护理管理学名词解释

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护理管理名词解释

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---护理管理学1 管理 管理者通过计划、 组织、人事、领导、控制等各项职能工作, 合理有效的利用和协调组织管理所拥有的资源要素, 与被管理者共同实现组织目标的过程 2 管理学 是研究管理活动基本规律与方法的一门应用性科学3 护理管理 为了提高人类健康水平, 系统的发挥忽视的潜能及有关的人员或设备, 环境及社会活动的过程 4 护理管理学 是研究护理管理活动中的普遍规律,基本原理,方法和技术的一门科学,是管理科学在护理事业中的具体应用, 是一门系统而完整的管理分支学科5 管理原则 是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范6 目标管理 由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定,在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法7 时间管理 是指在同样时间消耗情况下, 为提高时间利用率和有效率而进行的一系列活动,包括对时间进行的计划和分配以保证重要工作的顺利完成,并留出足够的余地处理那些突发事件和紧急变化8 组织 在组织目标已确定的情况下, 将实现组织目标所必须进行的各项业务活动加以分类组合,再分配成部门或个人任务, 并根据管理跨度原则划分出不同的管理层次和部门, 确定各部门层次人员的职责和职权, 构成整体组织系统9 组织结构 组织内的全体成员为实现共同的组织目标, 在管理工作中进行分工协作, 通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体 系10 组织文化 组织在长期的运营过程中所形成的价值观、 群体意识、工作作风和行为准则的总和、是以思想观念的形式调控成员的行为,对组织运行结构和制度管理工作起到补充和强化作用,属于管理软件的范围11 护理人力资源12 护理人力资源规划 医院人力资源管理部门和护理职能部门根据组织护理业务范围评估和确定护理人力资源需求并作出策划过程13 领导 是指管理者通过下属达到实现组织和集体目标的行为过程, 其目的是使下属心甘情愿的为组织目标而奋斗 14 领导艺术 是指令人在一定知识和经验的基础上,能够驾驭实际工作的各种技巧、 手段和特殊方法,并从中表现出领导风格和艺术形象15 权利 把个人或集体意志强加给别人并产生某种行为的能力 16 权威 是领导者的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对下属形成的一种自然影响力17 前馈控制 又称预先控制,是面向未来的控制,是计划实施前采取预防措施防止问题的发生,而不是在实施中出现问题后的补救18 同期控制 又称过程控制、环节质量控制,其纠正措施是在计划执行的过程中19 反馈控制 又称后馈控制、结果质量控制,控制作用发生在行动之后, 主要将工作结果与控制标准相比较, 对出现的偏差进行补救,防止偏差的继续发展或再度发生20 护理质量 是指护理工作为患者提供葫芦技术和生活服务的效果和程度, 即护理质量的优劣21 护理质量缺陷 由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果22 医疗事故 是指医疗机构及其工作人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法律、部门规章和诊疗护理规范、 常规,过失造成患者人身损害的事故23 医院感染 是指病人在医院内所获得的感染,包括在院期间发生的感染和在院内获得出院后发生的感染。

护理管理学名词解释

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管理(management)是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程。

管理学(management)是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。

“角色”(role)是描述一个人在某个位置或状况下被他人期望的行为总和。

循证医学实践(evidence based medical practice)是指卫生保健人员审慎地、准确地、明智地应用最佳科学证据,并使之与熟悉的临床知识和经验相结合,参照病人的愿望,在某一特定领域做出符合病人需求的临床变革的过程。

学习型组织(learning organization)就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的符合人性的、邮寄的、扁平的组织。

管理原理(theory of management)是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。

管理原则(principle of management)是根据管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中必须遵循的行为规范。

系统(system)是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的,在一定环境中具有特定功能的有机整体。

计划(plan)是为实现组织目标而对未来的行为进行设计设计的活动过程。

计划有狭义和广义之分。

长期计划(long-term plan)一般指5年以上的计划。

中期计划(medium-term plan)一般指2-4年的计划。

短期计划(short-term plan)一般指1年或1年以下饿计划。

目标是在宗旨和任务的指导下,组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

目标管理(management by objectives,MBO)是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标的制定,在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

时间管理(time management)是指同样的时间消耗情况下,为提高时间的利用效率而进行的一系列活动,它包括对时间进行的计划和分配,以保证重要工作的顺利完成,并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

护理管理学名词解释

护理管理学名词解释

1.管理:‎是一个过程‎,即是管理‎者让被管理‎者与自己共‎同去实现既‎定目标的活‎动过程。

‎2.护理管‎理:是为了‎提高人们的‎健康水平,‎系统的利用‎护士的潜在‎能力和有关‎的其他人员‎或设备、环‎境、以及社‎会活动的过‎程。

3.‎整分合原则‎:高效率的‎管理必须在‎整体规划下‎有明确分工‎,又在分工‎的基础上有‎效的综合。

‎4.保健‎因素:引起‎职工不满的‎因素。

主要‎有金钱、地‎位、安全、‎工作环境、‎人际关系、‎管理监督等‎。

5.激‎励因素:激‎励积极性的‎因素。

包括‎工作成就感‎、高水平的‎要求、工作‎上的责任感‎、晋升和发‎展。

6.‎管理原理:‎是对管理工‎作的本质及‎其基本规律‎的科学分析‎和概括。

‎7.管理原‎则:是根据‎对管理原理‎的认识和理‎解而引申出‎的管理活动‎中所必须遵‎循的行为规‎范。

8.‎能级原则:‎指管理者在‎组织系统中‎建立一定的‎管理层次,‎设置各管理‎层次的职责‎和工作要求‎,然后按照‎组织成员的‎自身特点、‎能力和素质‎情况安排岗‎位,人尽其‎才。

9.‎计划:是为‎实现组织目‎标而对未来‎的行动进行‎设计的活动‎过程。

‎10.目标‎:是在宗旨‎和任务指导‎下,组织要‎达到的可测‎量的、最终‎的具体成果‎。

11.‎目标管理:‎是由组织中‎的管理者和‎被管理者共‎同参与目标‎制定,在工‎作中由员工‎实行自我控‎制并努力完‎成工作目标‎的管理方法‎。

12.‎时间管理:‎是指在同样‎的时间消耗‎情况下,为‎提高时间的‎利用率和有‎效率而进行‎的一系列活‎动。

13‎.程序:程‎序是一种计‎划,它是它‎是根据时间‎顺序而确定‎的一系相互‎关联活动,‎因此它规定‎了处理问题‎的例行方法‎、步骤。

‎14.组织‎:包含两‎种含义,名‎词性组织和‎动词性组织‎。

名词上的‎组织是指两‎个或两个一‎上的个体以‎一定方式有‎意识联系在‎一起,为达‎到共同目标‎按一定规律‎从事活动的‎团体;动词‎意义上的组‎织是指一种‎工作过程,‎这种过程将‎实现目标所‎必须进行的‎业务工作加‎以分类,并‎以此为依据‎拟定组织内‎各种职务,‎建立部门机‎构,选用人‎员。

护理管理学

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名词解释:护理管理1.管理:是管理者为实现组织目标,通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制,促进其协调配合,发挥人的积极性,以取得最大效益的动态过程.2.护理管理:是为了提高人们的健康水平,系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。

4.计划:为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。

广义的计划是指制定、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程。

5.目标:在宗旨和任务的指导下,组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

6.目标管理(MBO):是由组织中的管理者和被管理者共同参与与目标制定,在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

7.项目管理:通过项目相关人的合作,把各种资源应用于项目,以实现项目目标和满足项目相关人的需求8.时间管理:是指在同样的时间消耗情况下,为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动,它包括对时间进行的计划和分配,以保证重要工作的顺利完成,并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。

9.组织(organization):一般是指有目的、有系统、有秩序地结合起来的人群集合体,也指为了实现共同目标而协作的人群活动系统。

(目标+人群)10.正式组织(formal organization)是为了实现组织目的,有目的、有意识的设计和建立的各种关系体系。

11. 非正式组织(informal organization)是指没有自觉的共同目标的人们根据个人需要自发地形成的非正式关系体系。

12. 组织结构(organizational structure)是指构成组织各要素之间相对稳定的关系模式。

13. 组织设计(organizational design):就是组织结构设计,对组织的各个组成部分按照组织设计的基本原则,进行科学、合理的搭配和排列形成特定组织结构的过程,设计的这一组织结构对组织功能的发挥具有举足轻重的作用。

护理管理学

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一.名词解释1.护理管理学(WHO):护理管理是为了提高人们的健康水平,系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员,设备,环境和社会活动的过程。

2.组织:一般是指有目的,有系统,有秩序地结合起来的人群集合体,也是为了实现共同目标而协作的人群活动系统。

3.组织文化:是指组织全体人员共同接受的价值观念,行为准则,团队意识,思维方式,工作作风,心理预期和团队归属感等群体意识的总称。

4.护理人力资源管理:是管理部门以实现“病人为中心”的护理服务目标为核心,从经济学角度来指导和实施护理人力与护理岗位匹配的管理活动过程。

5.授权:是指在不影响个人原来的工作责任的情形下,将自己的某些任务改派给另一个人,并给予执行过程中所需要的职务上的权力。

6.控制:是指按照既定的目标和标准,对组织活动进行衡量,监督,检查和评价,发现偏差,采取纠正措施,使工作按原定的计划进行,或适当地调整计划,使组织目标得以实现的活动过程。

7.护理风险管理:是指对现有或潜在的护理风险的识别,评价和处理,以减少护理风险事件的发生及风险事件对病人,探视者,医护人员和医院等的危害和经济损失。

8.PDCA循环:是计划(plan),执行(do),检查(check),处理(action)四个阶段的循环反复过程,是一种程序化,标准化,科学化的管理方式。

9.“品管圈”活动:是指由同一工作现场内,工作性质相类似的基层人员所组成工作小组,在自我和相互启发下,活动各种质量控制(QC)手法,全员参与,对自己的工作现场不断地进行维持和改善活动。

二.选择填空1.管理的职能计划职能组织职能人力资源管理职能领导职能控制职能2.P22-39(选择)管理理论(观点和贡献),管理原理4点(系统原理,人本/动态/效益)3. ABC时间管理法:(美/莱金)A级为最优先(必须完成的)目标/ B级为较重要(很想完成的)目标/ C级为不重要(可暂时搁浅的)目标4.管理决策方法:互动群体学/头脑风暴学/德尔菲学5.组织设计基本原则:统一指挥原则/专业化分工与协作原则/管理层次原则/管理幅度原则/责权对等原则/稳定性与适应性相结合原则6.(p73)(看)我国的卫生组织7.组织文化的结构:物质层/行为层/制度层/精神层8.人力资源管理的特点:人的主观能动性/人力资源的可塑性/人力资源的组合性/人力资源闲置过程的消耗性/人力资源的流动性9.护理人力资源管理的目标:人与岗位的匹配/人与人的科学匹配/人的贡献与工作报酬的匹配10.护理人力资源管理职能:护理人力资源规划/护理人员招聘/护理人员培训/护理人员绩效评价/护士开发及职业生涯发展管理/护理人员的薪酬管理及劳动保护11.构成领导效能的主要因素:领导能力/领导目标/领导效率/领导效益12.领导效能的基本内容:时间效能/用人效能/决策办事效能/组织整体贡献效能13.(p143)(选择)领导方式论/管理方格理论14.提高领导执行力的措施:明确目标/有效整合资源/消除制度缺陷/提高领导者素质/形成执行文化15.强化的类型:正强化/负强化/惩罚/消退16.处理冲突的策略:回避/妥协/顺应/强迫/协作17.控制的功能:限制偏差积累/适应环境变化18.PDCA循环的特点:系统性/关联性/递进性19.护理信息的特点:生物医学属性/相关性/不完备性/准确性/复杂性三.简答1.计划的意义1)有利于实现组织目标2)有利于应对突发事件3)有利于合理使用资源4)有利于控制工作5)有利于提高护理质量2.目标管理的特点1)强调整体性管理2)强调管理者和被管理者共同参与3)强调自我管理4)强调自我评价3.正式组织的特点:1)有共同的目标2)有明确的信息沟通系统3)有协作的意愿,即人们在组织内积极协作,服从组织目标4)讲究效率5)分工专业化且协调和配合6)赋予职权,下级必须服从上级7)更强调群体或团队,不强调成员的独特性,组织成员的工作及职位可以相互替换4 4. 非正式组织的特点1)自然或自发形成的,一般无章程和确定的权利、义务2)组织成员之间情趣、爱好等相似,彼此具有情感心理的需要3)组织内成员一般都有自己的领袖人物4)有不成文的无形规范,规范和约束成员的行为,调整内部关系5)有较强的凝聚力和行为一致性,成员之间自觉进行相互帮助,但容易出现“抱团”现象,而变现出自卫性和排他性6)组织内部信息交流和传递具有渠道流畅,传递快的特点,并常带有感情色彩5.护理管理基本原则1)以病人为中心的基本原则2)预防为主的原则3)工作标准(零缺陷)原则4)全员参与原则5)基于事实的决策方法原则6)持续改进原则6.制定护理质量标准的原则1)可衡量原则/科学性原则/先进性原则/实用性原则/严肃性和相对稳定性原则。

护理管理学

护理管理学

护理管理学简介护理管理学是指管理学理论与护理学实践相结合的一门学科,旨在培养具备管理、协调、领导和决策能力的护理管理人员,以提高医疗服务的质量和效率。

本文将介绍护理管理学的基本概念、内容和作用,以及护理管理人员的职责和技能要求。

概念和内容护理管理学是护理学科中的一个重要分支,它研究如何运用管理学的理论和方法,协调、规划、组织和控制护理工作,以达到提高护理服务效果和效率的目标。

护理管理学的内容包括以下几个方面:1. 护理管理原理护理管理原理是护理管理学的基础,它涉及管理学的相关原理和概念,如组织管理、人力资源管理、财务管理等。

护理管理人员需要了解这些原理,以便能够有效地管理护理团队和资源。

2. 护理计划和流程管理护理计划和流程管理是护理管理中的重要内容,它涉及如何制定和执行护理计划,以及如何优化工作流程,提高工作效率。

护理管理人员需要具备良好的计划和组织能力,以合理安排护理工作和资源。

3. 护理团队管理护理团队管理是护理管理中的另一个重要方面,它涉及如何协调和领导护理团队,激发团队成员的积极性,提高团队的工作效果。

护理管理人员需要具备良好的沟通和领导能力,以促进团队合作和协调。

4. 护理质量管理护理质量管理是护理管理的核心内容,它涉及如何评估和改进护理质量,提高护理服务的安全性和满意度。

护理管理人员需要掌握质量管理的方法和工具,以保证护理服务的高质量。

作用和意义护理管理学在护理实践中起着重要的作用和意义。

以下是几个方面:1. 提高护理服务效果和效率护理管理学的目标之一是提高护理服务的效果和效率。

通过合理规划和组织护理工作,优化工作流程,提高团队协作和沟通,护理管理人员能够提高护理服务的质量和效率,为患者提供更好的护理服务。

2. 适应医疗管理的需求随着医疗环境的不断变化,医疗管理对护理管理的要求也越来越高。

护理管理学的学习和实践,能够提升护理管理人员的管理能力和专业水平,使其能够更好地适应医疗管理的需求。

护理管理学名词解释和简答题

护理管理学名词解释和简答题

护理管理学名词解释和简答题护理管理学名词解释和简答题护理管理学是指在护理工作中,运用管理学理论和方法,针对护理人员、医院以及患者等方面的管理问题,进行规划、组织、领导和控制的学科。

这门学科涉及了许多专业名词和概念,下面我将为您详细解释这些名词和回答一些简答题。

1. 护理管理学是什么?护理管理学,顾名思义,是管理学在护理领域的应用。

它主要包括护理计划、护理人员管理、护理质量管理、护理资源管理等方面。

护理管理学旨在提高护理工作的效率和质量,以更好地满足患者的需求。

2. 护理管理学的重要性是什么?护理管理学对于医院和护理机构来说非常重要。

它可以帮助组织合理分配护理资源,提高护理工作效率,提升患者满意度,并且有利于护理质量的提高。

3. 请解释护理计划是什么?护理计划是根据患者的病情和护理需求,制定出的详细护理方案。

它包括患者的护理目标、护理措施、护理评估和护理记录等内容。

护理计划是护理工作的重要组成部分,能够指导护士进行科学有效的护理工作。

4. 什么是护理质量管理?护理质量管理是通过对护理工作的评估和监控,以确保护理工作达到一定的质量标准。

护理质量管理包括护理标准的建立、护理质量的评估、护理流程的优化等内容。

它是提高护理工作质量的重要手段。

5. 请解释护理资源管理是什么?护理资源管理是对护理资源进行合理配置和管理的过程。

这些资源包括人力、物资、设备等。

通过合理的资源管理,可以提高护理工作效率,降低成本,为患者提供更好的护理服务。

6. 个人观点和总结在我看来,护理管理学是非常重要的,它能够帮助护理工作者更好地组织和管理自己的工作,提高护理质量,为患者提供更好的护理服务。

通过学习护理管理学,护士可以更好地适应现代医疗环境,提高自身的综合素养,为医院和患者创造更大的价值。

我认为护理管理学是每个护士都应该重视的学科。

通过本篇文章的阅读,我希望您能更深入地了解护理管理学的重要性和主要内容,能够在实际工作中加以运用,提升自身的护理水平。

护理管理学名词解释

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护理管理学名词解释护理管理学名词解释1、管理:管理就是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作,合理有效地利用组织资源,让被管理者与自己共同去实现组织管理目标的过程。

2、计划:计划是为实现组织管理既定目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。

3、组织:组织一是指组织形态;二是指组织工作,主要是第二层含义,即对人员角色安排和任务分配,主要内容包括组织结构设计、人员配备、组织规划与变动、组织授权等。

4、领导:领导是指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。

领导就是管理者带领和指挥组织的全体成员同心协力地执行组织计划,实现组织的目标的活动过程。

5、人事或人员配备:是指管理者根据组织内部的人力资源供求状况,所进行的人力资源招聘和选拔,培训与发展,计划、预测和控制。

配置与保障,工作分析与设计,考评与激励等一系列活动或过程。

6、控制:为实现组织目标,以计划为标准,由管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理过程。

7、护士合理配置:关于护士合理配置目前还没有统一的文字定义。

专家认为护士合理配置主要与护理环境和要素有关,这些要素包括拥有适量的护士,以满足患者在不同情境下的复杂需求。

8、角色的概念:“角色”是社会学、社会心理学中的专门术语,是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。

“角色”也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置,每一个位置都有其特定的权利和义务。

一个人常担负有多种角色,一种角色也可以由许多不同的社会个体来承担。

9、循证护理:以临床护理实践为研究依据,根据临床研究结果证据,做出护理计划;实施护理计划,最后将科学证据与临床知识和经验有机的结合起来,参照病人的愿望,在某特定领域做出符合病人需求的护理实践。

10、全方位管理模式:全方位管理模式(overall every control and clear) 简称OEC管理模式,是指全方位对每个人每一天所做的每件事情进行控制和清理,其本质就是把医院的核心目标量化到人,把每一个细小的目标责任落实到每位护士,需建立一整套科学化、规范化、标准化的质量管理体系。

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护理管理学名词解释
1.管理:是一个过程,即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。

2.护理管理:是为了提高人们的健康水平,系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境、以及社会活动的过程。

3.整分合原则:高效率的管理必须在整体规划下有明确分工,又在分工的基础上有效的综合。

4.保健因素:引起职工不满的因素。

主要有金钱、地位、安全、工作环境、人际关系、管理监督等。

5.激励因素:激励积极性的因素。

包括工作成就感、高水平的要求、工作上的责任感、晋升和发展。

6.管理原理:是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。

7.管理原则:是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。

8.能级原则:指管理者在组织系统中建立一定的管理层次,设置各管理层次的职责和工作要求,然后按照组织成员的自身特点、能力和素质情况安排岗位,人尽其才。

9.计划:是为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。

10.目标:是在宗旨和任务指导下,组织要达到的可测量的、最终的具体成果。

11.目标管理:是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定,在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。

12.时间管理:是指在同样的时间消耗情况下,为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动。

13.程序:程序是一种计划,它是它是根据时间顺序而确定的一系相互关联活动,因此它规定了处理问题的例行方法、步骤。

14.组织: 包含两种含义,名词性组织和动词性组织。

名词上的组织是指两个或两个一上的个体以一定方式有意识联系在一起,为达到共同目标按一定规律从事活动的团体;动词意义上的组织是指一种工作过程,这种过程将实现目标所必须进行的业务工作加以分类,并以此为依据拟定组织内各种职务,建立部门机构,选用人员。

15.管理幅度:又称“管理宽度”或“管理跨度”。

管理幅度是指一个管理人员能直接有效管理的下属人员数。

16.组织结构:是一种安排组织内工作关系的基本模式,为组织提供一种实现工作目标的框架。

17.领导:是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程。

18.影响力:是指一个人在人际交往中,影响和改变他人心理与行为的能力。

19(权力性影响力:也叫强制性影响力,是指领导者运用上级授予的权力强制下属服从的一种能力,是一种职位权力。

20.非权力性影响力:是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力,是一种个人权力。

21.成熟度:个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度,包括心理成熟度和工作成熟度。

22.工作成熟度:是指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。

工作成熟度越高,在组织中完成任务的能力越强。

23.心理成熟度:是指从事工作的动机和意愿。

24.授权:是指在不影响个人原来的工作责任的情形下,将自己的某些责任分派给另一个人,并给予执行过程中所需要的职务上的权力。

25.激励:指通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续的心理过程。

26.冲突:指群体内部个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。

27.建设性冲突:指冲突各方目标一致,实现目标的途径手段不同而产生的冲突。

28.非建设性冲突:指阻碍小组工作达到目标,对组织和小组效绩具有破坏意义的冲突。

29.控制:控制就是指管理人员为保证下属的执行结果与计划一致,对执行中出现的偏差采取纠正措施,以便实现预期目标和计划的管理活动。

30.预防性控制:是为了避免产生错误,在计划实施前采取预防措施,这要求管理者对计划运行中会出现那些偏离因素及活动的关键点有深刻的理解,才能预见问题,采取预防性的控制措施。

31.反馈控制:就是运用反馈信息进行调解,来指导现在和将来的行为过程。

32.前馈控制:指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

33.护理质量管理:指通过对护理服务工作的管理过程评价、判断,对护理质量实行有目的的控制过程,检查病人得到的护理效果。

34.护理质量缺陷:一切不符合护理质量标准的现象都属于质量缺陷,在护理工作中,由于各种原因导致令人不满意的现象与结果发生,或给病人造成损害统称为护理质量缺陷。

35.戴明循环:称PDCA循环,即计划-执行-检查-处理。

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