心理咨询面谈基本技术
心理咨询面谈技术读书笔记第一部分
第一章绪论——理念与结构获得有效的临床面谈能力的最佳方式是学习者按顺序学习以下面谈技巧与程序：（着重前三项的学习）1、如何使自己平静下来而关注于来访者所表达的内容（而非关注于你自己的所想所感）。
面谈专业人员需要具有使自己平静下来的能力，他们需要平息自己希望提供帮助的冲动、自己的自我、自己的焦虑，而只是去听来访者要说什么。
大多数情况下，在开始时，面谈专业人员必须努力以最不具引导性的态度来听，帮助来访者顺着自己的思路，自己进行发现。
鼓励来访者的自我表达是临床面谈者的份内之职。
2、如何与来访者建立积极的工作关系建立专业的治疗关系的过程包含主动倾听、共情反应与其他导致积极情感协调的建立与维持的具体行为。
3、如何迅速有效地获得关于来访者及其问题的诊断或评估信息；治疗者只有在满足了三种条件以后才能开始应用具体的咨询与治疗方法与技术：他们已经使自己平静下来并倾听来访者的表述内容；他们己与来访者建立了积极的关系；他们已经通过诊断与评比程序界定了来访者的个人需要与治疗目标。
4、如何准确地评估来访者对你的咨询或治疗方法与技术的反应。
第二章基础临床面谈的定义：涉及一种职业关系的建立与维持，在这种关系上，面谈者主动倾听来访者，力图评估和理解来访者的问题与担心。
面谈者与来访者的主动的质与量主要取决于共同认同的目标。
临床面谈有双重功能：评估和帮助来访者。
大多数来访者见咨询者是由于某种程度上他们至少具有以下特征之一：1、主观上感到痛苦、不满意，或个人与社会的不协调。
2、也可以因为行为不当或其他惹恼他人的行为而来就诊。
3、感到沮丧、混乱，或无法面对自己的痛苦。
4、希望有一位专业人员来帮助他们减轻或消除痛苦。
专业的面谈者必须学会理解和控制他们友好的程序，有时必须忽略或放弃习俗的社交或行为。
第三章准备一、物质条件1、房间。
最低要求是具有私密性以及将打扰和分心的可能性降至最小。
处理干扰的要点是：冷静与应变能力；为干扰向来访者道歉；补偿来访者由于干扰失去的访谈时间。
心理咨询的原则及面谈技巧
心理咨询的原则及面谈技巧一、心理咨询的必要性与技术性（一）必要性：学生心理问题日益增多，各类学校常规的思想教育工作已经难以应付，各类学校开展心理咨询工作已越来越显得必要。
学生心理问题增多的原因，从外部来看，主要是由于社会的变革、不同文化的碰撞以及社会竞争加剧所致；从内部来看，主要是由于学生自身的认知与心身特点所致：概括地说就是“四最”“五高峰”，即最积极、最活跃、最勇敢、最冒险与体力高峰、智力高峰、情感困惑高峰、学业高峰及考试压力高峰。
（二）技术性：由于学生心理问题的形成原因多种多样，受影响的关系千丝万缕，心理障碍的表现千差万别、错综复杂，因此，学生的心理问题需要具备相当理论素养与技术的人才能加以解决，从事心理咨询的人员应当接受必要的心理学专业知识培训，在从事心理咨询的实践中，要注意探寻心理规律，遵从心理规律，运用心理学专业技术帮助咨客解决心理问题，而不是凭感觉进行一般的思想教育。
二、心理咨询概述（一）定义：关于心理咨询的定义，在学术界众述纷纭、莫衷一是，《中国大百科全书》定义是：心理咨询是运用心理学方法、凭借语言、文字等沟通形式，对求询者进行启发、支持与再教育的心理治疗过程。
本人以为心理咨询就是心理学专家运用心理学方法，凭借语言、文字等沟通形式，帮助咨客提高自我认识、增强自助能力、解决其心理问题以促进其适应和发展的咨商问答过程。
（二）心理问题：心理问题就是人自我主观上与环境间的不适应。
从对人的影响不同来分，心理问题可分为发展性心理问题与障碍性心理问题，前者如职业的选择、人际关系不适应、没有上进心等。
后者如影响基本生活的焦虑、恐惧、疑病、强迫症、抑郁、癔病等；从表现的层面来看，心理问题可分为认知问题、情绪问题、行为问题及人格问题等。
心理问题的本质就是人在主观上不能轻松自然地适应环境，人与环境的适应包括对自然环境与社会环境的适应，而促进人与环境适应的方法有外求与内求两种途径，所谓外求就是指改变外部环境以适应人的内在需要。
心理咨询面谈技术
心理咨询面谈技术（Clinical Interviewing）【美】Rita Sommers-Flanagan博士& John Sommers-Flanagan博士陈祉妍等译第二部分倾听与关系发展第4 章基本贯注技巧孩子们到上幼儿园时在察言观色方面已经颇有经验了。
他们知道什么使人笑，什么使人哭。
“快来，老师！”Cynthia喊道，“一个大男孩在哭。
”我们跟着她来到门厅的一条的长椅旁，一个头发蓬乱的孩子正难过的擦着眼睛，他对我们的突然出现感到难为情。
我看出他是二年级的学生，常常遇到麻烦。
“Martin，怎么了？”我问道，可是孩子们抢着提供了答案。
“他找不着家了。
”一个说。
“他想要妈妈。
”另一个说。
“一个对他来说重要的人。
”“他们都不注意他。
他们把他丢了。
”一丝微笑闪过Martin的脸庞。
他发现这些甚至还不认识他的幼儿园同伴们了解他的丧失感，并且准备做他的朋友来安慰他。
——Vivian Gussin Paley,《从小开始》当你注意别人是，你是为了从他那儿接受信息。
然而，Cormier等写道：“沟通永远是双向的。
”无论我们在听还是在说，我们都是在沟通。
我们在观察，也在被观察。
上面的一段引文是说明我们观察他人技能的发展有多么早的一个好例子。
你自己的贯注技巧当然不仅是倾听来访者所说的话。
你要记住，在你注意你的来访者的同时，来访者也在积极地观察你，实际上，在大多数人类互动中，说话的人同时也在注意着听众，在接收和评估重要的信息。
正如孩子们围住Martin，对他的痛苦做出共情的猜测一样，你的来访者会根据他们在说话时观察到你的表现形成对你的印象。
尽管孩子们的意图是猜测Martin痛苦的来源，他们同时也通过自己的行为传递给Martin重要的信息。
他们传达了他们的关注和兴趣。
作为面谈临床者，你的贯注行为对来访者来说是一种信息——在理想的情况下，这种信号可以鼓励来访者坦率而自由地谈话。
与孩子们的言语猜测相比，你感兴趣的信号最好的传达方式是通过声音、表情和行为。
《心理咨询面谈技术》课件
使用开放性问题，鼓励来访者自由表达自己的感受和想法。
注意非言语行为
观察肢体语言
注意来访者的肢体语言、表情和语气， 以更全面地了解其情感和心理状态。
VS
观察情绪变化
注意来访者的情绪变化，以及时发现其潜 在的心理问题。
保持中立性
要点一
不带偏见
在面谈过程中保持客观中立的态度，不将自己的观点强加 给来访者。
引导性问题可能限制对方的思考 和表达，影响咨询效果。咨询师 应尽量提出中性、非引导性的问 题，以鼓励对方自主探索和表达
。
提问时机与频率
咨询师应掌握好提问的时机和频 率，避免过于频繁或不适时的提 问干扰对方的思路或造成不适感
。
表达技巧
清晰简洁
咨询师在表达观点或回应时，应使用简洁明了的语言，避免使用专业术语或冗长的句子， 以免给对方造成困惑或误解。
特点
心理咨询面谈技术具有科学性、专业性、互动性和个性化等 特点，要求咨询师具备扎实的心理学理论知识和实践经验， 能够灵活运用各种面谈技巧，与来访者建立良好的信任关系 ，促进其心理成长和发展。
心理咨询面谈技术的目的
01
诊断心理问题
通过面谈，咨询师可以对来访者的心理问题进行初步诊断，了解其症状
、表现和原因，为后续的治疗和干预提供依据。
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学习如何运用倾听、提问、反馈和引导等面谈技术，帮助 来访者识别和解决抑郁问题。
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掌握认知行为疗法和应对策略，以帮助来访者缓解抑郁症 状。
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了解药物治疗和心理治疗的选择，以及如何与医生进行合 作。
案例三：人际关系咨询面谈
总结词：通过人际关系咨询面谈的案例，学习如何运用 心理咨询面谈技术来处理人际关系问题。
心理咨询面谈技术
心理咨询面谈技术心理咨询是一种帮助人们解决心理困扰、提高心理素质的专业工作，面谈技术作为其中重要的环节，对于促进咨询的成功起到了重要作用。
以下将就心理咨询面谈技术进行探讨。
一、有效问卷调查在面谈前，可通过发放问卷的方式，了解咨询者的基本情况、心理问题类型等信息。
通过科学地准备问卷来收集信息，便于咨询师在面谈时更好的了解咨询者，判断咨询的难易程度，有针对性地开展咨询工作。
同时，问卷调查还能让咨询者在填写过程中思考问题，提前做好沟通准备。
二、言语交流技巧言语交流是心理咨询面谈中不可避免的环节，咨询师需要认真聆听咨询者的发言，倾听他们的真实感受，不要轻易打断，更不要做出嘲笑或责备的语言。
在交流中，咨询师还应该创造性地引导咨询者去表达内心深处的感受，完整地表达自己的意见和情绪，避免出现一些观点不同或感情冲突的问题，使沟通顺畅，使咨询者感受到咨询师的关心和尊重。
三、身体语言的运用除了言语交流，身体语言也是心理咨询中很重要的环节。
咨询师的肢体语言可以表达出自己的态度和情感，也能够通过肢体语言来调节和影响咨询者的情绪状态。
咨询师需要认真体察咨询者的身体语言，倾听他们的内心感受和需求，从而更好地理解和识别所需关注的问题。
同时，咨询师需要注意自己的身体语言，以传递正确和积极的态度，与咨询者建立更为密切的信任和沟通。
四、模拟技巧模拟技巧是通过模拟现实生活中的情境，帮助咨询者理解和处理问题。
在模拟过程中，咨询师要引导咨询者分析病情，深度挖掘问题本质，找到对策和解决办法，以实际行动和更积极的态度解决问题。
通过模拟技巧进行咨询，咨询者能够更加深刻地领悟自己的问题，更快速地找到解决问题的办法，提升自我解决问题的能力。
五、回顾技巧在咨询完成后，咨询师需要运用回顾技巧及时总结咨询成果，让咨询者能够明确自身改变和面临的新问题和需要注意的方向。
在回顾过程中，咨询师要适度地提醒咨询者认识到问题的存在，同时肯定和鼓励咨询者取得的成效。
心理咨询的面谈技术
封闭式问题：获取特定信息或确认
定义
封闭式问题要求客户提供一个具体的答案，通常是“是”或 “否”，或者选择一个选项。
作用
这类问题有助于获取特定信息，澄清事实，或者确认咨询师对客 户问题的理解是否正确。
示例
“你最近是否感到焦虑？”或“你是否有过自杀的想法？”
封闭式问题：获取特定信息或确认
定义
封闭式问题要求客户提供一个具体的答案，通常是“是”或 “否”，或者选择一个选项。
情绪调节技巧
02
教授来访者情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练等，以缓解情
绪压力。
情感支持
03
提供情感支持，鼓励来访者表达情感，减轻其孤独感和无助感。
应对危机事件及转介机制
危机评估
对来访者的危机事件进行评估，判断其严重程度和紧迫性。
紧急处理
在危机情况下，采取紧急处理措施，如提供安全环境、联 系紧急救援等。
力。
示例
“你觉得这种情绪困扰对你的生 活有什么影响？”或“你能想到 什么方法来应对这种压力吗？”
引导性提问：帮助客户深入探索问题
定义
引导性提问是一种旨在帮助客户 更深入地探索他们的问题、感受
或经历的提问方式。
作用
这类问题有助于激发客户的思考， 帮助他们发现新的视角和解决方 案，增强自我认知和自我反思能
面谈技术有助于促进咨询师和来访者 之间的沟通。通过倾听、回应和反馈 等技巧，咨询师能够帮助来访者更好 地表达自己的情感和需求。
收集信息
面谈技术是收集来访者信息的重要途 径。通过面谈，咨询师可以了解来访 者的症状、经历、家庭背景等，为后 续的咨询和治疗提供依据。
心理咨询中面谈技术意义
建立信任关系
促进沟通
心理咨询的面谈技术
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载心理咨询的面谈技术地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容咨询心理学主讲人：宜宾学院教育系徐砺副教授、高级心理咨询师章节及课时计划第一章心理咨询与治疗 8学时第二章心理咨询的基本规定 4学时第三章有效咨询关系的建立 6学时第四章咨询面谈过程简介 6学时第五章心理咨询的面谈技术 14学时第六章心理咨询中的阻抗 2学时第七章心理咨询常见问题演示 2学时第八章咨询诊断 4学时第九章精神分析疗法 8学时行为疗方 6学时第十一章合理情绪疗法 6学时第十二章人本主义疗法 6学时共计72学时实践练习四周主要参考资料：1 心理咨询与治疗扬建勋编著苏州大学出版社2心理咨询面谈技术 [美]Rita Sommers-Flangan 博士John Sommers-Flsnagan博士著中国轻工业出版社3心理咨询师的问诊策略 [美]S Cormier，B Cormier 著中国轻工业出版社4登天的感觉岳晓东著北京师大出版社5理智胜过情感[美]Dennis Greenberger博士 Christine A Padesky 博士著中国轻工业出版社第一章心理咨询与治疗教学目的：掌握心理咨询与治疗的含义以及两者的关系；了解心理咨询的产生和发展过程；体会心理咨询给人的感觉；掌握心理咨询对从业人员的要求；了解与心理咨询、治疗向关的学科教学时数：8课时主要问题：1 如何理解心理咨询？有何特征？2如何理解心理治疗？有何特征？3心理咨询与心理治疗的关系如何？4 初读岳晓东著的《登天的感觉》，你对心理咨询有何理解？5 简述咨询心理学的产生和发展过程。
6 从社会心理学的角度看，影响心理健康的主要社会因素有哪些？第一节心理咨询及特征一心理咨询的界说广义：包括心理咨询、心理治疗、有时包括心理检查、心理测验狭义：只限于心理咨询双方通过面谈、书信和电话等手段向求询者提供心理援助和咨询帮助（一）国内外各种定义1 张小乔（1993）认为：张小乔（北京大学哲学系心理学教授）心理咨询是来询者就自身存在的心理不适或心理障碍，通过语言文字等交流媒介，向有专业技术的咨询人员进行诉说、询问和商讨，在其支持和帮助下，通过共同的讨论找出引起心理问题的原因，分析问题的症结所在，进而寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，以恢复心理平衡，提高对环境的适应能力，增进心理健康2 日本心理学家仓石精一（1966）定义为：在心理适应方面存在问题并需要帮助解决的个体，与受过专门训练并具备咨询资质的专家面谈，咨询专家通过语言手段以心理影响，以帮助求询者解决问题的过程。
心理咨询室面谈记录表
耐心的教育引导，帮助患者克制情绪上的障碍，逐步培养其坚强健全的性格.鼓励他们积极参加实践活动，改善情绪，增进与同学间的交往，使他们更好的适应环境.同时要帮助家长正确教育孩子，改善家庭环境，以减少对患者心理上的不良影响。
主要问题：该生老有一种难以言状的苦闷与抑郁，总感到前途渺茫，对一切都不顺心，老是想哭，但又哭不出来，即使遇到喜事，也毫无喜悦的心情，过去很有兴趣去看电影，听音乐，但后来就索然无味.长期将自己关在房子里面，不敢和其他人接触.对家人的关心没有任何反映，不相信任何人.在学校不喜欢和和老师和同学接触，喜欢独来独往。
(5)建议父母亲带他看专业的心理医生.摸平他留在心理底层的童年阴影。
辅导果
通过辅导该生对家人的关心没有任何反映，不相信任何人等现象基本消失。
行为追踪
该生现在在学习上树立了自信心，能按时完成每天的学习任务，作业的质量也有所提高.他感受到了老师，同学，家长平时对他的关爱，表示要做个文明，守纪的好学生。
辅导措施：(1)家庭探访，与家人保持联系，更深入地了解家庭背景，结合家庭的教育，对他进行必要的帮助。
(2)随时观察他的上课情况，有意及无意地让他知道他是被关心和被注意着的。
(3)利用同伴的力量，结交益友，让他感受学校的温暖。
(4)鼓励他应该建立对社会，家庭的责任感，多体贴父母及家人，不能把父母对哥哥的关心看成是对自己的不公平，要让他知道关心他的人是很多的。
心理咨询室面谈记录
咨询人员：
姓名
班级
五（3）
性别
男
年龄
11
面谈时间
5.26
面谈地点
心理咨询室
面谈主要内容
通过谈话帮助患者提高认识，了解自己的行为可能带来的危害，逐步培养起对家庭，对社会的信任感。再次，使他了解自己情况，使其对辅导产生信心，鼓励该生积极配合辅导.增强控制自己行为的能力。
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华东理工大学 赵 环
zhaohuan@
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1
第一部分 概述
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2
什么是心理咨询
心理咨询过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如 此，则不是心理咨询。
心理咨询会涉及到某些法律、道德、思想意识等 问题，只有这些问题引起了心理问题才与心理咨 询有关。
心理咨询是人与人之间的交谈，但与日常交谈不 同，是咨询师与求助者的深层交流。
亦与案主有关，如求助动机、合作
态度、期望程度、行为方式等。
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17
从咨询师的角度来分析，咨询 师的尊重、温暖、真诚、积极关注， 特别是共感等是建立良好专业关系 的必要条件。
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一、尊重
（一）、尊重含义 尊重案主的价值观、人格和权益，
予以接纳、关注、爱护。 罗杰斯提出了著名的观点“无条
件的尊重”。
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（二）尊重的意义
是建立良好专业关系的重要条件， 是有效助人的基础。
可以给案主创造一个安全、温暖的氛 围，从而最大程度地表达自己。
可使案主感到自己受尊重、被接纳， 获得一种自我价值感。
具有帮助价值。
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（三） 如何正确使用尊重
首先，尊重意味着完整接纳。 其次，尊重意味着一视同仁。 第三，尊重意味着以礼待人。 第四，尊重意味着信任对方。 第五，尊重意味着保护隐私。 第六，尊重应以真诚为基础。
1 什么时间发生的？何时、何地最常发生？发生的 频率高低？同时还有什么其它事件发生？
2 有什么事件或人物促成问题的出现吗？ 3 相关联的想法、感受和行为是什么？ 4 它对求助者的日常工作和生活有什么影响？ 5 以前解决问题的方法或计划是什么，结果怎么样？ 6 有无例外的情况？ 7 这一次，是什么原因使求助者决定寻求帮助？
心理咨询不为求助者作选择、作决定，应促 使求助者自己负起责任。
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4
心理咨询师应具备的知识—技 能—素质
（一）知识
1、核心层知识（必须具有）：心理卫生（含 精神医学）知识；心理咨询流派理论与方法知 识；心理咨询会谈知识
2、次级层知识（应该具有）：心理测验；普 通心理；社会心理；教育心理；发展心理；人 格心理；社会学；伦理学；教育学
关怀、良好的心理素质
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6
对人的基本信念
1、相信人有很大的潜能； 2、相信人是愿意上进的，愿意变好的，愿
意被人喜欢、接纳的； 3、相信人是可改变的，可教育的； 4、相信人是可以自我控制、自我调整的。
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7
面询考核的时间安排
情景模拟：15 针对提问：4 （判断问题、分析成因、干预方法、设
仅仅收集求助者的有关资料，而没有针对性的探 讨，则不是心理咨询。
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3
只有教导，视求助者为所教诲的人，则不是 真正的心理咨询。咨询师更应重视倾听。
仅仅只是安慰，还不是心理咨询。咨询的重 点是站在更高的层次上给予求助者以人生的 启迪，使其能敢于面对自己和自己的感觉， 并作出积极的行动。
咨询不是帮助解决问题，而是鼓励人自助。
3、外围层知识（最好具有）：相关的人文社 科知识；相关的医学知识
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5
（二）技能
1、发现并判断心理问题的技能； 2、交谈技能； 3、运用相关知识解决心理问题的技能等；
（三）素质（非常容易被忽视，但很关键）
1、热心、耐心、真心、爱心、细心 2、亲和力、观察力、领悟力、影响力 3、健康的人性观、乐观的人生态度、积极的人文
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10
面询中三大维度信息的搜集
一、生理维度 疾病，以往的病史；目前与健康有
关的主诉或疾病；求助者家族中的重大 健康问题；求助者的睡眠状况，胃口， 现在的用药情况；求助者的典型日常饮 食（包括含有咖啡因的饮料、食物和含 酒精的饮料）；身体锻炼的情况等。
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11
面询中三大维度信息的搜集
二、心理-行为维度
主要价值观，偏爱和信仰；最近的
情绪状态、以往的情形；应对不良情绪
的措施。有无心理病理症状等；认知有
无偏差。行为上有无异常。
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12
面询中三大维度信息的搜集
三、社会（人际）维度 现时生活状况，居住条件，职业和经
济状况，与他人的关系（注意：尤其是和 家人以及亲密者的互动情况），社交和休 闲时间的活动和爱好；求助者提到的以时 间为顺序的重要事件，早期的回忆；重大 生活事件等。
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讨论
1．你想对案主表示尊重，可案主却对你不信任， 甚至说话不礼貌，比如，案主说：“我看你没有什 么经验，还是换个水平高的吧。”或者“你长得像 我最讨厌的那个人，我看到你就不舒服”时，你该 怎么办？
2．尽管你努力想使自己尊重案主，可对方身上的 某些东西还是让你无法控制对其的不快，此时你该 怎么办？
计计划、评价效果） 广范围提问：6 （职业素质、以往经验、实例）
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8
面试评分原则
1、营造气氛 10 2、倾听 10 3、提问 10 4、共感 10 5、解释引导劝告安慰 20 6、情景模拟解析 15 7、心理咨询实践经验 15 8、广范围提问
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9
面询中关于“问题”的搜集
咨询师接纳案主，才能更尽心尽力地为案 主服务。
良好的专业关系具有助人效果。也为案主 提供了建立良好关系的榜样。
良好专业关系是辅导的第一步，也是辅导 顺利进行的保证。
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影响专业关系的因素
专业关系的建立是咨询师和案主相 互作用的结果。
既与咨询师有关，比如工作理念、
态度、方法和人格特征等；
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二、温暖
温暖与尊重的区别：
尊重更多点平等、礼貌，想保持距离，偏理 性成分
温暖更多点友好、热情，想减少距离，偏感 性成分
只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办 只有温暖，显得过于友好，让人不知所措
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提示
两者结合，才能情理交融。 但要应人而异。
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面询考试的两大思路
思路一:
概述
问题——三大维度——提出建议
思路二： 聚焦
概述
混乱信息——问题——三大维度——提出建议
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14
第二部分 建立专业关系的技术
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为什么要建立良好的专业关系？
案主信任咨询师，才能畅所欲言，才能和 咨询师接受咨询师的引导，才能一起努力改变。