜单。 商圈是一个圈内的各商业用户能积极分享 交流各自的贸易经验，促进彼此共同成长 的平台。在商圈中供应商可以选择关注感 兴趣的商业人士、行业资讯、展会活动等 内容，从而及时获得相关商业信息的推送， 扩展人脉，获得商机。账号菜单中则可以 对账号进行设置，包括子账号管理等操作， 这部分的内容详见4.3 账号设置。
（），以阿里产品、 外贸、电子商务三大块内容为主，为供应 商与供应商之间、供应商与阿里之间提供 了一个互相沟通、交流学习的平台。My Alibaba 外贸圈板块中会推送外贸圈公告和 热议话题等信息。
3.2 跨境B2B 平台产品排序逻辑
3.2.1 跨境B2B 平台总排名规则 3.2.2 跨境B2B 平台搜索排序定义及原则 3.2.3 跨境B2B 平台排序分类
3.2.2 跨境B2B 平台搜索排序定义及 原则
重复铺货：重复铺货，指于同一平台上由同 一会员发布产品信息，而该产品信息跟曾经 发布并仍然出现于平台上的产品信息完全相 同或近似。存在一些供应商通过滥发重复产 品的方式提高产品在平台搜索结果中的曝光 量。建议供应商在店铺产品信息发布中，注 意在产品图片、标题、属性、详细描述等方 面体现不同产品的差异和特点，避免出现重 复铺货。
图3-12 产品排序规则“金字塔”
3.2.2 跨境B2B 平台搜索排序定义及 原则
过滤：搜索作弊是指部分供应商故意通过重 复铺货、类目错放、虚假交易等虚假行为影 响平台搜索排序效果、骗取平台搜索曝光资 源。搜索作弊行为严重破坏了公平竞争的市 场秩序，极大地伤害了买家的搜索体验，是 平台严厉打击的行为。
阿里巴巴国际站
阿里巴巴版权所有 1999-2008
数据管家-效果统计1:曝光
量
数据管家-效果统计2:点击
量
数据管家-效果统计3:反馈量
数据管家-
橱窗产品效果统计
数据管家-热门搜索词
主要内容
一.国际站概述
国际网站的帐号类型 国际网站首页介绍 国际网站架构
二.MA后台操作
什么是My alibaba? 怎么用My alibaba打造旺店?
分配产品/私人展示厅 数据管家
业务经理 业务员
制作员
公司信息发布
公司LOGO
企业形象 图片3张
公司介绍
公司视频
公司介绍
一、公司信息发布-公司介绍
• 公司简介如何写 • • • • • 建立年份、地理位置、交通 员工状况、管理制度、企业文化 产品系列、产品优势 生产能力、 销售额、机械设备 出口比例、出口市场、知名客户、证书
帐号：alicoltest01 密码：alibaba2012
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如何用好My alibaba?
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打造旺店的四步法
开店准备 正式开店
销售总结
产品优化
开店准备
帐号管理
公司信息管理
帐号管理
管理子帐号
管理员 添加，管理子帐号 申请企业邮箱 设置公司联系人 管理公司信息 管理公司栏目 设计企业网站 域名管理 管理橱窗产品 产品分组与排序 创建，编辑产品 创建，编辑私人展示厅 设置反馈速递 管理商情特快 处理询盘/客户 分配询盘/客户
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电子商务 学习和成长平台
阿里e学堂期待您下次准时收看
阿里巴巴国际站规则
阿里巴巴国际站规则第一章概述第一条【制订目的】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障阿里巴巴国际站用户的合法权益，创建、维护和谐的商业环境，制订本规则。
第二条【适用范围】本规则对使用阿里巴巴国际站任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户均适用。
第三条【平等原则】用户在适用规则上一律平等。
第四条【遵守法律和政策原则】用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及规范性文件。
第五条【合同优先性原则】用户就使用服务已与阿里巴巴订立合同的，则合同具有适用优先性。
合同中未规定的，则应适用本规则。
本规则尚无规定的，阿里巴巴有权酌情处理，但阿里巴巴对用户的处理不应免除其应尽的法律责任。
第六条【规则修订】阿里巴巴有权随时修改本规则，修改后的规则于阿里巴巴国际网站公告时即时生效。
第二章定义第七条阿里巴巴国际网站，指阿里巴巴英文站，域名为第八条用户，指具有完全民事行为能力的阿里巴巴国际网站各项服务的使用者。
第九条买方，指在阿里阿巴巴国际网站浏览或者购买产品的用户。
第十条卖方，指在阿里巴巴国际网站发布产品信息、许诺销售或销售产品的用户。
第十一条信息，指用户在阿里巴巴国际网站上发布的产品信息、公司信息、反馈信息、论坛言论等。
第十二条交易，指买方和卖方通过阿里巴巴国际网站结识后，使用阿里巴巴国际网站的交易系统或者通过线下贸易方式从事的买卖活动。
第十三条Escrow服务，是指阿里巴巴针对国际贸易推出的一种第三方支付担保交易服务。
第十四条以天为单位计算期限时，均指自然日，有例外规定的除外。
第三章购买服务，账号管理及服务使用第一节购买服务第十五条【服务仅限用户自身购买及使用】用户应以其自身名义购买阿里巴巴国际网站的任何服务，且购买的服务仅限其自身使用：（一）禁止冒用他人名义购买服务；（二）禁止向他人出租、出借其营业执照用以购买服务；（三）不得借用、租用他人营业执照用以购买服务；（四）禁止伪造、变造营业执照用以购买服务。
第二节账户管理第十六条【账户管理】用户应严格保密并妥善保管账户及密码，并应管理及规范账户操作人的行为。
2016年阿里国际站RFQ新规则
<2016年来国际站RFQ新规则>一、RFQ新规则的由来原RFQ旧规则：用户等级意向转化率难提升；用户等级更新不及时；可报价的RFQ数量少，而等级晋升还要求报价数多；报价名额日均条件的机制不够合理；系统推荐RFQ匹配精准性弱，推荐数量少；MA后台报价管理中搜索功能不够完善...RFQ新规则变化：报价权益不再每天失效，可合理安排针对合适RFQ报价取消报价level层级，报价权益不再固定；每家公司的基础报价权益一致，奖励权益视公司表现来决定；奖励权益由公司的报价、好评、信保订单来决定。
1、取消报价层级制，报价权限由基础报价权益和奖励报价权益组成；基础报价权益：阿里付费会员可享受每月20条基础报价权益，有效期为一个月，于美国时间每个月1号发放。
阿里用户类型报价权限一览图：奖励报价权益：奖励权益阿里根据供应商当月的表现决定，可通过以下4种行为获得RFQ 奖励权益（如下图）Tips：奖励报价权益以供应商公司为单位，实时发放，有效期至2016年6月30日，可在阿里后台采购直达专区查看奖励报价权益；“报价畅行权限”是可对报价已满的RFQ继续报价，每条RFQ最多接受5个畅行报价，报价畅行权限也可作为普通报价权限使用。
注：有奖亦有罚，供应商当月累计差评≧3条，则次月1日开始冻结报价权限7天。
（差评指买家对您的回复报价评价为1星、2星的）二、报价特权规则什么是Popular Supplier标签?在RFQ市场新规则下，本月在RFQ市场上传已支付的信保订单的供应商，则在次月供应商名片中显示Popular Supplier专属标签，随同报价展示给买家，如图：什么是报价优先推荐?“报价优先推荐”指获得该权益用户的所有采购直达报价，在买家My Alibaba后台的报价列表中排序优先，具体为：有Popular Supplier标签的供应商报价优先推荐于无报价特权的供应商，享有报价优先推荐的供应商之间按报价先后时间顺序排序。
阿里巴巴国际站规则
阿里巴巴国际站规则
阿里巴巴国际站是阿里巴巴集团旗下的一个B2B电子商务平台，主要为全球买家提供海量的产品信息和供应商信息。
规则主要包括：
1.买家需要先注册并通过身份验证才能在网站上进行交易。
2.买家需要按照网站上的支付流程进行付款，付款后卖家才能发货。
3.买家在收到货物后需要确认收货并评价交易，这将影响卖家的信用评价。
4.买家在网站上进行交易时需要遵守当地的法律法规。
5.买家在网站上发布的产品信息和评价需要符合网站上的规则，不能违反法
律法规和社会公德。
6.买家在交易过程中如有纠纷，可以向阿里巴巴国际站客服提交申请，由阿
里巴巴国际站仲裁。
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拥有高曝光精品
店铺
优秀的电子商务
团队
具有永不放弃的
信念
阿里巴巴国际站新规则
alibaba会员阶段性工作重点
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SI Business Area
买家看到你 的曝光量
仅占所 有买家 的10%
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电子商务效果原理
曝光量
点击量
反馈量
曝 光
量
一次回复率
是
基
二次回复率
础
寄样 / 验厂
阿里财报分析：
阿里巴巴国际站新规则
买家行为的变化和卖家的推广需求
• 买家精准搜索成为一种习惯，才能更快，更准确的找到供应商。 • 卖家推广优势产品，被买家第一时间搜索的
（买家卖家无缝联接）
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买家行为变化
LED Led 灯泡 led bulb （2008年）
曝 光 量
E27 led bulb 5w e27 led bulb 10w e27 led bulb （2008年至今，买家搜索越来越精确）
定单
阿里巴巴国际站新规则
成交订单三步走：
1.产品详细描述 2.公司介绍 3.产品分组与排序 4.企业网站设计5.栏目介绍
1.图片 2.标题 3.简要描述 4.TM在线
订单 询盘反馈(询问产品) 点击(进入网站)
1.产品数 2.关键词 3.位置
曝光(看到产品)
阿里巴巴国际站新规则
阿里巴巴国际站新规则
•
(2)购买橱窗，优化能力要强
排在最前面的不一定是最优质供应商（买家满意度不高）
阿里巴巴国际站新规则
电子商务变革时代的到来
阿里巴巴11年不同时期推广效果最明显会员方案的特征
2000-2005年 有意识并使用阿里巴巴 2005-2009年 购买1-2个核心关键词 2009-2010年 购买核心关键词
阿里巴巴国际站新规则Fra bibliotek金钥匙服务系列
Alibaba国际站新规则
珠海联络点 李学浪
阿里巴巴国际站新规则
春晖事变
阿里巴巴国际站新规则
未来的国际站的方向
• 让天下没有难做的生意 • 诚信===金钱
（实名制，网络诚信）
• 曝光===订单
（重视买家体验，售后服务）
阿里巴巴国际站新规则
Alibaba成功网商
阿里巴巴国际站新规则
阿里巴巴国际站新规则
LED 灯泡精准词（越来越精准）
Led bulb light; led bulb e27; e27 led bulb,
led bulb lamp; dimmable led bulb; e14 led bulb,
3w led bulb; led bulb e40;
+长尾词橱窗优化 2011-2015年 ( 热门词+精准词)P4P
阿里巴巴国际站新规则
FAQ
THANKS • 珠海联络点----李学浪 • 手机：13902873114
阿里巴巴国际站新规则
阿里巴巴国际站新规则
著名的眼球轨迹理论
• 2006年4月，美国长期研究网站可用性 的著名网站设计师杰柯柏·尼尔森 （Jacob Nielsen）发表了一项《眼球轨 迹的研究》报告
• 报告中提出，大多数情况下浏览者都不 由自主的以“Ｆ”形状的模式阅读网页，这 种基本恒定的阅读习惯决定了网页呈现F 形的关注热度
smd led bulb,
5w led bulb; gu10 led bulb; auto led bulb,
car led bulb; 7w led bulb,
mr16 led bulb,
led bulb lamp 3w , led bulb 5w，CE led bulb
阿里后台统计共计1160个和LED BULB 相关的关键词
阿里巴巴国际站新规则
目前绝大多数供应商设置情况
阿里巴巴国际站新规则
卖家优势产品推广需求
• 核心产品推广目前解决方案：
• 1，热门关键词（如：LED BULB)
举例：参展户外广告
•
购买关键词 面临问题位置没有
• 2，精准词（E27 LED BULB)
举例：产品专区
•
(1)不售卖，售卖价格无法合理定价（如果都购买价格十分昂贵
阿里巴巴国际站新规则
研究表明，浏览者打开网页后， 按照下面的习惯形成 F 形网页浏览模式
（1）水平移动 浏览者首先在网页最上部形成一个水平浏览轨迹。 （2）目光下移，短范围水平移动 浏览者会将目光向下移，扫描比上一步短的区域。 （3）垂直浏览 浏览者完成上两步后，会将目光沿网页左侧垂直扫描；这一步 的浏览速度较慢，也较有系统性、条理性。