社会工作基础知识培训
社工基础必学知识点
社工基础必学知识点
1. 信息搜集与处理：社工需要学习信息搜集和处理的技巧，包括利用
公共数据库、网络搜索、采访等方式获取有关个人、组织和社会情况
的信息，并能对这些信息进行分析和整理。
2. 心理学知识：社工需要具备一定的心理学知识，包括心理发展、心
理健康问题、心理危机干预等方面的知识，以便更好地理解和帮助客户。
3. 社会福利政策与制度：社工需要了解社会福利政策和制度，包括社
会救助、社会保障、社区服务等方面的知识，以便为客户提供相应的
福利和资源。
4. 人际沟通与谈判技巧：社工需要具备良好的人际沟通和谈判技巧，
包括倾听、表达、解决冲突等方面的技能，以便与客户、家庭成员、
社区居民等进行有效的沟通和合作。
5. 社会工作伦理和职业规范：社工需要遵守社会工作伦理和职业规范，保护客户的权益和隐私，处理职业道德困境，提高自身的专业素养。
6. 社会问题与社会变革：社工需要了解社会问题和社会变革的基本概
念和理论，包括贫困、失业、家庭暴力、性别平等等方面的知识，以
便更好地分析和解决社会问题。
7. 社会工作方法与技能：社工需要学习并掌握一定的社会工作方法与
技能，包括个案工作、群体工作、社区工作等方面的方法和技能。
以上只是社工基础必学知识点的一部分，社工的知识领域非常广泛，需要不断学习和提高。
新入职社工培训
培训后评估： 对培训效果进 行评估查：定 期对参训者进 行回访，了解 培训成果在实 际工作中的运
用情况
反馈机制：建立 有效的反馈机制， 及时收集参训者 的意见和建议， 为后续培训提供
改进依据
持续改进：根 据评估和反馈 结果，不断优 化培训内容和 方式，提高培
训效果
Part Five
角色扮演：让新入职社工模拟 处理社区问题，提高解决实际
问题的能力。
团队合作：通过团队合作完成 项目，培养新入职社工的团队
协作能力。
案例分析
培训中引入真 实案例，提高 学员分析问题 和解决问题的
能力
通过案例分析， 使学员掌握相 关知识和技能， 加深对理论知
识的理解
案例分析有助 于激发学员学 习兴趣，提高
培训师资
专业背景与经验
培训师：具有社会 工作专业背景和丰 富实践经验
培训师：持有国际 认证的社会工作师 资格证书
培训师：曾参与多 个社会工作项目， 具备丰富的项目经 验
培训师：具备多年的社 工培训经验，能够针对 不同层次和需求的学员 进行个性化培训
教学方法与技巧
案例分析法： 通过实际案例， 引导学员理解 和掌握理论知
优势：小组讨论能够激发 学员的学习兴趣和动力， 提高培训效果，同时培养 学员的团队合作精神和沟 通能力。
Part Four
培训评估
培训效果评估
培训目标是否达成 学员对培训的满意度 培训后学员的工作表现 培训对组织的贡献
学员反馈与建议
学员对培训内容的满意度 学员对培训方式的评价 学员对培训师的评价 学员对培训组织管理的评价
培训师具备创新思 维，不断更新课程 内容和教学方法
培训效果评估能力
社会工作者专项培训方案
一、培训背景随着我国社会服务的不断深化和社会工作专业人才需求的日益增长，社会工作者作为推动社会和谐发展的重要力量，其专业能力和服务水平的要求也在不断提高。
为提升社会工作者队伍的整体素质，加强社会服务能力，特制定本专项培训方案。
二、培训目标1. 提升社会工作者专业理论知识水平，强化专业价值观和职业道德。
2. 增强社会工作者的实务操作能力，提高解决实际问题的能力。
3. 促进社会工作者之间的交流与合作，形成良好的专业发展氛围。
4. 培养社会工作者的创新意识和领导能力，推动社会工作事业的发展。
三、培训对象1. 已取得社会工作专业资格证书的社会工作者。
2. 拟从事社会工作或正在从事社会工作的人员。
3. 社会工作服务机构的管理者和工作人员。
四、培训内容1. 专业理论知识：- 社会工作基本理论、方法与技术。
- 社会政策与法规。
- 社会工作伦理与道德。
- 心理学、社会学等相关学科知识。
2. 实务操作能力：- 社会工作实务案例分析。
- 个案管理、小组工作、社区工作等实务操作技巧。
- 应对危机干预和特殊群体的服务方法。
3. 创新能力与领导能力：- 创新思维与方法。
- 团队建设与管理。
- 领导力提升与团队协作。
4. 实践与交流：- 社会工作实务操作模拟。
- 专业研讨会与经验交流。
- 社会工作服务项目设计与评估。
五、培训方式1. 集中授课：邀请专家学者进行系统讲解，确保培训内容的全面性和系统性。
2. 案例分析：通过实际案例的讨论和分析，提升社会工作者的实务操作能力。
3. 角色扮演：模拟真实场景，让学员在实践中学习和提高。
4. 小组讨论：促进学员之间的交流与合作，形成良好的学习氛围。
5. 在线学习：利用网络平台，提供丰富的学习资源和交流空间。
六、培训时间与地点1. 时间：根据培训内容安排，分为短期班和长期班，每期培训时间不少于10天。
2. 地点：以培训基地为主，结合实际案例进行现场教学。
七、培训评估1. 评估方式：采用理论知识考试、实务操作考核、小组讨论、实践成果展示等多种形式。
社工入门知识培训课件
社工入门知识培训课件社工入门知识培训课件社工（社会工作者）是指从事社会工作的专业人员，他们通过与个人、家庭、社区和组织等不同群体的互动，帮助他们解决问题、改善生活和实现个人发展。
社工的工作范围广泛，包括但不限于儿童保护、老年人关怀、心理健康支持、社区发展等。
社工入门知识培训课件旨在为初学者提供基本的理论和实践指导，以帮助他们了解社工的核心概念、职责和技能。
一、社工的定义和历史背景社工是一门以人为本的专业，旨在通过互动与支持帮助个人和群体解决问题和实现自身潜能的工作。
社工的历史可以追溯到19世纪末的英国，当时社会问题的增加和工业化的发展使得社会工作的需求日益突出。
社工的定义和职责逐渐形成，并在20世纪传播到其他国家。
二、社工的核心概念1. 社会正义：社工的核心价值观之一是追求社会正义。
社工通过揭示社会不平等和不公正的现象，争取改变社会制度和政策，以创造更加公平和平等的社会环境。
2. 人权：社工坚信每个人都有享受基本人权的权利，包括但不限于生存权、发展权和自由权。
社工致力于保护和促进人权，为弱势群体争取平等的机会和资源。
3. 综合实践：社工是一门综合性的学科，需要综合运用不同的理论、技术和方法。
社工师需要具备批判性思维、问题解决能力和跨学科的知识背景，以应对复杂多变的社会问题。
三、社工的职责和技能1. 评估和干预：社工师需要具备评估个人和群体需求的能力，以制定合适的干预计划。
他们通过与客户建立信任关系，提供支持和指导，帮助他们解决问题和实现目标。
2. 危机干预：社工师需要在紧急情况下迅速响应，为个人和群体提供紧急援助和危机干预。
他们需要具备应急处理、决策能力和团队合作精神，以确保客户的安全和福祉。
3. 社区发展：社工师需要与社区合作伙伴合作，促进社区的发展和增强社区的凝聚力。
他们通过组织社区活动、提供社区资源和促进社区参与，帮助社区解决问题和实现可持续发展。
四、社工的伦理和职业规范1. 保密和尊重：社工师需要遵守保密原则，尊重客户的隐私和自主权。
社会工作服务站的培训内容
社会工作服务站的培训内容社会工作服务站作为社会工作的重要组成部分，承担着为社会弱势群体提供帮助和支持的重要职责。
为了提高社会工作服务站的专业素质和服务能力，培训成为必不可少的一环。
下面将介绍社会工作服务站常见的培训内容。
一、基础理论知识培训作为社会工作服务站的工作者，必须具备一定的基础理论知识。
这些知识包括社会学、心理学、法律法规等方面的基础知识。
通过培训，工作人员可以了解社会工作的基本原理和方法，掌握与社会工作相关的理论知识，为日后的实践工作提供基础支持。
二、专业技能培训社会工作服务站的工作需要具备一定的专业技能，如沟通技巧、危机干预、社会调查等。
培训内容涵盖了专业知识的学习和实践技能的培养。
通过培训，工作人员可以提升自己的专业能力，更好地为服务对象提供支持和帮助。
三、案例分析与实践操作社会工作服务站的工作与实际案例息息相关，通过对真实案例的分析和讨论，可以帮助工作人员更好地理解社会工作的实践过程和方法。
培训中通常会提供各种类型的案例，让工作人员进行分析和解决方案的制定，促使他们在实践中不断提升自身的能力。
四、团队合作与协作能力培养社会工作服务站的工作通常需要与其他机构和组织进行合作，培训中也会注重培养工作人员的团队合作和协作能力。
通过团队合作的训练和模拟实践，工作人员可以学习如何与他人合作，如何有效地沟通和协调，提高团队的整体效能。
五、跨学科知识培训社会工作服务站的工作需要综合运用多个学科的知识，因此培训中也会涉及到跨学科知识的培养。
比如医学知识、教育学知识等，这些知识可以帮助工作人员更好地理解服务对象的需求和问题，并提供相应的解决方案。
六、职业道德与伦理培养作为社会工作服务站的工作者，必须遵守职业道德和伦理规范，保持职业操守。
培训中会加强对职业道德和伦理的培养，引导工作人员正确处理职业道德困境，提高工作人员的职业素养和专业道德意识。
七、自我管理与心理健康培养社会工作服务站的工作压力较大，工作人员需要具备一定的自我管理和心理健康保持能力。
2024年社会工作与社会保障培训资料
汇报人：XX
2024年X月
目录
第1章 2024年社会工作与社会保障培训资料简介 第2章 社会工作理论与实践 第3章 社会保障制度及政策 第4章 社会工作技能与素养培养 第5章 社会工作实践技能培训 第6章 2024年社会工作与社会保障培训资料总结
● 01
第一章 2024年社会工作与 社会保障培训资料简介
社会化参与
倡导更多社会力 量参与社会工作
和保障事业
可持续发展
推动社会工作与 社会保障的可持
续发展道路
感谢观看
THANKS
国际社会保障制 度概述
国际上各国的社会保 障制度各有特点，例 如北欧国家实行全面 的福利制度，而美国 更注重社会保险制度。 了解各国社会保障制 度的优点和缺点，可 以为中国的社会保障 政策改革提供借鉴和 启示。
2024年中国社会保障政策变化
普惠性
增加覆盖面
灵活性
适应不同群体需 求
公平性
缩小城乡差距
社会保障实践中的困难与挑战
01 社会保障不公平
城乡差距明显、权益保护不到位
02 资金缺口
养老金发放压力大、医保基金不足
03 保障水平低
待遇标准与生活水平脱节、保障范围狭窄
2024年社会保障改革方向和策 略
社会保障改革是一项系统性工程，需要全社会共 同参与。中国社会保障体系在逐步完善的过程中， 应注重保障水平提升、公平性加强、管理体制创 新等方面的工作。借鉴国外的成功案例，结合中 国国情，制定切实可行的改革方案，推动社会保 障事业向更加健康、可持续的方向发展。
政策演变和改革
目标与意义
社会工作培训目标
提升服务能力 推动社会进步
社工基础知识培训 PPT
社工通用理论 社会工作实务
第一章 社工通用理论
• 社会工作的特点、目标及功能、要素、主要领域 • 社会工作价值观 • 社会工作专业伦理 • 人类行为与社会环境
1.1 社会工作的特点
❖ 什么是社会工作？ 定义： 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学
知识为基础，运用科学方法助人的职业化服务活动。
2.2 危机介入模式内容——危机介入理论
❖ 危机的定义：指一个人的正常生活受到意外危险事件的
破坏而产生的身心混乱的状态。危机介入模式就是针对服 务对象的危机状态而开展的调适和治疗的工作方法。
❖ 危机的4个发展阶段：危机 解组 恢复 重组
2.2 危机介入模式内容——危机介入理论
小林家庭贫困，最近他的母亲意外死亡，为处理母亲的 后事，小林向亲友和社会工作者求助，此时小林处于危 机发展的（ ）阶段。 ［2010年真题］
❖ 1、及时处理 ❖ 2、限定目标 ❖ 3、输入希望 ❖ 4、提供支持 ❖ 5、恢复自尊 ❖ 6、培养自主能力
2.2 危机介入模式——特点
迅速了解主要问题 快速做出危险性判断 有效稳定服务对象的情绪 协助解决当前问题
2.2 危机介入模式——特点
• 危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务，下面 对危机介入模式特点的论述正确的是（ ） ［2009年真 题］
2.1 心理社会治疗模式——特点
研究 • 人在情境中 诊断 • 综合的诊断方式(心理动态、缘由、分类) 治疗 • 多层面的服务介入方式
2.1 心理社会治疗模式——特点
心理社会治疗模式的介入五层面
1、减轻服务对象的不安 2、减轻服务对象系统功能的失调 3、增强服务对象的适应能力 4、开发服务对象的潜在能力 5、改善服务对象的人际交往关系
社会工作基础知识
第一部分：社会工作基础知识一、社会工作概述1、社会工作的含义和性质含义：社会工作是以利他主义为指导的，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行助人的活动。
本质是助人活动，特征是提供服务。
性质：从本质上来说，社会工作是充满价值的，是一种道德实践；从学科属性看，社会工作是应用社会科学；从实务属性看，实务性是基本属性（社会工作是由科学理论指导的，采取科学方法助人的行动系统，是一种道德属性）。
2、社会工作的产生与发展3、社会工作的对象与服务领域对象：社会工作对象是指直接接受社会工作服务的有困难的个人或群体。
服务领域：社会工作领域是指社会工作范围，指社会工作在社会中实施并起作用的范围。
社会工作与一定范围内的社会问题出现直接相关，社会问题的产生使社会工作领域不断扩大，社会工作领域随社会进步而扩大。
社会工作领域的分类1、按服务对象的生理和社会特征分类：儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作。
2、按服务对象遇到的困难分类：（1）日常生活方面的问题：如患病难以自理、心理自我封闭和心理失调、婚姻变故或家庭关系不睦。
（2）就业方面的问题：失业问题、就业中的性别歧视、劳资关系、工作压力、职工合法权益、福利。
（3）个人行为方面的问题：犯罪、偏执、自我封闭、赌博等。
3、以社会工作特点分类：救助、帮助、发展。
4、社会工作的功能助人是社会工作的基本功能。
对个人：1、救难。
危难涉及的是人的正常生活及至基本生存问题，社会工作者先应将这项任务放在自己的肩上。
（解救危难）2、解困。
当受助者遇到困难但未达到危及生存的程度时，社会工作者对其提供帮助。
解困是最重要的功能之一。
（缓解困难）3、发展。
帮助服务对象实现自身发展是社会工作基本功能。
（促进发展）对社会：1、通过解决社会问题维持社会秩序；（解决社会问题）2、通过预防社会问题保持社会秩序；3、通过实施和修订社会政策维持社会稳定。
另外一种说法：对对象：1、提供物质帮助；2、给与心理支持；3、促进能力发展；4、维护合法权益。
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社会工作基础知识培训 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
社会工作基础知识培训
社会工作
社会工作是一助人自助的工作。
社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
社会工作是社会建设的重要组成部分,它是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源,协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
社会工作者（师）
我们把职业从事社会工作的人称为社会工作人员。
在社会工作人员中，那些经过社会工作专业教育，取得社会工作职业资格，在特定机构登记注册的人，在其它国家和地区一般通称为社会工作者，为了与我国的其它职业资格制度相衔接，也可以把社会工作者称作社会工作师。
社会工作人才
社会工作人才应当是具有良好的思想道德素质和一定的社会工作专业知识或技能，创造性地开展工作，为构建社会主义和谐社会做出积极贡献的人员。
在范围上，创造性地进行社会服务与管理的是社会工作人才，创造性地进行社会工作教育与研究的，也是社会工作人才。
宏大的社会工作人才队伍应包括这两方面的人才。
社会工作的历史发展
西方的社会工作形成于19世纪末20世纪初。
是在长期助人活动的基础上发展起来的。
社会工作是在解决社会问题的过程中不断发展的。
首先是社会变迁产生的诸多社会问题需要人们去解决，其次是人们采用在一定历史时期和特定条件下适用的方法去应付这些问题，然后是人们不断探究更加有效、合理的解决问题的方法，并从中总结出一些经验。
社会工作的领域
儿童社会工作/青少年社会工作/老年社会工作
妇女社会工作/学校社会工作/医疗社会工作/矫治社会工作/社区社会工作/残疾人社会工作
社会服务领域中的社会工作/社会管理领域中的社会工作
当前我国社会工作发展的形势简介
《中央关于构建和谐社会若干重大问题决定》
曾庆红：开创组织工作新局面迎接十七大召开
为什么党和国家重视社会工作
是解决社会问题、促进社会和谐的迫切要求。
是转变政府职能、创新社会管理体制的客观需要。
是夯实党的执政基础、提高党的执政能力的重要举措。
如何做社会工作
社会工作的价值观
社会工作的技巧
社会工作价值观
社会工作的价值观
价值观是人们对社会中一切事物的是非、善恶、美丑的判断或评价。
爱心摇摆在真相之后
反思
不同的价值观就会有不同的行为（选择）。
价值观的差异源自于不同的环境背景和个体的成长经历。
不同的职业角色有不同的价值要求。
在同一件事情上，如果各方都坚持各自不同于他人的甚至相互矛盾的价值观，事情将很难解决。
在各方共同认可的价值观下，才能开展工作、解决问题。
社会的价值观
在一个社会里，很难有一套社会各组成部分都赞同的价值观。
多样化是常态。
社会的价值观通常是通过社会主流价值观体现出来的。
但是，对一个分享共同的地理、历史、政治、社会和经济环境的社会来说，若我们发现有一些独特的价值观取向时，不应感到奇怪。
案主的价值观
每个人都有自己独特的价值观体系。
案主所秉持的价值观会影响到他的态度、感受、想法和行为。
有工作成效的社会工作者应该能够理解就价值观而言，人类的多样性源于不同的性别、种族、阶级、年龄、次文化的影响，和个人经验的不同。
社会工作者可以帮助案主认清他们的价值观，但不应批判案主的价值观。
机构的价值观
机构的价值观反映在机构的政策声明、行政管理程序和方案内容之中。
机构的价值观可能会也可能不会与专业的价值观或案主的价值观相符合。
任何时候，只要有价值观冲突，社会工作者就必须要学会谈判并达成妥协。
社会工作者个人的价值观
作为一个人，社会工作者必须承认他们的价值观体系会渗透到工作中。
社会工作者在工作中不恰当地涉入个人的价值观时应当受到控制的。
社会工作专业价值观
是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。
社会工作价值观
个人受到社会的关怀;
个人与社会是相互依赖的;
个人对他人负有社会责任;
个人有共同的人类需要，但每个人都是独特的;
个人潜能应得到最大发挥;
理想的社会应尽其职责与能力，保证社会中每个人都有机会解决并预防问题。
——Bartlett,1970
社会工作的专业原则
保密原则
接纳原则
个别化原则
非批判原则
案主参与与自决原则
保密原则
什么是保密原则
为什么要保密
如何做到保密
保密原则的基本含义
保守与服务对象有关的、在助人过程中透露给社会工作者的秘密资料
即使服务对象没有要求、工作人员也应自决遵守保密原则
允许披露信息的一些情境
案主正式授权（通常以书面形式）
行政和督导；教育和培训的需要；录音录像及准许他人观察；案例讨论等
被要求在法庭作证时
当案主向法庭起诉社会工作人员时
当案主威胁要自杀，而社工不得不泄露案主的秘密以保护其生命时
当案主威胁要伤害其治疗者时
保密的功能
保密原则是构成服务对象愿意并放心交谈的先决条件，案主只有在确定自己的隐私能得到保密的情况下，才有安全感，信任感、才能放心地将自己交给工作者，倾述自己的问题。
如何做到保密
资料的存放
讨论中根据需要有限度地开放资料
案例讨论时的环境安全
接纳原则
接纳原则的含义
接纳原则的功能
如何做到接纳
接纳原则的含义
应尊重案主的基本人格，积极地无条件地对待案主，尝试去了解案主的真正感受，并引导案主思考并表达他对自己问题的看法。
在行为和态度上接纳案主
尊重及接纳案主的观点和决定
“接纳”与“赞同”
含义不同
接纳是一种认识，是接受案主的问题，接纳其意见，是非判断的。
赞同是一种价值判断，是同意对方的行动。
接纳原则的功能
帮助社工了解真实的案主。
帮助案主从一定的防卫中解脱出来，自我接纳，自我反省。
如何做到接纳
平等的关系
亲切的态度
接纳的障碍
不能自我接纳。
接纳他人的能力反映了接纳自我的水平
自我中心，以自我为衡量尺度
偏见、偏好。
（应意识到自己的偏见，并保持警惕；不断自我认识，自我反省；开拓视野，增长知识。
）
如何做到接纳
如果一个年轻人向你透露他曾经吸毒，并曾犯有抢劫罪，你对他的自我表白会怎样回应
个别化原则
个别化原则的含义
如何做到个别化
个别化原则的含义
这一原则强调每一个人/家庭/小组/社区都是个别的，应考虑别人与自己是有差别的，应考虑到求助者的感受、经历和要求。
如何做到个别化
求助者来求助时，需要当作与别人不同的个别的人来看待，所需要的帮助也是与别人不同的
工作中应防止刻板化，防止对求助者先入为主的成见。
非批判原则
非批判原则的含义
非批判原则的意义
非批判原则的含义
尊重对方的自尊心，即使不同意对方的行为，也不要随意作出指责。
不能依自己的立场判断，评论或指责案主的言行
不能把自己的价值观强加于对方
非批判原则的意义
求助者往往将工作人员当作社会的代表，害怕所暴露的事对自己不利。
因此求助者对工作人员的评价、态度十分敏感。
该原则有助于帮助求助者消除恐惧感，易于接受帮助
案主参与与自决原则
案主自决原则的含义
案主自决的基本条件
可能会限制案主自决的行为
贯彻该原则的注意事项
案主自决原则的含义
有自我决定的权利，对自己所面临的问题负有抉择的责任。
工作者应鼓励案主参与解决问题的活动，增强其力量，使其在解决问题的过程中发挥自己的作用应由求助者对自己的需求和满足需求的方式、方法作出决定，即强调求助者的自我决策。
社会工作者要耐心地培养案主自决的能力
帮助案主认识自己的问题和需要，分析情况，鼓励案主自主获得协助，可提一些建议，供其选择。
可以告诉案主可以从什么地方获得协助
案主自决原则的实施条件
案主的行为不能侵犯另一个人的权利。
案主的生理和心理状况适合做特殊的决定。
可能会限制案主自决的行为
导致犯罪的行为
虐待儿童的行为
与身份行为相抵触的行为
导致丧失从事个人所在专业的工作权利的不道德的行为。
生理和心理缺乏作决定的能力时作出的决定
贯彻该原则的注意事项
应让案主清醒地认识到有多种选择可以用来解决他/她面临的个人问题和社会问题，
案主而不是社会工作者是解决问题的主要人物。
不禁止或限制社会工作者提出意见或建议，供案主做决定时参考。
在某些工作领域（如监狱、假释、缓刑等），社会工作者要行使保护社会的功能，仍然可以根据自己的专业判断给予案主一些自决的权利和机会，帮助案主实施他们自己选择的方案。
自决原则
择业问题
婚姻问题
社会工作的技巧
肢体语言
倾听
记录
外展社会工作。