心理咨询_团体心理咨询过程常用技术

(樊富珉著：团体心理咨询)

第六章团体心理咨询过程常用技术

团体心理咨询是一种助人的过程。目前，在学校教育、临床治疗及其他社会机构中已受到广泛重视，并逐步被推广应用。为了使团体心理咨询发挥其应有的效用，作为一个团体的领导者除了必须要有团体动力的知识和团体咨询的理论外还必须了解和掌握团体咨询的各种技术和方法，才能有效地引导团体朝着发展的方向,从而达到团体咨询的目标，促进团体成员个人的成长与改变。团体心理咨询的方法与技术多种多样。本章中将介绍团体心理咨询中常用的一些方法与技术。

第一节团体心理咨询常用的基本技术团体技术的学习，一般而言，首先必须了解各种技术的内容、运用方式、使用

的典型情境与功能，但这样并不足够，更重要的是领导者必须训练自己发展出对团体介入的敏感性及意图，才能真正适当且灵活地在团体情境中运用各种技术。

Person(1985)认为,领导者在运用技术前,需要对团体动力与团体事件的判断有所认识,并对团体的认知、价值与介入意图产生连结，这样运用技术与有意义的介入才能符合特定情境，从而产生咨询的效果。

一、团体技术概述

无论是国外专家还是国内专家都一致认为：团体领导者为了达成团体目标，发展团体动力，促进团体成员互动，提升学习效率，适时地采用某些技术非常必要。但是，团体进行过程中，技术、策略、方法、态度其实很难严格区分，所以方法、态度、策略或手段，都可以视为“技术”。团体领导技术运用的目的是促进团体成员间

的互动，让团体依其特性与需要运作，发挥团体最大的效能。

(一)美国团体工作专业协会提出的团体领导者应具备的技术

1.有能力选择合适的团体参加者。

2.对团体咨询有清晰的界定，有能力对组员解释团体目标和程序。

3.有能力对组员行为进行积极的干预。

4.对组员进行适当的示范。

5.对团体中的非语言行为作出正确而适当的解释。

6.可以在适当的时候有效地运用咨询技术。

7.对团体过程中的紧要关头作出调停。

8.有能力使用主要的团体技术、策略和程序。

9.在团体中推动导致改变的具治疗功能的因素。

10.懂得如何有效地结束一个团体过程。

11.用追踪的方法来维持和支持团体成员。

12.用测量的方法来评鉴团体的结果。

(二)团体技术分类

团体过程中的技术很多，既用个别咨询的技术，也用团体特有的技术。与个别咨询相似的团体咨询技术包括：倾听(Listening). 同理心(empathy)、复述(restateme nt) 、反映(reflect ionJ 、澄清(clarifyi nk) 、摘要(summa nlk).解(interpreting) 、支持(supporting)、询问(questioning)、面质(confronting)与自我表露(self disclose) 等。团体咨询与个别咨询最大的不同在于团体内所

自然呈现的人际互动，团体经验的关键也在于团体成员之间的互动。促进团体成员互动的技术较注重从整个团体层面与人际层面考虑做必要的介入,并促动团体动力的发展。

徐西森将基本技术分为初层次领导技术(同理心、积极倾听、澄清、支持、解释、摘要、反映、发问、反馈、非语言、促进)和高层次领导技术(保护、目标设定、建议、面质、立即性、沉默、自我表露、阻止、连结、折中、评估、设限、调律、整合);吴武典将团体过程的技术概括为三类24项，如反应技术：倾听、真

诚、同理心、澄清、尊重；互动技术=连结感受、认知解释、支持鼓励；主动技术: 解释、面质、自我开放、询问。见表6-1 o

转引自：樊富珉等：《身心灵互动健康模式：小组辅导理论与应用》，民族岀版社，2003年岀版第70-72页

(三)使用技术的原则

无论团体领导的技术如何分类，重点在于为什么要使用这项技术。柯里(1982)曾指出，我们不希望任何一位团体领导者一成不变地使用我们所提到的技术，并

且在没有思考是否合适你的团体成员和你与每个成员的独特关系之前就使用它们。任何技术的运用目的都是为了更有效地协助团体成员不断成长。所以技术的

学习与应用重点在于：对团体发展有什么影响；对成员成长有什么影响；技术的使用时机是否恰当；技术使用是否适合领导者的个人特质和领导风格等。

二、反应的技术

（一）倾听

倾听是最基本的反应技术，是每个团体领导者的基本功。倾听不仅仅是用耳朵听，更重要的是用心去听，去设身处地地感受。不但听懂对方通过语言、行为所表达出来的东西，还要听出对方在交谈中没有明确表达出来的、隐含的内容。倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立良好的信任关系，倾听还具有助人的效果。倾听的技术是需要通过训练才能真正掌握的。

举例。成员A: “我每次回家都会和爸爸吵架，我不知道怎么回事，我知道他是关心我的，但是见面还是会吵，我在想……”（目光投向领导者）；领导者：“喔、喔”（关注,表情自然、亲切，鼓励说下去的眼神）;成员A: “我在想，我是不是和别人不一样，我怎么会这样！别人肯定和我不同，对吧？”领导者:（以关切的目光注视他，点头表示明白他的感受，再将目光环顾其他成员，充满鼓励,作邀请发言的手势）；成员B: “我有时也会和爸爸妈妈吵，尤其是学习压力很大的候……〃。

（二）复述

复述是反应的技术之一。复述不是简单地重复对方所说过的活，而是专注他的

谈话后，以更清晰、更明确,更恰当的方式重新描述对方所传递的信息。它包括把信息加以浓缩、精简、突出重点，以准确的字眼传递回去，给对方。复述包含了咨询员的分析、理解、判断、概括的能力。复述有助于对方更清楚地了解自己的感觉。

举例：成员A: “今天真倒霉，一出门就下雨，赶到汽车站车刚走，好不容易挤上一辆车开出不远就熄火了，等赶到学校已经上完两节课了。”领导者：“今天你遇到多件不顺心的事”

（三）反映

反映也是反应的技术。反映是指咨询员用心去关注和理解团体成员的感觉，包括面部表情、姿态、语调、动作等非语言的表达，并通过自己的语言、动作、表情全面地反映团体成员的感受，让成员体会到领导者始终与他一起处理心理的困扰。反映包括反映成员的情绪和反映成员所表达的内涵。反映技术有镜子般的功能,使成员更清楚地了解自己。

举例。成员：“我不想当会计，整天坐在办公室里记账”。领导者：“你不喜

欢会计工作认为会计工作没有什么变化”。

（四）澄清

澄清也是反应技术中的一种。主要是针对成员所表达不清楚或混淆的地方，领导者协肋成员把遗漏的信息说出来，将混淆的地方重新整理，使意思更加准确。

这不仅使领导者和其他成员能正确地了解表达者的意思，更重要的是使表达者了解自己和他所沟通信息的本意。团体成员的表达能力因人而不同，有的人表达能