电子政务概论
电子政务概论.(多选题).
电子政务概论（多选题）1. 政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。
( A )A. 政府，政府B. 政府，个人C. 政府，企业D. 企业，个人2. 电子政务环境下的政府管理是一种( AC )的管理。
A. 以直接控制为主，以间接控制为辅B. 以间接控制为主，以直接控制为辅C. 以过程控制为主，以控制结果为辅D. 以控制结果为主，以过程控制为辅3. 电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括( ABC)。
A. 促进了政府管理职能转变B.改变着政府管理职能实现的主要方式C. 降低了政府管理职能实现的成本D.提高了政府管理职能实现的成本4. 国家电子政务总体框架中的服务与应用系统强调(A )是电子政务建设的出发点和落脚点。
A. 服务B. 应用系统C. 信息资源D. 基础设施5.( D)是电子政务的核心与基础。
A. 政府机关内部公务处理规范化B. 政府机关内部公务处理标准化C. 政府机关内部公务处理透明化D. 政府机关内部公务处理电子化6. 公文处理系统的类型根据侧重点不同可以划分为(ABC )。
A. 以公文拟制电子化为特色的公文处理系统B. 以机关内部公文流转电子化为特色的公文处理系统C. 以政府系统机关之间公文传输电子化为特色的公文处理系统D. 以联机作业为特色的公文处理系统7. 政府门户网站的基本内容主要包括(C )和服务两大类。
A. 监督B. 管理C. 信息D. 文化8. 政务信息资源的特点包括( ABCD)。
A. 政治性B. 综合性C. 权威性D. 层次性9. 政务信息优化选择的主要方法有(ABC )。
A. 比较法B. 分析法C. 核查法D. 排序法10.电子政务发展的社会模式的环节包括(ABCD )。
A. 数字化B. 信息化C. 资源化D. 平台化11. 电子政务发展的社会动力是( B )。
A. 建设高效的政府B. 满足信息化、民主化的需求C. 信息技术的应用与普及D. 信息技术的发展12.电子政务要在民主理念、法治理念及(ABCD )方面进行变革。
电子政务概论
（4） 企业对政府(B2G)
企业应向政府 缴纳的各种税 款，按政府要 参加政府各项 求应该填报的 工程的竞、投 如何创造良好 各种统计信息 标，向政府供 的投资和经营 和报表。 应各种商品和 环境，如何帮 服务。 助企业发展等 提出企业的意 见和希望。
（5） 居民对政府(C2G)
个人应向政 府缴纳的各种 税款和费用、 按政府要求应 该填报的各种 信息和表格， 以及缴纳各种 罚款等。
实现政府信息网上发布
起步阶段
政府与用户是 “被动/被动 ”的关 系，二者在网上 发布各种静态信息， 互不联系。 如法规、指南、手册、 政府机构、组织、官 员、通信联络等。
电子政务发展 的早期较为普 遍的一种形式， 如政府上网。
电子政务建设的四个阶段
1、起步阶段 2、政府与用户单向互动阶段 3、政府与用户双向互动阶段 4、网上事务处理阶段
麻烦、更复杂了，就没有生命力。
• 大力推进信息化与工业化融合，促进 工业由大变强。 • 推行电子政务，强化社会管理和公共 服务。
我国电子政务的发展历程
• • • • • • “办公自动化”阶段 “三金工程”阶段 “政府上网工程”阶段 “三网一库”阶段 “两网一站四库十二金”阶段 全面规划、注重应用，促进政府职能转 变阶段
政府向用户提供网上表格下载服务
政府与用户单向互动阶段
提供某种程度 的政府服务，如 下载政府表格 (报税表)。 政府主动， 用户被动。
可向政府 发出询问。
医疗器械经营企业许可证申请表
电子政务建设的四个阶段
1、起步阶段 2、政府与用户单向互动阶段 3、政府与用户双向互动阶段 4、网上事务处理阶段
开辟居民参 政、议政的渠 道，使政府的 各项工作获得 民众的支持和 理解，并不断 得以改进和完 善。 报警(盗贼、 医疗、急救、 火警等) 及紧 急情况下居民 要求政府提供 的服务，如水 灾、虫灾、地 震等。
电子政务概论
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1.1.2与电子政务相关的其他概念 1.电子政务与电子政府 2.电子政务与办公自动化 3.电子政务与电子商务 4、电子政务与移动政务
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1.1.3电子政务的主要功能及发展意义 1.电子政务的主要功能 （1）网上信息发布 （2）内部办公自动化 （3）部门间协同办公 （4）公共事务管理
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本章小结
练习与思考题 1．如何理解电子政务的含义？ 2．电子政务与电子政府在中文里有没有不同？ 3．如何认识电子政务发展的意义？ 4．电子政务有哪些主要的应用模式？ 5．电子政务总体框架主要是由哪几部分构成的？
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感谢聆听！
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G2G、G2B和G2C并不是三个各自独立的应用模式，它们之间是互 相联系、密不可分的关系
G2G G
G
G
G2B
电子政务
G2C
电子商务
B
B
电子社区
C
C
B
B2B
B2C
电子政务应用模式示意图
C C2C
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1.2.2政府对政府的应用模式（G2G） 1.政府内部的电子政务 2.政府间的电子政务
1.2.3政府对企业的应用模式(G2B) 1.市场监管类 2.公共服务类
1.2.4政府对公民的应用模式(G2C)
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1.3电子政务的总体框架
1.3.1电子政务总体框架的构成
我们以我国的电子政务建设工程为例，介绍电子政务的总体框架。
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国家电子政务总体框架
公民G2C
企事业单位G2B
服务体系，惠及全民
政府机构G2G
法
律 法
采集更新
公开共享
规
与
标 准
电子政务概论
电子政务1、实施电子政务的效益：电子政务促使政府“公开、透明、廉洁、高效”将使政府的形象得到重塑，对全社会产生重大的影响。
电子政务的社会效益：（1）、促进政府机构改革（2）、辅助政府更全面、更合理地计划决策（3）、协助政府更及时地宏观监控与更合理地宏观调整（4）、更好的发挥各级政府公务员的作用（5）、提高政府服务水平（6）、促进社会信息化的发展电子政务经济价值：电子政务不仅使政府机关减少行政开支，而且通过提高政府管理水平，规范了政府的管理流程，降低了企业公关费用，加快了企业资金流转，由此将产生巨大的间接经济效益。
经济效益主要体现在以下三个方面：（1）、政府的间接经济效益在政府采购中利用电子商务手段，可以实现电子招标、电子订货、电子采购、加速了资金的流转，规范采购过程，降低采购成本，从而获得一定的经济效益。
（电子政务的实行在新加坡成效显著。
）（2）、为IT企业带来经济效益社会信息化电子政务先行，电子政务建设有中央和地方分别承担。
（3）、为其他企业带来间接地经济效益2、电子政务和传统政务的联系与区别联系：（1）、电子政务和传统政务的实施者都是政府（2）、电子政务和传统政务服务对象都是企业、公民、社团等（3）、电子政府和传统政务涵盖的内容也基本一致。
区别：（1）政府存在的形态不同政府存在的三种形态的演变：①、第一种叫政治家政府②、第二种叫官僚制政府③、第三种形态的政府是企业家形态的政府（2）办公手段不同（3）行政业务流程不同实现行政业务流程的集约化、标准化和高效化使电子政务的核心，是与传统政务的重要区别（4）服务方式不同{电子政务提供“一站式”．．不同于传统的“一条龙”服务、“大厅式”服务}．．．．．．．．．．．（One Stop）服务（5）与公众沟通的方式不同直接与公众沟通是实施电子政务的目的之一3、电子政务的概念：（1）、电子政务是现在信息化技术．．．．等多个学科相融合的产物。
．．．．．与行政管理（2）、狭义的政务专指政府部门的行政执法、公共管理和公众服务活动；广义上的政务泛指各类公众行政管理活动。
国家开放大学电大专科《电子政务概论》2024-2025期末试题、期末筒答题及答案(试卷号：4988)
国家开放大学电大专科《电子政务概论》期末筒答题及答案（试卷号:4988）一、筒答题1.电子政务为建立责任政府创造了哪些必要条件？答：电子政务为建立责任政府创造了必要条件：（1）电子政务需要优化的规范化管理做基础，这一基础给政府内部权责体系的建立和进一步精细化注入了必要的压力；（3分）（2）电子政务使政府的透明度提高，这使得来自行政机关内部外部的各种监督活动，因依据更加明确和充分而更具有效性；（4分）（3）电子政务密切了政府与公众间的关系，使社会公众更易于参与管理并对政府实施监督，促进政府履行责任。
（3分）2.简述政府机关电子化公务处理系统的目标。
答：政府机关电子化公务处理系统的目标就是要打破时间和地域的限制，创造一个集成的公务处理环境，使本机关的和政府系统所有的工作人员一起来协同工作，共享信息和知识。
（2分）（1）通过建立机关内部和政府系统内部通信和信息发布平台，使本机关和政府系统内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。
（2分）（2）实现无纸办公，使文件处理自动化。
（2分）（3）实现核心公务处理工作流自动化。
（2分）（4）各种保障性工作活动的自动化。
（2分）3.加拿大采取的农业信息服务方式有哪些？答:（1）在互联网上建立网站，发布信息；（2分）（2）通过网上电子邮件提供信息咨询服务；（2分）（3）开设信息咨询免费电话，直接答复农民咨询的问题；（2分）（4）以传真或邮寄资料的方式提供信息服务；（1分）（5）派专家到农场现场解答农民提出的问题；（1分）（6）进行培训，教会农民如何咨询问题、如何获取信息、如何上传信息、如何使用信息等。
（2分）4.电子政务要在哪些运营理念方面进行变革？答：民主理念（1分），法治理念（1分），公平理念（1分），科学理念（1分），责任理念（1分），服务理念（1分），效能理念（1分），系统理念（1分），创新理念（1分），安全理念（1分）。
5.政府机关公务处理的电子化主要应用在哪些方面？答：主要应用的方面有：公文处理（1分）、视频会议（1分）、事务处理（1分）、日程管理（1分）、流程监控（1分）、档案管理（1分）、信息服务（1分）、决策支持（1分）、信息资源管理（1分）、知识管理（1分）。
03333电子政务概论(标注好答案)
电子政务概论第1章电子政务基本概念1、电子政务的定义：电子政务是国家各级政府部门综合运用现代信息网络与现代数字技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后到网上实现，彻底转变传统工作模式，打破时间、空间以及部门分隔的制约，为社会公众以及自身提供一体化的高效、优质、廉洁的管理和服务。
电子是手段，政务是目的。
2、我国电子政务的作用主要表现方面和推行电子政务的重要意义。
作用：（1）促进政府职能转变；（2）增强政府管理手段的科学性和有效性，提高政府办事效率；（3）推动国家信息化事业的发展；（4）为社会公众提供更多和更优质的公共服务；（5）促进政府的政务公开和廉政建设。
意义：（1）推行电子政务是实现和发展人民民主的有力手段。
（2）推行电子政务是深化行政管理体制改革和政府履行职能的重要措施。
（3）推行电子政务是带动全社会信息化发展的重大举措。
（4）推行电子政务是适应经济全球化和加入世界贸易组织新形势的迫切需要。
3、政府对公众的电子政务通过电子化网络系统为公民提供各种服务，主要内容包括：教育培训；就业服务；电子医疗服务；社会保障网络服务；公民信息服务；交通管理服务；公民电子税务；电子证件服务。
4、从电子政务的实质、核心、作用以及实施过程来看电子政务的特性包括：（1）电子政务是政府信息化的产物，是国家信息化发展的“龙头”；（2）电子政务的核心是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。
（3）电子政务是一种全新的行政管理与服务方式；（4）电子政务是一个动态发展的整合过程。
5、政府对企业的电子政务的主要内容有：电子采购与指标、电子化报税、电子证照办理与审批、信息咨询服务和中小企业电子服务。
6、电子政务系统就是对行政机关的管理活动信息进行管理的信息系统。
7、根据服务对象来划分，电子政务可以分为G2G、G2B、G2C；其中G2G又可分为政府机关内部的电子政务、政府机关之间的电子政务。
练习题：1．电子政务的C 是运用信息技术对政府资源进行有效、科学的管理。
电子政务概论.(单选题)
电子政务概论（单选题）1.( A )的政府形式是电子政务的主导方式。
A. 虚拟型B. 实务型C. 工作型D. 事务型2.( B )是实现电子政务互通、互联、进行信息交换及对电子政务系统进行统一管理的基础。
A. 政府集成化的办公环境B. 统一的数据交换机制C. 政务信息综合管理机制D. 统一电子政务门户的管理机制3. 电子政务发展的内在动力是( C )。
A. 满足信息化、民主化的需求B. 信息技术的应用与普及C. 建设高效的政府D. 适应现代化的转型需要4. 政府工作人员可以系统地利用自动化程度很高的工具从事公务活动，这些自动化设备承担了简单判断的程序性工作，而工作人员需要做的将是更具创造性的非例行的工作。
这体现了电子政务对政府( A )的影响。
A. 管理环境B. 管理职能发展C. 组织结构D. 组织规模5.在电子政务环境下，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地提供给公众。
这体现了电子政务环境下政府管理在( D )方面的特征。
A. 关系模式B. 办公模式C. 管理类型D. 服务方式6.( B )电子政务在各地各级政府中广泛而深人的开展，这一年，被命名为“电子政务年”。
A.2001 年B.2002 年C.2003 年D.2004 年7.通过对《国家电子政务总体框架》的分析，可以发现，推进国家电子政务建设，( D )是主线。
A. 服务B. 标准化体系C. 管理体制D. 信息资源开发利用8.将收发处理文件等程序性的活动从传统的手工方式转向工作流自动化方式，体现了我国办公自动化系统发展的( B )阶段的特征。
A. 第一B. 第二C. 第三D. 第四9.下列不属于发文处理主要功能的是( C )。
A. 公文生成B. 签发C. 承办D. 分发10.在基于互联网的桌面视频会议系统的组成部分中，哪一部分是对与会议有关的地区、职称、职务等信息进行有效管理?( D )A. 文档管理B. 人员管理C. 政策管理D. 各种代码表的管理11. 电子政务发展的社会动力是( A )。
1、电子政务概论
电子政务实践意义
电子政务概述 电子政务的概念 电子政务的实质
电子政务发展动力
电子政务相关概念
应用模式及价值取向
内容及功能 电子政务发展状况
1）“以信息化带动工业化”的战略 2）“政府先行，带动信息化发展”的方针 3）推行电子政务，实现社会信息化
第一章 电子政务概述
电子政务建设的 背景和意义 电子政务建设的背景 电子政务建设的 战略地位
第一章 电子政务概述
电子政务
第一章 电子政务概述 第1章 第2章 第3章 第4章 第5章 第6章 第7章 第8章 第9章 第10章 第11章 第12章 第13章 第14章 第15章 电子政务概述 中国政府的组织结构 电子政务体系结构 电子政务与管理创新 电子政务网络基础设施 电子政务业务应用体系 电子政务公共监管与服务体系 电子政务安全体系 电子政务的现代信息技术 政府信息资源管理 电子政务标准 电子政务系统的建设与管理 电子政务监理、审计与评价 电子政务的相关法律 电子政务的发展与未来
电子政务实践意义
电子政务概述 电子政务的概念 电子政务的实质
电子政务发展动力
电子政务相关概念
应用模式及价值取向
电子政务是实现政府信息化的举措与途径，即：通过在 政务活动中不断扩大电子化政务的范围，逐步推动政府 信息化水平由低向高发展。
内容及功能 电子政务发展状况
政府信息化的过程就是电子政务不断发展完善的过程。 这是电子政务G2G模式。
电子政务相关概念
应用模式及价值取向
电 子 政 务 系 统
对外服务系统
对外服务系统
防火墙 政府内部办 公系统
防火墙 政府内部办 公系统
内容及功能 电子政务发展状况
图1—2 电子政务系统基本结构
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电子政务概论
电子政务是运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
电子政务专业主要培养能系统掌握电子政务的专业人才，具有较强的政治思维能力、行政管理能和组织协调能力，能熟练掌握政府网络构建与运行技术的现代政务管理的专门人才。
本专业是一个纳入教育专业目录的新兴专业，这一专业是国家"十一五"规划，落实党十六大提出的"大力推进信息化"，"推行电子政务"精神。
将现代信息技术与传统行政管理理论与实践的有机结合，顺应国家信息化大发展的趋势而设立。
随着国内对电子政务认识的不断加深,各级政府对电子政务工作的重视,我国的电子政务专业建设取得了重大发展。
但从教学内容上看,"重理论、轻实践"的现象比较严重。
从教学方式来看,有的学校注重动手能力,加强了实验课程的教学课时;有些学校则以课堂讲授理论知识为主要方式,注重理论基础知识的研究和教学。
从教学效果上分析,电子政务专业知识跨度较大,有些老师侧重从信息化角度讲授电子政务课程,涉及技术方面知识点较多,学生对电子政务的相关技术掌握较全面;而有些老师侧重从管理角度研究电子政务,深入分析了电子政务的发展对国家行政体制的影响和变革,因此学生对国家的管理体制和组织发展等理论知识有较系统的理解。
由于各有侧重点,以致于各院校培养出来的学生,要么只懂信息技术,要么只了解政府管理、服务流程和规范,严重缺乏既懂信息技术,又了解政府管理体系和流程的复合型人才,难以适应电子政务环境下对人才的需求。
为了解决"重理论、轻实践"和学校培养的学生不能满足社会需要的问题,教育部必须对电子政务专业的课程设置做一个整体规划。
同时要在培养模式上创新,突破原来的以学校教育、课堂教育为主的教学模式,建立一种多元的、适合不同人群的电子政务人才培养模式。