《公共关系学》考试大纲
《公共关系学》考试大纲
《公共关系学》考试大纲一、总体要求《公共关系学》是一门探讨和研究社会组织如何通过有效的传播手段沟通与公众的双向联系，以提高自身形象和信息的管理科学。
作为一门理论与实践相结合的学科，其内容包括公关原理、公关组织管理和公关实务三大部分。
通过学习，可使学生了解公关的原理、产生与发展、人员与机构，掌握公关的信息管理、调研、策划、传播及评估的方式或方法，熟悉CIS与名牌战略、企业文化建设、公关活动模式、礼仪、创造性思维以及CS等内容。
本课程涉及当代公关实践的各个方面，具有科学性、创新性、可操作性强的特点，是现代优秀商业、经贸人才整体知识结构中一个不可或缺的有机组成部分。
二、考核方式和试卷结构1、考核方式：本门课采取的是开卷考试的形式；答题时间：120分钟；满分：100分2、试卷结构论述题，共两题，每题15分，共30分；案例分析题，共两题，每题35分，共70分。
三、各题型解题技巧论述题题型一般是根据课程中有关的重点理论、观点等提出问题，主要考察考生对公共关系学的基本原理进行全面的理解和把握，并能用相关理论来解释我国或现实的问题和状况。
考生在回答此类问题时，要注意先把相关理论和重要概念解释清楚，在此基础上对题目所涉及的现实问题进行深入地分析，并展开全面地论述，要求观点鲜明，论据充分，条理清楚。
案例分析题主要是根据所学的公共关系学知识和理论，分析实际生活和工作中的案例，要回答好这类问题，需要平时在学习的过程中，灵活运用所学知识，在实际中不断提高分析问题和解决问题的能力。
解答这类问题时，首先要看案例中到底用了哪些公共关系学知识，分析要全面，阐述要到位，并且一定要在理论阐述完以后结合案例做具体的分析，否则就显得很空洞，没有说服力。
四、考核知识点第一章公共关系概述识记：公共关系的定义、公共关系的要素、公共关系的职能第二章公共关系的产生与发展了解：公共关系产生和发展的规律、公共关系的发展历程第三章公共关系人员及机构设置重点把握:公共关系意识的含义和内容、公关人员的素质第四章公共关系的信息管理重点掌握：公共关系与知识经济、公关信息的作用及采集渠道第五章公共关系调研全面理解与把握：公关调研的含义及方法公关调研的程序第六章公共关系策划重点内容：公关策划的内容与程序，策划的方法、报告书的撰写。
公共关系学考试大纲学习资料
学习-----好资料《公共关系学》考试大纲（模板）一、考试对象（年级、专业、层次）网络学院行政管理2012级，大一年级二、试卷结构与题型三、考试方式与时间1、考试方式：开卷考试2、考试时间：90分钟；四、样卷（或题型）示例东华大学继续教育学院学年一学期《公共关系学》2011-2012试题答案踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负更多精品文档．学习-----好资料A卷□ B卷□ C卷□ D卷□开卷□闭卷□（适用：专升本层次公共关系专业）⑤成绩姓名学号班级标准答案一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B )A、组织内设公关部门B、公关公司C、公关协会D、公关委员会）2、组织的自我形象是其（CB、公众形象、实际的社会形象AC、期望建立的社会形象D、过去已建立的社会形象3、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A ）A、魔弹论B、有限效果论C、适度效果论D、最低效果论B ）4、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（A、大众传播B、组织形象C、社会交往D 、传播沟通5、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（D ）A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效的公共关系》D、《公众舆论的形成》A ）6、价值观念、职业道德是（B、人员形象的外显、人员形象的内涵 A DC、文化形象的内涵、文体形象的外显7、新闻发布会是一种（A ）。
C、三级传播D、多级传播、直接传播A B、两级传播8、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。
更多精品文档．学习-----好资料A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司9、公共关系本身是组织哪种行为的产物（D ）A、经济行为B、政治行为C、行政行为D、传播沟通行为）D 10、公关活动要尽可能满足公众的（B、社交需要A、生理需要B、自我实现需要D、优势需要分）二、多项选择题（每题2分，共10 1、公共关系观念包括（。
《公共关系学》《公共关系实务》考试说明及复习纲要
《公共关系学》《公共关系实务》考试说明及复习纲要《公共关系学》《公共关系实务》考试题型为：名词解释、单项选择、判断题、简答题、案例分析。
一、名词解释1、公共关系所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想，政策和管理职能。
2、政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
3、进攻型公共关系是指社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
4、危机公关：是指组织危机的公共关系处理。
具体来说，就是社会组织为了解决给公众带来的损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
5、公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
这种活动是主观见诸于客观的一种社会实践。
组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。
6、独立公众独立公众又称为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。
对于公共关系工作人员来说，顺意公众是组织的基本依靠对象，逆意公众是组织急需转化对象，独立公众是组织值得争取对象。
7、宣传型公共关系主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，以求最迅速地将组织信息传输出去，形成有利于己的社会舆论。
这是最经常采用的公关模式，包括发新闻稿，登公关广告，召开记者招待会，举行新产品发布会，印发宣传材料，发表演讲，制作视听材料，出内部刊物、黑板报等等。
其特点是：主导性强，时效性强，范围广，能迅速实现组织与公众的沟通，获得比较大的社会反响。
但它的局限性主要表现为：传播层次浅，信息反馈少，使传播效果一般停留在“认知层次”。
公共关系学考试大纲详解
《公共关系学》考试大纲（模板）一、考试对象（年级、专业、层次）网络学院行政管理2012级，大一年级二、试卷结构与题型三、考试方式与时间1、考试方式：开卷考试2、考试时间：90分钟；四、样卷（或题型）示例东华大学继续教育学院2011-2012学年一学期《公共关系学》试题答案踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负A卷□ B卷□ C卷□ D卷□开卷□闭卷□（适用：专升本层次公共关系专业）班级姓名学号成绩⑤③答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。
标准答案一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B )A、组织内设公关部门B、公关公司C、公关协会D、公关委员会2、组织的自我形象是其（ C ）A、实际的社会形象B、公众形象C、期望建立的社会形象D、过去已建立的社会形象3、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A ）A、魔弹论B、有限效果论C、适度效果论D、最低效果论4、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ B ）A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通5、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效的公共关系》D、《公众舆论的形成》6、价值观念、职业道德是（ A ）A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显7、新闻发布会是一种（ A ）。
A、直接传播B、两级传播C、三级传播D、多级传播8、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司9、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）A、经济行为B、政治行为C、行政行为D、传播沟通行为10、公关活动要尽可能满足公众的（ D ）A、生理需要B、社交需要B、自我实现需要D、优势需要二、多项选择题（每题2分，共10分）1、公共关系观念包括（ABCDE ）。
公共关系学复习提纲
《公共关系学》复习提纲名词解释1公共关系公共关系是社会组织以一定的价值观念为指导，通过组织与公众间的信息的双向交流和分享，建立和维持一个组织与公众之间的相互沟通、理解、接受和合作，在不断进化和生成共有文化系统的基础上，达到组织与公众之间共生、共赢、和谐相处的一种社会关系状态。
2.组织形象.组织形象是公众对组织的总体评价，是组织的表现与特征在公众心目中的反映，组织的形象包括，组织的外在形象和组织的内在气质。
3.企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的，带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。
4.前馈控制法又叫超前控制法，是指在公共关系行动之前，充分调查分析影响实施的各种障碍因素，并采取控制措施，将可能导致产生偏差的原因和影响控制在最小范围，以保证实施工作的顺利开展。
5.政府失灵相对于市场失灵，指在现实生活中，由于政府也不具备完全理想化的条件，在进行宏观调控的过程中也可能出现失误，导致资源配置的非优化结果。
6.政府公共关系是指政府机构及其公务人员为了更好地管理社会公共事务，建立服务型政府，与其内外社会公众、社会组织与群体之间的公共关系。
7.公共关系传播是指特定的社会组织为实现其公共关系目标，综合运用各种传播方式和传播媒介同组织的内外部公众进行双向信息交流的活动和过程8.公共关系评估是指公关专家或机构依据事先确定的某一科学的标准和方法，对公共关系的整体策划，准备过程、实施过程及其实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动。
选择题:1 .公共关系之父是艾维·李。
2. 公共关系对象的总称是公众。
3. “一个企业或组织在决策之前，应首先了解公众爱好什么，对企业和组织有什么要求或期望，在确定公众价值取向和态度之后，再有目的地着手宣传”的观点是伯尼斯提出的“投公众所好”的主张。
4 .当前我国社会阶层结构呈“中间大，两头小”的橄榄型结构。
《公共关系学〉复习大纲
（案例一）白兰地进军美国市场的公关妙棋1957年10月14日，华盛顿。
这天，是美国总统艾森豪威尔的67岁生日。
华盛顿街道彩旗飘扬、标语醒目，白宫周围人山人海，华盛顿市万人空巷，等候着一个时刻的到来，这一刻，人们已经等了很久。
按照美国人的脾气，爱好自由、民主的公民们是不屑于为总统的一个区区生日而特意来凑热闹捧场的。
总统也好，国务卿也好，你过你的生日，与我山姆大叔何干？可是这一天，美国人却显得异乎寻常地热情、激动，到底发生了什么事？一个月前，法国人就在各种媒介上广为宣传，为了感谢在二战中美军对法国人民的恩情，为了表示法美人民永远的友谊，法国人决定，在艾森豪威尔总统67岁寿诞之时，向美国总统敬赠两桶酿造已达67年的法国白兰地。
这两桶极品白兰地将由专机运送，并在总统生日这天，举行盛大的赠酒仪式，向全世界表明法国人民对美国人民的友好之情。
法国白兰地？！美国人似乎一下子想了起来，那不是扬名全世界的美酒佳酿吗？我们以前怎么就没有想起来尝一尝呢？一时之间，白兰地的历史、趣闻、逸事，陆续地出现在各种媒体上。
久盼的时刻终于到了。
上午十时，四名英俊的法国青年，穿着雪白的王宫卫士礼服，驾着法国中世纪时期的典雅马车进入白宫广场，由法国艺术家精心设计的酒桶古色古香，似已发出阵阵的美酒醇香。
全场沸腾了，当四个侍者举着酒桶步向白宫时，美国人唱起了《马赛曲》，欢声雷动，掌声轰鸣，人们沉浸在欢乐的气氛中。
各大新闻机构毫无例外地派出了记者。
关于赠酒仪式的报道文字、图片、影像，充斥了当天美国的各大媒体。
借白兰地唱法美友谊，缩短了白兰地与美国公众的感情距离，这是法国白兰地制造商们举行的极为成功的公关活动。
它直接地为白兰地进入美国市场扫清了道路。
赠酒仪式不久，一向不为美国人重视的白兰地酒，迅速成为市场上的抢手货，在人人以喝上法国白兰地为荣的背景下，法国白兰地成为供不应求的俏销产品。
“酒香也怕巷子深”，在商品经济时代，这早已成为人们的共识。
公共关系学考试大纲详解
考试对象（年级、专业、层次）网络学院行政管理2012级，大一年级、试卷结构与题型三、 考试方式与时间1、 考试方式：开卷考试2、 考试时间：90分钟；四、 样卷（或题型）示例东华大学继续教育学院2011-2012学年一学期《公共关系学》试题答案踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负//共关系学\\》 考试大纲（模板）A卷口B卷口C卷口D卷口开卷口闭卷口（适用：专升本层次公共关系专业）答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。
③标准答案单项选择题：（每题2分，共20分）1、 能较为客观、公正地提供公关服务的组织是（B ） A 、组织内设公关部门 B 、公关公司C 、公关协会 D 、公关委员会2、 组织的自我形象是其（C ）A 、实际的社会形象B 、公众形象C 、期望建立的社会形 象D 、过去已建立的社会形象3、 传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中 最流行的观点是（A ）A 、魔弹论B 、有限效果论C 、适度效果论D 、最低效果论 4、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ B ）A 、大众传播B 、组织形象C 、社会交往D 、传播沟通5、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是D ）8、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）A 、美国电话电报公司B 、美国福特汽车公司 c 、日本本田公司 D 、日本松下电器公司班级____________ 姓名 __________ 学号 成绩（A 、《公共关系学》 C 《有效的公共关系》 6价值观念、职业道德是（A 、人员形象的内涵 C 、文化形象的内涵7、新闻发布会是一种（B 《舆论》D 《公众舆论的形成》A ）B 、人员形象的外显 D 、文体形象的外A 显）。
A 、直接传播B 、两级传播C 、三级传播D 、多级传播9、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ）A、经济行为B、政治行为C、行政行为D、传播沟通行为10、公关活动要尽可能满足公众的（ D ）A、生理需要B、B、社交需要自我实现需要D、优势需要二、多项选择题（每题2分，共10分）1、公共关系观念包括（ABCDE ）。
09-2020年本科插班生《公共关系学》考试大纲
广东财经大学华商学院2020年本科插班生招生考试《公共关系学》考试大纲一、考试要求在大纲的考核中，提出了“识记”、“领会”、“应用”等三个能力层次，它们之间是递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，它们的含义是：1.识记：要求应考者能够记忆本课程中规定的有关知识点的主要内容，并能够领会和理解本课程中规定的有关知识点的内涵与外延，熟悉其内容要点和它们之间的区别联系，并能根据考核的不同要求，做出正确的解释、说明和阐释。
2.领会：要求应考者应该掌握的课程中的知识点。
3.应用：要求应考者必须掌握的课程中的重要知识点。
二、教材及主要参考书目本课程使用教材为：《公共关系理论、实务与技巧》第六版，周安华主编，中国人民大学出版社，2019年7月。
三、考试内容第一章公共关系概论一、考核知识点（一）公共关系的基本概念与要素（二）公共关系的职能界定（三）公共关系的起源（四）公共关系产生的历史条件（五）公共关系的主要职能（六）公共关系的基本原则二、考核要求（一）公共关系的基本概念与要素1.识记：（1）公共关系；（2）公共关系学；（3）公共关系的基本要素；（4）公众；（5）传播的基本要素；（6）公共关系的传播模式。
2.领会：（1）常见的公众分类；（2）公共关系传播媒介及传播活动的作用。
（二）公共关系的职能界定领会：（1）公共关系与宣传的区别与联系；（2）公共关系与广告的区别联系；（3）公共关系与市场营销的关系；（4）公共关系与庸俗关系的区别。
（三）公共关系的起源领会：（1）公共关系的产生和发展经历的哪几个主要阶段；（2）艾维·李、伯纳斯和卡特李普分别提出过哪些有代表性的观点。
（四）公共关系产生的历史条件领会：（1）公共关系产生的历史条件。
（五）公共关系的主要职能识记：（1）公共关系的主要职能。
（六）公共关系的基本原则识记：（1）公共关系的基本原则第二章公共关系的组织机构和人员一、考核知识点（一）公共关系的组织机构（二）公共关系人员二、考核要求（一）公共关系的组织机构1.识记：（1）公共关系部的职责；（2）公共关系部设置的原则；（3）公共关系公司的工作内容。
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《公共关系学》考试大纲
Ⅰ.考试性质
本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度，必要的区分度和适当的难度。
Ⅱ.考试内容和要求
要求考生理解和掌握公共关系学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用公共关系学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
本大纲的考核要求分为“了解”、“理解”、“掌握”“重点掌握”四个层次，具体含义是：
了解：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。
理解：在了解的基础上，能把握基本概念、基本原理、基本方法，有关概念、原理、方法的沿革、区别与联系。
掌握：在理解的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，有关概念、原理、方法的具体运用。
重点掌握：在理解的基础上，能熟练地、灵活地运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
具体考试内容和要求如下：
第一章公共关系的基本理论
1．公共关系的含义（重点掌握）
2．公共关系的要素（重点掌握）：公共关系的构成要素；公共关系的形成原因与条件；公共关系的基本属性
3．公共关系的功能与地位，公共关系学的范畴与体系（了解）
第二章公共关系的产生与发展
1．公共关系的起源与未来发展趋势（了解）
2．现代公共关系的产生与发展、特征（掌握）
3．公共关系在中国（了解）
第三章公共关系主体、机构及人员
1．公共关系主体的含义。
（重点掌握）
2．公共关系机构、人员和礼仪：礼仪的功能与作用（重点掌握）。
3. 公共关系职业道德。
（了解）
第四章公共关系客体
1．公众的含义和特征（重点掌握）；公共关系工作的主要对象（了解）。
2．公共关系社团：公共关系社团的特征（掌握）；公共关系社团的类型（了解）；公共关系社团的工作内容（重点掌握）；公共关系社团的未来发展趋势（理解）
第五章：公共关系的三大目标
1．公共关系三大目标的内涵和意义：（重点掌握）
2．三大目标的分解与量化确定（掌握）
第六章：社会组织的形象塑造
1．组织形象的内涵与意义（理解）
2．组织形象的定位与设计（掌握）
3．组织与形象的建立与推广（理解）
4. 组织形象的巩固与矫正（重点掌握）
第七章：公共关系媒介与沟通管理
1．组织外部的大众传播媒介：传播媒介的构成要素（掌握）；传播媒介分类（了解）；传播媒介的的特点（掌握）；传播媒介的的功能（掌握）
2．组织设置的公众传播媒介（掌握）
3．传播与传播方式（重点掌握）
4．整合传播管理（了解）
第八章：社会组织与公众的协调
1．公共关系协调的意义、原则、内容与方法（了解）
2．不同社会组织的公共关系协调（重点掌握）
第九章：公共关系调查
1．公共关系调查：公共关系调查的意义（了解）；公共关系调查的原则（理解）；公共关系调查的内容（了解）；公共关系调查的过程方法（重点掌握）
2．公共关系调查的一般程序和基本方法：（掌握）
第十章：公共关系策划
1．公共关系策划的作用和原则：公关关系策划的意义（了解）；公关系策划的基本要素（了解）。
2．公共关系策划的创意技法（重点掌握）
3．公共关系策划方案的价值与构成（了解）；公关评估的程序（掌握）
第十一章：公共关系实施
1．公共关系实施的意义和特点：意义（了解）；特点（了解）、公共关系计划实施的因素分析（掌握）
2．公共关系实施的原则与方法（重点掌握）
3．公共关系评估的意义和程序：公关评估的意义（了解）；公关评估的目的（了解）；公关评估的程序（掌握）
4．公共关系评估的标准与方法（了解）
第十二章：公共关系评估
1．公共关系评估及其作用（掌握）
2．评估人与评估标准（掌握）
3．评估的程序、步骤与内容（了解）
4．公共关系评估报告（了解）
Ⅲ.考试形式及试卷结构
一、题目类型
1、单项选择题20分
2、多项选择题20分
3、简答题20分
4、论述题 20分
5、案例分析题20分
二、考试方式和时间
考试方式：闭卷考试考试时间：120分钟
三、难易分布
较容易题约30%
中等难度题约50%
较难题约20%
Ⅳ.参考书目
《公共关系学》李道平等著经济科学出版社2011年8月第一版。