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解决方案优秀模板11篇3篇

解决方案优秀模板11篇3篇

解决方案优秀模板11篇3篇解决方案优秀模板11篇1互联网营销存在的几大难题:1、中小企业经营管理模式不完善大多数企业只是把网络营销看成孤立的市场推广**,并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来,没有形成一整套连动的网络营销流程。

2、网络营销人才稀缺绝大多数中小企业的网络营销人才培育明显滞后,缺乏属于自身的网络营销团队,更没有构建完善的网络营销团队体系,只是泛泛而为,一般由网络技术人员或者有市场阅历但对网络营销并不熟识的传统营销人员来客串网络营销人员的角色,这样做不仅效率低下,而且效果也不好。

3、对网络营销的熟悉不全面大多数企业在做网络营销之前没有系统的策划统筹,以为有一个网站,有客服在线接待就可以了,对网络营销效果缺乏持续性监测,更没有进行阅历总结和实时地策略调整。

针对以上问题,可以总结归纳为一个共同点:中小企业网络营销运营力量普遍低下。

4、缺乏营销型工具在如今竞争激烈的互联网市场,并不是简洁的做个网站就可以满意现代的网络营销需求,很多企业都在拿着传统模板网,在这做营销,这些模板网对于访客来说,看了不知道多少篇,在于视觉就缺乏吸引力,在内容展现也是的,缺乏让用户往下步扫瞄欲望,就算扫瞄了,也缺乏公信力的建立,不能让用户很好的信任企业,转化率特别的低。

5、缺乏运营团队很多企业做了营销型网站,但后期运营优化都没有专职的人去打理,或者任凭支配其他部门的去管理,这种状况下网络营销效果都会大打折扣的,由于对于运营这块都不懂,不知道如何去下手,只知道纯粹的去写文章、更新文章,而对于真正的网络运营缺乏思维,难以做到很系统,又有条理的去执行网络营销策略。

6、缺乏正确推广网络推广并不是简洁的发布信息就可以了,并不是在百度做了个竞价就可以满意了,真正的网络推广,不只是发布信息,还有更多的营销之道的策略、渠道,比如现在特别流行的自**的营销、微信营销等等,做网络推广就是要多渠道的、多方位的展现信息,保证信息的多元化,这样不管用户在什么渠道都能有我们的广告信息呈现。

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解决方案模板标题:解决方案模板引言概述:解决方案模板是指一种用于解决问题或者满足需求的结构化框架或者模板。

它提供了一种系统化的方法,使得解决方案的设计和实施过程更加高效和可靠。

本文将介绍解决方案模板的重要性,并详细阐述其五个大点,包括问题定义、目标设定、解决方案设计、实施计划和评估反馈。

正文内容:1. 问题定义:1.1 确定问题的性质和范围:详细描述问题的具体情况,包括问题的发生时间、地点、影响范围等。

1.2 分析问题的原因:通过调查和数据分析,确定问题的根本原因,以便为解决方案的设计提供依据。

1.3 确定问题的紧迫性:评估问题对业务或者组织的影响程度,确定解决问题的紧迫性和重要性。

2. 目标设定:2.1 确定解决方案的目标:明确解决方案的目标和预期结果,确保解决方案能够满足业务需求和期望。

2.2 制定可衡量的目标指标:为了评估解决方案的有效性,制定可衡量的目标指标,例如减少故障率、提高生产效率等。

2.3 确定目标的优先级和时间框架:根据问题的紧迫性和资源可用性,确定解决方案目标的优先级和完成时间框架。

3. 解决方案设计:3.1 研究现有解决方案:调研市场上已有的解决方案,了解其特点和适合范围,为设计提供借鉴和参考。

3.2 制定解决方案的关键步骤:根据问题的性质和目标,制定解决方案的关键步骤和流程,确保解决方案的实施顺利进行。

3.3 设计解决方案的技术架构和组件:根据问题的复杂性和需求,设计解决方案的技术架构和组件,确保解决方案的可扩展性和可维护性。

4. 实施计划:4.1 制定详细的实施计划:根据解决方案设计,制定详细的实施计划,包括资源分配、时间安排和风险管理等。

4.2 分阶段实施解决方案:根据问题的复杂性和实施风险,将解决方案分为多个阶段进行实施,确保每一个阶段的目标能够顺利达成。

4.3 监控和调整实施进度:定期监控实施进度,及时调整计划,确保解决方案的实施按照预期顺利进行。

5. 评估反馈:5.1 采集实施结果数据:采集实施过程中的数据和指标,包括问题解决的效果、成本和效率等。

实用的解决方案模板参考5篇

实用的解决方案模板参考5篇

实用的解决方案模板参考5篇实用的解决方案模板(篇1)太阳能是清洁能源,民用已较为普遍,但在国内较大规模的用于宾馆、酒店热水系统,还为数不多。

宾馆与酒店对能源的节约非常重视,这直接关系到其整体成本。

有鉴于此,我企业技术部与长沙某酒店合作,采用当前最节能的技术即太阳能与空气源结合,为酒店、宾馆提供最佳的热水工程解决方案。

宾馆酒店热水系统-旅馆热水系统的设计及费用计算:一、宾馆酒店热水系统设计一般参数计算1、宾馆热水供应人数热水计算:宾馆标间1间,每天满足2人洗浴,以60kg/人每日计算热水供应总量。

2、供宾馆、酒店热水温度:55°C.3、供热水方式:24小时供应热水4、水温平均温升40°C。

(进水温度15°C,热水供应温度55°C)5、热水加热方式费用对比:电的价格以0.8元/度计算。

柴油以7元/公斤计算,天然气价格每立方米2元(具体费用以各地方为准进行计算)电的热值为860大卡/度,柴油燃烧值10200kcal/kg,天然气每立方米8500kcal。

(具体情况以宾馆、酒店及旅馆本身为准)二、宾馆空气源热泵、柴油、燃气年运行费用计算1、空气源热泵每年运行费用计算将N吨从15°C加热到55°C,每天需用的电为:N000kg×1kcal/kg.°C×40°C÷(860大卡/度×cop4.0)=N度每年的电费为:365天×N度×0.8元/度=N万元2、燃油锅炉年运行费用每天供应N吨55°C热水需要的燃油量:N000kg×1kcal/kg.°C×40°C÷(10200kcal/kg×热效率80%)=Nkg/天使用燃油锅炉的年运行成本:Nkg×365×7元/公斤=N万元3、燃气锅炉年运行费用每天供应N吨55°C热水需要的燃气量:N000kg×1kcal/kg.°C×40°C÷(8500kcal立方米×热效率75%)=N立方米/天使用天然气年费用:N立方米×365×1.95元/立方米=N万元一般看来,COP(热能转换比)等于或大于2的,就可界定为“节能热水系统”。

解决方案怎么写模板

解决方案怎么写模板

解决方案怎么写模板解决方案怎么写模板解决方案是指对于某个问题或挑战提出的具体解决方法和步骤。

在商业领域中,一个好的解决方案可以帮助企业有效应对各种困难和挑战,提高业务运营效率和竞争力。

那么,解决方案的书写模板应该如何设计呢?以下是一份常用的解决方案模板供参考:第一部分:问题描述在这一部分,首先要明确当前所面临的问题或挑战是什么,以及为什么需要解决这个问题。

可以通过以下几个方面进行描述:1. 问题的背景和关键因素:简要描述问题出现的背景,以及导致问题产生的关键因素。

2. 问题的影响和紧迫性:说明问题对企业或个人的影响以及解决问题的紧迫性。

第二部分:解决方案的目标在这一部分,明确解决方案的目标是什么,即希望通过解决方案实现的具体效果和目标。

可以通过以下几个方面进行描述:1. 主要目标:列举解决方案的主要目标,突出解决问题的重点和关键。

2. 次要目标:列举解决方案的次要目标,展示解决方案的全面性和综合性。

第三部分:解决方案的步骤和方法在这一部分,详细说明解决方案的具体步骤和方法,以及实施解决方案所需要的资源和条件。

可以通过以下几个方面进行描述:1. 解决方案的步骤:按照时间顺序详细列出解决方案的每个步骤,并对每个步骤进行解释和说明。

2. 解决方案的方法:对于每个步骤,详细描述采取的具体方法和技术,以及解决问题的原理和逻辑。

3. 资源和条件:说明实施解决方案所需要的资源和条件,包括人力资源、物质资源、技术条件等。

第四部分:解决方案的预期效果和评估指标在这一部分,明确解决方案所带来的预期效果和评估指标,以便后续跟踪和评估解决方案的实施情况。

可以通过以下几个方面进行描述:1. 预期效果:具体说明解决方案的预期效果,包括经济效益、业务效率、客户满意度等方面。

2. 评估指标:列举用于评估解决方案实施情况的具体指标和方法,以便对解决方案的有效性进行评估和调整。

第五部分:解决方案的风险和挑战在这一部分,列举解决方案实施过程中可能面临的风险和挑战,并提出相应的风险应对策略和解决方案调整建议。

解决方案模板

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解决方案模板第一部分:问题背景和挑战分析1. 问题描述:清晰准确地陈述问题是什么,以及为什么它是一个问题。

2. 问题的背景:提供相关的背景信息,包括问题出现的原因和频率,以及对相关方面(如人员、流程、技术等)的影响。

3. 挑战分析:分析导致问题出现的具体挑战,包括内部和外部因素,以及可能给解决方案带来的限制和难题。

第二部分:解决方案概述1. 目标:阐述解决方案的主要目标和期望的结果。

2. 原则:列出解决方案设计所遵循的原则,如效率、可行性等。

3. 概述:简要介绍解决方案的主要内容,可以使用简单的流程图或示意图来展示。

第三部分:解决方案详细描述1. 模块一:针对问题的解决方案一的详细描述,包括所需的资源、实施步骤、时间计划等。

2. 模块二:针对问题的解决方案二的详细描述,包括所需的资源、实施步骤、时间计划等。

3. 模块三:针对问题的解决方案三的详细描述,包括所需的资源、实施步骤、时间计划等。

...第四部分:解决方案实施计划1. 资源需求:列出实施解决方案所需的各种资源,如人员、设备、培训等。

2. 时间计划:分阶段描述解决方案的实施计划,并设置明确的时间表和里程碑。

3. 风险管理:识别可能出现的风险,并提供相应的应对方案。

第五部分:预期效果和评估方法1. 预期效果:描述实施解决方案后预期获得的具体效果,如成本降低、效率提高等。

2. 评估方法:设计一套评估方法来监测和评估解决方案的实施效果,如定期报告、数据分析等。

3. 调整和改进:解决方案实施中可能会出现问题,需要设计相应的调整和改进机制来持续优化解决方案。

第六部分:预算和资源管理1. 预算规划:制定解决方案实施的预算,包括成本估计和资源分配。

2. 资源管理:针对资源的分配和利用,设计合理的管理机制和流程。

3. 监控和控制:设立相应的监控和控制机制,确保预算和资源的有效管理。

第七部分:结论和建议1. 结论:总结解决方案的主要内容和目标,强调其实施的重要性和必要性。

需求解决方案模板

需求解决方案模板

需求解决方案模板
《需求解决方案模板》
作为一个商务人士,你可能经常会遇到各种需求解决的问题。

不管是产品销售、客户服务还是市场推广,都需要一个合适的解决方案来应对。

而要找到一个有效的解决方案,就需要一个结构化的模板来帮助你整理和分析问题,以及找到相应的解决方法。

以下是一个基本的需求解决方案模板,帮助你更好地应对各种商务需求问题:
1. 问题描述:首先,要清楚地描述你所面临的问题是什么,它的影响有多大,以及它对你的业务有什么样的影响。

2. 目标设定:明确你希望通过解决这个问题所达到的目标是什么,比如增加销售额、提高客户满意度等。

3. 数据搜集:收集相关的数据和资料,对问题进行深入的分析和了解,以便找到更好的解决方案。

4. 解决方案提出:根据数据分析,提出几种可能的解决方案,分析每种方案的优劣势。

5. 实施计划:选择最合适的解决方案,并制定一个详细的实施计划,明确目标、任务和责任。

6. 风险评估:评估实施过程中可能会遇到的风险和问题,找到相应的对策。

7. 实施和监控:按照实施计划逐步执行方案,并持续监控和评估效果,做出适时调整。

8. 结果分析:在解决方案实施一段时间后,对实际效果进行评估和分析,看是否达到了预期的目标。

以上就是一个典型的需求解决方案模板,你可以根据实际情况进行调整和修改。

使用这样的模板,可以帮助你更系统地分析和解决各种商务需求问题,提高问题解决的效率和结果。

希望这个模板对你有所帮助。

解决方案模板

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解决方案模板一、概述解决方案模板是一种用于解决特定问题或满足特定需求的标准化文档。

它提供了一个结构化的框架,用于描述问题、分析现状、提出解决方案,并详细说明如何实施和评估解决方案的效果。

本文将按照标准格式,详细介绍解决方案模板的各个部分。

二、问题描述在解决方案模板的开头,需要明确描述要解决的问题或需求。

例如,我们假设现在面临的问题是提高公司的销售业绩。

三、现状分析在这一部分,我们对当前的情况进行详细分析,包括市场环境、竞争对手、内部资源等。

例如,我们可以分析市场趋势、竞争对手的销售策略及其效果,以及公司内部的销售团队和销售流程等。

四、解决方案在这一部分,我们提出解决问题的具体方案。

例如,我们可以提出以下几个解决方案:1. 增加销售团队的人员数量,提高销售力度;2. 优化销售流程,提高销售效率;3. 加强市场营销活动,提升品牌知名度;4. 提供更好的客户服务,提高客户满意度。

五、解决方案实施在这一部分,我们详细描述如何实施解决方案。

例如,对于第一个解决方案,我们可以说明招聘新的销售人员的流程,包括发布招聘信息、筛选简历、面试和培训等。

对于第二个解决方案,我们可以说明如何优化销售流程,例如引入销售管理软件、制定销售目标和KPI等。

六、解决方案评估在这一部分,我们说明如何评估解决方案的效果。

例如,我们可以制定一些关键绩效指标(KPI),如销售额、销售增长率和客户满意度等。

然后,定期对这些指标进行监测和分析,以评估解决方案的有效性,并根据评估结果进行调整和改进。

七、结论在解决方案模板的最后,我们总结整个解决方案的内容,并强调解决方案的重要性和可行性。

同时,我们也可以提出一些建议,如加强沟通和协作、持续学习和改进等。

总之,解决方案模板是一种帮助我们系统化思考和解决问题的工具。

通过按照标准格式编写解决方案模板,我们可以更加清晰地分析问题、提出解决方案,并有效地实施和评估解决方案的效果。

希望本文提供的解决方案模板能够对您有所帮助。

问题解决方案模板通用7篇

问题解决方案模板通用7篇

问题解决方案模板通用7篇解决方案篇四1.前言1.1建立食品安全全程追溯制度的必要性与必然性食品安全全程追溯制度已经用法律的形式规范为国家行为。

新修订的中华人民共和国食品安全法第三条规定:食品安全工作实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治,建立科学、严格的监督管理制度。

第四十二条规定:国家建立食品安全全程追溯制度。

食品生产经营者应当依照本法的规定,建立食品安全追溯体系,保证食品可追溯。

国家鼓励食品生产经营者采用信息化手段采集、留存生产经营信息,建立食品安全追溯体系。

国务院食品药品监督管理部门会同国务院农业行政等有关部门建立食品安全全程追溯协作机制。

中共中央政治局5月29日下午就健全公共安全体系进行第二十三次集体学习,习近平强调,要切实加强食品药品安全监管,严把从农田到餐桌的每一道防线。

要求要切实提高农产品质量安全水平,以更大力度抓好农产品质量安全,完善农产品质量安全监管体系,把确保质量安全作为农业转方式、调结构的关键环节,让人民群众吃得安全放心。

要切实增强抵御和应对自然灾害能力,坚持常态减灾和非常态救灾相统一。

要切实抓好安全生产,坚持以人为本、生命至上,全面抓好安全生产责任制和管理、防范、监督、检查、奖惩措施的落实,细化落实各级党委和政府的领导责任、相关部门的监管责任、企业的主体责任。

目前,国家食品安全追溯平台已经建立,国家平台将接收31个省级平台上传的质量监管与追溯数据;完善并整合条码基础数据库、QS、监督抽查数据库等质检系统内部现有资源(分散存储、互联互通);通过对食品企业质量安全数据的分析与处理,实现信息公示、公众查询、诊断预警、质量投诉等功能。

但是,我们大连至今为止还没有启动食品安全追溯体系的建设,迫切需要启动相关的工作现今社会,假冒商品已成为世界性难题,在利益的驱使下,市场上假冒伪劣产品日益横行。

特别是对于食品类商品,已成为不法分子假冒伪劣制造的重点之一,给人们的生活乃至生命安全带来了极大的威胁,也给企业在声誉和经济都造成了巨大的损失。

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解决方案模板目录1.联通简介 (3)2.应用背景 (3)3.需求分析 (5)3.1.存在的问题 (5)3.2.主要需求点 (6)4.解决方案 (7)4.1.方案介绍 (7)4.2.系统架构 (7)4.2.1系统架构说明 (8)4.2.2电路带宽情况 (8)4.2.3反假币宣传点接入过程说明 (8)4.3.系统安全性保障 (9)4.3.1核心网安全 (9)4.3.2数据专线安全 (9)4.3.3无线网络安全 (9)4.4.项目施工时间 (10)5.客户服务 (11)6.1售后服务体系 (11)6.2专业维护体系 (11)6.3一站式绿色通道 (14)6.4紧急故障处理服务 (16)6.5售后服务承诺 (18)1.联通简介中国联合网络通信集团有限公司(简称中国联通)是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。

中国联通在中国大陆31个省(自治区、直辖市)和境外多个国家和地区设有分支机构,控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。

截至2008年底,资产规模达到5266.6亿元人民币,员工总数46.3万人。

中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络,主要经营:固定通信业务,移动通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。

2009年1月7日,中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。

经过多年建设,联通WCDMA 3G网络已经覆盖全国县级以上城市和东部省份的发达乡镇;在广东省内,3G信号覆盖到全省每一个重点镇,珠三角地区实现无缝覆盖。

WCDMA 网络上网速率达7.2Mbit/s,珠三角地区网络升级后(HSPA+)上网速率提升到21Mbit/s。

中国联通正在加快移动通信网络建设步伐,加大固定宽带网络建设力度,积极推进固定和移动网络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。

面向未来,中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心,以宽带移动互联网业务为重点,进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平,全面增强综合竞争力和可持续发展能力,努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。

2.应用背景流通市场假币猖獗,打假形势严峻,金融机构有效宣传及提高市民有效防范假币意识尤其重要,银行业金融机构利用邮政网络平台,通过邮寄信函方式,将反假货币知识“寄送”到千家万户,纸质的宣传跟不上信息时代的步伐,银行业金融机构在营业网点设置了自助宣传机,向群众提供自助宣传服务。

市民可通过自助宣传机,详解数据库中包含第五套、第四套全部人民币面额防伪特征和识别技巧等内容,并通过图片、文字、动画、音频视频等多种形式进行直观的演示讲解,影音并现、趣味生动、让市民学习反假货币知识,掌握识别假币方法,防控受骗。

同时播放法律法规、宣传片及假币预警等知识。

同时,对于银行而言,反假币“自助”宣传机可以起到分流客户、减轻柜台工作压力等作用。

可以从最初自助宣传机安装在银行网点外,后续发展到安装在商业繁华街道、购物广场、酒楼等现金消费场所。

中国联通以高速安全的WCDMA 3G网络为银科公司解决自助宣传机的数据信息传送。

3.需求分析3.1. 存在的问题●接入困难反假币宣传机主要放置在银行网点、商业繁华街道、购物广场、商业写字楼、住宅小区、机场、码头、工厂、学校等人流量较大的地方。

这些地方要进行新建光缆工程是非常困难的,不但要经过市政部门层层反复审批,还有可能需要物业公司审批。

另外,由于光缆工程会影响道路及影响所经店铺的营业,因此会受到多方面的阻力。

●成本高繁华道路上开挖路面进行光缆工程,不但需要开挖的费用,还需要恢复道路原貌的费用,甚至需要补偿周边店铺营业损失的费用。

●实施周期长光缆施工、专线电路开通不但受天气、市政、周边店铺、物业等的直接影响,还受法定假期、重要时期的运营商网络封网影响。

●搬迁难度高宣传机选址往往需要考虑周边商业繁华程度。

一旦业务下降就需要考虑尽快搬迁。

专线电路接入需要事前进行详细的资源核查、规划,采购物资、安排施工队等,不可能在1周内搬迁到一个新的地址。

3.2. 主要需求点●安全性高,提供多重论证、保护机制,不能连接互联网。

●开通速度快,实施方便、灵活。

●成本低。

●传输速率接近现在的专线电路。

4.解决方案4.1. 方案介绍中国联通利用WCDMA 3G网络为企业构建了安全、便捷的无线通信专网。

企业数据中心通过专线电路(SDH/MSTP)方式接入中国联通WCDMA 3G行业应用APN业务平台,分网点只需通过WCDMA3G网络就可接入到企业指定数据中心。

利用WCDMA 3G行业应用APN平台,不仅可以实现以前传统专线电路上使用的所有应用,而且在地域上突破了专线点对点的限制,使网点做到有3G信号覆盖的地方就能进行专用网络接入。

4.2. 系统架构4.2.1 系统架构说明●反假币宣传机:通过专线电路与3G核心网络中的行业接入路由器相连,负责处理从3G网络传输过来的数据。

在对使用者的帐号、密码签权后,对数据进行处理和存储。

●联通认证系统:宣传点3G 上网卡建立专用传输通道时,认证系统(RADIUS)可以对登陆用户做鉴权认证。

认证系统(RADIUS)只针对专用通道的建立进行认证,不涉及数据的处理。

●互联路由器(企业中心):位于企业中心网络出口处,通过SDH/MSTP电路与联通WCDMA网络的行业应用接入路由器进行直联,负责传送从3G网络传输的终端数据。

●接入服务器(联通机房):由联通公司提供并承担运维工作,其作用是负责连接企业内网与联通WCDMA网络。

●WCDMA 3G 上网卡(宣传点):银行客户自行采购和测试的3G 上网卡设备。

4.2.2 电路带宽情况针对每个宣传点的3G APN专线相当于一条2M的专线,本项目一期一共有300多个宣传点,全部汇聚到租用的APN线路。

由于同一时间并发量不大,因此在项目实施初期,建议先开通10M电路,今后根据网点数量逐步进行扩容。

4.2.3 反假币宣传点接入过程说明1、宣传点点加电启动3G 上网卡,发起连接申请。

WCDMA 3G上网卡根据预先设置的域名、帐号、密码向WCDMA网络申请建立连接。

2、WCDMA网络核对3G上网卡内的USIM卡资料及域名。

如果域名、USIM卡资料不正确,则拒绝连接请求。

如果正确,则进入下一步。

3、WCDMA网络将帐号、密码通过专线电路RADIUS进行认证。

如果认证不通过,则拒绝连接请求。

如果正确,则进入下一步。

4、WCDMA网络为3G 上网卡分配IP地址,并在3G MODEM与银行数据中心之间建立连接。

IP地址为银行内部私网IP地址(如192.9.55.X),与互联网完全隔离。

5、宣传点与企业数据中心建立数据传输通道。

4.3. 系统安全性保障4.3.1 核心网安全●提供专享的APN鉴权接入(企业专用特定APN域名)。

●支持用户名、密码的鉴权接入,支持手机号码、IP地址、APN等捆绑功能(联通机房专岗配置数据进行绑定、其他普通客户无法办理);●支持GRE/L2TP隧道接入方式,支持多种安全加密方式(客户自行分配IP地址和拨入服务器主机IP地址和域名,其他人无法知晓)。

●支持企业自建AAA的接入鉴权方式(对每个拨入的号码进行账号和密码认证)。

4.3.2 数据专线安全●客户内网出口至联通移动网间,采用物理专线进行数据传输,确保数据在全封闭环境内传递,不受影响。

4.3.3 无线网络安全●军事级扩频技术、快速功率控制将信号隐藏在噪声中,无法被监听。

●增强的128位5元组鉴权密码算法。

●网络以临时识别码(TMSI)给用户在传输信息中屏蔽用户真实身份。

●128位的加密密钥(CK),通过KASUMI分组加密算法函数f8对数据进行加密。

采用信令完整性保护,防止消息被恶意篡改和伪造。

4.4. 项目施工时间整个项目实施周期为20个工作日,项目实施包括APN线路开通,USIM卡数据配置,联合调试以及测试运行。

APN线路开通需要10个工作日,USIM卡数据配置需要5个工作日,联合调试需要10个工作日,以上过程可以同时进行,总工期为20个工作日左右。

5.客户服务6.1 售后服务体系中国联通秉承“以客户为中心,用服务促发展”的服务理念,以为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任,倾力做到“ 消费请客户放心,服务让社会满意”。

6.2 专业维护体系中国联通作为历史悠久、实力强大的通信运营商,多年来建立了一套完善的维护体系,积累了丰富的运行维护经验,培养了众多精通技术、训练有素、认真负责的高素质的维护人才,打造了完善的网络性能监控体系。

中国联通设立有统一的VIP大客户服务响应号码10019,一旦客户向我们的服务热线提出了故障申报,值班网管人员将立即在网管上直接处理,并可以调动公司的其它相关网络维护部门,以在最短的时间内完成故障处理、恢复电路的工作。

中国联通通过高效、简化的故障处理闭环工作流程和电子化故障处理指挥系统,建立大客户故障处理的绿色通道,使大客户的故障受理、确认、定位及故障修复时间大大缩短,有效保障客户网络畅通。

为了提高业务响应速度,完善组织机构,责任落实到位,使支撑工作、业务响应能力满足市场激烈竞争的需要,向客户这样的大客户提供高运行质量的网络服务,为用户提供网络优化咨询等增值服务,满足大客户的一些个性化网络服务需求,中国联通还建立了独特的集团、省、本地网三级业务响应体系。

集团网络运维部集团网管中心业务响应处业务响应部省网络运维部省网管中心业务响应岗业务响应部地市网络运维部地市网管中心业务响应岗业务响应部图例:中国联通集团三级业务响应体系示意图中国联通的三级业务响应体系的工作目标是:建立“一个体系”,提供“两种服务”,满足“三个需要”,实现“四个转变”。

即建立集团、省、地市三级业务相应体系;提供前台网络支撑服务、客户差异化网络服务两种服务;满足市场竞争、客户需要、企业发展三个需要;实现由被动的网络维护向主动的网络服务转变、由唯一的服务模式向多样化的差异化网络服务转变、从关注局端运行质量到关注全程端到端运行质量转变、由粗放型网络服务到专业细分转变的四个转变。

中国联通集团的三级业务响应体系的特点是:提供一点受理,全面服务。

●专业技术人员受理,及时准确进行故障定位、指挥、调度、监控故障处理,建立大客户故障处理,建立大客户故障处理绿色通道。

●大客户服务经理制,位大客户提供个性化,面对面的服务。

●提高客户服务满意度。

中国联通建立的集团、省、本地网三级业务响应体系,是以落实业务响应责任和提高业务响应能力为原则,在集团网管中心与省、本地网建立三级业务响应机构,承担对市场经营部门进行后台支持和对大客户全程、全方位网络服务的职责,具体包括:**********************;*********************●组织协调后台部门对大客户和市场部门的业务开通和故障处理,及时反馈业务开通信息、提供开通测试报告等;●规范和考核电路开通及时率、故障处理及时率等工作,制定并执行SLA规范,对大客户推行差异化网络服务,及时提交故障处理报告和网络运行报告等;●依据网络能力进行新产品加工整合工作,最大限度的发挥网络的经济效益;●编制产品目录和使用说明书并定期更新,为市场部门提供支撑。

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