新浪微博营销分享案例版
微博营销经典案例
微博营销经典案例文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-据权威机构预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。
无疑，微博会成为未来商战的又一重要战场。
笔者整理目前微博营销的十大经典案例，共同探讨促进微博营销的发展。
一、新浪微博快跑：随时随地分享2010年8月28日，新浪微博一周年。
这一天，一场“微博快跑”活动绕城举行：十辆造型各异的MINI微博车队，载着特色礼物和8名网上征集的微博用户，从中关村出发，穿越北京的大街小巷，途经五道口、鸟巢、朝阳公园、天坛、西单、南锣鼓巷等北京地标性场所，将微博“随时随地分享”的精神传递给每一个路人。
“微博快跑”是新浪为庆祝微博开通一周年而组织的活动，是国内微博产品第一次大规模从线上延伸到线下，充分利用微博创新的特点，大胆突破常规的活动模式，以活动造事件，让博友自己创造内容并帮助传播。
从8月20日开始，“微博快跑”官方微博ID成立，通过话题讨论、悬念设置、投票PK、礼品激励等为活动预热。
活动当天，车队每到一站都会组织车内、现场和线上的网友进行互动，共产生30000多条微博内容，引发各大媒体高度关注和报道。
活动结束后第三天，百度搜索“微博快跑”获得71万条相关结果。
通过裂变式的传播，“微博快跑”的信息瞬间传递到了更多的网民，用户品牌好感度、忠诚度大幅提升。
因此，从某种意义上来说，这不只是一场成功的庆生秀，更是新浪微博发展的新起点。
回望过去，距2006年Twitter现身美国已有4年，但在中国，微博真正进入人们的生活才不过1年。
许多中国微博先驱者先后进行了不懈探索，但大多以倒下告终，直到2009年8月新浪微博正式开通。
新浪微博沿用博客推广的成功经验，短时间内迅速掀起国内微博风潮，“你围脖（微博）了吗？”成为很多人寒暄的第一句话。
微博营销案例分析
近些年来，新兴媒体不断涌现，凭借其各自新颖独特的传播方式得到了众多的支持者，越来越受到大家的重视。
而微博以其强大的时效性、原创性、便捷性、创新交互性，吸引了广大的互联网用户，在众多互联网社交平台中异军突起，成为了新兴媒体中的佼佼者，并将将其作用发挥的淋漓尽致。
基于微博广大的用户群和其信息交互快速的特点，一大批企业进驻微博，利用微博成为其品牌推广的营销平台。
微博营销凭借低门槛、传播快、见效快、多平台的特点，成为了一种重要的互联网的营销模式。
其中就不乏许多成功的微博营销案例：一、原生品牌——西少爷肉夹馍西少爷肉夹馍是由数十名热爱西安美食的互联网、金融等领域从业者发起，以“古法烤制”的关中肉夹馍为核心产品，主推西安美食，旨在让更多的人品尝到正宗的西安味道。
西少爷肉夹馍一经推出就受到了广大食客的欢迎。
其第一家位于北京五道口的门店在开业当天就销售了1200个肉夹馍，100天卖出20万个肉夹馍，百度指数显示“西少爷”肉夹馍一周时间关注度曾直线飙升1000%。
而西少爷肉夹馍之所以受到如此的追捧，微博营销功不可没。
●利用微博的信息传播功能打造知名度品牌知名度是关键的品牌资产。
在竞争激烈的细分市场中，提升品牌知名度并使其产生实际的销售收益对企业至关重要。
俗话说：万事开头难。
打造品牌也是一样，最难的是如何打开知名度。
对于一个新品牌创建，“西少爷”肉夹馍的方法值得借鉴：从微博微信疯传的创业故事《我为什么要辞职去卖肉夹馍》开始。
《我为什么要辞职去卖肉夹馍》是把四位创业者的经历和感受糅合在一起写出的创业故事。
四位创业者是百度、腾讯等公司的员工，看似风光无限的大公司员工，其实都承受着巨大工作压力，成为大公司外表光鲜的符号，却有很多个人理想无法实现。
很多看到故事的人感受到自己久违的梦想，引起共鸣，主动分享转发。
一个好故事的另一个要素就是要有冲突和戏剧性，IT公司的高级白领跟卖肉夹馍的竞争，新奇的人物角色和极富冲突的故事情节启动了人们好奇的按钮。
新浪微博营销案例分析
新浪微博的发展历程
01
2009年，新浪微博 诞生，成为中国首 个提供微博服务的 门户网站。
02
2010年，新浪微博 用户数量突破1亿， 成为中国社交媒体 领域的翘楚。
03
2013年，新浪微博 推出企业版，正式 进入商业化阶段。
04
2019年，新浪微博 推出“微博故事” ，进一步丰富了内 容形式。
新浪微博的特点与优势
一。
互动率
星巴克新浪微博的互动率非常高， 用户的评论和转发都非常积极。
品牌知名度
通过新浪微博的营销活动，星巴克 的品牌知名度得到了进一步提升， 成为年轻人中最受欢迎的咖啡品牌 之一。
星巴克新浪微博营销的启示
定位要准确
在选择目标客户时，要定位得尽可能准 确，以便更好地吸引和打动潜在客户。
活动要有创意
Chapter
海底捞火锅新浪微博营销策略
1. 用户导向策略
海底捞火锅通过新浪微博平台积极与消费者互动，关注消费者反 馈，针对性地改进产品和服务。
2. 创意营销策略
海底捞火锅在新浪微博上开展各种创意营销活动，如“海底捞狂欢 节”，吸引消费者的注意力，提升品牌知名度和美誉度。
3. 情感营销策略
海底捞火锅通过新浪微博传递企业文化和价值观，开展关爱员工、 关爱消费者等活动，增强品牌的社会责任感和温度。
社区营销
总结词
打造社群，增强用户黏性
详细描述
通过在新浪微博上创建社群，聚集具有共同兴趣的用户，增强用户黏性，提高品牌忠诚度。同时，社 群内的用户也可以成为品牌的推广者。
广告营销
总结词
精准定位，提高转化率
详细描述
新浪微博提供了多种广告形式，品牌可以根据自身 需求和目标受众特点，选择合适的广告形式进行投 放。通过精准定位目标用户，提高广告转化率。
微博营销的成功案例
微博营销的成功案例【篇一：微博营销的成功案例】微博营销1：野兽派成功模式：营销野兽派花店，这个名字则被更多文艺青年所熟悉。
没有实体店，甚至没有淘宝店，仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的文字介绍，从去年12月底开通微博到现在，野兽派花店已经吸引了超过18万粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是它的常客。
为什么传统简单的花店生意会有如此新鲜的生命力?答案是，他们卖的不仅仅是花。
2011年年末，顾客y先生在野兽派花店订花，希望能表现出莫奈的名作《睡莲》的意境，可是当时并没有合适的花材进行创作。
几个月过后，店主兼花艺师amber想起日本直捣的地中馆，从中获得，做成了后来野兽派花店的镇店作品之一，莫奈花园。
与其他花店不同的是，野兽派花店倾听客人的故事，然后将故事转化成花束，每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味。
这其中，有幸福的人儿祝自己结婚周年快乐的、有求婚的、有祝父母的、有纠结于暗恋自己的男同事的在日复一日的寻常生活中，阅读140字的离奇情节，也成为粉丝们的一种调节剂。
野兽派花店所选用的花束绝不是市场上常见的，这些进口花卉品种经过精心雕饰之后，针对不同的人群、与收花人的心境、起上颇有文艺范儿的名字，包装完成的花束，只在微博上出售，顾客也都是花店的粉丝，在微博上通过私信下订单，客服通过私信回答顾客的问题最终达成交易。
和传统的花店相比，野兽派花店绝对算得上花店中的奢侈品品牌。
从野兽派出品的花卉礼盒少则三四百元，多则近千元，然而即使是如此高的价格，仍然有众多顾客追捧。
案例点评：野兽派的花艺在上海花艺圈绝对不算是最好的;但野兽派的成功源自于故事营销。
对于许多花店粉丝来说，成为故事的男女主角，围观寻常生活中有趣的细节，已经成了一种买花之外的附加值。
野兽派的成功告诉我们，原来电商有这样的一种经营方式。
利用微博的病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄几百上千的礼盒又保证了毛利。
这完全颠覆了传统电商拼的刺刀见红拼价格的悲催局面。
新浪微博营销新浪微博_12-12...
Twitter互联网Wap或短/彩信任意时间，任一地点发和图片Twitter 改变美国大选竞选期间奥巴马的follower | 15万+竞选期间希拉里的follower | 6000+奥巴马的following=15万！希拉里的following=0互动分享话题聚集传统沟通模式你发布，我观看自传播2010！中国都在看新浪微博！某日，“小潘”送了“老任”一部IPHONE ，手把手地教他使用微博……一个月后，“老任”每天平均发布50条微博！……企业家爱微博任总：通过实战训练，你手机发微博的技术已经过关了，你可以关注@王石了！小潘送来了新手机，我试试发微博。
用手当笔还不习惯。
要适应一下。
这个手机有转发功能了。
我也要试试才行。
如有错误出现请谅。
明星爱微博姚晨+新浪+微博=一本被330万人订阅的杂志影响力出版人作家艺术家科技人文精英聚合网聚两岸三地精英阶层求答案！求解救！求男友！求职，求助！这就是“万能的围脖”微博是什么，何以让明星，草根集体着迷因为，围脖简单易用任意140个字关注关键词你想看谁的140个字？粉丝谁看了你的140个字？转发/评论看到好的140个字可以转发或参与评论话题看看最近都在讨论什么因为，围脖使用便捷页面手机任意时间，任一地点发送或获得信息和图片互联网Wap 或短/彩信IM 工具客户端分享想法展示自我交流观念这是前所未有的互动上网体验我也在西安，感觉到了，好可怕……西安刚才地震了，西安的朋友，大家有没有感觉到这是只属于围脖的“节点式传播”这是超越WEB2.0的新媒体传播微博客=最纯粹的自媒体平台这是一次营销模式大变革微博客即时分享博客工具博客个人空间BBS 信息留言板社区百科资料互动编辑社区IM 即时通讯社区和群组相册图片分享社区播客视频分享社区在线视频社区视频互动社区、视频聊天室SNS 社会性网络服务几个微博的实用工具微博秀&签名档，微博秀签名档围脖活动平台做活动回馈你的粉丝线上、线下活动都可以！好的活动新浪还有礼品赞助高频率出现，位置固定围脖大屏幕◆显示出的内容全部由后台“先审后放”，也就是说后台监控人员不审核，前台这个页面便没有内容显示◆如现场出现问题，可拨打24小时值班电话围裙未来，围脖将开发围脖群组功能，独立的围脖群组即将上线引衔微博最高聚焦点我们甚至可以批量加关注让员工聚合，更加容易全世界看新浪所有人关注新浪微博现在，是最好的时机在当下，开始“围脖”本身就是一种营销分享几个营销案例……VANCL粉丝团事件炒作营销活动内容营销账号运营1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动3、人性化语言4、关注你的粉丝5、去话题里搜索评论你的人并回应6、要有趣1、品牌相关舆论的收集和二次传播2、有什么创意产品就发到围脖吧3、美女话题不会过时4、让员工提供内容并转发1、举办促销活动，送礼有理2、及时、实时的和参与的网友交流3、征文活动4、转发那些爱心和公益的话题不会错5、有其他活动，想着你的围脖粉丝1、品牌事件可以放在围脖上炒作2、创意事件何不发在围脖上看看传播效果3、行业事件让形象高大@VANCL 粉丝团的成功定位准确+诚意+精心策划每一条围脖账号运营1、专人/团队维护2、在评论和转发中与网友互动3、人性化语言4、关注你的粉丝5、去话题里搜索评论你的人并回应6、要有趣回复@靳继磊:感谢，我们快递一直在努力。
微博营销-以新浪微博为例
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三、信息传播范围更广更深
这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛 传播机制:几何级的裂发传播。一个人収布消息后，关注他的人会同 时收到，关注者再传播给自己的关注者……
微博对终端客户是非常有用的斱法，他们可以和用户迚行交流，迚行沟通，提高自己 的能力，把真正有效的信息収送出去，还可以获得一些有关情感斱面的产品用户反馈。
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围脖是
社会！
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从微博话题 榜窥社会热 点！
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转収：2568
转収：2019
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围脖是公关工具
！
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腾讯也来
围脖！
那边忙着与360对决， 这边悄然在新浪微博上开通腾讯公司官方微博！
自身拥有微博系统的腾讯都来利用新浪微博公关！ 粉丝数在该帐号开通五分钟后就激增至五千多人， 一个星期后升到六万多人！
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微博的特殊性：
使用斱便——可以用电脑収微博、手机短信/彩信収微博、手机
WAP収微博、还有对应的电脑/手机客户端能够収布微博；
使用门槛低——文字数短，简单易明，仸何人都可以上去写/说； 打破传统网络产品的窄关系网/对等关系网，使人可以不丌同层次
的其他人物建立沟通联系；
传播信息快——改发以往収送斱信息主劢推送的形式，改善繁琐、 容易被过滤的问题，转为用户主劢获叏信息，另外通过裂发效应， 使传播效果更快，更广； 获叏信息多——通过各个角度、阶层、属性的人物/媒体/企业等 迚驻，使微博上可以获叏更多类型的海量信息；
在中国 企业家爱微博……
It is 新浪微博
小潘和老任的故事 潘石屹
微博营销十大案例分析
微博营销十大案例分析The document was prepared on January 2, 2021微博营销十大操作模型艾瑞咨询随着秒时代、微经济的到来,微博真的火了.据相关数据,截至2010年1月份,最早最着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户.国内,光新浪微博一家,开通不到1年注册用户就超过2000万,每天使用的超级活跃用户超过百万.让人感叹的是,有超过40%用户访问来自手机.新浪微博的火热预示"移动互联网的SNS 时代"已经到来,传播方式的最新变革期已经到来众多企业、明星开始关注、摸索微博营销,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题.微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考.模式一：品牌及产品曝光一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌.它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务.星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如星巴克迎来金秋咖啡季 10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖沉醉咖啡体验北京站招募中.星巴克非常擅长客户关系维系之道,比如和粉丝的互动：张庆微博 :咖啡的7种香气,品尝不同咖啡时,总有几种香气会强烈地窜出来.星巴克中国 :咖啡的七种香气,你能说出几种诸如此类的巧妙互动数不胜数,引发大量粉丝的转发评论.目前,星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条.模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓.在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点.进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关的图文形式的温情慰问如"星巴克迎来金秋咖啡季早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天.你的清晨从什么开始",就像是自己身边朋友的慰问一样,容易激发大家的评论、转发热情.在广告和传播学中,人情味分数=×每百字中的人称词数目+×每百句中的人称词数目,人情味分数越高,广告或者新闻传播就越广泛迅速.所以,在微博上,公司一定要像个人,公司或者机构与用户进行"朋友式的交流"最重要.2010年9月28日,国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为"元洲找国庆,网友抢沙发,盖微博第一高楼."的微博.元洲装饰在设计微博内容时,将微博拟化为人的口吻,不刻板严肃,只求个性化的沟通,"我喜欢在你身上爬来爬去,喜欢抚摩你的每寸肌肤,喜欢躺在你的怀抱,我一刻也离不开你,我爱你---SOFA,沙发呵呵,元洲寻找国庆专职抢沙发的机不可失啦"诸如此类的语言风格让网友们如沐春风.截至 10月7日,该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论,从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话.模式三：微柜台,电子商务及售后管理微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道.在微博上,传统的价值链条被大幅缩短或替代.公司发出的内容有时候同时就是广告,甚至信息本身可以直接引导消费.在Twitter上,戴尔公司的DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者；通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已经让戴尔进账650万美元.每当夕阳西下,洛杉矶的Kogi粉丝们就疯狂了,他们拼命地刷新自己的Twitter,追踪Kogi的下落.甚至晚上9点,还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的"快闪党",耐心地守候在"金地鼠"外面,等待Kogi的到来.Kogi是一辆韩国烧烤餐饮卡车--如同美食版的旧式英国热狗车或加州塔科车.它在晚上巡回洛杉矶,出售一种由四种韩国烧烤组合而成的迷你墨西哥塔科卷,这种搭配不太常见,却堪称完美,售价十分便宜.Kogi通过Twitter实时通报Kogi方位,当警察将Kogi从街角轰走时,罗伊就会用Twitter向用户报告下一站的位置；当卡车迟到时,他又会发出这样的信息 "再等我们10分钟好吗永远的煎玉米卷."--让开始动摇的食客们继续排好长队,等待美食.一份经过改良后的洋快餐Kogi,借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销,短短三个月,就迅速征服无数洛杉矶人的胃,成为美国知名度最高的流动饭馆之一,甚至连BBC、纽约时报和新闻周刊都把它作为报道对象.创办人罗伊说："我一晚上能够为100人准备食物,但Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起,让口头推荐的宣传效应提高了100万倍."Kogi的迅速崛起俨然成为一种文化现象,人们形象地将其产生的社会影响称之为"Kogi文化".模式四：在线客户服务微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口.服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个"客服帐号".这个层面的服务是企业存在的一个证明.利用"客服帐号"企业可以：1 售前咨询；2 售前咨询；3 产品调查.客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里.2009年12月30日,中国电信客服微博在新浪微博上开通,提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务.微博客服是一个有些有肉的人,他会根据用户需求寻找一些相关的信息.中国电信的客服会组织一些中国电信的活动,反馈客户意见,征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等.比如"想要什么样的春节礼物""送礼物迎春节"等活动都引发了不少网友参与互动.模式六：硬广形式Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利,用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位,双方协商投放时间和收取费用.Twitter仅仅收取5%作为服务费,这种模式有点像Google的Adwords.为了保证广告主的利益,广告播出期间的每一小时,用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额,广告完成后,钱才能转入用户真实帐户中.如果用户在广告期满前清除了广告,就只能得到部分费用.这种开放的心态,愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户,的确能让用户欢呼雀跃,更大的激发了用户的参与热情.同时,以许可式、自主式进行广告,营销效果更好.模式七：搜索引擎优化现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页,说明微博的影响力正在扩大.对于日访问量10000以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多.利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻,转载到客户需要营销的网站,提炼新闻点,做成微博.在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接,使用热门微博ID发出.在有经验的流量优化人员操作下,一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千,累计过万的陌生访客访问量,对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说,这是一个很可观的数字.如何营销微博在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素.企业微博在外搜索引擎优化方面,名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称,这样微博链接、微博标题都会对排名有加分,内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样.模式八：植入式营销先看一个宝马的植入式广告："我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了". 微博将是植入式广告的最好载体之一.LV推出一款时尚的新包,兰寇一个新的化妆品,宝马的一款新车,通过一幅照片,一个话题,一个故事,加上代言人的人气,可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论.前几天看到一个搞笑咪咪的微博在网上疯狂转播,内容是"各种搞笑的咪咪,你是哪种"仔细一看,原来是一个医疗器械公司GE医疗在利用微博红人PP猪漫画的名气和人气做植入式营销.内容搞笑实用,着实吸引了不少人的评论转发,在一转十,十转百转播中,营销的效果就达到了.还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片,打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司--美图秀秀.美图秀秀的营销方式很简单,专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS,然后打上美图秀秀的logo,只要有传播就有影响力.模式九：舆情监测网络营销专家刘东明认为,社会化媒体的到来,使得传播由"教堂式"演变为了"集市式",每个草根用户都拥有了自己的"嘴巴",Twitter自然是"品牌舆情"的重要阵地.越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价,监测舆论情况.Twitte这些真实的声音,可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受,以及最新的需求,获取市场动态乃至公关危机的先兆.微博最可能成为舆情引发的信息源,为报道提供全新的及时互动模式；微博提供了官方和民众沟通的又一渠道,是政府舆情监测的重要平台；微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值.2010年以来,全国各地公安相继开通公安微博,微博成为政府上网一个全新的重要途径.同样,企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问,如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导,使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没,使企业的损失降至最低.模式十：危机公关不要小看140字的威力微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权.粉丝超过100,就好像是本内刊；超过10万,就是一份都市报；超过100万,就是一份全国性报纸；超过1000万,就是电视台,超过1亿,就是CCTV. 微博已经成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑,用得好皆大欢喜,用的不当则是丑事传千里.GE公司的研究表明：对于好消息,一个人知道后平均会告诉他身边的6个人；而坏消息平均来说会被传播给身边23个人.在微博上的荒唐事不仅转发容易,它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感.肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例,网友质疑,"肯德基玩不起就别玩 " "不再去KFC""肯德基还我全家桶 "等说法充斥在论坛和微博对于大部分企业来说, "秒杀门足以引以为戒,这样的事件既考验一个企业对信誉危机的承受能力,也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责,否则伤害的不只是消费,更多得会是企业本身.霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序,12小时内在新浪开通公司微博,连续发出三份声明强调产品安全,并通过官方微博发布29条信息做出相关说明.回应比较迅速和高效,显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视.霸王凭借微博公布信息,将媒体集中到微博上,减少了相关猜测,提高了危机公关的效率,对业内有借鉴意义.模式五：CRM 顾客/用户关系管理微博相比于传统SNS、BBS和博客,它的传播速度、范围和影响力都要大得多.Twitter 上最成功的营销莫过于奥巴马竞选,最让中国网民熟知的是苍井空老师.而B2C方面,zappos较先的把微博作为时代的CRM客户关系管理系统,从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博,Zappos规定所有员工400多人,不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司,经常听一些公司老板说要求员工开通博客,但是真正落到实处的很少见都要参与Twitter,不是停留在简单的口号上,公司提供专门的培训课程,向员工教授如何使用Twitter.这样做的好处是多方面的,培训的课程和内容包括和客户建立联系,加强沟通,提高关注度,服务客户,提升用户体验等.客服每天会把自己的心情和客户分享,客户会follow自己喜爱的客服,通过微博,企业和客户或者说是活生生的人而不再是机器保持了更亲密的关系.zappos官方微博目前已经拥有170万粉丝,放到新浪能排第四,放到腾讯能排第一,Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话,它可以扫描整个Twitter 网站找出所有提到公司名称的信息.可以说zappos将微博从互动营销角度做到了极致.。
成功的微博营销2个案例
成功的微博营销2个案例微博营销传播快、成本低，正成为企业开展营销活动的新选择。
以下是店铺为大家整理的关于成功的微博营销2个案例，欢迎阅读!成功的微博营销案例一：螺蛳粉先生螺蛳粉先生是北京蓟门桥一家卖螺蛳粉出名的店铺，因在新浪微博中率先使用“螺蛳粉先生”一名与顾客在微博上互动，开通微博订餐而名扬远播。
目前，“螺蛳粉先生”的新浪微博粉丝数即将破万，依靠微博营销，螺蛳粉先生80%的顾客来自微博，每天卖出螺蛳粉400多份。
店主马中才认为微博非常适合餐饮业做推广，把握微博营销中的平衡非常重要。
“多年以后，你会不会想起这样一个夜晚，那时我们在北京，时值秋季，在螺蛳粉先生家门外的空地，支上桌椅，就着灯光和月亮，叫上三五好友，来一碗火辣火辣的螺蛳粉，就着漓泉，我们一起喧嚣，一起欢乐，一起书写那些肆无忌惮的青春……”这是“螺蛳粉先生”的一条微博。
“螺蛳粉先生”由店主马中才运营，马中才的确是个文艺青年，曾出版过8本小说，获得过“新概念作文大赛”一等奖，将140字的微博写的生动好玩可谓强项。
马中才说，微博是非常适合餐饮业推广生意的平台，可以黏住老顾客，招徕新顾客。
不过一切营销的本质还是在产品，产品的好坏决定了营销效果。
马中才的“产品”，就是螺蛳粉。
他说，小店位置偏僻，食材成本较高，唯一的竞争力，就只能把味道和服务做好。
因为味道好，顾客才会在微博中@螺蛳粉先生，食客们看到微博，找到店里品尝才能不失望。
但是马中才也经常在微博中看到“投诉”，例如顾客抱怨店太小，等太久等，马中才都及时回复和改进。
他说正是微博营销的两面性，让小店不断改进，以质量和服务为重，才能长期的黏住粉丝和顾客。
总结“螺蛳粉先生”的微博营销成功之道，马中才称没有法则，但可以总结出以下几点。
1、好记性。
马中才平时留心观察顾客，在微博中看到粉丝晒的螺蛳粉照片，就会想起顾客到店的场景，用这种方式回复粉丝的微博，会产生浓厚的亲切感。
马中才说：“螺蛳粉先生只不过是故事中的一个地点，每天都有各种故事在这里上演。
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事件
传播性最
强的话题 独自策划事件的风险
—— 如果没有十足的把握， 最好不要凭空设计事件 借用热点来炒作效果已 经很好
古永锵老师给代言的T恤，被张朝阳老师安排同学买走 了
事件就是借用互联网知名度更高的人和事 进行关联……
每个行业的事件，都能成为足够好的素材， 只要企业涉足的行业足够为人所知
送礼有理
培养用户将信 息汇总至@我 爱打折的习惯
@类型的活动>评论类型的活动
我爱打折
呼的过程 我们学到了—— ？企业围脖是否应洞察用户亲和信息的广度和纬度
还有更便宜的 要不要试试这个
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内容营销 ——用创意内容吸引粉 丝关注并转发 ——企业对于何种内容 将吸引网民最大关注需 要敏感性
应广大博友要求，把内部春晚火辣照片，全部搞上来了。由于 围脖形式局限，照片都发在官博去了。不点过去看，真的会很 后悔！！其中一个,居然当初脱衣服了，身材那叫一个好。。。
简便办法是发动企业员工积极分享企业相关的创意内容， 并由官方账号转发和评论，形成讨论热度
“ 全城热恋”推广
明星效应
活动形式：主演主持 微博，召集脖友现场 微博记录首映。 内容: 6人共发近60条微博 内容，有近30条转发、 评论过1000。 线下活动: 在北京、上海、香港 的首映礼均有围脖用 户参与现场记录。
肯德基微博茶馆
肯德基微博茶馆
借助“肯德基卖豆浆”之热点 事件. 清晰的分阶段微博话题炒 作, 新浪广告及微博资源推送, 全程口碑营销策划配合
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让我们从美国总统奥巴马说起…
奥巴马跟我说话了！
2008年11月，奥巴马当选美国总统， 成为了美国总统竞选的有效“武器”！
15万 VS 0
一时间…
明星用宣传自己… 人们用进行沟通…
企业用进行商业运作…
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微博客：一句话也可以发
是叽叽喳喳、如鸟叫般讲话的意思，或是有種“碎碎念”的意味。你可以—— 在记录下生活琐碎的事情，当作在写短篇日记 在上，也可以知道目前网络上的一些新鲜事儿、或是谁谁谁最近又在做什么 可以把看作是一个庞大的讯息集散地，有來自世界各地最即时的讯息
真实粉丝基数决定 转发曝光
长安福特 围脖看车展
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二次传播： 比活动本身还要重要
网友得奖后将晒出 奖品
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网友拥有和企业围脖不同的粉 丝群体，这个行为扩大了活动 的认知度 网友的舆论更为亲近其他网友，
2 他们对其他网友的吸引力是企
业围脖无法得到的
再一次通过企业围脖转发
这些网友的获奖感言，也
就是再一次对活动进行了
微博客的整合营销： 成为新浪用户即可享用所有新浪产品，通过不同形式的产品结合，使营销效果立
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新浪微博客作为整体营销中的主力
新浪微博客作为整合营销中的主力，与新浪其他产品相结合，应用到客户的网络营销 中，把推送传播转化成立体的主动传播，并实现了产品间的互通，使产品功能更加强大。
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新浪微博已经被开始运用到以下营销体系中
4• 二次传播
• 获奖网友感言 等二次转发
长安福特 围脖看车展
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活动的策划： 在有奖回馈思想下，百花齐放
抢沙发
有奖 问答
关注 有奖
原创 征文
长安福特 围脖看车展
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运营： 和参与的网友实时互动
送奖品要积极 感谢粉丝参与
经常出现在评论里 与粉丝互动
长安福特 围脖看车展
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推广： 口碑推广
让草根意见领袖帮 助转发
7、要有趣
内容营销
营销活动
1、品牌相关舆论的收集和 二次传播
2、有什么创意产品就发到 围脖吧
3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发
四大营销维度
1、举办促销活动，送礼 有理
2、及时、实时的和参与 的网友交流
3、征文活动 4、转发爱心和公益话题
不会错件可以放在围脖 上炒作
围脖营销探讨
@欧莱雅风尚大典 @全城热恋
@肯德基微博茶馆
欧莱雅媒体风尚大奖
社群
互动
公关
活动
明星参与
张曼玉、吴彦祖、周杰伦、赵薇、黄晓明、章子怡 叶童、徐静蕾、林志玲、周笔畅 金城武、周迅、李冰冰、李嘉欣……
通过微博进行多种公关 与互动尝试，吸引大量 [围脖]对其进行关注，参 与到抢票、问答等众多 环节之中。
和@长安福特 学粉丝养成
长安福特 围脖看车展
通过独立页面和广告等资源推送，让更多人关注活动 通过奖品刺激让更多人通过围脖平台参与活动
活动自11月18日正式启动，11月30日截止 12天的时间内，长安福特官方微博粉丝数迅速突破7000人，官方微博共收到网友评论4088条， 博文被转载1943次。成为当时新浪网上企业官方微博中粉丝数第一、评论数第一、博文转载 次数第一的官方微博。【艾瑞】
围脖的供求关系
@金山毒霸 的启发
金山毒霸
也许有一天，会不会我的电脑中毒后不去搜索解决 办法，而是@一下金山毒霸的围脖？
金山毒霸
@金山毒霸 品牌营销 帮助 受助
围脖功能化 为什么要开围脖？（定位） 粉丝关注我的理由是什么？（需） 这个账号能为粉丝提供什么？（供）
让粉丝依赖企业围脖
@淘宝价
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凡客诚品组织了第*名粉丝招募，有奖征集官方博客名 字，抢《凡客》内刊，“凡客故事”微博有奖征文（每 周五评选），“”杯站衫设计大赛等各类活动，
积极把其他平台的送礼活动分享至围脖也 是不错的办法
粉丝团 营销维度4
1、品牌事件可以放在围脖上炒作 2、创意事件何不发在围脖上看看传播效
果 3、行业事件让形象高大
2、创意事件何不发在围脖 上看看传播效果
3、行业事件让形象高大
事件炒作
粉丝团 营销维度1
1、专人/团队维护
2、在评论和转发中与网友互动
4、人性化语言
5、关注你的粉丝
6、去话题里搜索评论你的人并回应
账号运营
7、要有趣
诚意
带来人气
专人维护将品牌具象成有血有 肉的账号形象，也只有专人维 护能完成 1、实时与网友互动转发 2、保障网民评论的响应时间 3、语言的人性化
粉丝数增加
•每条打折信息的交互式提供， 被复制和传达了很多次，每条 围脖的曝光成倍增加 •观看到的网友是粉丝的真实粉 丝，圈子非常开放
我爱打折
吸的过程
方法
知名度提升
有奖征集： 用户将打折信息@给账号即 有机会获奖
打折信息 拥有自传 播性质
粉丝的增加
用户的@ 也可以带 来曝光， 在评论 中则不能
习惯的培养
二次传播
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呼吸式围脖营销
@我爱打折 的新新营销模型
我爱打折
@我爱打折的成功
用方法论控制信息流，开放式营销
呼出信息
•向用户提供各类打折信息 客户类型： 媒体 开博日期：
2009-08-31-2010-02-09 粉丝数：5000+ 营销目的： 流量+品牌知名度
吸入信息
•在围脖信息海中有奖向用户 •征集打折信息
粉丝团
粉丝团的成功
定位准确+诚意+精心策划每一条围脖
客户类型： 电商 开博日期： 2009-09-03至2010-01-30 粉丝数：4200+ 营销目的： 品牌围脖+营销平台+族群聚拢
1、专人/团队维护
2、在评论和转发中与网友互动
4、人性化语言
5、关注你的粉丝
6、去话题里搜索评论你的人并回应
账号运营
品牌 沟通
市场 研究
促销 信息
互动 活动
代替
社群 公关
伙伴 @ 新浪微博
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心得分享
企业/品牌进入围脖，应先将围脖当做企业博客、企业媒体、企业独特的 社会化沟通平台来独立运作，开展给予式的营销，当人气开始聚拢，才 可开始索取式的营销
当企业围脖只能实现“有限的自治”，专注于聚拢人气是最受关注 的，这是一切营销的基础，厚积才能薄发
长安福特 围脖看车展
@长安福特的成功
专注于聚拢人气
客户类型： 品牌/汽车 开博日期：
2009-10-28-2010-02-04 粉丝数：9600+ 营销目的： 品牌围脖+人气聚拢
@长安福特围脖营销模式
1• 策划
• 有奖互动活动 • 活动频次高
2• 运营
• 专人运营 • 实时互动
3• 推广
• 口碑推广
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微博客的商业价值体现于互动形式
- 与传统的互动营销相比，微博客的互动形式可以 打破地域人数的限制，全国甚至全球的受众都可 能成为互动营销的参与者 - 更重要的是来自不同地区的志趣相投者实时沟通， 更加深度的交流。品牌的烙印会在体验与关系互 动中更加深刻。
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微博客的商业价值体现于公关服务
- 企业舆情监测： - 营销团队可通过微博客平台，实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问 - 企业的危机公关维护 （ ） - 如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导，使搜索引擎中有 关负面的消息 - 尽快淹没，使企业的损失降至最低
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微博客的商业价值体现于客户服务
- 产品、品牌信息的传播 （品牌频道） 与客户对话
可以为企业提供用户追踪服务，在追踪模式中，可以利用“品牌频道”开展对产品、品牌的信息传播，并与顾 客进行对话，缩短了企业对客户需求的响应时间，网络整合营销4I原则中提到的利益原则强调，对目标用户 群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供了实在的利益，而这正显然是客户服务取得成功的关键。