最新银行保安服务规范资料
银行保安服务方案百度
银行保安服务方案百度银行保安服务方案一、概述随着金融业务的日益发展和银行的普及化，银行承担着越来越多的重要角色，因此对银行的安全要求也越来越高。
银行保安服务作为银行安全的重要组成部分，不仅需要具备一般保安服务所需的技能和素质，还需要具备对金融领域和银行业务的专业知识和了解。
二、服务原则1.科学性：制定科学合理的保安服务方案，切实保障银行的安全；2.主动性：积极发现并解决安全风险和问题；3.综合性：充分利用各种保安技术手段，确保银行的安全；4.合规性：严格按照相关法律法规和银行要求开展工作；5.高效性：合理安排保安力量，保证安保工作的高效进行；6.礼仪性：保安人员应以礼貌、亲和的态度对待银行客户，树立良好的形象。
三、服务内容1.人员巡逻：保安人员定期巡逻、示警，确保银行内外的安全；2.门禁管理：严格控制出入口，防止非法人员进入银行；3.安全检查：定期检查银行各个区域的安全设施和防范措施，确保其有效性；4.风险预警：对可能出现的安全风险进行预警，及时采取措施避免事故发生；5.突发应急：在突发事件发生时，迅速处置，保护客户和员工的安全；6.监控管理：对银行内部和周边环境进行全天候、全方位的监控，发现异常情况及时处理；7.技术防范：利用高科技手段，如电子门禁、报警系统、视频监控等，提升银行的安全性；8.客户服务：为银行客户提供有关安全防范、风险提示等方面的咨询与服务；9.其他服务：根据银行的具体需求，提供其他相关的安保服务。
四、人员配置1.保安队长：负责保安工作的组织和管理，具备丰富的保安经验和较强的执行能力；2.巡逻队员：负责日常的巡逻、警戒、示警工作，具备较强的身体素质和警觉性；3.门禁管理员：负责门禁系统的管理和控制，具备一定的电子技术知识和操作能力；4.监控员：负责监控设备的运行和监控画面的观察，具备较强的观察和应急处理能力；5.技术保安：负责保安系统的安装、维护和故障排除，具备相关技术能力和证书。
银行单位门卫规章制度内容
银行单位门卫规章制度内容第一条：为维护银行单位的正常秩序和安全，保障银行工作人员的人身和财产安全，制定本规章制度。
第二条：门卫人员是保卫银行单位安全的第一道防线，必须牢记自己的职责和使命，服从管理，严格履行门卫任务。
第三条：门卫人员必须经过专业培训，掌握门卫工作技能，熟悉门卫规章制度，做到业务精通，责任明确。
第四条：门卫人员必须认真履行巡逻、检查、登记等工作，确保进出银行单位的人员和车辆经过合法合规审查。
第五条：门卫人员必须保持警惕，任何可疑人员和情况都必须及时上报，并采取相应措施进行处理。
第六条：门卫人员必须做好值班记录，做到有记录可查，发现问题及时解决，情况传达不漏。
第七条：门卫人员必须保持仪表端庄，文明礼貌，对进出银行单位的人员要有礼貌的态度，不得发生蛮横无礼的行为。
第八条：门卫人员必须遵守岗位纪律，准时到岗，不得迟到、早退，不得私自请假，如有特殊情况，需提前请假报备。
第九条：门卫人员必须具备基本的法律知识和安全意识，切实做好防盗防火等安全工作，确保银行单位的安全。
第十条：门卫人员在执勤期间禁止饮酒、吸烟，不能擅自离开岗位，不得与他人私下交易，违者将受到严厉处理。
第十一条：门卫人员作为保卫银行单位安全的重要力量，必须服从领导安排，密切配合其他部门工作，共同维护银行单位的正常秩序。
第十二条：门卫人员在履行职责过程中，一旦发生事故、失职等问题，需及时上报，并配合调查处理，确保问题得到妥善解决。
第十三条：门卫人员在服务人员时要保持礼貌和耐心，不得对人员进行辱骂、歧视等行为，做到文明执勤，服务至上。
第十四条：门卫人员必须保守工作秘密，不得泄露任何公司机密信息，对外人员不得随意透露公司内部情况，以免造成不良影响。
第十五条：门卫人员遇到重大紧急情况时，要冷静处理，及时报警，迅速采取有效应对措施，保护好银行单位的安全。
第十六条：门卫人员必须服从领导安排，严格遵守规章制度，发现问题及时汇报，做到守土有责，守土尽责，为银行单位安全稳定作出贡献。
银行保安规章制度
银行保安规章制度1. 背景和目的银行作为金融机构之一，承担着金融交易安全的重要责任。
为了确保银行内部和外部的安全，保安规章制度是必不可少的。
本文档旨在明确银行保安规章制度的内容和要求，确保银行的运作安全和顺利进行。
2. 一般原则2.1 银行保安规章制度是指导和约束银行保安人员行为的规范，凡在银行工作的内外保安人员均应遵守。
2.2 银行保安人员应以行业规范和银行安全政策为准绳，忠诚、奉献、责任、正直地履行职责。
2.3 银行保安人员应以保持保密性、服务客户和实施安全保护为主要任务，保障客户权益和银行财产的安全。
3. 职责和权限3.1 银行保安人员的职责主要包括：维护银行内部和周边秩序、安全检查、安保巡逻、处理突发事件等。
3.2 银行保安人员必须熟悉银行操作规程以及应急处理流程，在发生安全事件时能够迅速反应并采取合适的措施。
3.3 银行保安人员应具备必要的自卫技能，并在必要时协助警方进行安全处置。
4. 管理措施4.1 银行保安部门应根据银行业务的特点和安全风险的程度，合理配置保安人员和装备，确保全方位的安全防护。
4.2 银行应定期组织保安人员进行培训，提高其应对安全事件的能力和技巧。
5. 巡逻和检查5.1 银行保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，确保银行内部和周边环境的安全。
5.2 银行保安人员应定期对银行内部进行安全检查，发现安全隐患及时报告并处理。
6. 应急处理6.1 银行保安人员应熟悉银行的应急处理流程，并能迅速响应并处理突发事件。
6.2 银行保安人员应掌握必要的急救知识和技能，及时进行伤员救援和协助警方处理安全事件。
7. 保密和信息安全7.1 银行保安人员应始终保持对客户信息和银行内部机密的保密，并不得泄露给未经授权的人员。
7.2 银行保安人员应采取合适的措施，保障银行信息系统的安全，防止黑客攻击和数据泄露。
8. 奖惩制度8.1 银行保安人员履行职责出色的将受到表彰和奖励，以鼓励其积极性和工作效率。
保安员在银行大堂的行为规范
保安员在银行大堂的行为规范2023年银行保安员在大堂的行为规范作为金融行业的核心防线，银行保安员的作用不言而喻。
在银行大堂中，他们的行为规范更是至关重要，不仅需要严格遵循现有规定，更需要不断学习适应新技术和新形势，保障银行内部安全，维护客户利益，提高服务质量。
本文旨在探讨2023年的银行保安员在大堂的行为规范，希望进一步促进金融安全和服务体验的提升。
一、对客户的礼仪作为银行大堂的第一道门槛，保安员需要有着良好的风度和礼仪。
客人进入银行大堂时，要主动打招呼并引导顾客到指定地区办理业务，不论是个人客户还是机构客户，态度都应热情诚恳，有礼有节。
同时，也应明确自己在银行内的职责和权限，处理客户咨询和问题要保持专业标准，不能导向凭个人意愿私自做出决策。
二、对公共资源的管理银行保安员在保证大堂内安全的基础上，也要对公共资源进行合理管理。
例如，对于自助设备的使用要有妥善安排和监管，借款机不能交给未经授权的人使用，ATM取款机的安全监控也要以客户为中心，保护客户隐私不泄露。
此外，对于公共卫生，包括大堂里的地面清洁，门窗擦拭，空气净化等环节，也是保安的重要工作之一，要保持干净卫生的环境，让客户有一个优雅安逸的办理环境。
三、防范不安全情况保障客户的人身财产安全是银行保安员工作的重要使命之一。
对于不安全因素，保安员要有敏锐的观察力，能够快速地识别异常行为，防范有可能发生的风险。
每天开门前，对大堂环境要做好信息过滤，排查安全隐患和监控设备运转情况，确保大堂区域的安全。
同时，在人员监管方面，对包裹、携带物品要进行严格的检查，特别是对携带价值高的物品，比如支票簿、银行卡、密码等，检查和监控要更为谨慎。
四、保障服务质量银行保安员作为银行的重要服务支撑人员之一，对外的服务形象也是至关重要的。
银行保安员不仅需要保障客户和银行内部安全，还需要在服务方面有所突破和改进。
对于客户和同事的反馈，保安员需要认真倾听并及时解决问题，让客户感到受到了尊重和关心；并与其它部门密切合作，在维护银行安全的同时，为客户提供一系列优质服务，提高银行口碑。
银行保安部规章制度(15篇)
银行保安部规章制度（15篇）篇1：ktv保安部规章制度范本一、保安员仪容仪表要求(1)按要求着公司统一配发之工作服，工牌。
(2)不留长发、胡须、不染彩发，不戴耳环、项链;(3)不许穿内衣裤到公共场所。
(4)不许穿拖鞋上班。
二、KTV保安岗位职责：1.完成主管(值班)分派工作，确保所管区域内安全。
2.认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录。
3.维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。
若有上述事件发生，要将肇事的双方带到场所处或保安部妥善处理。
避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。
4.密切注意门店场内动向，防止门店和客人的物品被盗和遭受损害。
若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。
5.场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳定客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。
6.向接岗人员交待清楚岗上情况。
7.完成上级交派的其他工作。
三、职业道德规范(1)热爱本职，忠于职守。
(2)遵纪守法，勇于护法。
(3)不计得失，乐于奉献。
(4)文明值勤，礼貌待人。
(5)廉洁奉公，不牟私利。
四、交接班制度(1)值班人员要坚守工作岗位，未经批准不得擅离岗位，确有急事需要离岗时，应向领导报告，由领导安排接班人员接班后，方可离岗。
(2)按时交接班，接班人员应提前五分钟到达岗位，接班人员未到达时，当班人员不得离岗。
(3)接班人员要详细了解上一班的值班情况和本班应注意的事项，应做到“三明”，即上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明。
(4)交接班人员在下班前必须填写好值班记录，应做到“三清”，即本班情况清、物品器械清、交接情况清。
(5)当班人员发现问题要及时处理好，如不能移交给下班的要继续处理完毕后，方能离开。
(6)交接班时要做好值班记录并签名。
不得在值班记录上随意乱涂，乱画。
1.酒店保安规章制度范本2.公司保安管理规章制度3.酒店销售部规章制度范本4.安保部规章制度范文5.员工守则及规章制度范本6.安全规章制度范本7.设备大修规章制度范本8.网店规章制度条例范本9.工厂规章制度范本篇2：保安部管理规章制度一、卫生制度1、保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。
银行营业网点保安保洁人员服务规范
银行营业网点保安保洁人员服务规范PSBC目录第一章第二章第三章第四章XXX营业网点保安保洁人员服务规范试行）第一章总则第一条为规范XXX营业网点（下称“营业网点”）保安保洁人员的服务行为，维护营业网点秩序及良好卫生环境，制定本规范。
第二条本规范适用于营业网点保安员和保洁员。
第二章保安员服务规范第三条营业网点保安员应严格遵守XXX和保安公司的管理规定，听从指挥、尽职尽责，维护营业网点秩序，尽量预防各类事故发生，保护客户及营业网点财产和人身安全。
第四条第五条第六条按标准整齐着装，精神饱满，保持良好的仪容、仪表。
提前到岗，配合收拾整顿营业网点表里环境。
严厉按照规定的工夫交交班，不得迟到、早退。
如遇交班一方未按时到位，当班一方必需坚守岗位，不得擅离任守，并通知相关负责人。
工作工夫内不得做与工作无关的事情，严禁在工作工夫饮酒、抽烟、赌博。
第七条排队等候办理业务的客户较多时，要配合大堂经理做好疏导工作，引导客户到可以办理业务的台席等候。
在疏导客户时要使用规范的文明礼貌用语。
第八条经常对营业网点自助服务区进行巡查，保持自助服务区内次序正常。
自助机具加钞或修理时，保安员应在四周协助保护次序。
第九条确保客户在“一米线”以内的私密性。
客户不按顺序排队或拥挤在“一米线”内时，应及时提示。
第十条客户办理大额存取款或利用点钞机对大额现金复点时，要提高警惕，注意观察周围环境。
第十一条对无关或可疑人员在营业网点内或门前长工夫逗留，要实时进行劝止和劝导。
第十二条发觉治安、消防等隐患要实时消弭，发生案件、事故要实时报告，并积极采取步伐，保护现场，减少损失。
第十三条遇抢劫、盗窃等营业网点紧急事件，要尽职尽责，采用正确处置方法，维护网点人员及客户人身财产安全。
第十四条熟练掌握营业网点内安全防范及报警等设施，做好营业网点的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防爆炸等工作。
第十五条营业终了，准时关门，协助大堂经理劝导营业厅内逗留人员。
第三章保洁员服务规范第十六条营业网点保洁员应严厉遵守XXX和XXX司的各项管理规定，尽职尽责，保持营业网点内外环境卫生整洁。
银行保安服务管理制度范本
一、总则第一条为了加强银行保安服务管理，确保银行安全，维护银行正常营业秩序，根据国家有关法律法规，结合我行实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我行所有保安人员及其管理职责。
第三条保安服务应遵循“预防为主，防治结合，安全第一”的原则，确保银行安全无事故。
二、保安人员职责第四条保安人员应严格遵守国家法律法规、我行规章制度和本制度，服从管理，履行职责。
第五条保安人员的主要职责如下：1. 负责银行内部及营业场所的安全保卫工作，预防和制止各类违法犯罪活动。
2. 严格执行门卫制度，负责银行出入口的管理，对进出人员、车辆进行登记、检查，确保安全。
3. 负责银行内部巡逻，及时发现、制止和报告可疑情况，维护银行内部秩序。
4. 协助银行员工处理突发事件，保障银行员工和客户的人身财产安全。
5. 参与银行内部安全检查，发现安全隐患及时上报，并协助整改。
6. 完成领导交办的其他工作任务。
三、保安服务管理第七条保安人员必须穿戴统一制服，佩戴保安标志，保持仪容整洁。
第八条保安人员应定期参加培训，提高业务素质和安全防范能力。
第九条保安人员应严格遵守作息时间，按时到岗、离岗，不得擅自离岗、脱岗。
第十条保安人员应保持通讯畅通，遇有紧急情况，及时报告。
第十一条保安人员应妥善保管和使用保安器材，不得私自挪用、转借。
第十二条保安人员应积极参加社会公益活动，树立良好的保安形象。
四、监督与考核第十三条保安服务管理部门应加强对保安人员的监督和管理，定期对保安工作进行考核。
第十四条保安人员的考核内容包括：工作态度、业务水平、履职情况等。
第十五条对违反本制度规定、工作不力的保安人员，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、经济处罚或解除劳动合同等处理。
五、附则第十六条本制度由我行保安服务管理部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
银行保安服务规范
银行保安服务规范一、引言作为金融机构的重要组成部分，银行的安全是至关重要的。
为了保障银行及其客户的财产和人身安全，有效的保安服务是必不可少的。
因此，为了建立银行保安服务的规范，制定以下准则，以确保一流的安全服务。
二、员工招聘与管理1.招聘应以德才兼备的原则为基础。
候选人应具备一定的身体素质和心理素质，具备相关的保安从业背景和经验。
2.对于成功通过招聘的人员，应进行严格的背景调查，确保其无犯罪记录，并具备良好的职业道德和责任感。
3.对员工进行全面的培训，包括安全意识培养、银行保安操作规程、突发事件处理等方面的培训。
4.管理应建立有效的员工考核和奖惩制度，以鼓励员工的积极性，同时也要及时发现和纠正员工的工作不规范行为。
三、安全设备和保障措施1.银行应配备先进的安全设备，包括监控摄像头、闸机、金属探测器等。
这些设备应定期维护和更新，确保其正常运行。
2.银行的出入口、窗户和保险柜等重要区域应设置严格的保安措施，如安装防盗门、门禁系统等。
3.对于管理银行内部的保安服务区域，应严格划定和限制权限，确保只有经授权的人员才能进入。
4.银行应建立应急预案，包括火灾、爆炸、抢劫等突发事件的处理措施，并对员工进行相应的演练。
四、客户服务1.保安人员应具备良好的职业素养和服务意识，对所有来访客户进行礼貌和专业的引导和帮助。
2.在客户发生贵重物品丢失、抢劫等事件时，保安人员应迅速采取行动，并保障客户的人身安全。
3.对于老年、残疾和其他有特殊需求的客户，保安人员应给予特别的关注和照顾，确保他们得到合适的服务。
五、应急响应1.银行应建立完善的应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地采取行动。
2.保安人员应对警报和报警进行及时响应，并配合警方进行处理。
3.对于银行内部的紧急事件，保安人员应熟悉并掌握适当的处理程序，如火警、疏散等。
六、保密工作1.保安人员应严格遵守银行的保密规定，不得泄露客户的个人信息和银行的商业机密。
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银行保安服务规范
一、营业网点保安服务工作规程
（一）工作时间、岗位
1、时间：每天早晨营业网点接包前十分钟至送包结束（上、下午各由一名保安人员值班，交接班实行无缝衔接）。
2、岗位：营业大厅内、办公楼内。
（二）工作规程：
1、接包时段工作规程：
（1）早晨一名保安人员在接包前10分种达到营业场所，着装、佩带器械后（警棍），首先检查营业场所周边环境（附近区域），有无可疑人员和可疑物品，及时发现，及时报告。
（2）在营业网点门前，严密注意观察周围环境动态，等待运钞车到达。
（3）款箱进入营业间后，提醒当班临柜人员锁闭好通勤门。
2、营业时段工作规程：
（1）不断地巡查营业大厅内环境，掌握大厅内人员动态；维持营业大厅秩序，规劝客户遵守一米线秩序。
（2）引导小额客户到自助机具办理业务。
（3）留意经常在营业大厅内出现（及附近区域），又不办理业务的可疑人员，并及时进行盘查。
（4）留意顾客遗忘物品或故意丢弃的物品，及时提醒，随身带
走。
（5）劝阻进入营业大厅不办理业务的休息人员躺卧。
（6）客户与工作人员发生争吵、客户与客户之间发生争吵时，及时上前进行劝阻，并注意观察周围动态。
（7）做好外来施工、维修人员的验证和登记。
（8）如遇上级检查和明查、暗访应立即通知营业场所负责人，及时报告分行监察保卫部。
（9）遇有歹徒实施抢劫时，要沉着冷静、惊而不乱、想方设法与犯罪分子周旋，并示意营业间当班人员立即报警；如情况许可，迅速利用配备的防卫武器或其他物品竭力阻止抢劫，力保人身安全和国家财产不受损失。
（10）发生火情时，要惊而不乱，迅速判明火源、火情，利用配备的灭火器材进行扑救；火情严重，无法处置时，立即拨打“119”报警电话求教；维持好现场秩序，预防不法分子乘虚而入，并及时向分行监察保卫部报告。
3、送包工作规程：
（1）送包时段，保安人员提前十分钟对营业大厅进行清场。
（2）清场完毕后，在营业网点门前观察周边环境动态，等待运钞车到达。
（3）接包车走后，对营业大厅进行一次巡查，检查安全防护设施、设备是否正常，电源是否关闭，门窗是否关好，发现隐患及时排除和报告。
４、自助机具巡查工作流程：
（1）巡查时间：工作时间段内每小时对自助机具巡查一次。
（2）巡查内容：自助机具表面和周边有无不正常的张贴物；自助机具表面有无异物；出钞口、插卡口、摄像机等处有无异物或遮挡物；对讲系统是否正常。
（3）巡查方法：①观察自助机具表面和周边有无张贴或异物；
②用手轻摸自助机具出钞口、插卡口有无异物或遮挡物；③按下对讲按钮与分行监控中心通话，报告自助机具安全情况（检查对讲和扬声器是否正常）；④做好巡查记录以待备查。
二、营业网点保安人员职责
（一）执行营业大厅和接送款包时段安全防范、秩序维护任务；在支行营业网点对自助机具加、清钞时，负责清场和警戒（持自卫器具）；协助营业网点做好疏导和引导客户，保持营业大厅环境整洁工作。
（二）认真履行岗位责任，服从分、支行的管理，接受分行监察保卫部的指导、检查及监督。
（三）对发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时报告营业网点负责人和分行监察保卫部，采取措施保护案发现场，协助公安机关维护案发现场秩序。
（四）落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现执勤区域内的治安隐患，立即报告营业网点负责人和分行监察保卫部，并协助予以处置。
（五）法律、行政法规和规章规定的其它职责。
保安人员可以检查出入执勤区域的车辆、物品的出入手续。
对现行违法犯罪行为应当及时制止，对现行违法犯罪嫌疑人应当积极采取措施处置。
保安人员要主动向营业网点负责人、分行监察保卫部和本单位反映治安情况和信息；支持和配合分行监察保卫部、公安机关执法办案；不得以任何理由拒绝，或者妨碍公安机关和其他执法部门依法执行公务。
（六）积极完成营业网点负责人和分行监察保卫部交办的其他于保安工作有关的任务。
三、其他事项
（一）保安工作人员不得进入营业网点银行工作人员工作区域。
（二）保安工作人员不得参与款箱的交接工作，负责协助押运人员警戒和维持秩序。
（三）保安工作人员必须按规定工作时间上岗，不得迟到、早退、脱岗。
蚌埠市蓝盾保安服务有限公司。