大众阅读视域下公共图书馆馆员的四种能力

大众阅读视域下公共图书馆馆员的四种能力202X年3月12日，来自国家图书馆和首都图书馆的代表在首都图书馆联盟成立仪式上签署合作框架协议。

①根据此协议，在京读者可以在北京市行政区域内的63家图书馆通借通还，真正实现了“一卡通”。

此举整合了大量首都图书馆资源，提高了公共图书馆的使用效率，切实满足了广大市民的阅读需求，可以说是信息时代条件下我国公共图书馆发展史上的一个标志性事件。

近年来，随着信息化社会的不断推进，如何促进我国国民学习能力的提升，持续提高国民文化素质，并最终形成“学习型社会”，不仅是我国科教事业的艰巨任务，更成为我国公共图书馆体系及馆员队伍面临的重大课题。

就这一问题，本文欲以公共图书馆馆员为切入点和落脚点，做一尝试性回答。

一、文献述评笔者于202X年7月17日，在中国知网主页上以“公共图书馆馆员”为主题词进行了文献检索，共获得65条资料，②在剔除诸如“书讯”“通知”等与本研究无关的资料后，进行了对剩余文献的回顾工作。

在梳理，分类、归纳和总结的基础上，可以发现，目前学界对“公共图书馆馆员”的研究集中在以下三个方面：一是公共图书馆馆员心理健康与情绪管理；二是公共图书馆馆员教育培训与职业发展；三是公共图书馆馆员素质能力及角色定位。

在公共图书馆馆员心理健康与情绪管理方面，研究者大多认为公共图书馆馆员心理影响因素众多。

白雪松通过对102名受访者SAS与SCL-90两种量表③的测试，认为人际关系是影响馆员心理的首要因素；也有学者对深圳市公共图书馆的大样本调查表明，工资福利是最大限度地影响了馆员的工作满意度。

为此，应通过树立信心、合理宣泄、正确调节等方式，加强对职业道德、职业情感和职业技能的管理，进而促进公共图书馆馆员的心理健康。

在公共图书馆馆员教育培训与职业发展方面，多数研究者认为应加大对我国公共图书馆馆员的教育培训。

汤宇红认为我国公共图书馆馆员在学历层次、专业结构、知识更新和专业水平方面有较大的提高和改善的空间，为了更好发展图书馆事业，提高图书馆服务水平，培养创新性人才，应该在知识、技能和态度方面，通过案例研讨、专家讲学、考察访问和岗位轮换等方式，不断加强公共图书馆馆员的教育培训。

在公共图书馆馆员素质能力及角色定位方面，熊军认为健康的体魄、无私奉献的精神、良好的从业心态和习惯、良好的语言表达能力和公关技能、“一专多能”的知识结构是公共图书馆馆员的基本素质。

当然，学者们对馆员的素质要求有所侧重，比如田竟锋比较强调馆员的计算机技能，周慧红则比较重视馆员的参考咨询能力，也有学者特别注重对馆员的外语要求。

而曲晓玮特别指出，现代图书馆的领导应成为知识型的管理者和社会活动家，普通馆员则应侧重从事社区文化活动，他还对公共图书馆其他人员的角色进行详细说明。

总的来看，这些研究对我国公共图书馆馆员做了初步的研究，涉及了较为广泛的研究领域，其中不乏较为规范的研究方法和较为可信的研究成果。

然而，不可讳言，大部分关于公共图书馆馆员的研究还处于经验总结的阶段，停留在就事论事的层面，缺乏鲜明的理论意识和时代精神，且现代社会变化迅速，多数研究成果已然过时，为此，本文将以信息时代为大背景，从大众阅读的角度切入，在构建社会—心理—技术—职责为核心的分析框架的基础上，以四种意象对现代公共图书馆馆员的能力要求进行了再次审视。

二、以社会—心理—技术—职责为核心的分析框架信息时代下大众阅读的方式、内容和习惯与传统时代有很大差异，这对公共图书馆馆员的素质也提出了不同的要求。

如何科学分析这种素质要求，做到既不过高过多，以致脱离我国国情，也不至于太低太窄，无法满足公众需求，这就需要我们有一种合理分析思路。

在本文中，以社会—心理—技术—职责为核心的分析进路，是笔者在科学分析并综合大众阅读、科技时代和公共图书馆三者需求、特点、任务的基础上，以马克思倡导的利益分析法为指导，结合当今世界和我国社会实际发展阶段提出来的。

在此框架中，社会是大众阅读的约束条件，心理是大众阅读的内在表达，技术是大众阅读的物质基础，职责是大众阅读的现实助力和公共图书馆的逻辑起点。

社会指的是具有很强的时间表征。

不同的历史时代，不同的社会发展阶段，会给处于当时的人们提供不同的资源，也会给人们限定不同的发展基础。

人们只有在当时的社会背景下，才能满足自己的需要，获得自己的利益。

马克思说：“利益本身已经是社会所决定的。

这种联系是由需要和生产方式决定的……它的内容以及实现的形式和手段则是由不以任何人为转移的社会条件决定的”。

现代社会是高速发展的社会，表现出多元而非一元，动态而非静态的特征，社会给大众提供了多种选择，大众也不得不承受巨大的竞争与压力。

社会包含的不同约束，引导和制约着大众阅读的方式方法，也给公共图书馆提出不同的职责要求。

心理是表现出高度的多元性特点。

首先，大众心理具有共同性，从整体意义上说，作为自然人和社会人，每个人都有追求物质满足、人身安全、社会尊重、自我实现等方面的诉求，都有渴望幸福和规避痛苦的心理倾向；其次，大众心理具有易变性，思想是人类与其他动物的最大区别，而思想受社会变化而变化，不同的社会时代会出现不同的社会思潮，这也体现了人类高度的适应性；再次，大众心理具有个性化特点，从个体意义上讲，受年龄、职业、性别、教育等方面的影响，每个人都是一个世界，拥有不同的社会关系，“凡是有某种关系存在的地方，这种关系都是为我而存在的”，不同的社会关系就决定了多元化的大众心理，而这种多元化的大众心理，必将深刻塑造大众阅读的不同倾向。

技术是大众阅读的物质载体。

所谓“阅读”，指的是“获取他人已预备好的符号并加以（符号的）辨认、（行文的）理解、（内容的）分析之过程”，而这一过程必然需要一定的物质载体。

不同的生产力水平和科技发展阶段，为大众提供了不同的阅读物质载体。

从人类社会初期的泥版、甲骨、羊皮到古代的图书、报纸、期刊，再到近代的电报、电话、电视、广播，直到当代的互联网、手机、电子书，是人类阅读范围不断扩大，也是大众阅读需求不断满足，更是大众阅读权利持续实现的过程，可以说，这种技术的不断进步，不仅深刻改变了普通大众的社会生活，配合了大众的阅读需求，也在一定程度上形塑了大众的阅读心理。

职责是公共图书馆的合法性基础。

任务陈述（mission statement）是对企业“存在理由”的宣言，它回答了“我们的业务是什么”这一关键问题，这对于一个公共组织来说，更是如此。

1975年，国际图书馆协会联合会在里昂召开的以“图书馆职能“为主题的研讨会上，与会者普遍认为现代图书馆具有保存人类的文化遗产、开展社会教育、传递科学情报和开发智力资源四方面的社会职能。

可以说，国际图联对这四种职能的认识是具有现实指导意义的，我们要做的是如何根据实际情况，处理好普遍和特殊，长远与短期的关系问题。

公共图书馆必须有力把握住社会发展走势，深刻理解大众阅读需求，牢牢掌握自身核心技术，根据时代变化和具体国情，不断调整并严格履行其社会职责，而作为组织的职责实现，必然要依赖于每一个具体的公共图书馆馆员，这就引出了公共图书馆馆员能力建设这一研究课题。

三、公共图书馆馆员四种能力的四个意象社会—心理—技术—职责的分析框架，提供了思考公共图书馆馆员能力建设的方向，成为构建公共图书馆馆员能力命题的认知基础。

可以说，馆员的任何一种能力要求都由此形成，因而，这种分析框架具有较为普遍的指导意义。

然而，单单提出这种分析框架，未免过于宏观，缺乏对现实的解释力。

为此，本文将以该框架为基础，提出关于公共图书馆馆员能力的四个意象。

在社会、心理、技术和职责四个要素中，任一要素都可成为命题构建的逻辑起点，而对每一要素的不同划分，都可产生不同的命题陈述。

选择何种要素，进行何种划分，不仅受到四种要素在同一社会时期的不同作用权重的影响，也受到研究者对于问题的认识和把握。

从发生学角度看，社会环境塑造大众阅读心理，大众阅读诱使技术力量的支持，公共图书馆职责则是这种技术力量的集中体现。

虽然，这一过程并非完全线性，比如技术力量也可形塑大众阅读，但以这种发生学的分析路径，无疑具有内在的逻辑性。

从这一分析路径可以看出，大众阅读心理是此过程的逻辑起点，并居于四个要素的首要地位。

为此，本文以大众阅读心理为分析的基础，并将其分为从众心理、功利心理、休闲心理和学习心理，进而提出公共图书馆馆员能力的四个命题。

需指出的是，这种划分仅为了研究的方便，实际生活可能表现为这些命题交互作用。

1.神经网——信息把握能力从众心理是人类的普遍心态，大众阅读中也会表现出从众效应，①在信息高速流动的网络社会，这种效应将会被无限扩大。

在一定历史时期内，任何社会都有主流的意识形态，长期浸润其中的公众，会形成相似的社会认知和相同的阅读取向，20世纪六七十年代，“红宝书”盛行就为此提供了很好的现实注解。

同样，某些特殊的社会事件或社会人物，经过媒体的放大，会极大吸引公众视线，成为社会关注的焦点，比如前几年百家讲坛热播后，《易中天品评汉代风云人物》、《于丹<论语> 心得》等成为红极一时的产销书。

在此情形中，公共图书馆承担引导和开发智力资源的作用，应为优秀的作品“造势”，替先进的书籍“宣传”。

而这种“造势”和“宣传”职责的履行，必将以公共图书馆馆员广泛的信息搜集范围，敏锐的信息识别能力，有效的信息整合能力为基础。

公共图书馆馆员也只有强大的信息把握能力，才能掌握主动，有效应对大众阅读的从众心理。

</论语>2.指南针——市场洞察能力这里的功利心理指的是人们追求眼前的个人利益、职业发展的心理状态，不涉及价值判断。

当今的中国，一方面是经济高速发展，社会不断前进；另一方面则是社会矛盾凸显，社会不够和谐，加之经济全球化的深入推进，人们的生存和生活压力日趋加大。

如何获得更好的职业，如何在职场游刃有余，如何进行更好的财务管理，成为现代社会人们不得不认真思考的问题，人们的阅读也必须服务于这种个人的需求，这就是大众阅读的功利心理。

参看当前的畅销书名单，便可发现各种有关学历教育、课程教育、资格考试、公务员考试相关的教材、辅导书和诸如《杜拉拉升职记》、《高效能人士的七个习惯》、《职场潜伏心理学》的各种职场“指导手册”，以及《聪明的投资者》、《巴菲特怎样选择成长股》、、《战胜华尔街：成功投资的心理学与哲学》等各种“理财宝典”高居榜首。

公共图书馆应发挥社会公众教育，促进大众有效阅读的职责。

因而公共图书馆馆员就应把握社会经济发展走势，在复杂的社会实践中，洞察市场需求，选择并推荐真正有利于大众的图书和信息资源。

3.显微镜——心理研究能力休闲心理是当今中国社会公众的普遍心理。

随着生活步骤的加快，社会竞争的加剧，人们会出现不同程度的紧张、焦虑和烦躁。

为了有效缓解和释放压力，以致人们不被压垮，人们会选择适时地休闲。