导购员销售技巧

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导购员销售技巧及话术

导购员销售技巧及话术

导购员销售技巧及话术导购员是商场或店铺中负责销售产品并提供购物指导的人员,他们在销售过程中需要具备一定的销售技巧和话术来提升销售额和客户满意度。

以下是一些导购员常用的销售技巧和话术:1.招揽客户:当客户进入店内,导购员可以主动迎接并表示欢迎,例如:“欢迎光临!有什么能帮到您的吗?”,这种热情友善的招呼会让客户感到受到重视,并有可能转化为销售机会。

2.快速发现需求:通过与客户的对话,导购员需要敏锐地察觉客户的需求,并尽快找到适合客户的产品。

例如:“您是在找什么样的产品呢?我可以给您做一些推荐。

”通过主动的询问,导购员可以更好地理解客户的需求,为其提供更准确的购物建议。

3.引导客户:导购员在给客户推荐产品时,可以使用一些引导性的话术,例如:“这款产品非常适合您,它的品质很好,价格也很合理。

您可以看一下它的特色和优势。

”通过向客户详细介绍产品的优点和特点,导购员可以引导客户对该产品的兴趣,并增加购买的可能性。

4.提供比较和选择:当客户在几个产品之间犹豫不决时,导购员可以提供产品之间的比较和选择,例如:“这款产品是我们的畅销产品,质量非常好,而这款产品具有更高的性价比,您可以根据自己的需求选择。

”通过提供不同产品的优缺点和特点,导购员可以帮助客户做出更明智的购买决策。

5.解答疑问:客户在购买产品时可能会有一些疑问或顾虑,导购员需要耐心地解答并消除客户的顾虑。

例如:“这款产品的保修期是一年,并且我们店提供售后服务,如果有任何问题可以随时来找我们。

”通过解答客户的疑问,导购员可以增强客户对产品的信心和购买意愿。

6.推销相关产品:在客户购买了款产品后,导购员可以主动推销一些相关的产品,例如:“这款眼霜的效果非常好,如果您再购买一瓶面膜,我们可以给您打一个折扣。

”通过推销相关产品,导购员可以增加销售额,并提供更多选择给客户。

7.赠送礼品或优惠:在一些情况下,导购员可以赠送一些小礼品或提供一些优惠,例如:“您好运气真好,今天购买这款产品,我们店正好在进行促销活动,您可以选择一个免费的礼品。

导购员专业销售技巧

导购员专业销售技巧

导购员专业销售技巧导购员是商店中与顾客接触最密切的角色之一,他们的销售技巧对于顾客的购物体验和销售业绩都有重要影响。

以下是一些导购员专业销售技巧的要点:1.能够倾听和理解顾客需求:导购员首要任务是了解顾客的需求和偏好,通过与顾客的对话和倾听,能够更好地理解顾客需求,从而提供更加精准的建议和推荐产品。

2.与顾客建立良好的沟通:导购员应该通过友好和亲切的沟通方式与顾客建立良好的关系。

他们应该尽量避免使用过于专业的术语或行业语言,而是使用顾客能够理解和接受的方式进行沟通。

3.提供专业的产品知识和建议:导购员需要了解和熟悉店内的产品,掌握产品的特点、功能和优势,并能够清晰地向顾客解释这些信息。

他们应该根据顾客的需求给出专业的建议,帮助顾客做出更加明智的购买决策。

4.提供个性化的服务体验:导购员应该注重顾客的个性和需求差异,根据个体差异提供个性化的服务体验。

他们可以通过询问问题、观察顾客以及主动提供帮助等方式来了解顾客的特定需求,并据此提供相应的服务。

5.为顾客创造舒适的购物环境:导购员应该关注店内环境和陈列,确保产品的陈列整齐、干净。

他们可以通过营造舒适的购物环境、提供充分的产品展示和提供坐位等方式,为顾客提供更好的购物体验。

6.掌握良好的销售技巧:导购员需要掌握一些销售技巧,如积极主动地接触顾客,主动推销产品,了解产品的销售策略和优惠活动,并能够灵活运用这些技巧,从而提高销售业绩。

7.关注顾客的体验和反馈:导购员应该时刻关注顾客的购物体验和反馈,通过观察顾客的行为和表情,了解顾客的满意度,并根据顾客的反馈进行调整和改进。

8.不压迫式销售:导购员应该避免使用过于压迫的销售手段,如强行推销不符合顾客需求的产品。

他们应该尊重顾客的选择,提供客观的产品信息和建议,让顾客自主决策。

9.不断学习和提升:导购员应该保持学习的状态,关注行业的最新动态和产品信息,不断提升自己的产品知识和销售技巧,以应对不断变化的市场需求和竞争。

导购员销售技巧和话术_销售技巧例子

导购员销售技巧和话术_销售技巧例子

导购员销售技巧和话术_销售技巧例子1.充分了解产品:作为导购员,首先要对所销售的产品有充分的了解。

这样可以回答顾客的问题,提供专业的建议,并增加顾客对产品的信任感。

例如,在销售电子产品时,可以告诉顾客每个产品的特点和优势,以及与其他竞争对手产品的比较。

2.主动接触顾客:作为导购员,要主动接触顾客,与他们建立良好的关系。

可以通过微笑、问候和赞美来吸引他们的注意力,并示意自己愿意提供帮助。

例如,一名导购员可以这样说:“您好,我注意到您对这件衬衫很感兴趣。

这是我们最新上市的款式,质量非常好,适合您的身材。

”3.倾听顾客的需求:了解顾客的需求是成功销售的关键。

为了更好地了解顾客的需求,导购员可以用一些开放性问题引导顾客谈论他们的需求和喜好。

例如,一名导购员可以问:“您对这款电视有什么特别的需求?您主要用来看电影还是打游戏?”4.提供定制的解决方案:基于对顾客需求的了解,导购员可以提供定制的解决方案。

根据产品的特点和顾客的需求,提供最适合顾客的产品选择。

例如,如果一位顾客正在寻找一款适合长时间运动的耳机,导购员可以推荐一款拥有长电池续航和防汗设计的耳机。

5.利用产品示范和试用:向顾客展示产品的功能和性能,可以让顾客更有信心购买。

导购员可以通过对产品进行演示,或者提供试用机会来帮助顾客了解产品。

例如,当销售一款面膜时,导购员可以用一位顾客的脸作为示例,展示面膜使用后的效果。

6.对比和升级销售:当顾客对款产品有兴趣时,导购员可以提出对比或升级销售的建议。

通过比较不同产品之间的特点和价格,导购员可以引导顾客选择更适合或更高档次的产品。

例如,当顾客选购一款手机时,导购员可以介绍不同型号的不同特点,并推荐更适合顾客需求的手机。

7.处理客户异议:顾客在购买过程中可能会提出异议或疑问。

导购员应该保持耐心和专业,并提供令顾客满意的解释和解决方案。

例如,如果顾客对一款产品的价格提出异议,导购员可以解释该产品的质量和性能,以及与其他类似产品的比较。

导购员的销售技巧

导购员的销售技巧

导购员的销售技巧导购员是商场、购物中心、超市等场所的重要组成部分,他们负责向购物者介绍商品并协助顾客完成购买。

因此,导购员必须具备丰富的销售技巧才能取得成功。

本文将介绍几种导购员必备的销售技巧。

1.主动积极接待导购员应该以主动的姿态迎接客户,微笑着向他们问好。

在交谈中,要注意掌握度,不搭理客户会让顾客感到冷落,“热情过度”则会让顾客感觉压力过大,反而影响购物体验。

正确的接待方式是高质量地倾听需求,营造顾客满意的购物氛围。

2.具备充分产品知识了解产品知识是导购员的基础技能,对商品特点、优劣势、功能和材质等方面都应该掌握较全面的了解,以便顾客问到相关问题时能够清晰、详细地解答。

这样顾客才能够相信你的专业,也才会更有购买欲望。

3.了解客户喜好并推荐适合的商品顾客有不同的购买需求,面对不同的顾客,导购员应该了解客户的偏好和购物心理。

比如有的顾客比较看重品质、价格不是问题,有的顾客则注重的是价值比、实用功能等。

了解了这些,导购员便能针对客户需求推荐适合的商品,提高销售额。

4.巧妙使用销售技巧客户的购买欲望是可以激发出来的。

这就需要导购员巧妙地使用一些销售技巧来达到预期效果。

比如商品捆绑销售,推荐更优惠套餐,附赠小礼品等等。

这些手段在不影响客户购物体验的前提下,能够充分发挥出促销的效果。

5.善用促销方式促销是导购员最常用的营销策略之一。

了解客户的购物心理,善用促销方式,可以提高导购员的销售业绩。

例如“买就送”,“两件打折”等宣传和使用电子屏幕,LED显示屏等宣传媒介等,这些现实销售很有价值的技能。

总之,作为导购员,只有具备全面的产品知识和销售技巧,并且善于创造顾客的购物体验,才能够达到较高的销售业绩。

具有这些技巧,应用到日常导购中,导购员不仅能为商家创造效益,同时为顾客提供优质购物体验。

导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术

导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术

导购员销售技巧和话术绝对成交的销售话术作为一位导购员,在销售过程中,如何能够采用合适的销售技巧和话术,从而争取到更多的销售机会和实现成交呢?以下是一些值得尝试的技巧和话术,希望能对您有所帮助。

1.先热情问候顾客。

例如:“您好,欢迎光临我们的店铺!请问有什么我可以帮到您的吗?”通过热情的问候,可以拉近与顾客的距离,让他们感受到店员的关注和服务态度,建立起良好的沟通氛围。

2.了解顾客的需求。

通过与顾客的交流,了解他们的需求和期望。

例如:“您对这个产品有什么具体的要求吗?您买这个产品是用来什么用途的?”通过了解顾客的需求,可以帮助你针对销售对象和推荐产品。

3.引导顾客关注产品特点和优势。

例如:“这个产品是我们店内的畅销产品,它具有XX特点和XX优势,而且使用起来非常方便。

”通过强调产品的特点和优势,可以增加顾客对产品的兴趣和认可,提高销售机会。

4.提供专业的建议。

当顾客对款产品有疑问时,可以根据自己的专业知识和经验,给出合理的建议。

例如:“根据您的需求,我觉得这款产品更适合您,因为它……”通过提供专业的建议,可以增加顾客对你的信任和购买决心。

5.悉心解答顾客疑问。

当顾客对产品有疑问时,一定要耐心听取并解答他们的问题。

例如:“您对这个产品有什么疑问吗?我可以给您解答。

”通过悉心解答顾客的疑问,可以增加他们对产品的了解和信任,提高购买意愿。

6.提供增值服务。

在销售过程中,可以主动提供一些增值服务,如延长产品保修期、提供免费安装和调试等。

“如果您购买这个产品,我可以帮您提供免费安装和调试服务,您觉得如何?”通过提供增值服务,可以提高顾客的购买满意度,增加成交的机会。

7.使用积极肯定的语言。

例如:“这款产品的性能非常好,您选它绝对不会后悔。

”通过使用积极肯定的语言,可以增强顾客对产品的信心,并激发他们的购买欲望。

8.没有成交的情况下,不放弃。

如果顾客对款产品表示犹豫或不满意,不要轻易放弃,可以通过与顾客的进一步沟通,了解他们的疑虑,并提供相应的解决方案。

导购员销售技巧及话术培训

导购员销售技巧及话术培训

导购员销售技巧及话术培训导购员作为商铺的门面和销售代表,他们的销售技巧和话术对于推动销售和提升顾客满意度起着至关重要的作用。

下面是一些关于导购员销售技巧和话术的培训内容,以帮助导购员更好地开展工作。

1.培养良好的沟通能力导购员需要与大量的顾客进行沟通,良好的沟通能力是为了更好地了解顾客的需求,为他们提供合适的产品和服务。

导购员需要学会倾听,善于提问和引导对话,尽可能准确地把握顾客的需求。

2.掌握产品知识导购员需要了解所销售产品的特点、优势、用途等信息,以便能够向顾客准确地解答问题并销售产品。

了解产品的特点和优势有助于导购员更好地推销产品。

3.积极主动地接触顾客导购员需要主动地接触顾客,通过微笑、问候等方式展示出热情和友好,引起顾客的兴趣,同时增强顾客对店面和产品的好感。

4.提供专业的建议在了解顾客需求的基础上,导购员需要根据产品的特点和顾客的需求,提供专业的建议。

无论是对比产品的不同之处还是推荐搭配配件,导购员都应该给出明确的建议。

5.建立良好的信任关系导购员需要为顾客赢得信任,只有建立了信任关系,顾客才容易接受导购员的推荐和建议。

忠诚和诚实是建立良好信任关系的基础。

6.对待顾客的投诉和问题当顾客有投诉或问题时,导购员需要积极应对并采取解决措施。

重要的是,导购员需要展示出对问题的重视,并快速且有效地解决问题,以保持顾客的满意度和忠诚度。

导购员话术培训:1.问候顾客导购员可以使用一些标准的问候语来接触顾客,例如:“您好,欢迎光临我们的店面!有什么我可以帮您的吗?”2.提供帮助导购员可以主动问顾客是否需要帮助,例如:“您对我们的产品有兴趣吗?我可以为您提供一些相关信息。

”3.描述产品特点和优势导购员需要描述产品的特点和优势,可以使用一些形容词或短语来突出产品的好处和价值。

例如:“这款产品具有独特的设计和高品质的材料,是我们店面的畅销产品之一、”4.回答顾客问题当顾客有问题时,导购员需要准确并快速地回答。

金牌导购员八大销售技巧


15、比不了得就不比,得不到的就不要。。。2023年7月上午11时51分23.7.111:51July 1, 2023
16、行动出成果,工作出财富。。2023年7月1日星期六11时51分11秒11:51:111 July 2023
17、做前,能够环视四周;做时,你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午11时51分11秒上午11时51分11:51:1123.7.1
9、没有失败,只有暂时停止成功!。23.7.123.7.1Saturday, July 01, 2023
10、很多事情努力了未必有结果,但是不努力却什么改变也没有。。11:51:1111:51:1111:517/1/2023 11:51:11 AM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。23.7.111:51:1111:51Jul-231-Jul-23
二忌无恰当的理由硬拉销售,必须有适当 的场合或语言引出关联商品,否则会引 起顾客的不满;
三忌关联商品非公司所售商品,因为我们
关联销售的目的是提升我们整体的销 售业绩
六、不同类型的顾客特征与应对策略
七、如何将商品的缺点转化为优点
1、强化商品优点; 2、弱化商品缺点; 3、解决问题
八、3F法及平息顾客不满的六大步骤
9)感性诉求法:
导购员使用感人的语言的方法 使顾客下定购买决心。
10)最后机会成交法:
导购员告诉顾客存货不多,要 不买就可能以后买不到了,或是 不能再以这种优惠条件买到了。
五、培养关联商品的销售意识
关联式销售就是扩大销售本公 司产品
关联式销售的方法:
1)建议顾客购买与第一次购买相关的 商品 2)建议顾客购买能保护所购商品 经久耐用、发挥功能、保证其不受 损失、或保证其结果的辅助产品

导购员销售技巧

导购员销售技巧导购员是指在商场、百货公司等零售场所负责销售和服务的员工。

他们的主要职责是通过与顾客的互动,引导他们浏览并购买店内的商品。

导购员需要具备一定的销售技巧,以便能够有效地吸引顾客、提高销售额并增强顾客满意度。

本文将介绍并探讨几种导购员常用的销售技巧,帮助他们更好地完成销售任务。

1. 建立良好的第一印象第一印象对于导购员的销售工作至关重要。

当顾客进入店内时,导购员应主动迎接并微笑问候,展现友善和热情。

导购员的仪容仪表要整洁得体,着装要符合店内形象,这样能够给顾客留下良好的印象,增强他们对该店的信任感。

2. 主动与顾客互动导购员在顾客购物的整个过程中要保持主动。

他们可以通过与顾客的问候、引导和建议来引起顾客的注意,进而引发购买兴趣。

导购员应该善于运用非语言沟通手段,如眼神交流、微笑和姿势动作来与顾客进行积极的互动,让顾客感受到关注和关心。

3. 善于倾听和理解顾客需求导购员需要具备良好的倾听能力,善于接受和理解顾客的需求和意见。

他们应该通过问询和对顾客的回应来了解顾客的购买意向和偏好,然后根据顾客的需求提供个性化的产品和服务推荐。

导购员应该注重与顾客的真实沟通,而不是仅仅追求销售。

4. 掌握产品知识导购员应该熟悉并掌握所销售产品的相关知识,包括功能、性能、优势等。

他们需要了解产品的特点和使用方法,以便能够清晰地向顾客解释并推荐。

导购员还应该持续学习和更新产品知识,以跟上市场变化和满足顾客的需求。

5. 提供专业的产品建议导购员在销售过程中要能够提供专业的产品建议。

他们可以结合顾客的需求和产品的特点,给出更加合理和切实可行的购买方案。

导购员需要清楚地向顾客介绍产品的优势和效果,帮助顾客做出正确的购买决策。

6. 运用销售技巧和技巧导购员在销售过程中可以运用一些销售技巧和技巧来增加销售成功率。

比如,他们可以通过商品展示和试用来激发顾客的购买欲望;可以使用销售套路和销售方案来引导顾客做出购买决策;还可以通过与其他顾客进行社交性互动来创建购买氛围。

商场导购的做法与技巧

商场导购的做法与技巧商场导购是一种销售技巧,旨在为顾客提供优质的购物体验,增加销售额。

以下是一些常见的商场导购做法与技巧:1.主动上前迎接顾客:导购员应该敏锐地察觉到顾客的到来,并迅速上前打招呼,表示热情和友善。

2.倾听顾客需求:导购员应该倾听顾客的需求,并询问他们的喜好和要求。

通过了解顾客的需求,导购员可以更准确地为他们推荐商品。

3.提供专业建议:导购员应该具备对商品的专业知识和了解,能够为顾客提供准确的商品介绍和建议。

这样能够帮助顾客做出更好的购买决策。

4.展示商品特点:导购员应该熟悉每个商品的特点和优势,并能够清晰地向顾客展示这些特点。

可以通过向顾客展示商品样品、使用示范或提供详细资料等方式来帮助顾客更好地了解商品。

5.个性化推荐:导购员应该根据顾客的需求和喜好,个性化地推荐商品。

这样能够使顾客感到被重视,并增加他们对商品的兴趣。

6.提供多种选择:导购员可以提供不同价格范围、不同功能或不同风格的商品选择,以满足不同顾客的需求。

7.创建购物氛围:导购员可以通过音乐、灯光或陈列布置等方式,创造一个愉快、轻松的购物氛围,增加顾客的购买欲望。

8.保持耐心和友善:导购员应该对待每个顾客都保持耐心和友善,不论他们是否有购买意愿。

这样能够建立良好的顾客关系,增加回头客的可能性。

9.提供售后服务:导购员可以为顾客提供售后服务,例如帮助解决商品使用问题、提供商品保修或维修等。

这样能够增加顾客的满意度,并提升口碑。

10.持续学习和提升:导购员应该持续学习和提升自己的销售技巧和专业知识,以应对市场变化和顾客需求的不断变化。

这样能够提高导购员的专业水平,更好地服务顾客。

导购的销售技巧

导购的销售技巧1.热情接待顾客:对每一位顾客都要保持热情的笑容和礼貌的问候,给顾客留下良好的第一印象,并传递出店铺的友好氛围。

2.提供专业的产品知识:导购员应对店铺内的产品进行充分了解和学习,并能够向顾客提供准确、专业的产品知识和使用建议。

例如,注重产品的品质、材料、功能、使用方法等。

3.主动引导顾客:询问顾客的需求并根据其回答引导顾客到合适的产品陈列区域或商品中心,提高产品的曝光度和顾客购买兴趣。

4.能够倾听顾客:倾听顾客的需求和问题,并作出积极的回应,解决顾客困惑和疑虑,使顾客产生信任感。

5.发现顾客的痛点:通过与顾客的沟通,发现顾客的购买需求、习惯和偏好,并有针对性地向其推荐产品或解决问题的方法。

6.制造顾客的购买欲望:通过强调产品的独特卖点、优势和特色,并与顾客的需求进行对接,激发顾客的购买欲望。

7.使用积极的话术:在与顾客互动时,使用积极、亲切的话术,如“现在正好有特价优惠哦”、“这款产品最受欢迎,很多顾客都赞不绝口”等,以增加产品的吸引力。

8.能够处理顾客的异议:当顾客提出异议或疑虑时,导购员要有恰当的应对策略,例如寻找其他产品或提供其他解决方案,以积极回应顾客需求。

9.提供额外的增值服务:提供有关产品的售后维修、换货、延保等增值服务,增加顾客对产品的信心和满意度。

10.结束销售时创造再次购买机会:通过提供购买小赠品、优惠券等方式,鼓励顾客再次光顾店铺或进行新一轮的购买。

11.追踪顾客满意度和反馈:及时收集顾客的满意度和反馈,了解顾客的购物体验和需求,以便进一步改善服务和产品质量。

以上是一些常用的导购销售技巧和话术。

要成为一名优秀的导购员,还需要不断学习和提升自己的销售能力,并积极与顾客互动,以更好地满足顾客的需求。

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导购员销售技巧导购员销售技巧导购员销售技巧1记得导购培训的时候,导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触,如果顾客走近柜台,营业员首先与顾客打招呼,基本礼貌大家都知道,但有时候存在一些情况,有下面三种情况:第一种情况是:主动问话反而引起顾客的反感。

如顾客走近柜台,营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受,反而问营业员:“不买是不是不能看啊!”双方都很尴尬。

第二种情况是:由于营业繁忙或受其他客观条件影响,有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。

第三种情况是:有的顾客只顾看商品,营业员问也不是,不问也不是。

在这些情况下,我们就要找好时机问话。

当顾客在柜台前停留时,当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时,当顾客持币来到柜台前时,都是营业员向顾客询问的好时机。

语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切,用恰当地称呼说好第一句话。

如:小姐、先生、您需要什么?婉转的用语言,变为主动。

如柜台营业员正在整理商品,没注意柜台前来了顾客,这时顾客冲营业员喊:“小姐,把这件衣服拿过来我看看。

”营业员应马上放下整理的商品走过来,边搁下衣服边问道:“您穿还是别人穿?”这句问话就属于婉转,由被动答话转为主动问话,可为整个服务过程顺利进行奠定基础。

灵活机动,随机应变。

营业员向顾客问话不能死盯住“小姐,您买什么?”“先生,您要什么”不放。

同时也需要做到这一点:问话要随机应变。

首先:对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。

主动性问话,能消除顾客的疑虑,同时也能迅速地了解顾客的来意,为下一步的服务提供依据。

接着:我们的回答:当客人选择商品感觉价格太高时,营业员对这一问题有两种回答方法:一种是“这种商品虽然价格稍高了一点,但质量很好”,另一种是“这种商品虽然质量很好,但价格要稍为高一点。

”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下,但给人的印象却完全不同。

前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好,即使价格高也值得买。

根据顾客的表情回答顾客的询问。

这是指营业员一边观察顾客的反应,一边回答顾客的询问,从而了解顾客对商品的态度,以便确定自己的回答方式。

如顾客向营业员征询说:“我穿哪种花色好?”营业员手指一种对顾客说:“我觉得这种花色非常好看,您认为呢?”若顾客说:“不错,的确很好看”,营业员就可以继续介绍。

假如营业员把朴素的花样拿给顾客看,顾客看后便皱起眉头,一言不发,营业员就应该明白顾客对此不满意,应再拿一种鲜艳的花色给顾客看,否则必定影响顾客的购买情绪。

最后:送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语,绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示,而是有着丰富的内在含义的。

关心性的送别。

这种送别用于特殊顾客和粗心顾客。

如,老年顾客言行迟缓,记忆力不强,营业员送别时要用既亲切又关心的生活语言说:“大爷,请拿好,路上慢慢走!”这种送别语从词语的选择、语调的运用上就非常符合老年顾客的心理要求。

当粗心的顾客选购完商品临走时,营业员应该说:“小姐,请把钱装好,把东西拿好,再见!”这样顾客会觉得营业员的提醒太及时了,从而产生感激之情!语言艺术技很多,导购应该针对不同情况加以运用,不仅是礼貌待客的表示,更重要的是给顾客送去了交易后的愉快,为以后的服务奠定了基础,从而为公司的品牌树立良好的社会形象。

导购员销售技巧2一、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中例如:我们在讲解音箱的材料时,可以让顾客抱起音箱试试他的重量。

在试重低音的时候,鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。

销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加我们产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。

二、以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中例如:在试低音、高音的时候可以编一些小故事。

先生,假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话,我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解;假如您早上起床想听一下轻松的音乐,使自己轻松一下的话,我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求,此时在做相应的演示与讲解。

要知道,我们所要面对的是各样的消费者,我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能,加强对我们产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。

三、区分谁是购买者、谁是决策者例如:年轻夫妇同一买东西,多于女方为主;中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者;销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为这种导购员销售技巧可能会影响到我们的整个销售过程。

四、销售的过程中要注意促单销售的过程需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,例如:先生,您放心,我跟您开一台吧;顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,促单。

五、学会应付讨价还价的顾客消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。

我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。

其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。

最后用执着触动消费者的可怜心。

六、学会诉求与赞美例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您夫人看到一定会高兴的。

”用某种动作对犹豫不决的顾客做工作,让其下决心,如“您再看一下,您多试一下。

”赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留专卖店的时间增长,更有机会销售成功。

七、学会利用销售道具我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为…所以…”,同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。

八、学会观察与比喻在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击;在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。

九、善于与一线品牌做比较作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说我们的机器。

同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。

十、学会进行封闭性问题的提问销售的过程中,能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。

例如:先生,我们的音箱是不是外观很时髦?先生,我们的重低音是不是很有震撼力?在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。

导购员销售技巧31、我发现好身材使普通的衣服变的不凡,使庸俗的衣服变得高雅!2、和您谈话对于我来说是一种享受3、您今天穿的衣服很合适您,感觉出您是一个懂的生活的人4、您这么完美的身材是怎么保持的?5、感觉您全身上下充满活力,您平时一定是一个非常爱运动的人6、你的眼睛水灵灵的,充满着智慧7、你居然处惊不交,了不起。

你为什么没有脾气,真奇怪8、你给人感觉到一种权威和力量的存在!9、您身体真好,从您的脚上可以看出,您身体的各方面都很健康,但是,随着年龄的增长和工作的劳累,如果不注意也会出问题,养生理疗就是预防亚健康出现的。

10、你的睫毛一闪一闪的,太迷人了11、你的身材配上这件衣服在合适不过了。

12、您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羡慕您13、你今天的精神非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也粘喜啊14、看得出您是一个知识渊博,知书达理并且见多识广的人(一般形容戴眼镜的男人恰当)15、你的皮肤红润,显的你身体好健康16、您这个身材穿什么都好看,就是一个衣服架子!17、您提的建议非常好,我一定向我是上级传达您的想法18、您穿的那种颜色很好看。

19、(年轻人)如果感觉客人是带女朋友进店:你不但非常漂亮,并且落落大方,如果谁家的小伙子可以娶到你,是前世修来的福气哦20、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人21、嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。

22、您所看到的高度是我们达不到的。

23、从您挑选产品,看起来很有派,应该是一个领导级的人24、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情,并且亲和力非常强25、您看上去帅呆了。

26、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。

27、先生您好,你的脚长的真好,又匀称又柔软,很少有这么好的脚,它和你的命运有关系,你肯定是不愁吃不愁喝的人,事业有成就,家庭也美满,肯定住好房开好车。

28、看得出您是一个知识渊博,知书达理并且温柔形的女人(一般形容戴眼镜的女人恰当)29、我好羡慕你的头发,很飘逸,30、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性,特别。

31、我很荣幸认识你这样有内涵的漂亮朋友。

32、看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的老公真是幸福33、姐,你化的这个妆真好看,搭配你这身衣服,还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。

34、感觉您真的眼光非常与众不同,并且非常独到35、穿上这件衣服您显得更加帅气了。

36、这件衣服更显得您气质高雅。

37、你的个子长的象标准的模特38、看得出来您非常有女人味,并且非常显年轻39、你的热情真高,你的人缘真好,这么平易进人!40、呀,这么好的身材,我还遇上模特儿呢。

41、先生您好,您的身材保持的真好,腰倍(儿)直,气质儒雅,一看就是一个很有学问、很有成就的人。

42、您看上去真精神/真棒/真漂亮。

43、看得出来您是一个才女,和您谈话让我学到了很多44、看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的老婆真是幸福45、感觉出来您是一个非常有品味的女人,46、先生您好,您的肩膀真宽阔(或很结实),一看就是男人的肩膀,肯定是能干大事的人,可能肩部有点问题,这是工作劳累造成的,凡是干大事的人,承担的责任也多,但是再忙也要注意身体,有空多来调理一下。

47、看得出来您比较幽默,感觉出您是一个非常懂得生活的男人,我真的羡慕您的爱人48、从您挑选产品来看,您平时做事相当的实在,49、你打扮的很整洁。

你的衣着虽然很朴素,但却很不平凡50、你这种意志力可不是一般人所能达到的!51、姐,您这衣服真好看,真有品味,正好衬托出您与众不同的气质。

52、看得出来您比较有才华,53、您是穿什么衣服,什么衣服好看,真是没办法,好身材给人带来的美感就是令人赏心悦目!54、您这样一设计,整个的空间一下就漂亮上去了。

55、先生您真风趣幽默,与您聊天真高兴,你经常来做保健吗?希望能经常碰到您。

56、如果顾客是好几个人但是带有小朋友进店,一定要夸他们身边的小朋友:这个小朋友长得不但乖巧可爱,并且十分机灵(如果是男孩要说:长大了一定非常有出息,如果是女孩要说:长大了一定非常漂亮)57、真看不出来,你对事业如此执着。

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