市场调查基本理论
第三讲抽样调查市场调查
分层最佳抽样法
• 分层最佳抽样法（不等比例抽样法）是指根据其它因 素（如各层平均数或成数标准差的大小，抽取样本工 作量和费用大小等），调整各层的样本单位数。
• 按分层标准差大小确定各层样本单位数的计算公式：
ni=n NiSi
∑NiSi
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各层样本标准差高收 入300元，中收入200 元，低收入100元。
（1）对总体编号：将N个总体单位按一定顺序排列； （2）确定抽样间隔：根据总体单位数N和样本单位数n计算
出抽样间隔K（必须是整数），K＝N/n； （3）确定起始抽号数：在1和K之间随机选一个数字，称为
随机起点r； （4）确定别抽取单位：根据r和K从总体中抽取n个样本单
位。选中的样本单位号码依次为：r，r+K，r+2K， r+3K，…，r+iK，…，r+（n－1）K。
单位在抽选时都有同等被抽中的概率； （2）操作应用简单易行。
缺点： （1）抽样数量多； （2）覆盖面大； （3）数据收集过程费时费钱。
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简单随机抽样应用实例
➢ 总体中每个单位在抽选时具有相等的被抽中机会。 ➢ 抽样概率公式为：抽样概率＝样本单位数/总体单位数 ➢ 例如，如果总体单位数为10000，样本单位数为400，那么抽样概率为
• 计算公式：
Ni
ni=n
∑Ni
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• 举例：20000户居民，按经济收入高低分类，高收入居 民4000户，占总体20%；中等收入12000户，占总体 60%；低收入户4000户，占总体20%，从中抽取200户， 进行购买力调查。
• 等比例分层抽样 高收入层样本数：200×20%=40户 中收入层样本数：200×60%=120户 低收入层样本数：200×20%=40户
市场调查与分析课程重点理论知识
第一章市场调查导论一、市场调查的概念市场调查就是以科学的方法、客观的态度，明确研究市场营销有关问题所需的信息，有效地收集和分析这些信息，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性的数据和资料。
二、市场调查的使用范围1、市场研究2、消费者行为研究3、品牌或企业形象研究4、消费者满意度研究5、产品研究6、广告研究7、营销环境研究三、市场调查的分类（一）、按研究性质分类：探索性研究、描述性研究、因果关系研究、预测性研究探索性调研是为了确定调查的方向、范围、界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。
它特别有助于把一个大而模糊的问题表达为小面精确的子问题以使问题更明确，并识别出需要进一步调研的信息。
描述性研究描述性研究在揭示因果关系的探索过程中是最基础的步骤，它的目的是描述总体的特征或功能。
以有代表性的大样本为基础。
因果关系研究因果关系研究了解哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）。
确定起因变量与要预测的结果变量间的相互关系的性质。
（二）、按调查对象分类：消费者调查、非消费者调查（三）、按调查的产品或服务分类：快速消费品调查、耐用消费品调查、（四）、按调查的组织形式分类：专项调查（一次性）、连续性调查、搭车调查（五）、按调查分析的方法分类：定量调查、定性调查（六）、按资料的来源分类：文案调查、实地调查四、市场调查的基本步骤：1、确定调查问题和提出假设2、确定调查方案和撰写计划书3、实施调查和收集数据4、处理数据和分析数据5、撰写调查报告第二章市场调查的方案设计一、市场调查方案设计的主要内容1、确定调查的目的和内容2、确定调查对象和调查单位3、确定调查项目5、确定调查资料整理和分析方法6、确定调查时间和调查工作期限7、确定调查经费预算8、确定报告书的形式和内容9、制定调查的组织计划第三章市场调查方法（上）一、文案调查的特点1、文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的收集。
市场调查与分析的学习计划
市场调查与分析的学习计划一、学习目标在市场的竞争中，市场调查与分析是一个非常重要的环节。
只有透彻地了解市场的情况，才能有效地制定营销策略，满足消费者的需求，从而取得竞争优势。
因此，我制定了以下学习计划，希望通过系统的学习和实践，提高自己在市场调查与分析方面的能力，实现以下学习目标：1. 掌握市场调查与分析的基本理论和方法，了解市场调查与分析的重要性。
2. 学习并掌握市场调查与分析的实际操作技能，包括问卷设计、数据收集、数据分析等。
3. 能够运用市场调查与分析的成果，有效地制定市场营销策略，提高企业的市场竞争力。
二、学习内容1. 市场调查与分析的基本理论了解市场调查与分析的定义、意义，了解市场调查与分析的基本流程和步骤，学习市场调查与分析的相关理论知识。
2. 市场调查与分析的方法学习市场调查与分析的常用方法，包括定性调查方法和定量调查方法，了解各种调查方法的特点和适用范围。
3. 市场调查与分析的实际操作学习问卷设计的基本原则和方法，了解数据收集的相关技术和工具，学习数据分析的常用软件和方法。
4. 市场调查与分析的应用学习如何运用市场调查与分析的成果，制定市场营销策略，提高企业的市场竞争力。
三、学习计划1. 市场调查与分析的基本理论通过阅读相关书籍和资料，了解市场调查与分析的基本理论，包括定义、意义、流程、步骤等内容。
2. 市场调查与分析的方法学习市场调查与分析的常用方法，如深度访谈、焦点小组讨论、问卷调查、数据分析等，了解各种方法的特点和应用范围。
3. 市场调查与分析的实际操作参加相关的培训课程或学习班，学习问卷设计、数据收集和分析的实际操作技能，熟练掌握相关软件和工具的使用方法。
4. 市场调查与分析的应用通过实际案例分析和项目实践，学习如何运用市场调查与分析的成果，制定有效的市场营销策略，提高企业的市场竞争力。
四、学习方法1. 自主学习通过阅读相关书籍、资料，学习市场调查与分析的基本理论知识，了解市场调查与分析的方法和技巧。
市场调查与预测课程标准
《市场调查与预测》课程标准一、课程基本情况注：课程类别：公共基础专业基础专业技能专业拓展素质养成二、课程定位本课程是针对高职高专市场营销类和经济类学科而开设的，旨在通过对调查与预测原理的阐述，系统的让学生了解和掌握市场调查与预测基本思想和原理。
并通过大量的案例教学培养学生的实际操作能力、分析问题能力和解决问题能力。
三、课程设计思路为了使学生能够掌握市场调查与预测活动及组织的基本知识、基本原理和基本技能，在编写组织上，按照市场调查与预测活动的内容及一般情境展开，注重知识点的归纳，使学生易于理清教材的知识体系。
既加深了学生对市场调查与预测各项基本原理的领悟，又保证了对市场调查与预测业务活动基本技能的掌握，从而方便学生将知识转化为专业性的技能技巧，提高其解决和处理市场现实问题的综合能力；在体例设计和语言运用上，吸纳了国外教学参考书的优点，使学习情境与职业情境、生活情境紧密结合，注意了行文、版式的活泼与优美，使其具有了一定的可读性，从而使学生可以在学习中获取经验且构建应用知识的框架，以获取实际的职业行动能力。
四、课程目标（一）知识目标以培养学生掌握调查基本知识为目的，使学生全面系统了解市场调查的基本原理；熟悉市场调查的基本技能和方法的运用，并树立科学调查的理念，为进一步学习专业课和为日后的实际调查工作奠定理论基础。
（二）职业技能目标通过本课程教学与实训使学生具备企业调查的基本技能，培养学生市场调查的基本方法，即抽样调查，实地调查，问卷调查，文案调查，并能作基本分析预测。
（三）职业素质养成目标（或态度目标）使学生具备从事市场调查工作基本素质：崇高的敬业精神和良好的职业道德，有积极的开拓精神和创新意识，良好的团队合作精神；培养作为调查人员具备的开阔胸襟并注重提高个人修养。
五、教学的组织（教学内容与学时分配）《市场调查与预测》课程教学强调理论与实践并重，既要培养学生的理论思考能力，又要培养学生的实际动手能力。
项目一市场调查基本理论
市场调查是指运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场 营销的信息和资料，进一步分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，以便 为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
02
市场调查是市场运作中不可或缺的一环，它可以帮助企业了解市场需求、竞争 态势和消费者行为，从而制定更加科学、合理的营销策略。
智能化技术应用
利用大数据、云计算、人工智能等技术手段，提高市场调查的效率和准确性。例如，利用人工智能算法对大量数 据进行处理和分析，以揭示市场趋势和消费者偏好。
人工智能在市场调能技术对大量数据进行挖掘和分 析，以揭示市场趋势和消费者行为模式。例 如，利用机器学习算法对消费者购买历史进 行分析，预测其未来的购买行为。
VS
识别问题
根据调查目标，识别需要解决的问题，例 如市场需求、消费者偏好、竞争情况等。
设计调查方案和工具
选择调查方法
根据调查目标和问题，选择合适的调查方法， 如问卷调查、访谈、观察等。
制定调查计划
设计详细的调查计划，包括调查范围、时间安 排、资源分配等。
设计调查工具
根据调查方法，设计调查问卷、访谈提纲等调查工具。
自动化调查工具
开发自动化调查工具，提高市场调查的效率 和响应速度。例如，利用智能语音技术进行 电话调查，利用自动化软件进行在线问卷调 查等。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
品牌管理
品牌形象塑造
通过市场调查了解消费者对品牌的认知和评价，优化品牌形象和标 识系统。
品牌传播策略
基于市场调查的数据，制定针对目标市场的品牌传播策略，提高品 牌知名度和美誉度。
市场调查与分析的理论与方法
市场调查与分析的理论与方法市场调查与分析是现代市场营销中不可或缺的环节。
从市场规模、竞争格局、消费者需求等方面对市场进行深入的调查和分析可以帮助企业制定出更加有效的市场营销策略，推广产品，提高销售额。
一、市场调查的理论市场调查是一项关于市场的深入调查研究，它可以促进企业了解市场内部情况，为企业提供市场决策的基础依据。
市场调查主要包括市场细分、市场定位、市场份额、市场需求等方面的调查研究。
市场细分理论指出，在市场中存在多种不同的需求而企业的产品无法满足所有的需求，所以需要将市场分成几个互不相同但却有相同特征的子市场，以便制定更加具体的市场营销策略。
市场定位理论指出，在市场中，应将产品定位于适合其消费者群体的位置上，以区别于竞争对手的产品，从而形成独特的品牌形象，提升产品的知名度和市场占有率。
市场份额是指公司占有市场总销售额的百分比，它是市场量化的重要指标，可以用来评估公司销售额的高低和整个市场的竞争格局，从而指导企业制定更加有效的营销战略。
市场需求是指商品在市场上的需求，它的大小和持续性直接决定了企业在市场上的生存能力和差异化竞争能力。
通过了解市场需求可以把握市场趋势，提前做好市场调整和产品改进。
二、市场调查的方法市场调查方法主要包括定性与定量研究两种方法。
下面为大家介绍市场调查的具体方法和技巧。
1、定性研究定性研究主要通过问卷、深度访谈等手段了解市场消费者的想法和行为习惯，采用的技术包括：现场观察、小组讨论、卡片分类等。
现场观察是指采用暗访等方式对市场的消费者、产品、竞争者等进行观察，了解他们的行为和态度。
小组讨论是指将一组受访者聚在一起，让他们针对特定的问题进行交流和讨论，从中了解受访者对市场的看法、意见和建议。
卡片分类是指将整个市场的消费者分成不同的类别，并对每个类别的消费者进行详细调查和分析，以便针对不同的消费者群体制定不同的市场营销策略。
2、定量研究定量研究是指通过问卷调查、面对面访问等方法，收集大量的有关市场的经验数据，计算出各项指标，然后用数字化的方式对市场进行量化分析。
房地产项目市场调查理论
房地产项目市场调查理论目录：1、什么是市场调查？2、市场调查的目的、对象、内容、原则和结果是什么？3、市场调查的任务是什么？4、市场调查的结果有哪些特点？5、需要事先解决的几个基本问题？6、管理决策问题与调查研究问题的关系？7、常用的抽样方法有哪些？8、抽样调查的一般工作步骤9、抽样误差主要有哪些？10、由调查者（调查公司）的差错造成的误差主要有哪些？11、由调查员（访问员）的差错造成的误差主要有哪些？12、由被调查者（客户）的差错造成的误差主要由哪些？13、如何认识以及降低误差？14、市场调查的经费预算主要包括哪些方面？15、市场调查的项目进度安排主要包括哪些步骤？16、如何控制市场调查的经费预算及项目进度？17、选择市场调查公司的基本原则？18、市场调查计划书的作用及主要内容？19、受托人（调查公司）应该遵守的职业道德有哪些？20、需要委托人（客户）在市场调查过程中提供的必要支持有哪些？21、调查发动期间，受托人（调查公司）的工作内容主要有哪些？22、市场调研的方法有哪些？1、什么是市场调查？市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。
它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。
市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。
市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。
2、市场调查的目的、对象、内容、原则和结果是什么？市场调查的目的是为管理部门提供参考依据。
利用市场调查的部门可以是企业、公司、团体以及任何一切企事业单位的管理决策层或个人。
市场调查的目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，提供参考依据。
研究可以是学术性的，也可以是实用性的。
市场调研报告能用到的理论
市场调研报告能用到的理论市场调研是指为了了解和掌握市场的环境、市场主体和市场需求等相关信息，以便企业制定市场营销策略和决策的一种市场调查活动。
市场调研过程中，可以运用到许多理论来指导和支持调研工作的进行。
接下来，我将就市场调研过程中常用的几个理论进行阐述。
首先是消费者行为理论。
消费者行为理论研究消费者在购买商品或服务时的心理过程、决策依据以及购买行为等方面的规律。
研究和应用消费者行为理论可以帮助企业了解消费者对产品、品牌、价格、促销活动等因素的态度和偏好，为企业制定市场营销策略提供依据。
其次是市场分割理论。
市场分割理论认为市场是由许多个体组成，这些个体根据某些特定的需求和特征可以划分为不同的细分市场。
通过运用市场分割理论，可以将市场细分为不同的群体，进而了解每个细分市场的需求、特点和变化趋势，从而有针对性地制定产品开发、定价、促销和渠道选择等策略。
再次是SWOT分析理论。
SWOT分析是将企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行整合、分析和评估的一种方法。
通过运用SWOT分析理论，企业可以全面了解自身的竞争优势和不足，抓住市场机会，应对市场威胁，从而制定出更具竞争力的市场营销策略。
最后是品牌价值理论。
品牌价值理论认为品牌是企业核心竞争力的体现，是企业在市场上获取利润、赢得市场份额的重要资产。
通过运用品牌价值理论，企业可以了解和评估自身品牌的知名度、认知度、形象等方面的表现，进而制定品牌建设和推广策略，提升品牌价值和市场竞争力。
综上所述，市场调研报告可以运用到多种不同的理论，如消费者行为理论、市场分割理论、SWOT分析理论和品牌价值理论等，这些理论都是为了帮助企业更好地了解市场环境、消费者需求和竞争对手等重要信息，为企业的市场营销决策提供科学依据。
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第5章 抽样调查 5.1 抽样调查的基本问题 5.2 抽样调查程序 5.3 抽样调查方式 第6章 调查资料的整理与分析 6.1 市场调查资料的整理 6.2 市场调查资料的分析 第7章 市场预测的基本方法 7.1 市场预测的一般问题 7.2 经验判断预测法 7.3 时间序列预测法 7.4 回归预测法 第8章 市场调查报告的撰写 8.1市场调查报告的特点及其作用 8.2市场调查报告的结构 8.3市场调查报告的准备 8.4 口头调查报告及其技巧
【思考】外资企业在进入中国市场时常常感慨“中国的市场真大”，这里提到的 “市场”的含义分别是什么？
1.1.2市场的功能
交换功能 调节功能
联结功能
市场功能
价值实现功能
信息反馈功能
1.1.3市场的类型
从经济学角度按照竞争程度的不同
完全称纯粹 竞争，是指一个行 业中有非常多的独 立生产者，他们都 以相同的方式向市 场提供同类的、标 准化产品，产品的 价格由市场供需关 系决定，买卖双方 对于产品或服务都 无影响力。
完全垄断市场表现 为一个行业只有一 家企业，或者说一 种产品只有一个销 售者或生产者，没 有或基本没有别的
替代者。
垄断竞争市场是 指一个行业中有 许多企业生产和 销售同一产品， 每个企业的产量 或销量只占总需
求量的一小部分。
寡头垄断市场是指 一种产品在拥有大 量消费者或用户的 情况下，由少数几 家大企业控制了绝 大部分的生产量和 销售量，每一生产 者产量在总产量中 占有显著的比例。
从投入产出角度分析，市场分为商品市场和生产要 素市场。
生产资料市场
消费品市场是 为了满足个人 和家庭生活需 要的商品市场。 它一般可分为 吃、穿、用三 种市场。
生产资料包括直 接取自大自然的 原料、从上一加 工环节购得并用 来进一步加工的 半成品（即中间 产品）以及机器 设备等三个部分。
服务市场指的 是为生产消费 者或生活消费 者提供物质商 品外的所有服 务交易的市场。
1.2.2市场调查的产生与发展
1.市场调查的产生
（1）萌牙期（20世纪前） （2）成长期（20世纪初——50年代） （3）成熟期（50年代之后）
2.市场调查在中国的发展
（1）萌芽期（1979年--1984年） （2）起步阶段（1984年--1992年） （3）发展阶段（1992年--2001年） （4）新的历史阶段（2001年--现在）
这种情况在很多公司里都反 复地出现，严重阻碍了公司 的健康发展。究其原因，这 都与公司缺乏市场调查，进 行科学的运营操作有着密切 的关系——都是缺乏市场调 查惹的祸。
1.1 市场概述
市场的含义 市场的功能 市场的类型
1.1.1市场的含义
➢ 市场是商品交换的场所 ➢ 市场是某类或某种商品需求总量 ➢ 市场是商品供求关系的总和 ➢ 市场是交换关系的总和
1.2.1市场调查的含义
1、美国市场调查营销协会给市场调查所下的定义 2、中国台湾学者樊志育 3、美国著名营销学家菲利普.科特勒
4、狭本市即对实义市公于和教材场以象、的场众识评观调 与 别 估调购，意市点 查 营 和 营市，理析查买以见场是 销 确 销场有、市是商探为调一者定活对调目分场为品讨动查种连营动营查 的 析 情制、 商 机主通接销，销就 地 有 况定消 品 。要过起机监过是 、 关 ，某费 的 广是信来会督程指 有 市 了息的及营的项商 购 义针将职问销理运 系 场 解具品 买 的对消能题业解用 统 信 市体市的 、顾费。，绩。科 地 息 场的场个 消客者这产，学 搜 资 的营调人 费所、 些 生 改现的集料销查或等做顾 信 、 进状方、，决包工各客 息 提 人的及法整分和 用 炼 们括厂种调从为事查， 策认而识其对市发有场展关到趋信制势息定，进营为行销市系决场统策地预的收测全和集过、企程业。 决分策析提和供报依告据的。过程。
课后内容说明
1、知识训练部分---基于基本理论和基本观点， 要求学生独立完成并能理解记忆。 2、技能训练部分—通常是小组合作完成，尽可 能使每一个学生直接经历有关调查的一切内容， 来培养学生的操作能力，旨在提高学生理论联系 实际、运用理论解决实际问题的能力。 3、案例部分—使学生通过案例分析，学习和掌 握各种调查方法，解决实践中出现的问题，通过 案例讨论提高学生分析问题、解决问题的能力。 要求小组完成，互动效应及合作、组织、沟通等 能力培养。
第1章 市场调查基本理论
1.1市场概述 1.2市场调查基础知识 1.3市场调查机构与人员
学习要点
掌握市场与市场调查概念； 掌握市场调查的作用与原则； 掌握市场调查机构的类型以及选择的原则； 掌握一个合格的市场调查人员应该具备哪些
素质和能力； 了解市场调查的特点； 了解市场与市场调查的基本分类； 了解市场调查的产生与发展。
生产要素市场 是当前培育市 场体系的重点。 它们包括金融 市场、劳动力 市场、房地产 市场、技术市 场和信息市场。
【思考】影响消费品市场的因素有那些？你认为目前中国居民的消费结构最大特点是什么？
1.2 市场调查基础知识
1.2.1市场调查的含义 1.2.2市场调查的产生与发展 1.2.3市场调查的特征及分类 1.2.4市场调查的原则与作用
引导案例
俞总已经三天没有去公司 上班了——他整天躲在酒 吧里喝着闷酒，为公司的 事情发愁。原来俞总是一 家食醋公司的老板，最近 三个月做了两件大事，但 都搞砸了。公司在操作这 两件大事的时候，采用的 办法都是“闭门造车”， 凭着脑袋办事，而没有以 市场为中心，进行深入地 调查和研究，确定最佳的 方案再执行。
市场调查与预测
王中
课程内容
第1章 市场调查基本理论 1.1 市场概述 1.2 市场调查基础知识 1.3 市场调查的机构与人员 第2章 市场调查的内容与调查方案设计 2.1 市场调查的内容 2.2 市场调查程序与调查方案 第3章 市场调查资料的收集方法 3.1 文案调查 3.2 访问法 3.3 观察法 3.4 实验法 第4章 问卷设计技术 4.1 问卷设计概述 4.2问句的设计技术 4.3 回答项目的设计技术