《公共关系学》期末考试复习题
公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。
A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A )去赢得好感和信誉。
A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”.A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．( C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的( A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构.A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B ）。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它.这便是（ C ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
2020年公共关系学期末复习试题及答案
一﹑单项选择题[本大题共20小题,每小题1分,共20分]在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将”答题纸”的相应代码涂黑。
错涂﹑多涂或未涂均无分。
1.【题干】侧重从公关的传播属性来理解公共关系的学者是[]。
【选项】A﹒雷克斯·哈罗B﹒弗兰克·杰夫金斯C﹒詹姆斯·格鲁尼格D﹒蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分为:传播论——英国弗兰克·杰夫金斯﹑管理论——美国雷克斯·哈罗博士﹑传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授﹑咨询论——国际公共关系协会1978年发表【墨西哥宣言】﹑社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授。
2.【题干】公关的行为主体是[]。
【选项】A﹒相关公众B﹒组织机构C﹒传播沟通媒介D﹒个人【答案】B【解析】公共关系的基本要素:公共关系的形为主体是组织机构。
公共关系的沟通对象是相关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的过程是信息的双向交流；公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象3.【题干】国际公关协会成立的时间是[]。
【选项】A﹒1955年B﹒1985年C﹒1986年D﹒1987年【答案】A【解析】国际公关协会是公共关系的专业性社团组织,是非官方﹑非盈利的群众社团组织,成立于1955年。
4.【题干】决定公众性质的是公众的[]。
【选项】A﹒群体性B﹒共同点的性质C﹒多样性D﹒变化性【答案】B【解析】公众,是指和公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人﹑群体或组织的总和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5.【题干】公共关系传播沟通活动的目标对象是[]。
【选项】A﹒个人B﹒群体C﹒公众D﹒组织【答案】C【解析】公众,是指和公众关系主体利益相关并相互影响和作用的个人﹑群体或组织的总和。
即公共关系传播沟通活动的目标对象。
6.【题干】目标公众中最具有权威性的是[]。
【选项】A﹒社区公众B﹒顾客公众C﹒媒介公众D﹒政府公众【答案】D【解析】政府公众的重要性:良好的政府公众关系能够为组织形成有利的政策﹑法律和社会管理环境；良好的政府公众关系能够使组织获得良好的关系环境,得到人﹑财﹑物及信息资源方面的支持；良好的政府公众关系能使组织获得良好的舆论环境。
《公共关系学》期末复习题及参考答案
《公共关系学》期末复习题及参考答案一、名词解释1．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
2．非公众：是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
3．组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
4．消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。
5．全员公关：指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。
6．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
7．公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的实际形象。
8．政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
9．名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。
有两种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品的形象；其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。
10．员工关系：是指在企业内部管理过程中形成的人事关系，其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。
员工是企业最重要的内部公众，是内求团结的首要对象。
11．新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
12．网络公关：又被称为e公关，是以互联网为手段，沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，以提高组织的知名度和美誉度、塑造良好的组织形象的新型公关活动。
《公共关系学》期末试卷
《公共关系学》期末试卷专业、班级姓名学号成绩一.单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1．公关活动不包括以下（）工作。
A．协调 B．沟通 C．传播 D．销售2．1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．多尔曼·伊顿 D．巴纳姆3．在公共关系的发展阶段中，“投公众之所好”时期的代表人物是（）A．爱德华·伯内斯 B．艾维·李 C．斯科特·卡特李普 D．巴纳姆4．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性 B．逆向性 C．双向性 D．单一性5．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）A．组织 B．公众 C．个人 D．传媒6．现代公共关系职业化的开始时期是（）A．巴纳姆时期 B．哈罗时期 C．艾维•李时期 D．爱德华•伯内斯时期7．公共关系学中的公众发展程度来看，不包括（）A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．公共受众8．低知名度、低美誉度属于公共关系的哪一种类型（）A．最佳境地 B．恶劣状态 C．不佳状态 D．具有良好前途的状态9．认为“一俊遮百丑，一好百好”的心理定势是（）A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应10．首次提出需要层次理论的思想家是（）A．艾维•李 B．巴纳姆 C．伯尼斯 D．马斯洛11．公共关系调查的第一个环节是（）A．组织实际形象分析 B．组织形象差距分析 C．公众辨认与分析 D．组织自我形象分析12．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）A．高知名度．高美誉度 B．低知名度．低美誉度C．高美誉度．低知名度 D．低美誉度．高知名度13．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者是非营利性的，后者是营利性的D．前者旨在确立组织形象，后者旨在推销产品14．我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）A．真实公开原则 B．公众利益至上原则 C．科学指导原则 D．整体统一原则15．公关关系传入中国大陆的时间是（）A．20世纪60年代 B．20世纪70年代 C．20世纪80年代 D．20世纪90年代二.判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1、公共关系就是人际关系，只注重个人形象。
公共关系学 期末考试
公共关系学期末考试1．中国公关协会成立于（） [单选题] *A．1985年B．1986年C．1987年(正确答案)D．1991年2．公关的功利意识指的是（） [单选题] *A．形象意识B．服务意识C．沟通意识D．互惠意识(正确答案)3．某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于（） [单选题] * A．开幕庆典B．周年庆典C．重大成果庆典(正确答案)D．特殊嘉奖庆典4．“媒介是人体的延伸”的提出者是（） [单选题] *A．巴勒克拉夫B．麦克卢汉(正确答案)C．拉斯韦尔D．伯尼斯5．那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为（） [单选题] *A．策划人B．创意人C．把关人(正确答案)D．监督人6．个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自已的意见的“随大流”行为是（） [单选题] *A．自我评价行为B．社会逆反行为C．自我认知行为D．社会从众行为(正确答案)7．国际博览会属于（） [单选题] *A．大型的综合展览会(正确答案)B．中型展览会C．小型展览会D．袖珍展览会8．VIS是指（） [单选题] *A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统(正确答案)D．组织识别系统9．形象修复理论的提出者是（） [单选题] *B．班尼特(正确答案)C．伯克兰D．格鲁尼格10．公关工作的对象统称为（） [单选题] * A．人民B．公众(正确答案)C．群众D．大众11.中国第一家公关公司是（） [单选题] *A.伟达公关公司B.博雅公关公司C.中国环球公关公司(正确答案)D.易神州公关公司12.公关策划的最后一步是（） [单选题] *A.确定目标B.审定方案(正确答案)C.编制预算D.设计主题13.所有流行项目的最显著特征是（） [单选题] *A.周期性B.新奇性(正确答案)C.时效性14.受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是（） [单选题] *A.媒体B.点子公司C.广告代理商(正确答案)D.广告协会15.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为（） [单选题] *A.原则宣言B.公众舆论的形成C.有效的公共关系(正确答案)D.公共关系学16.“把关人”概念的提出者是德国著名心理学家（） [单选题] *A.艾维·李B.库尔特·卢因(正确答案)C.爱德华·伯尼斯D.彼得·圣吉17.MIS是指（） [单选题] *A.理念识别系统(正确答案)B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统18.在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（） [单选题] *A.标志(正确答案)C.标注色D.组织造型19.“没有你的信息，就是别人的信息；没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的（） [单选题] *A.公众至上原则B.公开性原则(正确答案)C.真实性原则D.及时性原则20.公关危机最为明显的特征是（） [单选题] *A.不确定性B.溢出效应C.连锁破坏性D.突发性(正确答案)21．以内部业务为标准可将公关公司划分为（） *A．专项业务服务公司(正确答案)B．合作型公司(正确答案)C．独立型公司(正确答案)D．专门业务服务公司(正确答案)E．综合服务咨询公司(正确答案)22．公众的特点有（） *A．群体性(正确答案)B．共同性(正确答案)D．变化性(正确答案)E．相关性(正确答案)23．影响和改变态度的因素包括（） * A．社会因素(正确答案)B．团体因素(正确答案)C．宣传因素(正确答案)D．个性因素(正确答案)E．态度系统特性因素(正确答案) 24．整合营销传播的方法包括（） * A．同一外观法(正确答案)B．主题线法(正确答案)C．供应面策划法(正确答案)D．特设会议法(正确答案)E．基于消费者法(正确答案)25．赞助活动的实施步骤包括（） * A．制定赞助法规B．确定专人负责(正确答案)C．确定赞助政策(正确答案)D．进行前期研究(正确答案)E．测定、评估效果(正确答案)26.公关意识包括（） *A.形象意识(正确答案)C.沟通意识(正确答案)D.服务意识(正确答案)E.互惠意识(正确答案)27.根据对组织的态度，可将公众划分为（） *A.顺意公众(正确答案)B.逆意公众(正确答案)C.边缘公众(正确答案)D.稳定公众E.周期公众28.非正式团体的类型有（） *A.友谊型(正确答案)B.同好型(正确答案)C.工作型(正确答案)D.自卫型(正确答案)E.互利型(正确答案)29.写作新闻稿的基本要求是（） *A.旁征博引B.主题突出(正确答案)C.简明扼要(正确答案)D.生动活泼(正确答案)E.想象丰富30.庆典活动类型包括（） *B.周年庆典(正确答案)C.乔迁庆典(正确答案)D.重大成果庆典(正确答案)E.受到特殊嘉奖庆典(正确答案)31.简述电视传播的弱点。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
《公共关系学》期末考试试卷附答案
《公共关系学》期末考试试卷附答案一、填空题（每空2分，共30分）l、是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员。
二、单项选择题（每小题1分，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（〕。
A、人员形象的内涵B、人员形象的外显C、文化形象的内涵D、文体形象的外显9、清调、风格、含义是（）。
A、文化形象的内涵B、文化形象的外显C、标识形象的内涵D、标识形象的外显10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（）。
电大专科行政管理《公共关系学》期末考试总汇
6723《公共关系学》期末复习题一、判断题1。
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
×2。
政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
×3。
美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司。
×4。
出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境,所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的.×5.公关谈判的第一阶段是概说阶段.×6.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.√7.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传.√8.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
×9。
在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。
×10.新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点。
√11。
整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和方法。
×12。
在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高,但又省时、省力、省钱的好方法。
×13。
首要公众是指决定组织生存和发展的公众,他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响.√14.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
×15。
整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。
√16。
引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。
×17。
公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
√18.侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门。
×19.股东关系是一种分散于外部的内部关系.√20。
事业单位跟政府一样，具有唯一性,因此不需要进行公关活动。
×21。
《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
√22.与企业相比,事业团体的突出特点就是非营利性,所以完全不具有经济功能。
×23.人际传播的参与者必须为两个人以上。
√24。
公共关系是一门综合性的应用科学。
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《公共关系学》期末考试复习题一、名词解释
公共关系：
边缘公众：
美誉度：
服务性公共关系：
社区关系：
抽样调查法：
策划：
公共关系活动评估：
非正式群体：
媒介关系
二、单项选择题
1.公共关系活动的目标是（）
A.追求良好的组织形象
B.与公众定立良好关系
C.建立良好的舆论氛围
D.使公众了解纽织
2.“公共关系学之父”是( )
A.艾维.李
B.雷克斯.哈罗
C.麦德华.伯尼斯
D.卡特利廿和森特
3.评价组织名气大小的客观尺度是( )
A.知名度
B.美誉度
C.公关社会效益评价
D.新闻舆论分析报告
4.公众了解一个组织是直接通过( )
A.组织的产品
B.组织的服务
C.组织的成员
D.组织的领导人
5.组织形象的基础是( )
A. 员工形象
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象6.公关调查的对象是( )
A.社会
B.组织
C.公众
D.群众
7．公共关系的根本职责是（）
A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）
A．逆意公众B．顺意公众C．独立公众D．内部公众
9、公共关系广告的主要作用是（）
A、推销产品
B、推销商品
C、推销服务
D、推销组织形象
10、企业识别系统的核心与原动力是（）
A、MI
B、BI
C、VI
D、CI
11．公共关系的对象是（）
A．组织B．传媒C．个人D．公众
12．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）
A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国
13．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性” B．市场经济取代小农经济
C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治
14、公众是公共关系的（）
A、主体
B、客体
C、承担者
D、行为者
15、开展公共工作的第一步是（）
A、公共策划
B、公关调查
C、公关实施
D、公关评估
16、公众参与性最强的公关传播方式是（）
A、广告传播
B、新闻联播
C、谈判
D、主办各种公关活动17．现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）
A．单向性 B．逆向性C．双向性 D．单一性
18．公共关系的承担者、实施者、行为者是（）
A．组织B．公众C．个人 D．传媒
19．公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是（）
A．内部公众 B．顾客公众C．政府公众 D．媒介公众
20．在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（）
A．高知名度、高美誉度B．低知名度、低美誉度
C．高美誉度、低知名度D．低美誉度、高知名度
三、多项选择题
1.公共关系活动过程的基本要素有（）
A.组织
B.舆论
C.传播
D.公众
E.形象
2.艾维.李的公关思想提出的两个原则是（）
A.公众必须被告知
B.投公众所好
C.凡宣传都是好事
D. 说真话
E.门户开放原则
3、公共关系与市场营销的区别是（）
A、目标高度不同
B、着眼点不同
C、工作要求不同
D、范围不同
E、人员职责不同
4、公共关系的基本原则是（）
A、组织利益至上
B、诚实信用
C、平等互利
D、长期努力
E、消费者至上
5、公共关系的职能包括（）
A、形象塑造
B、沟通信息
C、协调关系
D、决策咨询
E、教育引导
6、下列选项中，属于企业行为识别系统的有（）
A.员工教育
B.公害对策
C.研究开发
D.产品开发
E.公益活动
7、组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有（）
A．合乎组织行为原则 B．合乎经济原则C．联系目标原则
D．适应对象原则E．区别内容原则
8、公共关系产生的社会条件有（）
A．理论条件 B．经济条件C．政治条件D．技术条件
E．文化条件
9、公众的基本特点有（）
A．同质性 B．群体性C．权威性 D．相关性E．变化性
10、政府公共关系的特征有（）
A．主体的权威性 B．公众的广泛性C．传播条件的优越性
D．目标的独特性E．效益的社会性
11．下列属于公关公司经营范围的有（）
A．咨询诊断B．策划活动C．培训服务D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则
12、社区关系的主要内容是（）
A、做社区的领头人
B、维护社区环境
C、促进社区安定与繁荣
D、支持社区公益活动
E、给社区带来光荣与骄傲
13、非正式群体的内部沟通的特点包括（）
A、沟通效果好
B、沟通方式多
C、沟通程度深
D、沟通时间长
E、沟通内容广
14、危机的内部成因主要有（）
A、决策者片面追求利润最大化的错误理念
B、管理者公关理念淡薄，缺乏危机管理意识
C、自身决策违背公关基本原则要求
D、人员素质低下，行为严重违背组织宗旨
E、没有建立正常有序的传播沟通渠道
15、公共关系观念主要有（）
A、形象观念
B、互惠观念
C、协调观念
D、公众观念
E、传播观念
16、公共关系涉及的学科有（）
A、伦理学
B、管理学
C、社会学
D、营销学
E、传播学
17、反映组织经营理念的文字形式有（）
A、口号
B、标志
C、图案
D、对联
E、训词
18、公共关系活动的计划步骤是确定目标、（）
A、设计主题
B、界定公众
C、选择传媒
D、预算经费
E、审定计划
四、判断题
1、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（）
2、公共关系就是将正常手段卖不出去的东西卖出去。
（）
3、“好酒不怕巷子深”符合公共关系意识。
（）
4、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
（）
5、产品形象是整个组织形象的基础。
（）
6、公关宣传要尽量适用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级赞语。
（）
7、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
（）
8、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
（）
9、CIS等同于企业形象设计。
（）
10、制造新闻应抓住“新、奇、特”三点。
（）
11、一个新闻发布会可以有多个主题。
（）
1２、公共关系的最主要的职能是提高组织道德知名度。
（）
1３、公共关系就是营销、宣传。
（）
1４、利用动作、表情进行信息传播属于人际传播范围。
（）
1５、公共关系活动计划的首要原则是具有可操作性。
（）
1６、只要给予股东丰厚的红利就能建立良好的股东关系。
（）
1７、公关策划的关键在于创新，核心也在于创新。
（）1８、在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。
（）1９、公共关系部设置的第一条原则是“弹性”。
（）
20、公关拒绝谎言，但善意的谎言还是可以保留的。
（）
五、简答题
1、公关活动的模式有哪些？
2、企业形象的构成要素有哪些？
3、在制造新闻时要注意什么问题？
4、公关策划的过程有哪几个阶段？
5、公关意识的内容有哪些。
6、开展社会性公共关系应注意哪些问题？
六、论述题
1、公共关系活动调查的主要内容有哪些。
2、如何处理危机事件。
3、公共关系活动评估的内容。
4、如何才能提高会议的效果？。