房地产销售、招商逼定技巧
房地产逼定的技巧

房地产逼定的技巧一、逼定意义二、逼定时机三、购买信号四、逼定方式五、逼定技巧六、逼定话术一、逼定意义1.逼定:逼客户定购下定金,它是将产品介绍转化为实际买卖的关键步骤。
任何产品的推荐过程这个步骤是必不可少的,而且它是衡量销售前期介绍优劣的标志。
二、逼定时机1、已经激发客户的兴趣2、置业顾问已经赢的信任和客户的依赖3、有同一客户看该套房屋或者制造这种场景4、现场气氛较好--2三、购买信号1、语言上的购买信号客户的问题转向有关商品的细节,如费用、价格、付款方式等;对推荐员的介绍表示积极的肯定与赞扬;询问优待程度,有无赠品时;一位专心聆听、寡言少语的客户,询问付款及细节时;讨价还价,一再要求打折时;向推荐员打探交楼时间及可否提前;对商品提出某些异议,关心楼盘的某一优点和缺点时;接过推荐员的介绍提出反问;询问同伴的意见时;对目前正在使用的商品表示不满;询问售后效劳时。
2、行为上的采办旌旗灯号客户的面部表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然大方、随和、亲切;眼睛转动由慢变快、眼神发亮而有神采,从若有所思转向明朗轻松;嘴唇开始抿紧,似乎在品味、权衡什么;用几套户型反复比较挑选后,话题集中在某单位时;关注销售人员的的动作和谈话,不住点头时;--3离开又再次返回时;实地查看房屋有无瑕疵时;客户姿态由前倾转为后仰,身体和言语都显得轻松;出现放松姿态,身体后仰,擦脸拢发,或者做其他放松舒展等动作;转身靠近推荐员,掏出香烟让对方抽表示友好,进入闲聊;当客户靠在椅子上,左右相顾忽然双眼直视你。
3、逼定注意事项观察客户对楼盘的关注情形,确定客户的采办目标;不要再介绍其他单位,让客户的注意力集中在目标单位上,进一步强调该单位的优点及对客户带来的好处;让客户相信此次购买行为是非常正确的决定;切忌强迫客户购买,或表示不耐烦情绪:“你到底买不买?“;注意成交旌旗灯号,必须勇敢提出成交要求,进行生意业务,干脆快捷,切勿拖延;关键时刻可以主动邀请销售主管加入。
房地产销售培训逼定技巧

房地产销售培训逼定技巧房地产销售培训:逼定技巧在房地产行业中,销售人员的逼定技巧至关重要。
逼定技巧是指通过有效的沟通和策略,引导客户做出购买决策的能力。
本文将介绍一些房地产销售培训中的逼定技巧,帮助销售人员提高业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是逼定的基础。
销售人员应该通过提问和倾听的方式,了解客户的需求、偏好和预算。
只有了解客户的需求,才能提供合适的房源,并针对客户的需求进行逼定。
二、建立信任建立信任是逼定的关键。
销售人员应该以诚信和专业为基础,与客户建立良好的关系。
通过提供专业的建议和解答客户的问题,销售人员可以赢得客户的信任,并增加逼定的成功率。
三、展示房源优势在逼定过程中,销售人员应该充分展示房源的优势。
这包括房屋的地理位置、周边设施、交通便捷性、建筑质量、户型设计等。
通过展示房源的优势,销售人员可以吸引客户的兴趣,并增加逼定的可能性。
四、解决客户疑虑在逼定过程中,客户可能会有一些疑虑和担忧。
销售人员应该及时解决客户的疑虑,并提供解决方案。
例如,如果客户担心房屋的价格过高,销售人员可以提供分期付款的方案或者解释房屋的价值和投资回报。
通过解决客户的疑虑,销售人员可以增加逼定的成功率。
五、营造紧迫感营造紧迫感是逼定的重要手段。
销售人员可以通过提醒客户房屋的稀缺性、市场热度等,让客户感到如果不及时购买,可能会失去机会。
例如,销售人员可以告诉客户:“这套房子非常抢手,已经有几个客户表示了兴趣,如果您不尽快决定,可能会被其他客户抢先一步。
”六、提供优惠和奖励提供优惠和奖励是逼定的有效方式。
销售人员可以提供一些优惠,如价格折扣、装修补贴、家电赠送等,以吸引客户做出购买决策。
同时,销售人员也可以设置一些奖励,如推荐奖励、团购优惠等,鼓励客户介绍其他潜在买家。
七、持续跟进逼定是一个持续的过程,销售人员应该持续跟进客户,并保持沟通。
通过定期与客户联系,了解客户的进展和需求变化,销售人员可以及时调整逼定的策略,并保持客户的兴趣和热情。
【干货3】房产销售逼定成交窍门

房产销售逼定成交窍门——老南瓜·营销360行,行行有门道。
售楼处中,本来只是带着善意取得客户的信任,但富有经验的置业顾问,他们可以通过其灼灼逼人的巧妙销售战术,使成交量达到期望值。
如以下房市中逼定客户成交的常见的一些窍门和方法就是这样。
【1.富兰克林成交法】---------------富兰克林成交法又称理性分析成交法,是美国著名政治家富兰克林发明的。
就是鼓励潜在客户去考虑事情的正、反面,突出购买是正确选择的方法。
这种方法适用于善于思考的人。
当顾客在面临作决定的关键时刻,总犹豫不决。
这时你拿出一张纸,将所推户型的优点写在左边,缺点写在右边,然后让顾客一一分析优缺点。
“先生您看,出除了您觉得该楼盘离城区略远一点外,其余的都是宜居社区所具有的,您还忧郁什么?”【2.非此即彼成交法】---------------这是常用的、非常受欢迎的方法。
“不是A,就是B”。
记住!给顾客选择时一定不能超过两个,否则他会迷惑不解。
可以这样问:“您是选择3楼呢?还是选择13楼呢?”。
【3.“人质”策略成交法】---------------我的车出了点小毛病,空调声音不对劲,送到车场一说,车场老板说:“看看吧,可能是小毛病”。
第二天,我去车场,老板大声说:“张先生,你看你的车”——我的车被高架在空,地下有空调一组排档复速系统的零件。
最后,车场老板说:“全修好得8000元啊!”。
无奈,我认了。
在销售中,尽量说服客户交定金,先交500元房号保留金也行。
这样,客户反悔的机会就没有了。
【4.单刀直入法】---------------当您和客户僵持一段时间,就价格、付款、户型和其他方面不能达成一致情况下,你或者可以选择将自己的底牌一下子抖给对方。
“价格和档次是一样的,买房和买菜不一样,你不可能花15元/月的低价得到ISO9002的物业管理服务,你别让我为难,我们主管也来了,最多96折。
实在你不满意,咱们就交个朋友吧”。
这是一种冒险的谈判方式,但这使交易能继续下去,因为压力是双方的。
房地产销售如何成功逼单

房地产销售如何成功逼单1.了解客户需求:在与客户接触前,了解他们的需求和期望非常重要。
这可以通过与客户进行充分的沟通和调研来实现。
适应客户需求的销售策略将更有可能成功逼单。
2.提供专业知识和建议:作为房地产销售人员,你应该是客户最可靠的对房地产市场的专家。
通过提供专业知识和建议,客户会更有信心并更有可能做出决策。
3.创造购买紧迫感:逼单经常需要在有限的时间内完成,因此创造购买紧迫感可能会促使客户更快做出决策。
通过提供限时优惠,限量房源或其他优惠激励,可以创造购买紧迫感。
4.关注客户的痛点和需求:了解客户的痛点和需求,然后展示你的房产如何解决他们的问题。
通过这种方式,你可以表明你是关心客户并愿意提供帮助的。
5.提供个性化的解决方案:根据客户的需求,提供个性化的解决方案,这样客户会更有可能对你的提案有兴趣。
个性化的解决方案可以包括适当的定价、合适的房屋类型和其他个性化的要求。
6.展示房屋的独特性和价值:房地产市场竞争激烈,客户有许多选择。
因此,你应该能够强调你的房屋的独特性和价值。
这可以通过提供详细的房屋信息和特色、高质量的照片和视频来实现。
7.积极跟进:在销售过程中,积极跟进是至关重要的。
通过积极跟进,你可以回答客户的问题,解决其疑虑,并提供必要的支持。
这样,你可以维持客户与你的沟通,并更有可能逼单成功。
8.与客户建立信任关系:建立客户的信任是逼单成功的关键。
通过诚实、透明和专业的方式与客户互动,你可以建立可靠的信任关系。
客户信任你,会更愿意与你合作并做出决策。
9.学习竞争对手的策略:了解竞争对手的销售策略和优势可以帮助你制定更好的销售计划。
通过对竞争对手的策略进行分析和研究,你可以找到优势并更好地与客户进行对比。
10.持续学习和成长:房地产市场在不断变化,要保持竞争力需要不断学习和成长。
持续学习行业知识和技能,以及不断改进销售技巧将帮助你在逼单方面取得成功。
总之,成功逼单需要充分了解客户需求,提供专业建议,创造购买紧迫感,并与客户建立信任关系。
商业地产招商谈判与逼定技巧

商业地产招商谈判与逼定技巧商业地产是一项高风险、高回报的投资领域。
在以招商为主的商业地产行业中,招商谈判和逼定是不可或缺的环节。
在招商过程中,拥有一些谈判和逼定的技巧是非常必要的,这能够使您更好地完成自己的目标,达到最后的交易结果。
招商前的准备工作在招商开始前,您首先要了解和掌握商业地产的市场环境,包括了解当前市场的价格、需求和供应情况、竞争对手的情况,以及相关法律法规等等信息。
同时,您还需要对自己的项目进行深入研究和分析,了解项目的优劣势以及项目所处的市场竞争环境。
这些信息的准备和分析,可以为您后续的招商过程提供有力的支持。
谈判技巧在谈判时,您需要掌握一些基本的技巧,以便更好地达到自己的目标。
第一,梳理谈判要点在进行谈判前,您需要梳理好自己要表达的主要要点,确保您的谈判与对方谈判的焦点相一致,在谈判过程中不被分散注意力。
第二,控制情绪在谈判过程中,您需要控制自己的情绪,避免过于激动或失控。
同时,也需要留心对方的情绪变化,尽量从中寻找到对方的底线和需求。
第三,善于表达在谈判过程中,您需要善于表达自己的观点和要求,以达到自己的目标。
同时,也需要留心对方的表达,尽量从中挖掘对方的需求和底线。
第四,采取让步策略在谈判过程中,您需要考虑到双方的利益,如果想要取得最终的交易结果,就需要采取一定的让步策略。
逼定技巧逼定是指在招商谈判过程中,推动对方接受自己的条款和合同条件的一种方式。
以下是一些逼定技巧。
第一,找到对方的痛点在逼定过程中,您需要找到对方的痛点,尽可能地让对方感受到您的优势。
在确定对方的痛点后,您也需要寻找到对方的需求,为自己的方案进行适当地调整,从而促成交易达成。
第二,利用竞争对手在招商过程中,如果您有多个竞争对手在招商同一项目,您可以利用这种竞争关系,加快逼定的步骤,最终达成自己的目标。
第三,明确态度和底线在逼定过程中,您需要明确自己的态度,表达自己的底线,让对方能够感受到您的决心和信心。
在向对方施加压力的过程中,您也需要考虑到对方的接受能力,不宜过度逼迫。
房地产意向客户逼定方法

房地产意向客户逼定方法概述房地产行业是一个竞争激烈的行业,为了获取潜在客户的认可和支持,销售团队需要采用一些方法来逼定客户。
本文将介绍一些房地产行业常用的意向客户逼定方法,帮助销售团队提高客户接受度和签约率。
1. 客户调研在逼定客户之前,首先要了解客户的需求和意向。
通过实施调研,可以获得客户关于房地产项目的需求、喜好和购买力等有价值的信息。
可以通过电话调查、在线问卷和面对面访谈等方式来进行客户调研,从而更好地了解和预测客户的需求,有针对性地进行逼定。
2. 个性化定制计划根据客户的调研结果,销售团队可以针对不同的客户需求制定个性化的定制计划。
通过细致入微地满足客户需求,提供个性化的服务和解决方案,使客户感到被重视并得到专业的支持。
这样能够提高客户的满意度,增加签约的可能性。
3. 提供丰富的信息客户在购买房地产项目之前通常会进行充分的了解和比较。
销售团队应该主动提供丰富的信息,包括项目的房型、面积、价格、交通、配套设施等,以及该项目的发展前景和竞争优势等。
通过提供全面准确的信息,可以增强客户对该项目的兴趣和认可度,促使其更加倾向于签约购买。
4. 专业的解释和咨询客户在购买房地产项目时,通常有很多疑虑和问题,销售团队需要具备专业知识和良好的沟通能力,能够对客户提出的问题进行解释和咨询。
通过提供准确的解答和建议,帮助客户消除疑虑和担忧,增加客户的信任感和购买意愿。
5. 演示和实地考察为了与客户建立更直接、真实的连接,销售团队可以组织演示和实地考察。
通过演示可以直观地展示房地产项目的优势和特点,实地考察则能够让客户更加亲身地感受项目的环境和现场情况。
这种面对面的交流和体验方式可以更有针对性地解答客户的问题,激发客户的购买欲望。
6. 优惠和礼品房地产开发商可以提供一些优惠政策和额外福利,来吸引和逼定客户。
例如,提供一定的折扣、赠送装修材料或家居家电等。
这些优惠和礼品可以激发客户购买的欲望,增加签约的可能性。
房地产拓客及逼定技巧
房地产拓客及逼定技巧在竞争激烈的房地产市场中,拓客和逼定是关键的技巧,能够帮助房地产开发商或经纪人提高销售能力和业绩。
本文将探讨一些有效的拓客和逼定技巧,帮助从业者在房地产行业中取得成功。
一、拓客技巧拓客是指扩大客户群体,增加潜在买家或租客的数量。
以下是一些拓客技巧:1.市场调研:在开始拓客之前,了解目标市场的需求和趋势是非常重要的。
了解潜在客户的偏好和购房/租房条件可以帮助您更好地定位和满足他们的需求。
2.网络营销:利用互联网和社交媒体平台进行广告宣传是一种有效的拓客方法。
通过发布优质内容、使用富有吸引力的图片和视频,以及与潜在客户互动和沟通,可以吸引更多的人关注您的房地产项目。
3.线下活动:参加各种行业展览、房产展示会或社区活动,可以增加您的曝光度并与潜在客户建立面对面的联系。
提供有吸引力的促销活动或福利,可以吸引更多的人前来咨询和了解您的房地产项目。
4.合作伙伴关系:与房地产经纪人、银行、装修公司等相关行业建立合作伙伴关系,可以相互推荐客户,扩大您的潜在客户群体。
针对合作伙伴提供的客户,您可以给予一定的佣金或回馈,以增加他们的积极性。
二、逼定技巧逼定是指在成交前与客户进行有效的谈判和沟通,以达成最终购房或租房的协议。
以下是一些逼定技巧:1.了解客户需求:在与客户的初次接触中,重点聆听客户的需求和购房/租房条件。
了解客户的预算、偏好、地理位置和交通条件等方面的要求,可以帮助您更好地提出合适的房地产选择。
2.提供差异化价值:针对客户的需求,提供与市场其他房产项目不同的差异化价值。
例如,可以提供更好的地理位置、更高品质的装修材料、配套设施或社区服务等,以增加客户的购买欲望。
3.合理定价:根据市场需求、房屋特点和竞争对手价格,制定合理的房屋定价策略。
过高或过低的价格都可能影响客户的购买意愿,因此需要进行综合考虑,以确保最终成交的价格合理。
4.灵活的谈判:与客户进行谈判时,需要保持灵活性,并根据客户的需求做出适当调整。
房地产销售案场逼定技巧
借用客户所信赖的人的推荐意见或观点。
“你的朋友也觉得这栋楼位置很好,并且性价比也高……”
设法改变身边人,使之成为自己忠实的拥护者。
做好客户身边人的工作,让他们成为你的游说者……
逼定技巧2: 利用专业,从身边人入手
阶段三——情形1:多次到访,屡不成交……
如上门客户较少的时候,可以用通知优惠的方式,集中约客户到场。
要整个项目团队保持高度一致性,在营销中心、看房通道、样板房等各处均能实现主动的配合。
逼定技巧1:现场气氛的烘托(团队合作重点)
一、强调产品优势
1、突出产品优点,灌输得到它的好处,一旦客户有疑问之处,必须马上解决,但切忌勿放大问题。 2、让客户感受到产品的稀缺性,强调今天不定,明天很有可能没有了。
二、协作配合
置业顾问之间相互配合,利用现场客户对产品喜好,故意推荐同一房源,达成争抢的局面, 如:旁边的置业顾问多次询问另一个置业顾问“你的客户是否要定这套房子,我的客户也在看,非常喜欢,基本上就要定了,要不让你的客户看另外一套差不多的。”
逼定技巧2: 决不放过今天
阶段二:二次回访,再次表明意向,但却非常理性客户……
此种客户相对比较理性,一般二次来访时会携带家人或朋友。这时的主要营销对象是客户本人,但也不能无视家人或朋友,家人和朋友往往会成为我们的帮手。
换位思考, 以退为进 利用专业, 从身边人入手
探清客户疑虑,以退为进 用其它人证言,打消疑虑
客户分析
逼定技巧
现场操作手法
销售是与人打交道的,是一个交流的过程,所以要学会换位思考。不能过于盲目乐观,你以为给客户讲明白了,但实质上他没听明白。我们要思考“为客户解决什么问题才能受到客户的欢迎”,我们所有的销售都是建立在为客户服务的基础上。如果你仅仅是想:我要卖东西,我想跟客户说事情。那么,你将是个不受欢迎的人…… 很多时候客户会提出自己的看法,或对产品提出负面评价,置业顾问往往会急于辩解和反驳,但如果我们更多的与客户站在同一平台,对其给予认同,反而会得到客户的信任。 案例如下……
售楼逼定技巧7篇
售楼逼定技巧7篇一、折扣逼定法折扣逼定法是利用现场优惠措施,通过进一步提高产品性价比,促使客户更加笃定自己马上下定是对的,并付诸行动。
杀伤力:★★★★适用人群:折扣逼定法适用于普遍客户的消费心理,物廉价美是所有消费者的希望。
使用方法:摸准客户只要进一步的鼓励,比如在价格上给予一定的让步,就可以马上下定时,给予客户优惠。
有必要让客户知道是通过艰难争取,才得到此折扣。
并坚定此优惠的时效性。
使用禁忌:轻易让步,让客户认为价格仍有余地。
实操案例:客户信息:许先生、许太太,50岁左右,商人,纯投资型客户目标房号:52#111逼定过程:中午13:15许先生和许太太夫妻一同来售楼处看房,小王接待。
了解到两位已是第二次上门了,小王判断他们的购房诚意度高,心想一定要好好把握住这次机会。
小王很专业的对整个项目进行介绍,并分析了未来的良好趋势、增值空间等。
在介绍过程中许先生一直把本项目与附近的楼盘进行对比,也特别强调了价格方面,最后说出了自己购房的用途主要是投资。
小王抓住了客户的心理需求,明白了客户是想要二房的,而且性价比要求较高的、较有投资价值的房产。
小王很仔细的帮两位算了一套(52#111)比较适合的房号,并将首期款及按揭款告诉了他们。
这时许先生一直说:“太贵了,按揭利息太高了,不划算,要是能再优惠一点就可以考虑了。
”小王马上说到:“那您可以选择一次性付款啊!”坐在一旁的许太太终于问到:“那一次性付款能打折吗?”小王说到一次性付款或按揭相对于开发商来说性质都是一样的,并没有区别,并且您选到的是性价比很高的房,总价是最低的,将来升徝空间很大的,您已经来了两次了,现在的价格已经比上次有所上涨了,不定就太可惜了,过段时间就更高了。
许先生和许太太互相看了一眼,保持沉默,过了30秒钟小王主动提出要带他们再到小区看看。
他们俩均表示不需要了,要是能帮忙拿到折扣的话就基本上能定了。
这时小王表示现在已经接近尾盘了,马上三期就要推出了,他试着跟公司申请一下,但是不能保证一定可以。
房地产拓客及逼定技巧
客户信任建立与维护策略部署
专业形象展示
着装得体、言谈举止专业,赢得客户信任。
定期回访与关怀
与客户保持联系,关心其生活状况,增强情 感纽带。
诚信经营
遵守承诺,不隐瞒不利信息,树立诚信形象 。
提供优质售后服务
确保客户在购房后能够得到满意的物业服务 、维修保养等。
CHAPTER 05
个人能力提升途径建议
销售员掌握主动权
在销售过程中,销售员应始终保 持主动权,通过引导和推动客户 ,使其进入决策阶段。
逼定话术设计与运用
突出产品优势
在逼定过程中,销售员应 突出产品的优势和特点, 强调其独特性和价值。
制造紧张氛围
通过制造紧张氛围,如限 时优惠、库存紧张等,促 使客户产生紧迫感,加快 决策速度。
给予客户信心
奖励机制建立
建立合理的奖励机制,如设立奖励制度、给予自己一些小奖励等, 以激励自己保持持续学习的动力。
自我反思与调整
定期对自己的学习和工作进行反思和总结,找出不足之处并加以改 进,以保持持续学习的动力和热情。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
在逼定过程中,销售员应 给予客户信心和安全感, 使其相信购买决策是正确 的。
逼定策略调整与优化
01
根据客户需求调整 策略
针对不同客户的需求和疑虑,销 售员应灵活调整逼定策略,以更 好地满足客户需求。
02
不断优化话术和技 巧
销售员应不断学习和实践,优化 逼定话术和技巧,提高逼定效果 。
03
保持与客户的良好 沟通
情绪认知
了解自己的情绪特点,识别自己的情绪变化,并学会调整自己的 情绪状态。
情绪调节
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
房地产销售招商逼定技巧
一、逼定配合有哪些方式?
范围:销控、喊柜、假电话、同事之间配合,上下级间的配合,假客户。
销控:即控制房源,对客户就说“只剩一套了”,或“你别不相信,只要你不卖,今天下午就有客户看房。
”有时越这样说,客户还越买,一是破釜沉舟,二是让客户觉得卖得快。
喊柜:喊柜台上的销售人员配合,比方说:“你帮我再查查某某房子有没了”。
假电话:分打进来的电话与打出去的电话。
同事间的配合:1、见客户犹豫时,问“哪套房子?”。
2、销代无法解决问题时。
3、客户下不定时。
4、客户进门时。
上下级配合:利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
假客户:安排假客户来看房,讨价还价,抢房子,或直接利用身旁意向大或关系好的客户做配合挑起气氛。
二、讨论一下接待流程中的配合具体操作
1、迎接客户时
个人的配合
对来过一次的老客户说:“张先生,实在抱谦,您想要的a套房源我没给您留住,昨天给我同事的一个客户抢走了,您看您再考虑一下其它房源吧!”客户说:“嗯?我要的是b套不是a套呀?”销代说:“噢,对对,我
记错了,实在太好了,那一套还留着呢,要不您今天就先小定一下吧,万一真被别人定走了,你我都挺遗憾的!”对客户说:“您想要几楼的,哦,五楼,正好,我们小区就剩一套五楼的了,您来看看吧!”
●同事配合
客户将要进门时:打电话,假装有客户要来看房,定房,或要来签合同(让销代演练)。
注意:时间与频率或同事间互相谈论售房情况。
帮助接客户:甲:小乙,我的客户昨天过来签合同,来没?乙:来了,我已经帮你签了。
甲:谢谢。
谈论售房业绩:甲:这个月卖得还不错,卖了xx套,比上月又多了,老板要表扬了。
同事间的要求准备资料:“小乙,你把合同准备一下吧,你的客户某某下午要来签合同了。
”
假客户配合:在现场安排客户看房,洽谈,签小定,交钱。
(不常用)
2、介绍产品阶段
●喊柜:
“小李,帮我看看某某房子有没有了?”
“对不起,昨天已经定了。
”
“哪套还可以介绍”
“昨天这套不是已经定了吗?”
“噢,他嫌小,换成大的了。
”
作用:造成热销气氛,有效封杀房源。
●电话配合:
客户来电问房,问怎么签约,何时签约
A客户的是同一楼层的房子,或同一户型的房子。
B客户问的正好是现场客户正在问的房子。
销代说:“就有最后一套了,现场正有位先生谈呢,不过您也可以过来看看。
”
C帮销代的解围,或营造销代销售高手的形像
“xx,你的客户电话。
”
“你好,…”
回到谈判桌前,要向客户高兴地解释电话内容:“噢,我的老客户某某下午要来签合同了。
”
打出去的电话:给老客户
“XX,您定不定,今天五楼就剩一套了,您要不然赶快来看看?”正好是这一套。
“××,您看我让你定一下,你说明天才有空,今天有个客户正在这谈这套房子呢,你看现在能过来不能。
……不能过来,……不过我看他现在还不可能定,下午您过来一下吧。
”
●同事配合
●甲:仔细聆听乙销售代表所介绍房源,走上去问:“××,你现在介绍
的是哪套房子”。
乙:“五楼最后一套”。
甲:“那一套我可是给某某留着的呀,他今天下午就要来交钱了”。
乙:“公司规定房子没有交钱之前,谁都可以介绍呀”。
客户意向小时,甲说:“那好吧,你先介绍吧”,说:“那我得给我的客户打个电话,看他能来不能来。
”
客户意向大时,增加上下级配合
甲可走入办公区域,请经理出面“杜经理,您看昨天我那个客户非常有意向,您也知道,现在乙的客户也想买,您看怎么办?
经理:“那没法办,按公司的规定,谁先交钱,就是谁的。
”
客户配合
甲、乙两个销售代表同时告诉自已的客户:“你看,你的眼光不错,那边那组客户也正在谈这套房子呢!”
若现在正好有其它购买同楼层的客户,让他们抢购同一套房子,造气。
若有一方败落,则小声告诉他,帮助推荐一套内部保留房。
若现在有一位关系好的老客户,让他帮助介绍房子的优点。
3、带客户看现场阶段
A客户
(1)先拉一个意向大的客户,让他帮忙说房子的好话,事成之后给
他优惠。
(2)带2组客户同时去,告诉他们这是最后一套房子。
B 电话SP
(1)销售代表看房时拿手机,在看房过程中,由售房部给其打电话,
告诉他某某房子现已被定,不向外推荐了,营造热销气氛。
(2)放开房源,若看房人对所看房型不满,则销售代表装给售房部
打电话咨询有关信息,以放开房源。
“××,我是小乙,请问××房子还能不能向客户介绍,请再确定一下”
4、认购洽谈阶段
A、电话 SP
若客户已要求优惠或其它条件,先告诉他不可能,希望不大。
然后问他今天能不能定,若能定,然后说帮他试试,去给老总打电话。
“张总,我是小甲,有件事我想向您汇报,这里有一个客户,带着钱过来了,意向特别大,但他要求优惠几个点,我知道不行,公司有规定,您给他优惠到咱公司允许的程度吧,嗯,好好,我知道,我知道,行,谢谢您张总,再见。
”
然后回来告诉客户:“我们公司已经给你优惠到最低限度了,你看现在定了吧,我还要向张总写个申请书!”
优惠申请书,也可让客户写,以增强其认真正规性。
B、客户SP交钱签约
C、销控SP
若给客户的选择房源过多而犹豫时,柜台进行。
“在你们看房时,有某某先生已定了××房子。
”
D、与上级SP
请经理出面解决要求优惠的老客户。
E、造成两组客户抢房子,逼迫他们大定或提前签约时间。
5、客户下定后
电话SP:当天晚上,打电话给客户
A“张先生,你真有眼光,刚走就有人问这套房子,我打电话恭喜你了。
“B“张先生,打扰你了,我想和你商量一件事,你走后有个老客户来了,非要你这套房子,让我和你商量一下,我对他说了你肯定不愿换,他非让我给你打个电话问问。
”
逼定技巧的运用
1、定义:在客户对产品有认可的基础上,用婉转的手法,逼迫
对方下定金。
2、为何要逼定?
(1)让客户下定金,是房地产界的要求。
(2)客户下定金后看其它楼盘时:
A、若是一个比一个差,我们自然会胜出。
B、若是其它楼盘和我们的不分上下,各有优势,客户不免
犹豫,但是考虑到自已在我方己付出定金,先入为主,
还是会选择我们,自已会找理由说服自已。
C、其它项目比我们好,不想买时,我们起码还有个定金的
机会说服对方。
(3)若客户回家后与亲人商量时,会自己找楼盘优点说明自已下定
金的原因。
(4)判断客户是否真的有购买意向,问他不愿下定的原因。
3、前提条件:
1确定对方喜欢房子。
2客户能够当场下定。
3客户要求我方能够接受。
销售代表做好逼定的基本要求:
1、心态要保持平静
客户掏钱时会紧张、敏感,销售代表一定要放松,而且在心中给自已一个信念:即客户买房前肯定要提出一些出格的理由。
2、对客户心理揣摩要到位
意向大不大,想买,你钱少了,给也收,想不买,50元也要下定。
若客户回家后与家人商量时,会自已找楼盘优点说明自已下定金的原因。
判断客户是否真的有购买意向,问他不愿下定的原因。
3、把握成交时机
不要怕提出成交,抱一次成交的信念,若客户当时不下定,就有可能永远失去了。
要求,就象追女朋友,不提就有可能失去机会了,不要再说:“曾经有一个非常有意向的客户摆在我的面前,我没有去珍惜------。
逼定时张驰有度,不要穷追猛打。
客户若是紧追猛打而紧张,出现低头、侧坐,目光乱瞟时,不要逼定了,让其回去考虑。
让客户注意力集中于一点,不要随便介绍其它房源。
4、成交的时机:
动作方面:
(1)扬起眉毛,看他的同伴。
(2)咬嘴唇
(3)低头、搔着
(4)对你说的优点点点头,表示赞同
(5)揉拭下巴或后脑勺
(6)以手指敲桌面
(7)露出沉思表情
(8)满意地微笑
(9)身体前、显示兴趣
(10)拿起或握住推销资料
(11)问己经问过的问题
(12)自已核算房款
场合:1、客户对产品无疑义,询问付款方式时
2、表示对产品满意,要求更多优惠时
3、话题渐渐集中在某房源时
4、看现场、客户感觉很好时
5、客户由少言寡语突然变得详细询问房屋细节时
7、客户犹豫不决要求你参谋的时候
8、客户多次来现场,表示满意
9、客户突然带亲友来参谋
10、客户受现场热销气氛影响兴奋不己
11、客户表示带得钱不够交定金时
12、现场有两组客户同时洽谈一套房子的。