马斯洛需求层次理论与员工激励

《管理心理学》

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马斯洛需求层次理论与员工激励

【摘要】马斯洛层次需求理论将人的需要由低到高地划分为五个层次，通过这五个层次，企业能抓住员工的需求的发展规律。马斯洛层次需求理论对于

企业制定出有效的管理办法和激励制度管理员工并有效地调动员工积极

性是一个很重要的启发和指引。了解员工的需要是应用需要层次论对员

工进行激励的一个重要前提。管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。

【关键字】马斯洛层次需求理论员工激励管理策略

1．马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs）

马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。他认为可将动机分为两类，即欠缺的动机与生长的动机。在每一类的动机中各有不同的需要，从高到低可分为五个层次：生理需要，安全需要，社交的需要，尊重的需要，以及自我实现的需要。

1.1生理需要

生理需要是人类维持自身生理生存的最基本要求，包括对呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌和性的需要。如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

1.2安全需要

这是需求依赖和保护，避免危险与灾难，维持自我生活的需要。这类需要包括人生安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障及家庭安全等。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

1.3社交的需要

当食物和安全需要获得保障之后，人类便产生更高一层的社会需要，希望得到爱和爱他人；希望交友融洽、保持友谊、相互中诚信人、有和谐的人际关系；依附一定的组织与团体，被团体接纳，成为团体的一个成员，有归属感。当社交需要成为人们最重要的需要时，便会促使人们形成和保持和谐的社会交往关系。

1.4尊重的需要

包括自我尊重方面，如：独立、自由、自信、成就等；及社会尊重方面，如名誉、地位、社会认定、被他人尊敬等。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。这是有关个人荣辱的需求，必须等前几种需要获得满足后，才能出现并产生激励力量。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。反之，则会出现自卑心理。

1.5自我实现的需要

这是最高层次的需要。它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

2．个人加入群体组织的动机

人类的行为活动都是为了满足某种需要。需要是动机的基础，是推动人的行为活动的原动力。要解释人类的行为，分析人的积极性的原因，必须要了解人的需要而个人加入群体大致有以下几个需要：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、地位需要、权力需要和实现目标的需要。

由此我们可以看出这与马斯洛需求层次理论基本吻合。因此我们有理由讨论层次需求理论与员工激励的关系。马斯洛需求层次理论在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。马斯洛从人的需要出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；他指出了人的需要是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此，需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。

3．管理方法与策略

3.1 生理需要

3.1.1组织薪酬体系

对于组织哦成员来说，薪酬是满足生理需要最基本的生活保障。在薪酬结构当中，适当提高激励性薪酬的份额和比例，把成员的工资、将近、福利待遇与工作实绩挂钩，使组织的薪酬体系能体现效率优先、兼顾公平的分配原则，最大限度地调动组织成员的积极性，实现组织目标。

3.1.2 合理安排工作时间

对于工作时间的安排，组织者也应合理考虑和安排，要讲究工作效率。过分地剥夺员工8小时以外的自由时间会在一定程度上降低员工工作的积极性和效率，甚至产生负面情绪。而我们知道，照顾好员工的心理是很重要的。

3.2 安全需要

3.2.1 完善社会保障制度

建立完善的社会保障制度。组织成员可能会遭遇生、老、病、死、视野等人生中各种风险，仅仅靠自身和家庭力量来保险，能力极其有限。因此，组织要为其成员建立完善的社会保障制度，使面临风险的组织成员能够维持基本的生活，免除他们的沟谷只有，满足他们的安全需要，使其能够放心、安心、尽心地投入工作中。这样成员的工作效率必然大大提高，组织内部不稳定因素得以消除，维护了组织内部的和谐。同时也为社会消除了不稳定因素，维护了社会和谐。

3.3 隶属与友谊的需要

3.3.1 建立和谐的组织文化

组织存在效率不高、效益不高等问题，其主要原因就是缺少和谐的组织文化，缺乏以组织文化为核心的凝聚力。组织要不断地加强文化建设，弘扬正气，倡导积极向上的价值观，引导成员树立搞得的社会使命感，营造出为实现其使命而努力工作的良好氛围，促使组织成员的个人价值、行为取向与组织目标不断靠近，最终实现契合。

3.3.2 建立良好人际关系

组织中的每一个个人都是组织中不可或缺的一部分，组织的前进更是需要每一个人的努力和配合。如何让组织中的成员产生良好的化学反应从而为组织带来更大的效益，是至关重要的。因此，很有必要协调组织成员之间的关系，进而相互了解，相互配合。从另一角度来说，建立良好的人际关系对成员个人也有积极的精神促进作用。

3.4 尊敬的需要