珠宝黄金专业知识培训教材-黄金篇
珠宝销售培训技巧教材-黄金篇
给予肯定
对于客户的疑虑，给予积极的肯定和理解，以建立信任关系。
强调优势
强调产品的优势和特点，以打消客户的疑虑。
处理客户疑虑的技巧
了解客户的需求和购买意向，以便能够更好地推荐适合的产品。
了解客户需求
提供优惠活动，如折扣、赠品等，以吸引客户进行购买。
提供优惠活动
引导客户采取购买行动，如提供购买渠道、协助付款等。
黄金的熔点为1064.43摄氏度，是所有金属中熔点最高的之一。
黄金的熔点
黄金的历史与文化
黄金的发现与开采
黄金是人类最早发现的金属之一，早在公元前3000年左右，古埃及人就开始开采黄金。
黄金的种类与用途
纯金是指没有添加其他金属元素的黄金，纯度最高，价值也最高。
纯金
K金
电镀金
硬金
K金是指添加了其他金属元素的黄金，通常用于制作各种饰品和艺术品。
市场定价策略
促销策略
04
客户服务与售后
客户服务的原则
尊重客户，以礼貌和耐心对待每一位客户，不以客户的外貌、穿着等为依据提供服务。
尊重原则
诚实守信，不夸大其词，不隐瞒真相，确保为客户提供真实、准确的信息。
诚信原则
具备扎实的专业知识和技能，能够准确、全面地解答客户的问题，提供专业的建议和解决方案。
跟踪与反馈
对于已经解决的投诉，要及时跟踪客户的反馈情况，确保问题得到了妥善解决。
05
案例分析与实践
成功案例1
01
一位顾客购买黄金手链，销售人员通过了解顾客需求，推荐了款式和克重，并成功说服顾客购买。
成功销售案例分享
成功案例2
02
一位顾客在购买黄金项链时，销售人员根据顾客的预算和喜好，提供了多款选择，并强调黄金保值和品牌信誉，成功说服顾客购买。
黄金专业知识培训资料
黄金专业知识培训资料一、黄金的历史背景黄金作为世界上最珍贵的贵金属之一，拥有悠久的历史。
早在公元前1500年的古埃及，黄金就已经被用作货币和财富的象征。
在中国历史上，黄金一直被视为吉祥和富饶的象征物。
正因为黄金的独特魅力和价值，人们对于黄金的学习和了解需求也越来越高。
二、黄金基本知识1. 黄金的性质与特点：黄金是一种化学元素，其化学符号为Au，来自拉丁语“aurum”的音译。
黄金是一种黏性金属，具有良好的延展性和韧性，可以轻松地被拉伸、挤压成片状或线状。
2. 黄金的采矿和提炼：黄金可以在地壳中以矿石的形式存在，常见的黄金矿石有金石、赤铁矿和金水石等。
黄金的提炼过程包括矿石破碎、浮选、熔炼等步骤，最终得到纯度较高的金属黄金。
3. 大宗黄金交易市场：黄金交易市场分为现货市场和期货市场。
现货市场是即期购买或交割的交易市场，而期货市场则是通过期货合约进行交易，合约规定了一定时间内买卖黄金的价格和数量。
三、投资黄金的方式1. 实物黄金投资：实物黄金投资主要包括以金条和金币的形式购买黄金。
这种投资方式对于想要持有实物黄金并具备保值和投资需求的人士来说，是一种相对稳妥的选择。
2. 金融衍生品投资：金融衍生品投资包括黄金期货、黄金期权、黄金ETF等。
这些金融产品可以通过证券交易所进行交易，并且投资者可以根据自己的需求选择合适的金融工具进行投资。
3. 黄金矿股投资：相比于直接投资黄金，黄金矿股投资是通过购买金矿公司的股票来间接参与黄金市场。
这种方式投资者需要关注金矿公司的经营状况和市场前景。
四、黄金市场的风险与机遇1. 黄金市场的风险：黄金市场同其他投资市场一样，具有风险，例如市场的供求关系的波动、政治和经济的不稳定等因素都会影响黄金价格的波动。
投资者在黄金市场中需谨慎分析市场走势和风险。
2. 黄金市场的机遇：黄金作为避险资产，常常在经济不景气、通货膨胀压力增加时表现出较好的表现。
此外，黄金市场的波动性较高，也为短线交易者提供了一定的机会。
珠宝知识-黄金
足金——990金称足金，俗称二个9。为深黄色。 金含量不低于99.0％；印记为足金、990金。
千足金——999金又称千足金，俗称三个9。金含量 不低于99.9％；印记为千足金、999金。
硬千足金（3D金）——纯度仍然是千足金的纯度 99.9%。采用新的黄金加工工艺，提升了黄金的硬度 和抗磨性，从而解决高纯度黄金软的特性。
大纲
一、黄金是什么 二、黄金的特征（物理、化学性质） 三、黄金的形成与开采 四、黄金的种类（万足金、千足金、足金、K金） 五、黄金的鉴定方法 六、黄金饰品的款式、工艺、结构特点 七、黄金的售出 八、黄金的回收与调换 九、黄金首饰的保养
第一章 黄金定义
黄金（Gold）即金，是一种软的，金黄色的贵金属。黄金化 学符号Au，它来自罗马神话中的黎明女神欧若拉Aurora 意为闪 耀的黎明。
六、用试金石鉴定成色 利用金对牌(已确定成色的金牌)和被试首饰在试金石上磨道，
通过对比颜色，确定黄金首饰成色。
试金石又名玄玉，是一种黑色坚硬的石块。 试金石的矿物学 名称为碧玄岩，又称燧石板岩、硅质板岩等。
第六章 黄金饰品的款式、工艺、结构特点 项链
W扣必须前后掰动
套链
项链和吊坠连接在一起，在 点货的时候都统一算链子。
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。09: 52:3609 :52:360 9:52W ednesda y, October 21, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 2120.1 0.2109: 52:3609 :52:36 October 21, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月21 日上午9 时52分 20.10.2 120.10. 21
珠宝专业知识培训
珠宝专业知识培训（黄金部分）1.足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？足金含金量在99%以上，千足金含金量在99.9%以上。
我们的是千足金饰品，会更加保值2.能不能以旧金首饰换购新的首饰？可以，但限于本公司的产品3.你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果4.你们的三色金是千足金吗？为什么有这么多颜色？我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色5.你们公司的黄金是从哪里来的？通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证6.你们黄金的纯度和重量够吗？您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。
每一款饰品都有我们公司的质量保证单，上面有写材质千足金和具体重量。
这里还有电子称，我带您去复称一下啊！7.听朋友说三色千足金会褪色哦！不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的8.这个耳钉的针上900是什么意思？因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。
（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的)9.这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办？没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算）10.为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果11.黄金饰品的价格怎么每天都有变动？在XX地方的你们专柜买会不会便宜点？我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，在全国专柜的价格都是统一的12.XXX品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？根据目前的国家标准中，并没有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别13.为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行，实际上，两种印记均指含金量在99.9%以上14.首饰在你们这里清洗重量会不会减少？不会的，我们我们这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身15.合成立方氧化锆是不是就是水晶（什么是合成立方氧化锆）？不是，市面上也有人称水钻或CZ钻，是人造宝石的一种，有很强的色散和折射率，火彩很强16.为什么你们镶有锆石（贝壳）的千足金就不是按克卖？到时候也可以过来换其他首饰吗？本身锆石就有一定的价值，这种制作工艺也会比普通的要复杂，因此这个是按工艺定价可以换，按这个千足金的重量以旧换新17.金价过几天还会涨（跌）吗？国际金价受美元汇率，原油价格，股市行情以及国际上重大的政治、战争事件等多方面因素影响，我们也无法预测18.转运珠（路路通）上面为什么没有你们公司LOGO和千足金印记？因为转运珠较小，工艺原因怕影响美观无法打印，但是我们有质量保证单，不影响售后服务.(K金部分)19.K金是什么金？K金是在黄金中加入其他金属的一种合金，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰20.18K是什么意思？是由75%的黄金以及25%的其他稀有金属组成的合金，通常印记为Au750或G18K21.你们的18K首饰多少钱一克？我们的18K首饰以工艺为主，不按克卖22.我听人说18K不值钱是不是？18K其中有75%的黄金，也具备一定的价值23.为什么K金会有那么多颜色？由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属，金属种类和比例的不同会有不同的颜色24.为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方？因为弹簧扣是平常与人身体接触最频繁的地方（皮肤、汗液）25.白18K金不是白金吗？不是(白K金和铂金都被习惯地称为白金，但我们一般特指白金是铂金）26.什么是玫瑰金？玫瑰金是彩金的一种，由黄金和红铜混合冶炼而成，由于色泽偏红，又称红金。
黄金知识培训课件
投资者需要了解自身的投资心理，识别和纠正错误的投资心理，如过度自信、损失厌恶、 锚定效应等。
投资心理的调整
投资者可以通过培养风险管理意识、制定明确的投资计划、掌握投资心理学知识等方法调 整自身投资心理，避免盲目跟风、冲动交易等不良投资行为。
风险管理的方法和运用
01
风险管理原则
投资者应遵循风险收益均衡原则，在追求收益的同时，不忽视风险，
影响未来黄金价格的主要因素
全球经济形势
地缘政治风险
全球经济状况对黄金价格产生显著影响，如 经济增长、通货膨胀和利率等。
地缘政治冲突、战争和恐怖主义等事件可能 导致投资者转向黄金以规避风险，从而推高 黄金价格。
货币政策与利率
市场供需
货币政策和利率对黄金价格具有较大影响， 如美联储加息或降息、其他国家央行的货币 政策等。
黄金与其他投资品种的比较
01
黄金与其他贵金属的比较
比较黄金与其他贵金属（如银、白金等）的特性、用途和投资价值。
02
黄金与股票的比较
比较黄金和股票的特性、风险和收益，以及投资策略和风险控制。
03
黄金与债券的比较
比较黄金和债券（如政府债券、企业债券等）的特性、风险和收益，
以及投资策略和风险控制。
04
03
黄金市场的ห้องสมุดไป่ตู้状与趋势
全球黄金市场的现状
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全球黄金市场概述
介绍全球黄金市场的历史和现状，包括市场规 模、主要参与者、交易规则等。
全球黄金市场的主要区域
分析全球各地区的黄金市场，如欧洲、美国、 亚洲等，包括市场规模、交易规则、主要参与 者等。
全球黄金市场的投资工具
介绍全球黄金市场的投资工具，如金条、金币 、黄金ETF等，以及这些工具的特点和风险。
黄金知识培训课件
黄金的延展性
黄金具有良好的延展性， 可以轻松地被拉伸、弯曲 和锻造，制成各种精美的 饰品和艺术品。
黄金的化学属性
黄金的稳定性
黄金是一种非常稳定的金 属，不易氧化或腐蚀，因 此被誉为“永不褪色的金 属”。
黄金的化学惰性
黄金不容易与其他物质发 生化学反应，这使得它在 首饰制作中具有ຫໍສະໝຸດ 高的耐 久性。黄金的导电性
从矿石中提炼黄金需要经过破碎、磨 碎、浮选和冶炼等复杂过程，现代技 术使得这一过程更加高效和环保。
02
黄金市场与投资
黄金市场的概述
黄金市场的定义
黄金市场是全球性的市场，提供黄金买卖交易服务，包括实物黄 金和黄金衍生品交易。
黄金市场的参与者
黄金市场的参与者包括个人投资者、机构投资者、中央银行和黄金 矿业公司等。
黄金知识培训课件
汇报人： 2023-12-23
目录
• 黄金基础知识 • 黄金市场与投资 • 黄金的金融属性 • 黄金的历史与文化 • 黄金的未来展望
01
黄金基础知识
黄金的物理属性
01
02
03
黄金的颜色与光泽
黄金以其独特的黄色和明 亮的金属光泽而著称，是 所有金属中最具辨识度的 。
黄金的密度
黄金的密度极高，约为 19.32克/立方厘米，是水 的近20倍。
黄金市场的交易机制
黄金市场的交易通常通过电子交易平台进行，买卖双方通过报价达 成交易，交易后通过清算和结算完成交割。
黄金投资的方式
01
02
03
04
实物黄金投资
购买金条、金币等实物黄金进 行投资。
黄金ETF
通过购买黄金交易所交易基金 （ETF）间接投资黄金市场。
珠宝专业知识-黄金
压力制——开关 8字扣——开关 注意事项：压力制打不开的时候，需放在手镯调整木上轻轻挤压。
S扣手镯
封口手镯
钉沙工艺
转运珠
金镶玉
饰品的价格=黄金的克重x当日金价+玉石的价格
金条 注意事项：只有在顾客确定购买后，才能打开亚克力包装盒。
电子秤的使用方法 将秤置于平整处。 微调秤脚的四个旋钮，保证水银珠位于平衡指示器的中心。
打开A键电源开关 A 长按mode键，直至出现 “F0”后方可松开。 按PRINT键，出现500.00 放上砝码，直至显示 500.00 取下砝码，调秤完成
使用电子秤称重时，应该盖上塑料罩。减少风和空气湿度对精确度的影响。
08
定期清理清洗槽，除去污垢。
09
长期不用时应洗净机器，并用布擦干。
超声波清洗剂的使用
黄金的价值
货币价值
收藏价值 （为自己、更为下一代珍藏）
装饰价值
美国中央黄金储备
第三章 黄金的形成及开采
黄金的主要来源是自然金。自然金是在热液地质作用中形成的一种矿物.
矿金，也称合质金，产于矿山、金矿，成色高低不一。 原生矿
第一章 黄金定义
黄金（Gold）即金，是一种软的，金黄色的贵金属。黄金化学符号Au，它来自罗马神话中的黎明女神欧若拉Aurora 意为闪耀的黎明。
第二章 黄金的特性
颜色——金黄色。 莫氏硬度——2.5，与人的指甲相近。 密度 ——19．32克/立方厘米 熔点——1064.43℃ 导热性——好 导电性——好 延展性——异常的强。一克金可拉成长3500米， 直径为0.0043毫米的金丝。
一、物理性质
食用黄金
《本草纲目》记载:“食金，镇精神、坚骨髓、通利五脏邪气，服之神仙。
黄金基础知识培训课件PPT
在追求收益的同时，充分考虑风险因素，实现风险与收益的平衡。
长期持有还是波段操作选择
长期持有
适合对黄金市场有深入了解且具备较强 风险承受能力的投资者，通过长期持有 黄金来抵御通货膨胀和实现资产保值增 值。
VS
波段操作
适合具备一定交易经验和技巧的投资者， 通过把握市场波动机会来获取收益。但需 注意控制交易频率和仓位，避免过度交易 和追涨杀跌。
投资策略
包括趋势跟踪、套利交易、资产配置等策略，根据市场走势 和投资者风险偏好制定。
03 黄金投资产品种类与特点
实物黄金投资产品
种类
包括金条、金币、黄金首饰等。
特点
具有实物形态，可触摸、可持有；价值相对稳定，受市场波动影响较小；但存储和保管成本较高。
纸质黄金投资产品
种类
如黄金ETF、黄金凭证等。
全球主要黄金市场概述
伦敦黄金市场
全球最大的现货黄金市 场，以定价权威、交易
活跃著称。
纽约黄金市场
全球最大的黄金期货市 场，对全球金价影响深
远。
东京黄金市场
亚洲地区重要的黄金交 易中心，以日元计价交
易。
上海黄金交易所
中国最大的黄金现货交 易市场，提供多种黄金
交易业务。
价格形成机制及影响因素
价格形成机制
形态分析
识别头肩顶、双顶、三角形等价 格形态，预测未来价格动向。
量化分析法
数据挖掘
利用历史数据，挖掘影响黄金价 格的关键因素及其关联性。
统计模型
运用回归分析、时间序列分析等统 计方法，建立黄金价格预测模型。
机器学习
利用机器学习算法，对黄金价格进 行智能预测和优化。
价格预测模型构建