通过微信如何来管理你的客户
服装店如何用微信做客户管理和维护
传统的门店经营如果不利用好现代化信息技术可能早晚被淘汰，对于服装店经营更是如此，现在服装店比比皆是，老板们面对的竞争压力很大，想要自己的店铺脱颖而出赢得顾客的亲睐，除了在店铺上下功夫，还得学会微信的客户管理和维护，让顾客成为你的朋友，这样才能拥有回头客。
那么服装店该如何利用微信引流做好店铺的运营管理呢？今天我们就来看看有哪些技巧吧。
1、加客户微信不管是新老顾客，只要购买我们的产品，一定想办法加微信，送礼品也好，打点折扣也好，总之能加微信就不放过，因为这是为了后面有更多的成交，要想生意越来越好就首先建立自己的数据库。
现在是大数据的时代，谁的数据多谁就是赢家。
数据有多重要：简单算个账：一天十个客户乘以365天等于3650人10x365=3650人（一年下来能加到三千多人，如果有一半回头或者三分之一回头都有一千多）按1000人算，每人一个季度消费一件衣服，这里都有最低也有1000以上，那么这里就帮你多赚了100万以上，所以数据很重要！2、客户分类客户加了微信之后一定要分类，有很多人没有利用好微信标签功能，微信不能像QQ一样直接建立分组，但是我们此时可以用微信标签来给客户分组。
3、如何分类此时我们要给客户分成以下几类：购买分类A：正价客户（买正价的） B：特价客户（买特价的） C：正特价客户（正特都买的）来源分类A：老VIP客户 B：到店客户 C：活动客户（搞活动时加的客户） D：转介绍客户购物方式A：微信直接下单 B：到店试穿购买 C：送货上门（或快递收货） D：到店自取4、客户维护有了客户不要急着做销售，顾客是慢慢养出来的，先做好维护很重要，对客户进行不同的维护，让客户有不同的感受，能够对我们有更深的印象，现在很多工具都可以在微信里面进行转发，我们可以利用其它的一些工具和微信结合维护！5、维护工具和方法A、联合维护法在客户购买过我们的产品之后，我们可以采用录制视频、照片的方法，通过微信发给客户，给客户留下唯一的印象。
怎样用微信跟进客户
怎样用微信跟进客户一、明确微信跟进客户的目的1、通过微信为客户提供服务，解答疑虑；2、通过微信让客户记住我们；3、让客户因为我们的跟进而产生信任；二、如何用微信跟进客户1、充分利用每一个和客户沟通的机会现在我们常用的和客户沟通的渠道有、微信、短信及面对面沟通，每一个和客户沟通的渠道都有各自的优势，例如面对面沟通效果最好，沟通最方便，而微信和短信的沟通效果稍微差一些，但是当客户离店之后，不方便接听的情况下，也需要将微信的效果充分的发掘出来。
通常情况下我们会用微信给客户发送图片，让客户对我们的产品有进一步的参考，可是事实上，客户认真参考图片的概率非常低，所以我们可以在发微信图片的方式上更近一步。
具体操作如下：1、首先是在合适的时候给客户发送两到三客户家里的实景图片。
2、然后在图片的后面要补上说明：王哥，这是我今天到一个客户家里做保养的时候专门为您拍的图片，这是你前面在店里面觉得最合适的款型，给您参考下。
3、第三步可以在图片发送10分钟左右给客户：王哥，给您发送的图片看到了吗？这是我在客户家里专门为您拍的，很适合您家的风格。
如果喜欢，王哥可以这两天到店里看一下，了解一下，这个款式这两天正在做活动，有优惠，您看您要不周三或者是周四来一下？以上通过简单的几图片，有了3次的交流，以及后续销售的推进，充分珍惜和利用了这一次和客户沟通的机会。
2、微信跟进以量取胜客户在购买产品期间，会有很多品牌的导购会给到客户短信和微信，如何让客户记住你？发送的微信必须要比其他人都要多，微信的容可以不是产品或者是品牌的容，哪怕仅仅是简单的问候，仅仅是简单的生活提醒，都能够让客户记住你，频率必须在2-3天必须要和客户有一次交流，这叫做以量取胜。
3、微信跟进以情取胜很多的时候，我们在和客户建立了一定的信任的情况下，再次和客户发送微信的时候，就可以不用那么官方，可以融入自己的情感进去，要充分发挥个人在客户心中的影响力和信任度，让客户“看在我们的面子上”选择我们的产品和品牌。
微信公众平台使用教程与客户关系管理
2 登陆mp.weixin.qq/（注：不支持IE6及以下浏览器） 点击右上角“立即注册”
3 填写基本信息，基本信息填写完成之后，选中“同意并遵守”，
然后点击“注册”
4
点击“注册”之后，微信平台会发一个链接到你的邮箱里，
打开邮件，点击链接。
微信公众平台账号申请
微信公众平台账号申请
6 选择类型 微信公众平台现在已经分为订阅号和服务号两种类型
选择公众帐号类型后，目前只有一次修改机会。
7
填写公众号信息，“账号名称”一经填写不能修改，“功能介绍” 填写之后每个月可以修改一次。其他信息填写完成后，点击完成。
如何领先行业，抢占商机
微信公众账号——使用功能
结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：
微信主要价值：在于让企业的服务意识提升，在微信公众平台上，企业可以更 好的提供服务，运营方案上面微信公众平台有很多方式： 1、第三方开发者模式；2、简单的编辑模式； 不管哪种模式，微信公众平台这里建议大家以内容取胜，不要随意去刷粉丝， 很容易封号。
把用户看到的精彩内容分享 到微信朋友圈。 用户在你的企业微信号上看 到的某个精彩内容（比如文 章、歌曲、视频等），TA想 分享给微信朋友圈的好友们， 点击“分享到微信朋友圈”， 完成授权后，内容就可以发 送到微信的服务器，好友在 朋友圈中就能马上看到这个 内容了。
私人号与公众号的关系
微信公众平台不能直接使用个人已有的微信私人号登录。需要另外使用未 注册过微信号的QQ号才能注册。
✓ 微信作为企业客户关系管理平台，不是 广告平台。广告多有可能被微信封号。
✓ 要尽最大可能吸引用户兴趣，互动。
✓ 企业微信公众账号功能定位清晰，为 “微客”们提供阅读性、趣味性、有价 值的信息内容。
微信号备注和标签这样巧妙使用，让你轻松管理上万客户
微信号备注和标签这样巧妙使用，让你轻松管理上万客户只想给一部分人群发信息。
想在朋友圈发信息给一部分人看，但不想其他人看到。
有一些重点客户需要跟踪维护。
而想实现这些，只需要通过备注+标签即可，合理的分组即使管理起微信数百上千的客户也很轻松。
什么样的分组更合理呢？这里以我从事工作中的实践经验分享。
分组的形式由备注+标签配合给同一类别的客户加同一个前缀，这样看上去一目了然，比如我是做医美行业的，我的客户根据沟通的情况这样分阶段来分组：1.新增加的客户，目前还没有咨询产品备注：添加渠道-添加日期-姓名/昵称标签：添加渠道-添加月份因为还没有进行沟通过，对于批量加来的客户可以这样来临时建立备注和标签。
2.已经咨询产品还未购买过的客户备注：咨询产品-咨询日期-客户姓名（昵称）-未购买标签：咨询产品-客户意向度-未购买客户意向度可以用V1-V8来代替，比如V1为普通客户，V2为一般客户，V3为重点客户等，备注加入咨询日期主要在于观察跟踪的时间长短。
例如，备注：祛痘-190617-小明-未购买标签：祛痘-V3-未购买，这样我们之后在做关于祛痘产品的活动就可以根据标签实现朋友圈和群发的精准营销。
3.已经购买过产品的客户备注：咨询产品-咨询日期-客户姓名（昵称）-已购买-下次可开发产品标签：咨询产品-客户意向度-已购买-下次可开发产品例如，备注：祛痘-190617-小明-已购买-美白标签：祛痘-已购买-美白这样通过标注客户的其它需求，即可进行二次开发。
当然还可以添加其它分组，如客户参与过哪些优惠活动，以便针对优惠活动去沟通；客户的兴趣爱好、工作、年龄、消费水平、是否结婚、有无子女等诸多标签，做一个用户标签画像，再结合重点星标记和置顶法，实现对众多客户的精准化营销。
当然这是以我从事的医美行业举例，我们可以实际工作的特性来进行分组，然后基于标签画像，深入了解客户，了解他们的实际诉求和能打动他们的点，以此展示不同的内容来实现精准化营销。
银行客户经理如何通过微信、朋友圈维护客户？
银行客户经理如何通过微信、朋友圈维护客户？好友数是根基通过网络进行宣传营销的好处在于，能够突破物理渠道的限制，从本质上来看，也是外拓的另一种形式。
对于银行理财经理、大堂经理等服务营销岗位而言，微信的好友数直接关系到宣传的覆盖面，因此要尽可能主动去加客户微信。
在加客户微信时，有一个小细节需要注意：最好请客户扫自己的二维码，因为扫一扫所需要的操作步骤，比找出自己的二维码名片要少的多。
此外，还要先设计好让客户加微信的理由，从传统的信息分享、专属服务，到个性化的产品收益追踪反馈、生活化的共同爱好切入等，都要做到胸有成竹。
至于多少好友数才算及格，至少要1000个起步。
事实上，作为拥有客户资源的营销岗位，只要有心，想要达到这个数字并不难。
微信名是细节微信名是一个人个性化的体现，作为社交手段这本身无可厚非，可如果把微信用到工作上来，个性化的微信名反而有可能成为“拖后腿”的根源。
因为并不是所有客户都有备注人名的习惯，如果你的微信名太过天马行空，时间久了，客户就会忘记你到底是谁。
当然，如果你可以把自己的微信名打造成一个品牌，让人印象深刻，也是一个非常好的选择。
但这种做法需要花大量的时间和精力，因此需要进行取舍。
一般来说，用来营销的微信名，最好还是用自己的实名。
在实名的前后，可以根据篇幅长短加上网点名称或者工号。
前者是为了让微信名变成自己的名片，让自己更有辨识度；后者是便于在客户购买产品的过程中，便于把工号加入推荐人的选项中。
朋友圈要经营朋友圈是一个人的缩影，关注什么、喜欢什么、在做什么，都能够从朋友圈里分析出来。
对于并不熟悉的人，我们习惯了通过他的头像，进入他的朋友圈，来对他形成初步的了解。
推己及人，我们自己的朋友圈也需要用心经营。
第一，要在朋友圈里建立积极乐观的形象，切莫让悲观的论调充斥朋友圈。
你的客户希望什么样的人来为他服务？偶尔的惆怅和忧伤可以出现，但基调必须是快乐的，因为客户更愿意跟快乐的人交往，更愿意把自己的资产交给乐观向上的人打理。
微信公众号营销的10大技巧
微信公众号营销的10大技巧微信公众号是企业进行网络营销的重要途径。
通过微信公众号，企业可以以更为精准的方式吸引潜在客户，提高品牌知名度和销售额。
面对如此多的竞争对手，企业如何才能在微信公众号上进行营销呢？下面就介绍10大微信公众号营销技巧，希望对你有所帮助。
1. 强化品牌形象在微信公众号上强化品牌形象是成功营销的关键。
为了提高品牌知名度，企业需要定位一个明确的品牌形象，并在微信公众号上展现出来。
在公众号上发布包括品牌标志、口号、理念、价值观等内容的文章或图片可以让受众更深入地了解品牌并增强认可感。
2. 掌握受众需要对受众需求的深入了解是生成营销策略的关键。
通过编写制定的调查问卷、分析用户行为数据等方式，企业可以更好的了解受众需求。
以此来编写有价值的资讯文章、发布优惠券和促销信息，以提升受众的参与度，吸引更多潜在客户。
3. 创意内容制作创意内容是吸引更多用户关注的重要手段。
除了在微信公众号上发布文章，还可以通过白话文、图片、视频等多媒体形式的发布，将品牌故事、客户案例、产品使用小技巧、行业动态等富有趣味和价值的内容呈现给用户。
不仅能提升用户体验, 还能吸引潜在客户。
4. 及时回复用户留言及时回复用户是提升公众号品牌口碑的重要方式。
回复信息的速度、质量和方式都可以体现企业的服务效率和专业程度，增加用户的参与度。
合理规划人力资源，确保公众号留言能够及时处理,也可以通过自定义自动回复消息来减轻人力压力。
5. 较量好优惠活动设置优惠活动可以有效提高客户留存率和回头率。
优惠券、满减、积分抵扣等活动可以促进用户消费，增长销售量。
通过购买意向问卷来了解受众需求，为其制定相应的优惠促销活动, 再对活动的效果进行数据分析，就能更好的提升营销效果。
6. 合作并宣传通过与影响力用户、社会公益组织、球队或其他本地商家等进行合作，可以扩大企业的品牌曝光度。
在公众号中发布合作信息，双方可以相互宣传，吸引更多用户的参与和关注，提高品牌知名度。
微信运营分析及规划
微信运营分析及规划一、微信运营分析:1.产品分析自从3月份以来，我们一直都在研究和探讨作为移动互联网的明星产品——微信，其庞大的用户群体，方便、快捷的沟通方式吸引了大量的用户。
第一个基本属性——社交属性微信庞大的用户群体主要来自两个方面:QQ用户和手机通讯录，都是强关系，其价值在这里不赘述，在运营过程中，却容易走偏了，把微信作为进入移动互联网的工具，比喻成一个枢纽。
通过这个和客户建立情感，让客户通过微信了解产品信息，了解线上或线下的实时活动信息，促进成交，是一个引流作用。
一定是先有“枢纽”，再有成交，服务的思维必须重于成交。
第二个基本属性——信息获取渠道一个公众平台相当于一个媒体，5.0版本以来，订阅号每天一条消息推送，服务号可以通过自定义菜单用户主动获取消息，一个是用户被动、另外一个是主动，价值肯定不一样，其根本是给用户有价值的信息。
我身边有个买车的朋友，他抱怨，一个汽车4S店的公众平台不推送汽车相关的咨询，整天发送笑话，故事等与他自身无关的消息，他就会很反感。
无论是订阅号还是服务号，有价值的内容才是王道。
2.四点建议:在运营的2个月过程中，总结了以下几点经验，能够做到更好:第一，全员营销，指的是分工明确，而不是每个员工做的同样的事情，需要时间来磨合，能够提高微营销效率5%-10%。
第二，微博和微信双微营销，微博用来进行传播，微信用来服务。
对于医疗行业而言，内部运营人员对双微的把控能力不够，需要内部运营人员与专业从事微营销团队紧密配合，尽量做到更为科学，少走弯路。
对于公司网络营销业绩，提升空间约8%-12%。
第三，运营团队的执行力，公司对于网络运营有好的想法，运营人员需尽快落实。
对于微博、微信而言，一个好的策划及活动不难，关键在于及时推出以及后续的跟进。
第四，微信运营人员，需要不断提高专业方面知识以及敏锐度，内容的质量度也影响着用户的忠诚度。
1.微信5.0后，服务号和订阅号第一，服务号给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。
微信营销方案7篇
微信营销方案7篇微信营销策划方案篇一第一步：获取大量的目标客户每一个培训行业做了3、5年都有大量的会员、目标客户，有了微信的公众平台，可以为会员专门申请一个微信公众平台，就能很好的管理会员，并且有利于后面针对会员，销售后续的高价产品，也且不会影响到潜在的目标客户群体，可以通过微信的公众平台，每一个星期都可以向老顾客传递价值，服务发了会员。
同时可以用微信做活动，鼓励老会员转介绍顾客，这样就利用微信打造了自动转介绍系统，为《．》企业获取大量的目标客户群，做大自已企业的客户数据库。
第二步：整合资源做大客户数据库做数据库最重要的是目标客户的量，你的目标客户数量是5000人、50000人、500000人，这个决定你的财富的大小，是百万级还是千万级。
我们知道现在很多的培训机构，他们现在都是在靠自已企业现在的资源，在开发顾客，没有整合企业外的资源为企业所用。
把自已的价值拿去跟同行进行交换、整合获取更大的价值，我们知道，我们的'客户同时也是别人的客户，如果在产品不产生竞争的情况下，整合自已的资源。
其实在微信中合作很简单，只要你写好一篇文章，帮你转发一下就可以，如果你能借助微信公众平台整合1000家企业跟你合作，把企业做大10倍、客户数据库做大100倍是一件很容易的事情。
第三步：培养顾客要让这些顾客产生更大的价值，不断的跟踪，不停地为他们创造价值，如此客户就不会产生抵触心理，增加自已的信任，让销售产品变的容易，关键是一定要提供理多的价值给目标客户，这些顾客才会一直关注你、支持你。
现在的培训机构，有了微信平台，就能跟顾客长期的建立连系，可以每一星期向顾客不断的传递价值，后面当我们要销售后续产品的是一件很容易的事情。
还有就是有那个顾客要过生日了，在公众平台上发个图文并的祝福信息给他，当然具体可以做的更好，在这里我只是出一个思路。
还有就是很多企业经营公司的时候经常会遇到很多的问题，都没有办法解决，有了公众平台企业遇到了问题都可以发给公众平台，让企业的老师帮助解决，把服务做好了，后面会有多顾客带来很多的顾客。
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通过微信如何来管理你的客户？
01.要给客户“贴标签”
由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。
不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。
比如一个好友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就针对性的管理了。
02.要把客户分类
实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是网络。
到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开。
再次到店的客户有消费过的，还有没消费过的，这也要标记出来。
消费过是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护。
没消费过，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作是挖掘客户需求。
基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类
到店客户（Y）
没到店的客户（N）
消费过的客户（M）
没有消费过的客户（O）
重点客户（VIP）
标记可以自己自由设定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分组功能，但他有一个标签的功能，一个用户可以添加几个标签。
用标签把客户区别出来，是做好微信客户管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步。
可能好些客户的状况已经忘记了，但没关系从现在开始每加一个客户就做一个标记。
以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签。
03.客户要区别对待
在做微信营销推广上要对不同标签的客户做不同的活动。
没到店的客户（N）：要侧重把客户引导到门店来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要高的新颖点，不能让客户觉得很LOW。
到店客户（Y）没有消费过的客户（O）：这样的客户是因为需求没能够被满足，重点向其宣传，新产品、新服务等，挖掘客户需求。
到店客户（Y）消费过的客户（M）：客户对门店有一定信任，对产品也认可，对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求，针对的制定促销方案。
重点客户（VIP）：这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传产品了，更多的给予人文关怀，让客户成为你的朋友，然后让他介绍客户给你。
总之，营销不能一概而论，对哪类客户要用哪种策略。
04.沟通要有主次
少即是多，微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。
一个精准的客户比100个普通微信好友重要得多。
一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。
另外沟通一定要有主次，不能捡了芝麻丢了西瓜。
重点客户（VIP）这是我们真正的衣食父母，是8020法则中给我们带来80收益的那一批人，不管我们做任何活动，首先应该考虑我们的重点客户的感受，他们该享受什么优惠。
道理很浅显，但是我们有时候为了达成一个目标，会把重点客户忽略掉。
另外在沟通上：
重点客户必须做到一对一沟通，必须又一次较深入的沟通，一年之内最好打两次电话，打电话和发微信的感觉是不一样的。
消费过的客户：这是我们门店经营的基石，虽然没给我们创造高额利润，但其分摊了我们的经营成本。
对于这类客户我的方法一般是在空闲时间分批次的沟通，一次联系5个，哪个有回复和哪个聊一会，把他当成工作的一部分，每天抽出一个小时找这些客户聊天。
沟通这类客户时要喜新不厌旧，但原则上是新客户优先。
别说我势利，毕竟新客户刚刚接触我们，我们需要尽快的给他建立一个认知，而老客户已经对我们相当了解了。
没消费过的客户：是我们努力争取的对象，但由于没有和门店的我们产生过链接，所以很难持续地输出话题。
对这类客户我把它分为A、B、C组群发信息（需要针对性的编辑几套话术，不能群发个祝福啥的一点用没有），有回复的再逐一沟通。
05.互动的渠道、方法
互动是微信客户管理最为重要的环节，是彼此相互建立信任和好感的基础。
微信群
随着微信群的泛滥，各大微信群都在迅速的走向衰退期，现在建一个微信群最短7天就面临死亡了。
要么集体潜水，整天没人说话，要么就是乱飞广告。
微信群现在的营销效果骤降，营销价值也在急剧降低。
那么我们如何利用微信群互动呢？
1、持续的输出价值：哪怕没人说话你也要输出，其实有很多人在默默的关注这个群，不要一味地追求活跃度，单纯的活跃度一点意义没有。
我曾经在一个群里“自言自语”了一个月，这个别人的一个群，期间有5/6个朋友加我好友，成交了2单。
只要你输出的有价值会有很多人看的，不要以为没人说话就没人看。
2、做分享，不要直接扔公众号链接。
现在公众号文章泛滥，扔公众号文章被打开的概率非常的低，即使是发文章也要附上简短文字说明。
我经常使用的是发小段文字，或者用软件编辑一段话截图，这样传达信息的效果更好。
3、禁忌：直接扔广告是最让人反感的行为，而且非常容易被踢出群。
发广告时一定要提前的互动热场，不要发硬广。
朋友圈
朋友圈是我们最长用的宣传阵地，也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场。
朋友圈的使用可以遵循几个规则：
1、杜绝广告刷屏：最惹人讨厌的就是广告刷屏，换位思考一下，谁打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。
原则上每天的朋友圈广告信息不要超过2条，如果想提高广告的宣传力度可以在发下一条广告时删除上一条广告。
2、保持朋友圈的美观：当一个客户点开你的朋友圈主页时，要让他看得舒服，广告尽量的少，我的做法是把超过三天的广告都删除掉（留着也没啥效果），这样你的朋友圈主页都是你的个人动态，让人看着就非常舒服了。
3、前面两点是基础，做好了就开始考虑，就要考虑发怎么什么内容了。
内容设计需要：首先要把自己做一个定位，要树立某种恰当的形象。
然后发的内容要符合这个身份，身份的目的是让我们成为意见领袖更好的促进销售。
微信沟通
微信沟通包括一对一沟通和群发，其中一对一沟通是最有效的建立信任的方式，我们要制定一对一的客户共同计划，不要等着客户来和我们主动沟通。
重点客户让我们沟通前好好想想话术，女性三八节可以针对性的发个问候，北京有啥天气情况可以温馨提醒，意向A产品，当这个产品有政策时第一时间能找到她。
群发，是一个双刃剑，一定要在群发时设计好话术。
一个好的话术可以促进销售，但话术不到位，可能就得罪很多人了。
话术设计原则：简洁、有料、有趣或者有用，一个话术就是一个短文案。