全业务时代的卓越班组建设

全业务时代的卓越班组建设

客户可能的需求

实施班组建设打造高绩效的团队，提升制度的规范化程度，提升班组长治理水平，提升班组执行力、活力与凝聚力，从而有效提升班组的生产力与执行力，提高班组的忠诚度、归属感与中意度；

夯实组织基础，提升基层治理水平，规范基层制度流程，强化基层战略执行，从而大幅提高企业整体软实力，助力于应对全新的市场格局。

睿远见解决方案

班组建设是一项系统、长效的工程，需要进行科学的规划及有序的实施，因此睿远见将班组建设整体划分为理念层、能力层、管控层、人员层与支撑层五大层级进行工作：

理念层。理念层是统领，要紧明确班组建设的目标、理念、规划、主题等。

能力层。能力层是方向，要紧明确在班组建设的微观目标，即通过班组建设，使班组获得哪些方面的能力提升，从而直截了当在绩效上得以彰显，以达到班组建设的总体目标。

行为层。行为层是支柱，与班组的日常工作息息相关，是班组建设的实体优化方向。

人员层。人员层是全然，即把职员的人力资源效能转化到企业竞争优势上。

保证层。保证层是基石，是为了确保班组建设顺利开展，明确所需要的资源及支撑。

工作内容及客户收益

完善班组基础治理制度，提升班组治理的规范化水平。通过对班组基础治理现状的诊断，挖掘出班组存在的诸多治理短板，如沟通不够顺畅、创新不够深入、知识更新不够快捷、制度不够完善等，基于此，开发出相应的班组治理制度，并形成实施指导手册与培训教材，深入指导各班组开展执行，有效提升班组治理的规范化水平。

提升班组长综合能力，充分吸引、培养、保有、用好班组长人才。在班组长能力建设方面，通过专题培训、知识交流、考核鼓舞、职业进展等多种机制和形式，不断提升班组长综合素养，提高其业务与治理水平，提供更多的职业进展空间，以此来充分吸引、培养、保有、用好班组长人才。

开展文化建设，打造富有特色的班组文化。从班组建设的目标动身，提升班组的执行力、活力及凝聚力，着力于打造执行、活力、关怀等具有客户公司特色的班组文化，并以此为系列主题开展多种多样的活动，如开展专题小组活动、劳动竞赛、团队建设等活动，改善职员就业环境与氛围等，有效提升职员的向心力，并间接作用于日常工作。

★成功案例：某移动分公司活力100杰出班组治理提升咨询

项目背景

班组作为基层细胞，是企业最差不多的组织作业单元，是公司战略的执行者，是创新力量的孕育地。现在，这种重要性随着商业环境的变化愈发重要，在以软实力比拼为主的新竞争时代中，班组治理水平正逐步演变成一种不可仿照的竞争力，演变成公司的战略资产，并直截了当关系着企业经营的失败。正因此，班组建设受到客户移动所在省公司的高度重视，开展了争创活动热潮，对所属地市移动分公司下达了系列考核指标。

项目实施

以建立杰出的制度体系、杰出的人才体系、杰出的文化体系为切入点，明确“制度、职员、文化”三位一体的指导性方针，以“型我新移动”为主题，开展塑造、展现、互动三大系列八项主题活动，提升班组沟通知识治理体系、班组治理评估体系两大支撑体系，营造“激情工作欢乐生活”的文化氛围，深入开展五个一活动和十大制度建设，推广2007年双方合作咨询项目的优秀成果和成功体会，塑造和谐、创新、学习、服务、效率“五型”班组。要紧有以下具体工作：

“三书三影”活动——班组学习氛围的营造

“人一辈子格言”活动——班组文化活力的提升

班组“红段子”活动——班组建设点子的结晶

“标杆选拔”活动——启动“五型”班组建设

博客建设活动——班组风采秀

创新治理活动——优秀创意的舞台

班组亮点活动——班组建设成果的展现

项目执行年度每个月初，睿远见项目组对客户公司各部门报送的亮点审核整理后，进行优化和再包装，并在客户公司范畴内进行通报，并择优向省公司举荐报送。

项目成效

通过一年的班组建设，该运营商的班组建设取得了显著的成效，提升了基层班组的治理水平，提升了其经济效益与社会效益：

基层治理水平的提高有力带动了公司经济效益迈上新台阶。在公司层面，全年运营收入、客户规模、客户中意度均获得新成绩与新突破，对同业者的领先优势进一步扩大。在班组层面，班组人均效益、绩效完成程度、人均业务量、整体感知等均有了显著的提升，职员归属感等各种感知平均较上年提升了20%。

全方位的班组素养建设推动了公司社会效益获得长足进展。凭借班组的奋发之势，和不断增强的团队凝聚力及斗争力，公司在社会效益上也大有收成，例如，专利及创新成果获得了进一步的扩展，更深入地加大

了社会人才的培养，企业形象与企业责任获得进一步彰显等。