优质护理服务在门急诊输液室的运用
优质护理服务在门诊输液护理中的应用
优质护理服务在门诊输液护理中的应用【摘要】目的：探究优质护理服务在门诊输液护理中的应用价值。
方法：以2023年1月至2023年5月我院门诊收治的符合标准的输液患者为研究对象，共计100例。
将其从001编号到100,根据数字编号随机分为两组，每组均50例，并展开不同的护理方式。
对照组采用常规护理方式，实验组采用优质护理方式。
比较两组的护理质量、输液依从率均高于对照组（P<0.05）。
结论：在门诊输液护理中应用优质护理服务，有利于患者身体恢复，促进护患关系，满足人们日益增长的医疗服务质量需求。
【关键词】优质护理；门诊；输液护理；应用随着社会进步和人民素养的提高，人们对于医疗的需求也日益提升，对医疗服务的质量有了更高的要求。
患者在就诊同时不仅注重疾病的诊治，也更加注重医疗服务质量。
而门诊作为医院的服务窗口，在一定程度上代表着医院的形象。
在此背景下，将患者需求作为第一要务的优质护理服务应运而生。
因此，门诊输液护理人员应加强服务意识，最大满足门诊患者的各项诊疗需求，考虑患者的自身问题以及情绪变化，最大限度地降低门诊输液过程中的不良事件，增加护患间的沟通能力，减少护患纠纷的发生[[1]]。
本院以门诊输液患者为例，旨在分析应用优质护理服务模式后取得的价值。
1.资料与方法1.1一般资料以我院20231月至2023年5月门诊收治的输液患者中选择100例为研究对象，将其从001编号到100,根据数字编号随机分为实验组和对照组，每组均50例。
实验组和对照组的男女比例均为24：21，实验组采用优质护理服务的患者年龄在25-70岁。
对照组采用常规护理的患者年龄在26-71岁。
组间基本资料对比无差异性P>0.05。
1.3方法对照组在患者输液期间采用常规护理。
实验组在患者输液期间采用优质护理服务，具体内容如下：①提供舒适的输液环境。
输液室保持整洁卫生，及时通风消毒，在室内外墙壁上张贴输液时及输液过程中要注意的基本事项，减少患者的紧张情绪。
优质护理在儿童门诊输液室护理工作中的应用
优质护理在儿童门诊输液室护理工作中的应用随着医疗水平的提高和医疗服务的日益完善，儿童门诊输液室已经成为了儿童就诊的一个重要环节。
在门诊输液室，护士们需要为孩子们提供专业、细致的护理服务，以确保他们在输液过程中的安全和舒适。
优质护理在儿童门诊输液室中的应用至关重要。
本文将从护理质量、护理环境、护理态度和专业知识等方面阐述优质护理在儿童门诊输液室中的应用。
一、护理质量在儿童门诊输液室中，护理质量的好坏直接关系到患儿的安全和健康。
护士要严格遵循医嘱，正确执行输液操作。
在给儿童患者进行输液时，护士需要仔细审视医嘱内容，包括输液的种类、剂量、速度等，并根据患儿的实际情况进行调整。
护士要做好输液设备的检查和维护工作，确保输液设备的安全和有效。
护士要定期对患儿进行观察，当出现异常情况时要及时采取相应的措施，保障患儿的输液过程顺利进行。
只有护士做好护理质量工作，儿童门诊输液室才能提供安全、高效的输液服务。
二、护理环境良好的护理环境不仅可以为儿童患者带来舒适感，也有助于提高护理效果。
在儿童门诊输液室中，护士需要做好环境卫生消毒工作。
要保持输液室的整洁，定期对输液室进行彻底的清洁和消毒，消除可能存在的细菌和病毒。
要保持室内的空气流通和温度适宜，确保患儿在输液室内的舒适度。
护士还应该在输液室内设置一些适合儿童的玩具和书籍，为他们提供一个快乐、放松的环境，减少他们的焦虑和恐惧情绪。
通过营造良好的护理环境，可以有效提高患儿的抗病能力，促进他们的康复。
三、护理态度护理态度直接关系到护士与患儿及其家长之间的沟通和信任。
在儿童门诊输液室中，护士需要用亲切、温暖的态度对待每一位患儿和家长，给予他们充分的关怀和支持。
护士要主动与患儿和家长交流，了解他们的需求和意愿，帮助他们排解紧张情绪。
护士要给予患儿足够的关爱和鼓励，让他们感受到来自护士的温暖和关怀，增强他们对治疗的信心。
在与家长的沟通过程中，护士要坦诚、耐心地回答他们的问题，给予他们必要的指导和帮助，使他们对患儿的治疗有一个清晰的认识。
优质护理服务在门诊输液室的应用与实践
优质护理服务在门诊输液室的应用与实践优质护理服务在门诊输液室的应用与实践优质护理服务示范工程建设的目标是要夯实基础护理，为人民群众提供满意的服务，让患者满意、社会满意、政府满意。
门诊输液室是医院的前沿阵地，是医院联系社会的桥梁，是人群相对集中、流动性较大的一个场所，是医院的一个”大窗口”，其病人来源于除急诊科外的门诊各科室Ⅲ，输液室的环境及护理质量的高低直接影响到医院的声誉，因此，优质护理服务在门诊输液室护理工作中显得尤为重要。
我科自2010年7月份以来，实施优质护理服务新举措，对门诊输液室进行了大的改造，转变护理人员服务理念，优化服务流程，规范操作程序，从而提高了护理服务质量和患者对护士的满意度，减少了护患纠纷，取得较明显的效果。
现报到如下。
1.实施优质护理服务的前提条件1.1医院领导的重视1.1.1护理人力资源是确保护理质量的基础目。
我院领导赋予了急诊科人力资源的补充，急诊科现有护理人员15人，每天在门诊输液室工作的护理人员有7人，安排经验丰富的护士在输液室工作，人员相对固定。
1.1.2改善输液环境我院门诊输液室布局不合理、环境较差，只有6O个输液座位，不能满足患者的需求。
2010年1月卫生部下发了{2010年”优质护理服务示范工程”活动方案》，院领导高度重视，投资6O多万元对门诊输液室进行了大的改造。
历经三个月的改造后，输液室环境赏心悦目，布局合理，可以同时满足120人的输液要求，分为成人和小儿输液室。
室内设有中央空调、空气消毒机、液晶电视，输液椅柔软舒适，墙壁醒目处有各种温馨提示牌，地面使用防滑地板、走廊和卫生间使用防滑地毯，工人随时进行保洁。
小儿输液室墙壁上增添了儿童卡通画、配有玩具、氢气球等，给患者创造了一个舒适、温馨、卫生、整洁的输液环境。
1.2科室人员的理解和支持科室各项护理工作的开展，离不开医护之间的配合。
我科在输液室改造前召开了科室医护协调会，将输液室改造后的布局、调整和输液流程告知医护人员，得到了全科人员的拥护及支持。
优质护理在儿童门诊输液室护理工作中的应用
优质护理在儿童门诊输液室护理工作中的应用随着社会经济的发展和医疗技术的进步，儿童门诊输液室的服务水平和治疗效果也在不断提高。
然而，对于儿童来说，输液治疗并不是一件轻松的事情，特别是对于一些年龄较小、情绪不稳定的孩子来说，输液治疗可能会带来很大的痛苦和压力。
在这种情况下，优质护理对于儿童门诊输液室的护理工作来说是至关重要的。
一、营造温馨舒适的环境营造温馨舒适的环境是优质护理的第一步。
在儿童门诊输液室，护理工作人员可以通过装饰环境、布置床位、挂壁画等方式让室内变得更加温馨舒适。
此外，护理工作人员应该定期清洗房间和消毒设备，保持室内环境的清洁和卫生，避免感染的传播。
另外，在接待儿童患者时，护理工作人员应该采取亲切友好的态度，给孩子们传递关爱和温暖。
在跟孩子沟通时，护理工作人员应该用简单易懂的语言解释治疗过程和注意事项，并给孩子们提供情绪上的支持和安慰。
这样可以让孩子们感受到家的温暖和护理工作人员的关爱，降低他们的焦虑和恐惧情绪。
二、注重卫生安全在儿童门诊输液室护理工作中，卫生安全是非常重要的一点。
输液治疗需要使用一些医疗器具和设备，如注射器、输液管、针头等。
护理工作人员应该非常重视这些医疗器具和设备的使用和消毒，避免交叉感染的发生。
在医疗器具和设备使用前，护理工作人员应该仔细观察和检查，确保其无异常情况。
在使用过程中，护理工作人员应该经常更换和清洗医疗器具和设备，定期进行环境消毒和清洁，减少感染的风险。
此外，护理工作人员还应该关注孩子们的情况，了解他们的身体状况和治疗史，制定出切实可行的护理计划，确保他们的安全和健康。
三、注重心理疏导在儿童门诊输液室，因病情或治疗方法的不同，孩子们可能会有很大的不适感和恐惧情绪。
所以，注重心理疏导也是优质护理的重要部分。
针对不同的情况和不同的孩子，护理工作人员可以采用不同的心理疏导方法。
比如，在给孩子进行注射前，护理工作人员可以跟他们讲一些有趣的故事或游戏，分散他们的注意力，减少焦虑感。
优质护理在急诊输液室中的应用
优质护理在急诊输液室中的应用摘要：急诊输液室患者多，工作量大，护患沟通时间少，病种繁杂，护理人员压力大。
如何解决急诊输液室面临的问题，防止差错事故的发生，提升医院护理服务质量越来越引起人们的关注。
优质护理服务是以患者满意、社会满意、政府满意为目标，加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者满意度的护理模式。
关键词：优质护理；急诊输液室；应用1资料与方法1.1一般资料选取2015年1~12月我院急诊输液患者11820例，随机分为对照组和观察组，各5910例。
对照组：男性2832例，女性3078例，平均年龄（43.6±6.5）岁。
文化程度：初中831例，高中及中专2304例，大专及以上2775例。
观察组：男性2866例，女性3044例，平均年龄（42.9±7.8）岁。
文化程度：初中993例，高中及中专2278例，大专及以上2639例。
两组患者的性别、年龄、文化程度等一般资料比较无明显差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2纳入标准所有入选患者均年龄≥18岁；输液时间≥5d；文化程度为初中及以上；具有一定的交流和沟通能力。
1.3护理方法对照组患者实施常规护理模式：患者按照先后顺序排队进入输液室后，仔细核对患者的基本信息，包括性别、年龄及药物等。
根据医嘱配制输液药物，进行常规的静脉输液护理工作。
观察组患者实施优质护理模式，具体如下：1.3.1转变护理服务意识积极带领全科护士认真学习优质护理服务内涵，变被动服务为主动服务，培养护士的沟通能力，加强微笑服务，使患者倍感亲切。
医护人员熟悉“绿色通道”实施流程及管理制度，对进入“绿色通道”的患者提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
比如高热、惊厥患儿，急、危、重症和疼痛明显的患者。
本科室老年人约占40%，积极主动询问其需求并及时提供帮助。
1.3.2科学排班，优化人员组合统计近3年的工作量，根据季节及输液量科学排班，提高工作效率，根据不同时段的工作强度实行分层弹性排班，即在主班负责制下对科室排班进行整体上的优化。
优质护理在儿童门诊输液室护理工作中的应用
优质护理在儿童门诊输液室护理工作中的应用引言：
随着医疗技术的不断进步，儿童门诊输液室的护理工作也应适应时代的发展，不断更新观念，提高护理质量。
优质护理是一种全新的护理理念，以提高患者满意度和护理效果为目标，通过优化护理环境、改善服务态度和提升专业技术水平，以全面提高护理质量。
本文将重点探讨优质护理在儿童门诊输液室护理工作中的应用。
一、优化护理环境
儿童输液室是儿童生病后接受输液治疗的地方，为了营造良好的护理环境，护理员需要做到以下几点：保持室内空气流通，保持室内空气清新。
做好儿童输液室的卫生清洁工作，及时清理、消毒床铺、器械、空调等物品，保持室内环境整洁卫生。
提供良好的照明和安静的环境，避免过于刺眼的光照和嘈杂的声音对患儿产生不良影响。
二、改善服务态度
护理员在儿童输液室工作时，应以亲切的态度和微笑服务每一位患儿及其家属。
护理员要友善交流，耐心倾听患儿和家属的问题和疑虑，并提供专业的解答和建议。
护理员要尊重患儿和家属的选择和意见，不强加自己的观点和决策。
护理员要做好患儿和家属心理护理工作，鼓励他们保持积极的心态，增强治疗信心。
三、提升专业技术水平
儿童输液室的护理工作需要丰富的专业知识和技术的支持。
护理员应积极参加相关培训和学习，提高自身的专业技能和知识水平。
护理员要掌握儿童输液的相关知识和技巧，如静脉置管、输液速度控制等。
护理员要学会与儿童及其家属有效沟通，了解他们的需求和特点，因材施教，制定针对性的护理计划。
护理员要关注最新的护理研究成果和临床指南，不断更新护理实践，提升护理质量。
优质护理服务在门诊输液护理中的应用体会
优质护理服务在门诊输液护理中的应用体会摘要】目的探讨优质服务在输液室实施的体会。
方法开展全方位的优质护理服务，创造温馨舒适的治疗环境，采用自行设计的满意度调查问卷，调查患者对健康宣教、诊疗环境、护理服务、用药知识、穿刺技术等方面的满意度。
结果病人满意度从 2010年1月的93％上升到2011年12月的99％以上，护患纠纷及差错发生率明显下降，护理技能也得到明显提高。
结论优质服务是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证，在门诊输液患者中实施优质护理服务有助于改善服务质量，提高患者及家属的满意度。
【关键词】优质护理门诊输液体会优质护理服务是指“以患者为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务；也是将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
门诊输液室作为医院的重要组成部分，是医院的前沿阵地，是医院联系社会的桥梁，是面向社会的主要窗口，是人群相对集中、流动性较大的一个场所，门诊护理质量的优劣、服务水平的高低，直接影响到医院的声誉。
因此在输液室实行优质的人性化护理服务显得尤为重要。
自2010年以来，笔者所在医院输液室针对不同患者的需要并结合自身特点，将优质护理服务融入到患者输液治疗中，取得了满意的效果，现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料随机选择2010年2月-2011年12月在本院门诊行静脉输液的患者300例，男178例，女122例；年龄8岁-82岁；呼吸系统疾病126例，心血管系统疾病 95例，消化系统疾病68例，其他11例。
所有患者均能够很好地配合。
1.2 方法采用自行设计的调查问卷，统一标准后每月定期向患者发放，进行现场调查。
问卷内容主要包括健康宣教、护理服务、用药知识、穿刺技术等方面，满意度分为满意、一般、不满意，由患者或家属直接填写调查问卷并当即收回，问卷有效回收率100％。
优质护理在儿童门诊输液室护理工作中的应用
优质护理在儿童门诊输液室护理工作中的应用在儿童门诊输液室，护理工作是非常重要的。
优质护理可以帮助儿童快速缓解疼痛，减少注射的不适感，提高治疗的效果及满意度。
下面将详细介绍如何在儿童门诊输液室实现优质护理。
一、患者护理在儿童门诊输液室中，患者护理是最基本的护理工作。
需要对患者进行全面的身体检查，掌握其身体状况和疾病情况，以制定相应的护理计划。
当患者到达输液室时，要先向他们介绍输液室的设施、环境及流程，以及注射药物的作用和可能的副作用。
在患者接受治疗的过程中，需要不断关注患者的各项生理指标及病情变化，及时处理患者出现的不适症状，保证患者在输液室内的安全。
二、环境护理在儿童门诊输液室中，环境护理也是非常重要的。
要保证输液室内的空气清新、温度适宜、光线明亮、噪音小，并保持室内的卫生和整洁。
在输液室内，要严格按照医院的消毒标准进行消毒，避免叉用工具和医疗器械，保证患者的输液过程中不受交叉感染的影响。
三、沟通护理在儿童门诊输液室中，与患者的沟通十分重要，需要用心关注患者的心理变化，及时解答患者的疑虑和问题。
在患者接受治疗的过程中，要与患者保持不断的交流，了解他们的情况和需求，帮助他们消除紧张和恐惧情绪，并尽可能为患者提供舒适的治疗环境。
四、文化教育护理在儿童门诊输液室中，文化教育护理也是非常重要的。
要针对不同的患者，通过各种渠道为他们提供必要的健康教育和疾病预防常识。
这样可以提高患者的健康素质和医疗知识水平，增强他们抵抗疾病的能力，减轻医疗负担。
总之，优质护理在儿童门诊输液室护理工作中的应用十分重要。
通过良好的护理，可以让患者感受到医护人员的关爱和关注，为患者提供满意的服务，增强患者对医疗机构的信任和认可。
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优质护理服务在门急诊输液室的运用
目的探讨和研究优质护理服务用于门诊、急诊输液室的效果。
方法随机选取2014年1月～12月门急诊输液患者200例，对照组100例实施常规护理服务，观察组100例则实施优质护理服务，在出院前调查两组患者对服务态度、医院环境、服务技术、健康宣教、巡视情况、治疗的护理满意度评价。
结果从两组患者的各项护理质量满意度调查对比来看，观察组患者的服务态度、医院环境、服务技术、健康宣教、巡视情况、治疗护理满意度评价均显著优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
结论在门急诊输液室开展优质护理服务能够有效的提高护士们的服务积极性，提高护理工作责任心，为患者提高更加贴心、优质的护理服务，并获得了患者的肯定，值得在临床上推广和应用。
标签：优质护理；输液室；应用
随着医学水平和生活水平的进一步提高，社会对护理服务质量的要求也越来越高。
为了更好的满足人们对护理质量的要求，也为了响应和贯彻2010年卫生部提出“夯实基础护理，提高优质护理服务”的会议精神[1]，本院在门急诊输液室开展了“优质护理服务示范工程”，取得了较好成效，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料研究对象选取2014年1月～12月的200例门急诊输液患者，包括男119例，女81例，年龄14～77岁，平均（48.2±2
2.4）岁，根据护理方案的不同进行分组，分为观察组和对照组各100例，两组患者在年龄、性别、职业、受教育程度、病情、接受治疗的时间等一般资料对比差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法对照组采用传统护理措施；观察组则实施优质护理服务，具体措施如下。
1.2.1实行小组负责制，实施分层次管理每组至少有2名以上护士，并根据护士的年资、学历、职称等综合因素考虑，指定组长，让组长带动组员，改变以往工作无目地的传统模式，分工明确，这样不仅提高了护理工作效率，也提高了护士的工作积极性[2]。
合理搭配工作，实行APN排班，减少交接班次数，有利于对患者输液情况的观察，从而有效减少护理的缺陷和差错。
1.2.2制定服务规范流程实施人性化管理制定人性化的服务流程。
加强微笑服务，主动询问帮忙。
以亲切口语称呼患者，帮助行动不便及没有陪护的患者给予必要的帮助。
输液前认真评估患者病情及对疾病和治疗的认知程度，指导患者做好输液前的准备。
输液时严格执行操作规程和查对制度，主动询问患者姓名，特别是老年人。
输液室安排专人及时巡视，观察输液速度及反应，发现情况及时处理。
分诊台护士由年资老护士担任，除了分诊还需要帮助解答患者及家属提问，负责测量血压。
1.2.3提高技术，加强静脉穿刺的成功率实行加强对护理人员静脉穿刺技术的考核。
在科内工作能顺利开展的情况下，安排年轻护士轮流到新生儿科及ICU 等科室进行穿刺技术的学习。
如一次穿刺未成功则换老护士进行操作，并真诚道歉，取得患者及家属谅解及配合。
1.2.4温馨细节服务在开展优质护理过程中加强对细节上的管理，如使用鲜花及绿色植物点缀接待窗口及分诊台；为患者及家属免费提供一次性水杯、针线、眼镜、卫生纸、健康咨询电话等便利措施；在输液大厅张贴护理人员简介、输液前和输液后的注意事项；在大厅内设立阅读区，放置报纸、杂志和常见疾病的相关知识宣传资料及健康宣传单等等，在开水房、卫生间处张贴防滑温馨提示；加强工友管理，随时随地清扫，以良好环境促进患者的康复。
1.2.5转变观念，统一思想优质服务是将基础护理和专科护理相结合，实行责任护士对患者全程、全面的整体护理。
主要目地是使护理工作更加规范，体现优质服务，主题是夯实基础护理，提高满意度服务。
让“以患者为中心”的服务理念深入人心。
1.3评价标准采用问卷调查形式在患者离院前进行护理满意度的调查，调查内容包括服务态度、医院环境、服务技术、健康宣教、巡视情况、治疗护理六项，每项分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级，以非常满意+满意统计该项服务质量的满意度。
1.4统计学方法采用SPSS 15.0进行数据处理，计量资料用（x±s）表示，计数资料对比用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
从两组患者的各项护理质量满意度调查对比来看，观察组患者的服务态度、医院环境、服务技术、健康宣教、巡视情况、治疗护理满意度评价均显著优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1。
3 讨论
开展优质护理服务之前采用功能制护理服务为主，护士对患者病情和输液情况掌握不够详细，巡视不及时，和患者沟通少，解决问题不到位。
开展优质护理服务后，护士可以全面了解患者的病情与患者及家属主动沟通，尽可能满足患者和家属的合理化要求。
护士能客观正确的对待患者及家属的意见和指正，提供人性化的护理服务。
各个小组之间的良性竞争，迫使护士能有主动提高自身综合素养的意识，主动询问，对患者和家属提供优质护理，努力提高护理操作技术和业务能力[3]。
从本文研究数据来看，观察组开展优质护理服务显著提高了整体护理服务质量，患者对于服务态度、医院环境、服务技术、健康宣教、巡视情况、治疗护理的满意度评价均显著优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），这说明在优
质护理管理措施下，护理人员能够更重视患者的感受，增强了主动服务意识，能为患者提供更加人性化的护理服务，并获得了患者的认可[4，5]。
综上所述，在门急诊输液室开展优质护理服务能够有效的提高护士们的服务积极性，提高护理工作责任心，为患者提高更加贴心、优质的护理服务，并获得了患者的肯定，值得在临床上推广和应用。
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