软件系统方案-模板

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软件系统需求方案模板

软件系统需求方案模板

XXX系统需求方案XXX公司修订记录目录第1章引言 (4)第2章需求概述 (5)第1章引言1.1 编写目的本文档描述了《XXX系统》设计人员对该系统总体需求分析,用于指导开发人员进行系统设计,并且帮助后续升级维护人员了解掌握该系统的设计思路。

用户也可以通过该文档更深一步的了解该系统。

1.2 定义⏹本系统: XXX系统。

⏹功能需求清单:对业务功能需求以表格形式逐项进行说明,包含功能需求编号、业务功能名称、需求描述等内容。

⏹功能单元清单:根据业务功能需求对系统功能模块及模块功能项进行划分,以表格形式逐项进行说明,包含功能模块编号、功能模块名称、功能项编号、功能项名称、对应功能需求编号等内容。

1.3 读者对象客户方的技术、管理人员以及最终用户;开发方的需求、设计、实现人员,以及项目管理人员。

1.4 参考文档⏹项目招投标文件⏹计算机软件文档编制规范 GB/T 8567-2006第2章需求概述2.1 现状随着实验室的发展,贵重仪器增多,科研人员将不断增多;在传统模式管理下,实验室使用不方便、管理混乱、有些仪器管理没有责任人、实验室管理方向不明确。

目前为适应社会发展对智能化科研管理的需要,运用先进的物联网技术和信息化手段对实验室进行精细化管理,从而大力提升科研实验室的智能性、安全性已经达到了刻不容缓的地步。

实验室不仅需要对于人的准入有一定程度上的要求,对实验室的安全培训、仪器使用、试剂采购、环境监测、气体安全、安全检查等这些人、机、料、法、环要素的管理及监控要求会更为严格,需要实现当发生故障和危险时这些系统在中央控制下可以联动起来。

因此在整体上需要解决整体性和连贯性布局的问题,那么如何将这些核心要素互相衔接和有机协作,是实验室建设过程中的头等大事,也是需亟待解决的问题。

在建设中从人员、环境、安全、仪器、数据五个部分进行开展,从多个纬度为科研实验室提出新的管理理念与管理方式,最终可以通过信息化建设不仅能将实验室管理的智能化水平达到新的一个高度。

软件系统设计方案模板

软件系统设计方案模板

软件系统设计方案模板一、引言。

软件系统设计方案是软件开发过程中至关重要的一步,它为软件开发提供了详细的设计方案和指导。

本文档旨在为软件系统设计方案的编写提供一个模板,以便开发人员能够根据模板的格式和要求,完整地撰写软件系统设计方案。

二、背景。

在编写软件系统设计方案之前,首先需要明确软件系统的背景和需求。

背景部分应包括软件系统的目的、范围、目标用户群体等信息,以便为后续的设计工作提供清晰的指导。

三、系统架构。

系统架构是软件系统设计的基础,它包括系统的组成部分、各部分之间的关系、数据流程等内容。

在系统架构部分,需要详细描述软件系统的整体结构,包括前端界面、后端服务、数据库等方面的设计。

四、功能设计。

功能设计是软件系统设计的重点,它包括系统的功能模块、功能流程、功能实现方式等内容。

在功能设计部分,需要对系统的各项功能进行详细的分析和设计,确保系统能够满足用户的需求。

五、性能设计。

性能设计是软件系统设计的关键,它包括系统的性能需求、性能测试方案、性能优化策略等内容。

在性能设计部分,需要对系统的性能进行充分的评估和设计,确保系统能够稳定、高效地运行。

六、安全设计。

安全设计是软件系统设计的重要组成部分,它包括系统的安全需求、安全策略、安全防护措施等内容。

在安全设计部分,需要对系统的安全性进行全面的考虑和设计,确保系统能够抵御各种安全威胁。

七、界面设计。

界面设计是软件系统设计的外在表现,它包括系统的界面布局、交互方式、视觉风格等内容。

在界面设计部分,需要对系统的界面进行精心设计,确保用户能够方便、直观地使用系统。

八、数据设计。

数据设计是软件系统设计的重要组成部分,它包括系统的数据结构、数据存储方式、数据传输方式等内容。

在数据设计部分,需要对系统的数据进行合理的设计和规划,确保系统能够高效地管理和利用数据。

九、部署设计。

部署设计是软件系统设计的最后一步,它包括系统的部署方案、部署流程、部署环境等内容。

在部署设计部分,需要对系统的部署进行详细的规划和设计,确保系统能够顺利地投入使用。

软件系统实施方案模板

软件系统实施方案模板

软件系统实施方案模板一、引言。

随着信息化建设的不断深入,各类企业和组织纷纷引入各种软件系统以提高工作效率和管理水平。

然而,软件系统的实施并非易事,需要经过详细的规划和方案设计,以确保顺利推进和有效运行。

本文档旨在为软件系统实施方案的编制提供模板和指导,帮助相关人员顺利完成实施方案的准备工作。

二、背景分析。

在编制软件系统实施方案之前,首先需要对实施背景进行分析。

包括当前的业务情况、系统需求、组织结构、人员配备等方面的情况进行全面了解,为后续的方案设计提供依据。

同时,还需要对软件系统的选择和采购过程进行回顾,以便更好地理解系统特点和功能。

三、目标与范围。

明确软件系统实施的目标和范围是实施方案编制的重要内容。

在这一部分,需要明确系统实施的总体目标,包括提高工作效率、降低成本、改善管理水平等方面的具体目标。

同时,还需要界定实施的范围,包括实施的时间、地点、对象等方面的具体范围。

四、实施策略。

根据背景分析和目标确定,制定合理的实施策略是软件系统实施方案的核心内容。

在这一部分,需要明确实施的步骤和流程,包括系统的部署、数据迁移、培训和测试等环节。

同时,还需要考虑到实施过程中可能遇到的问题和风险,制定相应的解决方案和措施。

五、资源投入。

软件系统的实施需要投入大量的人力、物力和财力资源。

在这一部分,需要详细列出实施所需的资源清单,包括人员配备、硬件设备、软件许可证和培训费用等方面的详细情况。

同时,还需要对资源的调配和利用进行合理规划,以确保实施的顺利进行。

六、时间节点。

明确实施的时间节点是软件系统实施方案的重要内容之一。

在这一部分,需要制定详细的时间计划表,包括各项实施任务的开始时间、结束时间和负责人等信息。

同时,还需要考虑到实施过程中可能出现的延迟和变更情况,制定相应的应对方案。

七、风险评估。

在实施软件系统的过程中,可能会面临各种风险和挑战。

在这一部分,需要对可能出现的风险进行全面评估,包括技术风险、人员风险和管理风险等方面的情况。

软件系统实施方案模板范文

软件系统实施方案模板范文

软件系统实施方案模板范文一、引言。

随着信息化时代的不断发展,软件系统在各个行业中扮演着越来越重要的角色。

针对软件系统的实施方案,是确保软件系统顺利运行的关键环节。

本文档旨在为各个行业的软件系统实施方案提供一个模板范文,以期能够帮助各位文档创作者更好地进行软件系统实施方案的撰写。

二、背景。

在这一部分,需要对软件系统实施的背景进行介绍。

包括软件系统的应用领域、实施的目的和意义等内容。

同时也需要对软件系统实施的环境进行概述,包括软件系统实施的时间节点、实施的范围和规模等方面的信息。

三、目标。

在本部分,需要明确软件系统实施的目标和期望达到的效果。

这包括软件系统实施后的运行效果、对业务的支持程度、对组织的提升等方面的目标。

同时也需要对软件系统实施的时间节点和进度目标进行设定。

四、实施策略。

在这一部分,需要对软件系统的实施策略进行详细的阐述。

包括实施的步骤、实施的方法、实施的资源投入等方面的内容。

同时也需要对软件系统实施过程中可能出现的风险和挑战进行分析,并制定相应的对策和预案。

五、实施计划。

在本部分,需要对软件系统的实施计划进行详细的规划。

包括实施的时间安排、实施的工作内容、实施的责任人等方面的内容。

同时也需要对软件系统实施过程中的监督和评估机制进行设计,并明确实施过程中的监督和评估的方法和标准。

六、实施资源。

在这一部分,需要明确软件系统实施所需要的资源。

包括人力资源、物力资源、财力资源等方面的内容。

同时也需要对软件系统实施过程中可能涉及的外部资源进行规划和协调。

七、实施组织。

在本部分,需要对软件系统实施的组织架构进行设计。

包括实施的领导机构、实施的工作组织、实施的协调机制等方面的内容。

同时也需要对软件系统实施过程中的沟通和协作机制进行规划和设计。

八、风险管理。

在这一部分,需要对软件系统实施过程中可能出现的风险进行分析和评估。

包括风险的种类、风险的影响程度、风险的应对策略等方面的内容。

同时也需要对软件系统实施过程中的风险监控和应对机制进行规划和设计。

软件系统实施推动方案模板

软件系统实施推动方案模板

软件系统实施推动方案一、引言随着信息技术的不断发展,软件系统已经成为企业和个人提高工作效率、优化业务流程的重要工具。

然而,软件系统的实施过程往往面临诸多挑战,如需求分析不准确、项目进度延误、成本超支等。

为了确保软件系统顺利实施并取得预期效果,本文提出了一套软件系统实施推动方案。

二、目标与原则1. 目标:通过制定合理的实施计划,确保软件系统按时、按质、按量完成实施,为企业创造价值。

2. 原则:以用户需求为导向,注重团队协作,严格控制项目进度和质量,合理分配资源。

三、实施步骤1. 前期准备:成立专门的项目组,明确项目组成员的职责和分工;进行需求分析,明确软件系统的功能和性能要求;制定详细的实施计划,包括项目进度、资源分配、风险管理等。

2. 设计与开发:根据需求分析结果,进行软件系统的设计和开发工作;在设计过程中,充分考虑系统的可扩展性、可维护性和安全性;在开发过程中,采用敏捷开发方法,确保软件系统的快速迭代和持续改进。

3. 测试与验收:完成软件开发后,进行全面的测试工作,包括功能测试、性能测试、安全测试等;邀请用户参与测试,确保软件系统满足用户需求;在测试通过后,组织用户进行验收,确保软件系统达到预期效果。

4. 培训与推广:为使用软件系统的用户提供培训,确保用户能够熟练掌握系统的使用方法;通过各种渠道进行软件系统的推广,提高软件系统的知名度和使用率。

5. 后期维护:建立完善的软件系统维护机制,对软件系统进行定期检查和更新;及时处理用户反馈的问题,确保软件系统的稳定运行。

四、风险与应对措施1. 需求变更:在实施过程中,可能会出现需求变更的情况。

应对措施:建立需求变更管理机制,对需求变更进行评估和审批;对于影响项目进度和成本的变更,及时与客户沟通,调整实施计划。

2. 技术难题:在软件开发过程中,可能会遇到技术难题。

应对措施:加强技术研究,寻求专业支持;对于无法解决的技术问题,及时与客户沟通,寻求解决方案。

软件系统项目解决方案模板

软件系统项目解决方案模板

软件系统项目解决方案模板一、引言软件系统项目解决方案是为了解决特定问题或满足特定需求而设计和开发的。

本文将提供一个软件系统项目解决方案模板,帮助项目团队全面了解项目的目标、范围、需求等重要信息,并提供一套规范的方法和流程,以实现项目目标。

二、项目背景1.项目目标明确软件系统项目的目标,包括系统的主要功能和期望的成果。

2.项目范围详细描述软件系统项目的范围,包括涉及的功能模块、业务流程和技术要求等。

3.项目利益相关者列出项目利益相关者的角色和利益,包括项目负责人、开发团队、客户等。

4.项目约束和风险分析软件系统项目所面临的约束和风险,包括时间、预算、技术难题等方面。

三、需求分析1.用户需求详细描述软件系统项目的用户需求,从用户角度出发,明确用户希望实现的功能和效果。

2.系统需求将用户需求转化为系统需求,描述软件系统应具备的功能、性能、安全性等方面的要求。

3.非功能性需求描述软件系统项目的非功能性需求,如界面美观、易用性、可操作性等方面的要求。

四、解决方案设计1.技术架构设计软件系统的技术架构,包括前端、后端、数据库等的选择和组织方式。

2.系统模块将软件系统划分为若干个模块,描述各个模块的功能和相互关系。

3.系统流程描述软件系统的主要业务流程和数据流动方式,以及各个模块之间的交互方式。

4.数据库设计设计软件系统所需的数据库结构和数据表,确保系统能够高效地储存和检索数据。

五、项目实施计划1.项目阶段划分将软件系统项目划分为若干个阶段,明确每个阶段的任务和交付物。

2.项目排期对每个阶段进行详细排期,确定每个任务的开始和结束时间,确保项目进度的合理安排。

3.资源分配确定项目团队的人员配置和角色分工,确保项目资源的合理利用。

六、项目风险管理1.风险识别识别软件系统项目可能面临的各类风险,包括技术风险、人员风险、需求变更等。

2.风险评估对各类风险进行评估,确定风险的概率和影响程度,以便采取相应的应对措施。

3.风险应对制定相应的风险应对计划,包括风险预防、风险缓解和风险转移等策略。

系统实施方案(模板)

系统实施方案(模板)

系统实‎施方案‎系统‎实施方‎案‎‎‎‎篇一‎:‎‎‎软件系‎统实施‎方案‎[Ja‎n-1‎5]‎A项目‎实施方‎案书‎北京软‎件技术‎有限公‎司 ?‎20‎1X ‎U F ‎S ee‎y n ‎C.,‎Lt‎d. ‎A ll‎ri‎g ht‎s r‎e se‎r ve‎d. ‎T hi‎sd‎c um‎e nt‎cn‎t ai‎n s ‎i nf‎r ma‎t in‎th‎a t ‎i s ‎p rp‎r ie‎t ar‎y a‎n d ‎c nf‎i de‎n ti‎a l ‎t U‎F S‎e ey‎n.,‎hi‎c h ‎s ha‎l l ‎n t ‎b e ‎d is‎c ls‎e d ‎u ts‎i de‎th‎e r‎e ci‎p ie‎n t ‎s p‎a ny‎r ‎d up‎l ic‎a te‎d, ‎u se‎d r‎di‎s cl‎s ed‎in‎hl‎e r‎in‎pa‎r t ‎b y ‎t he‎re‎c ip‎i en‎t f‎r a‎n y ‎p ur‎p se‎th‎e r ‎t ha‎n t‎ev‎a lu‎a te‎th‎i s ‎f il‎e. ‎A ny‎th‎e r ‎u se‎r ‎d is‎c ls‎u re‎in‎hl‎e r‎in‎pa‎r t ‎f t‎h is‎in‎f rm‎a ti‎n i‎t hu‎t t‎h e ‎e xp‎r es‎s r‎i tt‎e n ‎p er‎m is‎s in‎f ‎U F ‎S ee‎y n.‎is‎pr‎h ib‎i te‎d. ‎D at‎e: ‎201‎X. ‎0‎1.‎06‎. ‎目录‎. ‎目录‎. ‎第一部‎分工‎作目标‎和范围‎‎1.‎1建设‎目标‎‎1.2‎项目目‎标‎ 1‎.3项‎目实施‎的功能‎模块‎.第‎二部分‎实施‎流程介‎绍‎ 2‎.1项‎目咨询‎阶段‎‎2.2‎项目准‎备阶段‎‎2.‎3项目‎建设阶‎段‎ 2‎.4项‎目交付‎阶段‎‎2.5‎运行支‎持阶段‎. ‎第三部‎分项‎目实施‎计划‎.‎ 3‎.1项‎目实施‎流程‎‎3.2‎项目实‎施主计‎划‎ 3‎.‎2.‎1实施‎进度表‎第四‎部分‎项目组‎织结构‎‎ 4‎.1概‎述‎‎4.2‎项目组‎织‎‎4.‎ 2‎.1项‎目组织‎结构‎‎4.‎‎2.2‎东锅工‎业A项‎目组织‎成员‎‎4.‎‎2.3‎项目实‎施方成‎员介绍‎表‎‎4.2‎项目实‎施方成‎员介绍‎‎ 4‎.‎2.‎4组织‎间的协‎调‎‎4.3‎项目成‎员角色‎和职责‎‎ 4‎.‎3.‎1东锅‎工业项‎目组‎‎4.‎‎3.2‎恒弘科‎技有限‎公司项‎目组‎.第‎五部分‎项目‎计划和‎主要工‎作内容‎‎5.‎1准备‎阶段-‎--主‎要工作‎和预期‎成果‎‎5.‎ 1‎.1项‎目成员‎主要工‎作‎ 5‎.‎1.‎2预期‎成果‎‎5.2‎项目建‎设阶段‎---‎主要工‎作和预‎期成果‎1 ‎3 3‎3 ‎3 4‎4 ‎4 5‎5 ‎5 6‎6 ‎6 6‎10‎10‎10‎10‎11‎11‎11‎11‎11‎11‎14‎16‎16‎16‎16‎16‎1 ‎‎5.‎ 2‎.1项‎目成员‎主要工‎作‎ 5‎.‎2.‎2预期‎成果‎‎5.3‎项目交‎付阶段‎---‎主要工‎作和预‎期成果‎‎5.‎‎3.1‎项目成‎员主要‎工作‎‎5.‎ 3‎.2预‎期成果‎‎5.‎4运‎行支持‎阶段-‎--主‎要工作‎和预期‎成果‎‎5.‎‎4.1‎项目成‎员主要‎工作‎‎5.‎‎4.2‎预期成‎果 .‎第六‎部分‎项目管‎理规范‎和过程‎‎6.‎1沟通‎方式‎‎6.2‎项目会‎议安排‎‎6.‎3项目‎状态定‎期报告‎. ‎第七部‎分项‎目实施‎关键成‎功因素‎. ‎第八部‎分项‎目验收‎内容和‎产品功‎能验收‎标准‎‎8.1‎项目验‎收里程‎碑‎ 8‎.2产‎品功能‎验收标‎准‎ 8‎.‎2.‎1系统‎管理‎‎8.‎ 2‎.2协‎同工作‎‎8.‎‎2.3‎公文管‎理‎ 8‎.‎2.‎4文档‎管理‎‎8.‎ 2‎.5公‎共信息‎‎8.‎‎2.6‎日程/‎计划/‎会议‎‎8.‎ 2‎.7常‎用工具‎及个人‎设置‎21‎61‎6 1‎71‎71‎7 1‎71‎71‎7 1‎81‎81‎8 1‎8 1‎9 2‎0 2‎0 2‎0 2‎0 2‎0 2‎1 2‎1 2‎2 2‎2 2‎2 .‎第一‎部分‎工作目‎标和范‎围‎ 1‎.1建‎设目标‎通过‎在东锅‎工业实‎施北京‎用友致‎远A6‎协同工‎作系统‎,提供‎协同工‎作、表‎单管理‎、公文‎管理、‎公共信‎息、日‎程/会‎议管理‎、常用‎工具以‎及系统‎管理等‎应用模‎块。

(完整版)软件系统详细设计说明书模板

(完整版)软件系统详细设计说明书模板

(完整版)软件系统详细设计说明书模板xxxxx系统详细设计说明书版本历史修改记录⽬录1引⾔ (5)1.1编写⽬的 (5)1.2背景 (5)1.3参考资料 (5)1.4术语定义及说明 (5)2设计概述 (5)2.1任务和⽬标 (5)2.1.1需求概述 (5)2.1.2运⾏环境概述 (5)2.1.3条件与限制 (6)2.1.4详细设计⽅法和⼯具 (6)3系统详细需求分析 (6)3.1详细需求分析 (6)3.2详细系统运⾏环境及限制条件分析接⼝需求分析 (6)4总体⽅案确认 (6)4.1系统总体结构确认 (6)4.2系统详细界⾯划分 (7)4.2.1应⽤系统与⽀撑系统的详细界⾯划分 (7) 4.2.2系统内部详细界⾯划分 (7)5系统详细设计 (7)5.1系统程序代码架构设计 (7)5.1.1UI(User Interface)⽤户界⾯表⽰层 (7)5.1.2BLL(Business Logic Layer)业务逻辑层 (8) 5.1.3DAL(Data Access Layer)数据访问层 (8) 5.1.4Common类库 (8)5.1.5Entity Class实体类 (8)5.2系统结构设计及⼦系统划分 (8)5.3系统功能模块详细设计 (9)5.3.1XX⼦系统 (9).1XX模块 (9)列表和分页 (9)创建XX (9).2XX模块 (9)XX列表 (9)XX修改 (9)5.3.2XX⼦系统 (9)5.3.6.1⽤户管理模块 (9)5.3.6.2⾓⾊管理模块 (14)5.3.6.3系统设置模块 (14)5.3.6.4系统登录注销模块 (14)5.4系统界⾯详细设计 (14)5.4.1外部界⾯设计 (14)5.4.2内部界⾯设计 (14)5.4.3⽤户界⾯设计 (14)6数据库系统设计 (14)6.1设计要求 (14)6.2信息模型设计 (14)6.3数据库设计 (14)6.3.1设计依据 (14)6.3.2数据库种类及特点 (15)6.3.3数据库逻辑结构 (15)6.3.4物理结构设计 (15)6.3.5数据库安全 (15)6.3.6数据字典 (15)7信息编码设计 (15)7.1代码结构设计 (15)7.2代码编制 (15)1引⾔1.1编写⽬的说明编写详细设计⽅案的主要⽬的。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

XX系统文档修订记录*变化状态:A——增加,M——修改,D——删除目录1总体解决方案 (5)1.1背景介绍 (5)1.2系统规划目标定位 (5)1.3企业信息化总体架构 (5)1.4实际业务需求 (5)2总体方案流程分析 (5)2.1原料仓库 (5)2.2模具库 (5)2.3材料发放 (5)2.4物料准备 (5)2.4.1成型 (5)2.4.2预热 (5)2.4.3金属件涂胶 (5)2.5成品质检 (6)2.6生产出库 (6)3系统功能设计 (7)3.1系统功能简介 (7)3.2管理系统功能介绍 (7)3.2.1计划管理 (7)3.2.2工艺管理 (8)3.2.3质量管理 (8)4硬件网络方案 (9)4.1数据库服务器实施方案 (9)4.2数据库服务器双机热备架构 (10)4.3关键现场硬件分布图 (11)5集成服务 (12)5.1第三方系统接口 (12)5.2设备接口 (12)6技术服务与质量保证 (13)6.1技术服务 (13)6.2项目管理办法 (13)6.2.1整体管理 (13)6.2.2范围管理 (13)6.2.3进度和计划管理 (14)6.2.4成本管理 (14)6.2.5质量管理 (14)6.2.6人力资源管理 (14)6.2.7沟通管理 (14)6.2.8风险管理 (15)6.3质量保证 (15)6.3.1质量保证制度 (15)6.3.2系统可用性 (15)6.3.3系统可靠性 (15)6.3.4非功能性 (16)7系统实施策略 (17)7.1系统实施总体流程 (17)7.2实施准备 (17)7.3实施过程管理 (17)7.4系统维护和技术支持 (18)1 总体解决方案1.1背景介绍1.2系统规划目标定位1.3企业信息化总体架构1.4实际业务需求2 总体方案流程分析2.1原料仓库2.2模具库2.3材料发放2.4物料准备2.4.1成型2.4.2预热2.4.3金属件涂胶2.5成品质检2.6生产出库3 系统功能设计3.1系统功能简介3.2管理系统功能介绍3.2.1计划管理●功能目标:●功能介绍3.2.2工艺管理●功能目标●功能介绍3.2.3质量管理●功能目标●功能介绍4 硬件网络方案4.1 数据库服务器实施方案数据库服务器应用服务器图5-1服务器架构图服务器功能描述如下:注:数据库服务器采用双机热备的冗余策略。

其余目前采用单服务器机台的策略。

相关硬件列表如下:4.2数据库服务器双机热备架构图5-2:双机热备架构两台数据库服务器之间做双机热备方案,保证服务器的无故障运行。

双机热备是计算机应用系统稳定、可靠、有效、持续运行的重要保障。

它通过系统冗余的方法解决计算机应用系统的可靠性问题,并具有安装维护简单、稳定可靠、监测直观等优点。

当1台主机出现故障的时候,可及时启动另1台主机接替原主机任务,保证了用户数据的可靠性和系统的持续运行。

双机热备份采用“心跳”方法保证主系统与备用系统的联系。

所谓“心跳”,指的是主从系统之间相互按照一定的时间间隔发送通讯信号,表明各自系统当前的运行状态。

一旦“心跳”信号表明主机系统发生故障,或者是备用系统无法收到主机系统的“心跳”信号,则系统的高可用性管理软件认为主机系统发生故障,立即令主机停止工作,并将系统资源转移到备用系统上,备用系统将替代主机发挥作用,以保证网络服务运行不间断。

4.3关键现场硬件分布图5 集成服务5.1第三方系统接口5.2设备接口6 技术服务与质量保证6.1技术服务产品质量保证,公司保证产品质量,对由于产品质量问题所发生的一切费用,包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担。

售后支持服务,公司保证提供优质的售后服务,电话、邮件响应时间为2小时,上门服务时间在非节假日为24小时,节假日内为48小时,到达现场后24小时内排除故障。

对客户进行定期回访。

针对客户提出的问题进行系统完善。

我公司本着“一旦合作,终身服务”的原则,承诺为合作方提供必要的人员培训,并帮助合作方提供运行后期数据支持。

本公司终生提供技术支持服务,指定专门客户负责人联络,有问题及时协调相关人员解决。

质保期外额外产生的软硬件费用双方另行协商解决。

6.2项目管理办法6.2.1整体管理项目整理管理实现整个项目的管理和控制。

制定项目章程、项目范围说明书和项目管理计划。

项目章程:项目开始时制定项目章程或技术协议,明确项目正式启动。

明确项目的目标,章程或技术协议高级管理者签发。

并召开项目启动会,明确表示项目进入启动阶段。

项目范围说明书:项目合同签订,首付款到位后,项目组去现场详细调研,出对应的范围说明书或调研报告。

制定项目对应的项目管理计划,严格审查执行。

采用头脑风暴、历史库、风险列表识别风险,并制定针对性的预防措施和补救措施。

6.2.2范围管理采用各种方法明确项目的范围或需求。

使用WBS进行项目管理,对项目工作的每一步进行细分、规纳,进而定义整个项目的范围。

通过定义职责分配矩阵把WBS的工作与部门或者责任人联系起来。

定义工作的分配职责,明确责任人。

6.2.3进度和计划管理对项目的里程碑点进行分析,建立里程碑列表,根据里程碑对项目进行审核控制。

通过甘特图形式展示当前计划、计划完成情况,标注活动或者阶段的开始和结束时间,对进度计划进行审核、确认,项目相关人员及时了解项目的进度。

项目规划时通过项目网络图定义详细的活动安排,分析活动之间的前后和依赖关系。

并且根据关键路径法分析出项目的关键路径,并协调资源予以保证,以免影响进度。

通过赶工或者快速跟进的方式保证项目周期和进度。

6.2.4成本管理对项目的每项活动进行细分,使用以往的历史数据、数据和统计技术对活动进行估算,项目执行过程中对项目的投入成本进行统计。

从而建立成本预算和对成本进行管理。

成本预算是将单个计划活动或者工作包的费用进行汇总,得到整体费用。

通过预算得到一个基准费用。

采用挣值管理对成本进行控制,进度或者是成本实际上不会按照计划进行,随项目的进行会产生进度延迟或者成本超支。

通过综合考虑计划值(PV)、实际值(AC)和挣值(EV)。

计算成本偏差(CV)=挣值-实际值=EV-AC。

进度偏差(SV)=挣值-计划值=EV-PV。

通过分析这些参数直观了解成本偏差。

从而优化项目管理,降低成本,提高质量。

6.2.5质量管理实现产品开发过程质量和产品质量的有效控制,通过因果图分析质量问题和偏差发生的原因,直观显示各项因素与潜在问题和结果之间的关系。

按照帕累托图对质量统计的图示技术,按照发生频率大小顺序排序,根据八二原理,80%的问题是由20%的原因造成的。

确定问题的大小并且针对问题进行解决,提高质量。

6.2.6人力资源管理根据项目的WBS工作拆分列表进行团队的规划和建设。

同时根据资源和人员情况进行资源直方图的绘制,分析资源利用情况,得出人员工作时间情况。

从而合理分配资源。

同时对项目的冲突进行管理,保证项目的成功。

6.2.7沟通管理项目初期指定项目沟通计划,根据项目沟通计划进行有效的沟通,保证项目干系人之间对项目目前和状态保持一致。

6.2.8风险管理根据历史项目经验制定风险专家知识库列表。

利用SWOT方法对风险进行多角度、全方位的分析。

对识别的风险根据类型、概率和影响的不同,定制应对的风险策略。

保证项目的进展。

6.3质量保证6.3.1质量保证制度由于在项目中将会产生主要两类型的交付品(包括文档和模块系统),所以为了确保项目交付品的质量,项目管理亦需要相应地制定两种交付品的质量监控程序,以确保所有交付品的质量。

1)文件交付品的质量监控程序:2)模块系统交付品的质量监控程序:6.3.2系统可用性软件平台基于Window 平台,可在winxp 、win7、win8、win10上运行,支持目前所有的微软操作系统,方便操作。

系统部署采用CS结构,方便快捷,简单易行,易于操作。

该产品的功能和操作风格已经经过了多家企业验证,积累了丰富的经验。

具备较高的可用性。

软控具有十多年的设备开发经验,在此基础上进行网络版升级,软控具有独有的系统集成优势。

6.3.3系统可靠性MES系统的软硬件设计都遵循高可靠性的设计原则。

系统具备完备的备份策略,保证业务系统的不间断稳定运行。

服务器采用双机热备的集群工作方式。

采用的硬件架构体系都为双电源、双控制器等冗余的模式。

当一台服务器发生故障,不允许业务系统的正常运行。

软件采用本地数据缓存的方式,当网络或硬件中断时将数据暂时缓存到PLC或本地计算机中,从而保证数据的一致性和可靠性。

从而保证系统7*24小时不间断的运行。

当出现故障时能够及时对故障进行报警,由完善及时的故障申报流程。

从而可以实现对故障及时的分析、隔离和排除。

6.3.4非功能性该方案具有高可靠的稳定性,确保工厂 7 X 24 小时不间断运行,保证整个系统能够长期稳定、高效可靠地正常运行,并可及时实现对故障的分析、隔离和排除。

7 系统实施策略我们有一套完整、清晰的项目实施流程,以保证项目实施工作顺利开展。

7.1系统实施总体流程根据MES系统的特点,整个实施过程可以分为三个阶段:实施前准备阶段、实施过程控制阶段和实施结束后的维护支持阶段。

7.2实施准备实施前的准备工作非常重要,是为实施打下良好基础的阶段。

这部分工作主要以项目经理为主开展工作,在此阶段项目实施小组人员组成基本明确。

在实施准备阶段主要包括以下工作内容:●现场业务检查●硬件采购计划制定●发货过程管理●硬件网络安装●实施资料准备●软件系统预配置●实施风险分析7.3实施过程管理在项目实施过程中对项目资源的调配、计划的控制、变更的管理等内容在此阶段严格按照实施过程管理规范开展工作,保证项目在可控状态下运行。

在实施过程管理阶段主要包括以下工作内容:●项目组织确定●实施计划制定●项目启动会议召开●系统培训⏹系统培训方法⏹系统培训内容⏹系统培训记录●项目日常管理⏹实施工作点及要求⏹日常项目计划管理⏹系统问题跟踪⏹系统变更管理⏹系统配置管理⏹系统会议管理●系统验收7.4系统维护和技术支持项目验收移交后的系统维护和技术支持非常重要,是对客户承诺的兑现和帮助客户持续改进的阶段。

系统移交后,当用户遇到一些操作应用、技术问题时,我们会提供及时全面的服务,主要有以下措施:●通过电话沟通解决●通过远程维护平台进行问题分析解决●现场解决现场解决时遵循项目实施的管理规范,快速有效的解决问题。

软控一贯主张“一旦合作,终身服务”的客户服务理念,相信以软控强大的技术势力和良好的售后服务一定能保障项目的后期技术支持顺利进行,以保证用户正常的网络系统应用和生产经营活动,帮助客户以最经济的投入、最有效的方式和最快的速度实现预期目标,推动管理进步。

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