2020年护士工作总结
2020年护士年终工作总结5篇范文大全
2020年护士年终工作总结5篇范文大全2020的脚步已经离我们越来与越远，新的一年即将到来，这意味着我们将迎来未知的全新的挑战，为了更好地迎接未来，现在来好好总结一番吧。
那么，护士年终工作总结该怎么写呢?接下来是小编为大家整理的2020年护士年终工作总结5篇范文大全，希望大家喜欢!2020年护士年终工作总结范文1光阴似箭，充满机遇和挑战的一年即将结束。
我院产房出生人数_人，自然分娩人数_人，剖宫产_人，难产_人，胎头吸引_人，臀位助产_人，成功抢救产后出血产妇9例，胎心监护_人，取得了良好的经济效益和社会效益。
在过去一年里，在院领导、科主任的正确领导下，我坚持以病人为中心的服务理念，以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。
在踏实地学习与产房护理工作中，在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导的认可，顺利完成了__年的工作任务。
现就将我本年各方面的表现简要总结如下：一、思想道德、政治品质方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、杂志、报纸积极学习政治理论。
尊重领导，团结同事。
遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动地学习妇产科产房护理专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥，规范操作。
严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，积极参加医院和科室组织的各项活动。
二、专业知识、工作能力方面(一)在工作态度方面，我本着把工作做的更好，积极圆满的完成本职工作这样一个目标，在日常工作中，我要求自己认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，能够做到换位思考别人的苦处。
每次走进病房，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇，耐心的帮他们了解情况、建立信心;坚持查对制度，做到班班查对，病人床头交接的原则。
(二)在能力提升方面，我要求自己严格遵守我院的规章制度，时刻注重学习掌握三基(基础理论、基本知识和基本技能)，坚持三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
关于护士个人工作总结5篇
关于护士个人工作总结5篇护士个人工作总结：篇1四月的结束让我在工作中松了一口气。
作为一名普通的护士，在2020年开始以来，我就开始在担心流行病毒的情况。
尽管我无法直接去参与其中，但是我也一直在通过自己的努力，为病人们，减少一些压力。
在四月当中，我作为一名护士，坚守在自己的岗位上，因为医院人手的不足，每天的工作都非常的繁重。
可在这繁重的工作身后，也给我带来了极大的成长。
以下是我四月的工作情况：一、思想情况这段时间的工作非常的忙碌，几乎让我没有时间做过多的思考。
但是慢慢的，当我适应了这样的情况后，我感受到工作中有许多的变化。
而这份变化，首先就是在思想上。
尽管非常的忙，但是在这段时期的工作中，我与病人们的沟通反而增多了。
通过和他们的沟通和交流，我感受到了他们的变化，反之，也认识到了自己的改变。
越是和病人们交流，我越是感受到自己肩负的——责任。
作为护士，我们能做的仅仅是照顾好病人。
但通过互相的交流，我更加深刻的认识到了自己的价值，自己的责任。
作为医务人员，我现在更加的重视自己的对病人们的责任心，这是我最大的进步。
二、工作方面在工作上，最明显的改变就是我现在的应对能力。
适应了工作的压力让我在应对工作情况变的的时候能够更加的迅速、准确。
这也是我在及经验累积上的一种表现。
同事在空闲之中，我也积极的想前辈们学习讨教了工作的经验。
这不仅仅提升了我在工作中的能力，也让我和同事、和病人之间的相处更加的融洽。
这不仅仅让工作更加的方便，更是让我在工作中更加的有动力!有信心!让我能更好的完成工作。
当然，我自己也没有停止努力和学习，除了向前辈们的学习，我也在通过网路等方式学习经验知识，并对近期的医学发展情况学习了解。
这些都让我在护理的工作中更加的出色，也让我更加的充实。
三、个人的不足反思了这个月的工作，我看到了自己很多的成长。
但是再仔细的观察，就能看到掩藏在这之后的问题。
因为工作的繁忙，有的时候我也会在工作中焦急。
尽管多亏有同事的提醒没有犯错，但是我不能让错误的可能留在自己的身上!未来的工作中，我会更加严格的审视自己，并让自己能在未来的工作中有更多的进步!护士个人工作总结：篇2时光荏苒，2019年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮忙下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十七大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。
2024年医院护士个人年终工作总结范文6篇
2024年医院护士个人年终工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，我作为一名医院护士，始终坚持以病人为中心，认真工作，踏实做人。
在院领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我坚持学习，完善自我，在各个方面严格要求自己，在各个方面力求做到更好。
现将这一年工作情况总结如下：一、积极学习，不断提升政治理论水平和业务能力作为一名共产党员，我始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的路线方针政策，积极参加医院组织的各项政治活动。
同时，我深知作为一名护士，业务能力和专业技能是搞好护理工作的核心。
因此，我在工作中不断学习，提高自己的业务水平。
一是加强基础护理知识的学习。
二是加强专业知识的学习和更新。
三是加强护理操作技能的学习和锻炼。
四是加强职业道德修养的学习和提高。
二、努力工作，按时完成工作任务在这一年里，我坚持做到爱岗敬业、履行职责，严格遵守护士职业道德规范，诚实守信，遵守医院规章制度，认真履行护士职责。
在工作中，我积极配合医生做好查房工作，密切观察并认真记录病人病情变化，详细解答病人提出的问题。
同时，我严格遵守消毒隔离制度，认真进行晨间护理和紫外线消毒工作。
在护理过程中，我始终坚持全心全意为病人服务的理念，以高度的责任心和严谨的工作态度赢得了病人的信赖和好评。
三、团结协作，积极配合其他同事工作在工作中，我始终坚持以大局为重，积极配合医院其他同事的工作。
无论是加班加点还是参与集体活动，我都乐意参与其中，为医院的发展贡献自己的一份力量。
同时，我始终保持谦虚谨慎的工作态度，与其他同事相互学习、互相交流、互相促进、共同提高。
四、积极参与医院文化建设在搞好护理工作的同时，我还积极参与医院的文化建设活动。
在参加医院组织的各种文艺活动和比赛中，我积极准备、认真排练，为医院争光添彩。
同时，我还参加了医院组织的各种志愿服务活动，为病人送去关爱和温暖。
五、严格要求自己、不断改进工作态度在工作中，我始终要求自己保持积极向上的工作态度。
护士2024年个人工作总结 个人工作总结5篇
护士2024年个人工作总结个人工作总结5篇篇1时光荏苒，2024年已经悄然离去，过去的一年中，在院领导和护理部的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬党的优良传统，立足本职岗位，勇于实践，敢于创新，不断丰富自己的业务知识，努力提高自己的业务水平，在思想、学习和工作等方面取得了较大的进步，现将个人工作总结如下：一、在政治思想方面能够认真学习政治理论，遵守院纪院规，认真履行护士的职责，关心病人，不迟到、不早退，积极配合科室工作，与同事们一起努力完成科室各项工作任务。
同时，坚持“以病人为中心”的理念，全心全意为患者服务，尊重患者，理解患者，学习理解患者的心理，达到思想上的共鸣。
在平时的工作中，不断加强业务学习，提高护理工作的技能和业务水平，为患者提供安全优质的护理服务。
这一年里，我始终牢记“一切为了病人，为了病人的一切”，坚持以工作为重，尽心尽力做好护理工作。
由于工作性质的决定，使我每天都要重复着做相同的事情，虽然有些时候会觉得枯燥无味，但是随着对工作的深入和了解，我逐渐喜欢上了这份工作，觉得自己的工作很有价值，因为我能为病人带来健康和满意。
在工作的过程中，我不断学习和总结经验教训，提高自身业务水平。
同时，我也积极参与医院和科室组织的各种活动和学习，如参加科室组织的操作技能培训、安全知识竞赛等，不仅丰富了自己的业余生活，也提高了自己的业务水平。
三、工作态度和勤奋敬业方面以“谦虚、和善、努力、奉献”为工作准则，严格要求自己，尊敬领导，团结同事，积极参加各种活动。
同时，认真做好医疗文件的书写工作，能做到认真书写护理记录和交接-班记录。
对于工作中的问题能及时向护士长和医生请教，积极寻求帮助。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，做到不铺张浪费、不乱花钱、勤俭节约、厉行节约。
我始终以谦虚的态度与科室的护士和医生相处，经常征求同事的意见和建议，虚心向他们学习，共同克服工作中遇到的各种困难。
2020医院护士个人总结范文简短5篇
2020医院护士个人总结范文简短5篇2020医院护士个人总结范文(一)作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
一年来工作中得到病人的肯定与好评，现将工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
3、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
5、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
2024年护士个人工作总结范文10篇
2024年护士个人工作总结范文10篇【#工作总结# #2024年护士个人工作总结范文10篇#】时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。
2024年护士个人工作总结范文10篇由我整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.护士个人工作总结篇一输液室护士工作虽然被认为是简洁的工作，但任何细节都打算病患的健康，在过去的一年中我不断学习不断总结，熟识了输液室忽视的'工作流程，如下：1、预备：根据相关制度管理和准时整理输液室。
2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，核对药品，做标记，并向患者确认，消退病人对用药的疑虑，输液室护士工作流程。
3、配药：“(称呼)你好，请您先稍等一下，我去配一下药，呆会过来给您输液、打针，好吗”4、操作：辅助病人选择合适体位。
严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得特别娴熟和专业，同时可以和他(她)谈天，主要分散病人的留意力，减轻疼痛，同时可以获得病人一些信息。
5、关注：在输液过程中，定期巡察，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位，并做好交待。
“感觉怎样累了吗来，换一个体位看看，应当舒服些。
这瓶药也许还要时间，不用急，我会经常过来的，到时我会帮您换的。
”让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她。
6、结束：输完液、肌注完毕，可让病人稍休息一会，进行观看，防止输液反应，可以表明我们专心负责的态度。
应告知下一步做什么和要留意什么，并且要对病人次日的治疗心中有数。
并把患者引至主诊医生处。
在日后的工作中我一定会更加专心的工作，熟识工作!让自己更能胜任白衣天使的称谓!2.护士个人工作总结篇二我们护士愿做无翼的天使，用生命筑成挡截死神的堤坝，将关爱、健康和幸福撒满人间。
同时也真诚地希望社会能够尊重护士，理解护士，爱护护士。
从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢好即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
护士年终总结抗疫(3篇)
第1篇2020年，一场突如其来的新冠疫情席卷全球，给人类社会带来了前所未有的挑战。
在这场没有硝烟的战争中，护士们作为最前线的工作人员，承担起了救死扶伤、守护生命的重任。
值此年终之际，我作为一名护士，对过去一年的抗疫工作进行总结，以表达我们对这场战斗的坚守与担当。
一、疫情初起，迅速响应2020年初，新冠病毒在武汉迅速蔓延，全国各地的医护人员纷纷投入到抗疫一线。
作为护士，我们深知自己肩负的责任和使命，第一时间响应号召，义无反顾地奔赴抗疫战场。
二、培训与防护，筑牢安全防线在疫情初期，我们对新冠病毒的了解还十分有限。
为了确保自身安全，我们参加了各种培训，学习防护知识和技能。
从穿脱防护服到消毒隔离，从心理疏导到急救技能，我们不断提升自己的综合素质，为抗击疫情筑牢安全防线。
三、病房护理，无怨无悔在抗疫一线，我们主要负责病房护理工作。
面对患者，我们既要关心他们的身体状况，又要做好心理疏导。
在繁忙的工作中，我们始终保持高度的责任心和敬业精神，无怨无悔地守护着患者的生命。
1. 严谨细致，确保患者安全在病房护理中，我们严格执行各项操作规程，确保患者安全。
从测量体温、监测生命体征到给药、输氧，每一个环节都力求做到准确无误。
同时，我们还密切关注患者的心理变化，及时给予关爱和鼓励，帮助他们度过难关。
2. 勇于担当，展现护士风采面对疫情，我们勇敢地站在了最前线。
在病房里，我们既是护士，又是患者的朋友和亲人。
面对患者的恐惧、焦虑和无助，我们始终坚定地站在他们身边，用爱心和责任守护着他们的生命。
四、心理疏导，传递温暖疫情期间，患者和医护人员都承受着巨大的心理压力。
作为护士，我们不仅要关注患者的身体健康，还要关注他们的心理健康。
我们积极开展心理疏导工作，通过倾听、安慰和鼓励，帮助他们度过心理难关。
五、团队协作，共克时艰抗疫是一场团队战斗，我们深知团结协作的重要性。
在抗疫一线，我们与医生、护工等医护人员紧密配合，共同抗击疫情。
在困难面前，我们相互支持、相互鼓励，共克时艰。
护士2024年个人年终工作总结6篇
护士2024年个人年终工作总结6篇篇1时光荏苒，2024年已经过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
从简单的临床护理到逐步承担起护理管理的重任，这一年的工作对我来说充满了挑战与机遇。
在院领导及科室主任的正确领导及同事的支持帮助下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬党的优良传统，踏实工作，爱岗敬业，真诚待人，严格遵守医院的各项规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，踏实工作，现将一年来的工作总结如下：一、思想上在思想上始终坚持与党中央保持一致，坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。
积极参加医院组织的各项政治活动，服从医院的工作安排，遵守医院的工作规章制度，按护士长要求护理工作质量标准完成工作任务。
二、业务上在工作中，我严格遵守职业道德，遵守医院及科室的各项规章制度，严格无菌操作，做到忙而不乱。
认真履行护士职责，关心、爱护、尊重患者，注重仪表，注重自己的职业形象。
坚持上班前化妆淡妆，以简洁、端庄、大方、体贴、和蔼可亲的仪表接待患者及家属，做到举止端庄、语言文明、态度和蔼、礼貌有加。
工作之余，我坚持读书看报，不断充实自己，积极参与医院组织的业务学习活动，注重专科知识及操作技能的学习。
在护士长面前实事求是，不骄傲自满，尊重前辈，团结同事，相互学习，共同进步。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡，但有时我真的很为自己骄傲，特别是科室里的兄弟姐妹们，大家相互帮助相互爱护相互体谅，工作的紧张和劳累在大家的共同努力中烟消云散了。
当然我身上还存在一些不足，有时工作过于忙乱会发生一些小差错，“人非圣贤孰能无过”，我更多的是做给自己看，让自己放心满意。
我相信自己在以后的工作中会保持积极乐观的心态正确面对自己的不足，避免重蹈覆辙。
三、生活上在日常生活中严格要求自己，遵守医院及科室的各项规章制度。
院领导布置的任务尽自己最大的努力去完成。
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2020年护士工作总结在许多人眼里，我们是天使。
有甜美的笑，有温柔的眼神。
有一颗善良的心。
但也有少数人不理解护士这一职业，不了解护理的真正内涵。
认为护士充其量只是高级保姆。
所以他们就缺少了一点尊重，缺少了一份理解。
我不否认在护士队伍中也确实存在有缺乏专业操守的个别现象。
但绝大部分护士是尽职尽责的。
她们在用自己的平凡书写着自己的故事，营造着属于自己的美丽。
春秋轮回，光阴如梭，回首自己4年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千……这些年使我深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。
当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。
“天使”是传说中神仙医学教`育网的使者，是幸福和温暖的象征。
我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。
一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵；一顶别致的燕尾帽，是一项守护生命的重任。
无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲；无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。
我们的工作不惊天动地，但是我们是春天的滴滴细雨，让生命的原野再现新绿；似深秋的一片红叶悄然飘落，天使的青春已融为患者康复的笑靥；寒冬一枝枝腊梅，阵阵幽香带给人生的希冀。
我们将会继续与病人的生命同行，让病人因我们的护理而减少痛苦，因我们的健康指导而有所收获，因我们的安慰而树立信心。
在骨科，非常感谢科护士长对我的循循教导，充分让我感受到临床工作与人交往的重要性，沟通的技巧并非与生俱来的，而是人文知识的丰富及临床经验积累的结果。
让我渐渐明白“我们的工作不是职业，而是事业”，使我在今后工作中不管遇到什么问题，都能保持着一份积极向上的心。
骨科是一个非常团结的科室团队，不仅体现在同事间亲如一家，对病人的关怀胜似亲人。
护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务，密切护患关系，增加病人对护理工作的满意率，这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会，提升护士在病人康复过程中所起的作用，增强护士的自我价值感和学习知识的积极性。
“我们骨科每个人的分工不同，但目的都是为了骨科这个家的发展，让病人更好更快的康复，提高他们的生活质量，维护社会的和谐与发展。
今天，面对又一轮全新的医疗护理改革，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态，展示崭新的精神面貌，需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载着国家、社会、人民的重托，悬壶济世。
因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。
让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。
20xx年，我们在院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对科室制定的护理目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重。
我科室在20xx年的工作中，始终将护理安全管理放在首位，每半年组织一次护理质量分析会，发生护理缺陷或差错后，根据核心制度要求，及时召开差错事故分析会，帮助护士分析护理缺陷、差错发生的原因，提出解决，以达到防微杜渐的目的。
全年我科室未发生护理差错事故。
加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动门诊部持续稳定的发展，我科室开展了“优质护理服务工程”，始终坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
我们提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍门诊部环境，作息时间、规章制度，及时发放社区联系卡，了解病人的心理状态与需求。
其次，安慰鼓励病人，尽最大的努力缓解病人的紧张、焦虑心理。
第三，提供规范化服务，把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。
一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。
为了提高护士的理论与技术操作水平，科室制定了详尽的计划，并严格落实。
每季度组织护理业务学习各1次，积极组织大家参加继续教育学习，继教合格率达到100%。
平时也积极督促全体护士的三基理论学习，开展了心肺复苏、静脉输液等操作的培训，并邀请了重庆市第九人民医院的护士长进行技术指导。
在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。
对新分配、新调入的护理人员必须由临床经验丰富、教学态度严谨的老师亲自示教，以尽快提高全体护士的技术操作水平。
四、20xx年护理工作计划1、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。
进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
2、修订各种制度、标准继续完善修订我门诊部各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
3、全面提升职业素质、优化护理服务（1）加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。
从“三基三严”入手，每季度组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
（2）提高临床护士的实际工作能力，培训护理骨干。
（3）加强护理专业技术操作培训。
牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
（4）加强护士礼仪规范学习。
（5）采取各种形式的学习培训，以提高全体护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
4、加强管理，确保护理安全（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
（2）加强护理安全监控管理，每季度组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
（3）加强科室管理。
每月对急救车管理、基础护理、护理安全、护理文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈。
5、夯实基础护理切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
6、定期满意度调查（1）每季度进行患者满意度调查，定期听取患者对优质护理工作 ___和建议。
（2）从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。
让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
7、制定优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。
建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
20xx年的工作已经成为过去。
在20xx年的工作中，我们一切都将从零开始，一切都将以我们的最基本工作开始。
我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我科一定能够在20xx年的工作中做得更好！一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。
每天跟真正的导医在导诊台接待病人。
在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。
现将我的>工作总结我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动不便和住院病人做检查和轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。
用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。
作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。
通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。
架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。
我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。