电子邮件概述
电子邮件的名词解释
电子邮件的名词解释电子邮件的英文为E-MAIL，简称E-mail。
E-mail是利用现代电子技术，通过网络传送电子信件、表格及其他文字资料的一种现代化的通讯方式。
E-mail是指通过网络，使用电子邮箱，从而进行的电子邮件。
是指采用电子手段提供信息交流的一种方式，是现代化的主要沟通方式。
E-mail（ Electronic Mail）即电子邮件，是互联网应用最广的服务。
通过网络，使用电子邮箱，从而进行的电子邮件。
就是指采用电子手段提供信息交流的一种方式，是现代化的主要沟通方式。
但是它们也有一些共同的特点： 1、以电子方式传送，取代了纸质信函； 2、具有可存储性，用户可以随时随地读取信件，查阅信息内容； 3、除保留信函原来的通信内容外，还可以发送图像和声音；4、可以通过网络自动接收回信。
一般我们说的电子邮件是指采用E-mail方式进行通信。
电子邮件是最快捷的方式，只需要输入对方的电子邮件地址，然后就能很快收到对方的电子邮件，并立刻回复，这个过程十分简单，不会出现纸张传递时间长而产生的误差。
电子邮件就像我们现在常用的“电子信箱”或“电子信箱”一样，是一种网络交流方式。
如果把一份信放入信箱中，信件是看不见摸不着的。
但是当我们想要与某人联系时，就可以通过电子邮件这个“电子信箱”与他们联系。
电子邮件在网络上的使用，实际上已经变成了人与人之间相互联系的另一种方式。
E-mail有多种形式，例如：(1)使用自己专门的e-mail地址；(2)把自己的e-mail地址告诉任何人，任何一台连接因特网的电脑都可以读取你的e-mail；(3)使用某些网站公布的公共e-mail地址，这些e-mail地址也是任何人都可以读取的；(4)利用收信人的电子邮件地址向特定用户发送e-mail。
电子邮件作为网络新时代的一种基本工具，越来越受到人们的青睐。
与传统的信件不同，电子邮件在写作之前已经拟好了内容，在网络上下载信件并不需要支付费用。
电子邮箱介绍PPT课件
电子邮箱介绍PPT课件
目 录
• 电子邮箱概述 • 邮箱的申请与使用 • 邮件客户端的使用 • 邮件的发送与接收 • 邮件的分类与整理 • 电子邮箱的常见问题及解决方案
01
电子邮箱概述
定义与特点
定义
电子邮箱是一种基于互联网的通信服务，用户可以注册并使用电子邮箱来发 送和接收电子邮件。
删除垃圾邮件
定期删除垃圾邮件，避免邮箱被无用信息干扰。
定期清理邮箱
定期清理邮箱，释放空间并保持邮箱整洁。
存档重要邮件
将重要邮件移动到存档文件夹，以便长期保存并随时查阅。
06
电子邮箱的常见问题及
解决方案
邮箱打不开怎么办？
01
02
03
04
05
1. 检查网络连 接
首先确保你的设备已连接 到互联网。
2. 检查邮箱地 址是否…
尽量避免点击垃圾邮件中 的链接或附件，以免给你 的设备带来安全风险。
4. 使用强密码
一个复杂的密码可以减少 被垃圾邮件发送者破解的 可能性。
5. 报告垃圾邮 件
如果你收到了一封垃圾邮 件，可以将其标记为垃圾 邮件，这样服务提供商可 以更好地过滤这类邮件。
THANKS
感谢您的聆听和观看！
2. 检查网络连 接
确认你的设备已连接到 互联网。
3. 检查服务器 设置
不同的邮件提供商可能 使用不同的服务器设置 ，确保你的客户端与服 务器设置相匹配。
4. 重新启动客 户端
有时候，简单的重启就 可以解决很多问题。
5. 联系技术支 持
如果以上方法都无法解 决问题，可能需要联系 邮件提供商的技术支持 。
如何避免垃圾邮件的骚扰？
什么是电子邮件-电子邮件的特点
什么是电子邮件-电子邮件的特点电子邮件是指通过计算机网络传输的、以电子形式存储和发送的信息。
它是一种用来代替传统纸质邮件的电子通信方式。
随着互联网的普及，电子邮件已经成为人们日常生活和工作中最常用的通信工具之一电子邮件具有以下几个特点：1.快捷高效：传统的纸质邮件需要经过很长时间的传输和传递才能到达收件人手中，而电子邮件只需几秒钟就能够收到。
这种快捷高效的特点使得电子邮件成为很多人选择的首选通信方式，尤其是在紧急情况下。
2.全球范围：电子邮件可以通过互联网在全球范围内传输，不受地域和时间的限制。
无论收信人在世界的哪个角落，只要有互联网连接，就可以收到电子邮件。
这大大方便了跨国或跨地区的沟通和合作。
3.可靠性和安全性：电子邮件提供了很高的可靠性和安全性。
在传输过程中，邮件服务器会对邮件进行加密，防止未经授权的第三方窃取和篡改。
并且，电子邮件在发送和接收过程中会经过多个节点，即便其中其中一个节点故障，也不会导致邮件丢失。
下面我们来详细介绍电子邮件的特点：特点一：方便快捷电子邮件具有方便快捷的特点，它不需要纸张、信封、邮票等物品，只需要通过电脑、手机等设备即可发送和接收邮件。
发送邮件只需几秒钟的时间，而且无论是发送给一个人还是一群人，都可以一次完成。
这使得电子邮件在工作、学习和个人生活中得到广泛应用。
此外，邮件的功能也非常便捷，可以根据发件人、收件人、主题等进行关键词，找到所需信息。
特点二：低成本与传统的纸质邮件相比，电子邮件的成本非常低。
一方面，电子邮件节省了纸张、信封、邮票等物品的费用，而且不需要进行邮件的物理传递，省去了邮费。
另一方面，电子邮件的发送和接收过程中也无需额外花费，只需要一个稳定的互联网连接即可。
这对于企业、学校和个人来说都具有很大的经济优势。
特点三：可靠性和安全性电子邮件在传输过程中具有较高的可靠性和安全性。
在发送和接收过程中，邮件会经过多个邮件服务器的中转，并且会进行加密处理，确保邮件在传输过程中不被泄露或篡改。
电子邮件的使用ppt课件
06 电子邮件的优缺点及发展 趋势
电子邮件的优点
便捷性
低成本
电子邮件允许用户在全球范围内快速、方 便地发送和接收信息，不受时间和地域限 制。
与传统的邮寄方式相比，电子邮件几乎不 需要任何邮寄费用，只需支付网络费用。
多媒体支持
存档和搜索功能
电子邮件可以发送文本、图像、音频、视 频等多种类型的信息，丰富了通信内容。
要点二
第一个网页邮件服务商
Hotmail是世界上第一个网页邮件服务商，于1996年7月4 日由杰克·史密斯（Jack Smith）和印度企业家沙比尔·巴蒂 亚（Sabeer Bhatia）建立，并于1997年末被微软以4亿美 元的巨资收购，并由原来运行于FreeBSD平台逐步过渡至 完全运行于Windows平台上。之后还跟微软（Microsoft ）的其它服务合并成为MSN和Windows Live的组成部分 。
转发邮件
在阅读邮件页面，点击“转发”按钮 ，填写转发收件人地址和附加信息后 点击“发送”即可。
03 电子邮件的高级功能
邮件分类与整理
自动分类
根据设定的规则，将邮件自动归 类到不同的文件夹或标签下，提
高处理效率。
手动整理
允许用户手动拖拽邮件到指定文件 夹，或设置快捷键进行快速分类。
邮件标记
使用星标、旗帜等工具对重要邮件 进行标记，便于后续跟进。
03
正文部分应分段阐述， 条理清晰。
04
结尾可加上感谢语和祝 福语，如“期待您的回 复”、“祝好”等。
邮件附件的使用
01
02
03
04
附件格式
尽量使用通用格式，如PDF、 Word、Excel等，确保收件人
能顺利打开。
电子邮件
电子邮件电子邮件（Electronic mail，简称E-mail），是在网络或因特网用户之间收发邮件的一种通信方式。
电子邮件软件使用3种主要的因特网邮件标准（POP3、SMTP、IMAP）之一来收发邮件。
电子邮件地址（E-mail Address），是因特网上为每个用户指定的一个电子邮件信箱的地址。
其通常格式为person@computer,其中person为信箱的用户名，computer 为电子邮件服务器的域名。
（英汉计算机技术大辞典/上海交通大学出版社）电子邮件的标志为@,也被大家昵称为“伊妹儿”，又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。
是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格，以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。
同时，用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。
电子邮件在网络间的传送方法1、当你发出一个电子邮件消息时，这个电子邮件消息首先会被因特网的TCP协议分割成若干个IP分组。
然后，这些IP分组被送到内部路由器（内部路由器位于你所在的当前网络，而不是在外部的因特网中），并由内部路由器检查IP分组中的目的地址。
根据分组中的目的地址，内部路由器将会决定这封电子邮件是要发送到当前网络中的某个接收站，还是要发送到当前网络之外的某个接收者。
如果是前一种情况，这封电子邮件将直接发给接收者。
2、如果电子邮件的目的地址是在当前网络的外部，那么它可能需要穿越一个防火墙——为了防止入侵者非法进入本地网络，把本地网络和因特网边界屏蔽开来的一台计算机。
防火墙可以跟踪和监视进出本地网络和因特网的信息与数据，还可以阻止企图穿越防火墙的特定分组。
3、电子邮件一旦穿过防火墙进入了因特网，立即被送往一台因特网路由器。
这台路由器将检查电子邮件分组中的目的地址，决定信息的转发方向和路径，然后把分组发送到计算好的路径上。
外企高效工作 从掌握这些电子邮件英文缩写开始
外企高效工作从掌握这些电子邮件英文缩写开始在现代商务交流中，电子邮件已成为一种主要的工作沟通工具。
对于那些与外企有业务往来的人士来说，掌握电子邮件英文缩写对高效工作至关重要。
本文将介绍一些常用的电子邮件英文缩写，以帮助读者更好地与外企进行沟通。
一、电子邮件概述电子邮件（electronic mail）是现代通信技术的产物，它可以在互联网上以电子方式传递邮件。
电子邮件的使用方便快捷，使得人们能够在不同地点、不同时间进行远程交流和合作，成为商务工作中必不可少的沟通工具。
二、电子邮件英文缩写1. CC（Carbon Copy）CC是将邮件发送给其他人的副本。
当你在邮件中使用CC时，被抄送的人会收到副本，并可以看到其他被抄送的人的邮箱地址。
2. BCC（Blind Carbon Copy）BCC也是将邮件发送给其他人的副本，但被抄送的人无法看到其他被BCC的人的邮箱地址。
这在需要发送给多人但又不希望他们看到彼此邮箱地址的情况下非常有用。
3. FYI（For Your Information）FYI表示“供你参考”，通常用于向收件人提供相关信息，但并不需要他们采取具体行动。
4. ASAP（As Soon As Possible）ASAP表示“尽快”，用于强调邮件的紧急程度，希望收件人尽快回复或采取行动。
5. EOD（End of Day）EOD表示“今日截止”，用于明确指示接收邮件的人在当天内完成特定任务或回复邮件。
6. OOO（Out of Office）OOO表示“不在办公室”，用于告知收件人你不在办公室，可能无法及时回复邮件。
7. RSVP（Répondez S'il Vous Plaît）RSVP表示“请回复”，通常用于邀请邮件中，要求收件人确认是否出席活动。
8. AOB（Any Other Business）AOB表示“其他事项”，用于提醒邮件接收者在邮件讨论完毕后，是否还有其他需要讨论的事项。
电子邮件ppt课件
邮件的回复与转发
邮件的回复
在回复邮件时，需要先打开要回复的邮件，然后在下方填写 回复内容。如果需要，还可以添加附件或标记邮件为重要或 紧急。
邮件的转发
在转发邮件时，需要先打开要转发的邮件，然后在下方填写 收件人的邮箱地址和邮件主题。如果需要，还可以添加附件 或标记邮件为重要或紧急。
03 电子邮件的安全性
电子邮件PPT课件可以随时 随地学习，不受时间和地点 的限制，方便学员合理安排 自己的时间。
通过PPT的交互式设计，可 以激发学员的学习热情，提 高学员的主动性和参与性。
对未来发展的展望
1.A 随着互联网技术的不断发展和普及，电子邮件 PPT课件将会有更多的应用场景和市场需求。
1.B 未来PPT的设计和制作将更加注重用户体验
和视觉效果，以满足学员对于高质量教学 内容的需求。
1.C 电子邮件PPT课件将不断更新和完善，以适 应不同学科和领域的需求，提供更加专业化 、个性化的教学服务。
1.D 未来发展中，电子邮件PPT课件将与在线视
频、直播教学等其他在线学习资源相结合， 形成更加完善、交互式的远程教育体系。
1.谢谢聆 听
与社交媒体结合
社交媒体已成为人们交流的重要方式之一，未来电子邮件将与社交媒体更加紧密 地结合，提供更好的社交体验。
电子邮件与社会化网络等新兴技术的结合
与大数据技术结合
大数据技术能够分析用户行为和喜好，为用户提供更个性化的服务。未来电子邮件将与大数据技术更加紧密地结 合，根据用户行为和喜好提供更精准的邮件推送和服务。
通讯
电子邮件是最常见的个人电子邮 件服务，用于与朋友、家人和同
事进行沟通。
文件传输
除了文字，电子邮件还可以发送 各种类型的文件，如图片、视频
电子邮件Email的格式礼仪
电子邮件礼仪E-mail的格式礼仪
目录一.电子邮件的概述
二.基本格式礼仪
三.原则（5C原则）
四.注意事项
一.电子邮件的概述
一. 电子邮件的概述
⚫电子邮件（Electronic Mail，简称电邮或邮件）是一种电子通信方式，用于在互联网上发送和接收文字、文件、图像和其他数据。
它是一种广泛使用的通信工具，用于个人、企业和组织之间的信息交流。
⚫在使用电子邮件进行对内对外联络时，应遵循一定的礼仪规范。
邮件有三种形式：写邮件，回复邮件，转发邮件。
二. 基本格式礼仪
二. 基本格式礼仪
(1)主题
(2)收件人称呼
(3)寒暄语/问候语
(4)邮件内容（开头、正文、结尾）
(5)礼貌结束语
(6)签名（写信人的全名、职务、所属公司部门地址电
话）
(7)附件
三. 原则（5C原则）
5C 原则
Correctenss准确
1
Conciseness 简洁
2
Completeness完整
3
Clartiy清晰
4
Courtesy 礼貌
5
三. 原则（5C原则）
四. 注意事项
四.注意事项收件人名字千万不要写错。
(2)正文不空白。
(3)语句通顺、不要出现错别字。
(4)
不要过多的使用感叹号！(5)
英文邮件时态、单复数、大小写。
(6)回复邮件时，不要把历史记录删除(7)
要及时回复。
(8)
看来信内容，正确理解，慎重填写。
(1)
转发邮件时，如有附件要带上附件。
(9)
THANKS 谢谢大家！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
MIME 的特点
MIME 并没有改动 SMTP 或取代它。 MIME 的意图是继续使用目前的[RFC 822]格
式，但增加了邮件主体的结构，并定义了传 送非 ASCII 码的编码规则。
•23
MIME 和 SMTP 的关系
•用户 •非 ASCII 码
•MIME
•7 位 ASCII 码
•SMTP
•20
必须注意
不要将邮件读取协议 POP 或 IMAP 与邮件传送 协议 SMTP 弄混。
发信人的用户代理向源邮件服务器发送邮件，以 及源邮件服务器向目的邮件服务器发送邮件，都 是使用 SMTP 协议。
而 POP 协议或 IMAP 协议则是用户从目的邮件 服务器上读取邮件所使用的协议。
•21
•5
电子邮件的发送和接收过程
•用 •户
•(发送邮件) •SMTP •
邮件
•代 •理
•(TCP
连接)•服务器
• 邮件
•用 •户
•服务器
•代
•理
•发送方 •(发送邮件) •SMTP
•因特网
•接收方
•用户代理 •邮件缓存
• 发送端 •邮件服务器
• 接收端 •邮件服务器
•用户代理
•(1) 发信人调用用户代理来编辑要发送的邮件。 •用户代理用 SMTP 把邮件传送给发送端邮件服务器。
电子邮件概述
2020年5月26日星期二
电子邮件的一些标准
在 1982 年制定出简单邮件传送协议 SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) 和因特网文本 报文格式，它们都已成为因特网的正式标准 。
1993 年提出了通用因特网邮件扩充 MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions)。
•代 •理
•(TCP 连接) •服务器
•发送方 •(发送邮件) •SMTP
•(发送邮件) •SMTP
•(TCP 连接)
•（发送邮件） •SMTP
• 邮件 •服务器
•用户邮箱
•因特网
•用 •户 •代 •理
•接收方
•用户代理 •邮件缓存
• 发送端 •邮件服务器
• 接收端 •邮件服务器
•用户代理
•(4) TCP 连接建立后，SMTP 客户进程开始向远程的 SMTP 服务器进程发送邮件。当所有的待发送邮件发完 了，SMTP 就关闭所建立的 TCP 连接。
•16
邮件内容的首部
“To:”后面填入一个或多个收信人的电子邮件地 址。用户只需打开地址簿，点击收信人名字，收 信人的电子邮件地址就会自动地填入到合适的位 置上。
“Subject:”是邮件的主题。它反映了邮件的主要 内容，便于用户查找邮件。
抄送“Cc:” 表示应给某某人发送一个邮件副本。 “From”和“Date” 表示发信人的电子邮件地址和
SMTP 规定了 14 条命令和 21 种应答信息。每条 命令用 4 个字母组成，而每一种应答信息一般只 有一行信息，由一个 3 位数字的代码开始，后面 附上（也可不附上）很简单的文字说明。
•14
SMTP 通信的三个阶段
1. 连接建立：连接是在发送主机的 SMTP 客户 和接收主机的 SMTP 服务器之间建立的。 SMTP不使用中间的邮件服务器。
发信日期。“Reply-To”是对方回信所用的地址。
•17
8.4.4 邮件读取协议 POP3 和 IMAP
邮局协议 POP 是一个非常简单、但功能有限的 邮件读取协议，现在使用的是它的第三个版本 POP3。
POP 也使用客户服务器的工作方式。 在接收邮件的用户 PC 机中必须运行 POP 客户
•用户代理
•(6) 收信人在打算收信时，调用用户代理，使用 POP3
（或 IMAP）协议将自己的邮件从接收端邮件服务器的
用户邮箱中的取回（如果邮箱中有来信的话）。
•11
电子邮件的组成
电子邮件由信封(envelope)和内容(content)两部分 组成。
电子邮件的传输程序根据邮件信封上的信息来传 送邮件。用户在从自己的邮箱中读取邮件时才能 见到邮件的内容。
•发送方 •(发送邮件) •SMTP
•(发送邮件) •SMTP
•(TCP 连接)
•（发送邮件） •SMTP
•(读取邮件) • 邮件 •POP3
•用 •户
•服务器
•(TCP 连接)
•代 •理
•用户邮箱 •(读取邮件) •POP3
•接收方
•因特网
•用户代理 •邮件缓存
• 发送端 •邮件服务器
• 接收端 •邮件服务器
• 发送端 •邮件服务器
• 接收端 •邮件服务器
•用户代理
•(5) 运行在接收端邮件服务器中的 SMTP 服务器进程
收到邮件后，将邮件放入收信人的用户邮箱中，等待收 信人在方便时进行读取。
•10
电子邮件的发送和接收过程
•用 •户
•(发送邮件) •SMTP • 邮件
•代 •理
•(TCP 连接) •服务器
用户代理 UA 就是用户与电子邮件系统的接口。 用户代理的功能是：撰写、显示和处理。 邮件服务器的功能是发送和接收邮件，同时还要
向发信人报告邮件传送的情况（已交付、被拒绝 、丢失等）。 邮件服务器按照客户服务器方式工作。邮件服务 器需要使用两个不同的协议。 SMTP 协议用于发送邮件。 邮局协议 POP (Post Office Protocol) 用于接
• 发送端 •邮件服务器
• 接收端 •邮件服务器
•用户代理
•(3) 运行在发送端邮件服务器的 SMTP 客户进程，发现 •在邮件缓存中有待发送的邮件，就向运行在接收端邮件 •服务器的 SMTP 服务器进程发起 TCP 连接的建立。
•8
电子邮件的发送和接收过程
•用 •户
•(发送邮件) •SMTP • 邮件
程序，而在用户所连接的 ISP 的邮件服务器中 则运行 POP 服务器程序。
•18
IMAP 协议
(Internet Message Access Protocol)
IMAP 也是按客户服务器方式工作，现在较新 的版本是 IMAP4。
用户在自己的 PC 机上就可以操纵 ISP 的邮件 服务器的邮箱，就像在本地操纵一样。
•9
电子邮件的发送和接收过程
•用 •户
•(发送邮件) •SMTP • 邮件
•代 •理
•(TCP 连接) •服务器
•发送方 •(发送邮件) •SMTP
•(发送邮件) •SMTP
•(TCP 连接)
•（发送邮件） •SMTP
• 邮件 •服务器
•用户邮箱
•因特网
•用 •户 •代 •理
•接收方
•用户代理 •邮件缓存
•邮箱所在的主机的域名 •在全世界必须是惟一的
•13
8.4.2 简单邮件传送协议 SMTP
SMTP 所规定的就是在两个相互通信的 SMTP 进 程之间应如何交换信息。
由于 SMTP 使用客户服务器方式，因此负责发送 邮件的 SMTP 进程就是 SMTP 客户，而负责接收 邮件的 SMTP 进程就是 SMTP 服务器。
8.4.5 通用因特网邮件扩充 MIME
1. MIME 概述
SMTP 有以下缺点： SMTP 不能传送可执行文件或其他的二进制对
象。 SMTP 限于传送 7 位的 ASCII 码。许多其他
非英语国家的文字（如中文、俄文，甚至带重 音符号的法文或德文）就无法传送。 SMTP 服务器会拒绝超过一定长度的邮件。 某些 SMTP 的实现并没有完全按照[RFC 821] 的 SMTP 标准。
•7 位 ASCII 码
•用户 •非 ASCII 码
•MIME •7 位 ASCII 码
•SMTP
•24
MIME 主要包括三个部分
5 个新的邮件首部字段，它们可包含在[RFC 822] 首部中。这些字段提供了有关邮件主体的信息。
定义了许多邮件内容的格式，对多媒体电子邮件 的表示方法进行了标准化。
Content-Id: 邮件的惟一标识符。 Content-Transfer-Encoding: 在传送时邮件的主
体是如何编码的。 Content-Type: 说明邮件的性质。
•26
内容传送编码 Content-Transfer-Encoding
最简单的编码就是 7 位 ASCII 码，而每行不能 超过 1000 个字符。MIME 对这种由 ASCII 码 构成的邮件主体不进行任何转换。
另一种编码称为 quoted-printable，这种编码 方法适用于当所传送的数据中只有少量的非 ASCII 码。
对于任意的二进制文件，可用 base64 编码。
•(TCP 连接)
•（发送邮件） •SMTP
•
•(读取邮件) 邮件 •POP3
•用 •户
•服务器•(TCP
连接)
•代 •理
•用户邮箱 •(读取邮件) •POP3 •接收方
•因特网
Байду номын сангаас
•用户代理 •邮件缓存
• 发送端 •邮件服务器
• 接收端 •邮件服务器
•用户代理
•3
用户代理 UA (User Agent)
定义了传送编码，可对任何内容格式进行转换， 而不会被邮件系统改变。
•25
MIME 增加 5 个 新的邮件首部
MIME-Version: 标志 MIME 的版本。现在的版 本号是 1.0。若无此行，则为英文文本。
Content-Description: 这是可读字符串，说明此邮 件是什么。和邮件的主题差不多。
在邮件的信封上，最重要的就是收信人的地址。
•12