《IT项目管理》课程期末总结报告
IT项目管理工作总结报告9篇
IT项目管理工作总结报告9篇IT项目管理工作总结报告 (1) 在公司领导的指导和支持下，我们工程项目部紧紧围绕以推进项目进展为重点，发扬团队协作精神，圆满地完成了各项预定工作，并为整个项目的有效推进做出了一定的贡献。
工程部前期的工作情况主要有以下几个方面：一、积极有效地协调了公司与地方政府的关系在公司领导的带领下，我们积极努力与市政府及所属的交通局、经发局、规划局、海洋局等机关部门建立起良好的协作关系，使我们的仓储及炼化项目得到了积极的进展，充分保障了我们项目的前期工作有效得力。
二、努力做好前期准备工作1、20__年初，采取超常规的工作方式，购买了公顷的仓储项目用地，为企业节约资金亿元。
2、为有效推进项目，我们编制了“新建工程报批项目表”和“工程报批事项进度表”，使工程报批工作能够按计划进行。
3、根据预期的项目进行情况，分别编制了仓储库区工程和码头工程实施进度计划，为下一步工程项目的实施做好准备。
4、建立了计算机内部网络，实现了企业内的资源共享，并且部门之间可以实现无纸化办公，提高了办公效率。
5、为做好码头、库区施工单位的招投标工作，通过了解股份公司的内部要求，我们对符合资质要求的施工单位进行了初步筛选，并于20__年xx月x日至x日分别与x家仓储施工单位和x家岩土施工单位进行了技术交流，参与人员通过填写“技术交流记录表”对施工单位有了进一步的了解，为以后的施工招标做好准备。
6、通过各种渠道了主材供应商、码头施工、化工基建监理、水运航道工程监理等企业的明细表，收罗了各企业的主营业务范围、企业资质、施工(监理)业绩、联系方式等资料，为下一步的招标工作做好准备。
7、配合进行填海地块用海手续的报批工作，目前需由我司提供的资料均已到位。
8、项目核准报批方面，已书面向市各相关主管部门提交了征求意见的公函，目前已全部收到复函;其他核准所需材料亦在准备之中。
9、及时将项目建设进展情况及项目推进中存在的问题与市各有关部门进行沟通，积极与有关部门配合寻求解决问题的办法，并多次向市府相关部门发函发文，为推进项目做出了贡献。
IT项目管理工作总结
IT项目管理工作总结在过去的一段时间里，我作为IT项目经理，负责管理和领导了多个IT项目。
通过这些项目的实施和管理，我积累了丰富的经验，并取得了一定的成果。
在本文中，我将对过去的项目进行总结，并提出一些改进的建议。
一、项目概述在过去的一段时间里，我参与了多个IT项目的管理工作。
这些项目包括软件开发、系统集成、网络建设等。
每个项目都有不同的目标和需求，我通过与团队密切合作，有效地推动项目的进展，确保项目按时交付，并达到客户的期望。
二、项目管理经验总结1. 项目规划和需求分析在项目启动阶段，我与客户和团队成员进行了充分的沟通，确保对项目目标和需求的理解一致。
通过详细的需求分析，我能够准确地确定项目范围和关键路径，为后续的工作提供了清晰的方向。
2. 团队管理和协调作为项目经理，我注重团队的合作和协调。
我鼓励团队成员之间的有效沟通，并确保每个人都清楚自己的责任和任务。
我通过定期的团队会议和个别沟通，及时解决团队成员的问题和困难，保持团队的积极性和士气。
3. 进度控制和风险管理在项目执行过程中，我密切关注项目的进展情况，并及时采取措施解决可能影响项目进度的问题。
我会制定详细的工作计划，并与团队成员共同监控和控制项目的进度。
同时，我也会对项目的风险进行评估和管理，采取相应的措施降低风险对项目的影响。
4. 质量控制和交付管理在项目的实施过程中，我注重质量控制和交付管理。
我会与团队成员一起制定详细的测试计划，并进行严格的测试和验证，确保项目交付的质量符合客户的要求。
同时，我也会与客户保持密切的沟通，及时解决客户的问题和需求变更，确保项目的成功交付。
三、改进建议在过去的项目管理工作中，我也遇到了一些挑战和问题。
通过总结和反思，我提出以下改进建议：1. 加强沟通和协作能力在项目管理中，沟通和协作是非常重要的。
我会进一步加强自己的沟通能力，与团队成员和客户保持良好的沟通，确保项目的顺利进行。
2. 提升风险管理能力项目中的风险是无法避免的，我会进一步提升自己的风险管理能力，及时发现和应对项目中的风险，并采取相应的措施降低风险对项目的影响。
项目管理课程期末总结
项目管理课程期末总结一、引言本学期，我参加了项目管理课程的学习，通过掌握课程内容和实践项目管理的方法和技巧，我对项目管理有了更深入的理解和认识。
在这门课程中，我学习了项目管理的基本概念、原则和方法，并通过实践项目管理来加深对项目管理的掌握。
本文将对我在这门课程中的学习和实践进行总结和回顾。
二、项目管理的基本概念和原则项目管理是一项涉及规划、组织、资源分配、实施和控制等一系列活动的系统工程，其目的是实现项目的目标和交付结果。
在学习过程中，我了解到项目管理有以下几个基本概念和原则。
1. 项目目标明确：项目的目标是项目管理的核心，项目目标应该明确、具体和可测量，以便于项目团队能够对进度和成果进行评估和监控。
2. 组织架构合理：在项目管理中，组织架构的合理设计对项目的成功至关重要。
一个有效的组织架构可以提高决策效率、减少冲突并优化资源分配。
3. 沟通与协作：项目管理要求项目团队成员之间的有效沟通和协作，只有良好的沟通和团队协作，项目成果才能够得以实现。
4. 风险管理：项目管理中的风险管理是关键环节，项目风险管理需要进行风险识别、评估、规划和监控等一系列活动，以及时应对项目中可能出现的各种风险。
5. 质量管理：项目管理要求高品质的交付结果，质量管理需要对项目过程和交付成果进行规划、控制和监控，以确保项目的质量。
三、项目管理的方法和技巧在课程中，我学习了一些项目管理的方法和技巧，这些方法和技巧对我在实践中的项目管理起到了很大的帮助。
1. 项目规划：项目规划是项目管理的第一步，它涉及项目目标的制定、资源的分配、工作计划的制定等一系列活动。
通过项目规划，可以为项目的后续工作提供一个清晰的方向和目标。
2. 项目控制：项目控制是项目管理中的关键环节，通过对项目进展情况的监控和评估，可以及时发现和解决问题，确保项目按时按质完成。
3. 团队管理：团队管理是项目管理中的重要环节，团队管理需要关注团队成员的协作和沟通，激发团队成员的积极性和创造力，提高团队整体绩效。
IT项目管理总结报告
IT项目管理总结报告1. 项目背景本报告涉及的项目是“X公司2023年线上购物平台优化项目”，旨在提高公司线上购物平台的用户体验、性能和安全性。
项目始于2023年第一季度，历时15个月完成。
2. 项目管理过程项目管理采用了敏捷开发方法，结合了Scrum和Kanban 两种流程，以适应项目的变化和需求。
我们建立了详细的里程碑计划，使用了项目管理软件和看板工具来进行进度的跟踪和管理。
此外，我们还进行了定期的项目评审和评估，以确保项目始终按计划进行。
3. 项目目标达成情况在本项目中，我们成功地完成了购物平台的优化工作，提升了用户体验、性能和安全性。
具体来说，我们实现了以下目标：3.1页面加载速度提高了30%。
3.2用户活跃度提高了25%。
3.3用户满意度提高了10%。
3.4平台的安全漏洞降低了50%。
4. 项目活动和里程碑完成情况我们按照预定的计划完成了以下活动和里程碑：4.1需求分析和设计阶段：完成了用户需求调研、原型设计和架构设计。
4.2开发和测试阶段：完成了前端和后端的开发工作，并对平台进行了全面的测试。
4.3部署和上线阶段：成功地将新版本平台部署到生产环境，并进行了密切的监控和维护。
5. 风险管理在本项目中，我们遇到了一些风险和挑战，包括需求变更频繁、技术难题等。
为了应对这些风险，我们采取了以下措施：5.1建立快速响应机制，及时调整项目计划。
5.2加强团队成员的技术培训和沟通，提高技术解决问题的能力。
5.3与领导层保持密切沟通，及时反馈和解决问题。
6. 沟通和反馈在项目中，我们注重与团队成员、领导层和客户的沟通和反馈。
我们建立了项目沟通机制，定期发送项目进展报告，并在关键时刻进行面对面的沟通和协调。
此外，我们还积极收集用户反馈，及时调整和优化项目计划。
7. 项目价值与效益本项目的成功实施为公司带来了显著的价值和效益。
首先，优化后的购物平台提高了用户体验和活跃度，从而提高了用户转化率和营收。
其次，新平台的安全性得到了显著提升，降低了潜在的法务风险和客户投诉。
IT项目管理工作总结报告
IT项目管理工作总结报告1. 项目背景本文档总结了我在IT项目管理方面的工作经验和收获，这是一次反思和总结，也是对未来工作的思考和展望。
我所参与的IT项目主要是企业级应用系统的开发和实施，其中包括需求分析、项目规划、项目进度跟踪、团队管理等多个方面。
2. 工作内容作为一名IT项目经理，我的主要工作内容包括以下几个方面：2.1 项目前期在项目启动前，我需要审查客户需求，帮助客户明确业务需求并进行需求分析，包括系统功能分析、数据分析等。
同时，我还需要与客户协调商谈项目计划、时间表、团队规模、工作量及风险管理等问题，制定项目的工作计划和进度安排，并在项目执行过程中对计划进行调整。
2.2 团队管理在项目的执行阶段，我需要对项目团队进行管理，包括对团队成员的分工、协调及监督，推动团队成员按时完成工作并解决问题，保证项目进展如期完成。
同时，我还需要对团队成员进行培训和管理，提高成员的工作水平和团队协作能力。
2.3 项目进度跟踪在项目执行过程中，我需要对项目进度进行跟踪和管理，包括对任务分解、进度计划、里程碑等进行管理和监控，及时发现和解决问题，保证项目的进展和结果符合要求。
同时，我还需要关注项目的风险，对潜在的风险进行预警和评估，并采取相应的措施进行管理。
2.4 资源分配在项目执行过程中，我需要合理分配项目资源，包括时间、人力、资金等，优化团队协作效率，提高项目质量。
为了保证项目质量，我也需要进行合理的成本控制和评估。
2.5 项目成果交付项目完成后，我需要对项目的成果进行验收和交付，与客户进行沟通，解决客户提出的问题，确保客户满意，并提供相关文档和技术支持。
3. 工作实践在实际工作中，我发现IT项目管理需要不断学习和积累经验，需要有良好的组织能力、沟通能力、协调能力和领导能力。
以下是我在实践中所积累的经验和教训：3.1 对需求的明确在项目启动前，我会与客户进行充分的沟通和要求分析，确保客户的需求被明确，并且业务需求被翻译成可执行的技术需求。
IT项目管理总结汇报
IT项目管理总结汇报在过去的几个月里，我们团队一直在进行一项重要的IT项目管理工作。
现在是时候对这个项目进行总结汇报了。
在这篇文章中，我将回顾我们的项目目标、进展情况、挑战和成就，以及我们未来的计划。
首先，让我们回顾一下我们的项目目标。
我们的目标是建立一个新的客户关系管理系统，以提高我们的客户服务和业务效率。
我们的项目团队由多个部门的成员组成，包括IT、销售和客户服务。
我们的目标是确保系统能够满足所有部门的需求，并且能够顺利地与现有的系统集成。
在过去的几个月里，我们取得了一些重要的进展。
我们首先进行了详细的需求分析，以确保系统能够满足所有利益相关者的需求。
然后，我们选择了一个合适的供应商，并开始了系统的开发和测试工作。
在这个过程中，我们遇到了一些挑战，包括需求变更、技术难题和资源限制。
但是，通过团队的努力和合作，我们成功地克服了这些挑战，并按计划推进了项目。
在项目进行的过程中，我们取得了一些重要的成就。
首先，我们成功地与供应商合作，按时交付了系统。
系统经过了全面的测试，并且得到了所有部门的认可。
其次，我们成功地培训了所有相关人员，并顺利地将系统投入使用。
最后，我们还成功地解决了一些技术难题，并对现有系统进行了一些改进。
接下来，让我们来谈谈未来的计划。
我们计划继续监控系统的运行情况，并根据用户的反馈进行一些改进。
我们还计划对团队进行一些培训，以确保他们能够充分利用新系统。
最重要的是，我们计划与供应商建立长期的合作关系，以确保系统能够持续地得到支持和改进。
总的来说，我们的IT项目管理工作取得了一些重要的成就。
虽然在项目进行的过程中遇到了一些挑战，但是通过团队的努力和合作，我们成功地克服了这些挑战，并按计划推进了项目。
我们相信，新的客户关系管理系统将会为我们的企业带来更多的机会和成功。
感谢所有参与项目的团队成员的努力和贡献！。
《IT项目管理》课程期末总结报告
《IT项目管理》课程期末总结报告第一章项目管理概述项目就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力，”另一方面，日常运营是在维持商业经营方面发挥作用。
项目和运营的不同之处在于，当达到目标或者终止目标时，项目就结束了。
三维约束为范围、时间、和成本目标的约束。
项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要。
”项目经理不应该仅仅局限于试图满足项目具体的范围、时间、成本和质量目标，同时必须促进整个过程以满足项目活动涉及者或影响者的需要和期望。
利益相关者是指参与项目活动和受项目活动影响的人。
包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商、甚至项目的反对者。
斯坦迪什咨询集团进行的后续研究，给出了在过去10年中一些IT相关数据变化：获得成功的IT项目数量翻倍，失败的减半，好消息是项目经理更过的了解项目如何才能成功，坏消息是想要取得IT项目的成功仍然十分不易。
第二章项目管理与信息技术环境利益相关者即可能来自组织内部，也可能来自组织外部；可能直接参与项目，也可能只受到项目的影响。
项目生命周期就是这样一系列项目阶段的集合。
一些组织设定一系列的生命周期以将其应用于所有的项目。
可交付成果是一项产品或服务，例如一份作为项目得出一部分的报告。
一次培训。
项目可行性阶段是前两个阶段的主要工作制定计划，项目获取阶段是实施和收尾的开展实际工作。
系统开发生命周期是用来描述系统开发不同阶段的一个框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量构建模型、原型模型和快速应用开发模型。
第三章项目管理过程组：案例研究《项目管理知识体系指南》是一个标准，描述了管理项目的最佳方法。
方法论则具体描述了该怎么去做事情，并且不同的组织通常有不同的方式.PRINCE2定义了45个独立的子过程，并将它们分成8个过程组：项目发起；项目规划；项目启动；项目管理；项目阶段监控；产品交付管理；阶段界限管理；项目收尾。
敏捷方法论，全部的敏捷方法论包裹一个互动的工程流程和迭代式增量软件交付。
IT项目管理总结汇报
IT项目管理总结汇报IT项目管理总结汇报一、项目背景本次IT项目管理总结汇报旨在对项目的整体执行情况进行回顾、总结，并对项目管理过程中的经验教训进行分析和总结，以便为今后的项目管理工作提供借鉴和参考。
二、项目概述本项目是一个IT系统开发与实施项目，旨在为公司提供一个高效、稳定、安全的信息管理平台。
项目从2019年1月开始，历时12个月，总投资额为X万元。
三、项目目标1. 实施一个全新的信息管理系统，以提升公司的数据处理能力和决策效果。
2. 优化现有的IT基础设施，提高系统的稳定性和安全性。
3. 在规定的时间内完成系统的开发、测试和上线工作。
四、项目成果1. 成功开发并实施了一个全新的信息管理系统，满足了公司的需求。
2. 优化了现有的IT基础设施，提高了系统的稳定性和安全性。
3. 在规定的时间内完成了系统的开发、测试和上线工作。
五、项目管理过程回顾1. 制定了详细的项目计划，明确了项目的目标、范围、时间和资源等。
2. 成立了项目团队，明确了各成员的职责和任务，并建立了有效的沟通机制。
3. 采用了敏捷开发方法，通过迭代开发和持续集成，确保了项目的进度和质量。
4. 建立了风险管理机制，及时识别和应对项目中的风险和问题。
5. 加强了项目的监控和控制，及时调整项目计划和资源分配，确保项目进展顺利。
六、项目管理经验教训1. 在项目启动阶段，应充分了解和分析项目的需求，避免在后期发现需求变更导致项目延期和成本增加。
2. 在项目执行过程中，要加强沟通和协调，确保项目团队的共识和合作，避免因为沟通不畅导致项目进展受阻。
3. 在项目风险管理中，要及时识别和评估风险，并制定相应的应对措施，以减少风险对项目的影响。
4. 在项目监控和控制中，要及时调整项目计划和资源分配，确保项目能够按时完成。
七、项目总结通过本次IT项目管理总结汇报，我们对项目的整体执行情况进行了回顾和总结，并分析了项目管理过程中的经验教训。
在今后的项目管理工作中，我们将充分借鉴和应用这些经验教训，不断提升项目管理的水平和效果，为公司的发展做出更大的贡献。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《IT项目管理》课程期末总结报告
第一章项目管理概述
项目就是“为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力，”另一方面，日常运营是在维持商业经营方面发挥作用。
项目和运营的不同之处在于，当达到目标或者终止目标时，项目就结束了。
三维约束为范围、时间、和成本目标的约束。
项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足项目的需要。
”项目经理不应该仅仅局限于试图满足项目具体的范围、时间、成本和质量目标，同时必须促进整个过程以满足项目活动涉及者或影响者的需要和期望。
利益相关者是指参与项目活动和受项目活动影响的人。
包括项目发起人、项目团队、支持人员、客户、使用者、供应商、甚至项目的反对者。
斯坦迪什咨询集团进行的后续研究，给出了在过去10年中一些IT相关数据变化：获得成功的IT项目数量翻倍，失败的减半，好消息是项目经理更过的了解项目如何才能成功，坏消息是想要取得IT 项目的成功仍然十分不易。
第二章项目管理与信息技术环境
利益相关者即可能来自组织内部，也可能来自组织外部；可能直接参与项目，也可能只受到项目的影响。
项目生命周期就是这样一系列项目阶段的集合。
一些组织设定一系列的生命周期以将其应用于所有的项目。
可交付成果是一项产品或服务，例如一份作为项目得出一部分的报告。
一次培训。
项目可行性阶段是前两个阶段的主要工作
制定计划，项目获取阶段是实施和收尾的开展实际工作。
系统开发生命周期是用来描述系统开发不同阶段的一个框架，一般模型有瀑布模型、螺旋模型、增量构建模型、原型模型和快速应用开发模型。
第三章项目管理过程组：案例研究
《项目管理知识体系指南》是一个标准，描述了管理项目的最佳方法。
方法论则具体描述了该怎么去做事情，并且不同的组织通常有不同的方式.PRINCE2定义了45个独立的子过程，并将它们分成8个过程组：项目发起；项目规划；项目启动；项目管理；项目阶段监控；产品交付管理；阶段界限管理；项目收尾。
敏捷方法论，全部的敏捷方法论包裹一个互动的工程流程和迭代式增量软件交付。
六西格玛方法论，六西格玛项目经常采用两种方法论分别为:DMAIC,及定义，衡量分析，改进，控制，用于改进已有业务流程。
AgenciaClick是巴西圣保罗的一家互动式广告和在线通信公司。
2007年被项目管理协会PMI评为项目管理优秀组织。
收益猛增132%，者归功于5年来整个公司对卓越项目管理实践的高度重视。
讲《项目管理知识体系指南》作为开发方法论和项目管理培训计划的依据。
第四章项目集成管理
项目集成管理包括6个主要过程：制定项目章程；创建初步的项目范围说明书；指导和管理项目实施；监控项目工作；整个变更控制。
项目或项目阶段收尾。
界面管理涉及明确和管理项目众多元素相互作用的交界点。
战略计划包括分析组织的优势和劣势，许多人对用
于战略计划的SWOT分析非常熟悉，即优势、劣势、机会和威胁。
心智图法是一种结构分解的技术，用过从一种核心理念发散出来的方式将想法和概念结构化。
项目的整个介绍至少应包括：项目名称；项目发起人名称；项目经理和关键团队成员的名单；项目可交付成果；相关的重要资料清单；准确的术语表及其解释。
如何组织和开展项目描述包括：组织结构图；项目责任；其他与组织或者过程相关的信息。
项目运用的管理和技术方法包括的内容：管理目标；项目控制；风险管理；项目人员配置；技术过程。
第五章项目范围管理
项目范围管理包含5个主要阶段：需求收集；范围定义；产检工作分解结构；范围核实；范围控制。
项目范围管理的下一步就是创建工作分解结构。
工作分解结构以可交付成果为中心，将项目中涉及的工作进行分解，定义出项目的整体范围。
制作工作分解结构的方法：使用指南；类比法；自上而下法；自下而上法；心智图法。
范围蔓延导致IT项目失败的可怕的事例。
范围公职是指控制项目范围的变更。
WBS在整个项目中是非常重要的每个任务的状态和完成情况是可以量化的。
明确定义了每个任务的开始和结束。
每个任务都有一个可交付成果。
工期易于估算且在可接受期限内。
容易估算成本。
各项任务是独立的。
各项任务能被描述的。
所以做好WBS 是非常重要。
第六章项目时间管理
项目时间管理涉及6个主要过程：活动定义；活动排序；活动
资源估计；活动工期估计；进度安排；进度控制。
依赖关系或关系与项目活动或任务的排序有关。
项目活动见之所以产生依赖关系有三个原因：强制依赖关系；自由依赖关系；外部依赖关系。
活动间共有4中关系：完成—开始；开始—开始；完成—完成；开始—完成；网络图是一个显示项目活动间逻辑关系或顺序的示意图。
绘制网络图使用的是双代号网络图法或箭线图法。
活动工期等于开展活动的实际时间加占用时间，人工量是指完成一项任务所需的工作天数和工作小时
第七章项目成本管理
利润是收益减去支出的值。
利润率是利润与收入的比率。
生命周期成本是通过在项目的整个生命周期来对项目成本进行全面的审视，来帮助你对项目的财务成本和收益进行精确地计划。
直接成本：是与生产项目产品和服务直接相关的成本。
间接成本：是不与生产产品和服务直接相关的成本，但它间接地和完成的项目相关。
沉没成本：是指在过去话费的钱。
类比估计也称由上到下估计，是用实际的，以前的，相似的项目作为基础，来估计当前项目的成本。
成本基线是项目经理为了衡量和监控成本绩效而是用的一种时间段式的预算。
组织经常通过购买IT产品和服务来帮助减少成本、改进运作，例如最近对一家金融机构ATM机的研究表明，通过运用IT技术，ATM 机单笔取款成本降低。
改善环境越来越为全球所强调，因此也使得另一个成本消减战略得以实施，投资绿色IT和其他首创项目不仅帮助环境得到改善也帮助公司走出困境。
戴尔公司2008年达到“碳中和”开展‘为我种树’的活动方案。
第八章项目质量管理
IT项目中影响质量的重要范围因素包括功能性及特性、系统输出、性能、可靠性及可维护性。
其中基本质量工具：因果图将质量问题追溯至相应的生产运作；控制图是一张实时展示信息的图表；运行图是一个展现一个过程在一段时间的历史和变化情况的模型，是一个发生顺序画出数据点的线性图表；散点图可以显示两个变量之间是否有关系；柱状图是一个变量分布的条状图；帕累托图表是一个帮助鉴别问题和对问题进行优先排序的柱状图；流程图是过程逻辑及流向的图形展示。
DMAIC改进过程每个阶段的简单描述：定义；衡量；分析；改进；控制。
六西格玛原则内容：六西格玛要求全员参与；六西格玛培训通常遵循“腰带”系统；成功实施六西格玛原则的组织有能力且有意愿同时采用两个看似相反的目标；对从中获益的组织来说，六西格玛不仅仅是一中活动或一项纪律。
第九章项目人力资源管理
项目人力资源管理包括四个过程：制定人力资源计划；组建项目团队；建设项目团队；管理项目团队。
解释和分配工作的框架步骤分为4部：确定项目需求、定义怎样为之完成工作、把工作分解成易于管理的要素、分配工作职责。
资源负荷是指在特定时期所需要人员的数量。
资源平衡的目的是创建一个更平稳的资源分配和试用。
资源过载是一种资源冲突的类型。
资源平衡有几大好处：当资源更持续的得到使用时，他们只需要较少的管理、让项目经理在试用承包商或
者其他昂贵的资源时，可以利用JIT的库存策略、资源平衡还能减少项目人事和会计部门的问题，资源平衡提高员工士气
第十章项目沟通管理
利益相关者沟通分析中应该包括以下信息：信息相关人、信息产生时间、信息的最佳产生时间。
一致沟通会有助于组织改善项目沟通情况，尤其是对于多个项目组成的项目群。
鉴于很多项目都会有相同的利益相关者，制定一份协调的沟通管理计划就变得更为重要。
绩效报告通常是以状态报告的形式呈现。
许多人交替使用这两项报告，给他们做了区分：状态报告描述项目在一个特定时间点的具体情况、进度报告描述了项目团队在特定时间段完成了哪些任务、预测中会基于过去的信息和趋势推测项目的将来状态和过程。
第十一章项目风险管理
常用的5个信息采集技术：右脑风暴法、德尔菲法、访谈法、根本原因分析法、SWOT分析法。
头脑风暴法师这样一项技术，利用这种方法，一群人通过收集本能产生的和未加判断的想法，试图形成看法或者找到具体问题的解决途径。
德尔菲法是一种何可防止头脑风暴发中出现的一些负面群体效应的信息采集方法。
访谈法是通过面谈、电话、电子邮件、或者即时信息交流来收集信息的一种实情调差方法。
根本原因分析法能为一个项目识别出更多的潜在风险。
SWOT 分析法能绑住团队识别项目在更广阔范围内的潜在风险。
蒙特卡罗分析法基本步骤如下：估计所考虑变量的范围、确定每个变量的概率分布、为每个变量，如一个任务的时间估计，根据变量发生的概率分布
选择一个随机的值。
利用每个变量所选值的组合进行一次确定性分析，或者贯穿整个模型的分析、多次重复前两个步骤以过的模型结果的概率分布。