电子商务运营人员配置以及岗位要求

电子商务运营人员配置以及岗位要求

一网络组

网络推广1名

岗位职责:

负责制定广告投放策略;

负责网站各类专题模板的搭建;

负责网站广告的构思及设计;

负责网站各类活动的宣传广告,标语的设计;

负责整个网站的页面美观优化;

负责网站专题项目页面美工部分;

负责相关项目方案的美工设计

熟悉百度,google,搜购,soso等广告的后台操作.并且每天对于投放的广告后台进行监督和维护的客服人员进行沟通.根据实际情况对于帐户进行合理的优化.

开拓网络推广,投放方式,并对其进行后期效果数据分析;

随时关注行业动态,制订相应的网络推广策略

岗位要求

二年以上网站,界面设计经验

任职要求:

具有较强的媒体硬广运作经验,善于整合内外资源;

对皮具有一定的兴趣和了解,并喜欢网络推广工作;

有良好的沟通表达,协作及执行力,有较好的文字策划功底;

具有较强的团队意识,责任心和进取心

有一定媒介资源,人脉关系优先,

能熟练使用Dreamweaver,Fireworks,Flash制作动画效果,至少熟练使用平面设计工具中的一种

有较强的设计感和对色彩的把控能力,美术及视觉相关专业学习经验的优先考虑

熟练使用CSS+DIV编写代码控制页面布局,熟悉JA V A者可优先考虑;

具有较强的创作能力熟悉网站建设流程,有独立网站设计和制作经验;

良好的沟通能力和协调能力,有团队合作精神

二、客服销售组

1.电话销售1名

岗位职责:

负责回答客户关于产品信息的电话咨询,现场帮助解决客户对于产品的咨询的相关问题;为客户提供技术咨询,产品选型,产品知识介绍等服务;

负责收集与传达客户需求,并且根据需求给客户配置合适的产品规格和型号并且引导客户购买产品达成订单.

适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的跟踪及分析;全方位优化客户服务质量

任职资格:

男女不限,年龄在20—35岁之间.学历高中以上;

有较强的客户服务能力,沟通能力,表达能力,深度分析解决问题能力,冲突管理能力;

性格和善,耐心细致;普通话标准;语言表达流畅,音质具有感染力;工作态度务实,学习能力强,

能够承受压力;

具备良好的倾听能力,沟通协调能力,自控能力和应变能力,有较强的责任心,良好的团队协作精神和服务意识,善于学习,有高度的工作热情,良好的职业道德; 积极进取,为人乐观,开朗,能持之以恒.

有服务意识,具有较强的团队配合能力,能较快的融入团队.

一年以上工作经验,有电话销售工作经验者优先

2、网络咨询3名

岗位职责:

负责回答客户关于产品配制的网络咨询,现场帮助解决客户对于产品的咨询的相关问题;为客户提供技术咨询,产品选型,产品知识介绍等服务;

负责收集与传达客户需求,并且根据需求给客户配置合适的产品规格和型号并且引导客户购买产品达成订单.

任职资格:

男女不限,年龄在20—35岁之间,学历不限;

性格和善,耐心细致;打字速度快;懂得网络咨询礼仪,咨询要有热情具有感染力;

工作态度务实,学习能力强,能够承受压力;

具备良好的倾听能力,沟通协调能力,自控能力和应变能力,有较强的责任心,

良好的团队协作精神和服务意识,善于学习,有高度的工作热情,良好的职业道德;

积极进取,为人乐观,开朗,能持之以恒;

有服务意识,具有较强的团队配合能力,能较快的融入团队;

一年以上工作经验,有淘宝客服工作经验者优先.

3、售后服务1名

岗位职责:

负责处理好客户的积分处理,退货处理,换货处理,退款处理,以及前台的客户投诉处理,客户开发票处理.

任职资格:

大专及以上学历,普通话标准,熟练使用OFFICE办公软件;

具备较强的责任心,敏捷的反应能力,良好的倾听,理解,表达能力及服务意识;

较强的语言表达能力及较强的沟通能力;

做事细致耐心,个人学习,自律能力强;

良好的团队合作精神,能较快的适应工作环境;