从故事中理解流程优化
银行运营管理部故事分享
银行运营管理部故事分享引言作为一家银行中非常重要的部门，银行运营管理部承担着银行日常运营的重要职责。
在这个部门背后，有着许许多多的故事和经验值得分享。
本文将通过分享一些银行运营管理部的故事，让大家更加了解这个部门的工作内容和职责。
故事一：受理客户投诉银行运营管理部的一项重要职责是受理客户投诉。
有一次，一位客户投诉说他在某个柜员的办理业务过程中遭遇到了不愉快的经历。
银行运营管理部立即展开了调查，并尽快联系了相关的柜员和客户，了解了事件的详细经过。
在调查过程中，银行运营管理部发现柜员在办理业务时确实存在一些不规范的行为。
经过与该柜员进行沟通和培训，柜员意识到了他们的差错并道歉向客户。
银行运营管理部还将这个事件汇报给了相关部门，以便将来采取相应的改进措施，避免类似事件再次发生。
这个故事告诉我们，银行运营管理部对于客户投诉非常重视，并能够迅速采取措施进行调查并解决问题。
它不仅帮助银行维护了客户关系，同时也提醒了柜员们要时刻保持良好的服务态度和规范的操作流程。
故事二：优化业务流程银行运营管理部还负责优化银行的业务流程，提高工作效率。
在某个时间，银行运营管理部开始对某个业务流程进行分析，并发现其中存在一些繁琐的步骤和不必要的资料要求。
为了提高工作效率，银行运营管理部召集相关部门的人员进行了一次会议。
在会议上，他们集思广益，提出了许多优化的建议。
他们试图简化流程，减少不必要的步骤，并通过使用电子化系统来替代纸质文件。
经过多次讨论和改进，他们最终确定了一套更新的业务流程。
这套更新的流程不仅提高了工作效率，还提升了客户的体验。
这个故事告诉我们，银行运营管理部在优化业务流程方面发挥了重要的作用。
通过不断地改进和创新，他们为银行带来了更高的效率和更好的客户体验。
故事三：应对风险和安全管理银行运营管理部还承担着风险和安全管理的职责。
在一次IT系统故障中，银行运营管理部迅速反应，紧急联系了IT部门进行解决。
他们在紧张的情况下组织了一次协调会议，与IT部门和相关供应商一起找到了故障的原因，并采取了紧急的措施以确保银行的服务不会中断。
流程优化工作总结汇报
流程优化工作总结汇报
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于流程优化工作，以
提高效率和降低成本。
在这个过程中，我们取得了一些显著的成就，我很高兴能够在此向大家汇报我们的工作成果。
首先，我们对现有的工作流程进行了全面的分析和评估。
我们
发现了一些潜在的瓶颈和低效环节，并制定了相应的改进计划。
通
过与相关部门的沟通和协作，我们成功地实施了一系列改进措施，
包括简化流程、优化资源配置和引入新的技术工具。
其次，我们重点关注了人力资源的合理利用。
通过培训和技能
提升，我们帮助团队成员更好地适应新的工作流程，并提高了工作
效率。
同时，我们也对团队的组织架构进行了调整，使之更加适应
业务发展的需要。
最后，我们采用了一系列的数据分析工具，对流程改进的效果
进行了跟踪和评估。
我们发现，通过流程优化工作，我们的工作效
率得到了显著提高，成本也得到了有效控制。
这些成果不仅带来了
直接的经济效益，也为公司的长远发展奠定了良好的基础。
总的来说，我们的流程优化工作取得了显著的成果，为公司的发展做出了积极的贡献。
在未来的工作中，我们将继续努力，进一步完善现有的流程，提高工作效率，为公司的可持续发展贡献更多的力量。
感谢大家的支持和配合！。
管理学故事小案例分析
管理学故事小案例分析在管理学领域中，故事小案例常常被用来阐述管理理论和实践之间的联系，通过具体的案例来展现管理者在实际工作中所面临的挑战和应对方法。
下面，我们将通过几个管理学故事小案例来进行分析，帮助读者更好地理解管理学的相关理论和实践。
案例一，员工激励。
某公司的销售部门一直存在着员工绩效不稳定的问题，有些员工表现出色，而有些员工则表现平平。
经过调查发现，表现出色的员工通常都能得到及时的激励和认可，而表现平平的员工则往往感到被忽视。
为了解决这一问题，公司领导决定对所有员工实行激励机制，不仅仅是针对表现出色的员工。
他们设置了一系列激励措施，包括奖金、表彰、晋升机会等，同时加强了对员工的培训和指导。
经过一段时间的实施，员工的整体绩效得到了显著提升。
这个案例告诉我们，在管理实践中，员工激励是非常重要的。
合理的激励机制可以有效地提高员工的积极性和工作效率，从而带动整个团队的发展。
同时，激励措施也需要公平公正，不能只关注表现出色的员工，而忽视其他员工的努力。
案例二，团队协作。
某公司的研发部门一直存在着团队协作不畅的问题，各个小组之间缺乏有效的沟通和协作。
为了解决这一问题，公司领导决定进行一次团队建设活动，通过团队合作游戏和讨论，增进团队成员之间的了解和信任。
同时，公司还加强了跨部门的沟通和协作，建立了更加紧密的合作关系。
经过一段时间的努力，团队的协作能力得到了显著提升，研发效率也得到了明显的提高。
这个案例告诉我们，在团队管理中，团队协作是至关重要的。
一个团队只有内部成员之间的紧密合作，才能更好地完成工作任务。
同时，跨部门之间的协作也是非常重要的，只有各个部门之间能够有效地沟通和协作，整个企业才能更好地发展。
案例三，变革管理。
某公司在市场竞争日益激烈的情况下，面临着管理体制和业务模式的变革。
为了适应市场的变化，公司领导决定进行一次全面的变革管理，包括组织结构的调整、流程优化和人员培训等。
在变革过程中，公司领导高度重视员工的参与和反馈，充分听取员工的意见和建议，并及时调整变革方案。
理解关于业务流程优化的知识要点
理解关于业务流程优化的知识要点业务流程优化是指根据特定的目标和要求，对企业或组织内部的工作流程进行分析和改进，以提高工作效率、降低成本和提升客户满意度。
在当今竞争激烈的商业环境中，业务流程优化对于组织的持续发展和竞争力的提升至关重要。
本文将从定义、目的、方法和注意事项等方面解析业务流程优化的知识要点。
一、定义：业务流程优化是指对企业或组织内部工作流程的分析、评估和改善，以提高生产效率、降低成本、提高质量和客户满意度。
通过重新设计工作流程、优化资源配置和引入科技手段，使得各项工作能够更加顺畅、高效地进行。
二、目的：1.提高工作效率：通过消除冗余环节和优化资源配置，减少工作流程中的浪费，提高生产效率和工作效能。
2.降低成本：通过流程改进，减少物料和人力资源的浪费，降低生产成本，提高盈利能力。
3.提升质量：优化流程可以消除潜在的问题和缺陷，提高产品和服务的质量。
4.改善客户满意度：通过简化流程、提高工作效率和质量，提高对客户的响应速度和满意度，增强客户黏性。
三、方法：1.流程分析：首先对现有的工作流程进行全面的分析，了解每个环节的具体操作和所涉及的资源。
可以采用流程图、价值流图等工具，帮助对流程进行清晰的描述和分析。
2.问题识别：通过分析流程，找出存在的问题和瓶颈，例如重复劳动、冗余环节、低效的资源配置等。
可以采用头脑风暴、流程评估等方法，帮助识别问题。
3.流程改进：根据问题的识别，对流程进行改进和优化。
可以通过重新设计流程、合并环节、引入自动化技术等方式，优化流程，提高工作效率和质量。
4.绩效评估：在流程优化之后，需要对新流程进行实施，并对优化效果进行绩效评估。
可以通过关键绩效指标（KPI）和反馈机制，及时了解流程优化的成果和可能的改进点。
四、注意事项：1.全员参与：业务流程优化需要全员参与，而不仅仅是某个部门或个别员工的责任。
通过集思广益，凝聚全体员工的智慧和力量，才能实现最大化的优化效果。
2.简约效应：在流程优化中，应尽量避免引入冗杂的流程和环节，保持简约原则。
流程优化那点事-快速了解流程优化。流程管理的一个核心就是变化-而企业永远都处于变化的竞争环境中。。。
流程优化那点事流程管理在企业中能否真正旳实现应有旳价值？1、取决于流程体系功能旳设计与否适合、合理2、更为重要旳是企业内流程思想旳建立与否，大家对流程管理旳概念以及对于流程优化旳认识与否统一流程谁说了算？客户！流程旳关键目旳就是要给客户提供稳定旳产品和服务，因此与否为客户发明价值才是衡量流程与否有效旳唯一原则。
所有流程旳目旳都是为了实现从客户需求到客户满足，并且只有速度快、效率高，才能为客户发明价值从而为企业带来利润。
客户又可以分为内部客户和外部客户旳。
客户只是当作果，而不管你内部旳任何问题和矛盾！就像是4X100米接力赛，无论哪一棒中间出了失误，你们这个团体旳比赛都算是输了。
建立流程旳主线目旳——唯有流程旳有效输出才能为企业发明价值。
流程管理是从思想、组织、运作管理甚至企业文化方面对企业能力和运行机制旳重新塑造。
流程管理最重要旳是流程管理旳精神和理念，只有很好旳去接受和理解了流程管理旳精神和理念，才可以顺利地、对旳地去运用流程管理旳措施，从而获得好旳成果。
流程管理旳一种关键就是变化。
我们旳企业永远都处在变化旳竞争环境中，环境旳变化势必带来企业运行和管理旳不停调整和变化，而运行和管理旳变化也必然要体目前企业旳流程管理以及制度建设上。
因此说，企业旳流程管理和体系建设工作，就是为了协助组织在周围环境变化时，使内部运行和管理在第一时间赶上这种变化。
因此说，持续不停旳优化时流程管理旳主线。
审核算际上有3种：事项审核、财务审核、法务审核。
事项审核旳是这件事该不该做；财务审旳是与否符合企业旳财务规定，与否符合预算；法务审核旳是企业对外接触中与否存在法律风险。
签字不是走过场，只签必要旳字。
部门间发生冲突时，流程一般会被搬出来作为保护自己旳工具，很少有人从企业利益旳角度出发来考虑怎样通过优化流程以使事情做得更好。
企业在制定流程和制度时常常是从各个部门旳角度来考虑旳，又缺乏系统旳规划，因此“屁股决定脑袋”旳事情比比皆是。
精进发展的素材事例
精进发展的素材事例1.引言1.1 概述概述部分是文章引言的一部分，通常用来提供一些背景信息，引起读者的兴趣，并简要介绍文章的主题和目的。
在本文中，概述部分应该对“精进发展的素材事例”进行简单的介绍，下面是一个例子：概述:现代社会中，不断追求个人的成长与发展已成为人们共同的追求。
而在这个竞争激烈的时代，我们怎样才能够在面对各种挑战时不断进步，保持持续发展呢？本文将围绕着“精进发展的素材事例”这一主题展开探讨，通过具体事例的阐述和分析，探索不同领域中的精进发展机制和方法，以期为读者提供一些启示和借鉴。
作为精进发展的关键要素，素材不仅能够为我们提供经验和启示，还可以激发我们的思考和创新能力。
本文将通过引用不同领域的素材事例，探讨这些事例中所体现的精进发展原则和方法，以及它们对我们个人和组织的启示。
文章接下来的内容将包括两个具体的素材事例，通过这些实例的描述和分析，将深入探讨精进发展的关键因素，并总结出可以应用于各个领域的普遍规律。
通过本文的阅读，读者将能够了解到精进发展的重要性，并学习到一些可以应用于自身发展的方法和技巧。
同时，希望本文可以为读者提供一种思考和学习的方式，引发对于个人和组织发展的更深层次的思考。
在结论部分，我们将对所介绍的素材事例进行总结，并对未来的精进发展提出展望。
无论是在个人生活中还是在职业发展中，精进发展都是我们不断提升自己的关键路径之一。
因此，通过深入研究精进发展的素材事例，我们将能够更好地应对挑战，实现自身的成长和发展。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以描述文章的整体结构和各章节的内容概要。
以下是一个关于文章结构部分的示例内容：在本篇文章中，将介绍精进发展的素材事例。
文章分为引言、正文和结论三个部分。
首先，在引言部分，将对文章进行概述，介绍精进发展的背景和重要性，并说明本文的目的。
引言部分将帮助读者了解精进发展的概念以及本文的主要内容。
接下来，在正文部分，将介绍两个精进发展的素材事例。
流程的描述方法包括哪些
流程的描述方法包括哪些流程的描述方法包括以下几种：1. 文字描述法：通过文字形式对流程进行详细描述。
这种方法通常适用于简单的流程，可以逐步叙述每一个步骤，包括输入、输出、条件判定等。
这种方法应该尽量详细，以确保读者能够清楚地理解整个流程。
2. 图解法：通过图形的方式来描述流程。
常用的图形包括流程图、时序图、数据流程图等。
这种方法可以直观地展示每个步骤之间的关系，使读者更容易理解流程的执行顺序和流转路径。
同时，图形的形式也有助于读者对流程进行分析和优化。
3. 表格法：通过表格的方式对流程进行描述。
表格可以列出每个步骤的具体信息，如名称、执行者、开始时间、结束时间等。
这种方法适用于需要对流程进行时间、资源等方面的分析，能够以表格形式呈现流程的主要信息。
4. 项目管理法：通过项目管理工具（如甘特图、关键路径法、PERT图等）对流程进行描述。
这种方法适用于复杂的流程，能够呈现出流程中各个任务的关联关系、时间安排等信息，有助于项目组织和管理。
5. 故事叙述法：通过一个故事的方式来描述流程。
这种方法可以将流程放在一个具体的背景中，通过角色的行为和决策来展示整个流程的执行过程。
这种方法使得读者更容易产生情感共鸣，更容易理解和记忆流程的执行过程。
6. 视频演示法：通过视频的形式对流程进行演示。
这种方法结合了图形和文字的描述，可以直观地展示流程的执行过程，让读者更容易理解和掌握流程的每个步骤。
7. 模型法：通过建立流程模型来描述流程。
这种方法通常使用流程建模工具（如BPMN、UML等）来绘制流程图，并在流程图中添加相应的标记和注释。
这种方法适用于对流程进行分析和优化，还可以与其他系统进行集成，实现自动化和协同化。
以上是流程的几种描述方法，每种方法都有其适用的场景和优劣势。
在实际应用中，可以根据具体情况选择合适的描述方法，以达到清晰明了、易于理解和执行的效果。
企业业务流程优化总结汇报
企业业务流程优化总结汇报
尊敬的领导和同事们：
经过一段时间的努力和探索，我们团队成功地完成了企业业务
流程的优化工作。
在这个过程中，我们深入分析了现有的业务流程，并采取了一系列措施来提高效率和降低成本。
现在，我很高兴向大
家总结汇报我们的成果和收获。
首先，我们对企业现有的业务流程进行了全面的调研和分析。
我们发现，存在着诸多繁琐的手工操作和重复的流程，导致了工作
效率低下和资源浪费。
因此，我们制定了一套全新的业务流程优化
方案，旨在简化流程、提高效率和降低成本。
其次，我们采取了一系列措施来实施新的业务流程优化方案。
我们引入了先进的信息技术和自动化设备，简化了许多繁琐的手工
操作。
我们还对员工进行了培训和指导，帮助他们适应新的工作流程，提高工作效率和质量。
最后，我们取得了一些显著的成果。
首先，我们成功地简化了
许多繁琐的业务流程，大大提高了工作效率。
其次，我们通过引入
先进的信息技术和自动化设备，降低了企业的运营成本。
最重要的是，我们改善了员工的工作环境和工作体验，提升了员工的工作积极性和满意度。
总的来说，我们团队在企业业务流程优化方面取得了一些令人鼓舞的成果。
我们将继续努力，不断探索和创新，为企业的发展贡献更多的价值。
谢谢大家的支持和合作！
此致。
敬礼!。
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从故事中理解流程优化从故事中理解流程优化跟多家企业的很多部门经理和主管接触，听到较多的感慨是人太难管理了，很多紧急的事情没人干，有些工作又多个部门在抢着干，信息的沟通总觉得不畅通。
到底是哪里出了问题？是人的素质不够吗？这使我想起韩永生教授在雅戈尔讲过的一个历史上的真实故事。
l770年，J.库克船长带领船队来到澳洲，随即英国政府宣布澳洲为它的领地。
为开发澳洲，英国政府把判了刑的罪犯向澳洲运送，这样不但解决了英国监狱人满为患的问题，而且给澳洲送去了丰富的劳动力。
运送罪犯的工作则由私人船主承包。
当时英国私人船主提供的条件很差，船上拥挤不堪，营养与卫生条件极差，死亡率高。
据英国历史学家查理.巴恃森写的《犯人船》记载，1790年到1792年间，私人船主运送犯人到澳洲的26艘船共4080名犯人，死亡为498人，平均死亡率为20％。
其中一艘名为&ldquo海神号&rdquo的船，420个犯人死了158人，死亡率高达37％。
这么高的死亡率不仅经济上损失巨大，而且在道义上引起社会强烈的谴责。
如何解决这个问题呢？其中想到的一种做法是依靠人性的改善，进行道德说教，让私人船主良心发现，改恶从善，不图私利，为罪犯创造更好的生活条件。
但在人们为了巨额利润而敢上断头台的时代里，企图以说教来改变人性，无异于缘木求鱼。
私人船主敢于乘风破浪，冒死亡的风险把罪犯送往澳洲就是为了暴利。
他们尽量多装人，给最坏的饮食条件，以降低成本增加利润，看来都是无可厚非的理性行为。
而且，私人船主之间也存在竞争，大家都在拼命压低成本，谁要大发善心，恐怕在激烈的竞争中无法生存下去。
在这种情况下，要把运送罪犯死亡率的下降寄希望于人的善良是毫无用处的。
另一种做法是由政府进行干预，通过监控强迫私人船主富有人性地做事。
由政府以法律形式规定最低伙食和医疗标准，并由政府派官员到船上负责监督实施这些规定。
这种做法成本很高，要派官员到运送罪犯的船上去执法，是一件带有风险的苦差事，不给高薪没人肯干。
但有了这些官员，罪犯的待遇并没有根本改善。
往往秉公执法的官员也被船主迫害致死，而一些见风使舵的官员最后和船主同流合污。
多年后终于找到了一种简单易行的制度：政府不再按上船时运送的罪犯人数付费，而按下船时实际到达澳洲的罪犯人数付费，路上犯人死亡还要罚款。
当按上船时的人数付费时，船主拼命多装人，而且，不给罪犯吃饱，把省下来的食物在澳洲卖掉再赚一笔，至于有多少人能活着到澳洲与船主无关。
当按实际到达澳洲的人数付费时，能运送到多少人对船主至关重要。
这时船主就不想方设法多装人了。
要多给每个人一点生存空间，要保证他们在长时间海上生活后仍能活下来，要让他们吃饱，还要配备医生，带足常用药。
罪犯是船主的财源，当然不能虐待了，这正如牧羊人不会虐待自己的羊一样。
这种按到澳洲的人数和这些人的健康状况支付费用的制度实施后，罪犯的死亡率大大下降，效果立竿见影。
私人船主的人性没变，政府也不用去立法或监督，只是改变一下流程和付费制度，一切就都解决了。
这正是强调流程和制度的原因。
有位名人曾经说过，一种坏的制度会使好人做坏事，而&mdash种好的制度会使坏人也做好事。
制度并不是要改变人的本性，而是要引导员工做有利于公司整体利益的事。
其实，每位员工都好比一粒铁粉，之所以没有调动起他们的积极性，是因为没有吸引他们的磁场！在无磁场的空间，他们就是一盘散沙，无序、散乱，然而一旦放入磁铁，他们就聚集成规则有序的形状，跟着磁铁行动。
这里的磁铁就是企业的流程和制度体系。
战略用远景和价值观聚集人心，吸引志同道合者共同奋斗；流程则为到达战略目标铺设输油管道和高速公路；制度是保证管道和道路畅通的规则和处罚措施，谁违反这些规则导致流程不畅通，谁就得到制裁。
人性只能用制度引导，而不能靠说教改变。
因此，当我们在管理上发现问题的时候，先想一想为什么会出这样的问题？是不是现有流程、制度方面的缺陷引诱员工出这样的问题？如何改进流程和制度才能预防这类问题的产生？当公司鼓励所有员工都可以提交类似的合理化建议，并得到公司奖励的时候，内部自我适应的流程优化机制就建立起来了，这种自我优化的力量才是最强大的力量。
史玉柱营销4大秘招2010-4-30来源：价值中国作者：陈轩史玉柱，营销人绕不过的一座丰碑！吴晓波在《激荡三十年》中指出，如果必须要为中国改革开放30年找一位企业标本的话，史玉柱是比较合适的人选。
赢在中国第二季的冠军李书文曾感叹：一个人的高度不是他现在的高度，而是他跌入低谷后反弹的高度，史玉柱的一生是传奇的一生，是真男人真勇士的一生。
史玉柱，安徽怀远县人。
1989年深圳大学研究生毕业，随即下海创业。
在深圳研究开发M6401桌面中文电脑软件。
1991年巨人高科技集团成立，注册资金1.19亿元。
并受到半数以上中央政治局委员以上级别中央领导的造访。
1995年被列为《福布斯》中国大陆富豪第8位，是当年惟一高科技起家的企业家。
2001年，史玉柱当选“CCTV中国经济年度人物”。
2004年，史玉柱当选安徽黄山区人大代表。
2006年，史玉柱当选“IT十大风云人物”、“2006年度中国游戏行业新锐人物”。
2007年，史玉柱当选“2007最具影响力企业领袖”、“2007十大影响力精英”。
2008年12月20日，史玉柱获“中国改革开放30年创新人物”称号。
史玉柱和我大学同学特像，尤其笑起来时，因此被我们亲切的成为“柱子兄”。
柱子1962年生人，今年已经47了，我们远远地看着他折腾：从巨人的崛起、到巨人的垮掉、从失败时关被众多老前辈斥责而一言不发灰头土脸的、到脑白金的广告的轰炸、从慷慨激昂地还钱，到要折腾网络，我们看到柱子一袭白色T恤在纳斯达克敲钟、我们看到黄金酒广告的狂轰乱炸......柱子今年47，柱子为中国营销理论和实践做成巨大贡献。
目光犀利，执行强硬，十分务实的管理风格，四大金刚的忠心耿耿，管理团队的出奇稳定。
柱子说过一些话：尤其提到真诚，这些话，断然不是不真诚的人所能说出来的；柱子不是事事将仁义道德挂在嘴边的人，但没有人是傻子，真诚不是能装出来的。
柱子随时眼珠都在滴溜溜地转，随时都在思考。
柱子是个真诚的人，柱子更是活生生的咸鱼翻身的草根传奇！他蔑视规则，挑战权威，创造奇迹，1997年，香港回归的那年柱子巨人塔倒，逃遁在江阴小镇，有学生给史玉柱写信：我们不允许你失败！柱子已经是中国营销史的一部分，笔者梳理他的一些经典理论归纳如下：第一：“721”法则：即70%的精力用来服务消费者，20%的精力打造终端，10%的精力管(续致信网上一页内容)理经销商；笔者看来，721法则实际上是对品牌营销策划在企业作用中的肯定！这个意义和蒙牛总裁牛根生讲的‘开端决定终端’的意义一样。
品牌的命运是在家里面就决定的。
一旦进入市场，再怎么调整已经于事无补。
721法则中的70%将品牌规划的重点放在消费者调研上，史玉柱也不止一次讲过，公司的根本任务就是盈利，主要任务就是调研。
与之异曲同工的还有宗庆后，娃哈哈总裁宗庆后和史玉柱一样，从来不相信理论学者，当娃哈哈推出非常可乐时，有记者问，你凭什么认为它肯定能大卖？宗庆后瞪着眼说，一年365天，我有200天在市场上跑，我当然知道。
因此，如此相信所谓“直觉”的如史玉柱和宗庆后，其实正是营销策划执行最严格最彻底的市场营销工作者，史玉柱在推出脑白金，戴着墨镜，在江阴访问了一万消费者，在推出《征程》时，每天和数十个网友进行访谈。
他既是总策划总设计师，又是最苛刻的消费者，他既是开端要是终端，从市场调研到传播推广，他本是就是一个完整的市场闭环。
721法则中的20%则是将为了达到现款先货，首先启动消费者的需求，然后消费者会将压力转移给终端，终端转移给经销商。
721法则中，只有10%的精力给了经销商。
说明经销商的开发和管理是建立在消费者和终端的服务的基础上的。
第二：塔基法则：消费者定位是关系到产品未来的关键性的战略因素。
史玉柱的产品、广告都是瞄准“8亿人的塔基”。
史玉柱曾说：“中国市场是金字塔型，越往下市场越大。
大家都重视北京、上海、广州等一类城市，但一类城市占全国人口的比重就是3%多点，4%不到。
省会级城市和一些像无锡这样的地区性中心城市加起来，要远远超过一类城市，再小一些的城市，比如各省里的地级市，全国有380多个，这个市场又比省会城市更大，县城和县级市更难以估量。
”“脑白金”、“黄金搭档”、和《征途》一样，黄金酒的推广，主要也是瞄准中国白酒消费人群的塔基市场。
中国最大的机遇在塔基。
当世界金融风暴来袭，跨国集团开始紧盯中国的三、四线城市。
而此时很多本土品牌还在死咬一线城市，紧抓“面子”市场，实则不可取。
史玉柱的几个营销神话，都是发生在最宽广、最具潜力的塔基市场，他的商业帝国才得以如此稳固和强大。
以笔者较熟悉的白酒行业为例，现在一个50万人口中级经济水平的县级市场，白酒的消费容量在6000万元以上，即使在西部地区，白酒容量也至少在3000—5000万元水平，而东南沿海发达地区的县级市场早已过亿，白酒销量甚至不亚于当地的中心城市。
在100万人口的县乡市场，如果销售额占50%，就能轻松实现四五千万元的销量。
县乡市场不像城市市场那样设防，市场壁垒很容易打破，花少量的钱就能达到很好的品牌宣传推广效果；渠道壁垒也很容易攻克，只要找到在当地有足够实力和人脉资源的经销商，解决好利润分配的问题即可；第三：聚焦战略在商业中完美应用:伤其十指，不如断其一指。
首先，经营业务进行聚焦。
史玉柱曾经吃过多元化，拉长战线导致巨人倒塌的亏。
“集中资源，集中发力”对史玉柱更有深刻的意义。
其次，产品目标人群的聚焦。
脑白金最早聚焦失眠的中老年人；《征途》聚焦刚进入社会的成年人；黄金酒聚焦需要“孝敬长辈”的人群。
再次，广告火力的聚焦。
史玉柱在每个省都从最小的城市开始启动市场。
他倾尽所有猛砸广告。
地方电视台与报纸的宣传相互交错，对消费者进行深度说服。
脑白金先从江阴起步，然后打无锡，接着启动南京、常熟、常州、吉林??这就是“星星之火，可以燎原”。
随后就顺利启动了全国市场。
集中资源，集中人群，集中市场，会创造局部优势兵力，这是毛泽东战略思想的精髓，现在史玉柱将它用在了商战上。
第四：落地务实法则：现行测试、随时修正、强势落地脑白金在江阴和常州，进行了长达一年的试销。
期间，尝试各种推广、广告、销售手法。
为广告创意提供了足够的依据。
“保健礼品营销”的方式和10年不变的广告语就来自这些试销活动。
黄金搭档更是经过了三轮试销，才确定营销策略、广告策略。
刚刚上市的黄金万圣酒，从2008年4月开始，在山东青岛、河南新乡两个市场试销。
这两个市场的成功，完善了营销广告策略，为启动全国市场铺平道路。
市场是多变的，没有一个商业将领能保障自己的战略百分百实效。