意向客户申请表
汽车4S店各类表格模板
销售服务商运营管理表格序号分册归属表格名称格式要求 1 核心流程三表一卡奇瑞统一 2 奇瑞统一 3 奇瑞统一 4 奇瑞统一 5 试乘试驾奇瑞统一 6 推荐7 奇瑞统一8 奇瑞统一9 商谈报价奇瑞统一10 推荐11 新车交付奇瑞统一12 奇瑞统一13 奇瑞统一14 客户关怀推荐15 推荐16 基础管理展厅管理推荐17 推荐18 推荐19 推荐20 推荐21 文件信息管理推荐22 推荐23 推荐24 推荐25 业务管理销售管理推荐展厅来电/店登记表展厅客流量统计表意向客户流失分析表意向客户跟踪卡试乘试驾预约登记表试乘试驾协议书试乘试驾管理表试乘试驾满意度评估表商谈报价单购车合同——推荐范本交车确认单交车预约登记表SSI抱怨记录表新客户回访登记表客户抱怨问题闭环管理表轮岗制排班表分组制排班表专职制排班表当班记录表5S管理销售服务商5S管理自检表范本销售服务商文件统计表销售服务商内部文件的基本格式销售服务商文件信息简报销售服务商文件发放回收记录表销售服务商工作计划表26 业务管理销售管理推荐27 推荐28 推荐29 推荐30 促销管理推荐31 推荐32 推荐33 推荐34 推荐35 推荐36 客户关系管理奇瑞统一37 推荐38 推荐39 推荐40 推荐41 推荐42 监督评价奇瑞统一43 现场督导推荐44 推荐45 推荐46 推荐47 推荐48 持续改进推荐49 推荐50 推荐51 推荐营业目标计划与实绩比较表奇瑞销售服务商各渠道销售目标分解表月销售计划分配表绩效周进度管控表奇瑞销售服务商促销活动物料计划表奇瑞销售服务商促销活动广告传播计划表奇瑞销售服务商促销活动公关软文计划表奇瑞销售服务商促销活动费用预算(结算)参考表奇瑞销售服务商促销活动客户登记统计分析表奇瑞销售服务商促销活动评估表奇瑞汽车客户档案登记表客户信息变更表客户信息分类表会员申请表会员积分申请表会员升级申请表销售日常工作管理销售顾问日工作检查表本店督导监控表二网督导过程监控表销售服务商立项整改计划书销售服务商书面销项申请书销售服务商整改项目延期/取消书运营管理综合指标分析销售服务商运营与满意度改进计划三表一卡延伸分析月运营管理工作计划表月运营管理异常项目解决措施整改问题闭环管理表咨询类型序号日期客户姓名性别电话地址拟购车型（时间）1 2 3 4 5 6 7 前台客户接待：客服经理：展厅来电/店登记表进-离来电(店) 信息来源□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店□来电□来店来电/店信息来源：网络、电视、报纸杂志、广播、展会、亲友、路过、其他接待经过追踪后级别结案情形接待人备注客服经理：展厅经理：/店登记表意向级别及购买周期展厅客流量统计表时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:0014:00-16:00 16:00-18:00 18:00-20:00 来店客户批数合计留有客户资料数时间段日期 1 2 3 4 5 6 星期08:00-10:00 10:00-12:00 12:00-14:00 14:00-16:00 16:00-18:0018:00-20:00 来电客户批数合计留有客户资料数来访客户批数合计留有客户资料数接到订单数展厅销售台数当月销售总量展厅销售率备注注：适用于每日客流量登记。
意向客户分析表
姓名
王
地区
秦皇岛抚平区
性别
女
手机号
是否自己管理/执行校长
执行校长
现从事职业
做着机构
客户意向区域：秦皇岛市区
该客户跟进周期：23.1
客户的投资决定人是否参会：是
客户加盟最为担心的是什么？
投资和汇报问题
原来秦皇岛有希望，干的不好
客户现在考察或者考察过的同行品牌有哪些？
对我们很熟悉
客户到潍坊时间：23.12.14晚
返程时间：23.11.15
客户性格以及目前从事职业描述：
1：之前参加过我们的研修班，反馈还不错
2：自己现在的机构有400多人
3：发展遇到瓶颈，也想规模化发展
4：
客户了解项目的投资动机？
想发展，想做大
客户资金情况： 10--20万 30--40万 50--70万 70万以上
你觉得客户这次签定意向的最大障碍是什么？
有机构，怎么协调，原来干的不行，以后目整体了解
客户希望通过加盟希望美术为他解决什么问题？
1.快速招生
2.规模化发展
客户注册登记表实用版本
客户注册登记表实用版本
1. 客户信息
- 姓名：[请输入客户姓名]
- 性别：[请选择性别：男 / 女]
- 出生日期：[请输入客户出生日期，格式：YYYY-MM-DD] - 联系[请输入客户联系电话]
- 电子邮箱：[请输入客户电子邮箱]
2. 公司信息（仅适用于公司客户）
- 公司名称：[请输入公司名称]
- 注册地址：[请输入公司注册地址]
- 联系[请输入公司联系电话]
- 电子邮箱：[请输入公司电子邮箱]
- 统一社会信用代码：[请输入公司统一社会信用代码]
3. 住址信息
- 常住地址：[请输入客户常住地址]
4. 其他信息
- 投资意向：[请输入客户的投资意向，例如股票、基金、房地产等]
- 风险承受能力：[请选择客户的风险承受能力：低 / 中等 / 高] - 投资经验：[请选择客户的投资经验：无 / 1-3年 / 3-5年 / 5年以上]
5. 申请人声明
本人声明以上提供的信息真实、准确无误，并同意授权该信息用于相关的注册登记和投资服务。
签字：____________________
日期：____________________
请在以上表格中填写客户个人信息。
如有任何疑问，请及时与我们联系。
谢谢合作！
注意：本表格仅供参考，并根据实际需求进行调整。
汽车4S店表格模板(全)
销售服务商运营管理表格
序号 分册
归属
表格名称
1
展厅来电/店登记表
2
展厅客流量统计表
三表一卡
3
意向客户流失分析表
4
意向客户跟踪卡
5
试乘试驾预约登记表
6
试乘试驾协议书
试乘试驾
7
试乘试驾管理表
8
核心程
试乘试驾满意度评估表
9
商谈报价单
商谈报价
10
购车合同——推荐范本
11
交车确认单
12
新车交付 交车预约登记表
37
客户信息变更表
38
客户信息分类表
客户关系管理
39
会员申请表
40
会员积分申请表
41
会员升级申请表
42
销售日常工作 管理
销售顾问日工作检查表
43
本店督导监控表
44
二网督导过程监控表
监督评价
45
现场督导 销售服务商立项整改计划书
46
销售服务商书面销项申请书
47
销售服务商整改项目延期/取消书
48
运营管理综合 指标分析
13
SSI抱怨记录表
14
新客户回访登记表
客户关怀
15
客户抱怨问题闭环管理表
16
轮岗制排班表
17
分组制排班表
展厅管理
18
专职制排班表
19
当班记录表
20 基础管理 5S管理 销售服务商5S管理自检表范本
21
销售服务商文件统计表
22
销售服务商内部文件的基本格式
文件信息管理
23
销售服务商文件信息简报
外贸公司-客户来访接待记录表
来访日期
来访人数
是否有中介参与，□是 □否 如是，请填写中间商的公司名，电话，联系人，邮箱：
来访事由：□参观 □认证 □审核 □业务洽谈 □其它 来访客户参观场所：□样板室 □办公室 □车间 □其它
客户购买本公司产品意向：
是否要接送安排： □是 □否 注意：以上信息必须如实填写，不允许做假。
申请人：
客户购买本公司产品意向：
是否要接送安排： □是 □否 注意：以上信息必须如实填写，不允许做假。
申请人：
审批人：
申请部门
客户来访接待记录表
申请日期： 2018 年 月 日
业务部
申请接待人
来访客人名字
来访客人在公司的职位
客人公司名
国家名
以往是否来过工厂，如来过，填 写最近一次来访日期，如无则 写：否
客户邮箱地址
申请部门
客户来访接待记录表
申请日期： 2018 年 月 日
业务部
申请接待人
来访客人名字
来访客人在公司的职位
客人公司名
国家名
以往是否来过工厂，如来过，填 写最近一次来访日期，如无则 写：否
客户邮箱地址
□是 □否 如是，请填写中间商的公司名，电话，联系人，邮箱：
来访事由：□参观 □认证 □审核 □业务洽谈 □其它 来访客户参观场所：□样板室 □办公室 □车间 □其它
审批人：
售楼处规章制度
售楼处现场管理规范1、考勤规范1签到：项目组成员上下班实行签到登记的办法进行考勤记录,由项目组的后勤或经理助理负责监督;项目员工应准时上班,10分钟之内为宽限期项目可不予追究,超过10-15分钟罚款20元,每月累计3次者项目组通报批评并限期改正,屡教不改者予以清退；超过15-30分钟以上罚款30元,每月累计2次者项目组通报批评,屡教不改者予以清退；超过30分钟以上视为旷工处理,情节严重者项目组、营销事业部有权作出裁定清退;2作息时间：项目营业时间为8：30—18：30A、销售现场排班由销售经理按实际情况制定,项目组可根据项目的销售情况延长营业时间;变更上下班时间需公司同意;B、项目组成员每周休息一天;星期六、星期天、广告日或销售高潮期须全体人员到位;C、每周周末由项目组制定下周现场排班表;3 外出管理：项目组成员外出须报项目经理批准,未报批准擅自离开岗位者,按旷工处理并口头警告一次;项目经理外出办事应与项目后勤或助理交代好管理工作,并告知往返时间及联系的方式;4 调休、请假：A、项目成员应工作需要须加班的,项目经理审核后可以同意日后调休,项目组应做好加班记录,调休可以实行累计连休的方式,但一次性累计调休不得超过2天,月累计调休不得超过4天,成员调休的具体时间项目经理有权根据项目的销售情况作出决定;项目经理调休须报区域主管/事业部主管同意,并办理好工作移交;项目成员请假一次性超过3天须除部门审批外,还须由总经理审批,违者一律以旷工处理;B、项目成员事假一次性不得超过2天,一个月累计不得超过4天;C、项目成员调休请假程序：项目经理事业部主管/人事部门存档2、仪表规范1着装礼仪：A、售楼处有统一制服的,全体员工必须统一着装,仪表整洁;B、尚无统一制服的,员工必须保持衣冠整洁；不穿奇装异服；身上不留有异味；违反处理：项目组员工无着统一制服者或着装不齐者,项目经理应责令其改正否则不得参与销售工作;2仪态规范：<1>所有应该以立姿工作的人员,其正确的站立姿势应是：双脚与两肩同宽,自然垂直分开,肩平,头正,两眼平视前方;<2>所有以坐姿工作的人员,必须坐姿端正,不得翘腿,不得将腿搭在座椅扶手上,不得盘腿,不得脱鞋;<3>工作时间,身体不得东倒西歪,前倾后仰;<4> 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤口袋或随意乱放,不抓痒、挖耳、抠鼻孔、不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品;<5>不得用手指或笔杆指客人或为客户指示方向;3仪表规范：<1>员工必须保持身体、面部、手部清洁,提倡每天洗澡、换内衣;<2>上班前不吃有异味食物以保持口腔清洁;<3>头发要常洗、整齐,男职员头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度；女职员不得留长指甲,不得涂有色指甲油;<4>业务员需保持制服的干净、平整;3、售楼处现场规范1维护售楼处的清洁卫生：A、上班前先打开窗户,后清洁环境卫生；B、擦拭各自的工作台、玻璃门、窗 , 清洗茶杯、烟灰缸；各自的工作台面不可零乱,茶杯位置要摆放一致,桌面上不得安放与销售无关的东西,准备好上班的各种资料;C、售楼处外部不得见有垃圾,室内要时刻保持干净、整洁,地面不留污渍、纸屑；门窗不留有灰尘；D、室内植物定时浇水、清洗、养护;E、下班时各种资料整理归位、环境清扫整理完毕,所有电器电源要关闭;违反处理：项目卫生经公司抽查或其他投诉不合格的,项目经理及当日卫生督查员负主要责任,一次不合格者,项目经理罚款50元,当日卫生督查员罚款30元;4、售楼处行为规范1操作规范：★在售楼处内及相关岗位上班时间不得大声喧哗、吃零食、聊天、打瞌睡、看无关书籍,男职员在售楼部内及接待客户时不得吸烟;★讲究礼貌,客户进门时须起立迎接并主动招呼“欢迎光临”,并递上名片,询问是否之前参观过或致电咨询过本楼盘,与何位销售人员接洽过;★接待客户过程中,须按公司规定的统一回答方式进行客户疑问之解答, 按公司规定的工作程序办理各项手续,做到详尽、准确、快捷,并与其他销售人员做到言语一致,体现专业房地产员工的形象;★客户离开时,接洽之员工须送至门口并道别,其他员工在可能的情况就近须向客户道别“再见”,“欢迎下次光临”;★带客户实地参观样板房、工地现场或楼宇结构时,员工须走在客户的前面进行带路,为客户开关门、按电梯,并提醒客户注意安全;★禁止说脏话、粗话,员工不得在售楼现场争吵,任何情况下不得与客户争吵,更不得辱骂客户,不能在客户面前争论,应私下协商,或于事后反映于上级领导定断;★打私人电话时间不得超过一分钟；当值人员不得在前台休息;★项目成员相互调班须经经理同意;★销售过程中,不可随意向客户许诺;由于个人私自许诺而造成的经济损失,由个人全部承担;★不可私下为客户转让物业,更不得私下向客户收取任何费用;以上现象一经发现,立即除名并退还所收费用;★项目成员签错认购书或合同,造成经济损失且无法追回的,除承担经济损失外,还将视情况给予处罚;★卖重房号,产生不良影响,视情节轻重给予处罚;如造成经济损失,全部由个人承担;★未经批准,不得向外界传播或提供有关公司之任何资料,公司一切文件及相关资料不得交给无关人员;★尊重上司,同事之间团结友爱,绝对服从上司的合理安排,禁止有越级行为,一经发现严重处理; 2电话接听要求★电话铃响三声内须有人接听,且不得使用免提；★问候语“您好,项目”★做电话接听记录；想尽方法留下客户的联系电话且不让客户反感；其他同事的客户电话尽量让当事人接听,如当事人人不在现场,应记录事宜负责反馈电话信息；★在一部电话使用期间,非紧急情况,不得外拨另一部电话;★三天内务必对客户进行追踪;做电话接听记录人追踪5、服务规范：1售前服务：★现场接待、电话咨询解答,须详尽介绍楼盘相关情况,准确、快捷传达楼盘信息;★帮助客户分析市场相关楼市情报,比较竞争楼盘优劣;★介绍购房相关法律法规、手续、法律文件的办理程序等;★计算相关房款、应交纳税费,指导客户进行购房资金安排;★提供购房相关资料,出示相关法律、法规文件;★报告楼盘工程进度等相关信息;2售中服务★接洽客户与财务等相关部门,安排交付款项、签定合同、办理手续;★准确、快捷、规范的填写认购协议书、商品房买卖合同等文件,应由项目经理审核;★提供银行贷款按揭相关资料,出示相关法律、法规文件★及时通知并协助客户提供办理房地产相关手续所应提供的资料、文件等;3售后服务★跟踪按揭、房地产证等手续办理的相关情况并及时通知客户;★跟踪销售单元的回款情况;★收集客户反馈的信息和意见,跟踪、落实情况并及时通知客户;★询问购后感觉并尽可能提供相应帮助;★严格做好销售报表、各款项的统计及签收工作,按时完成周、月的总结报告;6、销售工具准备1销售手册整理规范人手一份1必须有项目VI封面、目录,做到美观、大方;2根据项目分为：背景篇含区域规划、报纸信息、宏观信息、开发商简介、资料、代理商简介资料项目篇各种项目相关证件、项目总介绍、项目总平及地理位置周边详图、中庭效果、装修标准、配套设施、宣传图片、广告资料等户型篇包括总平图、各栋各层施工图及各类户型图包括住宅、店面、车库、装修效果图等常识篇包括商品房购房指南：商品房购买指南、按揭、户口方法、购房入户办理方法、购房缴费一览表、个人按揭贷款系数表；房产知识剪辑：消费者权益保护条例、工程竣工验收新办法、商品住宅使用说明书、商品住宅质量保证书；其它：项目统一解说词等;3要包含日常销售客户资料表；4有及时使用的价格表及销控表;2置业顾问必备资料夹★每周目标、个人成交客户表、日工作记事；★个人所有客户变更情况汇总原件及统计；★个人所有已成交客户资料卡片及款项交纳情况；★个人客户所有退房资料；★销售手册；★销售管理制度、规范要求、每月部门总结等属置业顾问掌握部分内容;3售楼处常用表格准备：1日常销售客户资料表—登记日常电话及来访的客户2意向客户资料表—登记电话及来访客户中意向较强的,及已成交的客户3个人成交客户档案表—业务员个人已成交的客户归档4客户资料变更表—客户地址、电话、房号等变更记录5项目销售周报表—统计周销售情况6报纸广告反馈电话登记表——分析报纸效果及登记客户7工程变更申请书——客户及公司关于工程变更的要求;8项目工作联系单—特殊情况申请价格、退房等事项9城市年轮客户会会员登记表—成交客户、意向客户填写10项目收款明细表——根据项目收款实际情况按收款顺序登记由专人填写其中,报公司部分：11项目销售日/周报表—统计日/周销售情况12个人总结报告考核--个人统计分析当月销售状况,总结分析13项目总结报告周报/月报---统计分析项目组该进度销售状况;14项目会议纪要---记录晨会、各类例会及与开发商的协调会15每月市场调研报告---根据市场动态出具16本月项目费用及下月预计费用明细——本月实际费用支出及预计费用17成交案例及成交心得——每位置业顾问提交两篇心得以上所有表格的填报情况由项目组高级置业顾问、经理助理或项目专人负责监督填写; 7、售楼处会议规范1晨会为探讨型、激励型会议时间：控制在30分钟左右,在卫生做完以后,根据内容可调节;内容为：A、报当日各销售,检查卫生状况；B、当日预留及可能成交的客户提报销控；C、检查昨日报表、客户卡片成交、准客户等；D、昨日客户接待分析,发生的情况分析以及接待技巧方式等辅导；E、公司信息、项目及市场信息的传达及部门内部人员、工作沟通；F、布置安排当日及下一阶段任务、工作；跟踪督促当周业绩目标；G、专项目标的跟踪反馈；H、根据销售过程中发生的客户特殊问题进行统一口径讨论；2夕会：为通报性、总结型会议时间：控制在10分钟左右,根据内容可调节;内容为：A、通报当日成交情况；B、第一置业顾问检查工作客户登记、电话量、销售状况、变更等；C、有无需要立即解决的问题等；D、每日第一置业顾问负责短信通报①将当日客户接待、销售、签约情况通报②短信接收人：总经理、营销事业部总监、项目经理E、当天成交心得分享讨论;。
经销商评审_模板
SSI
5
展车布臵 展车车辆状况 产品信息展示 组织机构人员 销售顾问流动状况
6 7 8 9
ISO（MAC提供关键岗位清 单） ISO（数据有FMC提供） ISO
组织机构& 人员培训
10 关键岗位上岗资质
培训计划/培训 前台接待、销售顾问等关键岗位要求经过SGM培训获得 记录 资质后才可上岗。 有人员培训要求和目标。新车型上市，销售人员要求经 培训计划/培训 过SGM新车型培训。销获得培训人员的数量满足SGM 记录 要求。 有人员考核要求和流程。销售人员等关键岗位要求定期 考评记录 考核。 现场观察/现场 有接待流程和要求。销售人员要求对到店顾客一分钟内 顾客提问/电话 予以接待，销售前台记录客流并填写《来电客流登记表 回访 》。 现场观察/现场 有客户信息分析和收集的要求及流程。能了解客户的用 顾客提问/电话 车经验、购车用途等信息，并将获取的信息录入《展厅 回访/记录 意向客户记录表》。 面带微笑，能引导、鼓励客户体验车内和车外的装臵， 现场观察/现场 能客观地介绍客户关注的车型。不与客户强辩争论，能 顾客提问/电话 独立分析和解答客户的疑问。店内无客户需要车辆配臵 回访 和颜色时，能引导客户通过信息中心等其他方式让客户 查询和了解。 现场观察/现场 能提供试乘试驾服务流程。试乘试驾信息录入DOSS系 顾客提问/电话 统。试驾车辆功能完备，车内无异味。有可供客户选择 回访/记录 的试驾路线。试驾签订协议书并记录试驾意见反馈。 现场观察/现场 销售人员要求详细、清晰介绍购车文件。能帮助客户填 顾客提问/电话 写所需要的信息。 回访 现场观察 顾客信息要求妥善管理，以尊重顾客隐私。 现场观察 设臵商谈和交易的区域，并保持整洁舒适。
SSI
21 交付车辆预检
招商意向客户登记表
客户已与其他合 作方接触，并达 成初步合作意向
其他补充信息或说明
登记人联系方式
登记人身份证号码
登记人家庭住址
登记人工作单位
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公司情况介绍
章节副标题
公司规模
公司员工数量 公司年产值 公司占地面积 公司业务覆盖范围
公司业务
公司主营业务及 产品
公司在行业中的 竞争优势
公司未来的发展 方向和战略规划
公司与客户合作 的主要项目和案 例
公司优势
品牌知名度高， 拥有广泛的客户 群体
产品质量稳定， 获得多项认证
研发能力强，不 断创新，保持市 场竞争力
投资阶段
初步接触：了解项目基本情况，确定投资意向 深入洽谈：商讨合作细节，达成初步合作意向 签署协议：签署投资协议，明确双方权益和义务 投资实施：按照协议约定进行投资，实现合作目标
投资偏好
投资领域：用户希望投资的行业或领域 投资阶段：用户对投资阶段（早期、成长期、成熟期）的偏好 投资规模：用户期望的投资金额或规模 投资地域：用户希望投资的地区或城市
期望合作领域：希望在哪些 领域与对方展开合作
期望合作期限：希望合作的 期限是多长
合作期限与退出机制
合作期限：双方协商确定，明确合作起止 时间
退出机制：明确合作终止的条件和程序， 保障双方权益
合作风险评估与控制
风险评估：对识别出的风险 进行量化和评估，确定风险 等级
风险识别：对合作过程中可 能出现的风险进行预测和判 断
完善的售后服：提高 市场份额，扩大 销售规模
中期目标：加强 研发能力，推出 新产品
长期目标：成为 行业领导者，树 立品牌形象
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
申请人： 日期：
销售顾问
签字： 日期：
备注
申请日 期：
申请人 姓名 户口所在区域
联系电话
意向客户申请表
性别
年龄
微信是否同号
身份证号 电子邮箱
您所考虑 的户型
一室一厅 二室一厅 三室一厅 三室两厅 别墅 商铺 其它
您所考虑 房屋总价
60-80万 80-100万 100-150万 150万以上
您考虑的 付款方式
一次性付款
商业贷款
其它
购买意向
签字确认
申请人： 日期：
销售顾问
签字： 日期：
备注
备注
申请日 期：
申请人 姓名
意向客户申请表
性别
年龄
身份证号Biblioteka 户口所在区域联系电话您所考虑 的户型
您所考虑 房屋总价 您考虑的 付款方式
微信是否同号
电子邮箱
一室一厅 二室一厅 三室一厅 三室两厅 别墅 商铺 其它
60-80万 80-100万 100-150万 150万以上
一次性付款
商业贷款
其它
购买意向
签字确认