uqb-工商管理专业实习报告
工商管理毕业实习报告6篇
工商管理毕业实习报告工商管理毕业实习报告精选6篇（一）实习报告一、实习背景作为一名工商管理专业的学生，我在本学期进行了为期三个月的实习。
实习期间，我进入了一家知名企业，担任市场部的实习生。
二、实习目标在实习期间，我制定了以下目标：1. 熟悉市场部的工作流程和相关业务；2. 学习市场调研和竞争分析的方法；3. 参与具体的市场推广活动，并实践市场营销技巧；4. 学习市场数据分析和报告撰写。
三、实习内容1. 熟悉工作流程：我首先进行了对市场部工作流程的了解，并与相关人员进行了交流，熟悉了市场部的日常工作和任务分配。
2. 市场调研：我参与了公司的市场调研项目，并学习了市场调研的基本方法和技巧。
我通过问卷调查、访谈等方式收集市场数据，分析消费者需求和竞争对手情况。
3. 市场推广活动：我参与了公司的一些市场推广活动，包括组织展览、参与线下宣传等。
在活动中，我学习了市场营销的策划和执行。
4. 市场数据分析与报告：我学习了如何利用市场数据进行分析，并熟悉了市场报告的撰写。
通过市场数据的分析，我能够更好地了解消费者和市场的需求，并提出相应的市场建议。
四、实习收获1. 学习了实践性的市场营销知识：在实习中，我学到了很多书本上学不到的实际操作经验，对市场营销的知识有了更加深入的了解。
2. 锻炼了沟通与协作能力：在团队中，我与同事们进行了紧密的合作，并通过沟通和协调解决了不少问题。
这锻炼了我的协作能力和人际交往能力。
3. 提升了问题解决能力：在实习过程中，我遇到了许多难题和挑战，在解决问题的过程中，我学会了分析和解决问题的能力。
4. 增强了自信心：通过参与实际工作和与专业人士合作，我对自己的能力有了更多的自信。
五、实习总结通过这次实习，我对工商管理专业的知识和实际操作有了更深入的了解。
我从中学到了很多沉浸在课本里学不到的东西，提高了自己的沟通、协作和问题解决能力。
此外，实习也为我的未来发展提供了宝贵的经验和参考。
我相信，在未来的工作中，我会更加游刃有余地处理工商管理方面的任务和挑战。
2024年工商管理毕业实习报告范文（3篇）
2024年工商管理毕业实习报告范文一：实习目的经过大学四年关于工商管理理论知识的学习，我已经初步掌握了关于工商管理的基本理论知识，并逐步形成了在平常生活中有意识的应用所学知识解决平时所碰到的生活问题。
对专业知识的全面了解，使得我意识到工商管理专业的特点，优势以及劣势。
也全面的了解到在社会主义市场经济的形势下，以各企业要获得良好的发展所要具备的基本素质。
不过这所有一切的感触和认识，都仅仅停留在理论认识的表面上，如果要从实际生活中探寻真理，把握规律，就不可避免的要从实践中获得经验，掌握一些基于理论又高于理论的实践应用，使自己的知识更上一层楼。
所以今年的三月一日开始，我就开始了在闽侯县晓峰工艺品厂的实习经历。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。
二：实习相关晓峰工艺品厂地处福建闽侯县，在实习期间，我采用了看、问、做等方式。
分别在生产一线，公司人事部，财务部，市场部，以及经理办公室进行过短暂的近一个月的毕业实习。
三：实习经历1：背景我所实习的闽侯县晓峰工艺品厂是福建的一家小型的工艺品厂，主要生产仿真类工艺品、装饰品、工艺礼品、树脂类工艺品等小商品。
产品选料精良，造型新颖独特，形象华美玲珑剔透，颇有特色，具有较高的欣赏价值。
由于地处沿海。
其产品很大部分为出口产品。
这家外向型独资民营企业，创建于1998年，总厂占地面积2800平方米，建筑面积1800多平方米，拥有资产300万元，年生产能力500万元，年创汇60余万美元，创税20余万元人民币，全厂拥有职工130余人，其中管理人员和技术人员占据15%。
晓峰工艺品厂下设两个分厂，多家代理商遍布全国各地。
晓峰工艺品厂虽然是一家小型的工厂。
但工厂充分利用地方资源优势和现有的技术实力，在短短的7年多时间里，相继研发出树脂装饰品和各种仿真装饰品两大系列，尤其是树脂装饰品的研制成功，博得了专家和广大同仁的一致好评，倍受世人青睐，其逼真性、耐久性、环境适应性远远超过国际上同类产品，仿真装饰品是我厂多年来生产经营的项目，其生产规模和市场占有率高于同行业平均水平，产品远销欧、美、东南亚等几十多个国家和地区，且形势喜人。
工商管理实习报告【通用9篇】
工商管理实习报告【通用9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年工商管理专业实习报告（五篇）
2024年工商管理专业实习报告实习期限定于____年____月____日至____年____月____日。
本次实习旨在通过理论知识与实践相结合的方式，深化对管理技能的理解，积极探索日常管理工作的本质及其规律，以验证理论知识的正确性，并促进个人的专业成长。
实习单位为____乳品有限公司，隶属于____集团。
该公司是集团的核心企业之一，专注于酸奶系列产品的生产和销售，已成为____地区最大的发酵乳生产基地。
____乳品有限公司成立于____年____月，由____集团股份公司、____市____乳品有限公司、____红旗乳品厂共同投资组建，旗下拥有多家加工厂，是一家集乳品产销、科研开发、奶源建设、品牌经营为一体的成长型乳品公司。
公司获得了国家饮品企业环境合格单位、____省食品工业优秀企业、____市利税大户、文明单位、农业产业化龙头企业等多项荣誉，并跻身全国同行业十大液态奶生产销售企业。
____乳品有限公司的产品以稳定的质量、独特的口感、合理的价格和丰富的营养，赢得了消费者的广泛喜爱。
公司的主要产品包括____袋装系列酸牛奶、活性乳、____联杯酸牛奶、____新鲜壶酸牛奶、____乐时活性乳酸菌饮料等，销售网络遍布全国____个省（市、自治区），品牌形象深入人心。
其中，____系列酸牛奶和活性乳连续多年保持全国袋装酸奶产销量领先地位。
____年，公司推出爱克林新鲜壶装原味、高钙两个口味的酸牛奶，经过一年多的市场推广，销量在该包装领域居国内首位，全球领先。
公司拥有一支由近两千名员工组成的专业技术、管理和销售团队，其中包括____%的专业技术人员和____%的大专以上学历人员。
公司通过成立企业商学院，不断加强人才队伍建设，通过专业技术和思想文化的培训，提升员工综合能力，为员工的职业发展创造条件。
在实习期间，我所在的营业部位于____市场，实习过程分为两个阶段。
第一阶段是熟悉市场环境、了解公司产品及竞争对手情况；第二阶段是独立负责市场，构建基础网络，维护市场秩序。
工商企业管理专业实习报告5篇
工商企业管理专业实习报告工商企业管理专业实习报告精选5篇（一）实习报告: 工商企业管理专业实习一、实习单位介绍在实习期间，我选择了一家中型跨国企业进行实习。
该公司是一家以制造业为主的企业，主要生产和销售电子产品。
公司总部位于中国，拥有多个分支机构和销售网点。
二、实习的岗位及工作内容我在实习期间被安排在公司的市场部门工作。
主要负责市场调研工作和市场营销策划。
具体的工作内容包括：1. 进行市场调研，了解当地消费者的需求和市场竞争情况；2. 分析市场数据，制定市场营销策略；3. 编写市场调研报告和营销策划方案；4. 协助团队进行市场推广活动，如展会和促销活动等；5. 与销售团队紧密合作，制定销售计划和销售目标。
三、实习收获与体会1. 了解工商企业管理的实际运作通过实习，我深入了解了工商企业管理的各个方面，包括市场调研、市场推广和销售管理等。
实践中，我学到了很多书本上学不到的知识和经验。
2. 提高了解决问题的能力在实习中，我遇到了许多问题，例如如何制定有效的市场营销策略、如何解决团队合作中的冲突等。
通过和同事们的讨论和实践，我逐渐提高了自己的问题解决能力。
3. 锻炼了团队合作能力在市场部门工作期间，我经常需要和同事一起协作完成任务。
在合作中，我学会了如何与他人沟通和协调，如何分工合作，以及如何互相帮助解决问题。
这对于我未来的工作和职业发展都非常重要。
4. 增强了自信心和自我管理能力在实习中，我需要独立完成一些工作任务。
通过实践，我培养了自己的自信心和自我管理能力。
我学会了合理安排时间和资源，提高工作效率，并且能够主动承担责任和解决问题。
总之，通过这次工商企业管理专业实习，我对工商管理的理论知识有了更深入的理解和实际运用经验。
这次实习不仅丰富了我的实践经验，同时也锻炼了我的工作能力和团队合作能力。
我相信这次实习对于我的职业发展将有着积极的影响。
工商企业管理专业实习报告精选5篇（二）在工商企业管理专业的实习过程中，我所在的实习单位主要是一家中型制造业企业，负责生产和销售电子产品。
2024年工商管理专业实习报告三篇
工商管理专业实习报告三篇工商管理专业实习报告篇1一、实习目的实习是我们在校学习期间一个重要的综合性实践学习环节。
通过进厂实地实习，以使学生对工商企业及其管理运作有基本的了解。
同时通过我们对企业的营销系统、生产流程系统、人力资源管理系统、产品研发及物流系统等参观、学习和企业专业人员的介绍，使学生对企业经营管理及其运行有一定的认识。
把专业课与实际生产更好的联系起来，为以后能够灵活运用理论知识解决实际生产中的问题，同时综合检验我们所学知识，并使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。
二、实习时间06月13日至06月17日三、实习地点郑州恒威机床有限公司四、实习单位简介（一）、概况郑州恒威机床有限公司位于荥阳市王村镇房罗村是河南省机械行业大型骨干企业，其产品代表河南省机械行业最先进的技术，在国内外享有良好的信誉。
郑州市恒威机床制造有限公司经过二十多年不断投入和发展已成为省内专业生产锻压机床的骨干企业，是目前郑州地区规模最大，系列最全、质量最高的企业。
公司拥有国家机械工业局颁以的质量合格证书和省外贸局颁发的产品出口证书，同时产品远销韩国、埃及、俄罗斯等国家，在国内外客户中享有良好的声誉。
郑州市恒威机床制造有限公司长期注重技术进步和科学管理，培养和引进专业技术人才三十余人，充分发挥科技优势。
采用先进的加工工艺，严格的质量把关和完善的测试手段，致力于持续质量改进，注重于过程完善。
郑州市恒威机床制造有限公司建立了以生产制造到售后服务全过程的质量保证体系，通过ISO9003国际质量认证，通过省级质量定期监督检查为合格产品，同时被中国质量检验协会评为“国家质量检测合格好产品”。
郑州市恒威机床制造有限公司坚持不断创新，追求卓越，重质量，强化产品性能与安全的'质量方针，本着“不断完善质量体系”为宗旨。
严格执行锻压机械的国家标准组织生产经营，断研制开发市场需要的各种新品种，为客户提供优质产品和良好服务（二）、企业组织结构的设置；郑州市恒威机床制造有限公司目前有以下几个部门：业务部、供应部、生产部、营销部、行政部、技术部，人力资源部，财务部。
工商管理专业实习报告范文(三篇)
工商管理专业实习报告范文一、实习目的了解工商企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、文献检索和搜集资料的能力，提高理论与实际相结合的能力，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
二、实习时间xx年x月x日～xx年x月xx日三、实习地点xx市xx单元xx室四、实习单位xx有限公司实习部门销售部五、实习主要内容1、公司是一家专业从事电梯销售、维修、保养等具集研发、生产、销售为一体的专业公司。
其产品涵盖了工程（商业）户外和室内各种款式电梯，为客户提供全方位的半导体服务。
公司坚持以人为本，产品质量为生命，满足客户需求为使命；公司产品获得了多项国家专利，产品远销欧美、东南亚、及中东等市场，深受国内外客户的青睐。
电梯维修的主要内容有：电梯在维修保养时，不得乘客或载货，必须在该梯基站放置电梯停止使用的告示；机房的电梯维修保养时，应先断开机房总电源后，才能进行各掣板的清理、保养等工作。
严禁用湿毛巾檫机身；在轿顶工作时，应合上检修开关，在轿顶须停车长时间维修或保养时应断开轿顶急停开关，严禁一脚站在厅门口一脚站在轿顶或轿内长时间工作。
严禁开启厅门探身到井道内或在轿厢顶探身到另一井道检查电梯；、在底坑应将底坑的急停开关断开或将限速器张紧装置的安全开关断开，底坑和轿顶、机房不得同时作业，如须同时作业，作业人员必须带安全帽，必须注意工件、工具不得下落，以防落物伤人；操作时应由主持和助手协同进行，并保持随时互相呼应；操作时如果需轿内人员配合进行，轿内操作人员要精神集中，严格服从维修人员的指令；严禁维修人员拉吊井道电缆线，以防电缆线被拉断；使用的手灯必须带护罩，并采用36伏以下的安全电压；电梯维修保养注意事项：a.非维修保养人员不得擅自进行维修作业，维修保养时应谨慎小心，b.二作完毕后要装回安全罩及挡板，清理工具不得留工具在设备内，c.离去前拆除加上的临时短路线，电梯检查正常后方可使用。
工商管理专业毕业生生实习报告范文7篇
工商管理专业毕业生生实习报告范文工商管理专业毕业生生实习报告范文精选7篇（一）以下是一个简单的工商管理专业毕业生实习报告范文：实习单位：ABC公司实习时间：2021年1月1日至2021年3月31日一、实习目标和任务作为一名工商管理专业的毕业生，我的实习目标是提升自己的职业能力、增加实践经验，并进一步了解公司运营及管理的实际情况。
实习期间，我的主要任务包括参与市场调研、协助制定营销策略、参与项目管理等。
二、实习工作内容及所取得的成绩在实习期间，我主要参与了公司的市场调研工作。
通过与团队成员的合作，我深入了解了市场调研的具体流程，包括制定调研方案、进行数据采集与分析以及撰写报告等。
在项目中，我负责参与问卷设计、进行数据统计和分析，并协助撰写了一份关于新产品需求的市场调研报告。
通过该实习工作，我掌握了市场调研的基本方法和技巧，并学会了运用统计软件进行数据分析。
在协助制定营销策略方面，我参与了一个新产品的市场推广计划。
我与同事一起进行了产品竞争对手分析、目标客户群体确定和市场推广渠道选择等工作，并协助编写了一份市场推广计划书。
通过与团队成员的合作，我了解了市场营销策略的制定过程，并学习到了团队协作和沟通的重要性。
此外，我还参与了公司的项目管理工作。
我通过学习相关知识和工具，如项目进度管理和风险管理，了解了项目管理的基本流程，并学会了使用相关软件进行项目管理。
我参与了一个客户项目的管理工作，并尽量按时完成了自己的任务，同时也学会了与团队紧密合作，共同解决问题和克服困难。
三、实习心得体会通过这次实习，我对工商管理专业的知识有了更深入的理解，提升了自己的实践能力和职业素养。
在市场调研方面，我掌握了调研的基本方法和技巧，并锻炼了数据分析和报告撰写能力。
在参与制定营销策略方面，我了解了市场营销的具体过程，学会了团队协作和沟通的重要性。
在项目管理方面，我学会了使用项目管理工具和方法，锻炼了时间管理和问题解决能力。
我还意识到，在实践中不断学习和积累经验是提升自己的重要途径。
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一、实习企业概况我是工商0904班的学生，在大三这一学年中，我学习到了《服务质量管理》、《供应链管理》、《管理决策与模型》等有关经济管理类的课程，我还选修了《客户管理》、《知识管理》、《管理研究方法》等专业选修课程。
暑假里我接触到了大学里的第四次校外实践，《专业实习》这门实践课是工商管理专业实践教学的高级阶段。
于是，我在8月1日至8月30日这短短的一个月里有幸走进了宝盛道吉（北京）贸易有限公司学习与实践。
宝盛道吉（北京）贸易有限公司是一家外商独资公司，主要业务范围涉及中国境内的国际体育品牌的零售、加盟业务，经营的体育品牌包括Nike、Adidas、Reebok、Converse、Puma、The North Face 知名国际运动品牌。
（一）实习企业基本情况零售加盟业务是宝盛道吉（北京）贸易有限公司策略性的发展重点项目，未来在投资方资源整合的努力下，宝盛道吉（北京）贸易有限公司将发挥更大的经营综合效应，并力争在近年发展成为北方地区最大的运动用品公司。
宝盛道吉（北京）贸易有限公司和关联公司目前已拥有北京、哈尔滨、大连、天津、青岛、西安、太原、乌鲁木齐、银川9家零售公司，业务范围遍布北方地区，上述公司2008 年营业额逾几十亿元人民币。
宝盛道吉（北京）贸易有限公司作为Nike、Adidas、Reebok等品牌在中国北方地区规模较大的零售商之一，占有北京市场重要的市场份额。
公司将一贯秉承“敬业、忠诚、创新、服务”企业理念，坚持用企业文化提升公司核心竞争力，使公司在发展中树立起良好的社会形象，更好地服务于社会，回报于社会。
宝盛道吉（北京）贸易有限公司logo见图1。
图1 宝盛道吉（北京）贸易有限公司logo（二）实习企业发展历程宝盛道吉（北京）贸易有限公司于2001年正式成立，经过多年的发展，已经成了极具规模富有竞争力的企业，具体发展历程见表1。
表1 宝盛道吉（北京）贸易有限公司发展历程表（三）实习企业内部架构宝盛道吉（北京）贸易有限公司在总经理办公室的基础上，下设零售部、业务发展部、财务部、营运规划部、市场部、管理部、物流中心、商品部。
见图2。
图2 宝盛道吉（北京）贸易有限公司架构图宝盛道吉（北京）贸易有限公司内部部门员工分配见表2。
表2 部门职能表（单位：人）部门主要工作人数总经理办公室总经理及各部门经理 5业务发展部活动策划、广告设计100营运规划部媒体拓展100 市场部客户服务350 人力管理部人事管理80财务部账目管理50物流中心配送商品150（四）实习企业企业目标宝盛道吉以卓越超凡的雄厚实力，描绘出气势恢宏的飞跃蓝图。
中国人最讲究“合”的艺术，“胜道”标识由环抱的人形组成，以强烈的“人合”理念，彰显胜道融“合”多品牌经营，将不同个性的国际运动品牌包容在一起，汇集于最专业的销售平台上，以中国为基地推向世界。
这是「宝盛道吉」通路品牌的精神，更是公司事业的精神！随着销售网络的不断拓宽，宝盛道吉（北京）贸易有限公司将以更系统和专业的管理模式，优质的商品、专业的导购、更好的运动购物体验使胜道的品牌形象逐步深入人心，成为卓越品质和专业服务的保证。
立足北京，放眼全国，宝盛道吉（北京）贸易有限公司将成为全省，乃至全中国最大的运动用品零售通路。
目前，公司正处于高速增长时期，各项业务均蒸蒸日上。
企业核心价值观：敬业、忠诚、创新、服务。
二、实习过程及内容我在这一个月中的实习，意在了解企业管理工作，从工作现场获取课堂之外的管理知识；了解营销管理、交易运营、服务运营管理等在企业工作中的地位，了解这些管理职能的具体内容及其主要作用，明确下一步的专业学习目标；了解企业如何创新管理，学习企业活动策划，开拓视野，形成企业组织结构的初步概念；理论结合实践，训练观察、发现、分析、归纳、解决问题的能力。
下面我就对我重点调查的几点问题具体的分析，并谈谈调查后的收获和感悟。
（一）实习企业组织结构所谓企业组织结构，就是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。
组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程，由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。
宝盛道吉（北京）贸易有限公司是一个刚刚成立12年的一家外商独资公司，主要业务范围涉及中国境内的国际体育品牌的零售、加盟业务。
企业并不拥有很多的员工，在激烈的竞争环境下，如何设计企业组织结构，成为一个非常紧迫的课题。
经过我的调查考证以及企业工作人员的耐心讲解，我提出了以下几点思考。
1.中型体育用品代理外商独资公司适合什么企业组织结构像我们这样的大学生，假如毕业后将进入中型体育用品代理外商独资公司工作，也必定是一些规模小、人员少的企业。
那么这些中型体育用品代理外商独资公司适合什么样的企业组织结构呢？我在本次实践调查中具体分析了这个问题，像宝盛道吉（北京）贸易有限公司这样的中型企业适合矩阵制结构。
矩阵制组织是为了改进直线职能制横向联系差，缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。
它把按职能划分的部门与按项目划分的小组结合起来组成矩阵，使小组成员接受小组和职能部门的双重领导。
它的特点表现在围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构上，这种组织结构形式是固定的，人员却是变动的，任务完成后就可以离开。
经过我的调查，这样的结构机动、灵活，可随项目的开发与结束进行组织或解散，由于这种结构是根据项目组织的，任务清楚，目的明确，各方面有专长的人都是有备而来，克服了各部门互相脱节的现象。
它保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足，最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展，维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。
2.企业战略与决策在企业管理中的作用在企业战略与决策中，人力资源管理占据着核心的地位，在大企业是这样，在宝盛道吉（北京）贸易有限公司这样的中型企业里也是如此。
企业的发展取决于企业战略决策的制定，企业的战略决策基于企业的发展目标和行动方案的制定，而最终起决定作用的还是企业对高素质人才的拥有量。
有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大限度地发掘他们的才能，可以推动企业战略的实施，促进企业的飞跃发展。
工作人员还为我提出了管理创新理念，传统的人力资源管理以“事”和“物”为核心，而现代人力资源管理以“人”为核心。
所谓“人”，就是指人力部门对职工的职业生涯规划、培训计划等提升人力资源能力的一些措施。
（二）实习企业的质量管理质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
通过我这一个月实习期间的调查学习，我发现宝盛道吉（北京）贸易有限公司的质量管理已经发展到全面质量管理阶段。
随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，人们对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。
在生产技术和企业管理中要求运用系统的观点来研究质量问题。
在管理理论上也有新的发展,突出重视人的因素,强调依靠企业全体人员的努力来保证质量此外,还有“保护消费者利益”运动的兴起，企业之间市场竞争越来越激烈。
在这种情况下，全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系”。
1.实习企业质量管理特性质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关。
现代关于质量的概念包括对社会性、经济性和系统性三方面的认识。
质量的社会性：质量的好坏不仅从直接的用户,而是从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、环境污染、生态平衡等问题时更是如此。
质量的经济性：质量不仅从某些技术指标来考虑，还从制造成本、价格、使用价值和消耗等几方面来综合评价。
在确定质量水平或目标时，不能脱离社会的条件和需要,不能单纯追求技术上的先进性，还应考虑使用上的经济合理性，使质量和价格达到合理的平衡。
质量的系统性：质量是一个受到设计、制造、使用等因素影响的复杂系统。
例如，汽车是一个复杂的机械系统，同时又是涉及道路、司机、乘客、货物、交通制度等特点的使用系统。
产品的质量应该达到多维评价的目标。
费根堡姆认为，质量系统是指具有确定质量标准的产品和为交付使用所必须的管理上和技术上的步骤的网络。
2.实习企业的程序文件3.方法模型我通过上网查阅资料，全面质量管理(TQM)有两个基本的模型：质量管理模型、六西格玛(6σ)。
而实现质量管理，我们需要使用QC七大手法，QC七大手法包括：检查表、排列图、散布图、数据分层法、休哈特控制图、鱼骨图、直方图。
在查阅资料的过程中，我发现一种精益质量管理模式比较适合中型体育用品代理外商独资公司，见图3。
图3 精益质量管理模式图（三）对客户服务运营管理的理解在21世纪中，外商独资的体育用品代理公司的作用越来越大，而在公司之中，客户服务运营更是重中之重。
有机会进入企业对这方面进行学习，我感到十分高兴。
像我这样学习工商管理（服务运营管理）的学生，这次实践对我来说更为重要。
我认为，无论企业的规模大小、人员多少，只要是个企业，最重要的就是与客户打交道，即服务运营管理。
正当社会从工业时代向信息时代转变的同时，人类也悄悄进入了服务社会。
人们把对物质产品的关注逐渐转移到对生活质量的关注上来，这就给金融、保险、健康、教育、娱乐等服务业注入了新的活力。
可以预见，随着我国国力的增强和人民生活水平的提高，中国的服务业发展潜力必将十分巨大。
因此深入研究服务运营管理的相关理论，并用其指导我国服务运营管理实践已成为当务之急。
服务管理已成为国内外管理界一个新的重要研究领域，并获得了丰硕的成果。
工商管理的重中之重正是服务管理。
企业和机关都缺少不了服务运营管理这一机构，它的重要性不言而喻。
实践证明，工商管理职能越到位，其服务作用发挥得就越好。
因为管理越有效，市场就越有序，资源的闲置或滥用现象就越少，市场主体的经济活动就越活跃，经济发展就越快。
所以，我们理解自身管理工作的含义，一定要站在为社会主义市场经济健康、快速发展保驾护航的高度来认识，我们的管理就是服务，而且是大服务，是高层次的服务。
服务管理具有无形性、同步性、不可存储性、差异性，在未来服务管理还将实现四大转移，即从研究产品的效用向研究顾客关系总效用的转移；从短期交易向长期伙伴关系的转移；从产品质量或产出技术质量向顾客感知质量的转移；从把产品技术，质量作为组织生产的关键向全面效用和全面质量作为组织生产关键的转移。